电脑维修与维护的方法

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业电脑维修与维护的方法.txt35温馨是大自然的一抹色彩，独具慧眼的匠师才能把它表现得尽善尽美；温馨是乐谱上的一个跳动音符，感情细腻的歌唱者才能把它表达得至真至纯电脑维修与维护的方法电脑,维修,维护第一部分电脑维修与维护的方法在这一部分中，将向读者介绍有关电脑维修、维护方面的相关概念，维修的准备工作。在此基础上，详细介绍了维修与维护的方法和技巧。本部分共包括四章：第一章，介绍了维修与维护的有关概念与要求。第二章，介绍了电脑能够正常运行的内外部条件，及电脑维护的方法。第三章，如果你从未拆过电脑，那么这一章，将介绍在拆装电脑时的一些方法，及在拆装过程中应该注意的问题。本章对于进行实际的维修有很好的帮助。第四章，介绍判断、排除电脑故障的基本方法与思路。的五章，电脑故障通用维修方法，主要介绍通用方法和它的重要性以及通用维修方法解决问题的模型。第一章电脑维修概述作为一名电脑维修工程师，不仅要对电脑的硬件、软件及电脑的结构有较全面的了解，而且还要掌握一定的维修理论与维修方法。在这一章中，将先就维修中的有关问题及电脑的基本工作原理进行一些介绍，其后的各章，将介绍维修中的有关操作及维修方法。第一节电脑维修在电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别：一级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。例如：有一台电脑开机后无任何显示。作为一级维修，需要判断出此现象是由于显示器的原因引起的，还是显示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判断出引起故障的部件，并更换掉有故障的部件，即完成维修任务。二级维修，是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。例如：在上一例中，如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件，才算完成维修任务。三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对电路板上的故障进行维修。还是上例，如果是线路设计或线路故障引起无显示，就需要三级维修人员来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。从这三个级别的维修内容来看，高一级的维修必然要包含着低一级的维修，且一级维修是其他所有级别维修的基础。需要进行三级维修的电脑故障是很少很少的，最常见的是二级维修和一级维修。但在电脑行业中，由于电脑部件的成本的不断降低，再加上一级维修的成本也很低，因此一级维修的地位变得越来越重要，现在的电脑维修主要采用的是一级维修。在本书中，也主要介绍一级维修的相关内容。如果不特殊说明，书中所提到的维修都是指一级维修。在一级维修中，主要的工作有：（1）调整电脑的运行环境（硬件的和/或软件的）；（2）利用已有的知识、经验、相关资料及相应的维修方法，判断并定位故障所在的部位，然后更换有故障的部件或设备；（3）向用户解释、说明电脑的一般维护常识，解答用户提出的问题。从一级维修的工作来看，它虽然简单，但却需要维修人员有较丰富、较广泛的知识和经验，其中包括：对操作系统、应用软件的认识和理解，对电脑系统的认识和理解，甚至应该对构成电脑部件的各元器件也应有一定的认识。在一级维修的工作中，有一条是“向用户解释、说明电脑的一般维护常识，解答用户提出的问题”这一项。这是因为，除非你是给你自己的电脑进行维修，否则你总会遇到与你的客户进行交流的情况。在这时，客户不可避免地要问一些使用与维护方面的问题，这时，作为维修工程师就有义务为其解答。作为一名维修工程师，通过参与维修的过程，应能够不断的丰富自己的知识、经验。同时也应该把每一次维修工作都当做学习的好机会，应该每修一部电脑都能有所心得，而不是为了维修而维修。第二节维修工具与维修工作台一级维修所用工具。由于一级维修更多地是考虑部件或设备上的故障判断与排除，以及系统的调试，所以，所用的工具相对与其它维修来说是比较简单的。一级维修中常用的工具主要有：?改锥：包括大十字、小一字等。?尖嘴钳。?镊子。?万用表（可选工具）?系统启动软盘。在启动软盘中，应包含诸如Fdisk.exe、Format.exe、C、Xcopy.exe和Debug.exe之类维修常用程序。?简单的测试软件。如Qaplus.exe、查毒软件等。?必要的设备驱动程序。(在维修中可能会用较新或较旧的设备驱动程序，有时需要升级或降低驱动程序的版本解决问题)?必要的BIOS文件及相应的刷新工具一级维修所用的工具，最好具有磁性。因为，在电脑内部，各个部件的安排比较紧凑，且螺钉较小，使用具有磁性的工具，操作起来就比较方便。在进行维修工作时，还需要一个合适的维修工作台，以便进行维修操作。工作台的布局应整齐干净，这有利于避免在维修中出现不必要的麻烦，例如：在维修中不注意故障机、部件、及拆机器时所拧下的螺钉及工具等的摆放位置，有可能使螺钉滚动到待维修的部件的下面，这时如果对待修部件加电测试，就有可能引发短路，造成新的故障。另一方面，一个整洁的工作台面，对于养成良好的维修习惯，使维修人员思路的顺畅，是大有好处的。推荐的一种维修工作台面的布局如图1.1，这个布局以右手习惯的操作者为例。这个布局的要求是：?操作区应该是干净的，除了要检查的部件外，不应再有其它物件；?故障机区是摆放要维修的可能有故障电脑整机；?存放螺钉的区域，最好有一个小盒子，以免螺钉滚动到操作区或故障机区而造成意外。当然，工作台面的布局，也可根据自己的喜好来安排，但总的原则应该是：各部分相互隔离，便于维修，同时不至造成故障进一步扩大。对于有条件的维修工作间，应在工作台上安装防静电手环，台面铺有绝缘垫,并有良好的接地线，电源插座也应有良好的接地线。如果是在用户现场进行维修，则也应尽可能满足以上要求，实在不能满足，也应保证自身的防静电等的处理。第三节电脑的基本工作原理在进行实际的电脑维修之前，正确地理解电脑的基本工作原理、工作过程是非常必要的。本节将从维修的角度介绍，一台电脑的组成以及它是怎样工作的。一台电脑系统，至少需要以下设备：主机、显示器和键盘；在主机中至少应包括：主板、CPU、内存、显示卡、电源、软盘和硬盘。我们把这样的系统叫做最小系统(在最小系统中，也可不包括硬盘)。当电脑系统接上市电电源并打开电脑电源开关后，电脑开始启动过程。在启动过程顺利结束后，整个电脑系统受操作系统的控制，同时接受操作者的命令并执行之。电脑从加电到关机的整个运行期间，始终都由一个时钟控制电路所发出的时钟信号来控制电脑中各个部分的工作及其之间的同步配合，因此，时钟信号是电脑各部分正常协同工作的基础。在启动过程中，当电脑电源加电完毕并稳定后，会输出一个电源好信号——PowerGood信号。主机收到这一信号后，产生系统复位信号，整个电脑开始复位。并使CPU跳转到ROM中的一个特定地址，开始自检过程（POST）。POST主要执行三方面的工作，第一，系统核心部分的检查（主要包括：CPU、EEPROM、总线控制器等）；第二，电脑中基本硬件资源的检查（主要包括：内存、显示系统、I/O控制器、及软硬驱等）；第三，检查系统的配置情况，即CMOS中所存储的配置信息是否与实际的电脑硬件配置相符。CMOS中的配置信息，可以通过BIOS设置程序进行修改或配置。当你是通过热启动键来重启电脑时，上面的自检过程中有些部分是省略掉的，如：系统核心部分的检查是省略的。当自检通过后，基本输入输出程序——BIOS——开始进行初始化操作，它主要完成：建立需要BIOS来完成的硬件操作控制的中断向量列表，这个列表保存在内存中的前1KB空间中；基本硬件参数表，如串、并口参数等，这个参数表紧挨在中断向量表之后。BIOS在完成这些工作后，通过调用INT19h中断，进行操作系统的引导过程。INT19h中断的主要作用是检查有没有可引导的驱动器。如果它检测到电脑系统中有硬盘，且软驱中没有放置软盘，INT19h就试图从硬盘引导操作系统。当然，如果在CMOS设置中的启动顺序是先硬盘后软盘，那么INT19h就直接从硬盘引导。当INT19h要从硬盘引导时，它首先从硬盘的第一个扇区中读出主引导记录（如果有的话），并将控制权交给主引导记录。主引导记录在做了一番准备工作后，就从硬盘上的活动分区中读出该分区的引导记录，并将控制权交给它。分区的引导记录接过控制权后，要建立自己的有关参数，如有关它所能访问的分区或硬盘的参数等，这一工作做完后，它将在本分区中查找操作系统的核心文件，如果有，就将其读入内存，并将控制权交给操作系统的核心文件，这时开始了真正的操作系统的启动过程。操作系统的核心文件主要的工作是：建立自己的中断向量表，这个表也在内存的前1KB空间中。操作系统的中断处理程序主要实现需要由操作系统来完成的硬件操作控制；操作系统根据配置情况，加载相应的驱动程序。当这些工作完成后，操作系统建立用户环境，并显示用户交互界面，等待用户的操作。至此操作系统的引导工作完成，整个电脑系统就处在操作系统的完全控制之下。在启动完成后，操作者就可通过输入命令或点击图标来执行自己希望电脑完成的任务。而任务能否顺利的完成是要靠操作系统所能提供的功能（通常叫做服务）的多少、及所提供的服务的性能来保证的。例如，一个操作者希望从另一台电脑中运行一应用程序，并且将运行的结果在本地打印机上打印出来，因而所用的操作系统就必须提供可靠的网络服务及打印服务。操作系统所提供的各种服务主要是对系统资源的支持，这些资源包括：CPU、内存、相应的外存存储空间、相应的外设（如打印机、串并口、MODEM、键盘、显示单元……）以及其它的软件资源等。无论是应用程序还是操作系统，访问系统资源最常用的方法是通过中断的方式来访问。对于安装于电脑中的硬件往往需要为其分配一个中断号、I/O地址、内存映射地址、DMA通道号等。前面所提到的所谓硬件资源，其实指的就是它的中断号、I/O地址等。中断号对应着指定硬件的访问控制程序所在的位置；I/O地址是访问指定硬件时所需参数及命令等应存放的位置；DMA通道是指外设硬件在与内存交换数据时如果要采用DMA方式的话，应使用的DMA通道号；内存映射地址是某些硬件上的固化程序在内存中的仿真地址或影子内存。如一块网卡在安装到电脑系统中以后，它就需要如下的资源：中断5、300h到30Fh的I/O地址区域，如果其上还安装了BootROM芯片用于远程启动，那么就还要为BootROM程序指定内存映射地址。在一个标准的（即所谓与WinTel兼容，下同）电脑系统中，有一些资源是固定地用于硬件的，这些资源在我们维修过程中应引起注意。表1.1、1.2、1.3中分别列出了这些资源及其使用情况。这里要注意的是，在标准的电脑系统中，I/O地址是不与内存地址统一编址的，即I/O地址有自己的地址空间，其地址范围是：0~FFFFh。通常情况下，ISA设备使用0~3FFh范围的地址区域。PCI设备使用其它I/O地址区域表1.1系统硬件中断IRQ0除法溢出（由处理器发出）IRQ8实时钟IRQ1标准键盘IRQ9由于级联IRQ2由于级联，也可为用户使用IRQ10显示设备，可为用户使用IRQ3第2、4号串口IRQ11可为用户使用IRQ4第1、3号串口IRQ12PS/2口IRQ5第2个并口，可为用户使用IRQ13数字协处理器IRQ6用于软盘驱动器IRQ14第1个IDE口IRQ7第1个并口IRQ15第2个IDE口表1.2常用硬件所需要的I/O地址地址作用3F8h~3FFh第1个串口的基地址2F8h~2FFh第2个串口的基地址3E8h~3Efh第3个串口的基地址2E8h~2Efh第4个串口的基地址378h~37Fh第1个并口的基地址278h~27Fh第2个并口的基地址表1.3常用硬件所用的DMA通道DMA0可为用户使用DMA1标准情况下为LAN所用，也可为用户使用DMA2用于软盘驱动器DMA3用于并口DMA4保留。主要用于级联DMA5可为用户使用DMA6可为用户使用DMA7用于IDE设备在表1.1中，IRQ2和IRQ9是同一个中断，即使用IRQ2就不要再使用IRQ9，反之亦然。上述各表中提到的“可为用户使用”，是指可用于用户安装的硬件。以上讨论了电脑的基本工作过程。这一过程是在电脑系统完全处于正常的状态时的工作过程，也就是说，要想电脑能够正确地完成操作者所要求的任务，是需要一定的要求的，这就是：（1）电脑必须有一个良好的供电系统及适宜的环境；（2）电脑系统中各部件、设备的工作状态应处于良好的状态，并符合相应的规范和标准；（3）操作者应遵守电脑操作的相应规则和操作要求。如果，上述三项要求中有一项或几项不能较好地满足，就有可能使电脑不能正常地完成操作者所要求的任务，造成电脑的故障。而作为维修工程师的任务就是排除那些不能满足电脑工作要求的各种因素，使电脑重新回复到正常工作状态。而作为操作者，就是在操作电脑的过程中尽力保持电脑的良好工作状态，使其能够延长为我们服务的时间。第二章电脑的基本维护在上一章，我们提出了电脑系统正常运行的三个条件，这一章将依据这三个条件来介绍电脑的维护内容及方法。电脑的维护包括三个方面，即环境、电脑及操作。第一节电脑对环境的要求在电脑的早期发展过程中，电脑所采用的零部件还不能满足一般使用者的要求。因为它需要较苛刻的环境条件。随着硬件技术的不断发展，电脑零部件抗环境影响的能力越来越强，特别是在台式电脑研制成功后，环境对台式电脑的影响就更加微小，这就促成了今天电脑的广泛使用，也正因为如此，我们今天才能够在家里使用电脑。虽然目前电脑对环境的要求很少，但为了能够更好地使电脑为我们服务，我们还是要注意一下电脑的使用环境，在电脑的大部分故障中，环境因素所造成的故障还是占不小的比例的。那么什么样的环境才能保证电脑正常地运行呢？又在什么样的环境下会造成电脑不能正常运行呢？电脑所处的周围环境主要包括：温度、湿度、清洁和电磁干扰等方面。（1）环境温度：电脑运行时的适宜环境温度是，5℃——40℃，这一温度常称做常温或室温。温度过高或过低，都不能保证电脑能够正常地运行。温度过低，会使电脑中的一些机械部件变脆，使其抗震、拉、扭的能力减退。如在低温下，电缆变硬，在弯折时，就易断裂。过低的温度还会使电子元、器件或集成电路的性能发生变化，如：集成电路中用得最多的晶体管，它在低温下的导电能力就会下降。我们常发现有的电脑在低温下启动不起来，多数原因是由于低温下某些元、器件或集成电路的性能参数变化而造成的。解决的方法，就是将电脑移到较暖和的地方，并放置半个小时以上，以待电脑与环境同温时再开机运行。过高的温度对于电脑的运行也是非常不利的。由于电脑中的各个部件上的元器件在加电后是要发热的，如果环境温度过高，再加上通风不好，就会使元器件的温度进一步升高，当超过它们所允许的温度范围后，元器件会被烧毁，造成电脑故障。另外，在过高的温度下，元器件的电参数也会发生漂移，造成电脑运行不稳定或出现故障。解决方法是，当由于环境温度过高而引起电脑工作不稳定时，如果没有条件，则应暂停使用电脑。待环境温度降低后再使用。（2）环境湿度：电脑能够在20%——80%的相对湿度环境下正常工作，超出此范围，就不能保证电脑能够正常地运行。如果环境过于干燥，容易产生静电，而静电是集成电路及晶体管的大敌。而过于潮湿，会使积累在电脑部件上的灰尘成为导体，造成部件上的元、器件及集成电路引脚间短路，引发电脑故障。曾经有过这样的事例：在一个企业单位中有几十台电脑，当时的气候又热又潮湿。在这样的环境下，该单位由于未注意环境的变化，使这些机器中大部分机器发生黑屏不启动的现象。当维修人员前去维修检查时，无一例外地发现电池漏液腐蚀了主板上的电路，造成不能启动。而造成此故障的原因，就是由于环境湿度太大（达92%），使电池过度放电以至漏液。（3）清洁：电脑应该在一个相对干净的环境中运行，否则，就会因灰尘侵入电脑内部，经过长期的积累后，当环境温度或湿度达到一定值时，就会引起电路的短路，造成电脑故障。前面所举的例子就是一个很好的例证。聚积在软驱磁头、光驱的光头上的灰尘，不仅使读写磁盘或光盘时产生错误，严重时还会划伤盘面，造成其上的数据的损坏和丢失。积聚在接插接上的灰尘，会造成接插卡间接触不良，影响电脑的正常运行。例如，一台使用了较长时间的电脑，一直工作都较好，突然有一天开机时，机器的喇叭嘟嘟鸣叫，通过打开机箱检查，发现内部积有很多的灰尘。当我们把机内的尘土清除干净，并将内存条拔下，并清除掉插座中和金手指上的灰尘后，再插好内存条，开机，一切正常如初！积聚在元器件上的灰尘还会影响散热，最终导致元器件故障。（4）电磁干扰：电脑中的硬盘驱动器上存放有很多重要的数据。如果将电脑放置在有较强的磁场环境下，就有可能造成硬盘上数据的损失。较强的磁场还会干扰电脑的正常运行，使电脑出现一些莫名其妙的故障。例如将电吹风接上电源，并打开电源开关，然后将电吹风移近显示屏，就会在屏幕上出现很多的水平条纹，这就是电吹风的电机旋转时产生的磁场所引起的干扰。电磁干扰主要来自两个方面，一个是来自周围的环境，这种干扰有：音响设备、电机、大功率电器、静电、市电电源甚至日光灯等；另一个是来自电脑自身的干扰，因为，电脑本身就是一个电磁波的发射源。电脑自身的干扰可以通过改进电脑的设计给予解决，而环境因素的电磁干扰，除在设计时给予考虑外，重要的是操作者在使用电脑时，应尽量使电脑远离这些干扰源。（5）供电系统：要想使电脑正常的运行，一个良好的供电系统是非常必要的。因为，没有电源，电脑也就无法运行，更谈不上正常运行。如果电源质量不好，不但不能使电脑正常工作，甚至可能造成电脑部件的损坏、所存储的数据丢失。例如：如果供电系统所提供的电压超出电脑电源变换器所允许的电压范围，轻者可使电脑的电源变换器进入保护状态，使负载断电而不能工作，重者可能会烧毁电源甚至负载，造成损失；如果所提供的电源经常性地瞬间断电，就会造成电脑系统莫名其妙地重启，使未存盘的数据丢失。严重时还会由于重新加电时所产生的浪涌电压或尖峰脉冲而损坏电脑部件或器件；如果所提供的电源中存在很大的干扰，一旦电脑的电源变换器的抗干扰电路发生故障或性能下降，或干扰太大，就会使干扰通过电源加载到负载上，从而造成负载——电脑部件、器件的损坏。（6）安全：电脑在工作时的安全问题，从环境因素考虑，主要是用电的安全，以及摆放电脑的工作台的安全。另外，有害气体及有害物质，如：酸、碱物质等，自然因素，如火灾等，都对电脑有严重的损害。因此在使用电脑时应严格注意。最后，保护使用者自身的安全是我们每位电脑操作者都必须认真对待的。电脑的另一个安全问题是来自电脑自身及操作者。这有如下几个方面。一是，不按操作规程和要求来操作电脑，如：在未关机的情况下插拔连接电缆等；二是，使用不合适的电脑部件，如：使用粗制烂造的或未按规范要求设计的扩展卡；三是，电脑病毒及网络黑客的功击。第二节电脑的硬件维护前面介绍的电脑对环境的要求中，有些环境是外部的也有些是内部的。在本节，将根据这些环境要求，提出如何在硬件方面维护电脑的方法。一、与环境有关的维护（1）要有不小于6平方米的空间面积（针对家用电脑）。条件许可的话，最好独辟一室作为机房，有专门的计算机工作台，室内采光通风条件好。不宜与其他家用电器混放一室，以免互相干扰。（2）电脑应摆放在环境温度与湿度较为适宜的环境中。可以这样说，人感觉到比较适宜的环境，对于机器来说也是适宜的，环境温度宜控制在14-30℃之间，最佳室温为22℃土2；环境的相对湿度宜保持在40℃一75℃之间。（3）避免太阳光直接照射到电脑上，且电脑应远离热源。（4）当电脑从一个温度较低的环境中搬到另一个环境温度相对较高的环境中时，不应立即给电脑加电，而是要停放一段时间，当电脑的温度与新环境的温度相同时再加电。（5）摆放电脑的环境中，不应有具有腐蚀性的有害气体，不要在计算机附近吸烟，烟会吸附在机箱、显示器、光驱、软驱等部件上，就比如说软驱在工作时磁片高速旋转，磁头与磁片距离很小，香烟的颗粒虽然十分微小，污染磁头及软驱内部，造成数据存取错误；注意不要使液体特别是有腐蚀性的液体泼溅到键盘上、电源或机箱内。（6）摆放电脑的桌子，应稳固、结实、不摇晃。（7）搬动电脑设备应轻拿轻放，不要使机箱、显示器等设备和硬盘等部件受到磕碰。电脑在不用时，切断市电电源。（8）每隔一定时间（如半年），就要对电脑进行一次清洁工作，清洁的内容有，电脑机箱内主板及各扩展板卡、硬盘电路板上的及内存接插槽中的尘土，电源风扇口以及机箱上的通风口处积聚的尘土，软驱的磁头及定位孔，还有光驱中的激光头。在清洁板卡上、机箱通风口和电源风扇口处的灰尘时，可使用羊毛或棕毛刷子轻轻地将灰尘刷掉，对于主板上的各接插槽，可用皮老虎之类的工具将里面的灰尘吹出，再用刷子刷去灰尘。当然也可用吸尘器进行清洁处理。对于板卡上的金手指处的灰尘的处理，应该用无水酒精进行擦拭。对于机箱内的尘土，可用干净的抹布或吸尘器来清除，而机箱外壳，显示器等设备的外壳可用柔软的抹布擦拭，也可用专用的擦机器的清洁腊来清洁。在清洁软驱的磁头及光驱的激光头时，应使用无水酒精轻轻地擦除，在清洁软驱磁头时，一定要小心地将上磁头轻轻地向上抬起，千万不可用力过猛和扭曲。上述对软驱磁头和光驱的激光头的清洁工作应由专业维修人员来操作，对于普通用户来说，可使用清洁软盘或清洁光盘来进行，这些清洁盘的使用方法可参考清洁盘所附带的说明。在进行清洁工作时，除使用清洁盘进行软驱或光驱的清洁时需加电外，其余操作一定要在关机并切断与市电的连接的情况下进行，切不可带电操作。（9）电脑应远离电磁干扰源，如：音响的音箱设备、大功率的用电器，UPS电源、甚至日光灯等。（10）电脑应可靠的接地。电脑要接地，其目的是要消除来自市电的干扰、消除来自周围环境中的电磁干扰，以及对意外的漏电进行人身保护。在一个符合标准的电脑电源中，对于消除来自市电的干扰，以及保护操作都不受意外的漏电电流的侵害，在设计时已经加进了相关的保护电路，而要使这一保护电路真正起作用，就必须使电脑可靠地接地。我们大家都知道，一台符合要求的电脑其主机机箱都是用金属制成的并在其外再附一个塑料壳。使用金属机箱的一个目的就是屏蔽来自外界的电磁干扰，同时将主机内所产生的多余辐射波档在机箱内，使其不对其它电子设备产生干扰，金属机箱外壳虽然屏蔽了各方面的电磁干扰，但积聚在金属壳上的干扰电荷是一定要泄放掉的，否则这些积聚的电荷同样会对电脑产生伤害或危及操作者，这就需要将金属机壳接地。在安装地线时，一定要请专业电工工程师来安装，切不可自己动手随便连接。以下的各种连接方法都是相当危险的：?用一根电线，将电脑与自来水管或暖气管等相连；?将接线板的地线连接座与220V的零线连接座直接相连；?用一根电线，一头连接在电脑上，另一头直接拖在水泥地上。如果所在的建筑物确实没有地线，也无法安装地线，那么为了保护操作者的安全，应安装漏电保护器。但在安装漏电保护器时应注意：漏电保护器的功率要大一些，电源接线板上的零、火线要安装正确，即对着接线板，零线接线座在左，火线接线座在右。最后再提醒一句，如果没有地线，消除来自市电的干扰就无法实现了。（11）要有良好的供电系统。在中国境内，电脑所使用的电源都是220V±10%、频率为50Hz的交流电。所谓良好的供电系统是指：要提供稳定的电压输出，且所提供的电压波形应是规整的正弦波。如果供电系统不能很好的满足以上两个条件，就应人为地添加辅助设备来改善电源的情况，以达到使用要求。下面简单列出在供电系统不良时，可采取的措施。?如果供电系统经常性的停电，或瞬间停电，就应使用UPS不间断电源来改善这一状况。UPS是能够在供电系统停止供电时，继续向负载提供一段时间的电能的设备。选用UPS可按单台电脑500W来计算。?如果供电系统输出的电压值超过或低于电脑电源所允许的范围，就应使用交流稳压电源，使其变化范围能在电脑电源所允许的范围内。交流稳压电源功率的选择，同UPS的选择。?如果供电系统所提供的电能中含有很强的电磁干扰，以至电脑电源中的抗干扰电路不能消除，这时就应使用净化电源或UPS来消除供电系统的干扰。净化电源是一种能够输出标准的、稳定的正弦波交流电的设备。良好的供电系统，还应该保证电源连接器的连接可靠，安装正确。二、操作中应注意的问题（1）不要频繁地开关机，每次关、开机的时间间隔应不小于30秒。（2）不要在机器附近吸烟或吃东西。这样会使烟灰或食物残渣污染键盘盘体，吃的东西或喝的水会溅到机器设备上，造成短路，引起故障。（3）电脑在加电之后，不应随意地移动和振动电脑，以免由于振动而造成硬盘表面的划伤，以及意外情况的发生，造成不应有的损失。（4）敲击键盘或鼠标按键时，不要用力过猛，以免缩短使用寿命。（5）驱动器正在转动（驱动器的指示灯正亮）时，切不可取出磁盘或关机，以免造成数据丢失或损坏磁盘。这里的驱动器指：软驱、硬盘、光驱等驱动器。（6）电脑关机后，不要立即盖上罩布，待电脑的热量散发完后再盖上罩布。（7）电脑显示器在刚关机时，最好不要移动显示器，以免造成显像管灯丝在热的状态下受到震动而断裂。（8）不要随意硬拉电脑各设备间的电缆线，如：键盘电缆线、鼠标电缆线、显示器电缆线等，经免拉断电缆，或使设备中的电缆插头脱离插座而造成故障。（9）遇有雷雨天气，如果建筑物没有防雷措施，最好停止使用电脑，并将电源线、电话线从220V插座上拔出。（10）对于软盘、ZIP盘等利用磁性来记录数据的磁盘，在不使用时，应将其放入磁盘盒内，并存放在远离热源、远离磁场，并且能隔离灰尘的地方。（11）对于光盘，不用时一定要放在光盘盒内避光保存，并存放于远离热源、清洁的地方；千万不可用锐利的物体刻划光盘面，也不要使光盘面受到污染。（12）不要在电脑周围摆放过多的物品，如图书、磁盘，以及其它杂物，以免档住通风口，使电脑内部通风不畅而引发故障。（13）电脑不要超频使用。超频会缩短电脑的使用寿命，有时还会带来使用上的困扰，如：莫名其妙的死机、重启等。要想提高电脑的运行性能，可采取升级的办法来提高性能，或通过软件调试的方法，改善电脑的运行环境，来提高性能。（14）在增、删电脑的硬件设备时，必须要断掉与市电的连接后，并确认身体不带静电时，才可进行操作。消除身体可能携带的静电的方法是，佩带防静电手环，如果没有，可用手触摸一下其它金属物体，如自来水管等，不可取的做法是，触摸机箱箱体来消除静电，因为，这时的静电荷有可能积聚在机箱上不能泄放，就有可能造成电脑工作不稳定。（15）在接触电路板时，不应用手直接触摸电路板上的铜线及集成电路的引脚，以免人体所带的静电，击坏这些器件。（16）在接插电脑各部件或设备时，应注意插头座的正反方向，避免插反，造成故障。同时，在接插时，不要使用蛮力，应在对准的情况下均匀用力，慢慢插入或拔出。第三节电脑的软件维护电脑系统中的硬件，提供了计算的基础，要想使电脑发挥其巨大的作用，还需要软件的支持。但如果电脑的设置不正确或所用软件未按要求进行正确的配置，电脑系统还是不能发挥其应有的功能。另一方面，我们对存储在存储介质（如硬盘等）上的内容不进行适当的维护，也会造成软件运行不正常，甚至引发故障。在本节中，向读者介绍从软件的角度如何维护电脑的问题。电脑的软件维护，应从以下几方面考虑：（1）适时的备份磁盘数据的备份，对于单机用户使用者来说是头等重要的事情，但也是一部分操作者最易忽略的一项有效的数据维护措施。因为数据备份是要进行额外的操作的，所以才会被一部分操作者忽略。一旦发生硬盘损坏故障，或意外情况，如病毒感染等，造成磁盘不能访问时，进行了备份的数据，可以几乎无损失地挽救回来，而未进行备份的数据，不仅需要花很多的时间和金钱去专业公司寻求帮助，甚至有可能造成根本就恢复不回来的巨大损失，而这种损失有可能是无法用金钱来弥补的。因此数据备份是单机用户头等重要的事情。而对于网络用户，可以在服务器及其网络操作系统的协助下实现自动备份。数据备份主要包括这样几个方面：①用户自己所建立的数据文件或程序文件。②磁盘上的关键数据结构或程序，如：硬盘的主引导记录、分区结构、Windows9x或DOS的文件分配表、目录表等等，Windows9x的注册表也是需要备份的内容之一。数据备份的工具有几种。最简单的方法，就是使用操作系统已提供的数据备份工具，如Windows98所提供的BACKUP实用程序。有关Windows95/98的BACKUP实用程序的使用方法，可参见相关书籍。另外也可以使用第三方开发的备份工具，如Norton的实用工具软件。有关第三方开发的备份工具软件，请查阅相关书藉。数据备份工作要经常性的进行，而不是一劳永逸。在做了第一次备份后，当有下列情况时，要再一次备份：?当备份过的数据发生更改时。这时，可采取追加式的备份，即只备份更改过的数据，而未更改的数据可不备份；?据上一次备份的时间间隔较长，这时应采取更新式备份，即全部进行备份。备份的频度，对于数据不常更改的，可一个月左右进行一次；对于经常更改的数据文件，应一周进行一次，或随时进行备份。备份的介质，对于普通用户来说，廉价的介质是软盘，在经济条件允许的情况下可使用可擦写光盘、大容量的ZIP盘等，最好的备份介质是磁带，但比较昂贵，经济适用的介质是大容量的ZIP盘。备份数据的保存，应遵从上一节所述的有关内容，即避开热源、磁场和灰尘，并且相对安全的地方。对于重要或非常重要的数据，不应只有一个备份，至少应有二个备份，而且要存放在不同的地方。（2）在使用过程中，发生数据莫名其妙丢失了，或操作不小心将数据删除，或格式化了磁盘造成数据丢失，在这时，如果这些丢失的数据对于你来说非常重要，请千万不要再做任何的写盘（存盘）操作，保护好磁盘目前的状态，并尽快与有关的数据修复公司联系，商议数据的修复问题。（3）预防病毒的侵害。关于病毒的问题及预防，请看下节的叙述。（4）在每一位操作者的手边，特别是维修工程师，要有一张无病毒的启动软盘，并且在其上应包含有以下程序文件（以DOS操作系统为例）：?用于对磁盘进行分区的程序文件——Fdisk.exe；?用于进行磁盘格式化的程序文件——Format.exe；?用于传送系统文件的程序文件——S；?用于检查磁盘状况的程序文件——C及Scandisk.exe；?用于编辑文本文件的程序文件——E；?调试工具——Debug.exe；?其它你认为有用的文件，如Xcopy.exe等等。这样的启动盘，应将写保护永远设为允许状态，而且不要作为数据备份之用，还要妥善保存好，以免损坏。（5）每隔一段时间，应做一次磁盘介质扫描，以检查磁盘上的介质是否处于完好状态，如果有较多的坏道，就应立刻进行数据备份，并做相应的处理，如：重新格式化，将有缺陷的磁道或扇区屏蔽掉，或重新分区，将有缺陷的磁道或扇区隔离开。严重时应更换磁盘。磁盘介质扫描工具有很多，像Windows9x所提供的C、Scandisk.exe都是很好的工具，它们的缺点时，只能对Windows9x或DOS分区进行扫描，如果想对整个硬盘进行检查，可使用第三方开发的软件，如Qaplus等。（6）当系统运行状况变慢时，可清理磁盘垃圾。所谓磁盘垃圾，是指已不再使用的程序、被删除的程序，但在系统数据表（如Windows98中的注册表）还留有无用配置信息、临时文件等。在清除这些垃圾文件时，可使用操作系统提供的工具，如：Windows98的磁盘清理程序；也可使用第三方软件，如注册表清理程序。（7）不要将自己认为喜欢的程序，都装进硬盘中，而不管其是否需要。要知道，安装到系统的程序越多，操作系统启动的时间就会越长，且执行应用程序的时间也会变长。另一方面，安装的应用程序过多，不可避免地会产生程序间的配合不当的问题，因而也就会使系统不能正常地工作，给操作者带来不必要的麻烦。（8）在重新安装操作系统之前，一定要确保电脑系统是正常的，是不带任何病毒的，并且已按所安装的操作系统的安装要求，进行了正确的设置。为了在重新安装操作系统之前，能够保证硬盘是“干净”的，可以采用以下的方法：首先，用前面介绍过的干净的启动软盘启动电脑；其次，在命令提示符下顺序执行如下命令：Fdisk/mbr和Formatc:/u。这两个命令，分别清除了主引导记录中的错误，及分区中的可能存在的错误（如：坏道、病毒等）；以上步骤做完后，就可重新安装操作系统了。（9）当你不再使用电脑而准备关机时，除DOS以外，都应先执行关机程序，然后再关掉电源。第四节电脑病毒及其防治随着电脑的不断普及，拥有和使用电脑的人越来越多，应用的范围也越来越广，人们会在各自的电脑上运行各种各样的应用软件。由于种种原因，使得软件的来路非常繁杂，从而也就使所用的软件存在着某种潜在的危害。在各种危害中，危害最大的是电脑病毒，它在初用或初装时没有任何异常发生，但却在会今后的某一时间发作而破坏电脑的正常工作，造成不应有的甚至无法挽回的损失。因此，在本节就病毒的有关知识及如何防治病毒介绍一些简单实用的方法，供大家参考。一、什么是电脑病毒：“计算机病毒”为什么叫做病毒。首先，与医学上的“病毒”不同，它不是天然存在的，是某些人利用计算机软、硬件所固有的脆弱性，编制具有特殊功能的程序。其能通过某种途径潜伏在计算机存储介质(或程序)里,当达到某种条件时即被激活,它用各种方法将自己的精确拷贝或者可能演化的形式放入其他存储介质(或程序)中,从而感染它们，客观上对计算机资源进行破坏的这样一组程序或指令集合。电脑病毒从本质上讲，就是一段电脑程序。自从电脑诞生以来，就有很多醉迷于电脑的人出现，他们可以说是对电脑非常精通，且总想找出电脑及操作系统的薄弱点，并将自己的发现表现出来，或显示自己的水平，从而编写出一些程序来影响其它的电脑。在这些人当中，不乏具有破坏他人正常使用为已乐的人，这些人不仅想证明自己，而且还有意地破坏他人的系统，使他人不能正常地工作。为破坏或干扰他人的电脑系统为目的的程序，我们通常称为电脑病毒（也有人将凡是非法进入他人电脑系统的非法程序都叫做电脑病毒）。二、电脑病毒的产生：了解电脑病毒的产生，对有效的预防病毒能起到十分重要的作用。计算机病毒的产生是计算机技术和以计算机为核心的社会信息化进程发展到一定阶段的必然产物。其产生的过程可分为：程序设计--传播--潜伏--触发、运行--实行攻击。究其产生的原因不外乎以下几种：（1）一些计算机爱好者出于好奇或兴趣，也有的是为了满足自己的表现欲，故意编制出一些特殊的计算机程序，让别人的电脑出现一些动画，或播放声音，或提出问题让使用者回答，以显示自己的才干。而此种程序流传出去就演变成计算机病毒，此类病毒破坏性一般不大。（2）产生于个别人的报复心理。如祖国台湾的学生陈盈豪，就是出于此种情况：他购买了一些杀病毒软件，拿到家使用时发现，并不如厂家所说的那么厉害，杀不了什么病毒，于是他就想亲自编写一个能避过各种杀病毒软件的病毒，这样，CIH就诞生了。此种病毒对电脑用户曾造成一度的灾难。（3）来源于软件加密，一些商业软件公司为了不让自己的软件被非法复制和使用，运用加密技术，编写一些特殊程序附在正版软件上，如遇到非法使用，则此类程序自动激活，如巴基斯坦病毒。（4）产生于游戏，编程人员在无聊时互相编制一些程序输入计算机，让程序去消毁对方的程序，如最早的“磁芯大战”。（5）用于研究或实验而设计的“有用”程序，由于某种原因失去控制而扩散出来。（6）由于政治、经济和军事等特殊目的，一些组织或个人也会编制一些程序用于进攻对方电脑，给对方造成灾难或直接性的经济损失。三、电脑病毒的分类：电脑病毒主要有以下几种，文件型病毒、系统型病毒、宏病毒、邮件型病毒及特洛伊木马病毒等。文件型病毒：它主要感染可执行文件（可执行文件对于DOS系统来说是指扩展名为：.EXE和.COM等的文件）。在运行染有此类病毒的可执行文件时，驻留内存，并伺机传染或进行破坏。CIH病毒，就属于文件型病毒。系统型病毒：是一类破坏性极强的病毒，它通过篡改主引导记录或引导扇区的内容进行传染和破坏。只要机器一开始启动，此类病毒就进入内存，并伺机传染或进行破坏。系统型病毒不仅会对磁盘的系统区进行传染，而且会对磁盘上的文件进行传染。染有此类病毒后，常使系统不能正常引导而死机。在我国比较流行的引导型病毒有Anti-CMOS、Monkey等。宏病毒：此类病毒寄存在Office的文档文件（如：.DOC、.XLS等）或模板文件的宏中。一旦打开染有此类病毒的文档文件或模板文件时，宏病毒就会被激活，转移到你的电脑上，并驻留在NORMAL模板上，并伺机传染和进行破坏。宏病毒的主要传染对象是Office文档文件和模板文件中。在国内比较流行的宏病毒有：TaiWan1，ethan，7月杀手等。邮件型病毒：这种病毒的主要特征是通过网络进行自动传播。比较典型的是蠕虫病毒，它主要是利用MicrosoftOutLook邮件系统，自动地、快速地在网上传播，能在短时间内造成大面积网络阻塞。2000年年初的美丽杀手之类蠕虫病毒及其变种就曾造成世界互联网络的多次瘫痪。蠕虫病毒一般随电子邮件来传播，当你收到一封带有附件的电子邮件时，如果你在打开邮件后执行或预览了其所带的附件程序，如果该附件带有蠕虫病毒，则该病毒就被激活。它除了会象其它病毒那样进行破坏外，还会查找OutLook的地址簿，并依据其中的地址，自动地向这些地址发送邮件。特洛伊木马病毒：它实际上是一个黑客程序，或后门（BackOriffice，简称BO）程序。BO病毒从严格的意义上讲，它是一种文件型病毒，但它与前面所介绍文件型病毒的不同之处是，它不是直接地破坏系统，而是远程控制系统，窃取保存在硬盘上的敏感或重要的数据。因此，应该说它的破坏性更大。它的作用机理是，骇客先使用各种方法诱惑他人使用BO的服务器端程序，一旦得逞，骇客便可通过安装在自己机器上的BO的客户端程序经由TCP/IP网络进入并控制远程的装有BO的服务器端程序的Windows机器。一旦控制了受感染的电脑，骇客就可在远端查看此机器上的数据，窃取上网的用户名及口令，控制操作，甚至删除硬盘上的数据，关闭电脑等。此病毒的传播途径主要有：盗版光盘、电子邮件的附件，网络上下载的程序，甚至人为投放。目前，国内比较流行的此类病毒有BO、NETSPY等。目前还有一类病毒，它集引导型病毒、文件型病毒和宏病毒的特点与一身，称做混合型病毒，如比较常见的有One_half，Casper，Flip等等。四、电脑病毒的特征：（1）传染性计算机病毒的传染性是指病毒具有把自身复制到其他程序中的特性。计算机病毒是一段人为编制的计算机程序代码，这段程序代码一旦进入计算机并得以执行，它会搜寻其他符合其传染条件的程序或存储介质，确定目标后再将自身代码插入其中，达到自我繁殖的目的。一台计算机染毒，如不及时处理，那么病毒会在这台机子上迅速扩散，其中的大量文件（一般是可执行文件）会被感染。而被感染的文件又成了新的传染源，再与其他机器进行数据交换或通过网络接触，病毒会继续进行传染。正常的计算机程序一般是不会将自身的代码强行连接到其它程序之上的。而病毒却能使自身的代码强行传染到一切符合其传染条件的未受到传染的程序之上。计算机病毒可通过各种可能的渠道，如软盘、计算机网络去传染其它的计算机。当你在一台机器上发现了病毒时，往往曾在这台计算机上用过的软盘已感染上了病毒，而与这台机器相联网的其它计算机也许也被该病毒侵染上了。是否具有传染性是判别一个程序是否为计算机病毒的最重要条件。（2）非授权性一般正常的程序是由用户调用，再由系统分配资源，完成用户交给的任务。其目的对用户是可见的、透明的。而病毒具有正常程序的一切特性，它隐藏再正常程序中，当用户调用正常程序时窃取到系统的控制权，先于正常程序执行，病毒的动作、目的对用户时未知的，是未经用户允许的。（3）自我繁殖能力电脑病毒能够巧妙地利用系统的环境来进行自我繁殖，或自我复制。以使自身的数量增多。（4）隐蔽性病毒一般是具有很高编程技巧、短小精悍的程序。通常附在正常程序中或磁盘较隐蔽的地方，也有个别的以隐含文件形式出现。目的是不让用户发现它的存在。如果不经过代码分析，病毒程序与正常程序是不容易区别开来的。一般在没有防护措施的情况下，计算机病毒程序取得系统控制权后，可以在很短的时间里传染大量程序。而且受到传染后，计算机系统通常仍能正常运行，使用户不会感到任何异常。试想，如果病毒在传染到计算机上之后，机器马上无法正常运行，那么它本身便无法继续进行传染了。正是由于隐蔽性，计算机病毒得以在用户没有察觉的情况下扩散到上百万台计算机中。大部分的病毒的代码之所以设计得非常短小，也是为了隐藏。病毒一般只有几百或1k字节，而PC机对DOS文件的存取速度可达每秒几百KB以上，所以病毒转瞬之间便可将这短短的几百字节附着到正常程序之中，使人非常不易被察觉。（5）潜伏性大部分的病毒感染系统之后一般不会马上发作，它可长期隐藏在系统中，只有在满足其特定条件时才启动其表现（破坏）模块。只有这样它才可进行广泛地传播。如“PETER-2”在每年2月27日会提三个问题，答错后会将硬盘加密。著名的“黑色星期五”在逢13号的星期五发作。国内的“上海一号”会在每年三、六、九月的13日发作。当然，最令人难忘的便是26日发作的CIH。这些病毒在平时会隐藏得很好，只有在发作日才会露出本来面目（6）破坏性任何病毒只要侵入系统，都会对系统及应用程序产生程度不同的影响。轻者会降低计算机工作效率，占用系统资源，重者可导致系统崩溃。由此特性可将病毒分为良性病毒与恶性病毒。良性病度本身可能只显示些画面或出点音乐、无聊的语句，或者根本没有任何破坏动作，但会占用系统资源。这类病毒较多，如：GENP、小球、W-BOOT等。但良性病毒如果与恶性病毒交叉感染则可能造成更恶性的后果。恶性病毒有明确的目的：或破坏数据、删除文件或加密磁盘、格式化磁盘，有的对数据造成不可挽回的破坏。这也反映出病毒编制者的险恶用心。（7）不可预见性从对病毒的检测方面来看，病毒还有不可预见性。不同种类的病毒，它们的代码千差万别，但有些操作是共有的（如驻内存，改中断）。有些人利用病毒的这种共性，制作了声称可查所有病毒的程序。这种程序的确可查出一些新病毒，但由于目前的软件种类极其丰富，且某些正常程序也使用了类似病毒的操作甚至借鉴了某些病毒的技术。使用这种方法对病毒进行检测势必会造成较多的误报情况。而且病毒的制作技术也在不断的提高，病毒对反病毒软件永远是超前的。五、电脑病毒的一些表现：以上病毒的分类中各种类型的病毒，虽然传播、驻留的方式不同，但都对系统具有破坏的作用。既然它要进行破坏。它就总要表现出来。那么当电脑病毒发作或处于隐蔽状态时都会出现哪些表现呢？当电脑病毒发作时，常常会使电脑黑屏、不能正常启动；既使能够启动，也会使某些程序不能正确的运行或加载，如：像光盘驱动器的驱动程序不能加载到内存中，使得光驱不能使用、运行WINDOWS时启动不正常，死机等等；磁盘上莫名其妙地增加了一些文件，原有的文件也会莫名其妙地增大或丢失，或列目录时看到的全是乱码；在内存中并未加载什么程序，而可用内存却越变越小，以致一些较小的程序都不能运行；又如，无法正常打印、不能顺利联网、读两个不同的软盘时，内容都一样、重装系统时总是出现一些怪现象，如此等等。六、病毒的传播渠道：病毒的传播主要是通过软盘、光盘及网络进行传播。例如：假设电脑A已带有病毒，当在该系统中使用不带毒的软盘时，只要对这个软盘进行读写操作（如：进行COPY操作）就有可能使病毒传染到这张软盘上，如果将这张软盘在一台无病毒的机器B上使用，就会使机器B感染上病毒。这就是一个通过软盘进行传播的例子。现在，大部分软件都承载到光盘上，特别是盗版软件，几乎无一例外地使用光盘。盗版光盘感染病毒的机会更大，象前面提到的特洛伊木马病毒，CIH病毒都可在盗版光盘中找到其存在的踪迹。通过网络进行传播的途径，主要有从网络上下载程序或传递电子邮件。如果你所下载的软件中包含有病毒，或要下载的软件所在的服务器本身就带有病毒，一旦你下载后执行这样的软件，病毒就会感染到本机上。而通过电子邮件传播的病毒，主要是通过邮件中的附件来携带，当你收到这样的邮件，并执行其中含有病毒的附件，本机就会被感染。其实邮件中的附件有的本身就是病毒程序（病毒安装程序），甚至有的邮件只要一打开就可将病毒传染到本机，而根本不用执行其中的附件。七、病毒的预防：在前面，我们已了解了病毒的传播或传染渠道，因此，要想不受病毒的侵害，最根本的是要做好预防工作，而最主要的预防措施就是防住传播渠道。我们已经知道，病毒的传播途径是通过软盘、光盘和网络来传播的，因此，我们的预防工作就是主要针对这三方面的传播渠道来进行。对于网络这个传播病毒的途径，对于使用者来说，应该尽量在较安全的服务器或网址上访问或下载信息（这特别适用于Internet网）；对于自己公司或团体内部的局域网，网络管理员，必须认真负责，不干净的软件、非正版软件，坚决不加载到服务器上；对工作站的机器，一定要杜绝非管理员向服务器上载软件；对于一定要加载的软件，一定要先查病毒，再加载，而对于网上下载的软件，下载后也一定要先查病毒。对于你所收到的电子邮件，要提高警惕，对于来路不明的邮件最好不要打开，对于邮件中的附件，也最好能先了解其用途或作用后再使用。这样做的好处是，不仅可防止病毒的侵害，而且还能预防骇客的攻击。病毒的另一条传染途径就是软盘了。因此，坚决不把来不明的软盘放到你的电脑的软驱中；对于正版软件，如果别的人曾经使用过，在你使用之前，最好能查一下病毒。一般情况下，一些大的软件开发生产商所生产的软件是安全的，而一些管理不太好的厂商，特别是在一些小摊上购买硬件时经销商所给你的明显不是正式源盘的驱动程序盘，是否安全就很难说了。坚决不使用盗版光盘，是杜绝从光盘传染病毒的最有效的方法。以上，我们介绍了预防电脑病毒的一些人工方法，实际上，利用一些工具软件来预防病毒将给我们的工作带来很大的方便。这些工具软件包括，用于服务器、网络等的防火墙软件；对于网络中的单个客户端或单机用户，可使用具有实时监测功能的防毒软件，这此软件中比较好的有：Kill98/2000、PC-Cillin、KV3000、VRV及Norton的AntiVirus等。我们还可以借助经常性地备份磁盘中的文件，来预防病毒的侵害，因为，我们使用电脑除了要完成一些必要的工作外，就是为了与外界交流，与外界交流，就不可避免会受到病毒的侵害，既使我们已采用了前面介绍的各种措施，也会由于一时不慎，或病毒的感染方式发生改变，而我们无法预知而遭受侵害。另一方面，目前的防病毒工具，大都只对已知的或预知的病毒进行防护，而对未知的病毒是无法进行防护的，那么经常性的备份磁盘文件，对上述的各种疏忽和漏洞起到了很好的补救作用。关于备份的问题在前面的相关部分已进行了介绍。八、病毒的查找与清除：一旦在电脑的使用期间，发现了一些不正常的现象，也不能说就一定在你的电脑中感染了病毒，在电脑中一些故障的表现跟感染了病毒后的表现差不多，或者，有一些病毒在感染了你的系统后没有任何表现，而是很隐蔽地、在不知不觉中危害着你的电脑系统。这时就要借助于一些工具及经验来进行查找。以判断电脑中是否感染了病毒，如果受到感染，就应该把它杀除。下面就介绍几种简单的查毒与杀毒的方法，供大家参考。（1）使用杀毒软件进行查找：目前，国内比较有权威的查毒软件有：KILL、瑞星和KV3000等。（2）使用操作系统提供的工具程序进行查找：如果你目前手中没有查毒软件，也可以使用象DOS、WINDOS95等操作系统提供的一些工具程序（如：CHKDSK和DEBUG等）简单地看一看你的系统中是否感染有病毒。利用DOS工具，有时还能查到查毒软件查不到的病毒或错误。例如：?使用CHKDSK来检查系统。当执行此命令后，所发布的消息中看到系统常规内存不足640KB，如：638KB甚至更少，则可能是有病毒感染。?使用MEM命令时，所显示的结果是常无、规内存不足640KB，如在638KB及以下，可怀疑系统有病毒感染；?使用Scndisk命令时发现有一些坏道，如果能够证实这些坏道确实不属于任何程序所占的磁道，且系统的一些不正常的现象确与此相关，则可怀疑系统有病毒感染。证实的方法可用第三方的工具软件来检查，或通过更改有关的文件的文件名，或直接购买杀毒软件来检查。（3）使用杀病毒软件来清除病毒：使用杀病毒软件来清除病毒，其实在用杀毒软件来查病毒的同时，就可清除已查出的病毒。关于杀病毒软件的使用方法，可查看所用杀病毒软件提供的随盘说明资料即可。（4）使用操作系统提供的工具程序清除病毒：操作系统文件中可用来杀病毒的有：?使用FDISK命令：如果你发现或怀疑主引导记录不正确或有病毒，但杀毒软件又不能清除时，要想清除或恢复主引导记录为正确内容，是不能靠重新分区来实现的。但FDISK命令有一个可选的参数，可以用来覆盖主引导记录，使之成为正确值。这个参数是：/MBR。即先用干净的启动软盘启动电脑，然后在提示符下输入：FDISK/MBR，然后回车，即完成覆盖的工作。注意：使用此命令参数后，你的硬盘有可能不能启动，因此使用时要小心，最好是先把有用的文件备份出来。同时如果出现了不能启动的现象，也正说明了主引导记录中存在有病毒。?使用SYS命令：当你怀疑你的系统文件或引导记录有问题或有病毒时，也可用SYS命令重传一下系统，将有问题或有病毒的系统区及系统文件恢复为正确内容。使用此命令时，要注意，硬盘的参数设置要与硬盘的实际情况相一致，如实际硬盘为LBA方式，而CMOS设置中硬盘为Normal方式，在这种情况下使用此命令，就会带来不可预知的后果。?使用DEBUG命令来清除主引导记录中的内容：使用DEBUG命令不仅可以恢复主引导记录、引导记录的内容（当然，你要事先有主引导记录和引导记录的备份），而且还可以清除主引导记录和引导记录，来彻底清除病毒。要使用DEBUG命令，需要对硬盘的结构有清楚地了解，同时对于DEBUG中的子命令要使用熟练。由于这已超出本教材的内容，所以这里就不再介绍了。（5）使用第三方的实用程序来清除病毒有一些病毒存储在磁盘上比较特殊的位置上，如存放扇区信息的位置处，这些位置一般的程序是访问不到的。还有一种情况就是这些特殊位置处的原有信息已不正确，也会使磁盘工作不正常。为了清除这些位置上的错误或病毒，就要借助一些第三方提供的软件。这些软件有：Qaplus、特定硬盘厂商所提供的程序，如IBM为IBM硬盘所提供的硬盘实用程序DM等。总之，对待病毒要以防为主，杀为辅的原则，而在防的过程中，最主要的是堵住传染源，其次是要做好备份，以免在遇到不测时，造成不可补救的损失。第五节实验：重新安装系统，使之回复到正常状态实验目的：了解系统维护的内容与方法，增强防病毒意识。实验内容：将一台系统已遭破坏、并处在较恶劣的环境下的电脑，重新回复到正常工作状态。实验要求：1.检查电脑所处的环境；2.检查电脑的软、硬件配置与安装情况；3.在安装新的系统前，是否已做了安全性检查；4.安装完必要的软件后，是否检查了所安装的系统的正确性；5.收尾工作。实验（填空或打勾）：1.电脑所处的环境：好不好2.不好的原因：灰尘磁场、温度、其它3.电脑连接的正确码？。哪里有问题：。4.在重新安装系统前，做了哪些安全性防范5.在安装系统的过程中，都安装了哪些软件6.所安装的系统各方面的功能是否正常：是否7.对于不正常的功能，你认为可能是什么样的原因造成的8.做完上述工作后，如果用户在机器旁，你应向他说些什么：第三章电脑整机与部件的拆装进行电脑的维修，特别是硬件维修，都离不开对电脑设备的拆卸与安装。掌握并了解拆装过程中的方法与应注意的问题，可有效的避免因拆装不档而引起的意外故障。本章介绍了一些有关拆装的方法，及应注意的问题，目的是提请维修工程师的注意。本章提出的是个人观点，反供参考。第一节拆装前的准备（1）切断与市电的连接，即将电源线从电脑电源的插座上拔出。（2）进行排除静电的处理。（3）有条件的情况下要戴防静电手环。（4）准备好拆装工具，并将故障机、备件、工具等按前面介绍的维修工作台面布局摆放好。第二节扩展板卡的拆装及应注意的问题（1）将底板（如主板）水平放置；（2）卸掉固定板卡的螺丝；（3）用手捏住板卡，并垂直向上均匀用力，将板卡从扩展槽中拔出，不可用先拔出一角的方法拔出扩展卡，以免造成扩展槽中的接针被连代带出；（4）在插入板卡时，要使板卡的金手指对准插槽中的每一个接针。方法是：以板卡一边的金手指中的最靠两边的金属与插槽中同一边的两边的接针对齐，并使后档板正好进入机箱后面板的对应环扣中；（5）插入板卡时，要均匀用力插入，禁止使用蛮力或倾斜插入。（6）插入板卡后，拧上固定螺丝。之后要检查一下，板卡是否已完全插入到扩展槽中，扩展卡不可只插入一部分，或一端翘起，而且不应有晃动的现象。第三节CPU及其风扇的拆装及应注意的问题（1）在拆装CPU时，一定要先拉起插座上的拉杆；当CPU已正确安装到插座上后，或移动、包装主板时，要把拉杆回位。（2）安装CPU时，一定要注意安装方向，并注意要将CPU上的所有针脚都对准插座上的针眼。具体实现的方法是，在对好方向后，将CPU放在插座上，如果CPU能够很顺畅地自由进入到插座中，就说明所有针脚都已对齐，否则CPU的插针中有因歪斜而未进入插座针眼。在已对齐的情况下轻轻压一下CPU，以确保CPU的接针全部进入插座的针眼。（3）在安装CPU风扇时，一定要注意风扇底面与CPU上的芯片上的金属平面完全接触，并用卡子卡紧风扇。（4）对于非零插拔力（ZIF）安装的CPU，在安装时，只要注意以上要求就可以了；在拆卸时，如果有CPU起拔器，最好使用起拔器，如果没有，可用小一字改锥，在CPU四周轻轻撬出，然后从插座上取出CPU。（5）对于Slot1型的CPU，安装与拆卸，可遵照主板上的相关说明即可，但要注意的是，对于CPU散热片较大的情况，要注意CPU散热片与风扇的固定。第四节内存条的拆装及应注意的问题（1）对于DIMM内存条，在安装时，一定要注意方向，不可接反；（2）安装DIMM条时，在对准方向的前提下，应尽力垂直向下按，直到内存卡子自动卡住内存条为直，最好不使用手动方式来卡内存条，因为这样做容易出现内存接触不良的现象。（3）在拆卸DIMM条时，只要用两手同时按下内存槽两端的卡子，内存条即弹出槽外。（4）对于SIMM内存条，在对准方向的情况下，倾斜（45℃左右）插入插槽内，并用母指与食指或中指，推内存条的两端，当听到清脆的“咔嚓”声音时，表示内存已安装好。不可用手推内存的中段，这样容易使内存安装不到位，出现接触不良的现象。（5）在拆卸SIMM条时，用两手的母指同时向外搬SIMM槽上的卡子，同时用一只手的食指向外轻轻推一下（按插时的方向）内存条，即可取出内存条。第五节主板的拆装及应注意的问题（1）拔去连接的电源线；（2）拔去其它与机箱面板相边的各种连接线；（3）拔去插在扩展槽中的各扩展卡，及软硬驱的电缆线；（4）拧去主板上的固定螺丝；（5）如果是用塑料伞帽来固定主板的，在拧掉主板固定螺丝后，水平向机箱的左侧板方向拉然后抬起，即可取出主板。或用尖嘴钳将伞帽上的榫夹紧，并稍稍抬起主板，将每个伞帽都如此做，即可卸下主板。（6）卸下主板后，再将CPU和内存条卸下（7）在安装主板时，将上述步骤倒过来即可装上主板。但应注意的是，在固定螺丝时，最好以对角线的方式固定，不要先固定一边，这样容易造成主板螺丝孔与螺丝底座对不齐的问题。（8）在卸主板时应首先拔去电源连线，而上主板时，应最后接上电源线。（9）在连接主板与机箱前面板的各连线时，一定要注意，不可将面板上的开关按钮线接在指示灯的插座上。最好的方法是，在连接好后，认真地检查一下。（10）安装完主板后，应加电测试一下各指示灯是否正常亮起，按钮开关的功能是否正确。第六节硬盘的拆装、连接、设置及应注意的问题（1）安装硬盘、软驱、光驱的螺钉不宜过长，以免造成读写不正常，螺钉的长度以正好能拧到驱动器上，并固定住为宜。（2）IDE及软驱电缆线在安装时，要注意方向。（3）在设置SCSI硬盘时，不要忘记最外边的硬盘的终端匹配电阻的设置。（4）对于UDMA66硬盘及所用的电缆线，在安装时，不仅要注意方向，而且有顺序要求。即：电缆线的蓝色插头应插在主板上的蓝色插座内，电缆的另一头接主硬盘，中间的一个插头接从硬盘，而且，UDMA66电缆只能接UDMA66的硬盘。UDMA66的电缆是80针的，而普通硬盘电缆是40针的。第七节各设备、部件间的连接及应注意的问题（1）在拆装电脑时，总是先拆与市电相接的电源线，再拆其它各连接线；而在安装时，应先安装好各连接线，最后安装电源线。（2）在连接显示器、并口、串口时，一定要在对准方向的基础上，轻轻插入，不可使用蛮力。第八节实验：台式电脑的拆装实验目的：掌握拆装技巧与要领。实验内容：将一台普通台式机完全拆卸后，再组装成完全可以正常运行的电脑。实验要求：1.检查电脑的软、硬件配置与安装情况；2拆卸电脑时，注意部件、工具的摆放与台面的整洁；3重