医院收费流程课件

收费室流程图收费流程开机退号收费挂号医保（实名制）自费退费结账医保（实名制）自费医保收费自费医保（实名制）自费银行注意事项收费注意事项注意事项医院收费流程收费室流程图收费流程开机退号收费挂号医保（实名制）自费退费结1准备工作1.打扫卫生2.打开主服务器输入密码（BJYB）3.查看登陆模式4.下载红名单5.准备各自的用品

返回医院收费流程准备工作1.打扫卫生返回医院收费流程2挂号（实名制）1.医保挂号

老患者

新患者2.自费挂号

新患者

老患者返回医院收费流程挂号（实名制）1.医保挂号返回医院收费流程3医保老患者挂号打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→普通→选择科室→挂号→选择是否购买门诊手册→是进行医保实时结算→返回（是否在医保红名单内）→确定1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起才可读卡2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使用）医院收费流程医保老患者挂号打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→普4新医保患者挂号打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获取医保信息→填写档案→保存在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不是，不能再本院是使用医保卡填写档案时应询问患者是否有二次报销单位填写应当完整医院收费流程新医保患者挂号打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获取医5新患者自费挂号打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填写档案→写入磁卡→将白卡放到读卡器上→建卡→保存打开挂号HIS系统→挂号→挂号→输入门诊病案号→读卡→普通→选择科室→挂号→医保实时结算否→确定医院收费流程新患者自费挂号打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填写档6白卡白卡消除信息⊙打开门诊HIS系统→卡管理→查询卡信息（将白卡放到读卡器上）→清除卡信息→输入门诊病案号→清除写入磁卡⊙打开门诊HIS系统→建档→写入磁卡→把白卡放到读卡器上→保存医院收费流程白卡白卡消除信息医院收费流程7老患者自费挂号打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→读卡→普通→选择科室→挂号→是否购买门诊手册→否医保实时结算→确定医院收费流程老患者自费挂号打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→读卡8退号医保退号打开门诊HIS系统→插入医保卡（蓝灯亮）→读卡→普通→选择科室→退号→确定自费退号打开门诊HIS系统→输入门诊号→读卡→普通→选择科室→退号→确定医院收费流程退号医保退号医院收费流程9医保收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红名单下，是否是本院定点）→确定→输入金额→结账→将发票放到打印机上出票→完成医院收费流程医保收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费→插入磁卡10自费收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入门诊号→读卡→结账→放入发票→完成医院收费流程自费收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入门诊号→读11退费医保退费打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→插入医保卡→退费自费退费打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→退费无物流退费打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→选中保存→退费医院收费流程退费医保退费医院收费流程12挂号注意事项1.是否是本院定点2.是否在红名单范围内3.是否够买门诊手册4.档案填写是否完整5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）医院收费流程挂号注意事项1.是否是本院定点医院收费流程13收费注意事项1.收费时医保服务器是否连接2.如医保患者是否插入医保卡3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因5.收费时应询问患者的缴费方式是是么（现金或银行）6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是否相符7.收费室注意有无自费项目或处方是否正确医院收费流程收费注意事项1.收费时医保服务器是否连接医院收费流程14银行收费收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红名单下，是否是本院定点）→确定→选银行卡→刷卡→输入交易号→结账→将发票放到打印机上出票→完成医院收费流程银行收费收费医院收费流程15医保退费医保退费（有药的情况下）打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→插入医保卡→输入发票号→回车→退费医保退费（无物流退费）打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物流退费→插入医保卡→输入发票号→回车→选中选项→保存→退费医院收费流程医保退费医保退费（有药的情况下）医院收费流程16自费退费有药的情况打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→输入发票号→回车→确定无药的情况打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物流退费→输入发票号→回车→选中选项→保存→退费医院收费流程自费退费有药的情况医院收费流程17银行退费医保退费打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→输入发票号→回车→输入银行交易参考好→确定POS退费打开POS机→选撤销→输入主管密码（8888）→输入参考号→刷卡→完成医院收费流程银行退费医保退费医院收费流程18注意事项医保患者退费是否插入医保卡药房是否收药服务器是否连接发票有无大夫签字，药房签字，主管签字银行卡退费要收回之前所打出的POS小条退费是否完整医院收费流程注意事项医保患者退费是否插入医保卡医院收费流程19结账打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→打印查询打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→输入日期→查询→打印银行缴款书打开门诊HIS系统→收费处→银行交款书生成→打印交款书每天上交财务出纳银行交款书和POS小条与次日交款书一同上交医院收费流程结账打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→打印医院收费流程20收费室流程图收费流程开机退号收费挂号医保（实名制）自费退费结账医保（实名制）自费医保收费自费医保（实名制）自费银行注意事项收费注意事项注意事项医院收费流程收费室流程图收费流程开机退号收费挂号医保（实名制）自费退费结21准备工作1.打扫卫生2.打开主服务器输入密码（BJYB）3.查看登陆模式4.下载红名单5.准备各自的用品

返回医院收费流程准备工作1.打扫卫生返回医院收费流程22挂号（实名制）1.医保挂号

老患者

新患者2.自费挂号

新患者

老患者返回医院收费流程挂号（实名制）1.医保挂号返回医院收费流程23医保老患者挂号打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→普通→选择科室→挂号→选择是否购买门诊手册→是进行医保实时结算→返回（是否在医保红名单内）→确定1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起才可读卡2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使用）医院收费流程医保老患者挂号打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→普24新医保患者挂号打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获取医保信息→填写档案→保存在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不是，不能再本院是使用医保卡填写档案时应询问患者是否有二次报销单位填写应当完整医院收费流程新医保患者挂号打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获取医25新患者自费挂号打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填写档案→写入磁卡→将白卡放到读卡器上→建卡→保存打开挂号HIS系统→挂号→挂号→输入门诊病案号→读卡→普通→选择科室→挂号→医保实时结算否→确定医院收费流程新患者自费挂号打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填写档26白卡白卡消除信息⊙打开门诊HIS系统→卡管理→查询卡信息（将白卡放到读卡器上）→清除卡信息→输入门诊病案号→清除写入磁卡⊙打开门诊HIS系统→建档→写入磁卡→把白卡放到读卡器上→保存医院收费流程白卡白卡消除信息医院收费流程27老患者自费挂号打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→读卡→普通→选择科室→挂号→是否购买门诊手册→否医保实时结算→确定医院收费流程老患者自费挂号打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→读卡28退号医保退号打开门诊HIS系统→插入医保卡（蓝灯亮）→读卡→普通→选择科室→退号→确定自费退号打开门诊HIS系统→输入门诊号→读卡→普通→选择科室→退号→确定医院收费流程退号医保退号医院收费流程29医保收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红名单下，是否是本院定点）→确定→输入金额→结账→将发票放到打印机上出票→完成医院收费流程医保收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费→插入磁卡30自费收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入门诊号→读卡→结账→放入发票→完成医院收费流程自费收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入门诊号→读31退费医保退费打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→插入医保卡→退费自费退费打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→退费无物流退费打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→选中保存→退费医院收费流程退费医保退费医院收费流程32挂号注意事项1.是否是本院定点2.是否在红名单范围内3.是否够买门诊手册4.档案填写是否完整5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）医院收费流程挂号注意事项1.是否是本院定点医院收费流程33收费注意事项1.收费时医保服务器是否连接2.如医保患者是否插入医保卡3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因5.收费时应询问患者的缴费方式是是么（现金或银行）6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是否相符7.收费室注意有无自费项目或处方是否正确医院收费流程收费注意事项1.收费时医保服务器是否连接医院收费流程34银行收费收费打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红名单下，是否是本院定点）→确定→选银行卡→刷卡→输入交易号→结账→将发票放到打印机上出票→完成医院收费流程银行收费收费医院收费流程35医保退费医保退费（有药的情况下）打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→插入医保卡→输入发票号→回车→退费医保退费（无物流退费）打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物流退费→插入医保卡→输入发票号→回车→选中选项→保存→退费医院收费流程医保退费医保退费（有药的情况下）医院收费流程36自费退费有药的情况打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→输入发票号→回车→确定无药的情况打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物流退费→输入发票号→回车→选中选项→保存→退费医院收费流程自费退费有药的情况医院收费流程37银行退费医保退费打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→输入发票号→回车→输入银行交易参考好→确定POS退费打开POS机→选撤销→输入主管密码（8888）→输入参考号→刷卡→完成医院收费流程银行退费医保退费医院收费流程38注意事项医保患者退费是否插入医保卡药房