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文档简介

1、123沟通的魅力4能力提升沟通技巧沟通制胜Part 1Part 2Part 3123目录Contents5与客户良好的沟通，能给你带来什么Part 1Part 2Part 36 精确把握顾客的需求 增强顾客对自己的信任7销量的提升，个人收入的提升！8思想交流感情联系“沟通”如何定义9Part 1Part 2Part 3语言肢体“沟通”模式分类1210Part 1Part 2Part 3微笑11眼神12语气13音量14能力提升沟通技巧沟通制胜Part 1Part 2Part 3123目录Contents1516沟通技巧第一印象倾听复述赞美询问Part 1Part 2Part 3衣着得体仪态大方肢

2、体语言“沟通 前的第一印象至关重要”17Part 1Part 2Part 3沟通的前提是 倾听18Part 1Part 2Part 3重复复述顾客的句子，让顾客感觉到自己受到重视，同时还可以确认自己的理解是否正确REPEAT19没有人会拒绝被 赞美20赞美要 具体赞美要 真诚赞美要 符合事实2122你真不简单你很特别我很欣赏你我很佩服你我很信赖你我很喜欢你我很崇拜你我很感谢你我爱你询问是提升沟通效率的关键途径23Part 1Part 2Part 3开放式问题封闭式问题24Part 1Part 2Part 32526能力提升沟通技巧沟通制胜Part 1Part 2Part 3123目录Contents27自信开拓眼界保持好奇心业务专业化4提升沟通能力283Part 1Part 2Part 321多用敬语不抢话，不现场纠错避免反问，多用疑问谦虚而不虚伪与顾客保持90CM的距离包容的心态PLEASEDISTANCECan I謙29Part 1Part 2Part 3I HOPEI NEEDI LIKE说顾客想听的听顾客想说的30Part 1

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