产品智联对制造企业服务化路径的影响研究

1、产品智联对制造企业服务化路径的影响研究一、企业基本信息1. 企业名称： 填空题 *_2. 贵企业所属行业 单选题 *通用设备制造业专用设备制造业仪器仪表制造业电气及器材制造通信及电子设备制造业交通运输制造业其他行业3. 贵企业的企业性质 单选题 *国有企业（含国有控股）合资企业（含港澳台企业和外资控股）民营（含民营控股）其他4. 贵企业的员工人数 单选题 *300人以下300-500人500-1000人1000人以上5. 贵公司的成立时间 单选题 *5年以下5-10年10-20年20年以上6. 贵公司进行服务化转型的年限 单选题 *5年以下5-10年10-20年20年以上7. 您在贵公司已经工

2、作的时长（工作年限） 单选题 *5年以下5-10年10-20年20年以上二、相关问题选项针对问卷的下列题项，请根据贵公司的实际情况选择您的赞同程度，每个题项设置5个选项（1=完全不符合；5=完全符合）。8. 可以感知产品的运行状态 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合9. 在产品出现故障时提出警示 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合10. 可以感知周围环境的变化并做出反应 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合11. 在某些时刻可以辅助用户进行决策 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合12. 能帮助企业优化产品性能，减少维修所需时间 单选

3、题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合13. 产品可以与其他产品、用户、厂商或云端有效地实现信息互联互通 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合14. 产品与其他产品合作达到更好的效果 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合15. 产品能从网络上获得操作和运行所需的相关信息 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合16. 数据中心规模和物联网接入规模不断扩大 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合17. 接受企业提供的各项付费服务的客户比例上升 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合18. 我们向客户提供的服务类型增加 单选题

4、*完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合19. 我们注重在服务业务上投入资金与各类设备 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合20. 服务收入占总收入的比例提升 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合21. 我们认为服务是价值创造的重要组成部分 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合22. 高层管理者分配资源和时间对服务进行管理 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合23. 员工积极担当客户值得信赖的顾问 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合24. 企业注重对员工服务素质的培养 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合2

5、5. 公司和客户保持很高的互动程度 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合26. 我们熟知客户的业务 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合27. 我们与客户紧密合作 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合28. 我们有丰富的客户需求知识 单选题 *完全不符合比较不符合一般比较符合非常符合29. 企业所选择的服务化路径为 单选题 *工业服务化在工业服务化中，制造商通过新兴技术在后端业务中的应用提高创建解决方案的能力，并将从内部流程优化中获得的知识转化为为客户提供有形增值服务。商业服务化在商业服务化中，制造商创建新的交互形式以便客户和制造商之间更好的进行信息的深入共享，建立更深层次的客户关系，更便捷