2015质量方针目标和承诺

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业3.1质量方针方法科学、行为公正、数据准确、客户满意方法科学：遵守国家有关法律法规，依据检测标准和规范，选用适当的检测设备确保检测方法的科学性；行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部、外部的行政压力，确保检测行为的公正性；数据准确：检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降低到最低限度，确保检测结果的准确性；客户满意：持续改进本单位的管理体系，全体员工熟悉和严格遵守资质认定评审准则、认可准则、审查认可评审细则和本单位管理体系，热忱提供优质

2、高效服务，对客户投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，及时做出令客户满意的答复。3.2质量目标3.2.1中长期目标不断完善管理体系，确保持续有效运行，形成优势检测能力，力争达到国内一流实验室水平。3.2.2近期目标3.2.2.1检测质量目标：确保检测方法科学，数据和结果准确。报告不得有数据或结论性差错，检测报告一次性合格率98%。3.2.2.2服务质量目标：a)坚定不移执行“以客户为中心”的服务宗旨，确保行为公正，使客户的满意率高90%。b) 检验报告及时率：监督抽查100%，其他99%3.3服务质量承诺 a）管理体系符合CNAS CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则及其在相

3、关专业的应用说明，CNAS-CL52：2014 CNAS- CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求、检验检测机构资质认定评审准则、食品检验机构资质认定评审准则、农产品质量安全检测机构考核办法、农产品质量安全检测机构考核暨农业部产品质量监督检验测试机构审查认可评审细则及相关法律法规的要求。b）在用计量器具、标准物质均有有效的检定/校准证书，保证测量结果溯源的有效性。c）检测执行现行有效的检测标准等技术规范。d）检测人员经过培训考核合格后上岗。e）保证检测工作的科学性、公正性和准确性。f）按时完成认证认可机构和上级主管部门下达的各项任务，自愿接受中国合格评定国家认可委员会及政府质量行政部门的

4、监督和管理。3.4员工行为规范 为保证检测工作公正性和检测结果准确性，全体人员应遵守以下准则：a）应遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。自觉抵制来自商业、财务和其他影响公正性的压力。b）努力学习专业知识和技术，提高技术素质，在检测工作中严格按照检测和判定标准进行检测和判定，做到数据真实、准确、有效。c）严格按程序进行检测活动，未经特别许可，不偏离政策和程序。d）不得利用客户的机密信息参与产品开发、研制、生产、经营和咨询活动。e）不在生产受检产品的企业内兼职。f）不接受检单位的礼品，不谋取其他个人私利。g）自觉遵守本单位有关保密和保护所有

5、权的规定，不向外界泄露客户和本单位的机密信息。h）提高服务意识，在与客户交往中，做到热情、诚恳、谦虚、谨慎，认真听取客户的要求、意见和建议。i)员工在检验检测过程中，涉及到与自身利益相关的情况下应主动回避，执行回避制度。j) 检验检测人员，应当恪守职业道德和诚信规范，自觉执行检验检测机构公正性、诚信性和保密性的规定。3.5质量方针声明本单位始终坚持按照CNAS CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则及其在相关专业的应 用说明，CNAS-CL52：2014CNAS- CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求、国家认监委检验检测机构资质认定评审准则、食品检验机构资质认定评审准则、农产品

6、质量安全检测机构考核办法、农产品质量安全检测机构考核暨农业部产品质量监督检验测试机构审查认可评审细则及相关法律法规的要求建立并不断完善管理体系，定期、不定期地组织全体员工宣贯、学习体系文件，工作中认真执行体系文件，贯彻质量方针和目标，建立一支具有良好职业道德和行为、始终“以客户为中心”的、具有优良服务、遵纪守法的员工队伍；管理层致力于管理体系的持续改进，维护体系运行的有效性，确保检测结果的公正和准确。3.6.公正性声明和承诺3.6.1.上海市农业科学院农产品质量标准与检测技术研究所公正性声明为实现质标所的质量方针和质量目标，确保质量管理体系正常有效运转及检测数据的准确、可靠和公正，特作如下声明

7、：3.6.13.6.13.6.13.6.13.6.13.6.13.6.1.3.6.13.6.13.6.13.6.13.6批准人： 3.6.2上海市农业科学院农产品质量标准与检测技术研究所承诺 根据中华人民共和国食品安全法第五十八条、第五十九条、第九十三条及食品检验工作规范、食品检验机构资质认定评审准则、食品检验机构资质认定条件等的要求，我实验室做如下承诺：3.6.23.6.23.6.23.6.23.6.23.6.23.6.2.7检验人不得与其检验活动所涉及的检验业务委托人存在利益关系，否则应回避3.6.2.8不利用承担行政机关指定检验任务进行其他违规行为；3.6.2.9不以广告或其他形式向消费

8、者推荐食品。特此承诺！ 承诺人： 3.6.3农业部食用菌产品质量检测检验测试中心（上海）公正性声明为实现食用菌中心的质量方针和质量目标，确保质量管理体系正常有效运转及检测数据的准确、可靠和公正，本中心特作如下声明：3.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.批准人： 3.6.4农业部食用菌产品质量检测检验测试中心（上海）承诺 根据中华人民共和国食品安全法第五十八条、第五十九条、第九十三条及食品检验工作规范、食品检验机构资质认定评审准则、食品检验机构资质认定条件等的要求，我实验室做如下承诺：3.6.4.13.6.4.23.

9、6.4.33.6.4.43.6.4.53.6.3.6.3.6.4.7检验人不得与其检验活动所涉及的检验业务委托人存在利益关系，否则应回避3.6.4.8不利用承担行政机关指定检验任务进行其他违规行为；3.6.4.9不以广告或其他形式向消费者推荐食品。特此承诺！ 承诺人： 3.6.5上海市饲料质量监督检验站公正性声明为实现饲监站的质量方针和质量目标，确保质量管理体系正常有效运转及检测数据的准确、可靠和公正，特作如下声明：3.6.3.6.3.6.3.6.3.6.3.6.3.6.53.6.3.6.3.6.3.6.3.6批准人： 3.7主管部门公正性声明院长公正性声明为保证上海市农业科学院农产品质量标准与检测技术研究所、农业部食用菌产品