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文档简介

1、绩效管理与绩效改进 （南京三桥半天版）针对痛点：关注工作结果性绩效但是不知道如何获得好的绩效不知道如何指导员工获得好的绩效不知道如何分析绩效培训后感受与关键收获感受：绩效改善的涉及面很广呀知道：影响绩效的多方面因素掌握：绩效改进的切入点掌握：绩效改进的方法、工具掌握：指导员工绩效改进的方法培训对象：中高层管理者培训时间:0.5天*6小时/天课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法课堂布置学员分组。课桌布置：岛型 椅子布置：雁阵/鱼刺式教学材料老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只学员：每组一张大白纸，一只白板笔；每人一张A4纸。课程大纲分享与分析为什么要做绩效管理影响组织绩效的因素

2、有哪些影响员工个人绩效的因素有哪些要提高绩效最重要、最关键的应该关注哪些方面要提高绩效见效最快的应该关注哪些方面影响公司目标实现的要素有哪些绩效管理和目标实现之间应该是什么关系我们如何指导员工改进绩效1.绩效管理绩与效 绩效管理是什么组织需要什么绩效员工关心什么绩效目标的系统构成 社会目标市场目标 经济目标管理目标目标分解的工具：WBS结构的五种要素产品分解元素服务分解元素结果分解元素横向关联元素项目管理元素WBS的分解方式按产品的物理结构分解按产品或项目的功能分解按照实施过程分解WBS与绩效指标的结合：绩效指标分解逻辑图平衡计分卡的绩效指标分解法WBS实操演练平衡计分卡绩效指标分解演练常见结

3、果型绩效考评方法职能型指标考评流程型指标考评工作任务型指标考评工作目标型指标考评被忽视的绩效问题绩效指标上行制”的过分宽厚绩效指标下行制的过于严苛用指标炮灰掩盖关键与实质疏于绩效沟通，加重猜忌、不满、敌视考评结果只做经济性运用，社会规范失效3.绩效分析与绩效改进影响员工绩效的因素常见绩效影响因素分析流程流程的要素流程的优化工作计划工作计划的完整结构工作计划的组织工作方法与行为工作资源工作意愿与员工非经济性激励员工绩效改进要点心态改变行为改变 绩效沟通与辅导绩效沟通与辅导的价值 绩效辅导、沟通的原则沟通前的准备沟通的时机绩效辅导与沟通的方法、技巧绩效管理中的情境指导夕卜控型下属（依赖性比较强）：指导型内控型下属（相信自己能掌握命运）：参与型经验丰富、能力较强的下属：授权型经验不足、能力较差的下属：指导型工作性质、任务不明确，下属不知道怎么做，压力较大：指导型工作性质、任务明确，下属指导如何做：支持型群体成员内部存在激烈冲突：指导型组织中的正式权力关系越明确、越官僚化：支持型绩效辅导与沟通中必须面对的三种自我状态绩效辅导的方法：正式与非正式方法绩效面谈的八步法绩效面谈的关键要点绩效辅导的GROW法则从目标到意绩效辅导、沟通的话术绩效辅导的

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