安全管理品质课件

1、安全管理 安全管理务实 主讲:曹科二00六年八月-南昌 安全管理品质 一、公司安全管理体系基本要求介绍二、安全管理风险源的识别三、安全管理典型案例的分析四、公司安全激励方案的介绍安全管理培训内容之安全管理之安全管理一、公司安全管理体系基本要求介绍 治安防范 停车场及交通管理 装修管理消防管理之安全管理 治安防范维护公共区域秩序出入口管理-对外来人员进行有效的控制-控制外来人员在小区内的不当行为物资放行管理-对大件物品搬出的控制之安全管理 一封闭管理的大厦，一女业主急于把房屋出租出去，在报纸上刊登出租广告信息（内容含房号），一天下午14：00，该女业主带2个租房人员（男人）进入大厦看房，出入口岗

2、要求进行登记，但是该业主表示反感，不愿意登记，14：30，其中一个租房人员出大厦，14：50另一租房人出大厦，15：05该女业主到管理报案，说被劫。请大家思考一下，在日常管理之中如避免这种情况出现！案例之安全管理 现在各部门均在以不同的形式对外来人员进行押证件管理，但是与法规要求的不能押证件相矛盾。大家思考：1、如果访客不给证件如何处理？2、押证件能解决什么问题？3、不押证件能不能规避风险？现在对于出入口岗押证件的思考！之安全管理2004年5月11日晚23：30分停在本小区露天停车场的一辆风神蓝鸟突然报警，巡逻岗立即前去查看情况，发现此车的后当风玻璃被一个玻璃水杯打烂，但不知是从哪里扔过来的，

3、巡逻岗立即将此信息反映到中心，中心立即通知安全负责人到现场处理，安全负责人看了现场了解情况后叫巡逻岗用警戒带保护好现场，用相机拍下现场情况，同时通知车主到现场查看情况，并对车主进行相应安慰及说明情况，随后又到停车场围墙外面的餐厅了解情况，对方负责人不承认与此事有关，随后安全负责人报案，派出所的民警到现场查看情况后，告知我们此事派出所也很难处理，后来安全负责人将此事报告经理，经过经理的同意报了保险公司，2004年5月12日上午10：30左右中国人保公司来人前来核实情况后答应由保险公司赔偿，叫我们先将车辆修理好，然后由安全负责人陪同车主一起前去修理厂修理车辆。合理的处理流程之安全管理 4月29日1

4、7：30分左右，安全员张遍指挥粤BL9820倒车时，由于驾驶员驾驶技术较差及安全员指挥较慢造成该车刮到停放在右侧的车辆。现场查勘发现粤BL9820车右后叶子板轮眉处刮花，右后门手柄下方刮花。思考：指挥时：动作的规范、及时、自我安全的注意安全员进行指挥倒车时存在的风险之安全管理 装修管理装修控制与告之装修安全控制：把装修工人的注意事项形成书面的资料发放给装修人员。装修巡查管理：装修人员对于巡查需要控制的内容，需要非常的清楚。违规处理：对于违规的装修人员，需要慎重处理，业主是站在装修工人的角度考虑问题。2003年6月8日23：42，外围巡逻岗18号岗在巡逻中发现11栋906室朝三期广场的阳台上有火

5、光，当即用对讲通知中心，中心立即通知当值班长和附近巡逻岗位赶到事发现场，确认为火情后通知中心，中心人员 通知了经理，并与906的业主取得了联系。当值安全员赶到11栋906门前，发现楼道内浓烟较多，户门被锁住打不开，随即将情况反馈给中心，并切断11栋的煤气、市电。中心接岗位报告后，迅速启动消防警铃集合义务消防队员携带灭火器材赶往现场支援，得到相关人员同意以后，破门灭火，5分钟后火基本上扑灭。原因：该户为装修户，装修工人离开时，把烟头乱扔在堆放杂务的现场，造成火警。装修户是防火的重点！装修户造成的火警之安全管理 下午14：30分，0000房装修工人使用他人的临时出入证，被2#岗发现，拒之门外。而该

6、装修工人不肯罢休就站在车辆入口处警戒线内，严重影响了车辆进入（已有两辆车辆在门口等候进入车库）。这时，6#岗就打开道闸，劝其离开警戒线内，但该装修工人不仅不听劝告，反而出言不逊。这时6#强行拉他离开警戒区域，结果该装修工人双手拉住6#的衣服（当时拉掉两粒钮扣），并用脚踢安全员的下身。旁边值勤的2#看到这种情况，为了避免事态扩大一边通知中心，一边赶过去将该装修工人制服并按到在地上。事后，该装修工人却倒地躺在管理处装死，无奈之下，管理处经理亲自将其送往医院，根据医生建议，对其做了脑部CT、胸部透视、腰部透视及膝关节透视等检查，所有检查结果显示正常，为了稳妥起见，医生安排其留院观察一个晚上。第二天，

7、检测结果显示该装修工人没有受到任何创伤，事后装修工人家属诬陷管理处打人，要管理处赔偿一切损失，通过业主的调节，管理处支付药费，装修工人按装修违规处理。思考：没有更好的办法处理这件事！之安全管理 消防管理减少和控制区域内的消防火警消防设施的管理消防器材的使用消防宣传之安全管理【火警信号被证实，情况严重，应急事项】1、打“119” 报警。 2、启用报警设施通知相关人员到场施救。3、利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散。4、迫降电梯至首层。5、切除非消防电源，启用应急电源。6、启用相关防、排烟风机消防泵。之安全管理【消防责任人到场指挥灭火】1、查火场是否有人被困。2、查燃烧什么物质。

8、3、查从哪里到火场最近。4、看火烟定方向、定火势、定性质。5、看建筑定结构、定通路。6、看环境，定重点、定战力、定路线。7、组织力量扑救火灾。之安全管理【确定灭火策略】1、室内火灾，内攻近战。2、楼房火灾，分层截击。3、下层火灾，上层设防。4、战力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量在可蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。之安全管理灭火处理方法【灭火的基本方法】1、冷却灭火法。2、隔离灭火法。3、窒息灭火法。4、抑制灭火法。【组织力量扑救火灾】1、按消防组织的分工任务，进行灭火活动。2、起动消

9、防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。3、关闭防火分区的防火门。4、组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。5、喷射水流：应把水流喷射到火焰根部，即把水流射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。6、喷射泡沫：若是罐内液体火灾，扑救时要朝罐内一侧的罐壁上喷射泡沫，使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧的液面。若是地面疏散液体火灾，从近处开始，左右两侧同时喷射，逐步向火场深处推进。7、喷射干粉：对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉停在距火源5米距离的上风或侧上

10、风的位置，操纵干粉枪向左右两侧稍微平行摆动，使灭火剂覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷干粉，应居高临下，否则不易扑灭。8、切断电源：当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉）进行扑救。9、带电灭火：电气发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救。但是，在特殊危急的情况下，如若等切断电源后才进行扑救，就会失去战机，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应果断采取带电灭火。但带电灭火时应有安全防护措施，绝对保证人身安全，并且由专业技术人员或专职消防员操作。之安全管理【救人】积极抢救受火灾威胁的住户群众，是灭火工作产 首要任务，当有住户受到火势威

11、胁时，应根据救 人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战 人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量 不足的情况下，应将主要力量投入到救人工作。1、在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法， 要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速、 沉着冷静、注意安全。特别注意通向出入口的 通道，走廊及门窗附近，晚间寻找的重点是床 上、床下和床的附近。2、儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门旁和柜 橱里，以及桌子、床和其它物体的下面。在寻 找时，要格外注意室内所有角落。3、采用缓和救人术，当楼台层火灾面积大，受 困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全 地带，然后再设法转移到地面。4、转移救人术，街面楼房和公寓

12、式楼房，往往一个单元一座楼梯，当某单元 发生火灾时，可引导被困人员通过屋顶或阳台转移到另一个单元再有序撤离。5、架梯救人术，利用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩梯、单杠、摇梯 等到登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救。6、绳、管救人术，利用室外排水管或安全绳抢救被困人员。7、控制救人术：用水枪控制住楼梯、楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下，在疏散路线要设立哨位向住户指明方向，保持通道畅通无阻，使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，约定好联络信号，以便电梯出现故障时能采取营救措施。8、疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。9、对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及

13、时送往医院进行抢救治疗。之安全管理【疏散与保护物资】 疏散与保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资以及住户家中的贵重物品，车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。主要是在下列情况进行：1、重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重的和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。2、易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。3、当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时， 要尽快搬移；对有

14、助长火势蔓延的物质，要迅速转移。之安全管理【防排烟】 在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟，可有效保证人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体措施有：1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室采取 正压送风排烟。2、开启疏散楼梯的自然通风窗。3、关闭防火分区的防火门、防烟门。4、把客用电梯全部降到首层锁好，禁止使用。5、使用喷雾水流排烟。6、使用湿手巾捂住鼻口、仆伏地面防烟。7、在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，防止中性压力平面的下降。 之安全管理【防爆】扑救高层建筑火灾时，一是防止易爆物体受热而产生爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在到此在扑救火灾时，要

15、力求做到：1、把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。2、对受火势威胁的液化气贮罐，石油产品贮罐加速冷却。3、打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。4、扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。之安全管理【安全警戒】 为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员，其任务是：1、大楼外围警戒任务是：消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火

16、开创有利条件。2、大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。3、着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。之安全管理【通信联络】保持大楼内外、着火层消防控制中心、值班负责人与前后方的联络，使值班负责人的指挥意图、预定的灭火疏散应急预案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此，要求指挥人员作好以下工作：1、楼内的自动 要保持畅通，

17、各值班室要设专人接 ，及时传话。2、值班负责人与消防中心、着火点以上各楼层、维修班（供水供电）利用对讲 保持联络。3、专设通讯人员，负责通讯联络，其人必须是熟悉各部门位置，各部门负责人的，方可担任。之安全管理【后勤保障】1、保障水电供应不间断。2、保障灭火器材和运输车辆。3、与协同作战部门单位联系，组织提供灭 火器材。之安全管理【拨打“119” 报警程序】 1、由部门负责人拨“119”号键，直至听到对方回话。2、准确讲清着火单位名称、所在位置，要详细讲明什么小区、栋、楼或什么街道、门牌号码，不易寻找的地方要说明周围有什么标志性建筑。3、讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积，起火部位可分为

18、：住宅办公、酒楼、商场、仓库；燃烧物质可分：油、化学物质、一般物质。4、讲清着火单位属多层住宅（在几栋几号），还是属于高层建筑（在几层）。5、讲清报警人的姓名、联系 号码，以便随时联系。6、如需安排消防车要讲清楚接车地点，地点应在着火附近易找的地方或标志性建筑旁。之安全管理煤气泄露造成火警 1月20日凌晨1：13分安全6号在巡逻时听到一声巨响从内庭院传来。顺着声音来到了2栋E单元，发现地面到处是碎玻璃片，立刻通知当班班长。经过搜寻，事故发生地点为2E1202A房，当安全员到达该户时，有一股煤气味扑鼻而来。第一眼看到女业主躺在洗手间的位置，头发烧坏了，两个小腿和脚都烧红了，家里还有两个老人，两位

19、老人显得更慌张。于是，安全8号一边安慰老人和伤者，一边组织5号打开所有门窗，6号用警戒带围住整个现场，同时让控制中心打急救 ，并知会安全主办和管理处经理赶到出事现场。事隔10多分钟，救护车赶到出事现场，一同陪业主去了医院。煤气使用不当，造成隐患！之安全管理之安全管理住户使用煤气不小心引起火警1月3日下午14：38分，中心消防主机接到火灾报警信号，显示其1504房火灾报警，中心马上通知当值8#前去处理。8#接到信息后，迅速赶到1504房，刚进入电梯厅，就闻到一股刺鼻的焦糊味，当时1506（商住户）职员也在现场，其称在上班过程中闻到一股糊味儿，发现是从1504房传出来的，敲门多次没有人应答，无法确

20、定房内有没有人。中心迅速打 到1504家无人接听，同时客服中心联系1504业主，其在上海无法回家，家中只有老人和小孩，业务主管赶到现场协助处理，同时打 通知经理。经与业主联系其同意将门破开，8#安全岗将门撞开后发现房内有较浓的烟雾、焦糊味儿很重，房内有业主的父亲在家（喝醉酒）。这样的事件在各小区均可能存在，安全员在巡逻时一定要关注！之安全管理二、安全管理风险源的识别 什麽是风险？风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。什麽是风险评价？风险评价就是对组织现阶段的危险源所带来的风险进行评价分级，根据评价分级结果有针对性地进行风险控制，从而取得良好的安全管理绩效，达到持续改进的目的。之安全管

21、理物业管理中安全管理的风险 治安方面-小偷进入住户家，造成住户财产损失或人身伤害后逃逸停车场方面-小偷偷走住户汽车或使住户的汽车受到损失消防方面-出现火警，不能控制造成这些风险的根源是风险源，什么是风险源？之安全管理危险源（风险源）：是可能导致业主伤害、财产损失或这些情况组合的根源或状态。 我们把安全防范工作中，可能发生危害的危害行为人的危害行为主观意愿及具体行为称作第一类危险源。犯罪分子的想法和行动 导致危害行为实施人的危害行为主观意愿及具体危害行为的约束或限制措施破坏或失效的各种因素称作第二类危险源 。我们日常防范方面的失误第二类危险源主要包括物的故障、人的失误和环境因素；之安全管理L物的

22、故障：技防或物防设施失效、停电等；l人的失误：安全员错误识别、安全员脱岗、安全员夜班睡觉等；人的失误会造成危害行为实施人的危害行为主观意愿及具体危害行为的约束或限制措施的控制系统故障，使约束或限制措施破坏或失效，从而导致治安类突发事件发生；l环境因素：温度、湿度、振动、天气、光线（昼夜）、寒署节气、节假日等；人和物存在的环境，会促使人的失误或物的故障发生。之安全管理2004年3月7日早晨8：00左右，花城中心2#值班员接到荷花苑R201住户报称家中被盗，住户反映失窃物品为： 两部及部分现金。13：00左右，中心又接N402报称家中被盗，住户反映被盗物品有：笔记本电脑等财物。最后确认，窃贼在凌晨

23、3时30分左右破坏北外围围墙处的一钢筋围栏进入小区，通过N与R座之间的采光井顺空调架攀爬直上，从阳台书房未锁的落地窗进入行窃，同时通过该口逃逸。通过破坏实体围墙中的钢筋进入小区行窃习惯思维：造成实体围墙这个风险源往往不被关注之安全管理 四季花城9岁和13岁小孩在小区内行窃，我们应该反思日常的习惯性做法是否存在问题？之安全管理讨论：长期以来我们在安全管理风险评价时的习惯做法？优点：1、风险评价成本低；2、效率比较高。缺点：、不系统，不全面；、依赖于个人经验，质量不稳定；、难以推广和持续改进。之安全管理定量评价法介绍 ：公式：D=LEC D风险值危险源被利用的可能性；利用危险源不被发现的可能性；危险源被利用的后果。根据风险值的大小确定防范的等级之安全管理一、治安方面的风险源（人、物、技、制度）二、停车场方面的风险源三、消防方面的风险源请大家思考在日常管理中我们存在的风