【培训课件】TTT培训师培训

1、【培训课件】TTT培训师培训【培训课件】TTT培训师培训课程概要培训目的培训对象培训时间培训形式内容提要储备干部2小时帮助你成为一名出色的培训员- 使你的课堂培训更有效- 读懂学员，确保其领会所教内容课程概要培训目的培训对象培训时间培训形式内容提要储备干部2小培训培训者Train the Trainer主讲刘海刚欢迎参加培训培训者Train the Trainer主讲刘海刚欢目的- 了解成人培训的特点和培训方法-了解几种有关现代学习的理论- 使你的课堂培训更有效目的培训期望尊重他人开放思想专心聆听积极参与分享经验培训期望尊重他人培训要回答的五个基本问题 1 谁需要培训 2 他们为什么要接受培训

2、 3 培训什么 4 如何组织实施培训 5 怎样评价培训的效果培训要回答的五个基本问题 1 谁需要培训恐惧恐惧如何避免恐惧的心理轻松微笑了解程度思路清晰如何避免恐惧的心理轻松微笑Remember记住Relax放松Deep breathe深呼吸Smile微笑Remember记住Relax放松一、培训师应具备的能力对于公司Organizational credibility在公司内的信任度Knowledge of leadership principles领导力原则的知识Knowledge of organizational norm公司标准的知识Planning and organizing计划和

3、组织能力一、培训师应具备的能力对于公司培训师应具备的能力对于他人Communication沟通能力Leadership领导艺术Sensitivity to individual对人的敏感Support of others为他人提供支持培训师应具备的能力对于他人培训师应具备的能力对于自己Ability to learn学习能力Adaptability适应能力Motivational fit自我驱动能力素质 1、心理品质；2、人文意识、培训理念；3、学识修养；4、职业道德；5、仪态风度；6、经验、经历。培训师应具备的能力对于自己培训师的习惯Humility谦虚Empathy同理心Sense of

4、Mission使命感Open to feedback开放地接受反馈培训师的习惯Humility谦虚培训师的基本信仰和价值观Respect for Individual尊重个人Support people to their goals帮助他人达到目标Be Responsible负责任培训师的基本信仰和价值观Respect for Indivi热情的力量热情是会传染的，缺乏热情也是一样。内心没有热情火焰的人是无法温暖别人。拥有无尽热情的人可成就任何事情。热情的力量二、成年人的学习是什么？ 成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作和生活中的难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，这是边

5、思想的过程，其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展二、成年人的学习是什么？ 成年人的学习是一种基于反学习是什么1 学习是一种境界2 学习是一种精神3 学习是一种追求4 学习是一种责任通过学习，要达到“学以立德，学以增智，学以致用”的成效。学习是什么成年人的学习不是什么学习不是知识、信息尽可能多的积累，学习不是简单的模仿和复制；学习不是“缺什么补什么”，而应是“要什么学习什么”。这里的需要不仅是个人的需要，还有岗位的需要和组织的需要。学习的目的不仅仅是为了提高素质，更重要的是要满足其工作岗位提出的工作要求。成年人的学习不是什么三、现代成人培训的基本思想 1 以学员为中心 2 以解决问题为导

6、向 3 强调多样化的学习三、现代成人培训的基本思想成人培训的特点 成人培训 学校教育发现学员关注态度强调技能的掌握互动参与知识中心课堂控制目标传授教师关注行为强调信息的获取打好基础知识储备 讲课方法成人培训的特点 成人不同的授课类型传统老师为导向以写和听为主非对即错的答案老师至上低的兴趣和热情现代学员为导向发现和经验分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情不同的授课类型传统现代学习与培训的四个目标层次 1 了解客观世界，掌握有关知识、信息 2 改变自己的工作方法和领导方法 3 改变自己的思想方法 4 人生观、世界观、价值观的转变学习与培训的四个目标层次 1 了解客观世界，掌握有关知成人学习的法则

7、注重实际问题的解决必须能够联系学员的学习目标与需求必须能够与学员以往的经验产生共鸣允许不同意见、不同观点的发表尊重学员的见解尽量鼓励学员分享知识和经验将学员当成人对待 成人学习的法则健康开放的心态1 放下架子，承认自己在某些方面的无知和无能2 好奇，保持探索的心态3 不必刻意追求学习的戏剧性效果4 不怕犯错误，“一件事情如果它值得做好，它也就值得做坏。”5 提出问题，提问题是对自己的一种挑战6 投入学习并耐心等待健康开放的心态1 放下架子，承认自己在某些方面的无知和无能当前在培训和教学领域的变化1 没有一种培训和教学的最佳方式和最佳方法2 学员从单纯的知识接受者到通过相互影响而进行集体学习的主

8、体的转变3 学习从简单的刺激-反应模式到相互作用过程的转变4 从教师为中心到以学员为中心的转变5 教师从单纯的知识、信息提供者向学习的促进者转变6 学习日益成为一种合作共同探讨的过程7 从投影、电影等简单教学辅助到多媒体教辅助转变当前在培训和教学领域的变化1 没有一种培训和教学的最佳方式培训与教学领域变化形成了1 以问题为导向的学习2 小组的集体学习培训与教学领域变化形成了1 以问题为导向的学习学习立方体集体学个人学从书本中学教师引导自我引导解决实际问题学习立方体集体学个人学自我引导解决实际问题当前管理培训的两类方法1 模拟式：以体验式的学习为基础，在培训中创设出与实际工作相类似的情景，学员在

9、模拟中体验，在体验中反思，通过反思体会，逐渐形成规律性认识，尝试应用于实际。例如案例分析、拓展训练、课堂参与式培训等。2 行动式：以实际工作中的问题为学习和研究的对象，将正在进行的工作带到培训的情景，边学习、边研究、边推进工作。典型的形式有专题研究、行动学习。当前管理培训的两类方法1 模拟式：以体验式的学习为基础，在什么是行动学习 行动学习是以个人学习为基础的，是一种对个人反思和行动进行体验的学习活动。 行动学习是一种管理人员解决工作中难题的方法，同时也为他们提供了个人学习和发展的机会什么是行动学习 行动学习是以个人学习为行动学习的过程 一组管理人员（约6人，职级大致相同，来自不同的部门），每

10、隔4-6周进行一次半天到一天的会面，研究每个人带来的难题，寻找解决的办法，在其后的工作中实践、验证，发现新的问题并带到下一次的会面。对于带来问题的人来说，找到解决问题的办法；对于小组其他成员，学习掌握倾听、诊断、提供帮助与咨询等技能。行动学习的过程 一组管理人员（约6人，四、现代学习理论介绍杜威关于学习的思想1 、学习是人的一种体验，学生主动地在做中学2 、 学习必须有内部的动机3 、外部世界的知识是变化的4 、 学习应与学生的需要和兴趣相联系5 、学会如何和别人一起工作，学会尊重和理解他人，是学习的重要一部分6 、 学习要与客观的现实世界相结合，学习要有助于改造世界四、现代学习理论介绍杜威关

11、于学习的思想五、学习效果的研究数据 采用的方法 3天后所保留 读 10% 听 20% 看（观察） 30% 看+听 50% 听+说 70% 说+做 90%五、学习效果的研究数据 采用的方法 3天后随着时间推移，记忆量逐渐减少：7 小时后 - 85%3 天后 - 65%随着时间推移，记忆量逐渐减少：7 小时后 - 85%学员注意力的集中学员注意力的集中成功的培训在于练习和交流 “你教我，我忘了；你做给我看，我可能会记住；你让我参与，我一定会了解。” 人之学问，知能相成，犹骨象玉石，切磋琢磨。 骨曰切；象曰磋；玉曰琢；石曰磨；乃成宝器。 王充量知 独学而无友，则孤陋而寡闻。盖需切磋，相启明也。 葛洪

12、抱朴子内篇成功的培训在于练习和交流 “你教我，我忘了；你做给我看现代培训教师角色的转变 1 、教学的组织者 2 、导演/主持人 3 、教学资源的提供者 4 、催化者 5 、学习者现代培训教师角色的转变 1 、教学的组织者培训师应如何在课上帮助成人学员学习 重点放在实例上 强调如何学以致用 把学习同学员的目标联系起来 把资料同学员的过去经验联系起来 允许辩论和挑战 聆听并尊重学员的意见 鼓励学员成为你和其他学员的资源 把学员当成年人对待-他们本来就是！培训师应如何在课上帮助成人学员学习六、为培训师提供工具Toolkits For Trainer六、为培训师提供工具Toolkits For Tra

13、ine1、培训人员的职责:协助管理层发展员工执行培训工作执行培训行政工作辅导学员及其他员工个人发展- 香港培训专业学会“专业培训导师课程” 1、培训人员的职责:协助管理层发展员工如何成为一名优秀的培训师差劣的培训师- 不准时- 未预先考虑到全体学员的需要- 缺乏准备和计划- 对内容不清楚优秀的培训师- 有组织计划性- 衣著得体- 适当的准备和练习- 知识丰富- 热情如何成为一名优秀的培训师差劣的培训师优秀的培训师如何成为一名优秀的培训师差劣的培训师- 不会使用音像设备- 讲课方式单一 沟通不好 过于谦卑或无礼- 前后不一- 不让他人提问优秀的培训师- 非常有信心- 有效使用幽默 沟通模范 鼓励

14、众人参与- 不断寻求改进如何成为一名优秀的培训师差劣的培训师优秀的培训师2、课程准备2、课程准备培训循环圈培训需求确定目标分析学员课程计划实施培训课后评估培训循环圈培训需求确定目标分析学员课程计划实施培训课后评估准备什么原因 ?培训所带来的结果不培训的后果S具体的M可衡量的A可达到的R现实可行的T有时限的准备什么原因 ?S具体的准备谁来参加 ?参加者的年龄，性别等参加者对所讲内容的了解参加者对题目和讲演者的态度准备谁来参加 ?准备什么内容 ?培训目的可能的资源针对参加者进行调整必须知道最好知道知道了会有帮助准备什么内容 ?必须知道最好知道知道了会有帮助准备什么时间 ?开始日期时间长短培训次数准

15、备什么时间 ?准备什么地点 ?必要设施空间准备什么地点 ?3、五种常用的培训方法1 讲授（Lecturing）2 练习（Exercise）3 角色扮演（Role Play）4 案例分析（Case study）5 小组讨论（Group Discussion） 3、五种常用的培训方法1 讲授（Lecturing）五种培训方式A 演讲式B 练习与角色扮演C 案例分析与小组讨论五种培训方式A 演讲式B 练习与角色扮演C 案例分析与小组讨A 演讲式有时是必要的如专业技术培训和政策与程序培训A 演讲式有时是必要的B 练习与角色扮演式记住课程目的赢得自尊遵照 “讲、演示、做” 的哲学Tell-Show-Do

16、B 练习与角色扮演式记住课程目的C 案例分析与小组讨论用案例分析和小组讨论使知识和技能提高用参与使学员记住主要学习目的C 案例分析与小组讨论用案例分析和小组讨论使知识和技能提高哪种方式最好？五种都好！五种培训方式演讲式练习（Exercise）角色扮演（Role Play）案例分析（Case study）小组讨论（Group Discussion哪种方式最好？五种都好！五种培训方式演讲式培训方法选择标准 标准学习目标学员实际需要解释该方法是否能最有效地引导学员完成学习目标?该方法是否考虑到学员人数、掌握程度、经验、和其他特殊学员？该可行方法是否具备自然环境、时间 (准备时间和上课时间)、资料及你

17、手头上所限定的费用?培训方法选择标准 标准解释不同培训方法的有效性方法知识获取态度改变解决问题的技能人际关系技能受训人的接受度知识的保留案例研究451514研讨434452讲演877873管理游戏542327电影和录像668645程序化教学386781角色扮演223136敏感性训练715268根据达到教学目标状况划分等级（1为最高，8为最低）不同培训方法的有效性方法知识获取态度改变解决问题的技能人际关4、培训课室设置4、培训课室设置培训课室设置培训课室设置培训课室设置培训课室设置Screenx12x) 302 feet less than 8x确保演示效果Screenx12x) 302 fee

18、t less tha开始课程之前，别忘了学习目的和期望沿途标明“路标”设定课程基调开始课程之前，别忘了学习目的和期望Break the Ice.打破僵局Games and Dances游戏和舞蹈Jokes笑话Fun learning快乐学习Make fun not make fool of them!Break the Ice.打破僵局Games and5、现场控制5、现场控制抓住听众判断情绪解答问题化解对立你知道吗？在未得到反馈的情况下，一个成年人的注意力能维持23分钟！抓住听众判断情绪吸引学员注意力要- 面对学员- 目光不断扫视大家- 走向学员不要- 对着视听设备讲话- 背对大家- 盯着个

19、别学员吸引学员注意力要不要吸引学员注意力要- 经常保持微笑- 点头肯定- 做练习时，在室内走动检查进度- 说话时，表情自然不要- 无目光接触或扫视太频繁或太快- 和学员保持距离- 站立位置不变- 学员讲话时，自己翻纸张或看手表吸引学员注意力要不要 - 继续课程 热情观察学员观察学员是否：- 微笑- 点头- 积极好学- 保持良好目光接触 - 继续课程 热情观察学员观察学员是否：加速调整休息观察学员观察学员是否：- 打呵欠- 目光呆滞- 不断改换坐姿- 看时间厌倦加速观察学员观察学员是否：厌倦提 问要 不要 简单,明了, 涉及一件事 提问学员能回答的 提问有挑战的 提问有关联并有正确答案 能依据过

20、去经验回答的 能鼓励小组参与 用为什么或怎样来开头 含糊不清,无目的 涉及许多件事 大多数都不能回答 太浅显 觉得受到了愚弄 回答只有是和不是 令人尴尬的私人问题 置人于骑虎难下的境地提 问要 讲解的效果身体语言 61%声音运用 32%内容 7%讲解的效果身体语言 61%声音运用内容善于总结在你就要作出总结之前，走到你正在使用的视觉工具前面，让听众能够清楚的看到你充满信心的站着并权威的作出结论。善于总结在你就要作出总结之前，走到你正在使用的视觉工具前面，6、其他辅助工具PowerPoint演示翻页板学员资料培训检查表6、其他辅助工具PowerPoint演示PowerPoint演示内容安排不超过30个5位数字6 X 6 原则标题和文字 2/3 或 3/4醒目的字体:Helvetica，Time New Roman，Ga