QCC小组活动介绍

1、QCC小组活动介绍改善的多多层次体体系2DL（DirectLabor） 直接接人力IDL（IndirectLabor）间接人人力复杂的跨职能/部门课题题小课题工作小组组员工建议议就这么做做QCC小组组建建组建原则则：自愿参加加，上下下结合实事求是是，灵活活多样人员：3-10人为宜注册登记记：小组注册册登记每每年一次次，小组活动动课题每每选定一一个活动动登记一一次。停停止活动动持续半半年的予予以注销销。QC小组课题题来源来源：指令性课题指导性课题小组自行选择课题分类：问题型指令性创新型QC小组活动动的四个个阶段10个步骤QC小组活动动的具体体程序-问题型PDCA循环P阶段 （Plan） 计划阶段

2、 1.选择课题 2.现状调查3.设定目标 4.分析原因5.确定要因 6.制订对策 D阶段 （Do） 实施阶段7.按对策实施 C阶段 (Cheek） 检查阶段 8.检查效果 是否达到 目标A阶段 （Action） 处理阶段 9.制订巩固措施10.总结和下一步打算 QC小组活动动的具体体程序-指令性PDCA循环P阶段 （Plan） 计划阶段 1.选择课题2.设定目标3.可行性分析4.分析原因5.确定要因6.制订对策D阶段 （Do） 实施阶段7.按对策实施 C阶段 (Cheek） 检查阶段 8.检查效果是否达到 目标A阶段 （Action） 处理阶段 9.制订巩固措施10.总结和下一步打算 没有现状

3、状分析需对目标标可行性性分析QC小组活动动的具体体程序-创新型PDCA循环P阶段 （Plan） 计划阶段 1.选择课题2.设定目标3.提出方案并确定最佳方案4.制订对策D阶段 （Do） 实施阶段5.按对策实施 C阶段 (Cheek） 检查阶段 6.确认效果是否达到 目标A阶段 （Action） 处理阶段 7.标准化8.总结与今后打算 没有现状状分析，原因分分析及要要因确定定活动程序序每一步步常用方方法NO.程序常用方法1选题分层法、调查表、排列图、简易图、头脑风暴2现状调查分层法、调查表、排列图、简易图3设定目标简易图、水平对比4分析原因因果图、系统图、关联图、头脑风暴5确定要因简易图6确定对

4、策PDPC、头脑风暴7按对策实施8检查效果简易图9制定巩固措施简易图、控制图、流程图10总结及今后打算简易图(柱图、饼图、折线图等）课题名称称的设定定要简洁洁、明确确，一目目了然的的针对所所要解决决的问题题，不可可抽象。原则上上按以下下方式设设定：的解决什么么-指质量、效率成本等方方面的管管理特性性。要解决问问题的对对象-指产品、工序、过程、作业的的名称。怎样-提高还是是降低，增大还还是减少少。例如：降降低复印纸的消耗要解决的的管理特特性要解决问问题的对对象怎样-要降低一、课题题名称1.选题应注注意的事事项 （1）课题宜宜小不宜宜大选选解决决具体问问题的课课题（2）课题名名称一目目了然选择能以

5、以特性值值表达的的课题 特性性值要有有可比性性 能用用特性值值表达的的课题：降低有载载分接开开关故障障率提高镜面面钢带合合格率降低除尘尘袋返工工率不能用特特性值表表达的课课题：改变社区区环境卫卫生面貌貌提高职工工队伍素素质，降降低生产产成本 （3）选题理理由直接接、充分分没有固定定模式，可以自自行设计计；必须简明明扼要，用数据据表达。本部门要要求本部门问问题点小组选题题甲零件加加工不合合格品损损失减半半降低甲零零件D工序的不不合格品品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他 （元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品 损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%2选题应注注意

6、的事事项目的：掌掌握问题题的严重重性，为确定目目标值提提供依据据。现状调查查应注意意用数据据说话：收集数据据要有客客观性，防止只收收集对自自己有利利的数据据。收集数据据要有可可比性，改进后能能反映出出变化程程度。收集数据据的时间间要有约约束，要收集最最近时间间的数据据。例：前面面收集一一年，后后面三个个月前面按月月收集，后面按按天收集集二、现状状调查存在问题题：（1）不能为为目标值值确定提提供依据据（2）提供数数据不充充分、无无效、无数据收集数据据要有可可比性（现状优优良率，效果为为合格率率）收集数据据的时间间缺少约约束或无无数据。各数据间间关系不不清楚(故障率、故障次次数、运运行时间间） 二

7、、现状状调查分层法排列图统计表序号项目频数累计频数累计%A黑点4871487146.01 B气泡2123699466.07 C毛边1521851580.44 D缩痕998951389.86 E浇口高9811049499.13 F银纹511054599.61 G水痕4110586100.00 排列图排列图（ParetoDiagram)又叫帕累累托图。是将质量改改进项目目从最重重要到最最次要顺顺序排列列而采用用的一种种图表。排列图二二排列图特点： 1、两个直角坐标 横 - 项目 纵 左 频数 右 频率 % 3、依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。4、“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后

8、。 2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所 有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标， 其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。注意事项项：1、应排出出关键的的少数和和次要的的多数，否则重重新排列列。2、关键少少数项目目应是小小组有能能力解决决的突出出问题，否则应去去掉，重重新进行行排列。3、纵坐标标频数可可以用“件数”、“金额”等表示，但对应应 各项项目的度量单位位必须一一致。4、取样数数量不易易太少，至少应应有50个数据5、排列图图项目一一般不少少于3项，最多多不宜超超过8项。当少于3项时，可可用简易易图表代代替（如如饼图）6、实施后后，为检检查措施施效果，要重新新画出

9、排排列图。关键的少少数看三三点：1、看图形形：关键键问题比比例高；2、看目标标：对目目标影响响大；3、看实际际能解决决的问题题（不可可抗拒因因素排除除）。排列图（三）头脑风暴暴法22简易图表表（1）指令性性课题指令性课课题目标标明确，要进行行可行性性分析。根据目目标要求求，通过过数据的的排列分分析来确确定能否否实现目目标，分分析手法法类似于于现状调调查。创新型课课题，研研制新产产品，前前人从未未做过，无现状状可调查查。（2）创新型型课题不使用现现状调查查的情况况：目标值是是小组活活动解决决问题的的程度，并为效效果检查查提供依依据。设定目标标应注意意三个问问题：1、目标要要与问题题相对应应（1）

10、课题现状目标具有有一致性性（2）目标不不宜过多多，一个个适宜，最多不不超过两两个。（本次发发表最多多目标为为四个）2、目标要要明确表表示，用用数据说说话，必必须量化化。如：保保证安全全作业条条件；杜杜绝由人人引起原原材料浪浪费3、目标制制定要有有依据。目标既要要有挑战战性，又又必须能能够实现现。如：返工工率三个个月分别别为1.98、2.45、1.68目标为月月返修率率：2三、设定定目标制定目标标的依据据：（1）是上级级的考核核指标（或标准准的要求求）必须须达到。（2）是顾客客的需求求，必须须予以满满足。（3）通过水水平对比比，同行行业已经经达到的的先进水水平，我我们的设备条条件人员员水平、环境

11、条条件等方方面都差差不多，我们也应应该达到到该水平平。（4）历史上上曾经达达到过的的水平。（5）通过现现状调查查，找到到症结所所在、预预计解决决的程度度，测算出能能达到的的水平。常用工具具：简易易图表三、设定定目标分析原因因是小组组活动的的重要一一环。通通过对问问题产生生原因的的分析，找出关关键所在在。分析原因因要注意意四个问问题：（1）针对所所存在问问题分析析原因（2）要展示示问题的的全貌5M1E：（人、机、料料、法、测量、环境）（3）分析原原因要彻彻底，要要针对结结果，把把原因一一层层展开，分析到到可以采采取对策策为止。展开分析析：四、分析析原因因果图又又称石川川图、特特性要因因图、鱼鱼骨

12、图。是用于于考虑并并展示已已知结果果与其潜在在原因之之间关系系的一种种工具。因果图的基本图形： 结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第三层原因 第一层原因 第二层原因因果图（一）1、画图前前必须开开“诸葛葛亮”会会，集思思广义，做好记记录。2、首先说说明结果果，然后后确定原原因的类类别，针针对每一一个原因类别别进行展展开分析析。3、因果关关系间层层次要分分明，最最高层次次的原因因应寻求求到可直接采采取对策策为止。4、箭头从原原因指向向结果，末端原原因才是是可能影影响结果果的具体原原因。5、一个主主要质量量问题只只能画一一张图，因果图图只能用用于单一目标标分析。6、对所有有末端原原因，

13、都都应到现现场进行行观察、测量、试验等等，加以以确认。因果图（二）：注意事项项：环境 方法 材料 电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器 人技术不熟练未培训责任心不强温度低水量大工艺参数选择不对渗合剂少配量比例不对水泥少细砂含土量大使用错误水泥标号不对未达规定值Y型混凝土坍落度高未进行考核因果图实实例系统图（树图）系统图（树图）关联图要正确、恰当地地应用统统计方法法通过分析析，把影影响问题题的主要要原因找找出，排排除次要要因素，为制定定对策提提供依据据。1、确定主主因的三三个步骤骤：（1）将末端端因素全全部收集集（2）排除不不可抗拒拒因素（3）对末端端因素进进行逐条条确认，找出

14、真真正主因因。2、确认主主因常用用的方法法：（1）现场验验证（2）现场测测试、测测量（3）调查分分析：对对人的因因素可用用设计调调查表等等方法五、确定定主要原原因1、以小组组成员大大多数人人的意见见或举手手表决得得票率超超过50%就作为主主要原因因。2、采用0、1打分法或或加权评评分法来来确定。3、采用分分析论证证来确定定分析论证证就是对对末端因因素通过过理论或或经验分分析来判判定。末端原因分析论证判定设备主轴间隙大该设备已投产运转了11年，轴承间隙必然磨损严重是要因人工上料误差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大是要因确定要因因的错误误做法制订对策策应针对对每条要要因。

15、常用的三三个步骤骤：1、提出对对策做到集思思广益，对策提提的越具具体越好好。2、研究、评价、确定所所要采用用的对策策（1）分析研研究对策策的有效效性（2）分析研研究对策策的可实实施性（3）避免采采用临时时性对策策（4）尽量采采用依靠靠小组的的力量完完成六、制订订对策3、制定对对策表按照“5W1H”原则进行行5W1H:What-对策Why-目标How-措施Where-地点When-时间Who-负责人对策表表表头序号原因对策目标措施地点时间负责人主要问题题：表头头运用错错误、目目标在对对策前、对策措措施合一一、目标标不可检检查等。六、制订订对策小组成员员应严格格按照对对策内容容进行实实施，递递进的

16、措措施应一一个一个个的去做做。实施时应应注意： 注意意数据收收集，每每条对策策实施完完后和对对策目标标进行比较较； 体现现小组的的努力程程度，体体现小组组的团队队精神； 做好好活动记记录，展展示小组组活动的的难易程程度； 如实实施进行行不下去去，应及及时修改改对策； 避免免通过技技术改造造、设备备、仪器器投入实实现目标标。主要问题题：文字字描述太太多、实实施后未未注意目目标检查查是否实实现七、对策策实施（1）用数据据把实施施前的状状况和实实施后的的目标进进行比较较。总体评价价课题的的效果，重点是是目标值值的完成成。应注意与与现状调调查进行行有效性性对比（2）经济效效益的计计算 计算算经济效效益

17、的同同时应考考虑社会会效益； 效益益计算应应符合实实际，不不类推、不夸大大，计算算时间一一般不超过过活动期期（包括括巩固期期）； 巩固固期能看看到稳定定状态为为止。主要问题题：看不不到巩固固期、巩巩固期期时间计计算不妥妥对策表中中所有对对策全部部措施实实施完成成后，检查查小组活活动所取取得的效效果。八、效果果检查（1）把对策策表中经经过实施施证明有有效的对对策，报报主管部门批准准，纳入入有关标标准并将将新标准准进行推推广。（2）到现场场再确认认，是否否按新的的方法操操作或执执行新的标准。（3）巩固期期内要做做好记录录，用数数据说明明成果的的巩固状状况，巩固固期能看看到稳定定状态为为止。注意：不

18、不能与对对策脱节节，不用用口号、形容词词写。主要问题题：写口口号、进进行归档档处理为维持活活动成果果，防止止问题再再发生，应制订订巩固措措施。九、巩固固措施序号内容纳入标准负责人贯彻办法1制定工单档案管理制度LTXGDDA200311002于家欣在中心网站上公布；机房上墙2制定新的业务学习管理办法LTXYWX200311016徐国宪在中心网站上公布；机房上墙3纳入业务跟踪处理流程LTXYWLC200311029刘宁在中心网站上公布1、将新规规定纳入入统计工作作程序（QZ/QY102001）。2、将产销销存信息息软件系系统按照照计算机管管理办法法要求进行行备份管管理；将将文字分分析资料料和表格格图示模模式化。3、将企业业管理人人员的教教育培训训列入厂年度业业务教育育培训计计划的常设项项目。为了巩固固成果，防止问问题再发发生，我我们将在在本次活活动中的的有效措措施和新新的流程程纳入有有关标准准。例一制定巩固固措施牢固树立立忧患意意识、风风险意识识和责任任意识。进一步健健全制度度和完善善考核办办法。完善培训训机制，加强员员工教育育。将日常学学习和技技术交流流进一步步制度化化。定期开展展质量跟跟踪活动动。继续加强强动态跟跟踪，发发现问题题及时解解决。制定巩固固措施控制图为了今后后的提高高，课题题完成后后，小组组应进行行认真