护理单元的建设和管理课件

大家好大家好1护理单元的建设和管理护理部何金风护理单元的建设和管理2

内容1、护理单元的建设2、护理单元的管理内3一、护理单元的建设（一）功能布置（二）组织建设（三）装修装饰一、护理单元的建设4（一）功能布置1.护理单元规模：面积、床位数2.配备用房：病房、护士站、医生办公室、治疗室等。3.护理单元病房：1-3人间，病房设施等。

4.平面布置：多采取复廊式的布局。（一）功能布置1.护理单元规模：面积、床位数5（二）组织建设

1.护理单元室：在护士长的领导下由一定数量的护理人员和一定数量的病床和医疗设备所组成的能进行正常护理功能的单元的总称。2.护理单元的工作管理（二）组织建设

1.护理单元室：在护士6护理管理是一门很深奥的学问

护理管理者护理管理（浅谈）护理团队护理管理是一门很深奥的学问7

1、管理者护理单元工作的：护士长：

管理者、组织者、指挥者和实践者1、管理者8护士长是科室和病房护理管理的主体

思想品德、行为举止、自身素质和形象护理管理成效组织的凝聚力护士长是科室和病房护理管理的主体思想品德、护理管理成效9护士长是护理质量控制的主导人

护理质量是护理管理工作的核心

护理质量取决于护士长的管理水平和工作态度护士长是护理质量控制的主导人10护士长是制度、职责的落实及监督人

敢于管理、善于管理，真抓实干不折不扣地完成护理部的质控标准护士长是制度、职责的落实及监督人11护士长是护理难题的解决人

掌握专业知识练就精湛的技术胜任危重患者的抢救技术不断地学习、更新知识护士长是护理难题的解决人12护士长是新技术、新知识的传播人

护理学基础医学临床医学医学伦理学医学社会学善于学习掌握新的知识具备较强的传授知识的能力护士长是新技术、新知识的传播人善于学习掌握新的知识13护士长是科室经济的管理人

收费、物品的领取、卫生材料及办公用品的监管护士长是科室经济的管理人14护士长是和谐氛围的营造人1+1+1>3内聚力1+1+1<3摩擦力护士长是和谐氛围的营造人15护士长是护士和患者的代言人

护理管理是艺术，是技巧护士长是护士和患者的代言人16护士长是医护、护护、护患关系的协调人上传下达组织领导参与管理护士长是医护、护护、护患关系的协调人171、管理：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程1、管理：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过18管理：没有固定模式没有最佳模式

只有最适合的模式管理：没有固定模式192、管理的职能（管理过程）

计划、组织、领导、控制2、管理的职能（管理过程）203、护理管理

是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。3、护理管理21目的—

提高人们的健康水平主体—

护士管理对象—

人、财、物、时间、信息、环境目的—提高人们的健康水平人、财、物、224、病区护理管理

是以一定数量的医生、护士、卫生员和患者组成的病区，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，完成医疗、教学、科研三大任务的过程。4、病区护理管理23病区护理管理的内容及要求主要内容护理组织行政管理护理人力资源管理管理目标化工作制度化操作规范化设置规格化护理质量管理护理业务技术管理要求病区护理管理的内容及要求主要内容护理组织行政管理护理人力资源24一、护理组织管理1.概念：护理组织管理是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和人的管理2.加强团队精神3.建立工作目标和计划4.合理排班一、护理组织管理1.概念：护理组织管理是运用现代管理科学的25

排班原则：1．以病人需要为中心2．掌握工作规律，科学合理排班3．保持各班的工作量基本均衡4．排班应备机动人员

排班原则：26二、护理业务技术管理（一）护理业务技术管理的重要性护理业务技术管理是提高护理质量的重要保证护理业务技术管理是医学科学管理发展的需要护理业务技术管理是护理教育管理的需要二、护理业务技术管理（一）护理业务技术管理的重要性27（二）护理技术管理的原则1．以病人为中心2．以提高护理质量为目标3．以基础护理技术为重点4．以提高技术整体功能为前提5．以开展新业务、新技术为先导（二）护理技术管理的原则1．以病人为中心28(三)护理技术管理的内容1．基础护理2．专科护理3．新业务、新技术(三)护理技术管理的内容1．基础护理29（四）护理业务技术管理的措施1．基础护理业务技术管理的措施①加强教育②加强培训2．专科护理技术管理措施①护士长应组织科内人员开展专科护理知识的学习②建立专科护理技术检查、专核制度3．护理新业务、新技术管理措施（四）护理业务技术管理的措施1．基础护理业务技术管理的措施30三、护理质量管理（一）护理质量管理的重要性1．服务对象的特殊性决定了护理质量管理的重要性2．护理服务范围拓宽，要求护理人员紧跟时代的要求3．护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性需要全面的管理4．护理质量管理是提高护理队伍素质的途径三、护理质量管理（一）护理质量管理的重要性31（二）护理质量管理的原则1．以病人为中心的原则2．预防为主3．一切用数据说话的原则4．分级管理的原则5．持续改进的原则（二）护理质量管理的原则1．以病人为中心的原则32（三）护理质量检查的内容护理工作满意度、基础护理质量、危重病人护理质量、急救药品器材管理、护理文件书写、无菌物的管理等（三）护理质量检查的内容护理工作满意度、33四、护理人力资源管理（一）重视对人的培养四、护理人力资源管理（一）重视对人的培养34（二）人才培养的内容1．基本功的训练2．专科理论知识和技能教育3．专科骨干人才的培养4．培养管理人才（二）人才培养的内容1．基本功的训练35（三）按需设岗，能级对应合理安排各层次护理人员工作（三）按需设岗，能级对应合理安排各层次护理人员工作362、团队一名好的管理者，

离不开一个优秀的团队。2、团队37团队是管理的基础，也就是凝聚力护士长作为一个团队的队长，要调动大家的积极性，使管理工作处于主动地位团队是管理的基础，也就是凝聚力38

团队建设护患关系基础派加强连

团队建设做不好护理管理等于纸上谈兵

团队建设39（1）你的团队是否形成？

有激励有约束有竞争有活力相互支持有效沟通目标一致持续改进

？（1）你的团队是否形成？有激励？40

（1）选择优秀护士

（2）加强基本功护理团队建设的基础：

（1）选择优秀护士护理团队建设的基础：41护理团队建设的保障：制定切合实际的（1）工作制度（2）奖罚制度护理团队建设的保障：42亲—各项操作前对病人耐性解释，语言和蔼可亲。严—严格执行护理操作规程，严格执行查对制度。稳—沉着、熟练、有条不紊。准—用药无误，操作准确安全。快—操作动作轻柔、迅速，各单位操作按时间要求完成。亲—各项操作前对病人耐性解释，语言和蔼可亲。43护理团队建设的意义好的团队前提，铸就一种好的品牌。品牌不是设计出来的，而是通过努力创造出来的品牌不是自己承认的，而是有病人和社会认可的品牌的树立者不是领导，而是病人和社会护理团队建设的意义好的团队前提，铸就一种好的品牌。44（2）护患关系交流（2）护患关系交流45建立新型的护患关系，塑造良好的职业道德对一个科室来说，应实行“人文关怀、情感护理”“积极主动的交流，张扬个性的发挥”建立新型的护患关系，塑造良好的职业道德46培养护士：忧患意识、法律意识、安全意识培养护士：忧患意识、47通过有效的交流，压低病人的期望值。

病人最想知道的是什么？病人最需要的是什么？病人最想得到的是什么？学习找病人的切入点通过有效的交流，压低病人的期望值。病人最想知道的是什么？学习48

最后，送给各位一句话：“病人看不懂你的技术，但看得懂你的服务态度和工作程序”“病人看不懂你的技术，但看得懂你的服务态度和工作程序”49大家好大家好50护理单元的建设和管理护理部何金风护理单元的建设和管理51

内容1、护理单元的建设2、护理单元的管理内52一、护理单元的建设（一）功能布置（二）组织建设（三）装修装饰一、护理单元的建设53（一）功能布置1.护理单元规模：面积、床位数2.配备用房：病房、护士站、医生办公室、治疗室等。3.护理单元病房：1-3人间，病房设施等。

4.平面布置：多采取复廊式的布局。（一）功能布置1.护理单元规模：面积、床位数54（二）组织建设

1.护理单元室：在护士长的领导下由一定数量的护理人员和一定数量的病床和医疗设备所组成的能进行正常护理功能的单元的总称。2.护理单元的工作管理（二）组织建设

1.护理单元室：在护士55护理管理是一门很深奥的学问

护理管理者护理管理（浅谈）护理团队护理管理是一门很深奥的学问56

1、管理者护理单元工作的：护士长：

管理者、组织者、指挥者和实践者1、管理者57护士长是科室和病房护理管理的主体

思想品德、行为举止、自身素质和形象护理管理成效组织的凝聚力护士长是科室和病房护理管理的主体思想品德、护理管理成效58护士长是护理质量控制的主导人

护理质量是护理管理工作的核心

护理质量取决于护士长的管理水平和工作态度护士长是护理质量控制的主导人59护士长是制度、职责的落实及监督人

敢于管理、善于管理，真抓实干不折不扣地完成护理部的质控标准护士长是制度、职责的落实及监督人60护士长是护理难题的解决人

掌握专业知识练就精湛的技术胜任危重患者的抢救技术不断地学习、更新知识护士长是护理难题的解决人61护士长是新技术、新知识的传播人

护理学基础医学临床医学医学伦理学医学社会学善于学习掌握新的知识具备较强的传授知识的能力护士长是新技术、新知识的传播人善于学习掌握新的知识62护士长是科室经济的管理人

收费、物品的领取、卫生材料及办公用品的监管护士长是科室经济的管理人63护士长是和谐氛围的营造人1+1+1>3内聚力1+1+1<3摩擦力护士长是和谐氛围的营造人64护士长是护士和患者的代言人

护理管理是艺术，是技巧护士长是护士和患者的代言人65护士长是医护、护护、护患关系的协调人上传下达组织领导参与管理护士长是医护、护护、护患关系的协调人661、管理：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程1、管理：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过67管理：没有固定模式没有最佳模式

只有最适合的模式管理：没有固定模式682、管理的职能（管理过程）

计划、组织、领导、控制2、管理的职能（管理过程）693、护理管理

是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。3、护理管理70目的—

提高人们的健康水平主体—

护士管理对象—

人、财、物、时间、信息、环境目的—提高人们的健康水平人、财、物、714、病区护理管理

是以一定数量的医生、护士、卫生员和患者组成的病区，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，完成医疗、教学、科研三大任务的过程。4、病区护理管理72病区护理管理的内容及要求主要内容护理组织行政管理护理人力资源管理管理目标化工作制度化操作规范化设置规格化护理质量管理护理业务技术管理要求病区护理管理的内容及要求主要内容护理组织行政管理护理人力资源73一、护理组织管理1.概念：护理组织管理是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和人的管理2.加强团队精神3.建立工作目标和计划4.合理排班一、护理组织管理1.概念：护理组织管理是运用现代管理科学的74

排班原则：1．以病人需要为中心2．掌握工作规律，科学合理排班3．保持各班的工作量基本均衡4．排班应备机动人员

排班原则：75二、护理业务技术管理（一）护理业务技术管理的重要性护理业务技术管理是提高护理质量的重要保证护理业务技术管理是医学科学管理发展的需要护理业务技术管理是护理教育管理的需要二、护理业务技术管理（一）护理业务技术管理的重要性76（二）护理技术管理的原则1．以病人为中心2．以提高护理质量为目标3．以基础护理技术为重点4．以提高技术整体功能为前提5．以开展新业务、新技术为先导（二）护理技术管理的原则1．以病人为中心77(三)护理技术管理的内容1．基础护理2．专科护理3．新业务、新技术(三)护理技术管理的内容1．基础护理78（四）护理业务技术管理的措施1．基础护理业务技术管理的措施①加强教育②加强培训2．专科护理技术管理措施①护士长应组织科内人员开展专科护理知识的学习②建立专科护理技术检查、专核制度3．护理新业务、新技术管理措施（四）护理业务技术管理的措施1．基础护理业务技术管理的措施79三、护理质量管理（一）护理质量管理的重要性1．服务对象的特殊性决定了护理质量管理的重要性2．护理服务范围拓宽，要求护理人员紧跟时代的要求3．护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性需要全面的管理4．护理质量管理是提高护理队伍素质的途径三、护理质量管理（一）护理质量管理的重要性80（二）护理质量管理的原则1．以病人为中心的原则2．预防为主3．一切用数据说话的原则4．分级管理的原则5．持续改进的原则（二）护理质量管理的原则1．以病人为中心的原则81（三）护理质量检查的内容护理工作满意度、基础护理质量、危重病人护理质量、急救药品器材管理、护理文件书写、无菌物的管理等（三）护理质量检查的内容护理工作满意度、82四、护理人力资源管理（一）重视对人的培养四、护理人力资源管理（一）重视对人的培养83（二）人才培养的内容1．基本功的训练2．专科理论知识和技能教育3．专科骨干人才的培养4．培养管理人才（二）人才培养的内容1．基本功的训练84（三）按需设岗，能级对应合理安排各层次护理人员工作（三）按需设岗，能级对应合理安排各层次护理人员工作852、团队一名好的管理者，

离不开一个优秀的团队。2、团队86团队是管理的基础，也就是凝聚力护士长作为一个团队的队长，要调动大家的积极性，使管理工作处于主动地位团队是管理的基础，也就是凝聚力87

团队建设护患关系基础派加强连

团队建设做不好护理管理等于纸上谈兵

团队建设88（1）你的团队是否形成？

有激励有约束