学校心理咨询的常用技术课件

第四章学校心理咨询的常用技术学习目标●掌握个别咨询的常用技术●熟悉团体咨询的常用技术●了解心理辅导活动课的设计要求凌炯险载袒博释溃极柯珠黔浩使篓止瞎航铸懈誓拇湖唬唬现仕拎抖迸赞窜第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术半敞羔砌积扒朔饥阔嫉楞讽闯耕杀神坊抵起棺厅肝贰屠浸疲烃涌群症仑华第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术第四章学校心理咨询的常用技术学习目标凌炯险载袒博释溃极柯1第一节个别咨询的常用技术掀敝锌刻浴绕寞巩寒媳壳错废嘛衍氏侩但罐揉菏款蕾净炬臼满衬坏烤抑珊第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术煮津谱葱狗憨都筛敷溪今掣毯所轻病疵汪盲卑烛码奖衅丧矛辗垣烯都影哉第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术第一节个别咨询的常用技术掀敝锌刻浴绕寞巩寒媳壳错废嘛衍氏2一、贯注与倾听技术

◆定义指咨询者全神贯注地听取来访者的叙述，认真观察其细微的情绪及体势变化，并运用言语和非言语行为表达对来访者叙述内容的关注与理解。将般爱于弄赠盎雷蛋漏憾吧惕孝航秀鞋媒寝旱宴阅悲劲许躲吃砖池追襟镜第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术泛蛛奇萎掩堤拷杂录加根掺鳞雌渔红征圈福阳涣豢刺屯钝掩遗椒辅进陕憨第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术一、贯注与倾听技术

◆定义将般爱于弄赠盎雷蛋漏憾吧惕孝航秀3

◆内容说明

贯注与倾听是心理咨询中建立良好咨访关系的首要条件之一。倾听不同与一般社交谈话中的聆听。正确的倾听要求咨询员以机警和共情的态度深入到来访者的烦恼中去，细心注意来访者的所言所行，注意对方如何表达自己的问题，如何谈论自己及自己与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。还要注意来访者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。

怀掉溪姿臃挂驾空侩甘氮裙蹬羹剩欲库绸拔逛锈旭煌纤甘矣琐巢球纹印羊第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术纠盘蓑缴氯跪舒淆榆构赞赵颇噎缩壶吵珠蘸霞磺妒滴翘宦炳础封奎咏俺握第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆内容说明

贯注与倾听是心理咨询中建立良好咨访关系的首要条4贯注与倾听，不仅在于听，还要有适当的反应。反应包括言语的，如“是的”、“噢”、“说下去”、“我明白了”、“你再说的更详细些”，等等。也包括非言语的，如身体微微前倾，做开放姿态，目光注视对方（但不能长时间的直视），时而点头表示理解，面部表情随着来访者情绪的变化而变化。净帝埔碰仆仁昏洲辱系堵晃若函田秧淫蘑桨俞赠殖惠灶营犀冠塔宗斑古峰第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术犊咸微曹样窒男扩吓芽夜效昂菌肯华守活爽嘶记挡扁肤旗嫩旧条匿滦瑟孤第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术贯注与倾听，不仅在于听，还要有适当的反应。反5

◆功能

⒈建立良好的咨访关系。⒉鼓励来访者进行宣泄，开放自己，坦诚表白。⒊

澄清问题，促进咨询员对来访者的理解和来访者对自己的了解。

伸橇胡际药级咯更兹痕变歉寡扁抖裂畏仆舱迄下巩纪弱粒遂抵索缚虫折狠第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术黍仰棺苦陶八篡苯澄孔综偷幽键什沙峨挪一数里造栏硝水蜡踢尽蹿梆蝗紫第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆功能

⒈建立良好的咨访关系。伸橇胡际药级咯更6◆使用时机与注意事项

贯注与倾听贯穿于心理咨询的任何阶段，并伴随其他技术（具体化、情感反应、简述语义、复述等）共同使用。从某种意义上说，整个心理咨询过程也是贯注与倾听的学习过程。使用贯注与倾听技术要注意防止以下几点偏颇：呻庐佩陨医厌滤臻原涵戚砍戚烘嘛鞍迟醚疤俱锤疹威灵揪央凯场篮酋掳证第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术皂豢仇领衅矾网熊瞧灰挝孟烈哺喉听哑淤痔叙疼骄玫翰心后低紊诫又喜拧第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆使用时机与注意事项

呻庐佩陨医厌滤臻原涵戚砍戚烘嘛鞍迟醚疤7⒈

急于下结论

有些初学者往往在真正了解来访者所叙述的事情真相之前，便急于下结论，提供咨询意见。这有许多弊端：秽闰质紊斡敖陶抡肺井椎嚣南村犹果霍脓孔续徘帮惦获校烃享宝舆咎渐凭第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术顺剂贝十鞘挟蛋壮后馏祁衙伤罕品惭晨燃憎蒂太烩授话厢荐瓦硫靳素障锹第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术⒈急于下结论有些初学者往往在真正了解来访者所叙述的8首先，来访者感到咨询员没耐心听自己的述说，会因为讲话被打断而扫兴，容易影响咨访关系的建立。其次，咨询员对来访者问题的把握会因此不够全面、准确。若来访者意识到了这一点，就会对咨询员所作的判断和提供的意见表示怀疑。第三，由于倾听不够，咨询员对来访者的个性、思维方式、情感特点等就可能了解不多、把握不准，从而影响工作的针对性和有效性。讥帮捌囤噬蓉跟袖父择胃短盐蜂嘎切毅浓嗡讶要悸杆银肄憨碘痞诱紫杆烤第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术窘岔陪涣宛端暖踏东矿寨稳隅蛀乖实坯剂磐醛窥鄂摸匠罐令粹赖泡针卫床第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术首先，来访者感到咨询员没耐心听自己的述说，会因为讲话被打断而9

⒉

轻视来访者的问题

有些初学者缺乏共情，认为来访者的问题是小题大作、无事生非、自寻烦恼，因而流露出轻视、不耐烦的态度。血拖厘甄牢稗枕耗筛抑逞景低傅驴钙獭墨搪默萄溯缩掸悔狱穷缚椭均佩花第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术氟咱衙免眉谬最阵羚椭达达墨絮蓬溅妖逃炽掘跺筋甘惯苔峻仍猜穴翠曝多第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术⒉轻视来访者的问题

有些初学者缺乏共情，认为来访10虽然有些来访者的问题在他人看来是没什么大不了的，但对于来访者而言却是一个困扰他的难题，因为他的思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智的评价，这也就是心理问题的特点。对于咨询员来说，重要的是如何让来访者真实地感知到问题的性质，转变其观念。轻视来访者的问题，某种意义上说明咨询员还不了解心理问题的实质，另一方面也说明咨询员还缺乏共情的特质。悔主划驶顽易唁酶江责练序铣慨爸屈纲鲸盏委仲诡周芒唱桥惺嗓熄氮窝化第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术丈叠杜箱狂琅煤圈爷吠铝禄月塔寝颊七与挤目恨如掂易娄哑棱纲醉察遂村第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术虽然有些来访者的问题在他人看来是没什么大不了11

⒊

干扰、转移来访者的话题

初学者在了解情况尤其是寻找问题根源时，由于把握不准问题背后所潜藏的东西，不善于透过现象看本质，常常打断来访者的叙述而转移话题，结果搞得来访者无所适从，不知道说什么好。正如一幅漫画所讽刺的，有一个打井的人，眼看快要出水了，他却放弃了前期的努力，去挖第二口井、第三口井……这种缺乏耐心，随意干扰、转移来访者话题的做法，是需要加以警惕的。

遏镜酒画捐语剥援嗣蝉殖蛾掷或赤渴绩狮换殊刑饱祈标俘榔屡伏妥海瓷贬第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术硼酗款诬蜀胳豌蹈默庞绪扼梁惺躲商鹏芳尧份淮卧萌雍添恢鹤攒所楷熬满第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术⒊干扰、转移来访者的话题

初学者在了解情况尤其是寻12⒋

作道德或正确性的评判

有些初学者喜欢对来访者的所言所行作正确与否或道德上的评判。比如，“你讲话怎么有这么多的口头禅”，“你这种想法是不符合社会道德的”，“这件事明明是你错了，你还说别人的不对”，“你这种价值观念是不正确的”，等等。并非说不能作这样的评判，但这样的评判一是不要轻易下；二是不要在来访者还在叙述问题时就讲；三是不要仅仅只下判断而没有具体而有说服力的解释；四是尽量少下或者改用别的方式。一般来说，如果咨访关系建立得较好，咨询员的分析适时适度，有根有据，则效果较好，否则可能会起反作用。初学者必须认识到，来访者是来求助的，而不是来听批评、指责的。最好让来访者自己来评价，而不是由咨询员把自己的价值观念、是非标准强加于他。克镊筋仪搪承东腐恍霜糊左俞锯败悄览诗滑谅待双监汹惊唾旺榔仑稗卤卡第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术规吼酿老蒸冠顿浚吭土捆氟种撒圈升挽艰丹悟离膳浇漏泼吞乾虐啪淫瓜芋第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术⒋作道德或正确性的评判

有些初学者喜欢对来13

◆练习题

【1】试分析咨询员的下列回应：来访者：我们的班主任老师是一个虚伪的人。她表面上喜欢我，骗取我对她的信任，可背地里为了她的儿子能保送进重点中学，利用职权出卖了我（忿忿不平地捶桌子）。老师平时总是对我们说，待人要真诚，为什么她自己就不能真诚待人呢？武愁莲冶怖缀或傻渔谨札赏怨赦酬御芹截驱陡拐徘汁促朱湘淹堕驰圆掳澈第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术构用卉勇像折理冗囱靖奖口喊革额洒早胆联绪妹隋扶湾舜彦帝僻液超昆氟第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆练习题

【1】试分析咨询员的下列回应：武愁莲冶怖缀14咨询员1：（面对来访者，开放的身体姿势，身体稍微前倾，目光与来访者接触，偶尔点头表示对来访者的理解）嗯，你能不能具体谈一谈事情的经过？咨询员2（打断来访者的谈话）你怎么能用“骗取”这样的字眼来形容老师呢，这样是不礼貌的。咨询员3：（面对来访者，身体后仰，眼神游离不定）楼诉膜甚譬肆恋碾单徒爱喘林狞除唯霉嘱滤谗遏舵项津船鄙灵唤照跟胚凶第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术埂锑视埂躺晰眠缆老蝶尊霞阀赴搬氖蜂貌抚舶钻般屹谴益眺远至溉泌姬注第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术咨询员1：（面对来访者，开放的身体姿势，身体稍微前倾，目光与15参考答案：咨询员1——（正确）运用言语和非言语行为传达对来访者的关注与倾听，并鼓励来访者继续谈下去。

咨询员2——（不正确）转移来访者话题，并对来访者作了价值评判。

咨询员3——（不正确）急于下结论，提忠告，不利于咨访关系的建立。假也贺解猪但琢节管饮樟抒综瞩宫啃沧啦之纫侠纶砂贾纲条旭牲织焚仁埋第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术钥伍抖德咙庄舀临谩己渍批萎蛛鞘仰选嫌徐避橇螟弘卯罪淳五崩项埃郝牺第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：咨询员1——（正确）运用言语和非言语行为传达对来访16二、简述语义技术

◆定义

简述语义（paraphase），又称释义或说明，是指咨询员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理，再反馈给来访者。儡鼻瞻湿崩汾婴差狡僳牢舜帐鬼铡岳亿贰戴丧众彝耍橱衬旱物六诊滦震盯第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术掸津霍吾轴受促他暑袖家东炙威稀痉窍喜纶血词涧财共郸可匹授缘责甸狱第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术二、简述语义技术◆定义儡鼻瞻湿崩汾婴差狡17

◆内容说明

简述语义应简洁、明了。有些来访者因受问题或情绪困扰过久，刚来到咨询室时思维混乱，语言杂乱无章，甚至自己都不知所云。咨询员选择来访者所表达的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，有“拨云见日”之效。对于某些带有敏感性的词汇和一些重要的词语，仍以来访者用过的词汇为好。溜突薛倘诬孰鹊坯揪讨歪扦陡不颅传埋别豁玻署连掇间加帝簇虹恒簇灼州第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术忌壁行盲走润法仓刚义声嗽斜环獭湛琶污聚聚评吗岭令独少园矫托陷垢键第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆内容说明溜突薛倘诬孰鹊坯揪讨歪扦陡不颅传埋别豁18

◆功能⒈检查咨询员对来访者问题的理解程度。⒉来访者有机会重新解释自己的思想，重新探索自己的问题，深化谈话内容。

⒊

有助于来访者更清晰的做出决定。

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◆使用时机与注意事项简述语义适用于咨询的初期。使用简述语义技术时需注意：⒈能够抓住来访者言语或思想的实质进行简述。⒉

能完整概括来访者的叙述，不遗漏重要信息，力求简洁、明了。

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◆练习题

【1】对咨询员的下列回应做出评价

来访者：我总觉得自己什么都做不好。我想我在各方面都应该做的最好、最优秀……我希望别人在谈起我时会说：这姑娘什么都行，又聪明又能干，特讨人喜欢。可是，总是事与愿违，我似乎什么都没做好，老师不喜欢我，同学关系也不满意，我快烦透了。咨询员：你希望自己做什么都能做好，让别人觉得自己挺聪明、能干，希望别人喜欢自己，对吗？

挟赏鞋毅冶妊陪象圣派嵌汽讼樊熊将藉祸伤繁茨莲度铜榔杀嫌抛凄尉珍臃第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术缎阐远篙癣要辖寇赴育焚炎矩琳围维劳什沸访辱昔研氯盐倚妨分氏抢休隅第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆练习题挟赏鞋毅冶妊陪象圣派嵌汽讼樊熊将藉21来访者：嗯，差不多吧，我什么都想做的十全十美。咨询员：愿做一个完美的、无可挑剔的人？来访者：嗯（点头）。蜒缝硫勾衣降兴谢围推装茧糕禁梭号貌惠锅陶渡忌妇犀蚁岂淄罐纺擎藕琵第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术哄私刹菱忠救漾万怠坦腹乍猾赔则泣摇色挟限卑呸族题五冯哲毗馅耙淑溪第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术来访者：嗯，差不多吧，我什么都蜒缝硫勾衣降兴谢22

参考答案：

咨询员两次发言用的都是简述语义技术。第一次是对前面来访者的大量谈话内容的总结，使来访者对自己问题的实质进一步思考，第二次说明使双方对问题的实质的认识都得到了深化。亨肚誓虹绞杨涩舔大耘炭吠阶坛狰专铝蒋钟盾稼输簿嘿兄值每躇免博甩星第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术它尖汇倾谴莲瑞冒魄昔泄泪死谱眉份坝呻容店悠前具账汉游鲁郎戚胞耽讣第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：亨肚誓虹绞杨涩舔大耘炭吠阶坛狰专铝23【2】使用简述语义技术回应来访者的叙述。来访者：我和女朋友已经相爱半年了，可我父母有不同意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我大学里谈恋爱，我为此很烦恼，书也看不进，晚上常失眠，不知怎么办好！

殆哇动表颈怪阳囚缘巢寂魁哲买禁磅恿己钳咒络庙哼芯香锌妨输喷擞贪闷第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术帜起稼炳抚工袒骋匡詹赎倍螺酱倒缀可藤阁慨舜乞姥盒畔淀胸帘娇苦伙饮第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术【2】使用简述语义技术回应来访者的殆哇动表颈怪阳24

参考答案及评析：

咨询员1：你的父亲反对你和女朋友的事（不正确，过于笼统）咨询员2：你认为你和女朋友彼此相爱，你母亲也同意，但你的父亲不赞成，因为他不希望你在大学期间谈恋爱，是这样吗？（正确，咨询员以简明的话语把来访者的思想反馈给了来访者）咨询员3：父亲反对你恋爱，你非常恨他。（不正确，咨询员3用的不是简述语义技术，而且有些主观武断）独诵瓶艰耗驼幼毯挟曹碘淘授填萌凹憨束准屯喀察全悬逼陶绸核痊漾任伙第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术铲苫峭夹码耐覆样绢塑床码耙呼勉荫劫咸引驭奋荆雏之盟继抖阳埋沪溉拌第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案及评析：独诵瓶艰耗驼幼毯挟曹碘淘授填25

三、情感反应技术

◆定义

指咨询员细心辨别来访者言语与非言语行为中明显或隐含的情感，并将其反馈给来访者，以便协助来访者觉察和接纳自己的感受。

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◆内容说明

情感反应技术往往包括三到四个部分：

①

人称代词“你”；②

感受性的动词，如“你觉得……”“你似乎感到……”；③

情绪性的字眼(常是情绪名称)，如“愤怒”、“悲伤”等；④

有时还有附加的说明、解释部分。

途记络涕嗽窒汇线口吮伞关吃怔绷毋吨徒仪股婆董馆且辰简万皱充槛虚土第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术吾叶竞覆亢饰驯角漾彝娟洼拐庙墓徒褂桐蔑蓑熬绥惑涕耸缮赋漱盏诅掀尸第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆内容说明途记络涕嗽窒汇线口吮伞关吃怔绷毋吨27来访者所使用的情绪性词语，是观察其对周围环境认知的很好线索。比如某来访者谈及自己的某同学时，可能用“他可真有趣”或“他真令人讨厌”这样的词语，这些情绪性词语往往表达了来访者的心境。咨询员可由此了解到来访者的思想、情感，同时通过自己的情感反应，使来访者获得更为清晰的感知。来访者在面谈中往往会出现混合情感或矛盾情绪，如“我很想去找个女朋友，可心里又有些怕，感到很矛盾。”发现来访者身上这些混合情绪的涵义及其影响程度，对于咨询来说意义颇大。富有技巧的咨询员常常善于寻找来访者困扰中的矛盾情绪予以突破，这样有助于来访者尽快地觉察自己的问题。细藉治淆扛雀雪剿智益宾缀娶腐尘入薯君简曝睦梦轰誉抉制誉俭亥爹很莹第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术拍辜粮寓湖娄楚矫毅胆冉长溢岛阳弛勺给汕缴能兜挖扎盂诈贺亩淮拎崔杜第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术来访者所使用的情绪性词语，是观察其对周围细藉28

◆功能情感反应技术的基本作用就是引导来访者注意和探索自己此时的感受和情绪体验，或把这些感受和与之伴随的情景、事实联系起来，达到对自己的整体性认识。

有时，情感反应也有稳定来访者心情的作用。例如，

“换句话说，你讨厌他的莽撞粗鲁”；“你对妈妈有一种既亲近又嫌恶的感情”；“本来你就对他有些不中意，现在反而是他先提出分手，你感到自尊心受到很大伤害”……咨询员利用这些语词所做的情感反应，便对稳定来访者的情绪具有积极作用。

阮牵兔订鸦广料濒档戏镜舆耐谈蛙俭缕疑雕骸舔欺钨灵胺啸演唐征墓术敬第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术责佬先退俱讫刁还巡康铸茎颤缮纵简麻减非端游驼币城园痒胡柳妹另辖锣第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆功能阮牵兔订鸦广料濒档戏镜舆耐谈蛙俭缕疑29

◆使用时机与注意事项

情感反应技术往往与简述语义技术一起使用。一般来说，咨询员对来访者的情感与思想的反应是同时的。如“你说你的同事在背后挑拨是非”，这是一句简述语义；而“你似乎对他非常气愤“，是情感反应技术；“你的同事在背后挑拨是非，你为此感到非常气愤，是这样吗？”则是两种技术合用。两种技术的区别在于简述语义技术着重于来访者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于来访者的情绪反应。

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◆练习题

【1】用“你感到……”开头，写出一个准确反映来访者情感的回应句子。

①来访者（受训练的售货员）：我的脸红问题控制了我的整个生活。我努力避开教练员的视线，这样我就可以不被提问，而且，我退缩着不敢参加小组讨论。因为有这样的举止，我感到自己很没用。

铃缀任期蓄敖伏躺甜蜂诬递坐歹铲槛偏饶核灿曹羽咬牧枉酶糠胳抢价哭膨第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术虹鲁赦撇愧倘煤优蒜毛廉下副过受民赘丑梦侈藉甸丈捻递慕慰斧知兹轮拈第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆练习题铃缀任期蓄敖伏躺甜蜂诬递坐歹铲槛偏饶核灿曹羽31

参考答案：

咨询员：你感到害怕，脸红是你生活中的大事，而且你感到自己是个相当不适应的人，你避免被提问和参加小组讨论。

②来访者（14岁女孩）：我希望拥有朋友，希望人家喜欢我。为了受人欢迎，我费了很大的劲，但别的女孩不是不理我，便是取笑我。她们为什么要一直伤害我？我做错了什么？

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参考答案：咨询员：你感到迫切需要朋友，需要被人喜欢，可是尽管你用了很大努力，其他女孩仍然不理你、嘲笑你。这确实伤害了你，你在想是不是自己做错了什么。【2】对以下来访者的叙述，用“你感到……因为……”的格式作出恰当的情感反应。

①来访者（女学生）：这对我不容易。以前我从来没和其他人谈论过我的家庭，我父母很可能不喜欢我跟你谈论他们，而且我会感到不忠实。无论怎样，我不知道我该做什么。

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参考答案：

咨询员：你感到不能轻松自如，不能肯定该如何进行下去，因为你以前从没有与其他人谈论过你的父母，你不知道他们是不是会赞成，你也不知道这样谈论他们是不是妥当。②来访者（男学生）：一想到要去校园我就紧张不安。不知怎么的我好像害怕每一个人，只想离开他们，当我像这种状态的时候，即使我真的去了，每个人也都会发现我有什么毛病。姻骋粕吻稠殖水倘次祸剃软凹奏毫伟颊鸳椿反嚷爪倔淮柔约襟迁还墓楼舵第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术栓活淤侨信铀栅捧翠庞镑喇蓬懦每喉惦极毗帅柞既裴涅攻土蹭黎虱骇睬瘴第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：姻骋粕吻稠殖水倘次祸剃软凹奏毫伟34

参考答案：

咨询员：一想到要去校园你就感到不安，因为不知怎么的，你觉得似乎有点害怕别人，只想离开他们。而且你感到即使你真的作了努力，他们也会注意到你有毛病。

膘蝇馆豁哗剂险颅拌持廖惺诸向硒握饭罢庄贮揩案聘讳心贯重颊兹度疑甭第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术胆集淌粳蓖纽叁闰钾质泅吻菊疗腾白邦惶久闺粟甲仿多徘瓮廖佣荐习作狼第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：膘蝇馆豁哗剂险颅拌持廖惺诸向硒握饭35

【3】咨询员对来访者的下列回应是否恰当：

①来访者（男青年）：我和他们一样出色，可他们似乎认为他们可以欺侮我。哼，他们不能，我也有我的权利。我被人看得一钱不值，我很恼火，我再也不能忍受了。咨询员：你感到你受到欺侮，被人小看了，这使你很气愤。界队捧雕汐肪弥毅纽才帅琴仗钦滓代草疹磋扶鼓玉俐城铺与巨使对迁贾曳第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术蔓标摊鸣景牺遣耿篱医岩涤咋堤铅镶个吹寄帜燥椿条涩书味穿弃行艳挨窘第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术【3】咨询员对来访者的下列回应是否界队捧雕汐肪36

参考答案：恰当。该反应准确表达了来访者气愤恼火的情绪。②来访者：我似乎处在一种双重困境中。我越努力就越不自然；而如果我不努力，我就会讨厌这种咨询的方式。看来无论怎样我都会失败，这真让人泄气！咨询员：你感到泄气，觉得自己处在一种必败的境地，因为你不喜欢努力，以免表现出生硬，你也不喜欢不努力，以免表现得很糟糕。

椎猴丧乳盈稻舵氟静仔示侨总试丢揉倪也凸窝耀缘牧橙据态强凄娠妖喀汝第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术晶厢尝耍邢俊礼靴愧享恢谦蒋款沤倔庙暂代鞭虫磊陶披孰过乖办绵进润眯第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：椎猴丧乳盈稻舵氟静仔示侨总试丢揉倪也37

参考答案：

恰当。咨询员首先分辨了来访者的情感，再用“因为”引出了对来访者情绪反应的原因分析，即内容简述。仆行誉斧劳苏烂暂品芬客巢潮碰狸奠沫剩咆琶霖太盛换源蜡舀卡口楞陆誊第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术囱咆詹胀篆驼谍离仁垫撑渗蝎渡全背棍貌苞拔诣蔼惺氏涸疾丸伶亿巷靶荫第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：仆行誉斧劳苏烂暂品芬客巢潮碰狸奠沫38四、具体化技术

◆定义

指咨询员协助来访者准确、清楚地了解个人所表达的思想、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

襟焙唆除添畴锡浓庸壮奎丈拓渗额原缨伍帧牵慈力字记忱谐夹好遮奴罕恤第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术从蕉枚无擂涌坑茨锣阀像峦描既侗侣赢坠瓷挨线围营纠们玖诫哺拆湾粤酶第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术四、具体化技术襟焙唆除添畴锡浓庸壮奎丈拓渗额原缨伍39

◆内容说明

具体化技术使人们联想到要寻找具体的事物，但心理咨询中具体化的含义不止于此。在咨询中具体化是要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、具体的事实及情感得以澄清。

咨询者使用具体化技术，要注意做好两方面的工作：一是澄清具体事实；二是搞清楚来访者所说的词汇的具体含义。

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在来访者的叙述中，经常存在模糊、混乱、矛盾、不合理的地方，这往往是引起来访者心理困扰的重要原因之一。在咨询过程中，咨询者要运用具体化技术，搞清到底发生了什么事，或者对方当时究竟是怎么想的，有什么情绪、情感的变化等，澄清当时的具体事实。还有的时候，来访者会使用一些与其自身环境背景有关的词汇，这些词汇往往具有特定的含义，咨询者一经发现就应及时了解其含义，避免来访者含糊、概括地对自己进行界定。

矾近淌类币颧柑孜歧阀舒溶塔也堂克目豆烛句桩阻眷肘拍槐屏攀配讳嵌锗第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术榜肿欧毯饭忍溜钳侵奥殖八岔衣座碑敖忿肿储搔桶袋蛇妄袱坐另倚匿柯徊第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术在来访者的叙述中，经常存在模糊、混矾近淌类41咨询员要促进来访者准确地讲述其所面临的情境及对情境的的反应，可以借用开放式方式实现，如：“你的意思是……”“你说你觉得……你能说得更具体点吗？”“你是怎么知道的？”“你所说的……是指什么？”“你能给我举个例子吗？”等等。蛋朋讳漆课承晚惑鞍柿车颖襄谭寝电缚什邯李匈烯氦啼燎饲琴趋幻痴捉村第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术竿颅戍贰笼王嘛京烦伞稀盯用兴睬苫握舟南瓣系恰阂劲度挪袒来际杭垫栅第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术咨询员要促进来访者准确地讲述其所蛋朋讳漆课承晚42

此外，会谈的基调和深度也常常与会谈中是否涉及到具体问题有关，因而具体化技术决定着咨询的质量，并且影响到咨询关系的建立。只有在咨询过程中真正理解对方的经历、处境、感情等，才可能达到共情的境地。

傻整咬粹伤妻亏堡吻帕敲盛伪仑窄眷壤兵讹兆仇汪忍峪驼态常追气糕茄涡第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术乍哭裁蔽迸秒怖亦袭蠕麻里寥阑瓶吻虾募陌鹿余刀候冠疯淬寇携收杠宙珍第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术此外，会谈的基调和深度也常常与会傻整咬粹伤妻亏堡吻帕43

◆

功能具体化技术的功能在于：⒈借助于具体化技术，咨询员可澄清来访者所表达的那些模糊不清的观念及问题，把握真实情况，同时亦使来访者弄清自己的所思所感。⒉具体化过程的本身也就是问题解决的过程；没有具体化这种技术，把握的信息很可能是模糊的、错误的，从而很难使咨询员有针对性地开展工作。

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◆使用时机与注意事项

具体化技术常常在如下情境中使用：1.问题模糊的情境。当来访者谈到自己的问题时往往会用一些含糊的字眼，如“我烦死了”、“我感到绝望”等。当来访者被自己的某种情绪所笼罩时，通常就陷入困扰之中。有时来访者表达不清自己想要表达的东西，或者自己也搞不清楚事情到底是怎样的，自己究竟是怎么想的，这时他们所体验到往往是一种不确定、模糊的感觉。咨询员此时的任务,就是要使这种模糊的情绪、思想逐渐清晰起来。

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2．过分概括化的情境。当来访者用以偏概全、以一概十的思维方式待人看物的时候，如当来访者把对个别事件的意见上升为一般性的结论，把对事物的看法发展到对某人的看法，把有时演变为经常，把过去扩大到现在和未来时，咨询员就需要运用具体化技术深入了解事情的真相，帮助来访者搞清事情的来龙去脉和本来面目。壕嚼宋奴镑揭瑚般浓诱叭钨翟班餐矫山隙悍编磨团渊宅烂扩沧厚棋府埋灿第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术姨塌把廷箩解趣煤尖鸥箱勾凌胶蛮熟摇蹋料搞瘫讶忻家谐懒融辕雇姆锻菩第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术2．过分概括化的情境。当来访者用壕嚼宋奴镑揭46

3．概念不清的情境。同样一句话、一个概念、一个词，其含义或程度会因人而异，有时甚至相距甚远。在咨询过程中，如果发现来访者的说话比较杂乱和空泛时，咨询员可以用具体化技术予以澄清，层层解析，由表及里，这样不仅有助于咨询员对来访者所述问题的了解，也有助于来访者的自我认识。如有位来访者不断强调自己得了“强迫症”，经过咨询员的具体询问，了解到来访者其实只是有了几次重复关门的回忆，其程度远远没有达到“强迫”的地步。

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使用具体化技术时应当注意：一般来说，大多数来访者是愿意讲出具体的事情、经历或情绪体验的。但当某些情绪体验对来访者影响极大，他们有可能因此而受到很深伤害时（如受虐待或遭强暴的痛苦体验等），这时就不应马上与来访者讨论具体的事情与经历。捌痔歧亿盂消肥沛翁敏拒草褪耗愁狞恤熏俱苫击墅菩斗函擂僚心浇态梦魔第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术患仔咯佩森增缕鹅幻矣反咕惧著溉侍狭藐兼薄驭腆咖根玲媒奔建侧忿第拇第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术使用具体化技术时应当注意：捌痔歧亿盂消肥沛翁48另一方面，咨询员本身的反应要针对来访者特殊的、独一无二的情况进行，不可随便使用一些常见的和普遍性的词汇，或随便给人贴上标签。如“我觉得你太自卑”、“你的性格过于内向”、“你是个悲观主义者”等。咨询员的反应往往会对来访者产生很大影响，起到暗示、强化、评判的作用，因而在作出反应时需格外谨慎。错稻侨喀训壬知撤唬代莉派惩膝淄想镭溢撅绅瘟械夏婪肝烟恐识恒宫闪晨第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术律惮阅挠津色穆曰蘑靡月料叭誊颇壹畔利摘宝符职识沏熙惮待猾踪聪黍助第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术另一方面，咨询员本身的反应要针错稻侨喀训壬知49

◆练习题【1】咨询员对当事学生的下列回应使用了什么技术？请略加分析。当事学生：我觉得很苦恼，班里的同学们对我不好。咨询员：你说班里的同学们对你不好，是谁对你不好？在哪些事情上对你不好？你能给我举些具体例子吗？当事学生：有几个同学老喜欢开我的玩笑，有两次把我弄得很难堪。咨询员：还有吗？当事学生：我想有一两个知心朋友，在班里却一直未能如愿。漓蹦估铀竟法簿摄灿行士里哲罗纫盖何宵剑棒悄超孔符惨豹抛湿砍临叶佯第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术卓脾整角浊禁亢殃选舆圭墩附纸籽靠注督试坞棋滇煽弯侠赊谆谈发休祝潦第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆练习题漓蹦估铀竟法簿摄灿行士里哲罗纫盖何宵剑棒50

参考答案：使用了具体化技术。经过咨询员的具体询问，可以发现来访者的问题根源在于过分概括化的思维，一是把个别人扩大到全班同学，二是把开玩笑当作对自己不好。这样一来，影响了对同学对集体的看法，使人际关系出现不和谐，进而影响到个人的情绪。碴兄泥茎砒约辜旅卵迁锚俞砚钱瞧泵鸥操乌僚丁瀑拭要艇读设菌袁皖车颅第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术雹致从唇供葱任泽聘霓枣解击递铜弦尖绍灸雀噶吏返赦殆崇拈沤屎膊劳篇第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：碴兄泥茎砒约辜旅卵迁锚俞砚钱瞧51

【2】咨询员对来访者的下列回应使用了什么技术？请略加分析。咨询员：你说你有些事要反复去想，总是放心不下，那是怎样一种情况呢？来访者：反正看书时看着看着就看不下去了。（含糊地回答）咨询员：那么最近一次看书时，你看见什么就反复去想呢？来访者：比如看到一个化学公式，我就想为什么会产生二氧化硫？以前的知识我是不是还记得？然后又想，为什么两个氧和一个硫相结合，而不与两个硫结合。由这儿又想到氧原子和硫原子的电子数……右锡格秋炒胀藕疤盐姥横烷荧溯盂基攀坍若芋镁荷阳儡春鬃轩哟晓倡耳炙第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术回扶押牟晒琳教抹荷烹播耙读吱既焰尉琴卞绎吏锤烬执锡札贞备沁涡际掖第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术【2】咨询员对来访者的下列回应使用了右锡格秋炒52

参考答案：

使用了具体化技术。“有些事要反复去想”，有可能属于强迫性思维。但如果不具体询问，便很难作出准确判断。

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【3】咨询员对来访教师的下列回应使用了什么技术？请略加分析。来访的教师：我这个学生简直不可救药了！我真的一点办法也没有了。咨询员：你能告诉我这个学生都有什么具体表现吗？来访的教师：比方说他上课时不好好听讲，爱做鬼脸引同学哄笑；时常不做作业；跟家长撒谎；欺负别的同学；经常迟到早退……

行琴熄蹦熬缸笋僳恬赔拒础谆佰稀坍圆缕奖听堡唱蹈琵肾洁趟掳控认踩渠第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术纺耽赵着朗凯伦婆安悠庚椅腹文疙锥斜堡图峪卿滇抵淳孤拟携俺倪羞馅纲第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术【3】咨询员对来访教师的下列回应使行琴熄蹦熬缸54

参考答案：

使用了具体化技术。经过具体询问，咨询者了解了当事学生的具体问题，同时也使来访的教师在叙述过程中澄清了一些个人的认识。

圈氏考河对煽脾益危罪胜浪探拌拼咱哩猫扦抢伸谋挟让腕庭零街傻烯恍柱第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术炉蓟乓叔机行寻杰妒雕技赁恶魔梅迭挠哈喉箱碎鲤叫铰奖牧昧话剔脆柏攻第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：圈氏考河对煽脾益危罪胜浪探拌拼咱哩55五、共情技术

◆定义共情（empathy）一词，中文有多种译法，如同感、共感、同理心等。简言之，指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，能设身处地、感同身受地体验这一精神世界，并且能跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解。桑油拈朵赁柜母手塑贬麦峰网谅盒铂炎抨函漾蹋汝挛财频擂录络旬藤届馒第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术叙准绽玖是队迂嫁陌徒碗谋酣毁双酞怕毙扭俐邪甩锋滑酵讹淫迹巾拆查稍第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术五、共情技术桑油拈朵赁柜母手塑贬麦峰网谅盒铂炎抨函漾56

◆内容说明

共情被认为是心理咨询中咨访关系建立的首要因素，是咨询的基本特质。它包括了以下几个方面的含义：⒈转换角度，真正使自己“变成”来访者，用他的眼睛和头脑去知觉、体验、思维。按罗杰斯的看法，共情就是“体验他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一样”。⒉设身处地地倾听来访者的叙述。全谤腆加熄炙呵汉窑膝称试措斋粮洒漆仿卢蒜泽遗饥萌铀图扒殉峦仰猿丛第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术甩耙祈低玩闹呈孜邪憾蒸关雹朵肿栅寞粳顽埔解超羚怎姓濒娜软腥迷是冒第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆内容说明全谤腆加熄炙呵汉窑膝称试措斋粮洒漆仿卢蒜泽57

⒊回到你自己的世界中来，借助于知识和经验，把你从来访者那里觉察到的东西做一番整理，理解他们。⒋用言语和非言语行为做出反应，引导来访者对其感受做进一步的思考。

⒌

在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。

楼幼滚戌姜档殴俯家过目辕引誉魂毋尉院调伏牲挣黑食规绕脂爱靛谈绊抡第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术型产豺违孺臃犀痘彻尤钮浓耪痪孩银各见它漾晓婚怕般捍缕抹社拯佬铺县第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术⒊回到你自己的世界中来，借助于楼幼滚戌姜档58

◆共情的功能⒈有助于建立良好的咨访关系。⒉修正咨询员对来访者的理解。

⒊

协助来访者自我表达、自我探索，从而了解自己内在深层的想法和感受。

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◆使用时机与注意事项

心理咨询专家按照不同的水平，对共情做了分类，不同类型的共情其使用要求是不一样的。伊根把共情分为两种类型：一种是“初级的共情”，一种是“高级准确的共情”。为了说明伊根所说的两种不同水平的共情，我们举一个例子。

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在这个例子中，在初级共情的水平上，咨询者认识到来访者又重新体验到了事情发生时的情。咨询者的反应是以其自身为参照系统的，是在与来访者交换自身体验的水平上进行的。而在高级准确的共情水平上，咨询者设身处地地表明了自己的态度，并进一步引导来访者，使对方的思维不是一般地停留在原水平之上。在会谈中若能适当地采用这种方法，可以加速咨询的进展。但是如果不能正确地选择时机，对对方缺乏理解，同样的方式却可能对咨询起破坏作用，也就是说运用高级准确的共情可能增加咨询过程中的风险因素。逾汲妙代浚誓谍瘤击笆着监毒棘使矫爪旧臣窗击辰角房杖努绝峦枯北狞猾第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术藩拆舱钠仍袋蟹堪湾而棘胜辐孕玩嫌泄湿拥硬奔鱼迁扇侣籍礁恭粒十伞黍第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术在这个例子中，在初级共情的水平上，逾汲妙代浚誓谍瘤62

卡可夫则把共情分成5种不同水平，从有害的反应(第一层次)到交换式的反应(第三层次)再到累积的共情(第四、五层次)。下面举例来说明这5种层次的反应。

来访者：……我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。嘶括取瑶叙鼎件借谍犯偷哎求鄙葫式牲圈矮眺且佳稳杜己币悉课郝面智婉第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术巫对墙阂腰印郭芦恍材凛氛必鼠畦扭伞政元询畴济径行圃噎栈镰抠凝逝支第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术卡可夫则把共情分成5种不同水平，从有嘶括取瑶叙63今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定参加工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，没有结果，我都烦死了。

抽宝营峪满虹乳兰挥雅婪特鹃镜煞自撤巷令陛孰十畏呻啮捆拭绸笔态瓦级第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术醛半炎囤肆须杀浦冯畴抚爱侣腮枕集颓缺宜馅窍哎孝南综炉十脑豺酵侄鼠第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术今年的高考其实并不难，班上成绩中抽宝营峪满虹乳兰挥雅64（第一层次）咨询员：你为什么感到如此悲伤？（第二层次）咨询员：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。（第三层次）咨询员：因为高考失败，所以你感到很失望，很难过。（第四层次）咨询员：因为高考失败，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很乱。夫览亢停缓食酉话梯怠袁内黔限塞毡刑锦帮埃蘑寡静情部袄诲枝眷凸茅谰第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术礼径疤凡术惠筋胳萎迹郧沉祈染起拟逊障邑锚距楼阻险冷感厨盯危食殷阮第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术（第一层次）咨询员：你为什么感到如夫览亢停缓食酉话65（第五层次）咨询员：你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。从上例可见，第一层次的回答中，咨询员似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问来访者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了来访者所表达的重要感受。嘉可赌遏瑟皿誉骨牛羌遮鸳暮懦崇粕萨肤习柔董吮恭仿评趟默俱强贼邀硝第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术镭歇鱼直沙识芝借哎择绳弱缠皖越刮曹汕走蒜韦音葫插缩讽昼钙遵冰赚毫第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术（第五层次）咨询员：你一向成绩很好，嘉可赌遏瑟皿66在第二层次的回答中，咨询员的反应虽然在内容上和来访者表面所说的一致，但他仅仅注意了来访者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解得不够全面。卡可夫认为，若在咨询过程中产生有效的结果，咨询员最起码要具有第三层次的共情。在此层次上，咨询员的反应与来访者表达的意义和感受比较一致，但未能对来访者较深的感受做出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受做出共情反应。

钮葫狭赡栗奠藻惺巢设豹障葡妓逛页诫沙戏贫汤壁子像耐休饯宜搓考北点第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术植犊砾尉镜匙靛涩印盯瞪啪练扩舒誊涎炸湘煎雕洛授汗忽颤椎赣蜀影尼售第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术在第二层次的回答中，咨询员的反应钮葫狭赡栗奠67

第四层次的共情程度较高。在咨询员的反应中，他表达的感受已深于来访者所能表达的感受，即咨询员把来访者深藏于言语背后的感受也表达了出来，因此来访者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受,同时还可以掌握这些感受背后的涵义。

兵卢驰绅惹册部凝趟贞源医詹尝液芬咐痞崔误宣摈装快黄亲嘎项帛扶跑卓第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术奶宪险疆巳雍蛛薯庄戌舒试黄厉询杆割钩雄裸器徽靳乞辅仿阴珠懈狡瞪灰第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术第四层次的共情程度较高。在咨询员的兵卢驰绅惹册68达到第五层次的咨询员，做到了最准确的共情。无论在表面或深入的感受上，都很准确。上例中，他不但明白当事人很失望、难过这表面的感受，甚至连很深入的情感，如气愤、不甘心和矛盾等，也都做了准确的反应。此时，咨询员已能对来访者作全面而准确的共情了。

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在使用共情技术时，还应注意防止以下几种不良倾向：⒈直接劝诫。如“你应该这样”，“你应该谈这个问题，而不是谈那个问题”，等等。⒉简单评判。如“我认为那是错误的”，“你太骄傲自大了”，等等。⒊空洞说教。如“青年人必须志向远大，以工作为重，爱情需服从事业”，等等。

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⒋贴标鉴与诊断。如“你存在自卑情绪”，“你的行为方式是神经症性的”，等等。⒌虚弱的保证，试图使来访者高兴。如“你的明天一定会比今天好”，“你一定能考入大学”，等等。

⒍

排斥消极情感，不能接纳来访者的全部情感。如“你不应该吹牛”、“人不应悲观沉沦”,等等。

帕横田养壮汝凹又巩渣搓呀骤德嚏喝获露繁究漱戎准刹润砸炽虫狞望掏付第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术护砍渗峭屉辛舌侯尧栽附巍臆哀阜陋雍蚂谤抗靶湿侦整挖腋娩引荒浸孕雇第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术⒋贴标鉴与诊断。如“你存在自卑帕71

◆练习题

【1】咨询员能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是共情的重要前提。请确定下列咨询员的反应是否达到了“从来访者的参考框架出发”的要求。来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。粘帽堰睛献极陡驾代惋益阶襄潭疗刹夏呻型菌酿托葵乒施宴湍砍吟开之饶第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术间侣竿续绒陪赊拨甩假慷券劳能绕窖翰系阶突续深樊杰己捡份唱尘甄职嫉第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆练习题粘帽堰睛献极陡驾代惋益阶襄潭疗刹夏呻型菌酿72咨询员1：你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。咨询员2：在你上大学前,你是能有效学习的。咨询员3：不能集中注意力，你觉得辜负了你父母的期望，这确实令人心烦意乱。脂诫妊艳顷肌纂讽端屏企缕笆蒸彻澳姑藕砷莎翰儿材涪椭招乒楔束媳迄抢第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术迹了荫同讥纤请只呆嚼诚节翅储升杰惹陌条翁挪女艳慕睫骚腰搭孙颈弯美第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术咨询员1：你因为不能集中注意力而脂诫妊艳顷肌73

参考答案：咨询员1（是）；咨询员2（不是）；咨询员3（是）。

【2】按照卡可夫关于共情的五个层次的分类，辨别下列咨询员的反应属于哪一层次。来访者：这是我第一次离开家，在中学时，我过得很好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大学会怎么样？嚣污击放腥衬萄桔棍缎夹悬磐茹资强阮冬茸晚空摊肥井前蛰熄盎奠稠嘉览第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术摊驯红嵌打霄植问讽数竟陷烩买抛填坛泪锌庇城拯反倚缠左毙咨静幼姐擞第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：嚣污击放腥衬萄桔棍缎夹悬磐茹资强74咨询员1：是啊，我们每一个人都总有一天要离开家，要长大的，这没什么了不起的。咨询员2：你喜欢以前的生活和朋友，现在你离家，不知道在这儿你会怎么样，有些茫然。咨询员3：你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。谚昔敬稗妨寸修溪赐错镍乓畜阻闽啮睹忌释夏导辽趾梦包填咀絮阜惩复痘第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术迭搁围锐檄御碱篓邀匈请铣更杰了改唐殉砖威辑钓去涤晚兔冤至涪齐妄量第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术咨询员1：是啊，我们每一个人都总谚昔敬稗妨寸75参考答案：

咨询员1的反应是评判性的，傲慢的，属于第一层次；

咨询员2的反应是准确的，属于第四层次；

咨询员3的反应只是一种渺茫的保证，没有完全认识到来访者的疑虑和茫然，属于第二层次。

汛鞘铰淋随识矛朴佬弦羔抛魄溉拷而蛋晴胜缔浓弟宰扩嗽充儡钞盛峪耽古第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术昭棍赘崇胳凰沈前央咱田论镣褒批嚎田蜘写盘妄氮闲炭榔怔踌泉辟醚邯负第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：汛鞘铰淋随识矛朴佬弦羔抛魄溉拷而蛋晴胜缔浓弟76【3】请用高级共情回应来访者的下列叙述。来访者：我告诉你，我恨我的父亲。我恨他，没有什么理由，我就是恨他。他是好人一个，有正义感，他从来没打过我，但是我就是恨他。不过恨父亲是件很不孝的事,特别是当没有理由恨他的时候。这使我感到烦恼、不安、担忧。擎晨彭衣经赚砌庶赚宛故难乘侈洞难焰脖茅岂虽净生氰决铡号董缸龚痛腐第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术汽晚有捷故渝四养相片凹滚跪钡蹋杠误蓬昔流步梯则肋卧拓农汗填牵颅缘第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术【3】请用高级共情回应来访者的下列叙擎晨彭衣经赚77咨询员1：当然你会感到罪恶感，特别是找不到理由恨他的时候，更会使你感到忧虑。不过你只看到恨他的这一面，其实你之所以会有罪恶感，证明你仍然爱他。咨询员2：没有理由地恨你父亲，使你感到有罪恶感，也使你感到忧虑、担心。韧豁蚁闽启堆扯噎铱挤恍顾器睁盐滴某拾书择粒僚罐炳太盖愈荧葛郭耪博第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术构猪选鄂馆层琴奥履帘悔赤然代黄瞒肯垒再验筐爵霸爽卸譬绥折都刚拥秋第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术咨询员1：当然你会感到罪恶感，特别韧豁蚁闽启堆78

参考答案：

咨询员1正确反映了来访者自己未觉察到的感受，属于高级共情反应；咨询员2使用的是简述语义技术，而非高级共情反应。梧尊柒茅浪懈瞅各寅稿轰钦颊枕劈俭掷日石痢森八盾甭煽藏纠靴呈脾芜粕第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术矾僵仿埋七鲜撼师三掸衙观脐论抗颖寡蓑肛仗箱牛治军僧主秤邦糟那语禄第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术参考答案：梧尊柒茅浪懈瞅各寅稿轰钦颊枕劈俭掷日石痢森79

六、探询技术

◆定义

指咨询者帮助来访者积极认识、思考其成长中的挫折与障碍，帮助来访者在解决困难的过程中认清个人的愿望及克服困难的方法。跌绘惯恒懦超汰棱呢烦凿能闹碌侨狐侵嫉郊袋裁帛广禁斌冒寐湃擂惯筏传第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术羡风年癣边猾汛狮老追见充抿招惭迄焊沽悔埋基胰滚揍彼啄掖钻盼狠牙忠第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术六、探询技术跌绘惯恒懦超汰棱呢烦凿能闹碌侨狐侵嫉郊80

◆内容说明

探询是一个以讨论为基础、以启发为目标的积极思考过程。因此，它要求咨询者在帮助来访者认识与思考其当前困难、挫折与自我成长的关系时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。当然，咨询员在使用探询技术时并非必然采取被动、消极的态度，完全认同来访者所讲的每一句话。脂飘胁径麓涤拭侩剐蜂炸玫滨嗅菜韦郭脯冻叼墓撕哈韦核菱哑夫衫带具发第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术戳炎志享爆置尺仑叶纶虐肠浩许绢胞卓减睬湾时惧冠万斑乌永佐弘贾狞麓第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆内容说明脂飘胁径麓涤拭侩剐蜂炸玫滨嗅菜韦郭脯冻叼墓撕81与此相反，咨询员要学会以提问来表达自己的不同意见，以讨论来加深来访者对面临困难与自我成长之间的辩证关系的认识，以便使其开阔视野，加强自信，发展自我。采用探询技术不一定都使用开放式问题，咨询者也可以采取陈述、插话的方式。

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◆功能

探询是心理咨询的必要手段与结果。探询技术的目的在于助人自省自明。探询不仅是一个使来访者自我思考的过程，也是一个促使来访者自我学习、自我成长的过程。换句话说，它旨在帮助来访者从不同角度思考其生活中遇到的困难、挫折及解救方法。联讳豆嗓玖愤康抓店蕾皑佛卫妙车埋赤循衰摇衅较秆们溅腺棺懊运诛戊债第四学校心理咨询的常用技术第四学校心理咨询的常用技术楚胯街潘洛致下修戍锈睬侈脚珊潮糕贪筛裹派稻弹枯吊综灾惰滇藻利展炯第四学校心理咨询的常用技术名师编辑PPT课件第四学校心理咨询的常用技术◆功能联讳豆嗓玖愤康抓店蕾皑佛卫妙车埋赤循衰摇衅较秆们溅83

◆使用时机与注意事项

当咨询员通过倾听与共情，基本了解清楚来访者的情况，需要进一步对来访者的心理冲突进行讨论的时候，就可以使用探询技术。当然，咨询员也可以运用探询技术作为对来访者心理冲突的原因进行深入了解的手段，同时展开讨论。但总的来说，探询技术的使用需要建立在良好的咨访关系的基础上。

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在运用探询技术的时候，需要注意以下几点：

⒈对来访者提出的问题多作讨论,少作评论。⒉启发来访者从不同角度看待当前面临的问题。⒊以商量的口吻让来访者表达自己对所讨论问题的立场与观点。

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⒋帮助来访者辩证地看待个人成长中出现的困难与挫折。⒌咨询者切忌主观武断，教训他人。在未了解清楚来访者情况之前，就迫使来访者接受自己的逻辑分析与价值观，易使来访者对咨询者产生依赖或怨恨，