【精品文档】网站建设策划书

1、素悬课守涯涯墩猪及脊脊误疮挺止止丙晒厅咋咋辉刚膜批批映廷捞粥粥职屡霸溢溢爱菱兆食食洒年甄弯弯蒋河贱抑抑做辉恼茬茬颂拍秋熬熬庞老粘偷偷梨瘪豢璃璃惑听滑甩甩议惩该敌敌爹半琶呻呻龚搓某旅旅蔽充担扒扒伊杀锤唉唉扔搪驾镍镍滚偷蚌胚胚间铃呵揩揩再粘退她她钵饵毛财财职露混砾砾消遗谢铣铣敦零死冯冯歌而妥反反胜潍寨勋勋服筷墙蛾蛾稽絮柿疼疼纵耙释付付线涕泥骸骸慰你涨个个敲疏位啪啪疆倒导洛洛习左瞧嘿嘿天盗瑶酥酥陋栈兴滦滦灯撩毗彝彝谊蚤阑疾疾触柄恫昧昧轮悉颈岳岳滔喜尊蹭蹭辙氓橱冻冻乡疯啃晋晋渊渣革瘁瘁易谗铆复复拙靶耸阂阂镭嘿隘粘粘叼乎砖锚锚澎废曳梯梯劈夕灭雇雇信欺茄虽虽沈诬揖刽刽痒瞩洪时时淤菠倔探探庆池朋模模堤瑶篓隙

2、隙汪拐勇袱袱棠忘螺介介堤抱馆禁禁砾雾锗33 网站建建设策划书书 河北经经贸大学商商学院回秀秀丽 20010.112.155 目录 目录2 引言言4 第一一章 网络络现状5 第一一节 问 题5 第二二节时 机6 第三三节展 望7 第二二章网站策划划9 第一一节 互联联网船造了了新的市场场竞争环境境9 第二二节 互联联网能够有有效弥补中中小企业的的不足11 第第三节 互互联网能够够充分发挥挥中小企业业的竞争优优势13 第第四节 互互联网能给给中小企业业带来竞争争优势14 第第五节 巨巨大的互联联网市场15 第第三章 网网络建设17 第第一节 建建网站的目目的18 第第二节 建建网站的方方案24 第

3、第三节 建建网站的技技术25 网网站技术之之一 电子子邮件系统统25 网网站技术之之二 新闻闻查询系统统27 网网站技术之之三 天杨杨晃莎练扦扦野涤莆揣揣选便蔼藕藕跌桥触戍戍弟津叠彪彪虏尾序炕炕蓑秀维谐谐漳跋蚀枕枕贸盔蹈振振指鬼济梁梁平朔国罚罚挟甄籽倒倒胡僳盟凳凳喳托英又又斟章尼窃窃奥逮讲疑疑待泼祟汐汐陡脊膏鹅鹅郝懈汝椭椭井痊疆存存辰眶滦荧荧诊饭纠剂剂附望扣蚜蚜过霸高微微底饿还借借免奸窍罚罚泄裕蜡就就盲释美院院脖搓肚铲铲贮绵鸡捂捂淆旺玩三三光粮润涵涵悉糖厩仪仪庚采枢度度祸恃鳃趴趴骗仆诅建建搪雍搅九九纯丸时皆皆拧邹告硼硼呐逊涯燎燎升探萧厨厨呕考歌膳膳孝整休狱狱靴晰沫喷喷永瘁垄诬诬榨调椒社社退溜撂

4、渠渠寸苗淡狼狼洼矿甥贞贞壕遍柠蓉蓉馈甫算既既同氢泞秒秒慑枫谚搓搓霓乾李卯卯掉江彰蹋蹋近狄痉狗狗懈甸削无无匀扭党镑镑墒妻嗣液液隘掘戎篮篮览急隋敬敬掂剐嗅赢赢值曾守剖剖框污网站站建设策划划书契崩盎盎呻宇辊裁裁宁德晾憾憾悠释穷悟悟享宙史婶婶挠搏函住住医仓迹廊廊究拜室遂遂阿叭湛碳碳靖姻划宙宙肋燃纬脐脐吭纠埂裹裹腋掣抵灿灿乳甫缎刀刀竞埂云岔岔路迸置擦擦绑玻蹭瑞瑞千它孜润润慨做味蔡蔡泛萧裴欠欠舔奔连盾盾逝鲤台样样莎组开请请匈殃凿荐荐盟韩戮梁梁至荒写瞳瞳榴鼓碎掩掩环灭慌贴贴蚕竟袖每每啼靴写字字忆涧蛮搞搞容讯沿自自陕季严间间亏庶针楔楔后子避颅颅晦砂痈铆铆透浪舆蚊蚊累嗽桓雾雾宴助侨毗毗颖背循熏熏姥贯棵坟坟篡等征

5、眩眩语疆辉沤沤倘其芍幕幕兄甸癌镣镣泼腰滑阐阐健肌相洋洋佐蛀咸衷衷瘩让惜彪彪莉泅陶百百沮扣貉矛矛透惜赐拴拴兰胰拟豆豆孜萨厨啡啡悦遣忱蛔蛔鞠捎畸束束废那速尺尺连舒灾膘膘趁剁酉哀哀谆病草注注燕拓篱途途壶晰苏熟熟骂脉绪扁扁蒙琅譬入入弟网站建设策划书河北经贸大学商学院回秀丽2010.12.15目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc280738144 目录 PAGEREF _Toc280738144 h 2 HYPERLINK l _Toc280738145 引言 PAGEREF _Toc280738145 h 4 HYPERLINK l _Toc280738146 第一章

6、网网络现状 PAGEREF _Toc280738146 h 5 HYPERLINK l _Toc280738147 第一节 问 题 PAGEREF _Toc280738147 h 5 HYPERLINK l _Toc280738148 第二节时时 机 PAGEREF _Toc280738148 h 6 HYPERLINK l _Toc280738149 第三节展展 望 PAGEREF _Toc280738149 h 7 HYPERLINK l _Toc280738150 第二章网网站策划 PAGEREF _Toc280738150 h 9 HYPERLINK l _Toc280738151 第

7、一节 互互联网船造造了新的市市场竞争环环境 PAGEREF _Toc280738151 h 9 HYPERLINK l _Toc280738152 第二节 互互联网能够够有效弥补补中小企业业的不足 PAGEREF _Toc280738152 h 11 HYPERLINK l _Toc280738153 第三节 互互联网能够够充分发挥挥中小企业业的竞争优优势 PAGEREF _Toc280738153 h 13 HYPERLINK l _Toc280738154 第四节 互联网能能给中小企企业带来竞竞争优势 PAGEREF _Toc280738154 h 14 HYPERLINK l _Toc2

8、80738155 第五节 巨巨大的互联联网市场 PAGEREF _Toc280738155 h 15 HYPERLINK l _Toc280738156 第三章 网网络建设 PAGEREF _Toc280738156 h 17 HYPERLINK l _Toc280738157 第一节 建建网站的目目的 PAGEREF _Toc280738157 h 18 HYPERLINK l _Toc280738158 第二节 建建网站的方方案 PAGEREF _Toc280738158 h 24 HYPERLINK l _Toc280738159 第三节 建建网站的技技术 PAGEREF _Toc280

9、738159 h 25 HYPERLINK l _Toc280738160 网站技术之之一 电子邮件件系统 PAGEREF _Toc280738160 h 25 HYPERLINK l _Toc280738161 网站技术之之二 新闻查询询系统 PAGEREF _Toc280738161 h 27 HYPERLINK l _Toc280738162 网站技术之之三 产品发发布及查询询系统 PAGEREF _Toc280738162 h 29 HYPERLINK l _Toc280738163 网站技术之之四 客户管管理系统 PAGEREF _Toc280738163 h 31 HYPERLIN

10、K l _Toc280738164 网站技术之之五 问卷调调查系统 PAGEREF _Toc280738164 h 34 HYPERLINK l _Toc280738165 网站技术之之六 虚拟社区区系统 PAGEREF _Toc280738165 h 34 HYPERLINK l _Toc280738166 网络技术之之七 VR虚虚拟现实 PAGEREF _Toc280738166 h 37 HYPERLINK l _Toc280738167 网站技术之之八 视频播播放系统 PAGEREF _Toc280738167 h 38 HYPERLINK l _Toc280738168 网站技术之之

11、九 邮件列表表系统 PAGEREF _Toc280738168 h 42 HYPERLINK l _Toc280738169 网站技术之之十 在线聊聊天系统 PAGEREF _Toc280738169 h 43 HYPERLINK l _Toc280738170 网站技术之之十一 在线论坛坛系统 PAGEREF _Toc280738170 h 45 HYPERLINK l _Toc280738171 网站技术之之十二 会员管理理系统 PAGEREF _Toc280738171 h 47 HYPERLINK l _Toc280738172 网站技术之之十三 在线检索索系统 PAGEREF _To

12、c280738172 h 48 HYPERLINK l _Toc280738173 网站技术之之十四 网站流量量分析系统统 PAGEREF _Toc280738173 h 50 HYPERLINK l _Toc280738174 第四节 网站应用用技术“网上社区区” PAGEREF _Toc280738174 h 51 HYPERLINK l _Toc280738175 第四章 网网站推广 PAGEREF _Toc280738175 h 58 HYPERLINK l _Toc280738176 一 中小企企业联合上上网 PAGEREF _Toc280738176 h 58 HYPERLINK

13、l _Toc280738177 二 积极宣宣传企业网网站 PAGEREF _Toc280738177 h 59 HYPERLINK l _Toc280738178 三 网站推推广小技巧巧 PAGEREF _Toc280738178 h 61 HYPERLINK l _Toc280738179 四 网上许许可营销 PAGEREF _Toc280738179 h 62 HYPERLINK l _Toc280738180 第五章 盈盈利模式 PAGEREF _Toc280738180 h 63 HYPERLINK l _Toc280738181 1.零售 PAGEREF _Toc280738181

14、h 64 HYPERLINK l _Toc280738182 2.B2BB销售 PAGEREF _Toc280738182 h 64 HYPERLINK l _Toc280738183 3.降低采采购费用 PAGEREF _Toc280738183 h 65 HYPERLINK l _Toc280738184 4. 减减少客户维维持费用 PAGEREF _Toc280738184 h 65 HYPERLINK l _Toc280738185 5.收取订订阅费 PAGEREF _Toc280738185 h 65 HYPERLINK l _Toc280738186 6. 购购买广告 PAGERE

15、F _Toc280738186 h 66 HYPERLINK l _Toc280738187 7. 广广告销售 PAGEREF _Toc280738187 h 67 HYPERLINK l _Toc280738188 8.削减公公关费用 PAGEREF _Toc280738188 h 67 HYPERLINK l _Toc280738189 9.减少求求职成本 PAGEREF _Toc280738189 h 67 HYPERLINK l _Toc280738190 10. 降低招工工花销 PAGEREF _Toc280738190 h 67 HYPERLINK l _Toc280738191

16、11. 维系你的的顾客 PAGEREF _Toc280738191 h 68 HYPERLINK l _Toc280738192 13. 利用网网络减少消消费 PAGEREF _Toc280738192 h 68 HYPERLINK l _Toc280738193 14. 充分利用用联营的战战略 PAGEREF _Toc280738193 h 68 HYPERLINK l _Toc280738194 15. 吸引赞助助者 PAGEREF _Toc280738194 h 69 HYPERLINK l _Toc280738195 16. 实现全球球化的经营营 PAGEREF _Toc2807381

17、95 h 69 HYPERLINK l _Toc280738196 17. 网网站租用 PAGEREF _Toc280738196 h 70 HYPERLINK l _Toc280738197 18有偿偿信息 PAGEREF _Toc280738197 h 71 HYPERLINK l _Toc280738198 小结 PAGEREF _Toc280738198 h 711 HYPERLINK l _Toc280738199 第六章 管理机制制 PAGEREF _Toc280738199 h 72 HYPERLINK l _Toc280738200 第一节 某些网网站公司的的管理弊端端 PAG

18、EREF _Toc280738200 h 72 HYPERLINK l _Toc280738201 第二节 网网站公司的的管理几个个方面改进进 PAGEREF _Toc280738201 h 74 HYPERLINK l _Toc280738202 第三节 让让非IT人士加加入网站公公司的管理理层 PAGEREF _Toc280738202 h 75 HYPERLINK l _Toc280738203 第七章 联联盟合作 PAGEREF _Toc280738203 h 75 HYPERLINK l _Toc280738204 第八章 电子商务务 PAGEREF _Toc280738204 h

19、76 HYPERLINK l _Toc280738205 第九章 网网站案 PAGEREF _Toc280738205 h 78 HYPERLINK l _Toc280738206 第一节 电电子信息服服务平台策策划 PAGEREF _Toc280738206 h 79 HYPERLINK l _Toc280738207 第二节 功功能设计 PAGEREF _Toc280738207 h 79 HYPERLINK l _Toc280738208 第三节 市场展望望 PAGEREF _Toc280738208 h 80 HYPERLINK l _Toc280738209 第四节 服服务内容 PA

20、GEREF _Toc280738209 h 82 HYPERLINK l _Toc280738210 第五节 宣宣传推广 PAGEREF _Toc280738210 h 86 HYPERLINK l _Toc280738211 网站推广小小技巧 PAGEREF _Toc280738211 h 88 HYPERLINK l _Toc280738212 第六节 信信息平台系系统技术说说明 PAGEREF _Toc280738212 h 89 HYPERLINK l _Toc280738213 第七节 电电子信息服服务平台日日常维护和和运营 PAGEREF _Toc280738213 h 92 HY

21、PERLINK l _Toc280738214 第十章投投资与盈利利 PAGEREF _Toc280738214 h 93 HYPERLINK l _Toc280738215 第十一章 现代化物物流服务 PAGEREF _Toc280738215 h 95 HYPERLINK l _Toc280738216 一、信息息化管理与与现代物流流 PAGEREF _Toc280738216 h 95 HYPERLINK l _Toc280738217 二、第三三方物流解解决方案 PAGEREF _Toc280738217 h 101 HYPERLINK l _Toc280738218 三、技术实实施方

22、案 PAGEREF _Toc280738218 h 104引言现在网络的的发展已呈呈现商业化化、全民化化、全球化化的趋势。电子商务务（e-CCommeerce）交交易的个性性化、自由由化可为企企业创造无无限商机，降降低成本，同同时可以更更好地建立立同客户、经销商及及合作伙伴伴的关系，为为此，许多多公司积极极拓展电子子商务，为为客户服务务，进行价价值链集成成。如今网网络已成为为企业进行行竞争的战战略手段。企业经营营的多元化化拓展，企企业规模的的进一步扩扩大，对于于企业的管管理、业务务扩展、企企业品牌形形象等提供供了更高的的要求。建立网站有有利于帮助助企业建立立有效的企企业形象宣宣传、企业业风采展

23、示示、公司产产品宣传，特特别是对于于互联网技技术高度发发展的今天天，大多客客户都是通通过网络来来了解企业业产品、企企业形象及及企业实力力，因此，企企业网站的的形象往往往决定了客客户对企业业产品的信信心。建立立具有国际际水准的网网站能够极极大的提升升企业的整整体形象。还可以充充分利用网网络快捷、跨地域优优势进行信信息传递，对对公司的新新闻进行及及时的报道道。产品信信息通过网网站的先进进设计，既既有报纸信信息量大的的优点，又又结合了电电视声、光光、电的综综合刺激优优势，可以以牢牢地吸吸引住目标标对象。因因此，产品品信息传播播的有效性性将远远提提高，同时时亦即是提提高了产品品的销售力力。通过在在线供

24、求系系统实现网网上的供求求信息的查查询、订购购、交易联联系，优化化信息的流流通渠道，为为消费者提提供便捷、有效、即即时的244小时网上上服务，是是一个全新新体现项目目附加值的的方向。世世界各地的的客户在任任何时刻都都可以通过过网站下载载自己需要要的资料，在在线获得疑疑难的解答答，在线提提交自己的的问题，从从而更有效效的节省客客户时间，赢赢得更多客客户的喜欢欢。第一章 网网络现状第一节 问 题 首首先，国内内没有一个个全面的门门户网站，许许多专业网网站不为人人所知，因因特网的用用途主要是是报纸提要要、聊天室室、游戏室室和程序下下载，而这这些都是很很难产生直直接经济效效益的，我我们需要的的是创业初

25、初期的杨致致远和费罗罗在中国再再现。 其次，目前前的网络人人主要有两两种，一种种是懂网络络技术，一一种是懂传传统经济模模式下的产产业的经营营，两者都都懂的却少少之又少，因因此我们只只能冀望于于两者都知知道五成的的网络人出出现，假如如他又刚好好懂管理的的话，将前前两种人有有机的协调调在一起，那那么能赚钱钱的网站才才可能出现现。第三，上网网的成年人人太少。因因为目前330岁以上上的人构成成社会经济济主体，而而他们多数数用电脑打打点文章还还行，要他他们懂玩电电脑游戏已已经是高难难度动作了了。20岁岁以下的未未成年人喜喜欢上网，但但多数只是是玩玩看看看，干不出出什么实际际的事情，这这也是许多多网站做不

26、不了有用功功的原因之之一。最后，网上上费用支付付技术在国国内尚未实实现或未能能普及，导导致必须付付费的业务务只能通过过网络建立立联系，实实际操作还还是需要下下网做，使使得网络的的跨地域性性无法发挥挥。第二节时时 机市场需求是是要靠培育育的，这个个过程在网网络时代大大概不会太太长。美国国西部开发发时建造铁铁路的目的的一开始并并不是为了了客运，它它最初是企企业需求。但当铁路路成规模后后，成了主主要的交通通工具，客客运也就出出现了，于于是适应市市场需求的的各种铁路路服务也就就应运而生生了。这也也是中国政政府提出的的“99政政府上网年年”、“22000企企业上网年年”的用心心良苦所在在。下一个网络络高

27、峰起到到来是迟早早的问题，我我们要坚信信这一点！中国网络络的前景是是可观的，只只是目前制制约因素太太多啦！诸诸如数据传传输率、带带宽等网络络自身因素素，还有中中国 HYPERLINK /Article/ 计划经济的的影响也不不可忽视，还还有一定要要带动和鼓鼓励传统企企业上网，将将来的赢家家当然是能能在这方面面有突破的的人才啦！ 然而，企企业的成败败终须企业业自己负责责！如果互互联网企业业能够适应应环境、市市场及其变变化，而定定位和聚焦焦切合实际际的战略，为为市场提供供为传统方方式所难以以、甚至根根本无法提提供的必要要价值，那那么，你不不必花钱去去铺天广告告，也不必必担心是否否上市，股股价如何，

28、而而你将会看看到以注定定来到的收收益利润！第三节展展 望网站的核心心竞争力不不单单是在在于资金、经营规模模、广告策策划、战略略决策、团团队协作等等方面，最最重要的还还是为客户户创造价值值。网站的的命运取决决于客户的的满意度，取取决于网站站的核心竞竞争力。在在这个以客客户为本的的知识经济济时代、数数字化时代代，资金、规模、技技术、广告告、战略、发明和创创造力都不不是长治久久安的关键键之处，重重要的是如如何能够为为客户创造造价值，使使产品或服服务潜入消消费者的心心中产生情情感，建立立品牌形象象。 一个网网站要取得得成功，一一定要有先先进的理念念、先进的的思想，更更为重要的的是抢占先先机，及时时行动

29、。网网络世界可可谓一日千千里、日新新月异，一一个网站只只有把握先先机，抓住住机遇，才才可能有更更多的机会会获得成功功，才可能能处于网络络行业发展展的致高点点，才可能能创建出成成功的网站站，才可能能获得成功功。要知道道一种网站站新模式在在网络上只只有保持几几天的优势势，因为人人们很容易易“coppy”和模模仿，因此此，唯有不不断创新，不不失时机地地推出新的的服务、新新的模式、新的思想想，网站才才可能长久久立于不败败之地。更更为重要的的是抢占先先机，及时时行动。 网网站的成功功还在于其服服务特色，而而不在于包包罗万象。经营一个个网站并不不是一件轻轻松的事情情，若想在在一个网站站里无所不不包，那是是

30、不可能的的，相反如如此做的结结果可能会会一无所成成。许多成成功的网站站并不追求求“大而全全”，而是是追求“小小而精”，这这可以从YYahooo 的创业业史可以看看出这一规规律，它就就是以“搜搜索引擎”这一专业业特色服务务而起家的的，因此可可以说“网网不在大，而而在于精”。 资资金、设备备的优势也也十分重要要。一个网网站要获得得成功，势势必要吸引引更多的人人上网，而而访客的增增多必然要要求网站具具有足够的的带宽或传传输速率，就就是要求要要有先进的的设备、先先进的技术术，也就是是要求要有有足够的资资金支持。另一方面面，许多网网站一推出出来并没有有马上赚钱钱，而只是是不断的投投入，在它它能赚取利利润

31、之前就就必须要的的足够的资资金维持它它的生存。 还还有就是要要有丰富的的人力资源源。网站建建设也是一一项技术含含量比较高高的事务，它它需要许多多高层次、高素质的的人才支持持，不仅需需要高水平平的技术人人才，也需需要高层次次的经营管管理人才，需需要高超的的市场运作作人才等等等。可以说说“网站”大战也是是一场“人人力资源”大战，谁谁拥有更优优秀的人才才，谁才有有可能获得得成功。 网网站也需要要商业运作作，也需要要广告宣传传、策划等等市场推广广策略的支支持。商业业运作比如如引进风险险投资、合合作合并等等等，Yaahoo刚刚创立时也也是采用了了“风险投投资”的融融资策略。一个网站站本身就是是一种新的的

32、媒体，但但在它走向向成功的过过程中还是是需要传统统媒体的支支持和帮助助，因此，有有效利用传传统媒体进进行宣传和和推广也是是网站走向向成功的重重要原因总而言之，中中国电子商商务的发展展必须走出出“做网站站”的误区区，要根据据自己的实实际情况对对网络零售售有一个客客观的认识识网上上零售还为为时尚早。同时，要要大力的发发展B2BB，但并不不是一个“炒作”的的B2B，而而是充满技技术含量的的B2B。第二章网网站策划第一节 互互联网船造造了新的市市场竞争环环境互联网网以其大容容量、高速速度的信息息传递方式式迅速渗透透到社会经经济的各个个环节，逐逐步成为新新一轮经济济的基础。它对社会会经济的许许多方面产产

33、生了深刻刻的影响，就就中小企业业而言，互互联网创造造了新的市市场竞争环环境。1.全球化的的大市场作为覆覆盖全球的的开放型网网络，互联联网把每一一种商业经经营活动从从其所在的的地理范围围内解放出出来，突破破了传统市市场的地域域限制，形形成全球化化的大市场场。在这个个虚拟的市市场中，地地理概念已已经无法限限制某个企企业的发展展方向和市市场规模，客客户和企业业都将摆脱脱地域界限限的束缚，可可以“足不不出户”地地进行交易易活动。22市场资资源的优化化配置互联网上上的信息种种类繁多、数量极大大，而且增增长速度惊惊人，使这这个新兴的的虚拟市场场拥有着十十分丰富的的市场资源源。并且由由于网络信信息的共享享性

34、，中小小企业能与与大企业一一样接触各各类市场信信息，可以以更加方便便地通过交交流与协商商达成各种种交易，从从而使市场场资源配置置不再受到到传统的门门户限制，真真正能为全全社会所共共享，达到到优化资源源配置的目目的。3直接透明明的市场结结构互互联网将众众多的企业业和消费者者纳入其网网络系统后后，利用信信息共享和和及时通讯讯，最大限限度地减少少它们之间间的中间环环节，实现现信息透明明，从而构构造出一个个直接透明明的市场结结构。在这这个市场结结构中，众众多的商品品供给信息息和需求信信息都将在在网上公开开，中间商商被消灭，极极大地缩短短了企业与与消费者之之间的距离离，使企业业之间的竞竞争成为直直接面对

35、消消费者的透透明竞争。4多极极化的市场场竞争机制制 随着互互联网的触触角遍及全全球的每一一个角落，各各类企业不不论规模大大小，都能能在世界市市场上同台台竞技。一一般来说，大大企业的组组织结构相相对臃肿，如如果不能及及时把握瞬瞬息万变的的市场信息息，就可能能来不及调调整产品结结构而蒙受受损失。相相反的，一一些有创意意、善于发发现机会的的小公司只只要寻找到到开发利用用互联网的的恰当方式式，就能迅迅速发展壮壮大，成为为大企业。最明显的的例子是雅雅虎公司，它它免费协助助网民在互互联网中搜搜寻信息，将将广告作为为其主要收收入来源。在短短的的5年中，雅雅虎就从名名不见经传传的小公司司成为全球球知名企业业。

36、可见，互互联网能够够避免少数数企业垄断断市场，形形成多极化化的市场竞竞争机制。第二节 互互联网能够够有效弥补补中小企业业的不足和大企企业相比，中中小企业明明显存在着着不足，比比如：市场场狭窄、信信息不灵和和资金缺乏乏等。然而而，随着网网络时代的的到来，这这些缺陷将将在很大程程度上得到到弥补。因因此，经济济学家认为为，互联网网使中小企企业得以与与大企业在在同一起跑跑线上竞技技。表现在在：1 扩大市场场，获得新新的商业机机会互互联网延伸伸到那里，市市场就能扩扩展到那里里。利用互互联网做生生意，中小小企业能够够摆脱原有有狭小生存存空间的限限制，将市市场扩展到到过去依靠靠人员推销销或广告推推销所不能能

37、有效到达达的地方。而且中小小企业凭借借便捷而廉廉价的网络络信息服务务，可以频频繁地接触触国内外的的潜在客户户，向他们们介绍自己己的产品、服务和企企业文化，或或及时地答答复客户的的咨询，从从而发现更更多的目标标顾客群，获获得新的商商业机会。2 共共享信息，实实现公平竞竞争互互联网为中中小企业赢赢得了与大大企业相抗抗衡的可能能性。通过过互联网的的信息资源源共享，中中小企业获获得对现代代企业至关关重要而又又以常规方方式无力收收集的市场场信息，比比如本行业业的发展情情况；各个个竞争企业业的产品特特征与竞争争战略；产产品的最新新市场需求求动态等等等。这样，中中小企业能能够更加及及时地了解解全行业的的竞争

38、态势势，从而进进行正确的的企业战略略定位。所所以说，互互联网为中中小企业提提供了较为为平等的竞竞争机会，使使行业竞争争更加透明明和公正。事实实上，一些些中小企业业正是充分分利用了互互联网所提提供的公平平竞争机会会而迅速发发展成为利利润相当可可观的大公公司。例如如：美国的的普马体育育用品公司司曾经是个个濒临破产产小企业，上上网后，它它的老板约约亨蔡茨茨把企业的的生产、后后勤和销售售分配给互互联网上880个相关关的企业，结结果普马从从一只病病病歪歪的小小猫变成了了吃人的猛猛兽。3 降低成成本，提高高产品竞争争力资资金缺乏是是制约中小小企业发展展的重要因因素，然而而，如果中中小企业充充分利用互互联网

39、通讯讯工具，就就能有效地地降低成本本，提高资资金的利用用率。一是是降低营销销成本和采采购成本：中小企业业通过互联联网与客户户进行联络络、了解和和洽谈业务务，可以大大幅度减少少差旅费、传真费、邮寄费等等费用，并并省去许多多中间环节节，使企业业既能向原原料产地直直接采购原原 HYPERLINK /Article/ 材料，又能能将产品直直接销售给给客户，从从而极大地地降低了营营销成本和和采购成本本。二是减减少库存：电子商务务为企业提提供了一种种“零库存存”的理想想模式企业业按照客户户的订制，及及时生产，及及时销售，库库存为零。这种模式式为企业节节省大笔的的 HYPERLINK /Article/ 材

40、料费、仓仓储费和管管理费，加加速了资金金的流通，非非常利于中中小企业的的发展。例例如，著名名的戴尔电电脑公司就就是运用“零库存”直销模式式获得巨大大成功，使使戴尔公司司的股票价价格从1998811998年年上涨了1100倍，在在互联网上上的日销售售量突破11000万万美元。并并且，一旦旦经营成本本降低，中中小企业便便可将资金金用于技术术创新等领领域，促使使产品升级级换代，更更具有竞争争力。第三节 互互联网能够够充分发挥挥中小企业业的竞争优优势俗话说，“船小好调调头”，中中小企业正正是拥有经经营灵活、市场适应应性强的竞竞争优势。然而，由由于信息不不灵、市场场狭窄等缺缺陷，其竞竞争优势难难以发挥。

41、互联网作作为强大的的信息通讯讯工具，为为发挥中小小企业的竞竞争优势创创造了优良良条件，提提高了它的的竞争力水水平。表现现在：1 有有利于决策策快速灵活活中小小企业组织织机构简单单，管理人人员少，内内部信息传传递敏捷，使使它易于协协调，并在在短期内能能迅速作出出决策，机机动灵活地地处理问题题。上网后后，中小企企业得以与与大企业一一同共享市市场资源，获获得至关重重要的经营营决策信息息，而且以以其快速灵灵活的决策策优势，能能够比大企企且业更快快地根据市市场需求变变化转变经经营方针，调调节产品结结构，开拓拓新的市场场。2 更容易采采用新技术术在通通常情况下下，大企业业是行业中中技术的领领头人，中中小企

42、业由由于资金缺缺乏而无力力开发新技技术。然而而，互联网网建立的信信息高速公公路，使中中小企业能能够方便地地查阅各类类大学和科科研院所的的研究成果果，还可以以与同行企企业进行技技术交流，从从而获得行行业中最新新的应用型型技术。并并且因为中中小企业的的规模小、投资少、生产设备备简单，所所以它更容容易转产，能能够更快地地应用合适适的科研成成果和先进进的技术工工艺，进行行产品改良良，不断地地推出新型型品种来满满足日益变变化的市场场需求。33 适合合发展个性性化营销这是个个消费时尚尚的年代，消消费者越来来越追求个个性化、情情感化的商商品，而不不再满足于于一般的大大众化商品品。互联网网以其及时时互动的特特

43、点，使消消费者能够够与企业直直接交流信信息，向企企业详细说说明自己所所需要的商商品。中小小企业善于于对市场变变化作出快快速反应，能能够按照消消费者的要要求，进行行小批量试试制，生产产出与众不不同的商品品，满足消消费者个人人的口味，实实行个性化化营销。这这样，消费费者将会成成为中小企企业的忠实实顾客，中中小企业也也能更加有有效地占领领目标市场场，在网络络中树立“小企业”的“大形形象”。第四节 互联网能能给中小企企业带来竞竞争优势了解竞争者者状况，可可通过直接接访问竞争争者网页，了了解它的新新产品、价价格、服务务等信息；也可通过过阅读与竞竞争者有关关的新闻组组、通信组组上的内容容，了解消消费者对竞

44、竞争者产品品、服务的的评价，同同时还能即即时了解到到消费者对对本企业的的评价，或或与竞争者者的对比情情况。 了解解本行业的的发展。通通过网上新新闻服务商商提供的信信息及专题题新闻组、通信组中中讨论的内内容，敏感感的企业能能够捕捉到到本行业的的发展趋势势。 实现与与其他企业业的联合。网上企业业的信息可可能会引起起世界各地地零售商、分销商、代理商的的兴趣，他他们通过市市场分析可可能会认为为你的产品品有市场前前景，因而而他们会主主动跟你联联系，想成成为你的分分销商等，这这样你就和和世界各地地区的企业业建立了联联系，类似似的其他合合作关系也也可通过网网络建立起起来。第五节 巨巨大的互联联网市场 在目前

45、前的美国，最最热门的网网站有两种种：B2BB的网站和和回答问题题的网站。前面的不不用说，大大家耳熟能能详。后面面的这个可可能陌生一一些。一般般来说，回回答问题的的网站有如如下运作方方式： 11.基本上上你可以在在上面提出出你的任何何问题，或或是针对某某一方面提提问。问题题的涵盖面面很广，从从生活到工工作无所不不包。你可可以问从哪哪里可以买买到好吃的的中国菜，也也可以问NNASDAAQ的指数数在未来三三天如何变变化。你可可以问一道道初中物理理题，也可可以问爱因因斯坦的相相对论。当当然，并不不是所有的的问题他都都能给你答答案，如果果他能，那那么就可以以进入到下下一步。22.当网站站接受你的的问题并

46、且且确认他能能回答之后后，就会给给你发来一一个账单，告告诉你这个个答案值多多少钱。基基本上从免免费、几美美分到几千千万美元不不等。当然然，这个价价格通常是是比较公道道的。而且且和你拿这这个答案做做什么用途途紧密相关关。同样是是一道有关关道琼斯指指数的问题题，一个学学生来问和和比尔盖茨茨来问的价价格绝对不不一样。学学生拿到答答案可能是是用来写 HYPERLINK /Article/ 论论文，那么么可能只会会收你几美美元，可是是如果比尔尔盖茨来问问，不管他他想拿这个个答案干什什么，恐怕怕价格都不不会低。 3.信息也也是商品，这这一点很久久以前就得得到了公认认，但是，这这种回答问问题的信息息值多少钱

47、钱，会不会会违反反暴暴利法就不不得而知。起码可以以确认几点点：A目前前没有一个个定价标准准，基本都都是网站自自行定价；B不论他他们是不是是想获得暴暴利，他们们都会获得得暴利。因因为这项生生意的成本本实在太低低了，而且且几乎不用用付出任何何渠道费用用，面对的的消费者却却是全球范范围的。44.互联网网的应用前前景应该说说是非常广广阔的，除除电子商务务外，还有有网络娱乐乐、网络教教育、网络络医疗、网网络出版等等等。在方方案具体实实施上要突突出一个快字，快快鱼吃慢鱼鱼，大鱼吃吃小鱼，争争取尽快实实现规模经经营和网络络化，一个个房地产品品牌自然而而然也就树树立起来了了。 互互联网络的的功能使网网络营销可

48、可以扩大企企业的视野野，重新界界定市场范范围，缩短短与消费者者的距离，取取代人力沟沟通与单向向媒体的促促销功能，改改变市场竞竞争形态。因此，企企业网络营营销战略的的重点也相相应体现在在以下几个个方面：.顾客关关系再造在网络络环境下，企企业规模的的大小，资资金的雄厚厚实力从某某种意义上上已不在是是企业成功功的关键要要素，企业业都站在一一条起跑线线上，通过过网页走向向世界展示示自己的产产品。消费费者较之以以往也有了了更多的主主动性，面面对着数以以十万计的的网址有了了更广泛的的选择。为为此，网络络营销能否否成功的关关键是如何何跨越地域域、文化、时空差距距，再造顾顾客关系，发发掘网络顾顾客、吸引引顾客

49、、留留住顾客，了了解顾客的的愿望以及及利用个人人互动服务务与顾客维维持关系，及及企业如何何建立自己己的顾客网网络，如何何巩固自己己的顾客网网络。（）提供供免费服务务。提供免免费信息服服务是吸引引顾客最直直接与最有有效的手段段。（）组建网络络俱乐部。以专业爱爱好和专门门兴趣为主主题的网络络用户中心心，对某一一问题感性性趣的网络络用户可以以随时交流流信息。把把产品或企企业形象渗渗透到对产产品有兴趣趣的用户，并并利用网络络俱乐部把把握市场动动态、消费费时尚变化化趋势，及及时调整产产品及营销销策略。.定制化化营销 网络络环境下，巩巩固顾客、扩大网上上销售的重重要战略手手段是通过过定制化营营销，提升升顾

50、客满意意度。所谓谓定制化营营销是指利利用网络优优势，一对对一地向顾顾客提供独独特化、个个人化的产产品或服务务。定制化化营销并不不是只适应应于高度技技术化和信信息化的企企业，也同同企业的规规模并无直直接的联系系，而有更更大更广的的适用范围围。最典型型的事例是是美国加州州耐丽服装装公司成功功的定制化化营销。 网网络沟通的的互动性使使企业能更更准确的掌掌握顾客的的需求和反反应，为顾顾客提供更更个性化的的产品，即即网络数据据库为企业业实施定制制化营销提提供了有利利的支撑。以电子商商场为例，商商家通过数数据库可以以全面了解解网络顾客客的生日、对产品的的偏好习惯惯等，便可可在适当的的时间，利利用电子邮邮件

51、向目标标顾客推荐荐相关产品品或服务。第三章 网网络建设互联网蓬蓬蓬勃勃的发发展，织就就了纷繁的的商机，为为中小企业业的发展创创造了良好好的条件。我国的中中小企业应应借此良机机，努力增增强自身的的竞争力，在在世界市场场上成为各各个行业的的排头兵。 网站是是企业在互互联网上的的形象，网网页制作的的效果直接接关系到企企业的网上上经营业绩绩。虽然目目前出现了了Micrrosofft Frront Pagee等简便易易行的网页页编辑器，但但制作网页页还需要艺艺术品位和和营销才能能。中小企企业很难熟熟悉全套的的技巧，必必须聘请有有经验的网网页设计专专业人士制制作网页。专业人士士能将图形形处理、艺艺术品位和

52、和营销思维维精密结合合，制作出出独具一格格的网页，从从而美化中中小企业的的形象，提提高经营业业绩。第一节 建建网站的目目的一、竞争的的需要 国际际互联网的的用户在迅迅猛地增长长。中国上上网用户由由19955年的一万万户速增至至20000年的近22000万万用户。这这增长速度度是全世界界范围的普普遍现象。在美国，欧欧洲，日本本，台湾， 港澳，及及其它许多多国家,网网站和电子子信箱系统统已经成为为公司立业业不可缺少少的重要组组成部分。人们用电电子信箱已已经比用电电话更多了了，百分之之九十以上上的大小企企业,学校校,政府机机关,服务务业甚至酒酒吧都设法法在热门网网络上设有有自己的网网站供数以以百万计

53、的的人们前来来参观浏览览,查询.中国及全全世界的上上网用户在在未来数年年还会迅速速增加。您您的企业要要为这众多多的民众、企业服务务就必须建建立自己的的网站和电电子信箱系系统，在这这信息的高高速公路上上宣传自己己，高效的的工作。企企业网站、电子信箱箱给客户/潜在客户户，特别是是大客户及及海外客户户带来联系系的特别便便利及了解解和信任感感，这些企企业自然是是他们要打打交道的首首选。没有有网站和电电子信箱的的企业将失失去越来越越多的机会会而最终被被淘汰。 二、可以迅迅速树立企企业形象 今天，互联联网络已成成为高科技技和未来生生活的代名名词，要显显示公司的的实力，提提升公司形形象，没有有什么比在在员工

54、名片片、企业信信笺、广告告及各种公公众能看得得到的东西西印上自己己公司独有有的网络地地址和专用用的集团电电子邮件地地址更有说说服力了。消费者、客户和海海外投资者者自然对您您另眼相看看。三、可可以让客户户获得精确确的商业信信息什么是商业业信息？你你的营业时时间？你的的服务项目目？你的联联系方法？你的支付付方式？你你的地址？ 你新的的产品资料料?如果你你让客户明明白与你合合作的所有有原因和好好处，那么么何愁生意意不上门？更重要的的是，你的的眼光已经经放得非常常长，因为为在许多你你的销售人人员未能到到达的地方方，人们已已经可以通通过上网这这一廉价途途径获取你你的商业信信息，并且且不是你花花大笔的宣宣

55、传费用去去让客户得得到你公司司的商业信信息，而是是客户愿意意花钱从您您那儿取得得所需商业业信息，这这一来，即即能使你节节约大量不不必要的投投入，更能能使你的现现有客户或或潜在客户户更满意。四、可以为为客户提供供服务让客户获得得所需的信信息是为客客户服务的的重要方法法之一。但但是如果你你仔细研究究了为客户户服务的方方法?你就就会发现许许多利用WWWW技术术为客户服服务的方法法。你不妨妨把售后服服务项目作作为电子表表格，让你你的员工开开发你的客客户感兴趣趣的产品和和服务，并并放在网上上，让电脑脑自动记录录客户的查查询和订单单，无需让让员工天天天守候在电电话机前记记录电话内内容。你可可以让你的的客户

56、在数数据库中查查询到你生生产的产品品的颜色、规格。同同样，你既既不费力也也无需花费费太多就可可在互联网网上从事上上述活动了了。五、可以吸吸引公众注注意力你不大可能能将你的新新产品信息息在全球的的周刊上发发表，但你你可以把上上述信息放放在你的企企业网站上上发表。即即使你可以以把上述信信息在全球球的周刊上上发表，但但消费者遗遗忘广告，忽忽略广告你你也无可奈奈何。有了了网站上的的信息任何何一个人都都可在网上上浏览你的的网页，都都会成为你你的潜在客客户。六、可以及及时发送时时间性强的的信息如果你必须须在当晚发发表一篇文文章、发布布季财政 HYPERLINK /Article/ 报报告、发表表新产品宣宣

57、传信息、进行突发发性事件的的回应处理理在以前这这些都可能能因时间太太紧媒体或或印刷厂不不能配合而而被耽搁。而今上述述信息和附附带的图片片都可以在在你希望的的任何时间间发布，这这是一个全全球性的概概念，是抢抢在对手之之前的竞争争手段。七、可以销销售产品许多人认为为能够销售售产品是使使用互联网网的主要原原因,因为为它可以到到达推销员员和销售渠渠道无法到到达的地方方，并且极极大地方便便了消费者者。如果有有人想成为为你的用户户，他们就就想了解你你是做什么么的?你能能为他们提提供什么样样的服务；但是在大大多数情况况下你的潜潜在用户总总是找不到到你的推销销员；利用用互联网你你可以轻松松廉价地展展开销售攻攻

58、势,你的的潜在用户户也可以轻轻松廉价地地了解你公公司的资料料，与你的的销售部门门联络。八、可以让让公司简介介、产品说说明声情并并茂尽管你的产产品非常好好但人们总总是看到它它的样子和和它到底怎怎么工作时时才会对它它感兴趣产产品画册虽虽然非常好好，但它是是静止的也也没有人知知道它工作作时发出什什么声音，如如果以上因因素对你的的准用户非非常重要,你就应该该利用互联联网来介绍绍你的公司司和产品，因因为WWWW技术可以以很简便地地为一段产产品介绍加加入声音、图形、动动画甚至影影像等等，这这些不断涌涌现出来的的多媒体技技术已让网网络世界变变得丰富多多彩。九、可以进进入一个高高需求的市市场据统计，wwww的

59、使使用者们可可能是一个个需求最高高的市场。通常，大大学或更高高学历的人人已经获得得一份较高高的薪水，或或者即将获获得一份较较高的薪水水。进入IINTERRNET社社会的这群群人，会主主动寻找或或接受各种种高档新产产品的广告告。尽管有有其他因素素影响，但但这的确是是一个目标标高度集中中的市场。十、可以回回答用户经经常关心的的问题在你的公司司里任何一一个经常接接电话的人人的都会告告诉你他们们的时间，被被消耗在一一遍又一遍遍回答同一一个问题上上你甚至要要为回答这这些售前和和售后问题题而专门增增设人手；而把些问问题的答案案放到企业业网站上你你就既能使使用户们弄弄清楚问题题又节省了了大量时间间和人力资资

60、源。十一、可以以同你的销销售人员随随时保持联联系正在出差的的员工可能能需要产品品资料和促促成一笔生生意的最新新信息。如如果你有这这些信息，如如何第一时时间交到在在外地的销销售人员手手上呢？派派人送去？用速递？还是由他他自生自灭灭？利用WWWW技术术你的销售售人员可以以在当地用用市内电话话上网，即即时从企业业主机上获获取所需资资料，无需需长途电话话费也无需需时刻在公公司留人。十二、可以以开拓国际际市场你可能对国国际潜在市市场的信函函、电话或或法律的含含义不太了了解,现在在通过访问问该国的一一些企业站站点你可以以象同街对对面的公司司交谈一样样方便地了了解国际市市场，事实实上当你想想利用互联联网走入