酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)下篇

1、四、RoomsManagement房间管理1、Housekeeping客房KomStatusF口atjxUtuifiekirPVarmtHFDirtyHPLregct比IPOccii#d口口Outof。上加tO*OutcSe.一工Rnnn一新T河a3at或3卜口写*制EfkiEatiunFlDOTF*alnr*5LQOLEKCiDirtrb.VACW&tESoEorvsdLUH10/10EI俵CVtone5NCDirtyuwIfotB*s*rv*dtnH10iICjauitvLOOS近Iltspefte1W命tReSei-vedL0H10/10HCKCV004ncInspectei!-Arff

2、iitEcservedLOHidiio口秋cvEQ5SDCVACP-j.tR方bvT10H10，1。口很ELCYcnn而ViTgtRMarvedLnHId/10II.GCLOOTS4GVAC的1VedL0K10/10CCLUUHBai-tyB&thAEfiirusdLUMIO/JDGC10095DGccArrived/D纳Use/LO：10/10Kltjf翼COL甑XUrrived01H01/01LOHcrLOLODDC如rigd/XVit/:Q：（ia，ioHGXGCtoe汕l&pextelVACArrsiy4!01H01/0111J*t*toaSICInipecti?!旭Arriral01

3、rt01/01mcr104SDCIiispit!WUo-tReserved01H01，ClLOHCTE5阪1北工口才rl*1!VKRMM/ptvxIQI可iniUDUCTClean：脏房Pickup：未确定房间Dirty:脏房Inspected：已检房OutofOrderOutofServiceVacant:空房Occupied：占用房FromRoom:按房号查找Room:房号Rm.Type：房间类型RoomStatus：客房房间状态FoStatus：前台房间状态ReservationStatus：预定状态Floor：楼层RoomClass:楼域Features：房间特征2、RoomDiscr

4、epancie矛盾房Sleeps：客房为占用房，前台为空房Skips：客房为空房，前台为占用房PersonDiscrepancy：存在人数差异的房间Room:房间号RoomType:房间类型RoomStatus：清洁状态HKStatus:客房占用状态FOStatus：前台占用状态FOPersons：前台人数HKPersons:客房人数Discrepancy：差异类型五、Cashiering收款1、如何进入客人账单Billing大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店，也可

5、以执行一些其他的功能。当客人有消费时，酒店会将消费入到相对应的科目当中，在过夜审时，房费会自动过账到客人的帐单中，结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果客人的账目由问题，可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击Cashiering点击Billing进入InHouseGuestSearch界面我们可以通过这个界面查找具体的客人Room：房间号码Name：名字Group：团队名称Company:公司名称Party:集体名称Block:Block代码StayOvers：留宿DueOuts：当日应离CheckedOut:当日已离Room：房间号码Name：名字Alt.Name:另名Arriv

6、al:到店日期Departure：离店日期Balance：账号余额Status：预定状态Group：团队名称双击进入客人的账单Balance：账号余额Status：客人状态Arrival：到店日期Depart：离店日期Company:公司名称Group：团队名称RateCode：价格代码Rate：价格Prs：人数Rm.Type：房间类型Date：交易发生的日期Code：交易代码Description:交易名称Amount:交易金额Supplement:交易注解Reference：单据号码2、交易是如何产生的PostingPosting是指产生交易的动作，在客人的账户中通常产生交易的动作有3种，

7、收银员手工Posting,通过夜审Posting通常产生的都是房费和一些FixedCharge,还有通过外围系统向PMS进彳PPosting。使用FastPosting功能入账输入密码进入TransactionPosting界面Tj 皿iipli I Tv.ti时&ArrivalCodaBitCTip附%4117错Qty.Vim|LttwhankHnEiippl.加0.土t0.0011H生Depu-tTStirFgtgS0.00AHQQZtaoo选中要入账的房间Rocm/Kun选择TransactionCodeCodeTrsnsactionColeFinuE输入金额和数量点击PostAjd中u

8、ntQty.io|oo13、BillingOptions账单功能宜QFERAJ.=BillingOptionsBillingSummaryCq.mkntsGrgiiCm0j4t/CILFixdChargfiEFfllioHistoryF总史磨&刍世OptiMlfhonDitai1sTostRat士Cod电ZestingHistoryfrivilsgsEFrflfileRssrvitionHeflinM理勺Rvutiiig工FC枇z皿tAgent/Company:旅行社及公司信息Changes：修改记录Comments：有关账务方面的备注CreditCards：信用卡信息Deposit/CXL：预定金缴纳FixedCharges：固定收费设置FolioHistor