销售培训学习心得15篇

1、销售培训学习心得15篇销售培训学习心得1我是20 xx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经历的，仅凭对销售工作的热情和喜欢，而缺乏对本行业销售经历和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习专业知识，一边探索市场，碰到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今我对市场有了一个大概的了解，逐步的能够明晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的把握。在不断的学习专业知识和

2、积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点对于市场的了解还是不够深化，对专业知识把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通经过中，缺乏经历。市场分析我所负责的区域为xx周边，在销售经过中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，如何在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握。xx区域如今主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款xx的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.如今xx政府招标要求xxx

3、下面，排气量在x下面，这样对于进口车来讲无疑是个噩梦。xx的经销商多港口的价格市场比拟了解，几乎都是在银川要车，xx主要从xx要车，而且从xx直接就能发xx。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从xx港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从xx自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是xx的运费就要xx元，也就没什么优势了。从20 xx年x月x日到20 xx年x月x日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润xx元，净利润xx元，平均每台车利润是xx元。新年到了我也给本人定了新的计划，20 xx年的年销量到达xx台，利润到达xx，开发新客户xx家。我会朝着这个目的去努力的

4、。我有自信心！随着市场竞争的日益剧烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。销售培训学习心得2活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们讲一份耕耘一份收获，在社会生活的众多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也讲：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感谢等等；在人与人、人与事共处、能为别人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。在参加销售技巧培训时，销售培训讲师讲到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不

5、同，心态便遭到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只要本人，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比方，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而博得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心态的失衡固然在所难免，但要学会本人负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人

6、很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。这两个月，因人员变动，有幸接触到了本人以前并不专业的事情，其实在我本人的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能把握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话讲的好：任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要捉住一切时机，积极主动地去介入，甚至组织和领导。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个时机。当时机来临的时候，你捉住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美妙的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力

7、下，这两个月算是走了过来了。是的，很多时候，我们付出的时候就是等待回报，可是我们很少想到：你所等待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作经过中收获到的经历和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是讲这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。不抱怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不泄气，努力拼搏！让我们都把本人的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！销售培训学习心得3服装导购

8、员，简单讲来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反应，对客户的优质服务等。所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天我为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：一：培训服装导购员的职业规划由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工

9、作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目的，对导购员来讲就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，能够学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感遭到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。二：培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式内-裤。因而，

10、企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。三：培训服装导购员的细心程度1。导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装销售培训心得体会5篇心得体会，学习心得服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反应到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对本人今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来讲事关重要。2。一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，由于这

11、是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着天天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸太多少什么样的产品，有多少消费者来这里讲太多少什么样的话，无论对产品的褒贬都通通记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。3。理货工作对导购员来讲是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去

12、完成4。做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判定，她能够通过消费的穿着，年龄，讲话，行为，大致猜想到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当合适于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能适宜吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。销售培训学习心得4此次培训是入公司来的第一次培训，固然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知

13、、素质素养要求；导购员的销售技巧，怎样应对形形色色不同的顾客；以及在怎样处理好售后等相关方面都学到很多不同的技巧和技能。首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给本人的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只要充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能博得长期顾客。其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来讲固然之前的定位大部分是学生群体，但是随着如今不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵敏运用销售技巧，面对

14、不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判定比方顾客所需尺码，尽可能一眼看出合适顾客的尺寸并提供应他为其提供最合适的服装，博得顾客的信任度。再次，售后处理在销售经过中也是很重要的一个环节，怎样“化干戈为玉帛也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了本身需熟知国家“三包规定相关政策外，怎样有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。以上，是我个人的一点粗略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断探索和运用，才能做得更好。销售培训学习心得5我非常有幸参加了公司组织的xx生动化总发动及杭州办生动化总发动的拓展训练活动。我首先得感谢公

15、司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的时机。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：一、销售人员要有专业的知识当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必需要用我们所具备的大脑去尝试考虑。二、加强学习不断提高本身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只要重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已

16、，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来讲及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我以为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识我习惯到客人那边后，不管他有没有可能最近成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。进而学到点他们行业的知识，下次我能够用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们可以以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精神焕散。与自已比

17、赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越别人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到达一个顶峰三、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是本身给本人的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对本身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应谨记着“业精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能输给本人，而战胜本人最实际的是行动。考虑、观察、计划、谋略都得用行动来证实它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经历在行动中积累。四、自信、勤奋，擅长自我鼓励这一点至关重要，对于新入行

18、的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话讲得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的经过中要不断的免疫本人，相信本人，让本人愈加勤奋，用我们的超强的自自信心让客户知道本人销售的信誉和产品是怎样怎样的好。销售培训学习心得6为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。如今我就对这一个月的实习做一个工作小结。经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL新品牌，由于“DELL不具“苹果这样的中文商标。当顾客走过发现“DELL及其非常“优惠

19、的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的讲这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“费事，但“紫光的却费事不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身和“心的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比拟容易的换个新的当然在保质期内。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销

20、售人员也很苦恼。在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有本人的工作卡，感觉本人已经不是一个学生了，天天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习经过中遵守该厂的各项制度，虚心向有经历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：1由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；2销售业务工作管理还不够完善，领导比拟多，有时不知道该听谁的，比拟乱；3市场信息反应较慢，对发展新客户的工作作得不够细；4售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的

21、监管。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立本身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？销售培训学习心得7来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够参加xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与暖和。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我得以迅速摆正本人的

22、位置、明确本人的目的，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用本人的经历帮助我们更快地熟悉本人的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们发挥本人的才华，创造本人的人生。xx有着本人独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时

23、间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们参加xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，由于这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、加强本人的纪律性，以此来严格要求本人，来找准本人在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道本人还有很多方面的缺乏，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须愈加努力。销售培训学习心得8转眼间，我已经在公司

24、工作满三个月了，时间虽短、心路历程却很丰富。从茫然无知的车间实习的阶段，到摸着石头过河的寻找客户阶段，直至跟随领导出差实地接触市场，一切都那么新鲜、也那么有成就感。市场竞争好像置身于没有硝烟的战场，公司需要逆水行舟的气魄，作为公司的一名普通员工，更是要具备不进则退的危机意识。今天，我总结这段经历，不仅是为了增进认识，更是为了扬长避短、明确目的。一、工作完成情况1、实习阶段：在车间待了一个月，跟随生产部、品保部、工艺技术部和设计开发部实践学习，把握了很多产品知识。如今看，我只是学到了产品知识的一些皮毛，和技术实力缺乏的中小型客户还能够勉强沟通，面对真正有技术底蕴的大中型客户，远不能独当一面，对于

25、汽车电子行业的认识相当浅薄。2、寻找客户阶段：我一开场使用网络、电话等方式寻找了超过四十家潜在客户，通过联络沟通，最后有开发价值的仅剩下三家。我从中了解到这个市场具有专业性强、性价比竞争剧烈的特点，合适公司产品的基本是前装市场。固然避开了后装市场的低价格竞争，却需要和国内外有实力的对手在技术比价优势上展开竞争。3、实地拜访客户阶段：半个月左右的时间里，我跟随雍经理跑遍了五省市，接触了八家客户。客户情况多样，需要解决的问题更是各有不同，跟随销售经理，观察他是怎样与客户沟通、安排行程、处理问题，我从中值得总结的经历相当多。二、客户反映意见1、质量：产品一致性较国内外优秀企业的产品尚有差距，关键环节

26、还没有采用自动化设备生产。2、细节：如发票没有按时寄出，导致无法根据账期付款等等，固然是对我司不利的小失误，却给客户造成懈怠的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延。4、技术：支持沟通不够。如有的客户检测标准不统一，有大量成品无法验收入库，造成客户对公司抱怨和误解。问题不大，但与公司“客户就是上帝的宗旨不和谐。5、报价：因市场竞争剧烈，国外技术先进的产品都在不断压低价格，我司更要提高生产合格率，控制成本，保证性价比优势。三、我存在的缺乏1、技术知识储备缺乏：详细表现为对于整个汽车电子行业的发展历史、现状与将来的认识不够，对于产品的生产检测还停留在外表现象，不了解现象

27、产生的原因，缺少处理经历，和采购人员沟通还能够，与技术人员沟通就比拟吃力了。2、商务会谈经历缺乏：前装市场的客户基本都是为汽车整装厂配套生产的大中型企业，部门设置健全，人员素质较高，专业实力雄厚。由于缺乏经历，会谈时的自自信心还略显缺乏。销售培训学习心得91、讲话要真诚。只要真诚的人才能博得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感遭到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、喜好。假如此人比拟忙，在你把此客户定义为准客户之后，可以以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当

28、你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据讲，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必需要看此人的兴趣喜好的，我们何乐而不为之呢！2、给客户一个购买的理由。时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户沟通起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。3、怎样巧

29、妙地影响别人促使人们根据你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因即他们想要什么。和别人讲他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们讲明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便能够获得他们想要的东西。“了解人们所想的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上本人的不懈努力。4、怎样巧妙地讲服别人当你讲一些有利于本人的事情时，人们通常会怀疑你和你所讲的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用别人的话，让别人来替你讲话，即便那些人并不在现场。因而，要通过第三者的嘴去讲话。5、怎样巧妙地使别人做决定1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，根据你所讲的去做他们便会受益

30、，而不是你本人受益。2、问只能用“对来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对的问题。也就是讲，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您来开场你的问题。3、让人们在两个“好中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“能够中选择一个。4、等待人们对你讲“好，并让他们知道，你等待他们做出肯定的回答。6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或一样的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还加强了购买的欲望。根据经历，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，

31、也以此来打击对方的士气。7、热情的销售员最容易成功。不要在客户问起产品时，就讲我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会讲发一份报价看看。那也应该在前面讲，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你本人看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感遭到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。假如时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？8、不要在客户面前表现得自以为是。我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问

32、些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为本人什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感本人很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其别人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误罢了。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即便老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即便客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人，同时也是一名工作出色的销售员。9、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售愈加

33、顺利。反之，一味地想推销本人的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。10、你能够给客户提供什么样的服务，请讲给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。假如答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比方礼品、*能否及时送出。11、不要在客户面前诽谤别人。纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诽谤别人以抬高本人，这种做法非常愚笨，往往会使客户产生逆反心理。同时不要讲本人公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连本人的员工

34、都不认同的公司里。12、正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为“根据人们的本质去认同他们，“设身处地认同人们，而不要用本人的目光去看待别人，更不要把本人的意志强加于别人。人首先是对本人感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话讲一个人关注本人胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是本人而不是你这一点，是生活的关键所在。销售培训学习心得10在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为下面性格和类型以及接待方法，供业界共同讨论。有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专

35、业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们讲解。喜欢到本人认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任等待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会遭到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，由于顾客往往爱好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因而老字号眼镜店也应充分利用广告的气力。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。假如盲目相信本身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系

36、较为严密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比拟少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记本人在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清相互间关系，才不会让其他顾客感到不舒适，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的宏大潜力。有一些顾客一进入眼镜店面对众多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他优柔寡断型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几

37、种合适顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，可以通过征求第三者意见促使优柔寡断型顾客下定决心。在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判定合适本人需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因而，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，竭力推销贵重的眼镜而不管其能否合适顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的机会提出建议。营业员热心推荐，反而使顾客优柔寡断，然后嘴

38、里讲下次再来而空手而归的顾客笔者称他为慎重型顾客，碰到这种顾客首先应象对待优柔寡断型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。总有一些顾客，进店之后东看西看，听凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久的顾客，因而营业员在第一次接待这种顾客碰到再大的困难也要想办法克制。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由阅读，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某

39、一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚刚观察所得，讲明他所关心的眼镜商品。一进店就天南地北扯个没完，忘了本人来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。销售培训学习心得11我特别有幸参加了公司组织的（参谋式营销技巧销售潜力核心）课程培训。透过这次课程的学习，学习了参谋式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划“确定优先考虑的问题“阐述并强化产品利益“获得反应并作出回应“获得

40、承诺等销售流程、步骤等。透过学习，我认识到参谋式销售技巧培训是目前广泛遭到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、讲服潜力完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出用心推荐的销售方法。透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的参谋式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在讨论拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖

41、掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感遭到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：1、“用头脑做销售、用真心做服务用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目的群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会

42、到我们销售的专业性、职业性，真让客户享遭到知足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。2、“信服力、可信度信念的气力是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。透过学习，我认识到作为一个销售参谋，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信本人所服务的公司是最好的公司，相信本人所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！3、“商品服务/价格=价值透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售经过中所带给服务的品质，因

43、而，我们在金融产品的销售技巧培训经过中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。由于大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常剧烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，如何让客户认同理解本人的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的经过中，必需要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。4、“逃避痛苦大于“追求快

44、乐透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖经过中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的费事与痛苦。一流的销售参谋卖的是结果好处，二流的销售参谋卖的是成份，三流的销售参谋卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的众多利益，透过“痛苦、快率规律，有效的销售我行金融产品。5、“FAB法则透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运

45、用产品的特征FFeature和优势AAdvantage作为支持，把产品的利益BBenefit和潜在顾客的需求联络起来，具体介绍所销售的产品怎样知足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描绘的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，证实产品怎样使用或帮助潜在顾客；而利益B则讲明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证实产品怎样知足客户表达出的明确需求。透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵敏运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将怎样从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。销售培训学习心得12房地产产品的特殊性

46、要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的把握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，由于地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、夸耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时

47、期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者讲不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因而反复比拟、优柔寡断是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟仍然拿不定主意时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番讲

48、明，成功率就会很高。我原来“万通空中花园的一个老客户由于儿子就快到上小学的年龄了，打电话咨询我哪里有好的学校？并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时，我正在销售的“秀山花园项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，附近又有南宁市最有名的中学三中，很适宜他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花园是距离小学近期、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把本人销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做分析。到了秀山花园附近的时候，我告诉他，我如今在秀山花园工作，今天，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧？在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语教学

49、幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再懊悔，所以让你多比拟，而且我们秀山花园固然离小学是近期的，但是离菜市场比拟远，离三中又没有其它项目近，所以我不想骗你买，让你本人选择。客户当时觉得我很诚恳，当场就在秀山花园交了定金。其实在这个经过当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房的需求。在介绍的经过中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来捉住客户的购买心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。有效的售楼人员应该是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点(品味

50、、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比拟。在比拟中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因而，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。我在秀山花园项目销售的时候，曾接待过一个南宁市有名的律师。当时，他到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对项目情况没有提问，我就请他坐下来，坐下来后，

51、他就开场大谈南宁市的房地产，各个项目的情况。当时，他问我，对“荣和新城怎么看？我跟他讲，“荣和新城在南宁市来讲算得是品质比拟好的一个小区，固然它所属的片区为南宁市的工业区，但它紧靠邕江边，受污染的程度不大，再加上小区规模比拟大，内部的环境做得比拟好。物业管理也比拟到位，在南宁市享有一定的知名度，十分是荣和新城的三期，价格都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的，而且还卖得很好。假如今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。他当时就对我讲，他比拟喜欢荣和新城，他到过很多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一个像我这样称赞别人的

52、楼盘的，听我这么一讲，他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。他再问我，秀山花园和荣和新城相比你又以为哪个项目好一点。我讲这是两个不同性质的楼盘，各有各的特点，没办法拿来相比。我们秀山花园是南宁市如今唯一的一个山景盘。这时候，我请他到我们错层户型的样板房去参观，在样板间里，我给他介绍了错层户型的特点，更多强调的是，由于这个盘是依山而建，地形上的高差，决定了我们这个项目很多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你以后站在客厅的位置，会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观，这种自然的感觉是很多平地建造的错层户型所没法享遭到的。我们的户型特点吸引了客户，第二天，客户马上交了定金，而且签约非常顺利。

53、其实在这个经过中，我在谈到荣和新城这个项目时，我已经把荣和新城的劣势：地处工业区、价格高、地势低，假如遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不过是换一种表达方式讲出来罢了，但客户的感觉就不一样，他会以为你比拟可信。同时，在与他交谈的经过中，我发现他比拟年轻，比拟容易接受一些新的东西，我就给他推荐了错层户型。每个项目有很多优点，但不需要在销售时把所有的优点都告诉客户，假如都把所有的优点全部告诉他，项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户沟通的经过中捉住客户所关心的问题作为突破口，那你就会成功的。销售培训学习心得13感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的时机。我很高兴能参加此次（xx销售

54、技巧）培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所把握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。首先，xxx教师的讲解记忆深入、诙谐幽默，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。x教师讲行业：销售是世界上最荣耀最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带快乐成交每个步骤每个案例都是那么的深入，使我更明晰的把握怎样处理工作中碰到的种。种问题并且严格要求本人在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。x

55、教师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只要端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。x教师讲形象：通过学习把握“形象和标准化让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。x教师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题制造问题放大问题解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们怎样把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。通过培训，我决心要从下面几个方面提高本人和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成

56、为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目的的达成。感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习时机！感谢xxx教师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的教授着xx文化、销售技巧，与平常可能碰到的问题解决方法，让我们深入感遭到xx文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自xx的专卖店的同行的沟通，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员

57、销售水平提高，还有很多知识要学习提高。首先，在企业文化上，我们要时刻与xx文化保持一致，认真深入及时的学习，跟上xx的文化发展脚步，在公司内部结合本身创造我们的文化，使我们树立一杆本人的旗帜。再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们愈加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据xx话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找本人的缺乏，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。专业知识的学习，就像xxx教师讲到的“研究员站柜台，我们有时碰到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业销售员。真正让本人成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。人员素质培养：我们注重人员的精神相貌，不断提人员的素质。我们坚信只要高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们xx人的“及时、专业、真诚、热情进而打造我们本人的品牌。在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改良和创新，只要这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有自信心在xx的圈子里提升本人，成为真正的xx人。销售培训学习心得14这次培训的产品知识是找了生产车间的领导来给我们培训，能够讲对产品的了解比我们销售多得多，也是在培训里，我对产品有了一个更