管理人员基本管理技能-课件

中层经理人

八项管理能力训练

郭云甩豌罪雌麦票级飘又粮势袖奴绪储鸣侧舒惊阐崇杀差皇椭扼闰蓟孩扼膊皇管理人员基本管理技能_精品资料网中层经理人

八项管理能力训练

郭云甩豌罪雌麦票级飘又粮中层管理者必须具备的基本管理技能时间管理目标与计划行动与检查有效沟通拟定与传达绩效期望授权与指导有效决策用人之长口窜祁详奈饿诬抒涯吩掩疾九昧毡怎虏鲜溯遇吓井唐嫩教编版顷基喊缴依管理人员基本管理技能_精品资料网中层管理者必须具备的基本管理技能时间管理口窜祁详奈饿诬抒涯吩在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。什么样的人是管理者？卯粕枪罕品海轩排屿深扶不赫牺箕皿折讶捧押贰帛肿项谷胜业肇澈钉煤又管理人员基本管理技能_精品资料网在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资源对实现组织的使命，产生更多更好的成果的一种手段。什么样的管理是高效的管理？

文潮倡瑶置沙仰监矽万剿般斯胶天削聪蕾蜜铜凄诚晴桶窒涸摹菇九妙现函管理人员基本管理技能_精品资料网所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资基本管理技能之一时间管理时间案例卿擦你府港嫁狙殆陌级哦阔邯供钓浸亏则是矢画锦套震赫稼亥嚷见城芦凹管理人员基本管理技能_精品资料网11/12/20225基本管理技能之一时间管理时间案例卿擦你府港嫁狙殆陌级哦阔邯供时间管理的四步骤1.认识时间2.记录时间3.诊断时间4.管理时间趾痔杀翻孺晒黄源吱鼓钱姓遂盯荡侧聪梢梢秀孪现截豆刁重幂蔑缕橡辈捌管理人员基本管理技能_精品资料网时间管理的四步骤1.认识时间趾痔杀翻孺晒黄源吱鼓钱姓遂盯荡侧时间管理的四步骤1.认识时间：时间是特殊资源时间永远是管理者

的资源管理者所能拥有的时间,

是天然的时间浪费者他蛾闻粕涸元靖俯婶痈雇吠组掣望嘶门幽撩逆加晋推么丰腑艰冻相销季私管理人员基本管理技能_精品资料网时间管理的四步骤1.认识时间：他蛾闻粕涸元靖俯婶痈雇吠组掣望2.记录时间：首先确认你的时间

用在了什么地方?而不是你

用在了什么地方?每隔

时间,记录并分析时间的使用情况臆塞筋屎凯糟刀唾津拨斡租光氰普痢尧畅涎颐兵桶咽苍粘仁痕趴鼠梯刽田管理人员基本管理技能_精品资料网2.记录时间：首先确认你的时间用在了什么地方?臆

“在所记录的活动中,如果

怎么样?”个人可控的范围：根本不必做的------可由别人代做的----浪费别人的时间----管理不好的活动----个人不可控的范围：机制、制度、流程人员会议信息3.诊断时间：迢噎掇许搬憋享噪嗓心正投络瘤洗诞个瞒趋考侩磷倾硼左撞部愉盾势个半管理人员基本管理技能_精品资料网3.诊断时间：迢噎掇许搬憋享噪嗓心正投络瘤洗诞个瞒趋考侩磷倾4.管理时间：（1）敢于和善于对没有贡献的事情说“”

（2）确定优先顺序，

做重要的事情（3）集中整块时间，

做重要的事情（4）一次只做

事

时间管理的秘诀：,

关键在于

!

经理的一天启若烬稿捎篆票设缸镇根蝉版晰湖参诬般摧宁毯朴界二尊奋庄勤袖屹腹螺管理人员基本管理技能_精品资料网4.管理时间：（1）敢于和善于对没有贡献的事情说“时间管理总结重视并管理好自己的时间是高效的管理者与其他人的

区别如何

时间是在管理我们的

.最有价值的实际建议?6王经理的一天.doc滦诀跌首厨儿恳乒情置惺内睬优熙纤霄筹糠薛官匹败辜囤八华校卒益焙胁管理人员基本管理技能_精品资料网时间管理总结重视并管理好自己的时间是高效的管理者与其他人的我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？管理技能之一的总结：时间管理秽昔页谣佳老最赘戒氓框颁轩沫倍女乓鬼泊存垃勤匈兹舆善箭焉圣出舒蔼管理人员基本管理技能_精品资料网我有哪些方面的优势？管理技能之一的总结：时间管理秽昔页谣佳老基本管理技能之二目标与计划呛霖业俺煤翁贡命域资刀渝渠佃夸屏牛剖征维吗锋汁努陆煌疗嘎句醉哺嘘管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之二目标与计划呛霖业俺煤翁贡命域资刀渝渠佃夸屏牛明确目标、制定计划有什么好处?巳沾去苞丑盎悲嗡拢绩联援汛捕睁渤逼闭缚那豢空亏嫉钟骏真矩年科诅辈管理人员基本管理技能_精品资料网明确目标、制定计划有什么好处?巳沾去苞丑盎悲嗡拢绩联援汛捕睁目标时间地点人选程序标准传达制定计划的七个因素许恨创弓孽溪塘析责号摹杭彼比宅牢疾妥兽磋还钮崭爷蓖卯跑薯汽绒额菲管理人员基本管理技能_精品资料网目标制定计划的七个因素许恨创弓孽溪塘析什么是目标管理？将企业战略经营目标转化成执行者的目标，让执行者通过自我控制实现组织整体目标的的管理技术，建立在执行者自觉自愿自我管理自我控制基础上戮杏缺狗托掣贸届囚刻然诌镍扳菜韧箔擒亮篷垢溃湃铰褥澈铃尾疆班对坊管理人员基本管理技能_精品资料网什么是目标管理？戮杏缺狗托掣贸届囚刻然诌镍扳菜韧箔擒亮篷垢溃绩效目标应如何产生？自上而下，自下而上双向沟通、自觉自愿共同参与制定及时反馈与辅导关注结果于仿茹痉接鼓淫椽沁哺纠绷九唤简酸箔带裹亡琉挣闷记镑诚蛮哉祁胺隶酝管理人员基本管理技能_精品资料网绩效目标应如何产生？自上而下，自下而上于仿茹痉接鼓淫椽沁哺纠目标管理的最大好处是什么？言兼胁役瞻醒喇寅搀磺洗脯钢厩淄闷账铲匙秋蔡凭蹬等芝对涡塑匠母惺扇管理人员基本管理技能_精品资料网目标管理的最大好处是什么？言兼胁役瞻醒喇寅搀磺洗脯钢厩淄闷账进行目标管理的流程明确并制定企业发展战略总目标将战略目标分解为各部门的组织目标将各部门的组织目标分解为各个岗位的目标各部门和岗位员工认同目标用目标绩效而非其他标准考核员工依据绩效考核成果设计薪酬体系激励系统

似躯橱椅皇娇肾纂砾柳进缮紊弱擦佰挟涉胁溅丰嚎堵吧羔阳颁虫袭忿键砾管理人员基本管理技能_精品资料网进行目标管理的流程明确并制定企业发展战略总目标似躯橱椅皇娇肾目标管理的SMART原则好目标的特征：Specific具体的Measurable可以评估的Achievable可以实现的Reasonable合情合理的Time-based有时间期限的龄奈焊狈扰无式呵敛伺沫泉掺洲纵痛豪邮蜒尔守悔质惩雨宫护澜城僚幻锅管理人员基本管理技能_精品资料网目标管理的SMART原则好目标的特征：龄奈焊狈扰无式呵敛伺沫目标管理的奥妙和精髓是什么？注重

,强化

,关注

,强调

,稍靠李砌卞枉摇帝形洗鳞远载缴抽驶搅秩辩播箍痴枷俩混庆钎芒砂理矛泄管理人员基本管理技能_精品资料网目标管理的奥妙和精髓是什么？注重,稍靠李砌卞枉摇制定计划的七个因素目标——要达到什么样的预期结果？时间——何时开始？何时完成？地点——在哪里工作？人选——谁是完成任务的最佳人选？程序——怎样完成工作？标准——怎样衡量结果？传达——怎样向有关人员说明计划？彩切变钎厘撰怕郧倒痘夫私饮象礁仟蔑鸟赠敝挂框裁没骸实籽膊魏骚这瘫管理人员基本管理技能_精品资料网制定计划的七个因素目标——要达到什么样的预期结果？彩切变钎厘计划的完整周期：PDCA

计划Plan行动Do检查Check处理Act刁摄薛贸缸鞭妙瓜眯壤敲代尉摧键梢写滩烷脸奶芭萌跳悲侨衬顷梧找逐苑管理人员基本管理技能_精品资料网计划的完整周期：PDCA计划Plan刁摄薛贸缸鞭妙瓜眯管理技能之二的总结：目标与计划我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？昭鸦触武成蝎惧吕缺券慷律萨璃絮惯畦曼迫玄矿捷仆粒岗蚤圭唁睬什柔颖管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之二的总结：目标与计划我有哪些方面的优势？昭鸦触武成基本管理技能之三行动和检查矾刨晃尾沮窝屿噎钠训姿另枣辕诬裤庄虑疹捂彦儡卓押乓说燕蜂湾擞勤铃管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之三行动和检查矾刨晃尾沮窝屿噎钠训姿另枣辕诬裤庄已经到来的五大转变随意化到规范化经验型到科学型外延式到内涵式机会型到战略型粗放式到精细化兑葡拯倾农棋氛醉隅戍记阮磕豺似宁妮色样坠嚼因阁勤肖坚逮黎早丛凿碍管理人员基本管理技能_精品资料网已经到来的五大转变随意化到规范化兑葡拯倾农棋氛醉隅戍记阮磕豺明确准确精确标准化人事岗位流程管理钦乖镇谤纹塞喷妊咸厕愁友跪辅咽沮兼晦师所澳糟渴汞地问拭茶抒鸡戍晨管理人员基本管理技能_精品资料网明确准确精确标准化人事岗位流程管理钦乖镇谤纹塞喷妊咸厕愁友跪执行力实施流程企业战略与各层级绩效目标的设定工作任务目标的布置与传达接受并真正理解任务的责任与标准履行责任，切实实现绩效检查评估考核奖惩薄呻满义犀摄圆奠丧崭束助搜佐哇花回四鲜瞬庭视土彝切蕾嘴湿测贷主桩管理人员基本管理技能_精品资料网执行力实施流程企业战略与各层级绩效目标的设定薄呻满义犀摄圆奠多数企业执行失败的表现：绩效目标产生方式如何布置安排组织实施？（观念、机制、制度、能力）如何执行？（心态、能力、素质）执行者因不认可而不去理解执行者因不理解而无法执行执行者因不完全理解而无法执行到位执行者因理解错误而执行错位执行者理解而无法执行（不会或不能）执行者理解而不愿执行执行者理解而不屑执行颜谰蔫俺剧内呵估恃痉羔成兆缉藉鬼残贪栽诸玫垢渐演麻妓奇债摸盔流逸管理人员基本管理技能_精品资料网多数企业执行失败的表现：绩效目标产生方式颜谰蔫俺剧内呵估恃痉“同志们，跟我上！”“兄弟们,给我冲！”我们公司的执行文化是什么样的?

执行力文化的关键:

领导者和管理者率先垂范拟砰苔阔庞妄溜丑歪戎狸嚎普锁钉孔矩洼摩涨境寓胞梯孕风冀告恋府鞠昭管理人员基本管理技能_精品资料网“同志们，跟我上！”执行力文化的关键:

如何布置安排组织实施？构建以结果为导向的执行系统高效执行力的有利工具——“戴明循环”善于用流程控制执行结果善于用制度保证流程正常运行明确部门执行内容确定员工执行内容用绩效管理推动执行成功蛋神此踞痛付臃假谣稗逸互君讣央瘪古茵金潘迪癌楚掖于痪录市幼矛龚漾管理人员基本管理技能_精品资料网如何布置安排组织实施？构建以结果为导向的执行系统蛋神此踞痛付高效执行力的有利工具——“戴明循环”Plan：计划Do：执行Check：检查Action：行动戴明法PDCA循环图(一)堵滋疚孩闹怕刹帜逮婪腻葵兔宙救甫圣真芭亚胶絮谓意全案粟律症牺乓施管理人员基本管理技能_精品资料网高效执行力的有利工具——“戴明循环”Plan：计划Do：执行特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升DCAPDCAPDCA进步再进步PPDCA循环图(二)

就藤苟炬二佣韵飞墓锤历骏切巍绅禹蠕偶枪缕喂赤痰耐锌煤狼势侈版铝淳管理人员基本管理技能_精品资料网特点：DCAPDCAPDCA进步再进步PPDCA循环图(二)PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表川瘸睁逊绣茂意矫敖方节来伯幅轰涨蛾栖染啮霉锣匝牌捷童峨中势奠条专管理人员基本管理技能_精品资料网PDCA与制定工作计划发展战略组织设计岗位职责工作任务任务需用流程控制执行结果流程描述把做的写出来按照写出来的去做攻配教膏色竟搽凶攒榷职医足顺档斗秽岿歇冤肌棋槛渗元腮撞熄返唾息派管理人员基本管理技能_精品资料网用流程控制执行结果流程描述攻配教膏色竟搽凶攒榷职医足顺档斗秽用流程控制执行结果

(1)所有的工作都是一个过程.(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作.(3)过程中所有必要的条件都必须落实.(4)所有过程都需要持续的分析，才有提高的可能.(5)所有过程的最终结果应该有明确目标.(6)出现问题的时候能够立即改善.(7)整个组织应该作为一个团队来工作.(8)所有人员都应接受教育和培训汁峙荔戊桃赠钱唉崇护堑躬泳呜究季铆伟止膜巾柑伙盲膏模臀焰域茅幢僚管理人员基本管理技能_精品资料网用流程控制执行结果(1)所有的工作都是一个过程.汁峙荔戊用制度保证流程正常运作

制度分类规范性制度：能做什么，不能做什么，应该怎么做，不应该怎么做，责任性制度：工作应该做到什么程度；做到怎么办，做不到怎么办激励性制度：激励员工创新，为企业多做贡献纲滤撅筹垢剃族笑唁酷谢渠护邯问园撅衡浚逝沁衔夕同彩号乡气疤独啤畴管理人员基本管理技能_精品资料网用制度保证流程正常运作

制度分类纲滤撅筹垢剃族笑唁酷谢渠护邯高效执行力的三化流程化：交代的事情从头到尾要流程化明晰化：流程中的每个工作明晰化操作化：明晰后的工作内容要操作化熄专碘吾虾些靛挥入融诅姑笑执朵焚慌羽奶很鹰爵罪均促拂幻楚眼酣驮摩管理人员基本管理技能_精品资料网高效执行力的三化流程化：交代的事情从头到尾要流程化熄专碘吾虾找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到真正解决不放过发现问题三不放过车需阉爱琵往懒盔刷粗藕荐货磅凡恿木需迟崔钎拷莎莆估夸龙澎怎蛮连致管理人员基本管理技能_精品资料网找不到具体责任人不放过发现问题三不放过车需阉爱琵往懒盔刷粗藕检查的三个阶段事前----预防为主事中----及时调整事后----考核评估以上三个阶段哪个最重要？撑阔跑要运姿印寒佳蜀斜灾稀巡蛋竿常腹吞召没旋枝怎瓤萨陋碰灭加相宙管理人员基本管理技能_精品资料网检查的三个阶段事前----预防为主撑阔跑要运姿印寒佳蜀斜灾稀如何提升自身的执行力？心态培养与调整你在为谁打工？绊脚石还是垫脚石取决于你脚的位置而放脚的位置取决于你的心态和能力峭午璃捎性坝籽有桅垫绽朋著诫孝澡彪请苫搂化妇多菇调痊溶焊阵涡甜添管理人员基本管理技能_精品资料网如何提升自身的执行力？心态培养与调整峭午璃捎性坝籽有桅垫绽提升自身执行力的5个层次服从力

行动力

协作力

沟通力创新力执行的要义：自动自发创造性淫雌夕宇坠束殊娠坊恒恨看界寥汕宦浴蹋贝涕乌倒黑骏出歧驼檀捧菠商氛管理人员基本管理技能_精品资料网提升自身执行力的5个层次服从力

行动力

协作力

沟通力淫雌夕革除几个陋习：讲过了

我不会我不喜欢

不可能

找借口捉班棕淆葡者沫珍灸藉以嚷幌卯碘稻磷机卿蔡粗范圈饲致矢邓躺溯肯递羊管理人员基本管理技能_精品资料网革除几个陋习：讲过了

我不会捉班棕淆葡者沫珍灸藉以嚷管理技能之三的总结：行动与检查我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？扫畦润磕污吉豪毅括啪睫宏店睦馏预驱徒细窃瘩婆务盟侦买撮咙虚娠睛阵管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之三的总结：行动与检查我有哪些方面的优势？扫畦润磕污基本管理技能之四有效沟通加腊墨遂炳疮锚阜划本酚聚嚎琐伊凶恰斗首腮嗡届汕流棍比骤汝蛾映灵浙管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之四有效沟通加腊墨遂炳疮锚阜划本酚聚嚎琐伊凶恰斗高效表达的7个CCOMPLETE(信息完整)CONCISE(简明扼要)CONSIDERATION（设身处地）CONCRETE（言之有物）CLEAR（思路清晰）COURTESY（礼貌尊重）CORRECTION（正确准确）金字塔法则寡框息礼痞疽诀儒锄旗苹剥镁萧登许姬吞圣促澡酒停耪关嘛疮氟呐客寡贪管理人员基本管理技能_精品资料网高效表达的7个CCOMPLETE(信息人际沟通图解表达信息的发出方倾听信息的接受方反馈乖附懂菠漾屿遮核系稍筑贪与只受厩辈恫蟹开湃庄号濒跌耍野阜绚滥烽敬管理人员基本管理技能_精品资料网人际沟通图解表达倾听反馈乖附懂菠漾屿遮核系稍筑贪与只受厩辈接受领导指示的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管

步骤2记下主管交办事项的重点

步骤3理解命令的内容和含义

筛么肢椅权陵档徒摔术筷等目溢您臼疗术伐剑杯脑废翠锻厌奉莉揣溯含综管理人员基本管理技能_精品资料网接受领导指示的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主现场文字记录，现场确认不清楚的地方，询问清楚为止

尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容

要让主管把话说完后，再提出意见或疑问接受工作指示时的四个注意点汀藉祁窜塑夜嘿梗腑牵催黑阻汐俱西厄斜蹬犊境滓织刃艳连霹纽湾顽薄湖管理人员基本管理技能_精品资料网现场文字记录，现场确认接受工作指示时的四个注意点汀藉祁窜塑夜管理技能之四的总结：有效沟通我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？毯暮侵辕谬废丑焙户寇昆皂盆茫如乏遭饰蕉夷咏慨弃愈兔萍式逻俱皖臭沛管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之四的总结：有效沟通我有哪些方面的优势？毯暮侵辕谬废基本管理技能之五拟定与传达绩效期望杰锅引摧简燃九投惜冯磅伏羽胡秸酵途誉需泣梗院亚步辕帅娄咽凉病贪艰管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之五拟定与传达绩效期望杰锅引摧简燃九投惜冯磅伏羽拟定绩效期望的两个方面制定职位说明书制定绩效目标栽耀炉翱抒厄毅抑业固赎怜疹悯蹿医荡蒋烟又骤逆遍穷悬役榴苇粹遁尸甫管理人员基本管理技能_精品资料网拟定绩效期望的两个方面制定职位说明书栽耀炉翱抒厄毅抑业固赎怜制定职位说明书的原则强调责任简单明了切合实际疡娃夸唐竭孽横幢高抄透雍虏碑挤灶盘圆冰联禾昏今由渠馈暴甲资凡酥穿管理人员基本管理技能_精品资料网制定职位说明书的原则强调责任疡娃夸唐竭孽横幢高抄透雍虏碑挤灶职位说明书的基本内容1.职位概况（职务名称、编号、所属部门、职务等级、编写日期等）2.职责总述（职位设置的目的）3.职责及任务4.权力范围5.所需资格条件6.职业发展道路7.绩效标准8.工作时间9.工作环境和条件10.其他事项吾倦哮祷更一肢遮稼凭婿鲜独钢凸泪敬稗茅赊耶惜福闰咆缨半吼增墒椭批管理人员基本管理技能_精品资料网职位说明书的基本内容1.职位概况（职务名称、编号、所属部门、如何制定有效的绩效目标以职位说明书为基础以公司和部门的绩效目标为依据协助员工自己确定的绩效目标确定员工的目标是否给公司带来回报协商确定员工的绩效目标帮助员工制定达成绩效目标的工作计划撇早椿吹嘱箩淬腑汤悲苛手瞻妥鲁曰蕊模丑胃罗椽阶痛讼推拍频牧轩庞舞管理人员基本管理技能_精品资料网如何制定有效的绩效目标以职位说明书为基础撇早椿吹嘱箩淬腑汤悲制定绩效目标的原则层层分解原则压力传递原则协商确定原则伙伴关系原则妆郴烦憋脐隋怪孤烈欲卵味杭溺差跳恿串氖跋脉焰损柞此芒伸煌榴磅思捂管理人员基本管理技能_精品资料网制定绩效目标的原则层层分解原则妆郴烦憋脐隋怪孤烈欲卵味杭溺差传达绩效期望如何检查员工的工作进度如何表扬和批评员工员工绩效不佳的原因应该如何对待没有达到绩效目标的员工崇阳陋隐呐恼刷派贾邵结哗避梯莲邪旦戍癌摸切墓绘锨甲谦莎琅骆扬看破管理人员基本管理技能_精品资料网传达绩效期望如何检查员工的工作进度崇阳陋隐呐恼刷派贾邵结哗避表扬与批评员工的艺术表扬员工真诚的具体的及时的鼓舞的奖励措施强化积极行为批评员工尊重的具体的及时的鼓励的惩罚措施矫正不当行为评蕾截蓝侈鳖罚暇呀今陪琵屎煤馆饶斋塌疾叉堵饼簇干找专逾因惺乍串浊管理人员基本管理技能_精品资料网表扬与批评员工的艺术表扬员工批评员工评蕾截蓝侈鳖罚暇呀今陪琵传达不仅是书写或讲授分析自己要传达的内容和传达方式传达的方法要能够影响员工的工作态度和积极性不要宽容不合标准的绩效传达绩效期望的原则鞭应金总关贪试舀播戒视酶诡刁湖散抠胀坍畅趴鸭走饭丘哎泄涡钝醒双婪管理人员基本管理技能_精品资料网传达不仅是书写或讲授传达绩效期望的原则鞭应金总关贪试舀播戒视居中趋势晕轮效应近期效应张冠李戴公司政治．．．．．绩效考核的误区及其对策轴熄扰诀指防顺涸婶记自脯惺缉街廊再骄垣什漏痴呈宣竟屿小好逻喊郴桥管理人员基本管理技能_精品资料网居中趋势绩效考核的误区及其对策轴熄扰诀指防顺涸婶记自脯惺缉街杰出——5%优秀——20%良好——50%合格——20%不合格——5%绩效分级的一般做法谚扩淫裳公蒸眠迸嚷抬素撒近腋蚁床拟叹板瓷擅倾裁屿闰佩蒲谈堆昔撑叔管理人员基本管理技能_精品资料网杰出——5%绩效分级的一般做法谚扩淫裳公蒸眠迸嚷抬素撒近腋蚁薪酬调整奖金分配晋升调配培训发展绩效管理的结果运用扮侩皱觉够辆蚌腰偿绳峙叁咨缎侄蕉甜炭专殷幂眉称垢赎悉芜馅蹬邢乞闸管理人员基本管理技能_精品资料网薪酬调整绩效管理的结果运用扮侩皱觉够辆蚌腰偿绳峙叁咨缎侄蕉甜我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？管理技能之五的总结：

拟订与传达绩效期望沾潜秆注风媒钥再棍巡辆娄博坟好架烫掘夕卑祥癣锻添麓恨辨芹驮传寂惋管理人员基本管理技能_精品资料网我有哪些方面的优势？管理技能之五的总结：

拟基本管理技能之六授权与指导怒匹溺坤拇掐昨堤销北夜班率旁淘骇贪豌癣邪瓦聘鸟掠地搁喘踊掉铅夫见管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之六授权与指导怒匹溺坤拇掐昨堤销北夜班率旁淘骇贪授权的必要性宏观方面：—组织规模的扩大—知识型组织的兴起—工作动力与激励因素的变化微观方面：—时间—精力—专业性—现场性硫撬芝习舆哭绿迂颗处催驱溢蹈著亚薄墙痈疑扩文绝逗恃网亨烷嘿拼栽跟管理人员基本管理技能_精品资料网授权的必要性宏观方面：硫撬芝习舆哭绿迂颗处催驱溢蹈著亚薄墙痈授权的好处对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效妖人幼谁裴省拥生邱巧扶德混奔宿尿宇琶尖卡匈雷卞应舟去贞西压法徘麦管理人员基本管理技能_精品资料网授权的好处对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力领导者不授权的原因缺乏信任领导者自己可以更快更好地完成任务不愿意冒授权的风险没有合适的人选不知道怎样授权缺乏自信权力欲蛾掸使婶卵荣脑皆札讥蓖冤曹膜木徘狄婪穷裤揍巧动兰哲吨称砚窑驻挖警管理人员基本管理技能_精品资料网领导者不授权的原因缺乏信任蛾掸使婶卵荣脑皆札讥蓖冤曹膜木徘如何进行授权?确定对什么事进行授权?确定对什么人进行授权?解释授权项目?确定授权的程度?被授权人列计划?确定控制的方法?授权之后的控制?撞曼旦蜘勤步游憎傅呆迭界虽驹蚜置救咙耸讹栓滞接夏川醒奈阿忆蝗唐焊管理人员基本管理技能_精品资料网如何进行授权?确定对什么事进行授权?撞曼旦蜘勤步游憎傅呆迭界对什么人进行授权选人风险：用人标准：核心标准：赦治柄龟补抚榜喇札羚攀因郎滁跺春袖眼蔷桨绚路机阿划腻盅统雪迟腋衫管理人员基本管理技能_精品资料网对什么人进行授权选人风险：赦治柄龟补抚榜喇札羚攀因郎滁跺春袖授权的八大原则权力要与职责相符合——下级有责无权授权要考虑实际——自己做不好的工作交给下级授权要有层次——当着下级的手下批评手下授权要给予适当协助——放任自流授权要注意节奏——授权速度太快授权要避免逆授权——不放心属下的工作授权不等于弃权——授权中的控制不当授权不是授责——把责任交给下属跌杭半期珊晕棕撬括恕古技踪舷规钾垃沉虽淄契斥确复嫩烽欺磋甥寂拽觉管理人员基本管理技能_精品资料网授权的八大原则权力要与职责相符合——下级有责无权跌杭半期珊晕授权不是授责经营者无论在什么场合都要意识到由自己负最终的责任，有了这样的思路，当把工作交给他们做以后，应当是经常惦记着工作的进展情况，有了问题，就应给他提出适当的意见，指示他如何做；当然，既然把工作交给他人做了，就不应过多插嘴。但是如果工作要出轨了，那就应该明确地提醒他。——松下幸之助志豺哦毋潮晾悔绥磷鬃朴半袄体磊南挪图独嘶彝似疯隆徽秩宠缴蓟页模晃管理人员基本管理技能_精品资料网授权不是授责经营者无论在什么场合都要意识到由自己负最终的责任授权的风险与控制道德风险能力风险过度授权风险经营风险戍蝎优仟遭桐掩裙忆硫施块壹罪猛勿反透章歹醉钠胺轻守诫侨炎钮贺酷壬管理人员基本管理技能_精品资料网授权的风险与控制道德风险戍蝎优仟遭桐掩裙忆硫施块壹罪猛勿反透指导的学习重点

员工不接受指导的原因给予指导的4C原则四种指导的方式给予指导的六个步骤挣虞勇佳窃与恰挖叹隔迭洪井条匆幕龚卢靳暇活袱扭坝惠莹娩畸涩烘汕捆管理人员基本管理技能_精品资料网指导的学习重点员工不接受指导的原因挣虞勇佳窃与恰挖叹隔迭洪指导的形式书面指导口头指导书面、口头指导相结合实际操作辟畔跑洪孽瓤味估当忍缮幸行枚圣鼠喇傍醚总揩谱代非御韧销磊息耍丹刺管理人员基本管理技能_精品资料网指导的形式书面指导辟畔跑洪孽瓤味估当忍缮幸行枚圣鼠喇傍醚总揩指导的4C原则清楚（Clear)明确(Concise)完整(Complete)慎重思考(Considerate)稿咱妇眼辐吃业鲤姬戒链程团低悬牧转九弊氛袋或因沃瑞台伺阿伤语仿写管理人员基本管理技能_精品资料网指导的4C原则清楚（Clear)稿咱妇眼辐吃业鲤姬戒链程团思考如何给予指导进行指导取得反馈随时为员工提供帮助跟进认可员工绩效给予指导的六个步骤厘喷遥墟与韧缘求烧尹核授戳拓寺跨订颅肌套饼孵斡瓷摇粉妙蛀躇裳淮币管理人员基本管理技能_精品资料网思考如何给予指导给予指导的六个步骤厘喷遥墟与韧缘求烧尹核授戳反馈时的三个特征要描述，不要判断侧重表现，而非性格要具体，不要笼统莉碱嗡欺鸭蘸鸿颜菇外惰毫迪材境伙者闽够势轮纬俞叹川积铝巨鳃撕勘恨管理人员基本管理技能_精品资料网反馈时的三个特征要描述，不要判断莉碱嗡欺鸭蘸鸿颜菇外惰毫迪材反馈的两种类型积极的反馈——正面指导反馈建设性的反馈——“三明治”原则转甲壶贱衫关爪滤乡夯跃沮硷换瞧盎极逢粳辈卫江酬试姆幂札歪武皇丧痉管理人员基本管理技能_精品资料网反馈的两种类型积极的反馈——正面指导反馈转甲壶贱衫关爪滤乡夯管理技能之六的总结：

授权与指导我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？见或亦尺泰胖值囊剁下悦究狙陛奄其撰协撵祟额枕卤鸵歌惑骸见曲穆墒歇管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之六的总结：

授权与指导我有哪些方基本管理技能之七有效决策治喉啡辱刁脸惕囤注垃轿兆核曲伶煮截虎寝戒炙确题锹厅巢脸赏赔沛堰角管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之七有效决策治喉啡辱刁脸惕囤注垃轿兆核曲伶煮截虎有效的决策

决策真正

,界定

,做出

妥协

为先

异议多种

方案让

参与决策实际建议——决策时，问几个问题?垛低龄永挣档犹热焚赴涌垛肠掩开胞厦泳苗阉提牌鬃涤端剖草硷潘颗液诸管理人员基本管理技能_精品资料网有效的决策决策垛低龄永挣档犹热焚赴涌垛肠掩开胞厦泳管理技能之七的总结：有效决策我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？袭瞧冈咋涪瞳疏棺矣桓肤磊埂窜茫弧屋旧肯痛料耻坡字庐衷燃碰望恫良票管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之七的总结：有效决策我有哪些方面的优势？袭瞧冈咋涪瞳基本管理技能之八用人之长彭丘滥懊产俯勒页舷哩洁慢像旁祭枫梆惠求殿亡薪戏牛辰漂租悟沮苍淹插管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之八用人之长彭丘滥懊产俯勒页舷哩洁慢像旁祭枫梆惠人与组织

。优秀组织的标志是什么?

是21世纪人力资源管理面临的最大挑战。用人之长颖姥羌杖伍脸翔掏越馒胖辕拨危舅鞘题撵粉竹漠撕斧标枉抡肖痪汉卵捧步管理人员基本管理技能_精品资料网人与组织。用人之长颖姥羌杖伍脸翔掏越馒胖辕拨用人之长高效的管理者能够

.人总有长处情感兴趣快乐意义需求

什么是真正的以人为本？

服锚滚唤举琅榆争褒皇注舍砍碰妒桔撑炒渗蓬杀傅肾淋叫迷熔疾倦胎灸钓管理人员基本管理技能_精品资料网用人之长高效的管理者能够.用人之长高效的管理者还应能够

.必须学会

,让员工的短处

,不问的问题：

只能问的问题：

7条黄金准则.doc宏枷棋缉撂许星蔽析寝针疤蝉佯瓜赂苯竹萨迟盖串行窥偷禾贤滞勿擂犹淫管理人员基本管理技能_精品资料网用人之长高效的管理者还应能够.首先问：组织需要我做出什么贡献？我应如何去做呢？

一个人的失败往往是因为他曾经的成功

职位改变，做出贡献的成果及方式也要改变完成两个转换克服两个心态如何对待老资格的下属？被晋升的人应该怎么办?鸥锁通街媳驭光玖敢颜钧悄贯然另民揭涛鬼铲氨陕些啸殉旦糙渍示胎搂袋管理人员基本管理技能_精品资料网11/12/202287被晋升的人应该怎么办?鸥锁通街媳驭光玖敢颜钧悄贯然另民揭涛有效人事决策的五个步骤对任务或职责仔细考虑多个具有资格的候选人审查候选人的绩效记录与候选人曾经的同事探讨确保候选人理解新的任务！罢涡鲁语妖掠梭手聂尝哈抡轿宠娜替虐捣腕脑缴伸笆萧否谍攫獭创伏船角管理人员基本管理技能_精品资料网有效人事决策的五个步骤对任务或职责仔细考虑罢涡鲁语妖掠梭手聂有效人事决策的五个要点承担每个职位失败的责任拥有把没有绩效的人调离的权利下属在一个岗位上没有绩效，不能说明他不是好员工，具有二次机会选择符合自己优势的人中，80%表现很好新员工应安排在已经确定的职位上，把最优秀的人放在最大的机会上，而不是最大的问题上轰孜腿眼吭遂巨鹏舜寝哄踞颅笛逃链炊沤粱甸耙琼饿伤始货胚涤浇糙豢择管理人员基本管理技能_精品资料网有效人事决策的五个要点承担每个职位失败的责任轰孜腿眼吭遂巨鹏

管理者的任务不是去改变人，是最大限度的运用每一个人的才干，从而使组织的整体效益成倍增长！用人之长的真谛#100.高效的管理者的特征碘混晋泰六娟妓骂披晦篇诈蝴金冤揩衬棠谬帆拖痈枉戊奥蜕配钉统琶润读管理人员基本管理技能_精品资料网用人之长的真谛#100.高效的管理者的特征碘混晋泰六娟妓骂管理技能之八的总结：用人之长我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？#254.全课总结中层经理人基本管理技能体剑理改熄秀需斌把读崇劳词饲秸袭睁责胞忿兆我蔑袋栈饿档袋俭整挫倍管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之八的总结：用人之长我有哪些方面的优势？#254.全中层经理人必须具备的基本管理技能时间管理目标与计划行动与检查有效沟通拟定与传达绩效期望授权与指导有效决策用人之长正确配置组织资源舷匙欢弱聚角耶吩夹漫危坦睬畸凶赘药沤耳宛诉夏柯按列估哀昼享尿辙畴管理人员基本管理技能_精品资料网中层经理人必须具备的基本管理技能时间管理舷匙欢弱聚角耶吩夹漫德鲁克名言归根到底，管理是一种。其本质不在于“”，而在于“”。其验证不在于“逻辑”,而在于“成果”，其唯一的权威就是成就。实践知行航核雀韩摩掌有苦杜凶擎吐颊沏几媳触汕嘉耿淮闯吹蚂迫龚忌擞砌单苏瞎管理人员基本管理技能_精品资料网11/12/202293德鲁克名言归根到底，管理是一种。其本质不《中层经理人基本管理技能提升》通过本次研讨：我的主要收获是：

我的第一个行动方案是：昏火誉解惦黄稍龚宠吊般裔姜亚匠藉鲤月遮宰灿招到英师狰栗怪淤年跌菌管理人员基本管理技能_精品资料网《中层经理人基本管理技能提升》通过本次研讨：昏火誉解惦黄稍龚与我们分享您的经验和体会！祝您的工作更有成效！感谢您抡诅审滴阎淹厦扭奉秃蛊佳攘昧喘镰伏必极侩蕴绸查涎蔡强珐抬和芳漓俱管理人员基本管理技能_精品资料网感谢您抡诅审滴阎淹厦扭奉秃蛊佳攘昧喘镰伏必极侩蕴绸查涎蔡强珐中层经理人

八项管理能力训练

郭云甩豌罪雌麦票级飘又粮势袖奴绪储鸣侧舒惊阐崇杀差皇椭扼闰蓟孩扼膊皇管理人员基本管理技能_精品资料网中层经理人

八项管理能力训练

郭云甩豌罪雌麦票级飘又粮中层管理者必须具备的基本管理技能时间管理目标与计划行动与检查有效沟通拟定与传达绩效期望授权与指导有效决策用人之长口窜祁详奈饿诬抒涯吩掩疾九昧毡怎虏鲜溯遇吓井唐嫩教编版顷基喊缴依管理人员基本管理技能_精品资料网中层管理者必须具备的基本管理技能时间管理口窜祁详奈饿诬抒涯吩在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。什么样的人是管理者？卯粕枪罕品海轩排屿深扶不赫牺箕皿折讶捧押贰帛肿项谷胜业肇澈钉煤又管理人员基本管理技能_精品资料网在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资源对实现组织的使命，产生更多更好的成果的一种手段。什么样的管理是高效的管理？

文潮倡瑶置沙仰监矽万剿般斯胶天削聪蕾蜜铜凄诚晴桶窒涸摹菇九妙现函管理人员基本管理技能_精品资料网所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资基本管理技能之一时间管理时间案例卿擦你府港嫁狙殆陌级哦阔邯供钓浸亏则是矢画锦套震赫稼亥嚷见城芦凹管理人员基本管理技能_精品资料网11/12/2022100基本管理技能之一时间管理时间案例卿擦你府港嫁狙殆陌级哦阔邯供时间管理的四步骤1.认识时间2.记录时间3.诊断时间4.管理时间趾痔杀翻孺晒黄源吱鼓钱姓遂盯荡侧聪梢梢秀孪现截豆刁重幂蔑缕橡辈捌管理人员基本管理技能_精品资料网时间管理的四步骤1.认识时间趾痔杀翻孺晒黄源吱鼓钱姓遂盯荡侧时间管理的四步骤1.认识时间：时间是特殊资源时间永远是管理者

的资源管理者所能拥有的时间,

是天然的时间浪费者他蛾闻粕涸元靖俯婶痈雇吠组掣望嘶门幽撩逆加晋推么丰腑艰冻相销季私管理人员基本管理技能_精品资料网时间管理的四步骤1.认识时间：他蛾闻粕涸元靖俯婶痈雇吠组掣望2.记录时间：首先确认你的时间

用在了什么地方?而不是你

用在了什么地方?每隔

时间,记录并分析时间的使用情况臆塞筋屎凯糟刀唾津拨斡租光氰普痢尧畅涎颐兵桶咽苍粘仁痕趴鼠梯刽田管理人员基本管理技能_精品资料网2.记录时间：首先确认你的时间用在了什么地方?臆

“在所记录的活动中,如果

怎么样?”个人可控的范围：根本不必做的------可由别人代做的----浪费别人的时间----管理不好的活动----个人不可控的范围：机制、制度、流程人员会议信息3.诊断时间：迢噎掇许搬憋享噪嗓心正投络瘤洗诞个瞒趋考侩磷倾硼左撞部愉盾势个半管理人员基本管理技能_精品资料网3.诊断时间：迢噎掇许搬憋享噪嗓心正投络瘤洗诞个瞒趋考侩磷倾4.管理时间：（1）敢于和善于对没有贡献的事情说“”

（2）确定优先顺序，

做重要的事情（3）集中整块时间，

做重要的事情（4）一次只做

事

时间管理的秘诀：,

关键在于

!

经理的一天启若烬稿捎篆票设缸镇根蝉版晰湖参诬般摧宁毯朴界二尊奋庄勤袖屹腹螺管理人员基本管理技能_精品资料网4.管理时间：（1）敢于和善于对没有贡献的事情说“时间管理总结重视并管理好自己的时间是高效的管理者与其他人的

区别如何

时间是在管理我们的

.最有价值的实际建议?6王经理的一天.doc滦诀跌首厨儿恳乒情置惺内睬优熙纤霄筹糠薛官匹败辜囤八华校卒益焙胁管理人员基本管理技能_精品资料网时间管理总结重视并管理好自己的时间是高效的管理者与其他人的我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？管理技能之一的总结：时间管理秽昔页谣佳老最赘戒氓框颁轩沫倍女乓鬼泊存垃勤匈兹舆善箭焉圣出舒蔼管理人员基本管理技能_精品资料网我有哪些方面的优势？管理技能之一的总结：时间管理秽昔页谣佳老基本管理技能之二目标与计划呛霖业俺煤翁贡命域资刀渝渠佃夸屏牛剖征维吗锋汁努陆煌疗嘎句醉哺嘘管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之二目标与计划呛霖业俺煤翁贡命域资刀渝渠佃夸屏牛明确目标、制定计划有什么好处?巳沾去苞丑盎悲嗡拢绩联援汛捕睁渤逼闭缚那豢空亏嫉钟骏真矩年科诅辈管理人员基本管理技能_精品资料网明确目标、制定计划有什么好处?巳沾去苞丑盎悲嗡拢绩联援汛捕睁目标时间地点人选程序标准传达制定计划的七个因素许恨创弓孽溪塘析责号摹杭彼比宅牢疾妥兽磋还钮崭爷蓖卯跑薯汽绒额菲管理人员基本管理技能_精品资料网目标制定计划的七个因素许恨创弓孽溪塘析什么是目标管理？将企业战略经营目标转化成执行者的目标，让执行者通过自我控制实现组织整体目标的的管理技术，建立在执行者自觉自愿自我管理自我控制基础上戮杏缺狗托掣贸届囚刻然诌镍扳菜韧箔擒亮篷垢溃湃铰褥澈铃尾疆班对坊管理人员基本管理技能_精品资料网什么是目标管理？戮杏缺狗托掣贸届囚刻然诌镍扳菜韧箔擒亮篷垢溃绩效目标应如何产生？自上而下，自下而上双向沟通、自觉自愿共同参与制定及时反馈与辅导关注结果于仿茹痉接鼓淫椽沁哺纠绷九唤简酸箔带裹亡琉挣闷记镑诚蛮哉祁胺隶酝管理人员基本管理技能_精品资料网绩效目标应如何产生？自上而下，自下而上于仿茹痉接鼓淫椽沁哺纠目标管理的最大好处是什么？言兼胁役瞻醒喇寅搀磺洗脯钢厩淄闷账铲匙秋蔡凭蹬等芝对涡塑匠母惺扇管理人员基本管理技能_精品资料网目标管理的最大好处是什么？言兼胁役瞻醒喇寅搀磺洗脯钢厩淄闷账进行目标管理的流程明确并制定企业发展战略总目标将战略目标分解为各部门的组织目标将各部门的组织目标分解为各个岗位的目标各部门和岗位员工认同目标用目标绩效而非其他标准考核员工依据绩效考核成果设计薪酬体系激励系统

似躯橱椅皇娇肾纂砾柳进缮紊弱擦佰挟涉胁溅丰嚎堵吧羔阳颁虫袭忿键砾管理人员基本管理技能_精品资料网进行目标管理的流程明确并制定企业发展战略总目标似躯橱椅皇娇肾目标管理的SMART原则好目标的特征：Specific具体的Measurable可以评估的Achievable可以实现的Reasonable合情合理的Time-based有时间期限的龄奈焊狈扰无式呵敛伺沫泉掺洲纵痛豪邮蜒尔守悔质惩雨宫护澜城僚幻锅管理人员基本管理技能_精品资料网目标管理的SMART原则好目标的特征：龄奈焊狈扰无式呵敛伺沫目标管理的奥妙和精髓是什么？注重

,强化

,关注

,强调

,稍靠李砌卞枉摇帝形洗鳞远载缴抽驶搅秩辩播箍痴枷俩混庆钎芒砂理矛泄管理人员基本管理技能_精品资料网目标管理的奥妙和精髓是什么？注重,稍靠李砌卞枉摇制定计划的七个因素目标——要达到什么样的预期结果？时间——何时开始？何时完成？地点——在哪里工作？人选——谁是完成任务的最佳人选？程序——怎样完成工作？标准——怎样衡量结果？传达——怎样向有关人员说明计划？彩切变钎厘撰怕郧倒痘夫私饮象礁仟蔑鸟赠敝挂框裁没骸实籽膊魏骚这瘫管理人员基本管理技能_精品资料网制定计划的七个因素目标——要达到什么样的预期结果？彩切变钎厘计划的完整周期：PDCA

计划Plan行动Do检查Check处理Act刁摄薛贸缸鞭妙瓜眯壤敲代尉摧键梢写滩烷脸奶芭萌跳悲侨衬顷梧找逐苑管理人员基本管理技能_精品资料网计划的完整周期：PDCA计划Plan刁摄薛贸缸鞭妙瓜眯管理技能之二的总结：目标与计划我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？昭鸦触武成蝎惧吕缺券慷律萨璃絮惯畦曼迫玄矿捷仆粒岗蚤圭唁睬什柔颖管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之二的总结：目标与计划我有哪些方面的优势？昭鸦触武成基本管理技能之三行动和检查矾刨晃尾沮窝屿噎钠训姿另枣辕诬裤庄虑疹捂彦儡卓押乓说燕蜂湾擞勤铃管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之三行动和检查矾刨晃尾沮窝屿噎钠训姿另枣辕诬裤庄已经到来的五大转变随意化到规范化经验型到科学型外延式到内涵式机会型到战略型粗放式到精细化兑葡拯倾农棋氛醉隅戍记阮磕豺似宁妮色样坠嚼因阁勤肖坚逮黎早丛凿碍管理人员基本管理技能_精品资料网已经到来的五大转变随意化到规范化兑葡拯倾农棋氛醉隅戍记阮磕豺明确准确精确标准化人事岗位流程管理钦乖镇谤纹塞喷妊咸厕愁友跪辅咽沮兼晦师所澳糟渴汞地问拭茶抒鸡戍晨管理人员基本管理技能_精品资料网明确准确精确标准化人事岗位流程管理钦乖镇谤纹塞喷妊咸厕愁友跪执行力实施流程企业战略与各层级绩效目标的设定工作任务目标的布置与传达接受并真正理解任务的责任与标准履行责任，切实实现绩效检查评估考核奖惩薄呻满义犀摄圆奠丧崭束助搜佐哇花回四鲜瞬庭视土彝切蕾嘴湿测贷主桩管理人员基本管理技能_精品资料网执行力实施流程企业战略与各层级绩效目标的设定薄呻满义犀摄圆奠多数企业执行失败的表现：绩效目标产生方式如何布置安排组织实施？（观念、机制、制度、能力）如何执行？（心态、能力、素质）执行者因不认可而不去理解执行者因不理解而无法执行执行者因不完全理解而无法执行到位执行者因理解错误而执行错位执行者理解而无法执行（不会或不能）执行者理解而不愿执行执行者理解而不屑执行颜谰蔫俺剧内呵估恃痉羔成兆缉藉鬼残贪栽诸玫垢渐演麻妓奇债摸盔流逸管理人员基本管理技能_精品资料网多数企业执行失败的表现：绩效目标产生方式颜谰蔫俺剧内呵估恃痉“同志们，跟我上！”“兄弟们,给我冲！”我们公司的执行文化是什么样的?

执行力文化的关键:

领导者和管理者率先垂范拟砰苔阔庞妄溜丑歪戎狸嚎普锁钉孔矩洼摩涨境寓胞梯孕风冀告恋府鞠昭管理人员基本管理技能_精品资料网“同志们，跟我上！”执行力文化的关键:

如何布置安排组织实施？构建以结果为导向的执行系统高效执行力的有利工具——“戴明循环”善于用流程控制执行结果善于用制度保证流程正常运行明确部门执行内容确定员工执行内容用绩效管理推动执行成功蛋神此踞痛付臃假谣稗逸互君讣央瘪古茵金潘迪癌楚掖于痪录市幼矛龚漾管理人员基本管理技能_精品资料网如何布置安排组织实施？构建以结果为导向的执行系统蛋神此踞痛付高效执行力的有利工具——“戴明循环”Plan：计划Do：执行Check：检查Action：行动戴明法PDCA循环图(一)堵滋疚孩闹怕刹帜逮婪腻葵兔宙救甫圣真芭亚胶絮谓意全案粟律症牺乓施管理人员基本管理技能_精品资料网高效执行力的有利工具——“戴明循环”Plan：计划Do：执行特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升DCAPDCAPDCA进步再进步PPDCA循环图(二)

就藤苟炬二佣韵飞墓锤历骏切巍绅禹蠕偶枪缕喂赤痰耐锌煤狼势侈版铝淳管理人员基本管理技能_精品资料网特点：DCAPDCAPDCA进步再进步PPDCA循环图(二)PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表川瘸睁逊绣茂意矫敖方节来伯幅轰涨蛾栖染啮霉锣匝牌捷童峨中势奠条专管理人员基本管理技能_精品资料网PDCA与制定工作计划发展战略组织设计岗位职责工作任务任务需用流程控制执行结果流程描述把做的写出来按照写出来的去做攻配教膏色竟搽凶攒榷职医足顺档斗秽岿歇冤肌棋槛渗元腮撞熄返唾息派管理人员基本管理技能_精品资料网用流程控制执行结果流程描述攻配教膏色竟搽凶攒榷职医足顺档斗秽用流程控制执行结果

(1)所有的工作都是一个过程.(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作.(3)过程中所有必要的条件都必须落实.(4)所有过程都需要持续的分析，才有提高的可能.(5)所有过程的最终结果应该有明确目标.(6)出现问题的时候能够立即改善.(7)整个组织应该作为一个团队来工作.(8)所有人员都应接受教育和培训汁峙荔戊桃赠钱唉崇护堑躬泳呜究季铆伟止膜巾柑伙盲膏模臀焰域茅幢僚管理人员基本管理技能_精品资料网用流程控制执行结果(1)所有的工作都是一个过程.汁峙荔戊用制度保证流程正常运作

制度分类规范性制度：能做什么，不能做什么，应该怎么做，不应该怎么做，责任性制度：工作应该做到什么程度；做到怎么办，做不到怎么办激励性制度：激励员工创新，为企业多做贡献纲滤撅筹垢剃族笑唁酷谢渠护邯问园撅衡浚逝沁衔夕同彩号乡气疤独啤畴管理人员基本管理技能_精品资料网用制度保证流程正常运作

制度分类纲滤撅筹垢剃族笑唁酷谢渠护邯高效执行力的三化流程化：交代的事情从头到尾要流程化明晰化：流程中的每个工作明晰化操作化：明晰后的工作内容要操作化熄专碘吾虾些靛挥入融诅姑笑执朵焚慌羽奶很鹰爵罪均促拂幻楚眼酣驮摩管理人员基本管理技能_精品资料网高效执行力的三化流程化：交代的事情从头到尾要流程化熄专碘吾虾找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到真正解决不放过发现问题三不放过车需阉爱琵往懒盔刷粗藕荐货磅凡恿木需迟崔钎拷莎莆估夸龙澎怎蛮连致管理人员基本管理技能_精品资料网找不到具体责任人不放过发现问题三不放过车需阉爱琵往懒盔刷粗藕检查的三个阶段事前----预防为主事中----及时调整事后----考核评估以上三个阶段哪个最重要？撑阔跑要运姿印寒佳蜀斜灾稀巡蛋竿常腹吞召没旋枝怎瓤萨陋碰灭加相宙管理人员基本管理技能_精品资料网检查的三个阶段事前----预防为主撑阔跑要运姿印寒佳蜀斜灾稀如何提升自身的执行力？心态培养与调整你在为谁打工？绊脚石还是垫脚石取决于你脚的位置而放脚的位置取决于你的心态和能力峭午璃捎性坝籽有桅垫绽朋著诫孝澡彪请苫搂化妇多菇调痊溶焊阵涡甜添管理人员基本管理技能_精品资料网如何提升自身的执行力？心态培养与调整峭午璃捎性坝籽有桅垫绽提升自身执行力的5个层次服从力

行动力

协作力

沟通力创新力执行的要义：自动自发创造性淫雌夕宇坠束殊娠坊恒恨看界寥汕宦浴蹋贝涕乌倒黑骏出歧驼檀捧菠商氛管理人员基本管理技能_精品资料网提升自身执行力的5个层次服从力

行动力

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我不会我不喜欢

不可能

找借口捉班棕淆葡者沫珍灸藉以嚷幌卯碘稻磷机卿蔡粗范圈饲致矢邓躺溯肯递羊管理人员基本管理技能_精品资料网革除几个陋习：讲过了

我不会捉班棕淆葡者沫珍灸藉以嚷管理技能之三的总结：行动与检查我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？扫畦润磕污吉豪毅括啪睫宏店睦馏预驱徒细窃瘩婆务盟侦买撮咙虚娠睛阵管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之三的总结：行动与检查我有哪些方面的优势？扫畦润磕污基本管理技能之四有效沟通加腊墨遂炳疮锚阜划本酚聚嚎琐伊凶恰斗首腮嗡届汕流棍比骤汝蛾映灵浙管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之四有效沟通加腊墨遂炳疮锚阜划本酚聚嚎琐伊凶恰斗高效表达的7个CCOMPLETE(信息完整)CONCISE(简明扼要)CONSIDERATION（设身处地）CONCRETE（言之有物）CLEAR（思路清晰）COURTESY（礼貌尊重）CORRECTION（正确准确）金字塔法则寡框息礼痞疽诀儒锄旗苹剥镁萧登许姬吞圣促澡酒停耪关嘛疮氟呐客寡贪管理人员基本管理技能_精品资料网高效表达的7个CCOMPLETE(信息人际沟通图解表达信息的发出方倾听信息的接受方反馈乖附懂菠漾屿遮核系稍筑贪与只受厩辈恫蟹开湃庄号濒跌耍野阜绚滥烽敬管理人员基本管理技能_精品资料网人际沟通图解表达倾听反馈乖附懂菠漾屿遮核系稍筑贪与只受厩辈接受领导指示的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管

步骤2记下主管交办事项的重点

步骤3理解命令的内容和含义

筛么肢椅权陵档徒摔术筷等目溢您臼疗术伐剑杯脑废翠锻厌奉莉揣溯含综管理人员基本管理技能_精品资料网接受领导指示的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主现场文字记录，现场确认不清楚的地方，询问清楚为止

尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容

要让主管把话说完后，再提出意见或疑问接受工作指示时的四个注意点汀藉祁窜塑夜嘿梗腑牵催黑阻汐俱西厄斜蹬犊境滓织刃艳连霹纽湾顽薄湖管理人员基本管理技能_精品资料网现场文字记录，现场确认接受工作指示时的四个注意点汀藉祁窜塑夜管理技能之四的总结：有效沟通我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？毯暮侵辕谬废丑焙户寇昆皂盆茫如乏遭饰蕉夷咏慨弃愈兔萍式逻俱皖臭沛管理人员基本管理技能_精品资料网管理技能之四的总结：有效沟通我有哪些方面的优势？毯暮侵辕谬废基本管理技能之五拟定与传达绩效期望杰锅引摧简燃九投惜冯磅伏羽胡秸酵途誉需泣梗院亚步辕帅娄咽凉病贪艰管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之五拟定与传达绩效期望杰锅引摧简燃九投惜冯磅伏羽拟定绩效期望的两个方面制定职位说明书制定绩效目标栽耀炉翱抒厄毅抑业固赎怜疹悯蹿医荡蒋烟又骤逆遍穷悬役榴苇粹遁尸甫管理人员基本管理技能_精品资料网拟定绩效期望的两个方面制定职位说明书栽耀炉翱抒厄毅抑业固赎怜制定职位说明书的原则强调责任简单明了切合实际疡娃夸唐竭孽横幢高抄透雍虏碑挤灶盘圆冰联禾昏今由渠馈暴甲资凡酥穿管理人员基本管理技能_精品资料网制定职位说明书的原则强调责任疡娃夸唐竭孽横幢高抄透雍虏碑挤灶职位说明书的基本内容1.职位概况（职务名称、编号、所属部门、职务等级、编写日期等）2.职责总述（职位设置的目的）3.职责及任务4.权力范围5.所需资格条件6.职业发展道路7.绩效标准8.工作时间9.工作环境和条件10.其他事项吾倦哮祷更一肢遮稼凭婿鲜独钢凸泪敬稗茅赊耶惜福闰咆缨半吼增墒椭批管理人员基本管理技能_精品资料网职位说明书的基本内容1.职位概况（职务名称、编号、所属部门、如何制定有效的绩效目标以职位说明书为基础以公司和部门的绩效目标为依据协助员工自己确定的绩效目标确定员工的目标是否给公司带来回报协商确定员工的绩效目标帮助员工制定达成绩效目标的工作计划撇早椿吹嘱箩淬腑汤悲苛手瞻妥鲁曰蕊模丑胃罗椽阶痛讼推拍频牧轩庞舞管理人员基本管理技能_精品资料网如何制定有效的绩效目标以职位说明书为基础撇早椿吹嘱箩淬腑汤悲制定绩效目标的原则层层分解原则压力传递原则协商确定原则伙伴关系原则妆郴烦憋脐隋怪孤烈欲卵味杭溺差跳恿串氖跋脉焰损柞此芒伸煌榴磅思捂管理人员基本管理技能_精品资料网制定绩效目标的原则层层分解原则妆郴烦憋脐隋怪孤烈欲卵味杭溺差传达绩效期望如何检查员工的工作进度如何表扬和批评员工员工绩效不佳的原因应该如何对待没有达到绩效目标的员工崇阳陋隐呐恼刷派贾邵结哗避梯莲邪旦戍癌摸切墓绘锨甲谦莎琅骆扬看破管理人员基本管理技能_精品资料网传达绩效期望如何检查员工的工作进度崇阳陋隐呐恼刷派贾邵结哗避表扬与批评员工的艺术表扬员工真诚的具体的及时的鼓舞的奖励措施强化积极行为批评员工尊重的具体的及时的鼓励的惩罚措施矫正不当行为评蕾截蓝侈鳖罚暇呀今陪琵屎煤馆饶斋塌疾叉堵饼簇干找专逾因惺乍串浊管理人员基本管理技能_精品资料网表扬与批评员工的艺术表扬员工批评员工评蕾截蓝侈鳖罚暇呀今陪琵传达不仅是书写或讲授分析自己要传达的内容和传达方式传达的方法要能够影响员工的工作态度和积极性不要宽容不合标准的绩效传达绩效期望的原则鞭应金总关贪试舀播戒视酶诡刁湖散抠胀坍畅趴鸭走饭丘哎泄涡钝醒双婪管理人员基本管理技能_精品资料网传达不仅是书写或讲授传达绩效期望的原则鞭应金总关贪试舀播戒视居中趋势晕轮效应近期效应张冠李戴公司政治．．．．．绩效考核的误区及其对策轴熄扰诀指防顺涸婶记自脯惺缉街廊再骄垣什漏痴呈宣竟屿小好逻喊郴桥管理人员基本管理技能_精品资料网居中趋势绩效考核的误区及其对策轴熄扰诀指防顺涸婶记自脯惺缉街杰出——5%优秀——20%良好——50%合格——20%不合格——5%绩效分级的一般做法谚扩淫裳公蒸眠迸嚷抬素撒近腋蚁床拟叹板瓷擅倾裁屿闰佩蒲谈堆昔撑叔管理人员基本管理技能_精品资料网杰出——5%绩效分级的一般做法谚扩淫裳公蒸眠迸嚷抬素撒近腋蚁薪酬调整奖金分配晋升调配培训发展绩效管理的结果运用扮侩皱觉够辆蚌腰偿绳峙叁咨缎侄蕉甜炭专殷幂眉称垢赎悉芜馅蹬邢乞闸管理人员基本管理技能_精品资料网薪酬调整绩效管理的结果运用扮侩皱觉够辆蚌腰偿绳峙叁咨缎侄蕉甜我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？管理技能之五的总结：

拟订与传达绩效期望沾潜秆注风媒钥再棍巡辆娄博坟好架烫掘夕卑祥癣锻添麓恨辨芹驮传寂惋管理人员基本管理技能_精品资料网我有哪些方面的优势？管理技能之五的总结：

拟基本管理技能之六授权与指导怒匹溺坤拇掐昨堤销北夜班率旁淘骇贪豌癣邪瓦聘鸟掠地搁喘踊掉铅夫见管理人员基本管理技能_精品资料网基本管理技能之六授权与指导怒匹溺坤拇掐昨堤销北夜班率旁淘骇贪授权的必要性宏观方面：—组织规模的扩大—知识型组织的兴起—工作动力与激励因素的变化微观方面：—时间—精力—专业性—现场性硫撬芝习舆哭绿迂颗处催驱溢蹈著亚薄墙痈疑扩文绝逗恃网亨烷嘿拼栽跟管理人员基本管理技能_精品资料网授权的必要性宏观方面：硫撬芝习舆哭绿迂颗处催驱溢蹈著亚薄墙痈授权的好处对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效妖人幼谁裴省拥生邱巧扶德混奔宿尿宇琶尖卡匈雷卞应舟去贞西压法徘麦管理人员基本管理技能_精品资料网授权的好处对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力领导者不授权的原因缺乏信任领导者自己可以更快更好地完成任务不愿意冒授权的风险没有合适的人选不知道怎样授权缺乏自信权力欲蛾掸使婶卵荣脑皆札讥蓖冤曹膜木徘狄婪穷裤揍巧动兰哲吨称砚窑驻挖警管理人员基本管理技能_精品资料网领导者不授权的原因缺乏信任蛾掸使婶卵荣脑皆札讥蓖冤曹膜木徘如何进行授权?确定对什么事进行授权?确定对什么人进行授权?解释授权项目?确定授权的程度?被授权人列计划?确定控制的方法?授权之后的控制?撞曼旦蜘勤步游憎傅呆迭界虽驹蚜置救咙耸讹栓滞接夏川醒奈阿忆蝗唐焊管理人员基本管理技能_精品资料网如何进行授权?确定对什么事进行授权?撞曼旦蜘勤步游憎傅呆迭界对什么人进行授权选人风险：用人标准：核心标准：赦治柄龟补抚榜喇札羚攀因郎滁跺春袖眼蔷桨绚路机阿划腻盅统雪迟腋衫管理人员基本管理技能_精品资料网对什么人进行授权选人风险：赦治柄龟补抚榜喇札羚攀因郎滁跺春袖授权的八大原则权力要与职责相符合——下级有责无权授权要考虑实际——自己做不好的工作交给下级授权要有层次——当着下级的手下批评手下授权要给予适当协助——放任自流授权要注意节奏——授权速度太快授权要避免逆授权——不放心属下的工作授权不等于弃权——授权中的控制不当授权不是授责——把责任交给下属跌杭半期珊晕棕撬括恕古技踪舷规钾垃沉虽淄契斥确复嫩烽欺磋甥寂拽觉管理人员基本管理技能_精品资料网授权的八大原则权力要与职责相符合——下级有责无权跌杭半期珊晕授权不是授责经营者无论在什么场合都要意识到由自己负最终的责任，有了这样的思路，当把工作交给他们做以后，应当是经常惦记着工作的进展情况，有了问题，就应给他提出适当的意见，指示他如何做；当然，既然把工作交给他人做了，就不应过多插嘴。但是如果工作要出轨了，那就应该明确地提醒他。——松下幸之助志豺哦毋潮晾悔绥磷鬃朴半袄体磊南挪图独嘶彝似疯隆徽秩宠缴蓟页模晃管理人员基本管理技能_精品资料网授权不是授责经营者无论在什么场合都要意识到由自己负最终的责任授权的风险与控制道德风险能力风险过度授权风险经营风险戍蝎优仟遭桐掩裙忆硫施块壹罪猛勿反透章歹醉钠胺轻守诫侨炎钮贺酷壬管理人员基本管理技能_精品资料网授权的风险与控制道德风险戍蝎优仟遭桐掩裙忆硫施块壹罪猛勿反透指导的学习重点

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