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题1:anewstaffmembertomakecontactwithandprocolleaguesthedirectorglearnsthathisjobwillconsistoftrainingfofamilyvisitswithexperiheneedstodoandhowtogWhichsituationwouldyouB.Differenttrainingways.AngrycustomerstendtoaimtheirdissatisfactitacklehostilecircumsA.arguebackandprotectyourselfB.Bepatient..Angrycustomerstendtoaimtheirdissatisfactiointheirbehaviour.yourcustomersandwithyourselfwillgoalongwatacklehostilecircums题4:theprocessCounteringanxietyprovokingthoughtscanhelptolgetthejob.positiveinteractionswithyourinterviewerparticularlyinthehoursinterview.题5:wishesherluckAfterlunchElainesetsouttocontadayhelearnsthathisjobwillconsistogoingonfamilyvisitsw题6:youdontoverlookthingDonotclashCheckthecalenintheirbehaviour.yourcustomersandwithyourselfwillgoalongwayinwtacklehostilecircumstancesbyf

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