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文档简介

第第页导购个人工作计划

导购个人工作计划1我从进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20__年工作计划，以此激励自我，取得较好的成果。

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，一心一意为顾客服务。

第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售技能提高到一个新的档次。

第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，和大家把任务依据详细状况……此处隐蔽13237个字……或现场决断，可以要求顾客交上门量尺订金。

E、强调购买后的特惠条件，如赠送、价格特惠等，促使顾客做决断.

F、强调机会不多，这几天是特惠期，不买的话几天后就涨价了.

注意

A、切忌强迫顾客购买。

B、切忌表示不耐烦，您究竟买不买?

C、需要大胆提出成交要求.

D、留意成交信号，切勿错过.

E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推销

附加推销有两个含义：

1、当顾客不肯定马上购买时，尝试推举其它产品，令顾客感爱好并留下良好的专业服务印象;

2、当顾客完成购物后，尝试推举相关的产品(如全套电器、五金配件)，引导顾客消费。

服务标准

A、保持笑容，语气温顺.

B、尝试推举示范其它产品.

C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购.

语言技巧

A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他伙伴来看看.

B、没问题,以后有需要,请再来参观.

C、感谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我.

注意

A、切忌强迫顾客购买.

B、站在顾客立场，为顾客提出建议.

C、切忌过于热忱，让顾客有硬性推销之感.

D、如顾客不购买，不可有不悦的神情.

E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。

20**年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和聪慧制造效益，让事业充斥

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