XX物流创业计划书

1、 PAGE PAGE 133 万方物流创业计划书团队成员：童安、孔孔佳佳、 孙孙霞琴、黄黄静妍、郑可元、钱钱芳HUZHOOU VVOCAATIOONALL & TECCHNOOLOGGY COLLLEGGE2007年年10月摘 要万方是设立立在湖州州职业技技术学院院创业园园的一家家学生创创业公司司，主要从从事包裹裹、文件件快递以以及二手手物资回收买买卖等业业务，自自20006年1月份开开业以来来发展迅迅速，在在全校范范围内树树立了良良好的口口碑，于于20006年底底获得了了“最具发发展潜力力创业公公司”称号，并并多次见见报。根据我们的的调研与与推算：到20017年年，长三角角、珠三三角及环环渤

2、海湾湾地区高高校师生生的快递递物流市市场容量量在50000万万元左右右，目前是一一个没有有充分竞竞争、被被长久忽忽视的细细分市场场。万方希望通通过整合合社会资资源，依依托高校校网络优优势，在在20008年至至20112年，为长三角角地区高高校师生生提供一一体化的的城际间间标准快快递服务务，使得得万方在在该地区高校校的市场占占有率达达到20；在20113年至至20117年，逐步进进入珠三三角、环环渤海湾湾地区高高校快递递市场，以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，努力拓展电子商务、物流金融、物流咨询业务，形成万方的核心竞争力，到2017年营业收入达到1000万元。为了实现万万方的跨跨越式、可

3、可持续发发展：第一，要要对万方方进行产产权改造造。以学校校作为投投资主体体，由学学校师生生共同经经营，使使万方成成为自负负盈亏的的独立企企业法人人。第二二，推进进组织结结构创新新，建立立一个集集约化的的、高效效的、柔柔性操作作管理平平台。第第三，依托托学校优势势，迅速速启动市市场业务务，先局局部后全全面，建建设好三三网合一一的业务务网络体体系。第第四，依托托高校人人才优势势大力发发展物流流金融、电电子商务务、物流流咨询，形形成新的的竞争优优势。按照万方的的战略发发展计划划，最终终在上海海、北京京、广州州三地建建立3座HUUB，在在长三角角、珠三三角及环环渤海湾湾地区建建立500座STTATII

4、ON、3000个OFFFICEE，自有有车辆达达到1000辆，十年总投资1460万元。经测算，本投资项目到2017年累计营业收入4420万元，累计未分配利润893.6万元；内部收益率为9.7%，投资回收期9.0年，在折现率为6%的条件下，净现值为40.36万元，具有投资可行性。万方的发展展不仅能能带来可可观的经经济效益益，还能能带来可可观的社社会效益益。万方方将成为为高校师师生的创创业基地地，学生生实习实训训和工学学结合的的基地，高校老师产学研合作的基地，万方将会成为高校师生培养能力、展示自我风采的大舞台！目 录TOC o 1-4 u一、计划书书编制背背景与目目的 PAGEREF _Toc78

5、736577 h 6（一）计划划书编制制背景 PAGEREF _Toc78736578 h 61.国家、省省对高职职高专教教育发展展方向的的指导文文件 PAGEREF _Toc78736579 h 62.万方物物流创业业公司简简介 PAGEREF _Toc78736580 h 63.万方物物流创业业公司优优劣势分分析 PAGEREF _Toc78736581 h 7（二）计划划书编制制目的 PAGEREF _Toc78736582 h 91.万方发发展的指指南针 PAGEREF _Toc78736583 h 92.取得兄兄弟学校校支持 PAGEREF _Toc78736584 h 93.与专业

6、业物流快快递企业业进一步步合作 PAGEREF _Toc78736585 h 94.获得投投资、引引进管理理模式 PAGEREF _Toc78736586 h 9（三）计划划书编制制过程 PAGEREF _Toc78736587 h 9二、市场定定位 PAGEREF _Toc78736588 h 10（一）物流流快递市市场的宏宏观分析析 PAGEREF _Toc78736589 h 10（二）物流流市场的的微观定定位 PAGEREF _Toc78736590 h 111.产品定定位 PAGEREF _Toc78736591 h 112.客户定定位 PAGEREF _Toc78736592 h

7、13（三）快递递市场的的微观定定位 PAGEREF _Toc78736593 h 141.快递业业务按照照时间要要求划分分 PAGEREF _Toc78736594 h 142.快递业业务按照照区域划划分 PAGEREF _Toc78736595 h 16三、需求及及竞争对对手分析析 PAGEREF _Toc78736596 h 17（一）市场场特征分分析 PAGEREF _Toc78736597 h 171.服务对对象的特特殊性 PAGEREF _Toc78736598 h 172.快递业业务的复复杂多变变性 PAGEREF _Toc78736599 h 173.服务范范围的辐辐射 PAGE

8、REF _Toc78736600 h 184.服务创创新性 PAGEREF _Toc78736601 h 18（二）综合合业务量量预测 PAGEREF _Toc78736602 h 181.分析与与预测的的内容和和思路 PAGEREF _Toc78736603 h 182.万方综综合业务务量预测测 PAGEREF _Toc78736604 h 19（三）竞争争对手分分析 PAGEREF _Toc78736605 h 21四、企业发发展战略略 PAGEREF _Toc78736606 h 22（一）A方方案与BB方案 PAGEREF _Toc78736607 h 22（二）战略略目标 PAGER

9、EF _Toc78736608 h 23（三）战略略重点 PAGEREF _Toc78736609 h 241.企业转转型 PAGEREF _Toc78736610 h 242.组织结结构转型型 PAGEREF _Toc78736611 h 243.建立业业务网络络 PAGEREF _Toc78736612 h 254.发展物物流金融融、电子子商务 PAGEREF _Toc78736613 h 265.拓展44PL业业务 PAGEREF _Toc78736614 h 28五、企业转转型方案案 PAGEREF _Toc78736615 h 29（一）组织织机构转转型 PAGEREF _Toc78

10、736616 h 291.组织机机构与运运行机制制设计所所遵循的的准则 PAGEREF _Toc78736617 h 292.万方目目前的组组织结构构设计 PAGEREF _Toc78736618 h 293.进入周周边城市市校园快快递业务务后的组组织结构构模式 PAGEREF _Toc78736619 h 304.运行机机制 PAGEREF _Toc78736620 h 315.组织转转型中应应该注意意的几个个问题 PAGEREF _Toc78736621 h 32（二）地面面网络建建设 PAGEREF _Toc78736622 h 33（三）信息息网络 PAGEREF _Toc787366

11、23 h 341.系统权权限 PAGEREF _Toc78736624 h 342.基本信信息管理理 PAGEREF _Toc78736625 h 353.公司信信息管理理 PAGEREF _Toc78736626 h 354.客户信信息管理理 PAGEREF _Toc78736627 h 355.快递单单据管理理 PAGEREF _Toc78736628 h 356.财务管管理 PAGEREF _Toc78736629 h 357.报表管管理 PAGEREF _Toc78736630 h 358.查询功功能 PAGEREF _Toc78736631 h 369.合作创创业公司司信息管管理 P

12、AGEREF _Toc78736632 h 36（四）业务务启动时时的部门门职责和和协同 PAGEREF _Toc78736633 h 361.创业核核心团队队 PAGEREF _Toc78736634 h 362.市场部部 PAGEREF _Toc78736635 h 363.运营中中心 PAGEREF _Toc78736636 h 364.各分公公司 PAGEREF _Toc78736637 h 375.人事部部 PAGEREF _Toc78736638 h 376.信息技技术部 PAGEREF _Toc78736639 h 37六、商业模模式 PAGEREF _Toc78736640 h

13、 37（一）品牌牌策略 PAGEREF _Toc78736641 h 371.万方品品牌经营营战略的的基本思思路 PAGEREF _Toc78736642 h 372.品牌战战略的三三个基本本点 PAGEREF _Toc78736643 h 38（二）产品品设计准准则 PAGEREF _Toc78736644 h 39（三）经营营模式 PAGEREF _Toc78736645 h 391.独立经经营 PAGEREF _Toc78736646 h 392.策略联联盟 PAGEREF _Toc78736647 h 403.特许经经营 PAGEREF _Toc78736648 h 404.独立承承包

14、商 PAGEREF _Toc78736649 h 41七、经济评评价 PAGEREF _Toc78736650 h 41（一）经济济评价的的主要指指标 PAGEREF _Toc78736651 h 41（二）经济济评价的的假设前前提 PAGEREF _Toc78736652 h 41（三）财务务预测结结果 PAGEREF _Toc78736653 h 42八、风险与与控制 PAGEREF _Toc78736654 h 42（一）万方方面临的的风险 PAGEREF _Toc78736655 h 42（二）风险险控制 PAGEREF _Toc78736656 h 43表一：投资资进度表表 PAGE

15、REF _Toc78736657 h 44表二：折旧旧表 PAGEREF _Toc78736658 h 45表三：营业业收入表表 PAGEREF _Toc78736659 h 46表四：资金金来源表表 PAGEREF _Toc78736660 h 47表五：预计计损益表表 PAGEREF _Toc78736661 h 48表六：现金金流量表表 PAGEREF _Toc78736662 h 49附录一：调调研问卷卷与报告告 PAGEREF _Toc78736663 h 50调研问卷 PAGEREF _Toc78736664 h 50调研报告湖湖州现代代教育园园区 PAGEREF _Toc7873

16、6665 h 52调研报告杭杭州下沙沙高教园园区 PAGEREF _Toc78736666 h 59调研报告宁宁波高教教园区 PAGEREF _Toc78736667 h 66调研报告温温州茶山山高教园园区 PAGEREF _Toc78736668 h 73附录二：物物流金融融研究报报告 PAGEREF _Toc78736669 h 80一、计划书书编制背背景与目目的（一）计划划书编制制背景1国家、省省对高职职高专教教育发展展方向的的指导文文件随着我国走走新型工工业化道道路、建建设社会会主义新新农村和和创新型型国家对对高技能能人才要要求的不不断提高高，高等等职业教教育既面面临着极极好的发发展机

17、遇遇，但也面临临着严峻峻的挑战战，还存存在很多多方面的的不足：如在许许多高职职院校，重理论教学，忽视实践教学或对实践教学重视不够，对学生职业能力的培养定位不够清晰等，这与高等职业教育的培养目标是不相符合的。为了促进高等职业教育的健康发展，教育部相继出台了关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（以下简称若干意见）、面向未来21世纪教育振兴行动计划（以下简称振兴计划）等政策性文件，其中若干意见中强调了要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。要重视学生校内学习与实际工作的一致

18、性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。振兴计划中强调了“高等教育必须面向地区经济建设和社会发展，适应就业市场的实际需要，培养生产、服务、管理第一线需要的实用人才，高职学院的教学目标是使学生获得相应职业领域的职业能力。近年来，浙浙江省委委、省政政府把发发展高等等职业教教育，培培养生产产、建设设、管理理和服务务第一线线的高等等技术应应用性人人才

19、作为为科教兴兴省、实实现浙江江省经济济可持续续发展的的重要措措施来抓抓，实施施了一系列列重大举举措来积极推推进高等等职业教教育的发发展，出台了了关于于加强我我省高等等职业教教育的若若干意见见、浙江江省大力力发展职职业教育育的决定定，充充分体现现了教育育部若若干意见见、振兴兴计划的的精神。2万方物物流创业业公司简简介在此背景下下，湖州州职业技技术学院院于20005年年设立了了创业园园，鼓励励学生利利用业余余时间进进行创业业尝试，为为学校师师生提供供服务。万万方物流流创业公公司就是是其中之之一，自自20006年1月份开开业以来来得到了了学校各各级领导导及广大大师生的的大力帮帮助与支支持，在在全校范

20、范围内树树立了良良好的口口碑，并并在湖州州高校具具有较高高的知名名度。在在短短的的一年多多时间里里，万方方发展迅迅速，在在20006年底底获得了了“最具发发展潜力力创业公公司”称号，并并多次见见报。在万方第一一任总经经理物流流04002班刘刘万库、第第二任总总经理物物流05503班班童安的的带领下下，在原原有两名名创业人人员的基基础上，发发展到目目前的441位员员工队伍伍，并建建立了人人才管理理制度，充充分运用用斜坡小小球原理理、赛马马人才管管理机制制使每一一位员工工都能真真正感受受竞争，都都能动起起来，能能把公司司当作自自己的家家，万方方在20007年3月拿出出20000余元元利润进进行了个

21、个人表彰彰。万方方还建立立了一整整套财务务报销制制度、礼礼仪规范制制度等其其它相关关制度。2006年12月，万方物流成功转型，转换快递网络，并由原来的代理经营模式变为承包经营，实行自主经营、自负盈亏。3万方物物流创业业公司优优劣势分分析3.1 万万方的优优势3.1.11 学校校的扶持持政策万方物流创创业公司司是湖州州职业技术术院创业业园里的的一个创创业公司司，它的的创立离离不开学学校政策策的支持持。在一一个创业业环境优优良的氛氛围内，万方才可以得到快速的发展；同时，学校的支持与相关保护制度，也提高了万方在学校快递市场的占有率；学校的支持更是降低了成本，给万方的发展带来最大的优势。3.1.22

22、区位优优势长三角作为为中国经经济最发发达的区区域之一一，高速速公路、国国道、铁铁路交通通四通八八达。湖湖州有较较好的区区位条件件：距杭州州75公公里、上上海1660公里里、南京京2200公里。南南北走向向的1004国道道、杭宁宁高速公公路和东东西走向向的3118国道道、已开开工建设设的申苏苏浙皖高高速公路路贯穿湖湖州全境境。宣杭杭铁路、新长铁铁路和即即将修建建的湖乍乍铁路使使湖州分分别与陇陇海、沪沪杭两大大铁路干干线连通通。优越越的地理理位置是是万方能能在短期期立足于于快递业业的重要要条件。3.1.33 人脉脉优势万方物流创创业公司司是结合合各专业业同学设设立的创创业公司司，在学学校经过过理论

23、与与实际相相结合的的学习，并有各各专业老老师的倾倾力支持持，为万万方今后后的发展展奠定了了坚实的的基础。公司第一任任总经理理、物流004022班刘万万库毕业业后，按按照万方方的模式式在杭州州下沙高高校园区区创立了了一家快快递公司司，并与与万方建建立了业业务联系系。相信信在越来来越多的的同学毕毕业后，万万方作为为“我们学学生自己己的公司司”将得到到长足的的发展。3.2 万万方的劣劣势3.2.11 技术术含量不不高现在万方依依托上海海圆通速速递有限限公司湖湖州分公公司的快快递网络络，没有有健全的的收发系系统。单单号还只只能手工工录入没没有扫描描设备，增增加了操操作流程程的烦琐琐性。受受网络问问题的

24、影影响快件件到达信信息不能能及时的的反馈给给发件客客户，造造成查单单问题浪浪费话务务员等人人力资源源。而像联邦快快递这样样的快递递行业巨巨头在25年前前就推出当当时全球球最大的的无线电电通信网网络“计计算机数数码辅助助发送系系统”。过过去5年间，联联邦快递递仅在无无线技术术开发方方面的投投资就超超过两亿亿美元。最最近FeedExx又为其递递送员配配备了数据收收集手持持设备FFedEEx PPoweerPaad，该该设备加加快了取取件过程程，全面面革新了了速递服服务水平平。3.2.22 设施设备备落后万方创业时时是一间间十平方方米的办办公室，现现在业务务量增长长了好几几倍，还还是没有有专门的的仓

25、库，每每到旺季季时同学学托运的的行李、快快件不得得不借用用其他创创业公司司的办公公室存放放，增加加了安全全隐患，也也增加了了操作难难度。万方从两辆辆自行车车起家，到到拥有两两辆电瓶瓶车、一辆三三轮车和和一辆电电动三轮轮车，设设备虽然然有了发发展，这这样的配配备可以以节约成成本，但但是设备备还是过于简简单。在在国内市市场上各各快件公公司起码码都配备备有货运运车辆。受受资金方方面的影影响万方方现状的的改变还还必须经经过资金金的原始始积累，最好能有学校、风险投资基金、其他同业企业资金的投入。3.2.33 员工工不稳定定由于万方物物流创业业公司的的特殊性性，其员员工都是是来自于于校园内内的学生生。学生

26、生在校只只有两年年半的时时间，其其流动性性极大，几几乎每过过两年公公司的管管理层和和工作人人员都会会有一次次更换。而而在校的的学生作作为公司司的员工工，受学学业的影影响其不不可能全全身心的的投入到到工作中中去。员员工的特特殊性不不便于公公司的管管理，较国内内外同行行这也是是一个劣势。（二）计划划书编制制目的1万方发发展的指指南针根据我们的的调研分分析以及及我们的的发展思思路，我我们希望望通过计计划书的的编制，找找准我们们在快递递物流市场场的定位位，并据据此提出出本公司司的中长长期发展展战略，对对企业转转型方案案、市场场启动、商商业模式式、市场场风险控控制进行行合理的的规划。2取得兄兄弟学校校支

27、持通过计划书书的编制制，能够够引起周周边城市市兄弟学学校的兴兴趣，在在快递业业务上与与它们开开展合作作。例如：合作中中的一方方送达另另一方所所在城市市的包裹裹和邮件件，由另另一方免免费送货货上门，完完成“门到门门”送货等。3与专业业物流快快递企业业进一步步合作目前万方采采取代理理型经营营模式，今后要打出万方的品牌，自身却并不具备成立运输车队的条件，在收取了客户的包裹、快件之后，所有的货物必然要提供给专业物流快递企业或者货运公司，由它们来完成干线运输。因此，我们希望通过本计划书的编制，在明确我们的市场定位和战略目标的同时，能引起有关专业物流快递企业或者货运企业的注意，双方开展业务方面的合作，互惠

28、互利，实现双赢。4获得投投资、引引进管理理模式万方的跨越越式发展展离不开开资金的的投入与与管理的的提升，我我们希望望通过本本计划书书的编制制，吸引引学校、风风险投资资基金、其其他专业业物流快快递公司司的资金金注入。以学校校作为投投资主体体，学生生与老师师共同经经营，风风险投资资基金、其其他专业业物流快快递公司司注入资资金和成成熟的管管理模式式。最终终，万方方既是独独立的自自负盈亏亏的法人人企业，又又是在校校师生的的创业平平台，还还是各专专业学生生实习、实实训以及及工学结结合的基基地。（三）计划划书编制制过程自20077年7月月15日日以来，以以物流005011、物流流05002、物物流0550

29、3三三个班的的同学为为主，在在带队老老师唐少少麟、朱朱颢的指指导下分分别进行行了一系系列调研研：主要要是浙江省省的大中中专院校校，了解解师生对对于行李李、包裹裹、邮件件资料、生生活日用用品的快快递、配配送需求求情况；另外实实地调查查了一些些学校周周边的快快递企业业情况和和他们的的主要经经营范围围，获得得了宝贵贵的第一一手资料料。在进行调研研统计分分析和撰撰写创业业计划书书的过程程中，我我们还得得到了学学校各专专业老师师的指导导，他们们也给我我们提出出了许多多宝贵的的意见。在计划书的的编制过过程中，我我们还得得到了上上海扬子子江物流流管理咨咨询有限限公司副副董事长长周良毅毅、总经经理储雪雪俭、上

30、上海交运运国际物物流有限限公司副副总经理理刘卓嵘嵘以及应应诚敏教教授的大大力支持持与协助助，在此此表示衷衷心的感感谢！二、市场定定位正确而明确确的市场场定位是是整个经经营战略略的基础础，万方方要快速速切入已已经竞争争十分激激烈的快快递和物物流市场场，必须须十分正正确地选选准市场场定位。（一）物流流快递市市场的宏宏观分析析对于中国的的快递和和物流市市场，许许多国际际著名的的投资公公司和物物流咨询询公司都都作了大大量的预预测，比比较著名名的如：摩根斯斯坦利公公司、美美智(MMerccer)公司、埃埃森哲公公司。国国内的机机构如：中国物物流与采采购联合合会、南南开大学学现代物物流研究究中心，对对中国

31、的的快递与与物流产产业状况况也作了了详细的的调研。各各个单位位的调研研结果尽尽管有所所出入，但但基本结结论是一一致的：目前中中国的物物流费用用大致为为GDPP的155%-220%，也也就是22万亿人人民币的的市场规规模，在在10年年以内其其年增长长速度为为10%以上。中中国的第第三方物物流市场场处于高高速发展展的成长长期，220055年的市市场规模模大致为为4000亿左右右，但其其年增长长速度在在20110年前前，高达达30%以上。因因此，中中国的物物流市场场，特别别是第三三方物流流市场是是一个充充满商机机的领域域。 图1 全全球第三三方物流流市场发发展状况况 Souurcee: DDataa

32、monnitoor, HIDDC NNethherllandds, TNTT Poost Grooup, Moorgaan SStannleyy Reeseaarchh图2 我我国第三三方物流流供应商商的年均均增长率率资料来源：中国第第三方物物流市场场MERRCERR公司220022年5月月16日日快递市场同同样也是是充满商商机的领领域。220000年中国国快递市市场（包包括地面面）的规规模为990多亿亿人民币币，20005年年中国快快递市场场达到2270亿亿人民币币，并且且在20010年年以前将将以255%的增增长率增增长，据此预预计到220100年将达达到8220亿人人民币。快递物流市市场

33、的宏宏观分析析，充分分表明万万方进军军中国快快递物流流市场的的选择在在战略大大方向上上是完全全正确的的。但是是为了指指导经营营战略，还还必须分分别对快快递物流流市场根根据产品品和产业业进行市市场细分分。（二）物流流市场的的微观定定位物流市场的的微观定定位主要要涉及两两个方面面，一个个是产品品定位，一一个是客客户定位位。1产品定定位从目前物流流产业的的竞争态态势看，物物流产业业的产品品定位，其其本质就就是物流流企业所所提供的的物流服服务的集集约化水水平和技技术水平平定位。我我国目前前大部分分第三方方物流供供应商所所提供的的服务其其技术含含量不高高，主要要是基础础性的单单元操作作，即仓仓储、运运输

34、，如如图3所所示。图3 我国第第三方物物流供应应商收入入的业务务分解资料来源：中国第第三方物物流市场场MERRCERR公司220022年5月月16日日按照摩根斯斯坦利的的第三方方物流服服务的水水平分解解模型，大大部分的的第三方方物流供供应商从从事的是是2PLL业务，少少量的是是3PLL业务，如如：宝供供、大通通、中外外运。真真正从事事4PLL业务的的国内企企业可以以说没有有，国外外企业也也为数不不多，比比较成功功的是EExell,TNNT。2PL拥有资产，以资产为中心的服务3PL拥有部分资产，以管理为中心的服务4PL拥有精锐资产，以技术为中心的服务2PL拥有资产，以资产为中心的服务3PL拥有部

35、分资产，以管理为中心的服务4PL拥有精锐资产，以技术为中心的服务SCM拥有软件仓库/咨询顾问，以咨询为中心的服务5PL拥有信息，提供供应链的电子协调服务图4 摩根根斯坦利利的第三三方物流流服务的的水平分分解模型型资料来源：Morrgann Sttanlley: Chhinaa loogissticcs,220011年100月5日日2PL业务务由于技技术门槛槛低，国国内在仓仓储、运运输的硬硬件上往往往供过过于求，目目前，实实际上已已经形成成恶性竞竞争，利利润率越越来越低低。显然然，2PPL不是是万方的的业务目目标，而而是万方方进行联联盟、整整合的对对象。3PL国内内现在需需求很旺旺，特别别是我国

36、国成为国国际制造造和采购购中心以以来，大大量跨国国公司进进入，迫迫切要求求国内提提供3PPL的服服务。现现在主要要问题是是：一方方面大量量的物流流供应商商包括国国内大型型的承运运人，如如COSSCO,SINNOTRRANTTS,CCHINNA SSHIPPPINNG，邮邮政EMMS，中中铁快递递都想进进入3PPL市场场，但是是真正能能够提供供高水平平的集约约化的33PL的的企业是是为数不不多的。同同时，提提供3PPL服务务也是培培养队伍伍、建立立信誉、占占领市场场，从而而为开拓拓4PLL业务打打下基础础的重要要条件。因此，我们们认为就就产品定定位看，近近一两年年万方应应该定位位于3PPL，然然

37、后逐步步由3PPL向44PL过过渡。2客户定定位：客户定位包包含以下下两个方面面：第一一，目标标产业定定位；第二，客客户地理理区域定定位。（1）目标标产业定定位：目标产业定定位，由由于万方方依托的的是学校校优势，我我们认为为其主要要目标客客户群应应该是学学校内的的学生、老老师，并并以此为为依托向向学校的的后勤服服务延伸伸。（2）客户户地理区区域定位位：我国经济发发达地区区以及第第三方物物流的业业务主要要集中在在长江三三角洲、珠珠江三角角洲和环环渤海湾湾地区，如如图5所所示。图5 中中国物流流业务的的地域分分布资料来源：Morrgann Sttanlley: Chhinaa loogisstic

38、cs，220044年100月5日日从图上可以以看出，990%以以上的第第三方物物流业务务集中在在东南沿沿海和环环渤海湾湾地区，考考虑到万万方的客客户资源源也主要要集中在在这个地地域的长长三角地地区，因因此，物物流业务务从地域域上看应应该首先先在长三三角地区区展开，并并向珠三三角地区区以及环环渤海湾湾地区延延伸。（三）快递递市场的的微观定定位与物流市场场相同，快快递市场场的微观观定位也也包括产产品定位位和客户户定位两两个部分分，但与与物流市市场不同同的是，快快递业务务提供的的是公共共性的服服务，因因而比较较而言，产产品定位位就显得得更为重重要了。就产品定位位而言，快快递产品品大概可可以分为为以下

39、几几种类型型：1快递业业务按照照时间要要求划分分快递业务按按照时间间要求可可划分为为标准快快递和限限时快递递。标准准快递是是指标准准化的常常规的快快递；限限时快递递是指客客户对时时间有特特定需求求的快递递服务。作作为航空空承运人人，从标标准快递递和限时时快递所所得的收收入基本本相同，但但是快递递公司从从限时快快递中所所得到的的收入和和利润就就要比标标准快递递高得多多。对于万方来来说，在在标准快快递业务务方面，其其营业收收入比干干线运输输承运人人增加33.3倍倍，而在在限时快快递业务务方面，其其营业收收入比干干线运输输承运人人增加228倍。因因而，万万方需要要从代理理型企业业迅速转转型为真真正意

40、义义上的拥拥有自己己品牌的的快递企企业进入入标准快快递市场场，时机机成熟后后进入限限时快递递市场，将将大幅度度扩大利利润空间间。快递递的价值值链如图图6、万万方的快快递物流流业务模模式如图图7：托运人（货主，托运人（货主， 物流外包商）快递服务（上门取货）机场地面航空承运机场地面快递服务（上门送货）收货人占总营业收收入377.4% 11.5% 222.33% 1.5% 377.4%图6 快递的的价值链链万方万方万方客户客户客户客户客户客户货运公司长途托运站图7 万方快递递物流业业务模式式上海交运国国际物流流有限公公司20007年年以湖州州为始发发地，江江浙部分分地区整整车运输输的结算算标准如如

41、下表：省份目的地1T2T5T8T运输时间天浙江省富阳50065080010001杭州3505006508501建德650850100012001萧山4005507009001嘉兴3505006508501平湖50065080010001衢州8501050150019001温州8501050150019001江苏省常州400550100014001南通8001200180020001苏州4005507009001徐州9001200160020001连云港9001200160020001注：1. 每增加加一个卸卸货点增增加1000元。2快递业业务按照照区域划划分快递业务按按照区域域划分为为同城快快

42、递、城城际快递递和国际际快递。同同城快递递和城际际快递均均属于国国内快递递。20002年年国内快快递达554亿人人民币，占占快递总总额的448%，并并以155%的速速度增长长。国际际快递主主要递送送高端价价值的商商品，利利润空间间非常大大。20002年年，国际际快递达达55.9亿人人民币，占占快递总总额的552%，以以25%的速度度增长。虽然国际快快递增长长速度快快，利润润率高，品品牌效应应显著，但是万方不具有航空网络优势，因此国际快递不是万方的发展方向。在国内快递递方面，城城际快递递利润率率也比较较高，在在长三角角乃至珠珠三角、环环渤海湾湾地区又又是中国国高校特特别是高高职院校校密布的的地区

43、，正正因为具具有这样样独特网网络的有有力支持持，万方方应该努努力进入入城际快快递业务务。在城城际快递递业务中中，主要要有邮政政快递、大大通国际际运输、中中铁快递递和民航航快递等等。EMMS 占占有400%市场场份额,它向客客户提供供门到门门的服务务，但对对时间的的承诺较较低，通通常需要要48-96小小时，而且服服务不到到位,客客户满意意度不高高。万方方作为后后起之秀秀，应充充分利用用它所具具有的学学校网络络优势，发发挥时效效性、安全性性和便捷捷性的优优势，快快速切入入城际快快递，为为学校师师生提供供优质服服务，并并在切入入的过程程中培育育万方的品品牌。至于同城快快递，由由于技术术门槛低低，进入

44、入壁垒低低，目前前市场竞竞争已经经十分激激烈，利利润率也也很低。然而，万方有必要开展此项业务，以作为城际快递的支撑。但万方不宜过多介入此项业务，而应该尽可能使用分供方来完成相关业务。当然，必须建立相应的代理制度，作为对分供方的选择、评估与监控的制度基础。根据上述分分析，我我们认为为万方快递递物流业务务的市场场定位是是：充分整合社社会资源源，依托托高校网网络的优优势，立立足长三三角努力力向珠三三角、环渤海海湾地区区延伸，为为高校师师生提供供一体化化的城际际间标准准快递服服务，形形成品牌牌优势；以快递递业务为为市场切切入点，依依托高校校人才优优势，提提供物流流咨询、电电子商务务、物流流金融服服务，

45、形形成万方方的核心心竞争力力。三、需求及及竞争对对手分析析（一）市场场特征分析析万方是在学学校创业业欣欣向向荣的形形势下，在在学校的的帮助支支持下诞诞生的。固固定客户户群的存存在与校校内消费费群密集集型市场场的结合合，是万万方发展展的基础础。在这这样的特特殊环境境下诞生生成长的的万方必必然有其其独具一一格的特特点。1服务对对象的特特殊性目前，万方方的客户户群大多多为在校校的老师师和学生生。主要要的服务务对象都都是集中中在学校校这样一一个小区区域里，较较其它客客户群相相比更集集中。高高校的老老师和学学生是社社会最活活跃的群群体之一一，所以以其业务务量最大大，但相相比企业业客户群群，其又又表现出出

46、服务对对象繁多多，每个个个体业业务量小小等特殊殊性。面面对活跃跃的客户户群，其其带动性性很强，经常是是一个人人办理托托运业务务大家都都会跟着着来，并且其其舆论监监督极强强。服务务的对象象都是高高素质的的，这与与社会不不同。服服务范围围以学校为为中心，向向周边居居民小区区域辐射射，万方的的客户市市场始终终体现了了集中型型的扩散散格局，快快递物品品呈现出出局域性性的鲜明明特点。2快递业业务的复复杂多变变性服务于大学学校园里里的师生生这个特特殊群体体，快递递业务具具有复杂杂性和多多变不稳稳定性等等特点。复复杂性：快递的的物品吃吃、穿、玩玩无所不不包；从从小的书书信、文文件、电电话卡，大大的行李李、包

47、裹一一应俱全全。多变变性：学学生在校校时间专专科三年年、本科四四年，毕业后后都会离离校，存存在着很很大的流流动性和和不稳定定性。节节日性：随着世世界的全全球化，西西方的文文化不断断的引进进，学生生除了要要过中国国节，对对一些外外国的节节日也比比较注意意，节日日的增加加导致了了快递物物品的增增加。假假期性：寒假前前的1月月份和暑暑假前的的6月份份为行李李托运的的高峰期期，平时则则以文件件等小件件物品为为主。如如下图：3服务范范围的辐辐射货物输出趋趋向全国国化。来来自全国国不同地地区的师师生以及及各个师师生所附附带的不不同的人人际关系系网决定定了万方方快递输输送呈现现出向全全国各个个地区不不同程度

48、度的辐射射。同时时，有来来有往，各各地的物物品又通通过万方方所加盟盟的快递递网络传传输过来来。从某某种意义义上讲，万万方的影影响力已已逐步从从校内向向社会过过渡，并并走向全全国，且成为为学校师师生通往往社会的的桥梁。另一方面，由由于师生生需求的的多样化化，万方方与社会会上的不不同行业业相接触触，增进进了与企企业间的的联系，对对大学生生走出象象牙塔接接触社会会乃至对对社会市市场经济济的发展起到到一定的的促进作作用，并并通过不不同的业业务需求求，传递递整合了了不同信信息，实实现资源源共享。4服务创创新性快递业的不不断发展展，伴随随着众多多快递公公司的成成立，对对学校市市场有很很大的冲冲击。在在学校

49、师师生的建建议和要要求下，万方在服务理念上走到在同行的前列，采取了预约按时上门收件、送货上门；发货后跟踪货物，货物在途中客户可以通过短信查询，到达目的地时发短信通知客户等细致服务。这一系列为师生量身定制的服务赢得了广大客户的好评，用服务留住了客户。（二）综合合业务量量预测1分析与与预测的的内容和和思路本计划书将将依据高高职高专专的历史史数据结结合高职职高专发发展趋势势对高职高高专快递递物流量量进行预预测，并并在对万万方的市市场需求求进行调调研分析析的基础础上，参参考已有有数据根根据万方方的功能能定位进进行综合合业务量量的预测测。在本计划书书的预测测和分析析过程中中，将采采用定性性分析与与定量预

50、预测相结结合的方方法，以以历史数数据为依依托，利利用增长长率法等等方法进进行预测测、分析析，最后后结合专专家意见见进行综综合取值值。本计划书分分析与预预测思路路如下图所示示：高职高专发展趋势预测高职高专发展趋势预测 高职高专快递物流量历史数据 高职高专物流量预测 万方业务量预测 万方市场需求调研分析 万方功能定位万方综合业务量预测 图8 综合合业务量量预测思思路2万方综综合业务务量预测测（1）20006-20007学年年湖州职职业技术术学院快快递物流流量历史史数据根据调研，湖湖州职业业技术学学院目前前有师生生约80000多多人，220077年毕业业生约220000人。220066-20007学

51、学年邮局局和万方方的业务务量约55100余余票，其其中：220077年6月月份毕业业生离校校包裹业业务量约约12000票，每每票平均均价格330元；2、77、8、99、122月份快快递业务务量约224000票，每每票平均均价格115元；3、44、5、110、111月份份快递业业务量约约15000票，每每票平均均价格110元；寒假期期间不营营业。全全年邮局局和万方方快递业业务收入入约8770000元。万方在20006-20007学年年业务量量约23300余余票，其其中：220077年6月月份毕业业生离校校包裹业业务量约约1000票票，每票票平均价价格255元；22、7、88、9、112月份份快递

52、业业务量约约800票票，每票票平均价价格100元；33、4、55、100、111月份快快递业务务量约5500票票，每票票平均价价格8元；寒寒假期间间不营业业。万方方全年营营业收入入约370000元，占占有快递递市场份份额的338.55%，其其它民营营快递公公司占有有市场份份额的77.7%。详见附附件：调调研报告告湖州现现代教育育园区。（2）20008年年万方进进入湖州州、杭州州、宁波波、温州州市场快快递物流流业务量量预测根据调研，湖州现代教育园区、杭州下沙高教园区、杭州滨江高教园区、宁波高教园区、温州茶山高教园区共有高校34所，师生约29万人。这四个城市高校的快递市场特征除了浙江大学等少数高校

53、以外与湖州职业技术学院的快递市场特征基本一致。详见附录：调研报告湖州现代教育园区、杭州下沙高教园区、宁波高教园区、温州茶山高教园区。因此，可以以推测：湖州现现代教育育园区、杭杭州下沙沙高教园园区、杭杭州滨江江高教园园区、宁宁波高教教园区、温温州茶山山高教园园区快递递物流市市场总容容量在3300万万元左右右。考虑虑到其它它民营快快递公司司的竞争争以及浙浙江大学学等少数数高校的全全国性快快递需求求不是万万方在220088年的主主攻方向向，估计计万方能能够占到到快递物物流市场场20%的市场场份额，即即20008年营营业收入入60万万元。（3）20010年年万方进进入整个个浙江省省市场快快递物流流业务

54、量量预测根据调研，浙浙江省高高校共有有师生约约63万万人，在在这两年年里的在在校师生生人数不不会有太太大的变变化。因因此，可可以推测测浙江省省高校快快递物流流市场容容量在7700万万元左右右。万方方能够占占到快递递物流市市场200%的市市场份额额，即220100年营业业收入1140万元元。（4）20012年年万方进进入整个个长三角角快递物物流业务务量预测测根据调研，长长三角高高校共有有师生约约130万人人，在这这几年里里的在校校师生人人数估计计会因为为独生子子女政策策略有下下降，在在120万人人左右。因因此，考考虑到物物价上涨涨因素，可以推测浙江省高校快递物流市场容量在1500万元左右。万方能

55、够占到快递物流市场20%的市场份额，即2012年营业收入300万元。（5）20017年年万方进进入长三三角、珠珠三角及及环渤海海湾快递递物流业业务量预预测因为独生子子女政策策，估计计到20017年年长三角角、珠三三角及环环渤海湾湾在校师师生人数数会有所所下降，约为300万人，快递物流市场容量在5000万元左右。万方能够占到快递物流市场15%的市场份额，即2017年营业收入750万元。这时候万方其它的业务经过五年的培养已经形成核心竞争能力，到2017年营业收入达到250万元，即目前一家中小型物流管理咨询公司的年营业收入，同时考虑了物价上涨因素后的估算。因此，到2017年万方总的营业收入达到100

56、0万元。如下表：万方营业收收入估算算（单位位：万元元）2008年年2010年年2012年年2017年年601403001000（三）竞争争对手分分析根据调研，湖湖州现代代教育园园区、杭杭州下沙沙高教园园区、杭杭州滨江江高教园园区、宁宁波高教教园区、温温州茶山山高教园园区高校校师生使使用最多多的是邮邮政的EEMS和和快递包包裹，最最多的是是宁波高高教园区区邮政市场场占有率率在900%以上上，最少少的是湖州现现代教育育园区邮邮政市场场占有率率在50%以上上，因此此邮政是万方方进入快快递物流流市场最最大的竞竞争对手手。邮政的优点点是：实实力雄厚厚，品牌知知名度高高，网络分分布最全全，速度度较快，送货

57、及时。邮政的缺点点是：价价格较高高，业务务单一没没有选择择的余地地；服务务不到位位，不能提提供门到到门的服服务；缺缺乏增值值服务，跟踪查询有困难，物品有损坏难以得到良好的售后服务等。不熟悉的发货需要开箱检验，另外运单、信封会强制要求购买，一样1块钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上“损坏自负”的过分要求。邮政主营业业务资费费如下表表：EMS20元/5500克克+EMMS详情情单+信信封=222.55元/5500克克每超出5000克按按所在城城市距离离划分为为一区、二二区、三三区，加加收6元元、9元、115元省内地区一一天可到到达，国国内其它它地区两两天可到到达普通包裹起

58、价3元挂挂号费省内（除温温州）00.3元元/斤，温温州0.45元元/斤，国国内其它它地区00.6元元/斤一般在一个个星期内内可到达达，具体体时间视视各地邮邮局的效效率而定定快递包裹起价8元（省省内）-10元元（省外外）/11公斤每增加1公公斤加收收1元三到四天可可到达平信、印刷刷品略略略挂号信起价3元挂挂号费，市市内0.8元/20克克，市外外1.22元/220克每增加200克，加加收0.8-11.2元元学生希望的的快递服服务，也也是万方方努力的的方向是是：服务务应该人人性化，突突出“以人为为本”，把顾客客放在第第一位。首首先要免免费上门门取货、送货上门门，可以以把东西西直接送送到寝室室楼下，而

59、而不是学学校门口口；其次次服务态态度要好好，价格格要合理理，最好好是越便便宜越好好；最后后要保证证物品的的完整、不损坏坏，快递递要及时时，不拖拖延时间间，送到到后严格格验明接接受者身身份后方方可交货货。希望望万方朝朝一流快快递公司司发展，效效率要提提高，安安全性要要增强，赔赔偿制度度要完善善等等。四、企业发发展战略略（一）A方方案与BB方案通过一个多多月的市市场调研研，我们们发现：目前在在长三角角地区很很多高校校的师生生对快递递服务具具有大量量的需求求，小到到一封快快递、一份期期刊，大大到行李李、包裹，但但是由于于各种各各样的原原因，很很多学校校位于城城市郊区区，周边边服务设设施并不不健全，根

60、根本没有有形成配配套的服服务体系系，邮件件的送寄寄往往需需要通过过邮局递递送，很很多邮局局的服务务水平还还有待提提高，中中小型包包裹的托托运更是是很不方方便，存存在着很很大的潜潜在市场场。因此此，我们们认为：长三角角地区大大中专院院校校内内快递业业务市场场目前还还存在相相当大的的潜力，作作为从事事快递服服务的公公司，万万方应该该走出湖湖州，在在保证我我校及周周边大中中专院校校和附近近小区居居民的小小型包裹裹和邮件件等快递递业务健健康发展展的同时时，进一一步提高高快递业业务量，提提高快递递服务水水平的基基础上，拓拓展杭州州、宁波波、无锡锡、苏州州、南京京等地高校校的快递递业务，逐逐步占领领这些地