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文档简介

1、礼宾部主主管岗位位说明书书岗位名称称礼宾部主主管岗位编号号所在部门门 房房务部岗位定员员1人直接上级级房务部经经理工资等级级6级直接下级级礼宾部领领班薪酬类型型结构制工工资所辖人员员2人岗位分析析日期工作综述述做好礼宾宾部的培培训工作作，提高高员工的的服务质质量和服服务技能能，做好好礼宾部部的日常常管理工工作，及及“金钥匙匙”服务工工作和推推广工作作。职责与工工作任务务职责一职责表述述：礼宾宾部人员员管理工工作。 工作作时间百百分比：30%工作任务根据酒店店的总体体培训计计划，制制定礼宾宾部各期期培训计计划，并并组织具具体实施施 严格考勤勤制度，做做好员工工的考勤勤记载检查员工工的仪表表及服务

2、务的规范范操作情情况，检检查各岗岗位及所所属区域域卫生情情况制定部门门内的规规章制度度，对员员工进行行定期考考核，并并进行奖奖罚职责二职责表述述：行李李管理工工作。 工工作时间间百分比比：500%工作任务大型团队队抵店时时，合理理安排加加班人员员组织员工工做好行行李各环环节的运运送工作作做好寄存存行李的的保管工工作职责三职责表述述：其它它工作。 工作时时间百分分比：220%工作任务做好“金金钥匙”各项工工作，在在保证正正常工作作秩序下下为客人人提供一一些应急急服务合理安排排VIPP及重要要团队、会议的的各项准准备、服服务工作作权力权限一：对本部部门人员员的提名名权权限二：对部门门员工培培训和考

3、考核工作作的监督督检查权权权限三：对部门门质量问问题的命命令整改改权权限四：对部门门员工的的违章行行为的制制止权和和处罚权权权限五：对部门门工作的的建议权权内部协调调关系安全部、工程部部、行政政办公室室、本部部门其它它分部外部协调调关系“金钥匙匙”组织、邮局、花店、彩扩店店、出租租车公司司、机场场任职资格格教育水平平大学专科科及以上上学历专业酒店管理理、旅游游管理及及相关专专业培训经历历酒店管理理知识培培训“金钥匙匙”服务培培训经验3年以上上酒店工工作经验验，2年年以上礼礼宾部经经验，11年以上上管理经经验知识通晓礼宾宾部的各各项服务务熟悉本市市主要旅旅游信息息了解专业业外语知知识技能技巧巧具有饭店店英语口口语对话话水平，有有一定写写作能力力个人素质质个人能力力具有较强强的组织织能力、协调能能力、管管理能力力、领导导能力身体素质质身体健康康、无传传染病、精力充充沛其它使用工具具/设备备电话、计计算器、一般办办公用品品、文件件柜、行行礼车工作环境境一般工作作环境工作时间间特征正常工作作时间，偶偶尔加班班所需记录录文档行李交接接表、行行李寄存存登记本本、外借借物品登登记本、VIPP、团队队及会议议到

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