案例-药品直供配送解决方案

1、如何将药品配送直供至病房？这或许是一个不可思议的问题，因为国内医药配送能够做到这 样末端环节的案例仍然较为鲜见。然而，上海长桥物流有限公司（以下简称长桥物流”）与 制药企业、医院合作，却实现了将医药配送变“到医院”为“进病房”的梦想。同美资BT药业自2006年起战略合作，在长桥基地建立该企业华东地区配送中心。2008 年4月，长桥物流在为美资BT药业提供药品全过程仓储物流服务的基础上，根据客户需要， 把药品配送服务延伸到医院内部，为上海某三甲医院提供医院内的输液药品仓库管理和配送 服务，将输液药品从医院仓库配送至各个医疗病区、医院输液配置中心以及将相关药品从医 院输液配置中心配送至各个医疗病区

2、的全天候配送服务。这种创新的物流服务模式，降低了 医药供应链的物流成本，确保了医院药品送达的安全、及时、准确，延伸了长桥的供应链物 流服务，获得医疗用品企业、医院、物流企业三赢。长桥医药配送的传统模式BT公司要求长桥物流作为其华东地区的RDC，提供自月台收货至月台发货止的全过 程仓储物流服务。项目涉及货物入库、上架、库存管理、贴标、再包装、盖隐形章、打包、 拣货、配货、发货等过程。所有货物入库后的状态均为“待检”，且必须放在“待检区”中，待接收到该批货物的检 验报告及放行通知单后，必须将货物转移到专门的成品合格区”中，凭检验报告 严格地按批号管理货物；约50%的进口货物必须进行拆箱贴标，且标签

3、数量严格控制，如 贴标完成后标签多余或短缺，都必须返工；部分发往特定客户的货物必须遵循严格的程序进 行换包打包；每种产品都有9种状态，分别代表置留、包装受损、待检、贴标、退货、过 可发期、销毁品、过期品等，必须根据不同情况进行随时更改；必须遵守药品管理GMP规 范，如严格的温湿度控制、虫害控制、批号控制、成品检验、状态控制、运作区域的物理划 分等。长桥物流在对项目要求及特点充分调研的基础上，制订出了详尽的SOP，并向客户做 出了以下KPI（Key Performance Indication关键绩效指标）承诺：库存准确率达100%； 出入库及时率达100%；出入库准确率达100%；产品破损率小

4、于0.005% （产品破损率= 当月破损产品箱数/当月入库箱数x100%）；托盘破损比率小于0.005% （托盘破损比率= 当月破损需维修或报废托盘麴当月入库托盘数x100%）； SOP执行率100%。除了常规运作外，长桥在作业现场架设了无线AP-RF-BAR-CODE的作业环境，以无 线射频终端RF指导仓管人员处理入库、上架、查询、盘点、移仓等作业；整理出严格的区 域规划库位安排策略，由系统通过RF设备发出指令实时准确的完成入库、上架动作；梳理 出库订单的数据规则，拟定波次（Wave）拣货标准和原则，以拟定的策略原则指导出库； 盘点根据有动必对原则，每天安排循环盘点，每月提交全面盘点报表，盘

5、点以现场盲盘为唯 一方法；及时准确地以电子或纸面方式进行数据交换，完成相关单证的交接流程。同时，长 桥物流在每月10日向BT提交KPI报告。总之，所有运作项目组都依照SOP严格执行， 以确保项目在受控状态下进行。运作2年多来，最高月库存近6000托（折合25万箱，共 699万件单品）；每天吞吐量平均2万箱（共60万件单品），最高吞吐量峰值为1600托 （折合6万箱，共170万件单品），各项KPI指标均符合既定目标。长桥医药配送的模式创新随着BT业务发展，该公司的葡萄糖、生理盐水等大输液产品在上海地区总体市场占有 率接近90%。其服务供应对象主要为上海市内各大医院，其中位于上海市东北角的部队所附

6、属的某三级甲等医院，为BT最大的客户之一。BT帮助该医院建立了国内第一个输液产 品医院内的配置中心，并探索药品直供的商务模式。药品直供的关键为医院内库存控制与信息传输，这就需要一个专业的第三方物流企业 作为必要的支撑，以得到相应的运作操作质量与成本显性的控制。长桥物流经过近1年的 对该医院的实地调研，与BT大客户经理和医院的相关领导三方多次沟通，拟订了为该项目 运作的具体方案。在做好充分准备后，长桥参加7BT的项目招标，并最终取得了该医院院 内药品仓储配送WIN-WIN服务项目的管理运作权。从2008年4月份开始，由长桥物流为BT药业提供该医院内的输液药品仓库的辅助管 理、输液药品自医院内仓库

7、至各个医疗病区（含医院输液配置中心）的配送、以及自医院输 液配置中心相关药品至各个医疗病区的配送工作。项目运作时间为每天7： 3016： 30， 365天无休。创新的运营模式：由外部第三方承担医院内的物流管理职能相关作业流程及交接程序 需要三方配合重新梳理；配送准确性以及时限性要求非常高（该医院50多个病区分布在医 院近13万平方米范围内，配送点分散，距离较远，而且配置中心发出的药品必须在1个小 时内送达，仓库配送至病区的药品需要拆零处理等等）；药品管理有特殊要求，比如温湿度 控制、清洁等；信息系统依据BT、医院、长桥三方所达成的共识，仓储与配送管理的信息 系统由长海医院HIS系统支持完成，而

8、相应的物流管理运作系统则需要长桥公司不断完善； 人员配备和成本控制。根据现场调研的配送距离与时效，设定最合理的人员配备方案，以降 低成本。运作实施流程。该项目在签订商务合同前，合作三方先期将项目的细化的标准作业流 程SOP以书面签署形式固化下来，该SOP涉及到每一个具体动作和每张单据的操作。长桥物流运用信息化管理技术，将医院原来的手工做帐改为预出库、预入库计算机化 操作，加强了与医院科室之间的实时互动，保证了药品的快速、准确送达;库存管理由原来 的CS （箱数）管理，精确到EA （最小单位件数）管理，库存控制更精细化；实施了隔天 配货，改变了原来当天配货的运作方法，使第二天早上的送货时间提前一

9、个小时，明显提高 了工作效率，并能应对应急配送；实行药品配送的分类置放，方便清点交接，保证药品送达 的安全、及时、准确，实现了配送零差错；配送效率及质量明显提高，得到了院方的认可。 应用效果长桥物流与BT药业、医院的三方合作，创新了物流模式，优化了药品的物流配送，由 原先的仓库“到医院”到现在的“进医院”，把供应链管理延伸到医院内部，由物流企业承担医 院内部的医药用品管理和配送服务，突破了传统的经营管理模式。通过管理和服务的输出支 持医院后勤保障体系的改革，是优化院内药品配送流程的一种新的尝试。结合医院输液配置 中心的设置，该项目的运作模式在目前国内医疗系统尚属首例。目前，BT药业将继续扩大在中国的经营规模，位于金山的工厂已增加了生产线，预计 今后的运作量将大幅上升，长桥物流公司正在探索进一步拓展同BT药业合作内容，延伸各 种物流增值服务，加大合作面，争取与BT中国旗下全国各分公