《个人礼仪》课件

1、第一章 个人礼仪学习目标主要内容自测习题学习目标掌握个人礼仪中仪容、仪态、仪表的基础知识。通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。 返回主要内容一、仪容 二、仪态 三、仪表 返回一、仪容仪容，通常是指人的外观、外貌。重点指人的容貌在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。 Ugly Betty & America Ferrera 仪容内容讲授（一） 头 发（二） 面 容（三） 手 臂（四） 腿 部（五） 化 妆返回（一）头发勤于梳洗洗净、理好、

2、梳齐长短适中，发型得体性别、身高、职业美化自然返回发型得体发型与发质的关系发型与身材的关系发型与脸型的关系返回1、发型与发质直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量避免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳成俏丽的短发，能充分体现你的个性美。 返回2、发型与身材方脸型：前额较宽，两腮突出，显得脸型短阔。适宜选择自然的大波纹状发式，使整个头发柔和地将

3、脸孔包起来，两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部，使人的视觉由线条的圆润冲淡脸部方正直线条的印象。“由”字型脸：应选择宜表现额角宽度的发型，而中长发型较好。可使顶部的头发梳得松软蓬松些，两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住腮，在人的视觉上减弱腮部的宽阔感“甲”字型脸：宜选择能遮盖宽前额的发型，一般说两颊及后发应蓬松而饱满，额部稍垂“刘海”，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。此脸型人适宜将发烫成波浪型的长发。 返回（二）面容眼睛保洁、修眉、眼镜耳朵保洁、耳毛鼻子保洁、鼻毛嘴巴保洁、注意口腔卫生、胡须脖颈保洁返回去除异物眼角分泌物 ：它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余

4、物也要及时揩除。 鼻孔分泌物 ：在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ：指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。 返回注意口腔卫生坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。 返回（三）手臂手掌洗涤、指甲、死皮、伤残肩臂在非常正式的场合，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露于衣服之外。汗毛在正式场合，一定要牢记：不要穿会令腋

5、毛外现的服装。返回保持手部卫生 每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。 返回（四）腿部脚部裸露、清洁、趾甲腿部在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，不允许女士光着腿不穿袜子。汗毛返回（五）化妆化妆的原则:美化、自然、协调化妆的方法化妆的礼规化妆的方法化妆时要认真掌握化妆的方法。化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。

6、每个步骤均有一定之法必须认真遵守，讲求化妆的方法。 上腮红涂唇彩喷香水化妆的礼节打粉底画眼线施眼影描眉形返回化妆的礼规勿当众化妆勿在异性面前化妆勿使化妆妨碍他人勿使妆面出现残妆勿借用他人化妆品勿评论他人的化妆返回二、仪态仪态美的概念及认识仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。内容讲授(一)站姿(二)走姿(三)坐姿(四)蹲姿返回（一）站姿 标准的站姿，从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），

7、两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开45度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。 （一）、站姿挺直如松规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 常见错误站姿 驼 背常见错误站姿二 腹 部 外 凸常见错误站姿三 单 肩 挎 包 时 斜 肩不同场合的站姿 在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取严格的标准站姿，而且神情要严肃。 在发表演说、新闻发言、作报告宣传时，为了减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支撑在讲台上，两腿轮流放松。 主持文艺活动、联欢会时，可以将双腿

8、并得很拢站立，女士甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时，上体前倾，腰背挺直，臀微翘，双腿叠合，玉立于众人间，富于女性魅力。 门迎、侍应人员往往站的时间很长，双腿可以平分站立，双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。 礼仪小姐的站立，要比门迎、侍应更趋于艺术化，一般可采取立正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时，上手臂应靠近身体两侧，但不必夹紧，下颌微收，面含微笑，给人以优美亲切的感觉。 返回（二）走姿标准的走姿为：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约35度，后摆约1

9、5度，手掌超向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。 （二）走姿从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 不同场合的走姿 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。 走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。办事联络，往来于各部门之间，步伐

10、要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。 不同场合的走姿 禁忌的走姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 返回（三）坐姿 首先站好，全身保持站立的标准姿态，两腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背坐下。落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中，腰、腿肌肉要稍有紧张感。坐立时，上身正直而稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两脚平行自然着地。 （三）坐姿文雅，端庄，稳重，大方入座注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开几种常见坐姿

11、坐姿基本形 两腿交叠:(两腿叠放式) 双脚斜放:（双腿斜放） 不同场合的坐姿 谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟微坐，但不要过于僵硬。要求上体正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，双手放在桌上、腿上均可。双脚为标准坐姿的摆放。倾听他人教导、知识、传授、指点时，双方是长者、尊者、贵客，坐姿除了要端正外，还应坐在坐椅、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种谦虚、迎合、重视对方的态度。 在比较轻松、随便的非正式场合，可以坐得轻松、自然一些。全身肌肉可适当放松，可不时变换坐姿，以做休息。 返回（四） 正确的蹲姿高低式蹲姿下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠

12、紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。（四）蹲姿大方得体不雅的蹲姿 交叉式蹲姿下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。返回人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、有美感的人。美好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力，给人以舒服、美

13、好的感觉。如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“武器”，因此我们要学会运用这一武器来“武装”自己。 三、仪表仪表内容讲授（一）着装的原则 （二）着装的三项注意 （三）男士西装的选择与穿着 （四）服装的饰物佩带 返回（一）着装的原则-TPO原则1、时间原则（Time)不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。 2、地点原则 (Position)不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同。 3、目的原则 （Objective）人们的着装往往体现着一定的意愿。着装应适应自己的社会角色。返回（二）着装

14、的三项注意1、注意协调 2、注意色彩 3、注意场合 返回1、注意谐调所谓穿着的谐调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。首先，穿着要和年龄相协调。 其次，穿着要与体形相协调。 再次，穿着要和职业相谐调。最后，穿着要和环境相谐调。 返回2、注意色彩 色彩，是服装留给人们记忆最深的印象之一，而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。又被称为“服装之第一可视物”。 对一般人而言，在服装的色彩上要想获得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正装色彩的选择这三个方面。 首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、轻重、缩扩等特性。 其次，色彩的

15、搭配。色彩的搭配主要有统一法、对比法、呼应法。 再次，正装的色彩。三色原则，基本色彩原则返回3、注意场合 所谓穿着要注意场合，是说要根据不同场合来进行着装。这里主要介绍喜庆欢乐场合、隆重庄严的场合、华丽高雅场合和悲伤肃穆的场合的穿着要求。 喜庆欢乐的场合包括庆祝会、欢乐会、生日、婚日纪念活动、婚礼聚会等。女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活跃欢乐的气氛。男士可以穿白色或其它浅色西装、花色漂亮醒目的领带，以表现男士轻松愉快的心情。 隆重庄严的场合，如开幕闭幕式、签字仪式、高层次会议、新闻发布会等。男士们应西装革履。女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙。华丽高雅的场合，多半

16、为晚上举办的正式社交活动，如正式宴会、酒会、招待会、舞会、音乐会等。女士可以穿连衣长裙、套裙，面料要华丽，质地要好，色彩应单纯。男士门穿着深色西服，从头到脚修饰一新，就可以步入华丽高雅的场合。悲伤肃穆的场合，如吊唁活动和葬礼。男士可以穿黑色或深色西装配白衬衣、黑领带；女士不抹口红、不戴装饰品、不用鲜艳的花手绢，全身衣装是深色或素色。使外表的肃穆与内心的沉痛协调统一起来。 返回（三）男士西装的选择与穿着西装是男士最常见的办公服，也是现代交际中男子最得体的着装。1、男士西装的选择首先要选择合适的款式。 其次要选择合适的面料和颜色。 再次要选择合适的衬衣。 最后要选择合适的领带。 2、男士西装的穿着 一是要穿好衬衣。二是要注意内衣不可过多。 三是要打好领带。 四是要鞋袜整齐。 五要扣好扣子。 返回（四）服装的饰物佩带 饰物的佩带要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致。帽子与围巾。 眼镜 包 鞋 袜子 首饰