学练强反客运值班员不定项选择1测试题

1、学练强反客运值班员不定项选择1请输入您的姓名： 填空题_1. .运用客车每年须进行（）集中整修。运用规则【多选题】 *A.一次B.两次(正确答案)C.三次D.四次2. .承运人的基本权利有：（）。客规【多选题】 *A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施B.对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿C.依照规定收取运输费用(正确答案)D.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全(正确答案)3. .车站客运工作人员通过验证检票系统核对（）的一致性，符合一致性的放行进入，对票、证、人不一致的，拒绝其进站上车。汇编【多选题】 *A.车票身份信息(正确答案)B.有效身份证件(正确答案)C.旅客(正确答案)

2、D.车票4. .客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。管规【多选题】 *A.客运主管部门(正确答案)B.铁路局领导C.客调主任D.客运主任5. .旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（）。客规【多选题】 *A.全程空调车票价B.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价C.全程空调车与普通车的票价差额D.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额(正确答案)6. .大型普速车站服务区域应分设照明开关，使用节能灯具，根据（）及时开启或关闭照明。规范【多选题】 *A.每日开关灯计划B.自然光照度(正确答案)C.旅客要求D.上

3、级指示7. .对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。汇编【多选题】 *A.实事求是(正确答案)B.惩前毖后(正确答案)C.严厉处罚D.治病救人(正确答案)8. .要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。管规【多选题】 *A.上下车旅客B.工作人员C.滞留人员(正确答案)D.其他部门人员9. .办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有（）设备。车站应设置围墙或栅栏。规范【多选题】 *A.照明、广播(正确答案)B.引导(正确答案)C.时钟(正确答案)D.视频监控(正确答案)10. .技规规定，列车运行，原则上以开往（）方向为上行，反之为下行。技规【多选题】 *A.重庆B.上海C.郑州

4、D.北京(正确答案)11. .（）的学生可按规定购买学生票。客规【多选题】 *A.军事院校(正确答案)B.业余广播大学C.电视大学D.职工大学12. .发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。汇编【多选题】 *A.12月10日3月31日B.1月1日3月31日C.12月1日3月31日(正确答案)D.12月20日3月31日13. .车站应对售票厅(处)、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取（）方式。规范【多选题】 *A.分时广播B.统一播放C.分区广播(正确答案)D.按时段播放14. .对重点旅客应做到“三个优先”，分别是（）。规范【多选题】 *A.重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站B.重点

5、旅客优先购票、优先服务、优先检票上车C.重点旅客优先安检、优先进站、优先候车D.重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车(正确答案)15. .用户抢注处理功能快捷键是（）。汇编【多选题】 *A.Ctrl+V+5B.Alt+L+ZC.Alt+L+Q(正确答案)D.Alt+L+T16. .面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。规范【多选题】 *A.2毫米(正确答案)B.4毫米C.6毫米D.8毫米17. .旅客遗失物品不办理转送的是（）。细则【多选题】 *A.危险品(正确答案)B.国家禁止或限制运输的物品(正确答案)C.鲜活易腐物品(正确答案)D.食品(正确答案)18. .列车车次编

6、排仅限于使用（）。汇编【多选题】 *A.大写汉语拼音字母(正确答案)B.阿拉伯数字(正确答案)C.汉语拼音D.英文字母19. .自动售票机除购票外，一般还具有（）功能。汇编【多选题】 *A.查询列车时刻表(正确答案)B.改签C.退票D.换票(正确答案)20. .列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。汇编【多选题】 *A.2日B.3日(正确答案)C.4日D.5日21. .（）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。汇编【多选题】 *A.省市级以上城市B.市级以上城市C.省会城市D.地市级以上

7、城市(正确答案)22. .各铁路局遇旅客货主为维护自身权益，对铁路客货服务提出法律诉讼的情况时，客运处、货运处要及时了解掌握相关信息，并在（）小时内以书面报告形式发送至总公司营运部业务主管处室。汇编【多选题】 *A.6B.12C.24(正确答案)D.4823. .实名制车票“先验后候”客运组织方式内容包括（）。汇编【多选题】 *A.先查验有效身份证件(正确答案)B.车票(正确答案)C.持票人(正确答案)D.再进站候车(正确答案)24. .未满16周岁且身高超过1.5米的旅客，在互联网凭居民户口簿上的本人姓名和身份证号码购买成人票，尚未办理二代居民身份证的，凭（）窗口应予以换票。汇编【多选题】

8、*A.居民户口簿原件(正确答案)B.居民户口簿C.车站铁路公安制证口开具的临时身份证明(正确答案)D.临时身份证25. .以下哪些部门准予填发“全国各站”全年定期乘车证（）。汇编【多选题】 *A.铁路局机关B.设计院机关C.机械保温列车乘务员(正确答案)D.总公司机关(正确答案)26. .铁路乘车证管理办法规定，退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。汇编【多选题】 *A.乘车证B.身份证C.退休证(正确答案)D.医疗证27. .持通票中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。客规【多选题】 *A.旅客换车站(正确答案)B.旅客到站C.本次列车终到站D.较大中转站28. .车站对列车移交拒绝

9、补票人员，应（）。客规【多选题】 *A.送交公安部门处理B.补收所乘区间票款，核收手续费C.按规定进行罚款D.追补应收和加收票款，核收手续费(正确答案)29. .外国人、台湾同胞购买进藏火车票时，须出示（）。汇编【多选题】 *A.西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函(电)(正确答案)B.中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区相关部门同意的证明信函(正确答案)C.西藏企事业单位邀请函D.西藏自治区工作证明30. .有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。细则【多选题】 *A.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时(正确答案)B.持站台票上车送客未下车但及时声明时(正确答案)C.持通票

10、的旅客中转换乘应签证而未签证的D.旅客持半价票没有规定的减价凭证31. .疗养时间超过本人所持乘车证的有效时间，疗养完毕后，由（）填发返程的单程乘车证。汇编【多选题】 *A.疗养院(正确答案)B.工作地铁路医院C.疗养地铁路医院D.职工单位32. .对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭()与站车无线交互系统进行比对。汇编【多选题】 *A.凭旅客口头报身份证号B.凭身份证复印件C.凭身份证原件(正确答案)D.凭身份证原件和订单号码33. .车站应做到通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。有空调的普速车站室内温度冬季（）、夏季()。规范【多选题】 *A.1820；26

11、28(正确答案)B.1826；2629C.1820；2630D.1820；263134. .铁路旅客运输管理规则中要求对候车室、售票、行包办理处等经常进行作业的场所必须有足够的（）设备。管规【多选题】 *A.供水B.洗漱C.照明(正确答案)D.服务35. .外国人、无国籍人进出未对外国人开放的边境管理区，须持公安机关签发的（）。汇编【多选题】 *A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国外国人旅行证(正确答案)C.边境通行证D.外国人旅行证36. .普速旅客列车车门管理实施细则规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接，站车交接人员应为（）。汇编【多选题】 *A.客运员、列车长B.客运值

12、班员、列车长(正确答案)C.客运员、列车员D.客运值班员、列车员37. .站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的（），不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。规范【多选题】 *A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一(正确答案)38. .K185次(北京西至衡阳)到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（）。客规【多选题】 *A.北京西至衡阳(正确答案)B.郑州至衡阳C.石家庄至衡阳D.武昌至衡阳39. .旅客开始旅行后不能退票，但因（）不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。客规【多选题】 *A

13、.伤(正确答案)B.病(正确答案)C.换乘D.误乘40. .铁路旅客运输服务质量规范中规定女性客运员鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。规范【多选题】 *A.2B.2.5C.3D.3.5(正确答案)41. .铁路互联网上购票服务时间为：（）。汇编【多选题】 *A.每日7:00-23:00(正确答案)B.每日8:00-23:00C.每日5:00-20:00D.每日5:00-23:0042. .由于线路中断影响旅客需要证明时，车站应（）。细则【多选题】 *A.编写客运记录B.填写退票报销证明C.开具书面证明(正确答案)D.加盖站名戳(正确答案)43. .普速旅客列车车门管理实施细则规定，

14、在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接。交接位置原则上应在列车（）对应站台位置。汇编【多选题】 *A.中部(正确答案)B.尾部C.软卧D.硬卧44. .以下哪些内容不是软纸票及磁介质车票新车票式样票面显示信息（）。汇编【多选题】 *A.检票口B.站名拼音码C.新空调D.客快速卧(正确答案)45. .（）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。汇编【多选题】 *A.1211灭火器(正确答案)B.1210灭火器C.干粉灭火器D.手提式干粉灭火器46. .享受减价优待的学生、儿童、伤残军人乘坐动车组时，其票价均以（）为基础计算。汇编【多选题】 *A.公布票价(正确答案)B.执行票价C.旅客票价表

15、D.折扣票价47. .安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的（）业务。汇编【多选题】 *A.售票(正确答案)B.换票(正确答案)C.退票D.改签48. .预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前（）分钟，列车不晚于()分钟。汇编【多选题】 *A.10、5(正确答案)B.10、10C.5、5D.8、549. .铁路旅客运输服务质量规范要求站容标准为（）。规范【多选题】 *A.物见本色(正确答案)B.干净整洁(正确答案)C.四壁无尘D.窗明地净(正确答案)50. .路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客及（） 。汇编【多选题】 *A

16、.勒卡索要(正确答案)B.乱收费乱加价(正确答案)C.违规经营(正确答案)D.违规贩运(正确答案)51. .为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（）地运送旅客及行李包裹，制定铁路旅客运输管理规则。管规【多选题】 *A.安全(正确答案)B.准确(正确答案)C.迅速(正确答案)D.优质(正确答案)52. .利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时，客运服务信息发布区面积不少于整块(组)显示屏的（）。汇编【多选题】 *A.20%(正确答案)B.30%C.40%D.50%53. .出站发现身高1.2米的儿童无票时（）。客规【多选题】 *A.可免费携带B.只补儿童票，核收手续费(正确答案)C.补儿

17、童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款D.只补儿童票，不收手续费54. .在符合条件的情况下（）可以购买学生票。客规【多选题】 *A.新生入学(正确答案)B.小学生(正确答案)C.应届毕业生(正确答案)D.转学55. .在网站购买铁路电子客票后，需换取纸质车票的，应当()办理。汇编【多选题】 *A.购票后至开车后2小时内B.购票后至到站前C.到站后的10天内D.购票后、开车前(正确答案)56. .一名成人旅客携带一名1.2米儿童要*买软座客快联合票，应发售（）客快联合票各一张。客规【多选题】 *A.全价软座和半价硬座B.全价软座和半价软座(正确答案)C.全价软卧和全价硬座D.全价硬座和半价

18、软座57. .在网站购票可使用的有效身份证件包括（）。汇编【多选题】 *A.中华人民共和国居民身份证(正确答案)B.港澳居民来往内地通行证(正确答案)C.台湾居民来往大陆通行证(正确答案)D.护照(正确答案)58. .当大量TVM不能正常换取互联网电子客票时，车站应（）。汇编【多选题】 *A.通过自动售票管理系统暂时取消TVM的换票功能(正确答案)B.组织维保单位进行维修C.暂停使用自动售取票机D.引导旅客通过人工窗口换票(正确答案)59. .维护消防安全、保护（）是铁路单位及职工的责任和义务。汇编【多选题】 *A.消防设施(正确答案)B.预防火灾(正确答案)C.报告火警(正确答案)D.扑救火

19、灾(正确答案)60. .通勤乘车证的有效期为（）。汇编【多选题】 *A.一个历年(正确答案)B.三个月C.一个月D.规定日期内61. .电梯、天桥、楼梯悬空侧的防护装置高度不得低于（）。规范【多选题】 *A.1.3B.1.4C.1.7(正确答案)D.1.862. .信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和（）。技规【多选题】 *A.预告信号机B.驼峰信号机C.调车信号机D.机车信号机(正确答案)63. . 符合旅客定义的条件是（）。客规【多选题】 *A.持铁路有效乘车凭证的人(正确答案)B.与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童(正确答案)C.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客(正确

20、答案)D.买站台票的人64. .现场在处理旅客纠纷和投诉过程中，必须坚持（）的原则。汇编【多选题】 *A.有礼有节(正确答案)B.不亢不卑(正确答案)C.实事求是D.据理力争65. .服务质量问题分为：服务质量不良反映和（）。汇编【多选题】 *A.服务质量特别重大问题B.服务质量一般问题(正确答案)C.服务质量严重问题(正确答案)D.服务质量重大问题(正确答案)66. .遇危及行车安全要求列车停车，昼间无红色信号旗，应（）。技规【多选题】 *A.用白色灯光上下急剧摇动B.用红色灯光C.用两臂高举头上向两侧急剧摇动(正确答案)D.用黄色灯光67. .包车时，高级软卧车的包车停留费每辆每日是（）元

21、。价规【多选题】 *A.2500B.1800C.3300(正确答案)D.500068. .铁路旅客运输服务质量规范规定，车站应制定有（）等安全防范措施。规范【多选题】 *A.旅客候车(正确答案)B.旅客乘降(正确答案)C.旅客进出站(正确答案)D.行包管理和装卸(正确答案)69. .铁路客运专业安全管理坚持（）的基本原则。汇编【多选题】 *A.以人为本(正确答案)B.基础取胜(正确答案)C.从严管理(正确答案)D.以站保车(正确答案)70. .技规中规定车站值班员在发车前须确认（）等作业完毕后发车。技规【多选题】 *A.旅客上下(正确答案)B.行包装卸(正确答案)C.列检作业(正确答案)D.站

22、车交接71. .车站售票系统软、硬件的日常维护与管理由（）负责。汇编【多选题】 *A.铁路局B.总公司C.使用车站(正确答案)D.使用部门72. .一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米儿童各一名，应购买（）。客规【多选题】 *A.2张全价票、2张儿童票B.3张全价票、1张儿童票(正确答案)C.3张全价票、2张儿童票D.2张全价票、3张儿童票73. .车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明（）等内容。汇编【多选题】 *A.旅客姓名(正确答案)B.旅客性别(正确答案)C.旅客年龄(正确答案)D.旅客有效身份证件类型和号码(正确答案)74. .旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述

23、客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以（）为准。【多选题】 *A.15米B.20米C.25米(正确答案)D.30米75. .因承运人责任致使旅客退票时，（）退还全部车票票价，不收退票费。客规【多选题】 *A.在发站(正确答案)B.已使用部分不足起码里程C.已乘区间不足起码里程(正确答案)D.在换车站76. .持有中华人民共和国残疾*、伤残人民*，且载明残疾等级为()的旅客可使用残疾人旅客专用票额。汇编【多选题】 *A.一级三级B.一级四级C.一级五级D.一级六级(正确答案)77. .铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和（）部分组成。汇编【多选题】 *A.旅客评价B.旅客投诉(正确答案)

24、C.媒体曝光(正确答案)D.内部检查(正确答案)78. .暑期运输期限为（）天。汇编【多选题】 *A.60B.61C.62(正确答案)D.6379. .普速旅客列车车门管理实施细则规定，客运办理站开车前必须打开车铃，打铃时间、时长由各站根据作业实际确定并纳入（），严格执行。汇编【多选题】 *A.站细(正确答案)B.规范C.技规D.行规80. .（）、天桥、地道等处设置应急照明灯，连接电源，定期检查，作用良好。规范【多选题】 *A.候车室(正确答案)B.售票处(正确答案)C.行包房(正确答案)D.站台81. .发生线路中断，对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要（）。准备资金，快速为旅客办

25、理退票、改签等手续。汇编【多选题】 *A.增配人力(正确答案)B.有序疏散旅客(正确答案)C.耐心做好解释安抚工作(正确答案)D.稳定旅客情绪(正确答案)82. .影响客流变化的主要因素是（）。汇编【多选题】 *A.不同交通工具票价的变化B.国家在一定时期政治经济文化的发展变化C.人文民俗及国家和地区性的大型团体活动(正确答案)D.自然灾害和季节气候变化(正确答案)83. .电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（）。汇编【多选题】 *A.作废，重新换票(正确答案)B.原退，重新购票C.作废，重新购票D.退现金84. .旅客违章携带物品出站发现应补收超重部分（）类包裹运费。客规【

26、多选题】 *A.一B.三C.二D.四(正确答案)85. .客运人员迎送列车时应（）以列车进入站台开始至开出站台为止。管规【多选题】 *A.站立端正B.在安全线以内C.足踏白线(正确答案)D.目迎目送(正确答案)86. .铁路旅客运输服务质量规范规定的，车站广播中应当包含内容的有（）。规范【多选题】 *A.禁止携带危险品进站上车宣传(正确答案)B.候车区域禁止吸烟宣传(正确答案)C.当地24小时天气预报D.检票信息、列车运行情况(正确答案)87. .旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时，售票人员要按照有关规定，对符合条件的旅客发售（）车票。汇编【多选题】 *A.残疾人旅客专用票

27、额B.专用票额C.新空调D.客快速卧(正确答案)88. . 持有中华人民共和国伤残人民*可享受半价的（）。价规【多选题】 *A.软座客票(正确答案)B.硬座客票(正确答案)C.附加票(正确答案)D.手续费89. .符合伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（）补收票款，核收手续费。客规【多选题】 *A.全价B.半价另加收已乘区间应补票价50%票款(正确答案)C.半价D.全价另加收应补票价50%票款90. .“中华人民共和国伤残人民*”由（）颁发，铁路运输企业有权进行核对。客规【多选题】 *A.中国人民解放军总后勤部B.国家有关部门(正确答案)C.各省、自治区、直辖市民政部门D.中华人民共和国民政

28、部91. .所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，售票员必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与（）的信息内容一致后方可制票。汇编【多选题】 *A.客票系统显示(正确答案)B.订单短信C.旅客口述D.制证系统92. .铁路旅客运输服务质量规范规定，中型普速车站站台客运人员提前到岗，检查（）等情况。规范【多选题】 *A.站台(正确答案)B.股道(正确答案)C.地道D.引导屏(正确答案)93. .行李包裹查询费，每票次（）。价规【多选题】 *A.3元B.5元(正确答案)C.10元D.不收费94. .铁路旅客运输服务质量规范中车站（）应有测量儿童身高线。规范【多选题】 *A.补票处(正确答案)B

29、.售票处(正确答案)C.候车区(室)(正确答案)D.站检票处(正确答案)95. .持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。汇编【多选题】 *A.全年定期乘车证(正确答案)B.临时定期乘车证(正确答案)C.软席乘车证(正确答案)D.硬席乘车证(正确答案)96. .下列内容哪些是铁路客运专业安全管理四不放过原则的内容（）。汇编【多选题】 *A.事故原因未查清不放过(正确答案)B.责任人员未受到处理不放过(正确答案)C.事故责任人和周围群众没有受到教育不放过(正确答案)D.事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过(正确答案)97. .客票改签规定“变更到站”只办理（），原票

30、收回，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。汇编【多选题】 *A.三次B.四次C.两次D.一次(正确答案)98. .空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。客规【多选题】 *A.已收与已乘区间空调票价票款B.全程空调票价C.未使用区间的空调票价(正确答案)D.已乘与未乘区间空调票价差额99. .旅游列车按（）分别统计始发局和折返局发送人数。汇编【多选题】 *A.列车标记定员B.列车实际定员C.票面记载人数(正确答案)D.实际乘车人数100. .铁路信号红色表示（）。技规【多选题】 *A.停车(正确答案)B.注意或减低速度C.迅速通过D.按规定速度运行101. .居住在非边

31、境管理区的年满（）周岁以上的中国公民，进出边境管理区，须持边境通行证。汇编【多选题】 *A.16(正确答案)B.18C.20D.22102. .预付款属（）。收规【多选题】 *A.货物收入B.代收款(正确答案)C.客运收入D.货运收入103. .售票房和列车内要配备保险箱，（）随时入柜加锁。管规【多选题】 *A.现金、支票和款袋(正确答案)B.现金、支票和票据C.现金、款袋和票据D.现金、票据104. .（）可不买站台票进站迎送旅客。客规【多选题】 *A.经常进出车站的人员B.特殊情况经车站同意进站人员(正确答案)C.随同成人进站的儿童D.随同成人进站身高不足1.2米的儿童(正确答案)105.

32、 .持铁路局发放的高铁登乘证检查工作、进站乘车时，须与工作证同时使用方为有效身份证件。办理时，售票员输入（）。汇编【多选题】 *A.上岗证号码B.工作证(正确答案)C.或乘车证号码(正确答案)D.身份证件号码106. .铁路旅客运输服务质量规范要求电梯使用时要（），遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗。规范【多选题】 *A.注意事项醒目B.乘梯须知醒目C.安全标志醒目(正确答案)D.服务电话醒目107. .在到站后24小时内，售票员核对票、证、人及列车上开具的客运记录四者一致，方可为旅客原退“挂失补”车票，核收（）补票手续费，撕取定额票据作为补票手续费报销凭证。汇编【多选题】 *A

33、.2元(正确答案)B.5元C.10元D.免收108. .发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（）请求赔偿。汇编【多选题】 *A.发生站(正确答案)B.中途站C.到站D.处理站(正确答案)109. .学生往返票办理办法规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。汇编【多选题】 *A.中国铁路总公司B.铁路局(正确答案)C.学校所在地车站D.客票代售点110. .旅游列车开行计划应当提前（）个月提报。汇编【多选题】 *A.一B.二(正确答案)C.三D.四111. .包用车辆产生空驶时，对空驶区段按（）核收空驶费。价规【多选题】 *A.实际径路并采取通算B.

34、最短径路并采取分段算C.最短径路并采取通算(正确答案)D.实际径路并采取分段算112. .铁路客运运价里程表中的各站，均有自（）站接算的里程。铁路客运运价里程表【多选题】 *A.北京(正确答案)B.沈阳(正确答案)C.上海D.郑州(正确答案)113. .使用全国铁路通用乘车证持证人还应出示相应的（），发现不符的站、车工作人员应收回上报铁路总公司。管规【多选题】 *A.工作身份证件(正确答案)B.乘车证C.身份证D.签证号114. .铁路乘车证管理办法规定，“全国铁路通用乘车证”为（），以加盖铁路总公司印章为有效。汇编【多选题】 *A.记名式B.不记名式(正确答案)C.记证式D.不记证式115.

35、 .站台停放作业车辆时，应（）。规范【多选题】 *A.停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施(正确答案)B.停放时在指定位置，与列车垂直，有制动措施C.停放时在指定位置，与列车平行，有防护人员D.停放时有防护人员，与列车垂直，有制动措施116. .铁路旅客运输管理规则规定，车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。管规【多选题】 *A.一人三井、一井一车(正确答案)B.一人一车、一井三车C.一井三人、一井三车D.一人一井、一井一车117. .普速大型车站客运人员（）手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。规范【多选题】 *A.主要岗位人人配置B.站台岗位每人配置C.站台、检

36、票口每人配置，出站口按部位配置D.所有岗位每人配置(正确答案)118. .对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。客规【多选题】 *A.20%B.30%C.40%D.50%(正确答案)119. .客运运输费用由（）构成的。汇编【多选题】 *A.行李、包裹运价B.旅客票价C.客运运价(正确答案)D.客运杂费(正确答案)120. .春运客流的特点是（）。汇编【多选题】 *A.客流时间性强、流量大、任务重B.客流时间性强、流量大、集中均衡C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡(正确答案)D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡121. .新建、改建车站自（）之日

37、起纳入100%实名验证范围。汇编【多选题】 *A.开行或运营(正确答案)B.开通C.运营D.开行122. .持铁路探亲乘车证，（）卧铺。汇编【多选题】 *A.可免费使用B.不可免费使用(正确答案)C.单程2000千米以上，可免费使用D.年龄在50岁以上可免费使用123. .异地售票的旅客发送量列（）。汇编【多选题】 *A.乘车站(正确答案)B.售票站C.到站D.车站124. .变更径路是指（）。客规【多选题】 *A.改变发、到站和经过的线路B.发、到站不变，改变经过的路线(正确答案)C.发站不变，改变到站和经过的路线D.到站不变，改变发站和经过的路线125. .铁路旅客运输管理规则规定，旅客运

38、输计划是旅客计划运输组织工作的（）。管规【多选题】 *A.基础B.重要组成C.组成部分D.前提(正确答案)126. .铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互（）。汇编【多选题】 *A.调拨(正确答案)B.调动C.借用(正确答案)D.挪用127. .直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。汇编【多选题】 *A.1小时B.2小时(正确答案)C.3小时D.4小时128. .旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。技规【多选题】 *A.尾部(正确答案)B.机次位C.中部D.编组中129. .（）只能购买一张实名制车票。汇编【多选题】 *A.一张身份证B.一张有效身份

39、证件(正确答案)C.同一乘车日期(正确答案)D.同一车次(正确答案)130. .到站出站口严格验票，同时根据出站客流情况，组织对到达旅客票、证、人一致性进行抽验，不一致的按（）处理。汇编【多选题】 *A.违章B.正常C.无票(正确答案)D.补票131. .不属于铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度的是（）。收规【多选题】 *A.自检B.互检C.他检(正确答案)D.总检132. .持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。汇编【多选题】 *A.办理公事B.调研C.换乘(正确答案)D.工作133. .国家铁路客运运价以5角为单位的票价有（）。价规【多选题】 *A.全价票价(正确答案)B.租车费C.客运杂费D.行李、包裹运价134. .铁路旅客运输服务质量规范规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应()。规范【多选题】 *A.严禁乘车B.进行劝阻(正确答案)C.给予处罚D.告知危害135. .按照铁路旅客运输服务质量规范，站台客运人员出务接车时，应提前到岗，检查（）。规范【多选题】 *A.引导屏状态和显示内容、站台及股道情况(正确答案)B.引导屏状