人事部工作流程

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业人事部工作流程一、招聘前准备工作流程环节部门、岗位工作内容工作依据1招聘前准备1.1拟定确定用人需求用人部门对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等用人部门依据本人用人需求及公司发展需求。1.2 招聘渠道选择招聘主管分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。（主要集中网招、社招）对各种招聘渠道的了解，调查情况。2、招聘需求表。1.3 拟定招聘方案（含费用预算）招聘主管拟定岗位招聘方案，确定岗位招聘渠道、招聘方式以及招聘预算1、招聘

2、需求表。2、拟定的招聘渠道与方式。1.4 审批招聘方案人事部、总监审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。审查非专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。审查非专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。1、人力资源规划、计划。2、用人需求或人才储备的必要性。流程环节部门、岗位工作内容工作依据2.招募2.1发布招聘信息招聘专员根据既定渠道发布招聘信息招聘需求表。2.2应聘登记、人才搜索招聘专员1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。2、对市场稀缺的人才采取寻聘的

3、方式，通过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。1、招聘需求表。2、招聘方案。招聘流程细则3甄选3.1资格审查、初步筛选招聘专员筛选各种渠道投递过来的简历对负责资格人员进行电话初步沟通，并约具体面谈时间招聘需求表3.2初试（电销）人力资源部负责人用人部门相关人员人力资源部门组织并负责综合素质测评，用人部门负责专业素质测评，确定录取资格招聘需求表3.3复试（针对公司后勤及管理岗位）公司/单位人力资源部门负责人、用人部门/单位负责人或主管领导人力资源部门组织，主要采取面试的方式对初试合格者进行测评，并确定重点候选对象。1、招聘需求表2、初试评价意见3、公司用人标准4录用4.1录用意向洽谈人力资源部

4、们招聘人员与录用候选人以电话或面对面的形式进行录用意向洽谈。1、洽谈内容：岗位、薪酬福利、合同期限、试用期限与适用期薪酬、工作环境、需要洽谈的其他内容。4.2确定拟录用人选人力资源部门负责人、用人部门负责人1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。公司内调动一般不再约定试用期。2、录用批示。1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。2、薪酬福利、合同管理制度。4.3录用审批单位负责人或其授权人主要审查一般员工拟聘人员甄选的准确性、并批示。单位负责人或其授权人主要审查部门及以上负责人拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性，并批示。4.4录用通知人力资源部门招聘人员

5、发放录用通知单或电话通知录用。录用审批结果4.5入职培训人事部门负责人1、介绍单位、部门、岗位情况，传播公司企业文化。2、提出相关要求与希望。3、解释新员工疑惑及提出的一些问题。介绍公司基本制度与人力资源部门组织负责企业文化、基本礼仪、基本制度、职业道德等综合素质培训，用人部门负责公司中心平台管理制度包括（现场管理制度、考勤制度、离职与辞退制度、员工住宿制度、社会保险缴纳制度、薪资待遇）。人事部日常工作流程1、8:008:30招聘专员负责更新维护各自具体负责的网站，内容主要是更新岗位，及时发布公司需聘人员岗位。（负责人：秦磊百姓人才 安敬智联招聘 何佳欢58同城 刘兴然博才招聘 冯烨赶集招聘

6、石向然搜才招聘）2、8:30-9：00招聘专员通过招聘系统网站的更新简历及时通过表格形式记录应聘人姓名、联系方式、应聘岗位、来自方式、备注。3、10:0011:00这段期间为应聘者集中应聘时间，由招聘专员逐次进行轮流面试，细则如下：接待面试人员-复印面试者证件登记，统计人员信息面试者登记公司纸质版简历面试者简历登记完毕面试者进行打字测试进入面试（面试采用一对一面试、一对多面试）。未进行面试的招聘专员则开始根据统计的应聘者信息进行电话联系进行电话邀约面试（邀约时间主要集中在下午14:0016：30）。4、11:0011:30这段期间为通知昨天参加面试者的面试结果（若面试通过告知其培训时间，若面试

7、失败告知其结果）。5、11:3012:00人事部总结上午工作内容，总结当天上午面试中出现的问题并讨论应对结果，及时应对下午可能出现的情况。6、12:0013:30人事部休息时间7、13:3014:00招聘专员及时更新维护各自负责的网站，内容主要是更新岗位，及时发布公司招聘人员岗位。8、14:0014:30招聘专员招聘专员通过招聘系统更新简历及时通过表格形式记录应聘人姓名、联系方式、应聘岗位、来自方式、备注。9、14:3017:00这段期间为应聘者集中应聘时间，由招聘专员逐次进行轮流面试，细则如下：接待面试人员-复印面试者证件登记，统计人员信息面试者登记公司纸质版简历面试者简历登记完毕面试者进行

8、打字测试进入面试（面试采用一对一面试、一对多面试）。未进行面试的招聘专员则开始根据统计的应聘者信息进行电话联系进行电话邀约面试（邀约时间主要集中在明天上午9:3011：00）。同时招聘专员针对昨天预约和当天上午预约情况进行应聘者跟踪，有之前同意参加面试未参加面试的人员进行电话回访，了解未参加面试的原因，若面试者存在疑问及时解答。10、17:0017:30统计当天各个招聘专员的招聘情况并统计制表，统计完毕维护各自负责的招聘网站，应对晚上的求职人员及时看到本公司的招聘信息。11、17:3018：00人事部总结当天工作内容，各个招聘专员发言总结当天工作中遇到的面试问题，及时交流提出解决方案。面试者在

9、面试过程中经常提到的问题有加班跟出差么？ 我们公司是没有实质性的出差与加班的，比方之前提到的优秀员工的评选，每年两次公费出游，这作为公司福利公司组织的出差旅游形式。之后便无其他出差形式。2、咱们的产品是什么啊？ 公司产品不单一，公司作为第三方代理平台，根据市场反馈，公司会选择当前市场市场前景畅销的产品。比如女士这块美容美体的美容仪；男士吸烟健康的戒烟器；生活方面小油郎榨油机和豆浆机以及快消品在我们公司都有涉及3、那现阶段是什么产品啊? 因为现阶段是月初（或者月末），市场部门这边的调查结果还没有告诉我们人事部，这个我目前也不是特别的清楚。但是您放心我们这块合作的企业都是大型生产厂家且合作的电视台

10、都是省级卫视，电视台对产品都会严格的审核机制。4、我之前没做过，那可以吗？ 针对您这种情况，我们公司会给新入职的员工提供免费的三天培训，届时会有专业的培训老师给提供详细的入职培训，培训过后进入实习组会有我们的老员工一对一的带教，所以这点您放心。5、对于客服这类工作不都是女生，然后声音甜美的才做这个么？ 不是这样的先生，像我们公司就是男生比女生多，为什么呢，公司的薪资相对其他同行业是较高的，所以男生有较高的金钱的欲望，所以咱们公司男生要较女生较多。6、咱们的公司岗位会有固定的任务量吗？没有固定的任务量，咱们公司是代理电视购物下方的订购热心的，因此呢，在咱们早八晚六正常的工作时间段呢，要求咱们员工

11、及时接听客户打进来的咨询热线。因为每个客户对产品的了解程度不同和需求不同，因此他对产品想咨询了解程度不同，所以讲解花费的时间不同，所以每个人没有固定的接听任务量。人事部工作范围：（一）1、通过网站，联合资讯，以及学生季度学习情况，总结整理出网站的维护，招聘会信息和校园学生放假情况；人事部各人员对自己负责的网站的维护早中晚各一次，维护细节会在工作职责中详细介绍；人事部在学生放假季节分配出员工负责联系校园老师，整理校园有效信息；人事部在有招聘会时间内，根据情况，分配出人员出席招聘会进行招聘；综合以上信息，在规定时间内及时对应聘者进行面试邀约；对来本公司面试的人员热情接待、证件复印、安排其填写简历，

12、负责简历审查和面试工作，之后分为当天或推迟一天通知面试结果；针对面试结果对简历进行分类，筛选，统计培训人数及人员登记；人事部人员负责对培训人员的报道登记，并且在规定时间内进行培训公司制度。（二）来源途径及预约面试话术面试者来源分为四大内容：网站、学校、招聘会、内部推荐。网站:人事部现开网站有58同城、赶集网、智联招聘网、博才网、搜才网、百姓网，其负责人依次为何佳欢、冯烨、安静、刘兴然、石向然、秦磊。其中58同城，赶集网，智联招聘网是应聘者投递简历为主，而百姓网，博才网，搜才网是以浏览简历为主，投递为主的话术为：您好，是*先生（女士）吗？我们这边是保定市驰鼎商贸有限公司的，刚才在*网站上看到您给

13、我们公司销售岗位投递了一封简历，想问一下您现在是在找工作吗？回答是，那我看您的个人简历比较符合我们公司这个岗位的招聘要求，邀请您今天下午两点参加我们公司统一安排的面试，您有时间吗？回答是，那我们公司地址在阳光北大街与复兴路交叉口北行100米路西，稍后我会把我们公司名称，地址，联系方式和乘车路线以短信形式给您发过去，您注意查收一下，收到后给我们公司回复，以确认您收到了；浏览简历为主的话术为：您好，是*先生（女士）吗？我们这边是保定市驰鼎商贸有限公司的，刚才在*网站上看到您的求职简历，想问一下您现在是在找工作吗？那您想找一份什么样的工作呢?我们公司目前在招聘客服专员呢，您看您对这个岗位有意向吗？这样，我可以跟您介绍一下我们这边的福利待遇，您考虑一下是不是符合您好吧？我们公司试用期固定工资1800，转正之后月均3500以上没有问题的，公司有保险，提供住宿，中午有工作餐，每个月四天公休，您觉得这个岗位适合您吗？那我们公司今天下午两点有统一安排面试，您能过来参加吗？据统计面试者来源途径主要集中在网络招聘环节。（3）面试通过培训通知话术你好！请问是XX