物业管理手册人事管理制度

1、 长沙市滨江物业管理有限公司人员录用用1.0 用工原原则本公司招招聘员工工是根据据工作需需求，对对凡热爱爱物业管管理者,视其对对某项工工作是否否合适、胜任，以工作作的业务务常识、综合素素质为标标准进行行面试、考核。符合录录用条件件者，均均可考虑虑择优录录用。2.0 聘用程程序2.1 用人部部门提出出书面申申请，经经办公室室审核,报总经经理批准准后，人人事管理理室发布布招聘通通告。 人事事管理室室通知应应聘者面面试，验验证后，填写入职申申请表并提供供身份证证、学历历证明、职称证证明、上上岗证、操作证证等相关关证明复复印件各各一份，免冠一一寸彩照照2张，安管员员岗位须须持户口口所在地地所开具具的无

2、犯犯罪记录录证明原原件、食食堂工作作人员须须持健健康证。面试由人人事管理理室与用用人部门门共同进进行。 面试试时应了了解应聘聘者以往往工作经经验并对对其技术术业务水水平进行行考核，相关岗岗位可采采用笔试试进行考考核；介介绍公司司概况、岗位职职责、薪薪金水平平及有关关福利待待遇。面试完毕毕后，各各相关主主管、部部门经理理签署意意见，报报总经理理审批，关键岗岗位人员员须报董董事长批批准后方方能录用用。 人事事管理室室负责填填写新员员工的试用员员工任职职通知单单、员员工工资资调整通通知单,并分分别通知知用人部部门、财财务室。 凡公公司内部部员工（包括总总公司及及其它公公司员工工）推荐荐人员，须按推荐

3、人人须知要求办理理相关手手续。3.0 录用要要求 被录用用的员工工必须符符合任职职资格与与条件、胜任岗岗位职责责。 被录用用的员工工必须在在指定的的时间到到公司报报到。 员工必必须保证证向公司司提供的的个人资资料真实实无误，其内容容（如地地址、电电话、家家庭状况况、 工工作经历历、培训训经历、教育程程度等）若有变变更，应应立即通通知人事事管理室室。3.4 员工提提供的个个人资料料，若一一经发现现属虚报报或伪造造，公司司有权立立即将其其辞退。3.5 试用未未经过公公司领导导批准而而由部门门擅自决决定上岗岗的人员员，公司司将不予予支付工工资，并并有权决决定是否否留用。4.0 试用 试用用员工凭凭试

4、用用员工任任职通知知单，在规定定时间内内到所在在部门报报到并将将回执单单送人事事管理室室备案。 试用用期一般般为三个个月，试试用期内内发放试试用工资资。 试用用员工到到职一周周内，由由所在班班组长、主管、部门经经理，逐逐级进行行考评，填写员工上上岗考核核鉴定表表，考考评合格格者，由由总经理理定岗定定级并与与之签订订临时时聘用合合同或或劳动动合同，不合合格者辞辞退（按按实际出出勤日结结算工资资）。 试用用员工如如身体疾疾病或因因其资料料不真实实、品行行不良、不能胜胜任其本本职工作作或违反反公司管管理制度度，将随随时停止止试用，予以辞辞退。 试用用期内非非因公（工）负负伤病假假连续十十天以上上者，

5、公公司可予予以辞退退，该员员工可获获得工作作日内的的应得工工资。 试用用期内，员工按按正式员员工标准准的一半半享受相相关福利利待遇。 试用用期结束束后，员员工仍未未能胜任任本职位位的要求求，公司司将考虑虑解聘或或可延长长其试用用期最长长至6个个月，有有关通知知将以书书面形式式于试用用期结束束时发出出。5.0 转正正5.1 试用期期届满前前，由试试用员工工向人事事管理室室提出书书面申请请，主管管（含）以上员员工需提提交个人人述职报报告。 由人人事管理理室组织织各班组组、主管管、部门门经理对对该申请请员工逐逐级进行行考评考评合格格后，由由人事管管理室办办理员工工转正审审批手续续。5.3 审批合合格

6、后，人事管管理室开开具员员工转正正通知单单并办办理相关关手续，关键岗岗位需报报总公司司综合办办备案。6.0 人员调调动6.1 因工作作需要、本人申申请或由由部门提提出公司司员工调调动经总总经理批批准后，人事管管理室发发员工工内部调调动通知知单。 接到员工内内部调动动通知单单的员员工须在在指定时时间内办办理 交接、履任手手续，不不得借故故拖延或或不服从从安排。7.0 工资发发放7.1 每月330日各各部门向向人事管管理室报报当月考勤表表。7.2 人事管管理室负负责核实实员工出出勤、加加班情况况后管理理处主任任审核，审核完完毕交财财务室。7.3 财务室室制定工资发发放表后上报报管理处处主任审核核、

7、经理理审核、总经理理审批。7.4 董事长长审批后后，财务务室于次次月155日前准准时发放放工资（节假日日提前或或顺延）。8.0 记录表表格8.1 入职职申请表表8.2 试用用员工任任职通知知单8.3 员工工上岗考考核鉴定定表8.4 员工工工资调调整通知知单8.5 员工工转正审审批表8.6 员工工转正通通知单8.6 员工工内部调调动通知知单8.7 推荐荐人须知知入职申请请表姓 名性 别年 龄相片（粘贴处处）政治面貌貌民 族身高体重身份证号号码籍 贯户口所在在地婚 否现居住地地址电 话文化程度度毕业院校校专 业参加工作作时 间职 称技术等级级特 长工作简历起止年月月服 务 单 位位职 务证明人及及

8、电话家庭成员姓 名名年 龄与本人关关系任职单位位或居住住地址面试评估仪容仪表表健康状况况表达能力力综合素质质部门意见行政办意意见公司领导导批示应聘岗位位： 年年 月月 日日试用员工工任职通通知单第一联：部门_： 兹有_先先生/女女士，（籍贯_年龄_学学历_政治治面貌_）到你你处工作作，任_职务务（工作作），到到职日期期_年年_月月_日日。行政办公公室年 月 日试用员工工任职通通知单第二联：回执_： 兹有_先先生/女女士，（籍贯_年龄_学学历_政治治面貌_）到你你处工作作，任_职务务（工作作），到到职日期期_年年_月月_日日。 _部部 年 月 日日员工上岗岗考核鉴鉴定表部门： 岗位位：姓名性别学

9、历出生年月月职务到职日期期考评日期期考评项目目考评结论论好较好一般差业务知识识操作技能能服务意识识职业道德德协作精神神主管部门门意见 年 月月 日综合部意意见 年 月月 日经理意见见 年 月月 日总经理意意见年 月 日 备注注：1、此鉴定定表中“考评结结论”栏由主管管执行考考核。 2、“上岗考考核鉴定定”一般在在新员工工到职一一周内执执行。员工工资资（调整整）通知知单第一联 ： 存存根财务室： 经公司研研究决定定，_先生/女士，月标准准工资为为人民币币_元元(试用用期为_元)，请于于_年_月_日日开始按按此标准准发放。 综合合部年 月 日 员工工资资（调整整）通知知单第二联 ： 财财务室财务室

10、： 经公司研研究决定定，_先生/女士，月标准准工资为为人民币币_元(试用期期为_元)，请于_年年_月_日开开始按此此标准发发放。 综合部部年 月 日 员工转正正审批表表部门： 被被考评人人： 入职职时间：考核项目目考评结论论好较好一般差思想品德德业务知识识服务意识识工作态度度工作能力力工作效率率协作精神神负责精神神部门意见见： 年 月 日日综合部意意见：年 月 日日经理意见见： 年 月月 日总经理意意见：年 月 日领导审批批： 年 月 日员工转正正通知单单第一联：存根 ：根据本公公司有关关规定，经部门门考评、公司领领导审核核及批准准 _先先生/女女士于_年_月_日转转正，并并从_年_月_日起拟

11、拟定月工工资标准准为人民民币_元。 特此通知知。 综合部部年 月 日员工转正正通知单单第二联：部门 ：根据本公公司有关关规定，经部门门考评、公司领领导审核核及批准准_先生生/女士士于_年_月_日转正正，并从从_年年_月月_日日起拟定定月工资资标准为为人民币币_元元。 特此通知知。 综综合部年 月 日员工内部部调动通通知单 ：第一联：部门因工作需需要，经经公司研研究决定定调_先先生/女女士到你你部_班组组工作。姓 名到职日期期职 务工资标准准调出单位位调出日期期调入单位位报到日期期起薪日期期备 注 综综合部 年年 月月 日员工内部部调动通通知单 ：第二联：存根因工作需需要，经经公司研研究决定定调

12、_先先生/女女士到你你部_班组组工作。姓 名到职日期期职 务工资标准准调出单位位调出日期期调入单位位报到日期期起薪日期期备 注 综综合部 年 月 日日推荐人须须知 先生/女女士：欢迎您热热情推荐荐 先生生/小姐姐来我公公司工作作，并对对您给予予我公司司的信任任和支持持表示由由衷的感感谢！为切实加加强员工工队伍的的管理，兹向您您介绍下下列须知知事项，请您予予以合作作。我公司用用人基本本条件：详见各各岗位任任职要求求。对您推荐荐的人录录用与否否，将根根据公司司用人标标准和实实际需要要决定。如您推荐荐的人经经公司面面试合格格而被录录用，其其工作岗岗位安排排、工作作期间的的工资、福利待待遇、岗岗位变动

13、动、职务务任免、奖惩、续约、辞退等等事宜，均由我我公司按按规定办办理，请请您务必必不要参参与任何何意见。您推荐的的人员如如经录用用，其在在公司任任职期间间如有严严重违犯犯公司规规章制度度、触犯犯国家法法律、因因故意或或过失给给公司造造成经济济损失或或名誉损损害的行行为，您您须承担担连带的的经济责责任和法法律责任任。如您对上上述事项项不持异异议，请请签署下下附回执执单交我我公司综综合办公公室备案案。谢谢！长沙市滨滨江物业业管理有有限公司司 年年 月 日经阅读推荐人人须知，我完完全同意意上述要要求，并并有能力力和自愿愿为所推推荐人士士担保，请按你你公司用用人规定定办理。我的工作作单位： 身份份证号

14、码码：家庭住址址： 电话号号码：（签字）：年 月 日员工离职职1.0 辞职员工在下下列情况况下，有有权提出出辞职（试用期期员工需需提前一一周提出出辞职报报告，正正式员工工需提前前一个月月提出辞辞职报告告）。1.1 认为现现任岗位位不能发发挥业务务专长，另谋他他职。1.2 认为公公司不履履行有关关劳动条条例、合合同、侵侵犯员工工的合法法权益。1.3 认为公公司管理理制度混混乱、工工作环境境差，无无法保障障劳动安安全，危危害员工工身体健健康。1.4 出国深深造或移移居海外外。2.0 辞退员工有下下列情况况之一时时，将被被辞退。不遵守公公司规章章制度和和劳动纪纪律，屡屡教不改改或造成成严重后后果。2

15、.2 达不到到岗位职职责的要要求，不不服从上上司分配配的工作作，顶撞撞上司。2.3 盗窃公公司财物物或破坏坏公司财财产及泄泄露、出出卖公司司机密，严重损损害公司司利益。2.4 玩忽职职守，造造成事故故而使公公司遭受受直接或或间接的的经济损损失，事事故发生生时，临临阵脱逃逃或在处处理事故故中伪造造证据。2.5 违反操操作规程程，损坏坏设备、工具，浪费原原材料、能源，造成重重大经济济损失。2.6 一年内内累计旷旷工7天天，临时时员工半半年内请请事假超超过100天。2.7 因公司司业务调调整，员员工原工工作岗位位被裁减减或合并并。2.8 因触犯犯国家法法律或中华人人民共和和国治安安法，被拘留留、劳教

16、教、判刑刑。3.0 裁员公司濒临临破产进进行法定定整顿期期间或者者生产经经营状况况发生严严重困难难，确需需裁减人人员的，经向劳劳动行政政部门报报告后，可以裁裁减人员员。被裁裁减人员员应服从从安排，不得提提出无理理要求，公司将将按终止止劳动合合同的有有关规定定办理。4.0 离职手手续的程程序及内内容4.1 与所在在部门的的工作交交接。4.2 与行政政办公室室的财产产交接（住公司司宿舍的的缴清个个人应付付水电费费）。4.3 与财务务室往来来帐务的的结算。4.4 与人事事管理室室办理工工资、保保险、档档案、劳劳动合同同等人事事手续。4.5 填写写员工工离职单单经总总经理批批准后方方可正式式离职。5.

17、0 离职的的相关规规定5.1 辞职报报告需经经总经理理批准后后方可办办理离职职手续。5.2凡凡未办理理离职手手续者，将扣除除离职员员工最后后薪金。5.3 如因公公司经营营原因辞辞退员工工由公司司支付相相当一个个月薪金金的费用用作为补补偿。5.4 员工如如严重违违反规定定，公司司可不经经预告立立即解聘聘，公司司将不支支付任何何补偿费费用。5.5 合同期期满，由由人事管管理室开开具员工工合同到到期通知知单，员员工有续续约意向向的，5.6 经续约约考核合合格后续续签合同同。6.0 记录表表格6.1 辞退退员工通通知单6.2 员工工离职单单辞退员工工通知单单第一联：存根姓 名名性别部 门门入职时间间辞

18、退时间间备 注注辞退原因因：部门意见见： 综合办公公室： 经经理： 总总经理： 综综合部年 月月 日日辞退员工工通知单单第二联：部门姓 名名性别部 门门入职时间间辞退时间间备 注注辞退原因因：部门意见见： 综合办公公室： 经经理： 总总经理： 综综合部年 月月 日日员工离职职单第一联：存根单 位位姓 名到职日期期职务/岗岗位离职原因因离职日期期部 门配备物品品/工作作移交/财务借借支情况况签 名部 门配备物品品移交综合办公公室经理审批批总经理审审批财务室结结算 工工资员工离职职单第二联：财务室室单 位位姓 名到职日期期职务/岗岗位离职原因因离职日期期部 门配备物品品/工作作移交/财务借借支情况

19、况签 名部 门配备物品品移交综合办公公室经理审批批总经理审审批财务室结结算 工工资考勤制度度1.0 目的 考勤是科科学评价价每个员员工工作作勤绩情情况的基基本手段段，是考考核员工工的重要要依据，必须严严肃认真真，一丝丝不苟。2.0 考勤要要求2.1 每月首首日至330日为为一个考考勤时段段，人事事管理室室负责考考勤管理理，每月月30日日将各部部门考考勤表汇总审审核无误误后交人人事管理理室，人人事管理理室作为为计发工工资和加加班费的的依据，人事管管理室将将考勤表表汇总。2.2 工作时时间规定定：全体体员工必必须严格格遵守公公司规定定的正常常作息时时间及相相关班组组指定的的工作时时间。 2.3 行

20、政办办公作息息时间为为：夏季： 上午88：000122：000 下午115：00188：000冬季： 上午88：300122：000 下午114：33017：302.4 一般般管理员员及以上上管理人人员实行行六天工工作制，采用轮轮休。2.5 工程组组班长、运行值值班员/综合维维修员、安管组组领班、安管员员采取轮轮班制，可每人人每月轮轮休4天天。2.6 环境管管理组班班长可每每月调休休2天，其他保保洁员及及食堂员员无固定定休息时时间。2.7 考勤实实行每日日打卡（签）到到四次，中间两两次打卡卡、签到到的时间间限定在在上班前前、下班班后半小小时内。每迟到到、早退退一次罚罚款100元。发发现不打打卡

21、、不不签到或或代打卡卡等不负负责现象象，一经经查实，不打卡卡、不签签到或代代打卡、代签到到与被代代打卡、被代签签到均处处以500元/次次的罚款款。2.8 考勤表表上要准准确地记记录员工工的缺勤勤、运行行、早退退、旷工工、休假假、加班班、出差差等情况况，并附附上有效效证明材材料和请请假批准准手续。3.0 考勤工工作流程程3.1 员工请请假（含含因加班班申请调调休）必必须填写写员工工请假申申请单，经批批准后方方可休假假，请假假申请单单统一由由人事管管理室保保管。如如遇特殊殊情况不不能履行行请假手手续的，须于上上班时间间前电话话向上级级主管请请假并由由上级主主管负责责人向人人事管理理室通告告。事后后

22、须补办办相关手手续。员员工因公公外出须须填写公出记记录表经部门门经理批批准后方方可外出出，公公出记录录表统统一由人人事管理理室保管管。3.2 事假一一月内不不超过三三天，全全年累计计不超过过20天天，事假假扣发工工资。员员工一天天内请假假由部门门主管及及经理批批准，报报行政办办公室备备案；一一天以上上，二天天以内的的请假由由部门经经理审核核，报行行政办公公室备案案；三天天以上由由部门经经理审核核，报总总经理批批准，行行政办公公室备案案；部门门主管请请假部门门经理审审定，由由总经理理批准；部门经经理请假假由总经经理审批批；总经经理请假假须由董董事长审审批。员员工返回回公司后后要及时时到人事事管理

23、室室进行销销假，未未进行销销假的按按旷工处处理。请请假期满满，如需需延长假假期，必必须先向向所在部部门领导导申请，并知会会人事管管理室办办理续假假手续后后按事假假处理，否则，将按旷旷工处理理。3.3 员工无无故缺勤勤作旷工工处理，月累计计超过三三天扣发发半月工工资，超超过七天天扣发全全月工资资，并作作自动辞辞工处理理。3.4 员工未未办理请请假手续续而擅离离职守或或请假逾逾期未归归又未续续办请假假手续者者，按旷旷工处理理。3.5 休假期期间，一一律不得得从事违违法经营营和影响响公司形形象的活活动，一一经发现现取消假假期工资资和一切切福利待待遇，所所发生的的任何事事故和费费用由本本人负责责，给予

24、予解聘。3.6 员工在在正常工工作时间间内，须须有效地地完成本本职工作作，因工工作需要要加班，须经部部门经理理批准，并报综综合办主主任审批批并备案案。公司司以安排排补休、调休等等方式予予以补偿偿，一线线操作员员工因工工作需要要无法调调班补休休的可以以以加班班工资形形式补偿偿。3.7 所有加加班时间间均按正正常上班班时间要要求考核核。3.8 在正常常工作时时间外安安排的各各类会议议、学习习及公司司举办的的各项活活动、出出差、陪陪护、娱娱乐性接接待以及及实行不不定时工工作制岗岗位的人人员超过过工作时时间，均均不计加加班。3.9 工作日日安排值值班，原原则上不不计加班班，各部部门酌情情安排适适当的补

25、补休。补补休应在在一季度度内安排排完毕，最迟不不超过本本年度，否则作作废。4.0 记录表表格4.1 加班审审批单4.2 员工请请假申请请单4.3 公出记记录表加班审批批单单位姓名职务加班事由由主管签名名备注自 时 分月日到时 分分加班小时此单由加加班者如如实填写写，本部部门主管管、经理理签名，报综合合办公室室审核后后随每月月考勤。部门经经理复核核： 综综合办公公室审核核：单位姓名职务加班事由由主管签名名备注自时 分分月日到 时 分加班小时加班审批批单此单由加加班者如如实填写写，本部部门主管管、经理理签名，报综合合办公室室审核后后随每月月考勤表表部门经理理复核： 综合办办公室审审核：单位姓名职务

26、加班事由由主管签名名备注自时分月日到时分加班小时加班审批批单此单由加加班者如如实填写写，本部部门主管管、经理理签名，报综合办办公室审审核后随随每月考考勤表部门经理理复核： 综合合办公室室审核：员工请假假申请单单年 月 日姓 名部 门申请假别别申请假期期请假 事由审 批销/续假假记录员工请假假申请单单年 月 日姓 名部 门申请假别别申请假期期请假 事由审 批销/续假假记录长沙市滨滨江物业业管理有有限公司司公出记录录表时间姓名外出事由由外出路线线部门主管管行政办公公室备注档案管理理制度1.0 目的为了系统统完整地地保存公公司在管管理服务务活动中中形成的的各种资资料档案案的管理理，特制制定本制制度。

27、 档案资资料的归归档管理理2.1 归档范范围2.1.1 公司在在物业管管理活动动中形成成的各类类公文、计划、合同、协议、报表、声像资资料、会会议材料料、上级级下发的的各种重重要公文文、电子子文档等等各类文文件。2.1.2 专业技技术部门门在工作作中形成成的工程程图纸、设施设设备说明明书等。2.1.3 各单位位在业务务活动中中形成的的各种专专项档案案，如：项目拓拓展档案案、工程程档案、合同档档案、供供应商档档案等。2.1.4 员工招招聘、解解聘资料料，劳资资文件材材料，员员工档案案、员工工考核资资料等档档案。2.1.5 教育培培训方面面形成的的文件材材料，如如培训教教材、培培训计划划、培训训记录

28、、考核成成绩、各各种证书书等。2.1.6 各管理理处在日日常管理理运行过过程中积积累的档档案、资资料及图图纸由各各管理处处负责保保管。2.2 归档要要求2.2.1 归档的的文件材材料必须须字迹清清楚工整整，纸张张及文件件格式符符合相关关规定要要求，凡凡需归档档的资料料禁止使使用圆珠珠笔、铅铅笔、纯纯蓝墨水水等书写写材料。2.2.2 归档的的文件材材料要完完整齐全全。2.2.3 归档的的文件无无特殊情情况必须须是原件件。2.2.4 案卷题题名应确确切反映映卷内文文件内容容。2.3 归档时时间2.3.1 文书档档案在第第二年上上半年内内归档。2.3.2 员工档档案及时时归档。2.4 归档份份数2.

29、4.1 各类文文件材料料一般归归档一式式一份。2.4.2 重要的的和利用用频繁的的文件材材料可归归档一式式两份或或适当增增加其归归档份数数。2.5 不归档档文件材材料的范范围2.5.1 重复和和无查考考利用价价值的事事务性、临时性性文件。2.5.2 上级单单位发来来供参考考的抄件件和征求求意见未未定稿的的文件。2.5.3 未经会会议讨论论和领导导审阅、签发的的未生效效文件、电报草草稿，一一般性文文件的历历次修改改稿（重重要法规规性文件件和草稿稿除外）、铅印印文件的的各次校校对稿（主要领领导亲笔笔修改稿稿和负责责人签字字的最后后定稿除除外）。2.5.4 从正式式文件、电报上上摘录的的供工作作参阅

30、的的非证明明材料。2.5.5 参加非非主管单单位召开开的会议议，不需需要贯彻彻执行和和无查考考价值的的文件材材料。2.5.6 非隶属属单位抄抄送的不不需要办办理的文文件材料料。2.5.7 下级单单位送来来参阅的的简报、情况反反映和不不应抄报报和不必必备案的的文件材材料。2.6 行政办办公室要要对各职职能室文文件材料料的形成成、积累累、整理理和归档档工作进进行指导导、监督督和检查查，发现现问题及及时通知知整改。 档案资资料的保保管3.1 公司归归档资料料由行政政办公室室管理，各管理理处的文文档资料料除重要要的（公公司规定定）归公公司保管管外，其其余的自自行管理理。3.2 存放档档案要有有专用柜柜

31、架，在在排放上上应按照照类别和和时间的的次序，自左向向右，自自上而下下地排列列，以便便于管理理和查找找。3.3 底图除除修改、送晒外外，不得得外借。修改后后的底图图入库，要认真真检查其其修改、补充情情况。底底图存放放以平放放为宜。3.4 存入胶胶片、照照片、录录像带、磁带要要用特制制的密封封盒和专专门的卷卷盒，按按编号顺顺序排列列在胶片片柜或防防火柜内内。必要要时采取取复制、拷贝。3.5 每半年年定期进进行库藏藏档案的的清理核核对和保保管质量量检查工工作，做做到账册册相符，对破损损或载体体变质档档案，要要及时进进行修补补和复制制，发现现档案发发霉或虫虫害及时时处理和和消杀。3.6 行政办办公室

32、需需做好档档案资料料室的防防盗、防防火、防防虫等安安全设施施。4.0 档案资资料借阅阅管理4.1 公司所所有工作作人员都都有借阅阅档案、保护档档案的权权利和义义务。4.2 员工查查阅档案案，须办办理登记记手续，并报所所在部门门经理批批准。查查阅公司司档案须须报行政政办公室室批准，重要机机密文档档需公司司总经理理批准。 在借阅阅档案时时应做到到以下几几点： 办理登登记手续续，定期期归还。 要爱护护档案，不得丢丢失。 所借档档案不得得随意折折叠和拆拆散，不不得对档档案随意意更改、涂写。 借出和和归还档档案时，应办理理清点手手续，由由档案员员和借阅阅者当面面核对清清楚。 档案如如有丢失失、损坏坏或泄

33、密密，要立立即追究究当事者者责任。 借阅者者在归还还档案时时必须填填写档案案利用效效果记录录。 调离公公司的工工作人员员，必须须清理移移交档案案文件后后方可办办理调离离手续。5.0 档案鉴鉴定和销销毁5.1 立卷归归档前的的文件价价值鉴定定，由各各部门组组织进行行。鉴别别哪些文文件材料料可以归归档；确确定归档档文件材材料的保保管期限限。5.2 对保管管期满的的档案的的鉴定，由行政政办公室室组织相相关人员员进行。对保管管期满，失去保保存价值值的档案案做出销销毁的决决定。 确定保保管期限限原则：5.2.1.11对公司司有长远远利用价价值，并并能反映映公司管管理活动动和历史史面貌的的档案应应永久保保

34、存。5.2.1.22凡是在在一定时时间内有有利用价价值的档档案分别别为长期期或短期期保存。6.0 销毁档档案的程程序：6.1 经鉴定定列出需需销毁的的各种档档案清单单和销毁毁的报告告，经公公司领导导审批后后由行政政办公室室安排人人员实施施。销毁毁清单及及报告应应归档。6.2 档案销销毁时，应由二二人以上上进行监监销并在在销毁清清单上签签名。6.3 销毁档档案时，要严格格执行保保密规定定，对在在销毁档档案过程程中出现现失密或或对公司司造成损损失的，将根据据公司保保密制度度的有关关规定进进行处理理。薪酬体系系目的规范公司司的薪酬酬体系和和标准。2.0 适用用范围适用于公公司所有有人员。3.0 体系

35、要要求3.1 薪金公公司实行行月薪制制。员工工每月薪薪金，在在次月115日发发放。3.2 新进员员工定薪薪和调薪薪，公司司综合办办均以工工资调整整通知单单通知财财务室。3.3 工资标标准由基基本工资资与绩效效工资构构成，绩绩效工资资与考评评挂钩。3.4 试用期期员工工工资按试试用工资资标准发发放，转转正工资资一律按按公司定定级工资资标准发发放，绩绩效工资资根据考考评结果果按考核核阶段发发放。3.5 工资体体系每年年年底进进行一次次调级考考评，调调级人员员比例55%10%，员工工工作半半年以上上的具备备调级资资格。（是否保保留此条条制度）4.0 加班工工资规定定：4.1 年薪人人员不给给加班工工

36、资（国国家法定定节假日日除外）。4.2 主管级级（含主主管）以以上管理理人员因因超出工工作量，产生加加班，一一律按440元/工日计计；主管管级以下下人员一一律按330元/工日计计。其中中3小时时以内不不计加班班，36小时时计0.5天；6小时时以上计计一天，其余类类推。国国家法定定节假日日加班按按劳动法法规定标标准执行行，计算基基数为员员工基本本工资。4.3 工程管管理组值值班/维维修员工工和安全全管理组组值班员员工在当当值夜班班时（00：0008：00） （早、中班除除外）提提供夜餐餐或享受受每人每每班次33.000元的夜夜餐补贴贴。由部部门主管管以上负负责人每每月与考考勤一并并统计上上报后打

37、打入个人人每月工工资帐户户中。5.0 工龄工工资规定定：员工入司司首年不不拿工龄龄工资，从工龄龄满一年年后的第第一月起起计发工工龄工资资,标准准为20元/月年。5.1 环境组组保洁员员和食堂堂员工均均属临时时用工编编制。6.0 工资标标准：物业管理理公司执执行层员员工从总总经理到到一线操操作/服服务人员员拟分为为四个层层次，二二至四层层次又分分为12级，其中一一层为公公司高层层管理人人员，包包括总经经理；二二层为中中层管理理人员，包括总总助、各各部门经经理/主主任/负负责人；三层为为普通管管理人员员，包括括各部门门主管等等；四层层为普通通员工，包括各各部门/各职能能班组领领班（班班长）和和一线

38、操操作/服服务人员员。员工工一律按按月薪计计酬。详详见拟定定薪酬标标准表：（人民币币单位：元/月月）薪酬级别基本工资职务 工工资全勤工资岗位 津津贴合计备注经理绩效工资资于每年年的公历历年后、在完成成各项考考核目标标后足额额发放（根据企企业当年年盈利情情况，年年底双薪薪与其一一并考核核和发放放。）每月实发发工资为为基本工工资、岗岗位津贴贴、职务务补贴、全勤工工资、四四项目之之和（以以下同）部门经理理（二层层）1试用期2试用期主管级管管理人员员（三层层）1试用期2试用期一般管理理人员（三层）1试用期2试用期工程/维维修员工工（四层层）1班长津贴贴每月元元试用期2试用期安管部护护卫员（四层）1班长

39、津贴贴每月元元试用期2试用期环境组保保洁员（四层）1领班和技技术保洁洁工另加加元/月月员工服装装管理规规定1.0 目目的规范公司司员工服服装统一一，体现现物业管管理公司司形象。2.0 适适用范围围适用于公公司所有有人员。3.0 管理理规定3.1 新员员工进公公司，由由物业管管理公司司办公室室为其定定制工作作服和工工作牌。3.2 员工工工作时时间内，必须按按规定，着工作作服，佩佩戴工作作牌，体体现公司司员工统统一规范范、奋发发向上的的团队精精神风貌貌。3.3 工作作服在使使用期限限内，由由使用人人负责保保管和清清洗。若若损坏和和遗失，一切费费用由使使用者本本人承担担，报物物业管理理公司办办公室统

40、统一补做做，遗失失工作服服装款按按照两年年期折旧旧期在当当月工资资中扣回回，新制制工作服服装款全全部由本本人承担担。 3.4 工作作牌统一一佩戴在在左胸处处。如有有遗失或或损坏，报综合合室补办办，每人人次收取取补办费费30元元，由遗遗失者个个人承付付。3.5 员工工辞退或或离职时时，必须须将工作作牌交回回物业管管理公司司办公室室，若有有丢失，按照330元/块赔偿偿。3.6 员工工辞退或或离职时时，将按按服装价价值总额额折旧给给个人，员工在在三个月月试用期期内辞退退或离职职时，服服装款按按照原价价全额扣扣回；员员工工作作满试用用期但是是并未超超过半年年的，服服装款按按照原价价的700%扣回回；员

41、工工工作满满半年但但是不到到一年的的，服装装款按照照原价的的50%扣回；员工工工作满一一年以上上未到一一年半者者，服装装款按照照原价的的40%扣回，满一年年半以上上未到两两年者，服装款款按照原原价的330%扣扣回，工工作满两两年以上上者，服服装款由由公司承承担。3.7 员工工着装分分夏装和和冬装，具体规规定见下下表：着装人员夏 装（5月11日至99月300日）冬 装（10月月1日至至4月330日）安管员衬衣、领领带、工工作牌衬衣、西西装、领领带、工工作牌维修工衬衣、领领带、夹夹克衫、工作牌牌衬衣、领领带、夹夹克衫、工作牌牌管理人员员衬衣、领领带、工工作牌衬衣、西西装、领领带、工工作牌备注：春春

42、秋期根根据天气气状况，由各部部门统一一调整。3.8 员工工上班，必须按按规定着着装。未未按规定定着装者者，一经经发现按按员工工量化考考核标准准规定定扣1分分/人次次，并扣扣罚该部部门经理理（管理理处主任任）1分分/人次次。3.9 未能能及时领领取工作作服或工工作服不不合身者者，各部部门（管管理处）应在33个工作作日内将将名单及及型号报报物业管管理公司司办公室室，否则则，按违违规着装装处理。3.100物业管管理公司司办公室室必须在在20个个工作日日内补发发，否则则扣罚物物业管理理公司办办公室经经理1分分/人次次。3.111职员个个人服装装出现毁毁损、丢丢失等情情况，需需重新添添置的，其发生生费用

43、由由本人承承担。3.122西装使使用年限限为2年年，衬衣衣领带使使用年限限有为11年，使使用期满满，由办办公室登登记后，依次更更新。员工考核核 考核内内容1.1 业绩考考核：参参照岗位位职责，依据事事实，对对职务担担当情况况、工作作质量，即正确确性、速速度、完完成程度度作出评评估。 态度考考核：依依据事实实，对工工作动机机、自我我发展和和提高业业绩的愿愿望，即即服从、协作积积极性和和责任感感作出评评估。 廉洁考考核：从从公司利利益出发发，对廉廉洁自律律、秉公公办事，维护公公司利益益情况作作出评估估。 考核分分类2.1 年度考考核：年年终一次次，由综综合办组组织、实实施。考考核依据据为年度度个人

44、工工作总结结，内容容包括：1、业业绩情况况2、能能力情况况3、工工作态度度4、廉廉洁情况况，在每每年122月255日前统统一交到到综合办办。 绩效考考核：详详见绩效效考核办办法。2.3 试用考考核：考考核对象象是公司司全体新新进员工工（到岗岗7天后后进行上上岗鉴定定考核、3个月月内进行行转正考考核）。 考核方方式3.1 主管以以下员工工的绩效效考评由由各主管管及班组组长直接接考评。3.2 主管由由各部门门经理直直接考评评。3.3 部门经经理的绩绩效考评评由月工工作完成成情况与与工作目目标构成成。3.4 总经理理的绩效效考评由由总公司司按工作作目标考考评。4.0 考核规规定4.1 考核结结果直接

45、接影响绩绩效工资资的发放放。4.2 考评结结果与晋晋升、调调职、降降级、解解聘挂钩钩。4.3 考评结结果允许许进行行行政复议议。5.0 考评纪纪律5.1 考评人人员在考考评时，应独立立检查、判断、思考、打分，上司不不得干涉涉 其评分分，只能能在复核核时与考考评人商商讨。5.3 严格按按考评依依据评分分，严禁禁随意评评分。5.4 考评中中如发现现考评项项目有漏漏项或表表述不清清时，应应及时向向综合办办反映，由综合合办及时时补充，考评人人员不得得按照自自己的理理解进行行评分。6.0 奖惩办办法6.1 试用考考核合格格，成为为公司合合同制员员工。6.2 绩效考考核详见见绩效考考核办法法。6.3 年度

46、考考核为好好的员工工，可作作为公司司优秀员员工候选选人，参参加公司司年度优优秀员工工评选，并根据据情况予予以晋级级或给予予物质奖奖励；考考核为较较好的员员工，可可继续在在现岗位位上工作作；考核核为一般般的员工工，对其其自身不不足之处处要限期期改进；对考核核差的员员工予以以辞退。绩效考核核制度1.0 目目的及时评价价和承认认职员的的工作表表现，挖挖掘和开开发人力力资源，促进职职员改进进工作绩绩效，帮帮助职员员个人发发展。2.0 适适用范围围适用于经经理级以以下所有有职员。3.0 原原则和方方法3.1公公平、公公正、公公开原则则；3.2通通过对职职员周/月度工工作计划划、目标标完成情情况及本本职工

47、作作完成情情况的检检查，引引导职员员在做好好本职工工作的同同时，关关注团队队绩效。4.0 考核核责任4.1主主管经理理对所辖辖部门进进行绩效效计划分分配、辅辅导，并并对评定定其绩效效成绩及及申诉的的最终处处理，同同时确定定部门负负责人绩绩效成绩绩；4.2部部门负责责人对部部门职员员按部门门工作计计划及职职员岗位位职责，制定绩绩效考核核计划，并对部部门职员员进行辅辅导和考考核；4.3办办公室监监督、指指导、审审核、协协助各部部门推进进绩效考考核，考考证各部部门绩效效成绩，报主管管经理批批准，将将部门考考核反馈馈给部门门；4.4财财务部按按绩效成成绩计发发职员工工资；4.5办办公室接接受和处处理职

48、员员申诉，并负责责考核结结果的统统计、分分析与管管理。5.0 考核依依据公司相关关管理制制度、管管理规定定、岗岗位职责责、作业指指导书。6.0 考核形形式6.1 主管以以下员工工的考评评由周检检、抽检检构成（周检结结果的汇汇总形成成月检，由办公公室出具具月检结结果。周周检占440%、月检占占40%、抽检检占200%）。6.2 主管的的考评形形式主要要是月度度考核，考核项项目由工工作计划划完成情情况（660%）、岗位位职责遵遵循情况况（300%）、团队协协作（110%）构成。6.3 部门经经理以上上管理人人员，包包括经理理的考评评形式主主要是月月考核，考核由由工作计计划完成成情况（60%）、团团

49、队管理理建设（25%）、团团队协作作（155%）构构成。7.0 考核关关系7.1 总经理理考核经经理、部部门经理理。7.2 部门经经理考核核各级主主管。7.3 主管考考核各班班组长。7.4 班组长长考核一一线操作作层员工工。7.5 主管以以上各级级管理人人员也可可直接对对属下两两层人员员进行考考核。8.0 考核内内容要求求8.1 各级管管理者把把考核检检查作为为职责必必须执行行，认真真负责地地做好检检查记录录，周检检表字迹迹工整，条理清清晰，每每次周一一上交上上周的周周检表。8.2 各考核核者每天天做好工工作日志志，记录录当天工工作的详详细内容容，特别别是对关关键事件件的记录录，便于于公平公公

50、正地考考核他人人和被他他人考核核。8.3 抽检是是由各级级管理者者每周不不定期对对某些岗岗位进行行抽检，并将抽抽检结果果记录在在抽检检评分表表中，同时及及时将抽抽检结果果反馈给给相关责责任人。8.4 管理类类主要其其工作目目标、计计划完成成情况；8.5 基层事事务类主主要考核核其工作作计划完完成、岗岗位职责责的履行行情况。9.0 考考评审核核原则上实实行两级级审核制制度，即即由被考考评员工工的直接接上司进进行初审审，再往往上一级级的上司司进行审审核。9.1 周检考评人员员将本周周考评结结果于本本周末报报直接上上级复核核，直接接上级无无异议按按正常程程序处理理，如有有异议，经与考考评人员员商讨，

51、以核实实后的分分数为准准。考评评人员月月末报办办公室备备案，供供计算月月总评分分统计用用。行政政办公室室将各部部门班组组考核评评分登记记在_月份绩绩效考评评分数统统计表中，并并于次月月1日计计算当月月考评总总分。9.2 抽检考评人员员将抽检检结果于于月末报报直接上上级复核核，直接接上级无无异议按按正常程程序处理理，如有有异议，经与考考评人员员商讨，以核实实后的分分数为准准，考评评人员于于月末将将核实后后的分数数报行政政办公室室备案，供计算算月总评评分统计计用。办办公室将将各部门门考评分分数登记记在_月份绩绩效考评评分数统统计表中，并并于次月月1日计计算当月月考评总总分。10.00 绩效效工资的

52、的发放考评结果果直接与与绩效工工资挂钩钩。按岗岗位的不不同分阶阶段发放放，操作作层员工工按月考考核发放放，管理理人员按按季度考考核发放放，总经经理按总总公司规规定发放放。10.11 月度度考评分分在900分以上上者（含含90分分），发发给全月月绩效工工资。10.22 90085分分者（含含85分分）发放放90%绩效工工资；88580分分者（含含80分分）发放放80%绩效工工资。10.33 800分以下下60分分以上者者（含660分）发放550%绩绩效工资资。10.44 600分以下下者取消消绩效工工资。连连续两个个月考评评分低于于80（含800分）或或单次周周考评分分低于660分以以下者予予以

53、解聘聘。11.00 考评评纪律11.11 考评评人在考考评时，应客观观、公正正、独立立思考、评分；严格按按照考评评依据评评分，严严禁随意意评分。11.22 考评评中如发发现考评评项目不不符合发发展实际际或有漏漏项、表表述不清清时，应应及时向行政办办公室反反映，由由综合办办公室和和被考核核相关部部门及时时沟通完完善，考考评人员员不得按按自己的的理解进进行评分分。11.33 被考考评员工工如果对对考评结结果有异异议，可可申请行行政复议议。12.00 记录表表格12.11 抽检检评分表表12.22 绩效效考评分分数统计计表12.33 周检检评分表表12.44 月检检评分表表12.55 月检检缺陷消消

54、项记录录12.66 工作作计划完完成情况况评分表表长沙市滨滨江物业业管理有有限公司司抽检评分分表 年 月月 日日期周序姓名岗位扣分扣分原因因检查人总经理： 抽检人人：长沙市滨滨江物业业管理有有限公司司绩效考评评分数统统计表 姓名岗位周综合得分抽检综合合得分月检综合合得分工作计划划完成情情况评分分员工对主主管评分分总评分绩效工资资（元） 年 月 日注：1.周综合合评分为为总分的的40%，抽检检综合评评分为总总分的440%，月检综综合评分分为总分分的200%。2.无抽抽检综合合分的周周检综合合分为总总分的880%，月检综综合评分分为总分分的200%。复审： 统计： 总经理：QR001PA/0 1/

55、1周 检 评 分分 表姓名岗位得分加分扣分扣分原因因检查人： 复复审人：月 检 评 分分 表年 月 日日姓名12345678910总分注：1表表示工作作完成情情况；22表示工工作态度度及责任任心；33表示团团队精神神；4规规范性；5仪容容仪表；6表示示服务意意识及礼礼貌；77表示纪纪律；88表示工工作量（工作任任务多少少）；99表示专专业知识识和技能能；100表示学学习进取取。 检查人： 复复审人：月 检 评 分分 表_部门/班组 年 月 日 检查项目目检查内容容扣分标准准扣分扣分原因因合计满分: 应扣 分； 实实得 分分。工作计划划完成情情况评分分表年 月 日月份部门/班班组姓名考评分考评人

56、总经理： 考评人人：周检工作作规定1.0 职责责1.1 公司司总经理理负责组组织副经经理、主主管、管管理员、各班（队）长长参加周周检。1.2 公司司总经理理指定一一名管理理员做好好周检记记录。1.3 公司司总经理理负责对对周检中中发现的的不合格格，组织织管理员员、班组组（队）长及时时制订整整改或纠纠正措施施。2.0 周检检要求2.1 公司司必须按按本规定定的要求求进行周周检工作作。2.2 每月月抽查总总量不少少于本文文件的规规定。2.3 检验验标准应应依据各各工作手手册中的的规定。3.0 检查查的方式式方法3.1 时间间安排：每周一一下午，检查上上周的服服务情况况，因特特殊原因因可以提提前或滞

57、滞后一天天。3.2 参检检人员的的检查组组织形式式：采用用集中与与分组相相结合，以集中中形式为为主。3.3 检查查方法：实行巡巡查或抽抽查，以以抽查为为主；每每次抽查查面覆盖盖面广，并至少少侧重其其中两项项加大检检查深度度。4.0 检查查项目和和抽检内内容4.1 房管管工作：抽查正正在施工工装修的的2个单单元、抽抽查35份投投诉处理理、回访访记录、巡视记记录或采采访登记记等质量量记录，巡检资资料室、仓库、员工食食堂和宿宿舍等。4.2 安安管工作作：每个个巡逻区区抽查一一个签到到箱，抽抽查23个固固定岗、培训记记录等质质量记录录，巡检检安管员员仪容仪仪表，抽抽查35人的的文明用用语使用用、工作作

58、流程的的掌握。4.3 车辆管管理：抽抽查l2个停停车场（库）和和道口岗岗亭，观观察现场场运作55分钟（仪容仪仪表、文文明用语语的使用用、工作作流程的的掌握等等）；抽抽查自行行车保管管站，抽抽查23份各各岗位的的质量记记录，巡巡查车辆辆停放情情况。4.4 清洁工工作：室室内抽查查2个楼楼层、室室外抽查查5个沙沙井、223个个污水井井、23个垃垃圾点（果皮箱箱），区区间道路路达20005500米米、绿化化地5000平方方米（隐隐蔽处11处、窗窗口下绿绿地2处处），巡巡检消杀杀工作（注：消消杀指灭灭“四害”如消毒毒、杀菌菌等，下下文出现现消杀均均同此义义）。4.5 绿化工工作：抽抽查区内内233处的

59、绿绿地拔除除杂草是是否及时时、草坪坪补种是是否及时时，23处绿绿篱修剪剪、补种种是否及及时，335棵棵树木有有无病虫虫害、按按规定修修技剪叶叶、无枯枯枝、无无坏死树树木。4.6 维修工工作：抽抽查500的楼楼道门、10的路灯灯、2的楼道道、走廊廊灯。检检查地点点同检查查车辆、清洁、绿化地地点尽量量相同，并一起起检查，抽检量量不够时时可另增增加检查查范围。4.7 机机电设备备管理：主要由由工程部部主管组组织工程程师、班班组长检检查，主主要是检检查设备备房与值值班室的的管理本本周的供供电率、供水率率、电梯梯正常运运行率、设备完完好率、冷气及及时率等等。4.8 楼层服服务：抽抽查3至至5层楼楼服务岗

60、岗位的员员工形象象、精神神面貌是是否符合合工作要要求以及及业主单单位对服服务质量量的满意意情况，询问33家以上上业主单单位的服服务需求求及新的的服务动动向。4.9 检查对对上次周周检不合合格的处处理情况况。5.0 处理理结果对不合格格服务及及时填写写周检检评分表表。6.0 检查查记录6.1 预先先填好检检查表，可选用用以下一一种方法法记录：6.2 公司司可根据据文件要要求，将将应覆盖盖的各检检查项编编制成固固定式样样，每月月循环使使用。6.3 每次次周检前前拟定检检查线路路后制作作检查表表，根据据表中的的项目逐逐项检查查。6.4 采用用边检查查边记录录时，应应注意不不漏项。6.5 填写写检查记