《消费心理学》考卷

1、 4消费者心理学试题 开卷/90 分钟班级： 姓名： 座号： 评分： 一、名词解释每题 4 分，共 20 分心理学知觉需要气质性格二、填空题每空 1 分，共 10 分记忆的过程包括、回忆等几个根本环节。1879 年，德国心理学家在莱比锡大学建立第一个心理学试验室，标志着心理学作为一门独立学科诞生了。人们购置私人轿车、穿名牌衣服、住高级酒店等，满足的是马斯洛需要层次论中的。情愿与和自己相 仿的消费 者群体保持一 致的消费 模式和消费水 平的消费 者属于型。家庭生命周期可划分为五个阶段，即、满巢期、和。三、不定项选择题每题 2 分，共 24 分需求层次理论是 1943 年由美国心理学家提出的。A、

2、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，“入芝兰之室，久而不闻其香”，表达了感觉的哪一特性？、感受性、适应性、比照性、理解性3引起消费者心情、情感变化的主要因素有 、购物环境的影响、商品的影响、效劳的影响、消费者心情的影响在公众场合，服装设计师会留意人的服装，发型设计师会留意人的发型，箱包设计师会留意人的箱包。这是知觉的哪种特性？A、选择性B、整体性C、理解性 、恒常性消费者的心理活动过程包括。A、生疏过程B、情感过程C、意志过程D、阅历过程现今江苏卫视节目非诚勿扰的热播，是人们出于对的猛烈诉求。、安全需要、社交需要、敬重需要、自我实现需要所谓古典条件反射理论是俄

3、国生理学家在 20 世纪初用狗进展消化试验室觉察的一种唾液反响现象。、马斯洛、冯特、斯金纳、巴甫洛夫“一人得道，鸡犬升天”反映了下述中国传统文化特点的。、留意人伦、看重面子、讲究中庸之道、重义轻利消费者可以充当的角色是()A、需求者B、使用者C、生产者D、购置者E、供给者10.国际消费者权益日是。A、3.15B、3.12C、3.14D、5.1511.通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是()A、观看法B、抽样法C、问卷法D、访谈法12.反映共性差异的特征包括()A、抱负B、动机C、气质D、性格E、力量四、推断题每题 1 分，共 10 分机械识记肯定是无好处的。在筵席中，上完甜点或糖水后要先

4、上一道茶给客人，然后再上果盘，以免客人吃水果时觉得酸，这个例子说明白感觉的适应性。厂商在降价促销时，其降价幅度只有小于差异阈限时才会被消费者所感觉。遗忘的进展是不均衡的，其规律是先快后慢，呈负加速型。 调查法是有目的地严格把握创设肯定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进展分析争辩的方法。 玉兰油的美白润肤霜广告，模特儿把面前全部瓶瓶罐罐都推开，只涂一种化装品就可以满足推开的全部化装品的功能，这就是利用了人们求便利的动机。 广告主一般都努力将他们的产品和效劳同可以激发消费者乐观性反响的知觉、形象和心情联系起来。观看法的优点是直观、真实；缺点是带有片面性、局限性和被动性。多血质的人的主要

5、特征是：反映快速、有朝气、活泼好动、动作灵敏、宠爱与人交往；在购物环境不如意或受到营业员的怠慢，会激起他们烦躁的心情和猛烈的反感。在马斯洛看来，只有当低层次的需要得到满足之后，高层次的需要才能到来。但任何一种需要并不会由于下一个高层次需要的消灭而消逝，只是高层次需要产生后，低层次需要对行为影响变小而已。 五、简答题每题 6 分，共 18 分女性消费者购置行为的特点主要表现在哪几个方面？在以下这幅图画中，你看到了什么？请用知觉的特性来解释这一现象。当商品本钱上升时，由于顾客习惯性购置心理的影响，商品涨价就卖不出去，维持原价 企业又会亏损。在这种状况下，企业往往会实行价格不变，但是降低商品质量和削

6、减数量的方法。例如，木材涨价时，火柴价格不变，但是削减每盒的根数。牛皮涨价时，牛皮沙发价格不变，但是在某些部位用皮革代替牛皮。依据心理学中有关感觉的理论分析，简要答复，这种方法在何种条件下才能奏效？六、案例分析题8 分4 6前苏联的心理学家以一个人去电影院看电影迟到为例，对人的几种典型的气质作了说 明。假设电影已经放映了，门卫又不让迟到的人过去，不同气质类型的人会有不同的表现：第一种人匆忙赶来之后，对门卫格外热忱，又是问好又是感谢，急中生智会想出很多令人怜悯的理由，假设门卫坚持不让他进门，他也会笑哈哈地离开。其次种人赶来之后，对于自己的迟到带着怒气，想要进去看电影的心情格外迫切， 向门卫解释迟到的缘由时，让人感到有些生硬，假设门卫坚持不让他进门，也会带着怒气 而去。第三种人来了之后，犹迟疑豫地想进去又怕门卫不让，微笑而又安静地向门卫解释迟到的缘由，好似不在乎这电影早看一会儿或迟看一会儿，门卫肯定不让他进去的话， 也很安静地走开。第四种人来到的时候，首先可能看一看迟到的人能不能进去，假设看到别人能够进去，也跟进去，假设门卫不让他进，也不情愿解释迟到的缘由，悄悄地走开，最多只是责备自己为什么不早一点来。请答复：上述