绿化保洁服务投标书(技术文件)

1、投 标 书投标文件内容：术局部工程 名 称：一汽汽车工厂环境、办公楼、生产厂房常规保洁招标 人：一汽解放汽车投标人：青岛公司托付代理人 ：联系 ：日期：2022年7月1日投标书技术局部名目一、公司保洁治理规划3二、公司保洁方案预案41、治理理念42、治理制度43、操作规程74、保洁员效劳标准5、保洁员效劳标准6、规章及治理细则 17 19 20一、保洁治理规划1、针对保洁区域总体，做好保洁规划，搭配好最正确的人员组合。保洁工作定人，定点，定时，定量。2、建立行之有效的检查和督查制度，在工作进展中我公司工程负责人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进展保洁工作审核，并对现场负责人带班所提交的工作汇

2、报进展总结，准时分析与解决工作中未解决问题，乐观承受甲方提出的合理建议，做好下月工作安排，确保工作顺当进展。对员工工作状况的考核，需双方共同协手完成，日常工作中我公司安排现场负责人带班对日常工作实时监视，准时解决工作中觉察或隐蔽的工作隐患，并在每月公司工程负责人进展考察时准确的反响状况，并协同工程负责人及甲方现场负责人将上月工作进展汇 总 ， 并 做 好 下 月 工 作 安 排 及 计 划 。3、建立保洁质量三查制度员工自查：每个保洁员依据相关作业规程对自已负责的保洁工程进行自查，觉察问 题，准时解决。领班巡查：领班应对治理区域内的保洁工程进展巡回检查，并做好相关记录。主管抽查：保洁主管应不定

3、期地进展抽查。4、我们会定期召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教育，不断地提高保洁安全标准意识，并现场觉察问题，提出问题，解决问题。5、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名员工明确和执行自己的保洁任务，建立工作日清制度。二、具体保洁方案预案公司保洁治理理念：设置高效的治理层级，制定具体的保洁打算和标准，全部保洁员工明确各自的岗位职责，并切实执行。一汽解放青岛汽车保洁总的原则是以例行保洁为主，以随机保洁为辅，主要从甲方、保洁人员、保洁治理等三个因素来提高汽车厂厂区的保洁质量与效率。标准化治理和操作是确保保洁工作质量长期稳定的根本要求，保洁标准是实施标准化治理和操作的前提条件。保洁标准是实施标准化

4、治理和操作的前提条件。保洁标准的制定要有可操作性和可考评性，也就是说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度，避开其工作疏漏，又要使保洁主管人员依据工作标准进展考评来把握保洁质量。我们在制定保洁工作标准时，在确保全面准确的根底上能够细化，尽可能细化，能够量化的尽可以量化。保洁标准制定后，既可以使保洁人员有明确的工作标准，又可以为保洁主管人员把握工作质量作为依 据。保洁工作治理制度A：保洁主管岗位职责负责监视执行公司的各项规章制度负责制定工厂具体的保洁实施方案负责制定工厂各清洁工程的实话执行标准负责编制人员的打算安排负责核实保洁工具用品耗材的申领打算定期巡察工厂，检查保洁任务完成状况负责对保洁员工进

5、展业务培训和考核工作完成领导交办的其它任务B、保洁领班的岗位职责承受保洁主管的督导，依据清洁工作程序带着属下员工负责完成当日清洁工作。合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进展保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。观察本班员工出勤状况，对缺勤状况要查明缘由准时实行补救措 施，合理安排员工确保当日工作任务完成，并准时向主管汇报相关状况。督导疼惜保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、器具或对人体造成伤害。检查所辖范围的清洁成效：5.1主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁状况。5.2

6、扶梯及相关设施的清洁状况。5.3玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁状况。5.4卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁状况。检查各种保洁用品存量，帮助主管编制材料购置打算和器具，设施维修报告，削减损耗，把握本钱。(7)顾全大局，努力维护公司形象，准时处理好有关保洁工作的投诉。(8)员工的工作心情，批判订正指导及评估属下员工的工作成绩C：保洁员岗位职责按有关规定标准和操作标准，完成分管区域内各项清洁工作。工作时觉察不正常现象和安全隐患，须准时向有关治理人员反映。完成领导临时交办的其它任务D：保洁员治理标准遵纪守法，遵守员工手册和公司及甲方的各项规章制度。遵守部门考勤制度和保洁操作程序

7、，遵守各项安全操作标准。履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。上班穿工作服，戴工号牌，仪表干净，留意保洁礼仪。文明效劳，礼貌待人，留意保洁礼仪，有效避让客户。爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成保洁任务。工作时间不准脱岗，串岗，大场喧哗等。未经许可，不得擅入重要或禁入区域。不做有损公司形象之事。确定听从上级领导，团结同事。疼惜公物成品，工具不得损坏。E：保洁工作程序及内容保洁人员上岗要求及培训打算。对入职人员要求供给有效证件，并能有效把握工人。由主管介绍保洁工作的状况并具体介绍公司的保洁制度，由老带，实地指导操作。遵守公司对工资发放的规章制度，相互之间不得打听猜

8、测，攀比，违反者将进展惩罚。F：保洁员安全操作标准必需认真遵守甲方制定的各项安全治理规定施工时觉察安全隐患应准时实行必要的安全措施并准时通知甲方。保障甲方各种设备设施的完好。公司日常保洁操作规程室内日常保洁的规定及要求依照室内清洁与保洁工作，按办公区域的不同部位可划分为楼梯 间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各局部的保洁工作。11对室内的清洁和保洁范围厂部六层办公楼，小车班一层。办公室内部不保洁，包括走廊、 厅、楼梯、护栏及扶手、玻璃墙隔断、开水间、卫生间含盥洗间的内外保洁，卫生纸摆放、厕所内易损设施、灯具的维护等、洗衣

9、房、会议室、吸烟室点、柱子、墙壁外墙除外、门、窗含窗框、窗套、窗台、玻璃等整体、顶棚、门口雨搭内外、电梯等清洁；垃圾清运；灯具清洁；办公楼范围内景观、绿化物及其它共用设施保洁如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材、暖气片等；节庆鲜花摆放、治理；除四害等。1.2室内清洁与保洁的根本原则和分类1.2.1清洁与保洁的根本原则在进展室内清洁和保洁工作时，依据室内整体及局部构成的特性，为避开穿插污染，提高工作效率，应遵循以下根本原则。从上到下：为了避开穿插污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。从里到外就一个房间而言，清洁时从里到外

10、，可避开保洁人员工作过程中造成的污染，亦可避开遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共的通道走廊。分 层 、 按 次 序 进 行假设是对整幢建筑进展清洁，应尽可能分层、按次序进展，这可避开人员和机具的反复来回和搬运，以提高工作效率，避开遗漏。充分做好预备工作预备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的预备， 为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必需认真做好预备工作。(1.2.2)清洁与保洁的基本分室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，依据保洁的对象、污染的程度及机具条件承受不同的作业方法。每日常

11、规清洁每日常规清洁是指对那些简洁造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进展每日常规清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。周期性大清洁周期性大清洁是指按肯定的周期，在每日清洁的根底上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的工程进展彻底的清洁。例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等工程。周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素，在作业安排上承受定期循环式或一次性完成式。：是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的

12、前提下，每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进展重点清洁。例如：准时用尘推拖净会客厅；准时用干地拖拖干卫生间的积水；随时捡起地上的垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，电梯按钮，厅门，自动扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。(2.1)、目的通过对厂区内日常卫生保洁过程进展把握，确保效劳质量，为客户供给舒适、干净的工作的生活环境。(2.2)、范围13.6M，包括大路、人行道、停车场、篮球场、试车跑道、明水沟、建筑物外周边等全部非绿化区域清洁；垃圾清运；厂区范围内景观、吸烟点及其它共用设施保洁如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材等；节庆鲜花摆放、管理；鱼及其它珍禽类喂养、场地

13、清扫、检疫治理；除四害等。2.3、职责工程主管负责厂区保洁范围内的卫生保洁工作的监视检查。2.4、工作流程保证措施：保洁员上岗前须承受岗前培训，要具备一支娴熟把握本岗位技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。2.4.1严格执行公司卫生保洁区域和保洁标准2.4.2.保洁区域：a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯；b)冲刷、擦拭水房、卫生间；c)擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手；d)擦拭墙裙及其他相关设施；2.4.3楼内保洁员应依据保洁员岗位职责在规定时间对辖区保洁工程进展清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗，按本岗位的卫生保洁操作程序标准作业.2.4.3保洁程序与标准2.4.3.1对

14、会客厅地面进展彻底清扫和保洁，必需留意划区进展，操作时，提示员工留意防滑。2.4.3.2对大厅门口及台阶进展清刷冲洗。2.4.3.3定期对大厅的自动门擦拭，清刷。2.4.3.4对电梯进展清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进展吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进展保洁。2.4.3.5 定期对保洁区域的玻璃进展清擦，保证光明无尘。2.4.3.6对公共区间内全部的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进展清洁清扫，使之干净光明，光滑无尘。2.4.3.7对大厅地面的地厅子进展内外彻底清刷，保持光亮2.4.4卫生保洁工作的检查评定2.4.4.1保洁主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投

15、放工作进展抽检。2. 4.4.2保洁主管每周对卫生保洁工作进展一次检查，将检查内容包括全部卫生清洁工程、效果和对保洁员的治理工作，并将检查结果计入现场日检表。2. 4.4.3检查不合格的工程，责任人应马上整改和限期整改，在整改正程中，保洁主管对责任人进展跟踪检查。、各类保洁物体操作规程1、玻璃、不锈钢清洁标准作业规程1.0 目的：标准玻璃、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、不锈钢的清洁质量2.0适用于办公楼保洁范围内全部的玻璃、不锈钢的清洁。职责保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作，进展质量检查。清洁工负责依照本规程进展玻璃、不锈钢清洁、保养具体工作。程序要点玻璃清洁预备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀

16、、玻璃水兑水比例参照清洁剂使用标准作业规程：先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；将毛头浸入玻璃水中；把毛头按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持肯定的角度；当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；操作时应留意防止玻璃刮的金属局部刮花玻璃。玻璃清洁标准：玻璃面上无污迹、水迹；用纸巾擦拭室内玻璃面 50CM，纸巾无明显污染。不锈钢的清洁日常的清洁保养：用已稀释的全能水稀释度参照清洁剂使用标准作业规程擦拭不锈钢外表；用半干湿的毛巾抹净不锈钢外表上的水

17、珠再用干布擦干；置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢外表进展抹拭；不锈钢外表面积大的可用手动喷雾枪或喷壶调试至雾状将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢外表，然后用干布拭抹。特别污渍、锈迹的清洁：用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；抹上不锈钢擦亮剂。操作时应留意：清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢外表上影响光亮度；上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；应使用干净的毛 巾，以防砂粒划伤不锈钢外表。不锈钢清洁标准：50CM目视外表光亮、无污迹、手印、3M本规程的执行状况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。、清洁剂使用标准作业规程目的：标准清洁剂的使用工作，确保正

18、确安全使用各类清洁剂。适用范围：适用于千奥源公司使用的全部清洁剂。职责：保洁主管负责依照本规程培训员工把握有关清洁剂的正确使用方法。保洁部领班负责帮助主管进展培训指导员工正确使用各类清洁剂。清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。金属除渍剂使用范围：适用于电镀金属、不锈钢外表，去除锈渍及顽固污渍。使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属外表的污渍上，然后用毛巾擦拭。玻璃清洁剂使用范围：适用于窗、镜、玻璃外表。1：201：5。使用方法：清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂协作玻璃清洁工具对玻璃进展清洁；对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用

19、布告擦拭，再用干布抹干。玻瓷净使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。1：10。使用方法：用水稀释玻瓷净后，洒于瓷器外表，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。留意！使用玻瓷净时，应戴胶手套，假设不慎触及皮肤及眼睛应马上用水冲洗。静电除尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进展静电吸尘。全能水使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。稀释度：1：40；1：1020视污渍污染程度而定。使用方法：全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；、室内公共区域清洁

20、标准作业规程目的：标准室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。适用范围：适用于公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。职责保洁主管负责室内清洁打算的制定。保洁班长负责组织实施和质量监控。清洁工负责依照本规程进展室内保洁工作。程序要点室内公共区域清洁打算的制定保洁主管依据节假日厂工作安排、气候等规律制定出每月工作划。室内公共区域打算应包含以下内容：一般状况下的清洁频率及人手配备；节假日、下雨天清洁频率及人员组织会客厅日间保洁：每天早上用地拖把会客厅门口拖洗干净；用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；准时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；下雨天门口要放

21、防滑告示牌和增加拖擦次数；下班前应把垃圾清倒干净；每周擦墙面一次。4.2.3垃圾桶内垃圾不能超过一半；保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方M 地板的脚印不得超过两个；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；会客厅的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮干净、无灰尘；保持空气清爽无异味。梯间通道的保洁操作要领：每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；将垃圾收集运到楼下垃圾房或垃圾桶；用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根局部地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。各梯间、通道的墙壁面、天花板应

22、每周进展一次除尘。留意事项：洗刷楼道时，留意防止水流入电梯门和业户门内；清洁工具不能放在梯间通道。清洁作业标准：地面、梯级干净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏干净；铁栏油漆完好无脱皮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘；卫生间的保洁2冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换的垃圾袋后放回原处；用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及 大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器如是座厕，留意清洁两块盖板及底座卫生，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干 净；用毛巾从门开头顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；每周一次用玻

23、璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。觉察墙壁有字应即时清洁。保洁标准：天花、墙角目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净、便器干净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。保洁员效劳标准保洁人员主要负责清扫和清理本区域的工作，确保自己所负责区域的卫生清洁，需按标准及正确方式使用各类清洁工具和清洁剂，定期对各种器械进展清理保洁，保质保量完成各种清洁工作。同时保洁人员工作时应热忱主动，乐观协作帮助好其他部门的工作，留意自身行为规 范，自觉维护宝时得公司的形象和名誉，疼惜节约工厂的财产物品，遵守公司的各项规章制度，礼貌周到地进展各项标准化的保洁效劳。保洁主管主要负责巡察区域内的保洁质量，督导保洁人员

24、的工作状况，确保保洁员能按要求完成布置的各项任务，确保自己负责的区域内清洁状况符合标准，确保各类清洁剂及清洁工具的正确使用，确保各种保洁机械设备的正常使用及日常保养，带着保洁人员依据公司制定的清洁标准，严格认真，一丝不苟地搞好清洁工作，准时跟进区域内保洁整改的状况，并在检查中提示保洁人员不要损坏厂内的任何器械及相关物品，听从治理，对布置的工作准时安排落实，定期对保洁人员进展技能培训和素养培训。1、仪容仪表标准头发：男员工要求前不遮眉，后不盖领，保洁干净，员工要求打理整齐，不行散乱。面部：干净，保持牙齿清洁，鼻毛不外露，不行留胡须，统一着工作装，佩戴工作牌，工作服干净整齐，不得将衣服放开或衣领竖

25、起。双手：不行留长指甲或指甲油，保持双手干净卫生鞋子：统一样式工作鞋，外表干净。2、保洁员行为标准使用礼貌用语，例如：早上好，你好，请，再见，对不起，内疚，打搅了，有什么可以帮你忙吗等。保洁员要热忱礼貌，保持微笑，在通道或走廊遇到领导或是会员时要礼让，不要抢道。进入办公室之前须先敲门，得到允许前方可进入。不得在工作区域内吃东西，喝水，应于休息时间在休息区域用餐或喝水，严禁工作时吸烟。不行因私事打搅工作人员，不行在工作时间内接待亲人，接打私人 或未经允许带朋友进入厂区。不得在上班内无精打采，表情冷漠，不得打搅会员或表露轻视，不耐烦之意。工作时轻声沟通，不得大声说话，更不得唱歌或吹口哨，重要区域走

26、路要放轻脚步，不得群聚谈天，或窃窃私语。工作时间应做到节约用水用电，节约清洁剂，正确使用清洁工具，应疼惜财产物品，觉察物品损坏应准时上报。遵守安全保洁操作标准，保质保量，完成负责区域内的清洁工作。履行本职工作，按时上下班，不迟到不早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事，工作时间不得脱岗串岗，大声喧哗。遵守部门考勤考核制度，遵守正确的保洁操作程序。遵守宝时得公司的规章制度，听从上级治理，团结同事。觉察有设备特别状况要准时上报，不要慌张。保洁员效劳标准一大厅区域台面：外表、侧面、台脚无灰尘，无污渍，无污垢，无杂物。陈物：外表无污垢，无灰尘，陈设整齐。地面：无灰尘，无杂物，无水迹垃圾桶：外表无灰尘无污垢，垃圾不超过 1/2，无异味，定位摆放。玻璃：无污渍，无水迹，无手印，光泽光明二办公室走廊地面：无垃圾、无杂物，无污垢，无水迹墙面：无浮灰，无尘网三卫生间空间无灰尘飞扬，无异味化装镜：无污迹、污垢、水迹、手印洗脸盆：无污垢，光泽均匀，水龙头光明无水迹无污垢地面：无污渍，无垃圾，无积水台面：无污渍，无水渍马桶水便池：外表无污垢，无污渍，无锈迹四公共区域走道，楼梯：地面无污渍，无垃圾，无杂物，地面光滑楼梯扶手：无灰尘，无污渍通风口、网架等外表无灰尘，无污垢开关盒、门板、公共饰物、指示牌：外表无灰尘，无