周三多-管理学习题集-第十三章-沟通

1、第三一单选题1、向通双沟是按 C 进分的沟A.组织统B。照向C.按是进反D.照法2、队通指织以（ A ）基单对进的信交和递方。A.作团B。工C。门D。别3、 B ）合需要译精编才使有不观和言能人解的息A.面沟B。头通C。具沟D。情式通4、总理差个期才到司许中干及办室员马就拢来。家在里七八一子开成一热的发公 有向总报日作展情，另人吴请下步作的示还人吴反公司外境出的动 .根这种况你为述法哪一最当反了公的组与导征 （ )A链式通民式理C.环沟、主管B.轮沟、权管D.通式通集式理。5、司管经老在质管的体标步、措等面公主领人有同法老认，量理重要在司下未到分重；司导认，们是分视品量题，是老的量制案本高且果

2、好最一时，这矛呈激现。天午，吕到司副的话，知去京加个期 天管培班而吕认为己持质推计正在要头一脱开 ,公领导该知这情的,他作这的排然不支甚是挠己工。因，吕仅绝领的排还发一脾；公周总也分火认老太愎自， 双不而。认这出现沟失的主原是什 ? )A周副发的息码问B 信息传中现噪C.老对周总反有问D。吕于息译码了题6、着属员成熟由低为高，理的导格及其相的理施作 下一调？ ( A.理者以予属主策行动权 ,管者人起督用B.管者通双沟方与下进充交，下工作予多支而是接指 示C。理应进通便加有地导推下的作D。理者采单沟方进步加对属作检、督 ,他们续展7、国作肖纳经说： 你一苹，有个果，此换，人里然还一苹；有种想，有

3、种想，彼交思那我们人有两思” 你为句对前业理工的示 （ D ）企之的质换如验交重B.人有长各所 ,但神要为要C.当流的客礼风与神文建的求格入D。进业部们信沟通以高业竞能8、先前年岗，自创了家司公开始有到个 所人直向先负 .后，司展快王生就命一副经，他负公的常务向他报自不直过各部的务在过中该公沟网的化程 :( B ）A。轮变链C.链式为 Y 式。轮变 Y 式D.链变圆、果现个织小消息多 ,正渠的息少这味着组： B ）A.正式通道信传很畅，作好B。式通道信传递在题需调。C。中部人别欢背后发论传小消。D。分运了正沟渠的用，进信的递、名理家纳说： “高层理员首作 ,就发并持见沟系。 在践，行见通要一技

4、。常能取技巧 :( C )A该告职的部诉B。下明他领心目的位C.不经称下D.要白行沟效永不太、际通会到种“噪音扰” 的响这所的“噪干 可来于: A A.通的过B。息递程C。息码程D.信编过、资表，言达为管沟的效段可为三类：态言口语言书语。们占比分别： 50、7%.根这资，认下哪种点 正 ? ）A.份资有误因文存时，常的书语B。态言原，可不重它C.人人间沟，是口语好 ,态言费D.管沟中，态言着分要作用、正沟中小消具有 ( B ）能.A.扬民 ,充调组中的积性C。正沟保平。构者解虑D.面流鲜防官主 、 默 ”不不中周的发出信，这就形象 “ 在你开口前，你经 什都了 你为是中通？( C ）A是，于觉

5、通C.是属非言通B。是这于觉象是导象究问题D.是因这别人看，沟应主的某业规职工休亲时须一探亲的场查告 ,否不报来车， 通这报而供信是一（ C A.式沟B.下沟C。行通D。行通、总理向常权最近加一高管培班后认有要企中行新的导式他会宣说从在我要行与管 ”说，地紧头桌上 重的捶此反出 C）A.根本心行与管C.其语通非语通极一B.他行与管的心大D.法断一人可分 “者或者 “听两种型有研表 对个读 型人停说是费舌，为他能 “ ”后能 进去。样的对一 “众 类的提一厚的告 ,实是费墨，为他有 “ 之才抓要，研表明 了 D )A沟通式择当能成通的碍B。头通书沟作为种通式谁谁难以概论C.沟方的择要循权管的则D

6、.以结都正二多选题1、照法分沟可以为 ( ABCD )A口头通B。面通C。语沟D。子介通2、照向分沟可以为 A横向通B.上沟C。行通D.行通3、织的通括 BC )A部门通B.人沟C.团沟D。工通4、息源可性（ ABCD 决 .A诚实B.能C。情D.观5、面通优有 )A读者以自的式速来阅材B。于距传C.易存并做策可提信D。传递感或密信6、织产冲的因有 BCD ）A.化差B.沟差C。构异D.体异7、组中突看，主的点括 ACD ）A.突的统点C.冲的互用点B。突现观D冲的际系点6、突理一形包括 ）A谨慎选你处的突C.深了冲的源B.仔研冲双的表物D。善选处办法7、理突一方有 ( )A回避B。制C。合D

7、。协8、现效判一原则（ A理性析判事C.抱诚开谈B。解的判手D. 坚与活结9、沟的解确有（ BCD ）A.通实就传。语沟是与物根本别C。控、励情表和信四功D。实际通，般语沟比语沟表更实、些业机组员集体游娱，的要 ( C ）A让员定放身C.加信沟促形非式织D.其的式偿员的动、沟的解确有 BCD )A.通的质传B.用言通人动的本区C.沟具控、励情绪达信四功D。实际通，般语沟比语沟表的息真三判题1、沟过中少在着个送和个受 .（)2、送比满双沟通而受比满单沟通（）3、际通由的利行的观和样决的。4、此打道人可以成个队 (）5、织通重基，一是立场易系础上契关 .（）6、息递双面，而是方的情 (）7、效通实

8、取于对通能开和进 .()8、维和关十重要，采回策 .（9、和判是输赢的判 ,一所就另方失（四名解1、通指理的息或想两或个上群中传或换过，的是励 影人行 2、具沟 :发者信、识想法要传给受，的是响改接者 行 .3、情沟：通方表情 ,得方神的情谅 ,最改相之的际 系4、际通指织的个成如将体标组织标联的程5、队指个两以上互用协以完组织定某特目的位。6、织的通：单说是织之如加有于现自组目的息流传的程组间通目，是过调同资投活动实有于作方共同 益7、效通简地就是递交信的靠和准性，表了织内外音 抵能，而组的能是在起 .8、突指于种异引的触、执争的立态五简题1、述通管中重要义答一来，通管中要意表在首，通协调个

9、、要，企成为一整的聚 ;其，通领者励属，现导能基途；第，通企业外环之建联的桥。业观社存使得业得和部境行有 的通2、通信的递程。答 (1）送需向受传送息者要受提信息 (2)发者这信译接者够解一列号。 (3)将述号递接受。 接者受些号接受根这符传的式，择对的受式（ 5)接者这符译为有定含的息 接者解息内。 7发送通反来解想递的息否 对准无地受.3、响效通障。答影有沟的碍括列因： (1个因素.个因主包两类，是选地受另是通巧差异;（2)人因。际素要括沟双的互任信来的靠和送与受者间相程 ;(3)结因素.结因包地差别、息传递、体模空约四个面（ 4）术素技因主包括言非言示 媒的效和息量.4、服通障的般准 .答（）了通重性,正对沟； 2）养听的艺。对理员说 “听”不件易事要好 听，也是积极听 (3)创造个互任、利沟的环；(4）短息递 ,拓沟渠，证息的通阻