校长素质与领导艺术课件

第八章校长素质与领导艺术

合肥师范学院教育系陈宏友12/20/20221学校管理学第八章校长素质与领导艺术合肥师范学院教育系陈宏友

上联：扯皮事，麻烦事，事事揪心下联：责怪声，牢骚声，声声入耳横批：校长难当12/20/20222学校管理学上联：扯皮事，麻烦事，事事揪心忙—茫—盲泛—烦—凡12/20/20223学校管理学忙—茫—盲12/17/20223学校管理学一、校长素质（一）四大基础素质政治思想道德素质——包括政治思想、职业思想、教育思想、道德素质专业知识素质——包括政治理论与国情知识、教育法规与政策知识、现代学校管理知识、教育学科知识、其他学科知识自我发展能力素质——包括分析和解决实际问题能力、思维能力、学习能力、应变能力、表达能力。身心健康素质。12/20/20224学校管理学一、校长素质（一）四大基础素质12/17/20224学校管理2、六大现代管理意识民主法制意识竞争意识改革创新意识科研兴校意识校本管理意识效能意识12/20/20225学校管理学2、六大现代管理意识民主法制意识12/17/20225学校管3、八大现代管理能力

科学决策能力——包括制定办学目标能力、方案选优能力、办事决断能力。统筹教育资源能力——包括统筹人员能力、统筹时间能力、统筹财务能力、统筹设备能力。校长教学工作能力——包括组织教学活动能力、评估和指导教学能力、组织教学研究能力、指导教师进修提高能力。协调公共关系能力——包括建立共同目标能力、协调能力、沟通能力、合作能力。12/20/20226学校管理学3、八大现代管理能力科学决策能力——包括制定办学目标能力、创建校园文化能力——包括校园文化设计能力、培养优良校风能力、评价校园文化能力。获取并利用信息能力——包括获取和评价教育信息能力、筛选和利用教育信息能力、理解和交流信息能力、用计算机处理信息能力。教育科研能力——包括科研规划能力、自我研究能力、指导教师科研能力、推广科研成果能力。依法治校能力——包括法制教育能力、制定学校规章制度能力、依法办事能力。12/20/20227学校管理学创建校园文化能力——包括校园文化设计能力、培养优良校风能力、（二）成功校长所具有的形象

高瞻远瞩的战略家形象运筹帷幄的管理家形象纵横捭阖的社会活动家形象善于学习的智者形象勤政敬业的公仆形象12/20/20228学校管理学（二）成功校长所具有的形象高瞻远瞩的战略家形象12/17/（三）新时期校长角色转换

必须由被动服从型向创新型发展必须由“礼让风格”型向竞争型发展必须由稳重守业型向开拓型发展必须由经验管理型向科学管理型发展12/20/20229学校管理学（三）新时期校长角色转换必须由被动服从型向创新型发展12/（四）外国校长素质

美国：马里莱大学教授L·M伯曼莱认为，校长必须以一位教育者的姿态出现，而不是以当家人、一位政治家、一位万事通自居。校长应当具有怎样的角色意识和素质？美国理论界认为：（1）校长应是学校教学的领导者。他应向教师提供良好的教学环境，能指导教学，有较高的教育哲学理论水平。（2）校长应是学校文化的建设者。他能领导师生建立良好的校风、建设合作性文化，创造良好的学术氛围。（3）校长应是永不满足、不断追求高质量的领导者。（4）校长应是仆人式的领导者。他是学校的保健者，他是一种典范，以完美的人格把各种力量变成自己的支持者、追随者。（5）校长是一个伯乐式的教练。他善于发现人才，使用人才，少发布命令、多创造条件。（6）校长应是一个高明的策划者。（7）校长应是因地制宜的创造者。他善于利用内部、外部环境的优势，提出目标，敢于标新立异。12/20/202210学校管理学（四）外国校长素质

美国：马里莱大学教授L·M伯曼莱认为，重视校长能力是美国校长素质要求的一个重要特点。美国中学校长协会在70年代末制定了中学校长应具备的12项技能，作为考核校长的标准：（1）分析各种复杂的问题；（2）判断力；（3）组织能力；（4）决断能力；（5）领导能力；（6）承受压力的能力；（7）口头表达能力；（8）书面表达能力；（9）及时了解他人的各种需要和所关切的问题；（10）有广泛的兴趣；（11）注意自我修养；（12）具有较成熟的教育思想，易于接受新思想、新观点。12/20/202211学校管理学重视校长能力是美国校长素质要求的一个重要特点。美国中学校长协

英国：1995年4月，国家教师培训署颁布了《中小学校长领导与管理计划》，其中规定了校长六项管理任务，同时对校长提出了八项能力要求，即：（1）领导能力；（2）交际与人际关系能力；（3）分析判断能力；（4）适应变化能力；（5）解决冲突问题的能力；（6）谈判和协调能力；（7）人事组织和激励能力；（8）传授知识能力。英国某校在招聘校长的广告中，明确提出如下要求：（1）有教学和管理的成功经历；（2）有熟练的领导、管理和激励技巧的实绩；（3）有精力、积极性和战略眼光；（4）对学校需要和社区需要有敏锐的感受能力；（5）有良好的交际能力。12/20/202212学校管理学

英国：1995年4月，国家教师培训署颁布了《中小学校长领导澳大利亚：新南威尔士州教育部对应聘中小学校长提出了七条基本要求：（1）具有成功的教育领导经验；（2）具有为学生提供高质量教育、改革学生学习质量的能力；（3）具有管理学生福利及课程的能力；（4）具有在学校及社区之间建立有效地决策与沟通程度的能力；（5）具有对整个学校工作进行整体规划及根据教育机会平等的原则，高效和平等地利用教育资源的能力；（6）具有提高和扩大教职工的成就，制定防止和解决各种冲突的决策能力；（7）具有提高社区在达成学校目标方面参与程度的能力。中小学在招聘校长的过程中除按州教育部统一规定的七项要求外，还往往从学校实际出发，提出一些要求12/20/202213学校管理学澳大利亚：新南威尔士州教育部对应聘中小学校长提出了七条基本要维多利亚洲从90年代开始实施“未来学校计划”，州教育部对“未来学校”的校长素质及其发挥的作用进行了调查分析，认为“未来学校的称职校长应具备以下条件：（１）具有远见卓识、创造性和灵活性，有开拓精神，能够把办学思想贯彻到实际工作中去。（２）教育领导能力。有坚定的教育信念，有广博的知识基础，能把主要精力集中到所有学生的学习结果上来，并致力于继续不断地自我学习提高。（３）组织管理能力。能够科学地作出决策和规划，善于观察、发现和分析学校的问题，善于谈判解决各种矛盾，具有鼓舞人、调动人的积极性的能力，成为学校工作的促进者和实干家。（４）团体合作能力。能够信任他人同时得到他人的信任，成为团体的代表，能够促进团体的合作，懂得并发挥团体的力量。（５）协调沟通能力。善于协调学校与社区、家长、学生的关系，倾听他人的意见，并及时提供反馈信息。（６）具有榜样的作用。对工作有高度的责任心，保持充沛的精力，不断提高办事效率，有效地指导教师工作的进修提高。12/20/202214学校管理学维多利亚洲从90年代开始实施“未来学校计划”，州教育部对“未加拿大：1992年，加拿大安大略省教育部属下教师资格培训中心公布了《安大略省校长任职资格计划指南》。《指南》指出，作为学校领导人的校长负有在学校创建良好的学习风气，培养学生各种优良品质的责任，为此，校长应掌握以下知识和技能：（1）不同的领导模式和领导人、管理者应具备的知识技能和见识；（2）校长不同角色的领会和把握；（3）不同的教育技巧及其运用；（4）有效地实施课程管理技能；（5）社会变化对学校教育的影响，如何改革学校课程适应这种变革；（6）增强课程效果的创新技术；（7）激励教职工努力向上和具有责任的的管理方法；（8）学校的社会关系及其调适；（9）当前教育上的问题和趋向；（10）学校领导人必备的领导技能，如有效地作出决定和宣讲决定所需的搜集和分析材料的能力等。12/20/202215学校管理学加拿大：12/17/202215学校管理学日本：日本文部省视导员安藤尧雄把校长履行职责的要求归纳为七条：（1）学校教育的计划者。要善于提出学校教育目标要求和达成目标的方法、步骤；（2）学校管理的组织者。要善于经营管理学校，组织协调各方面力量，目标一致地做好各项工作；（3）善于处理各种事务，提高办事效率；（4）统帅教职工，善于发挥教职工的积极主动精神；（5）善于管物，提高利用效率；（6）指导教师的教育活动，提高教育的实效；（7）善于调整学校同社会的联系。12/20/202216学校管理学日本：12/17/202216学校管理学二、校长领导艺术12/20/202217学校管理学二、校长领导艺术12/17/202217学校管理学领导者与管理者的区别管理者领导者正确地做事做正确的事安于现状，忙于行政管理挑战惯例，寻找新的途径需要管理制度加以规范使人心悦诚服强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念12/20/202218学校管理学领导者与管理者的区别管理者领导者正确地做事做正确的事安于现状注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险等待机会的到来令机会发生仔细看管一切创造成长考虑如何把一件事做对做好考虑一件事是不是对的考虑一件事是否紧急考虑一件事是否重要考虑是否以最快的速度来执行考虑做事的方向是不是对的12/20/202219学校管理学注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向要求员工顺从标准担心事情不能低于怎样的底线在乎事情能达到怎样的上限考虑用先进方法来完成任务考虑做一件事情的目的是否有意义讲究事情的实用性讲究原则通晓如何在一个现有的系统中实施各种操作产生一种新系统、新秩序的人更在意怎样加快晋升的速度在展望未来时，考虑哪些是有前途的是听话的士兵是自己的主人是模仿者是原创者12/20/202220学校管理学担心事情不能低于怎样的底线在乎事情能达到怎样的上限考虑用先进（一）若干学校管理法则和若干学校管理效应

学校管理中的若干法则1、“南风”法则2、“木桶”法则3、“金鱼缸”法则4、“热炉”法则5、“刺猬”法则12/20/202221学校管理学（一）若干学校管理法则和若干学校管理效应

学校管理中的若干法若干学校管理效应1、“海潮效应”；2、“拉锯效应”3、“登门坎效应”；4、“蝴蝶效应”5、毛毛虫效应；6、青蛙效应7、马蝇效应；8、跳蚤效应12/20/202222学校管理学若干学校管理效应1、“海潮效应”；2、“拉锯效应”（二）领导的语言行为艺术謹言慎行，言之有物——是說話智慧的最高準則12/20/202223学校管理学（二）领导的语言行为艺术謹言慎行，言之有物12/17/202急事，慢慢的说；

大事，清楚的说；

小事，幽默的说；

沒把握的事，谨慎的说；沒发生的事，不要胡说；

做不到的事，別乱说；

伤害人的事，不能说；

淘厌的事，对事不对人的说；

开心的事，看场合说；

伤心的事，不要见人就说；

別人的事，小心的说；

自己的事，听听自己的心怎么说；

现在的事，做了再说；

未來的事，未來再说。

12/20/202224学校管理学急事，慢慢的说；

大事，清楚的说；

12/17/20222雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。8、最重要的一个字是：您。12/20/202225学校管理学雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：12/知人不必言尽留三分余地与人留些口德与己

责人不必苛尽留三分余地与人留些肚量与己

才能不必傲尽留三分余地与人留些內涵与己鋒芒不必露尽留三分余地与人留些深敛与己

有功不必邀尽留三分余地与人留些谦让与己

得理不必抢尽留三分余地与人留些宽和与己

得宠不必恃尽留三分余地与人

留些后路与己

气势不必倚尽留三分余地与人留些厚道与己

富贵不必享尽留三分余地与人留些福泽与己

凡事不可做尽留三分余地与人留些余德与己

12/20/202226学校管理学12/17/202226学校管理学（三）学校领导班子建设意义：学校的特点（被领导者是文化层次较高的知识分子）领导班子的作用：导向作用，组织作用，沟通作用，带动作用从人类领导活动的发展趋势看，趋向于分权，强调集体领导原始社会：自然——神智管理者奴隶、封建社会：财产——血统管理者资本主义社会：财产——能力管理者社会主义社会：集体——服务管理者12/20/202227学校管理学（三）学校领导班子建设意义：12/17/202227学校管理学校领导班子建设的基本原则1、严格标准，科学组合（1）革命化、年轻化、知识化、专业化原则（2）符合人尽其才的原则A、精干原则（帕金森定律）

B、取长补短原则专业结构合理年龄结构合理性别结构合理智能结构合理气质性格结构合理12/20/202228学校管理学学校领导班子建设的基本原则1、严格标准，科学组合12/17/2、统一认识，增强团结（1）统一认识——教育思想、管理思想学校观：A、面向全体的大众教育B、促进学生社会化的教育C、为终身教育打基础的教育学校教育质量观：A、提倡人才的个性化和多样化B、强调全面提高学生的基本素质12/20/202229学校管理学2、统一认识，增强团结（1）统一认识——教育思想、管理思教学观（1）教学内容从“唯科学主义”到科学教育（培养学生的科学精神、科学态度和科学方法）与人文精神（培养学生健全的人格）相结合；从分科课程到综合课程（强调还世界是不可分割的、完整的、统一体之本来面貌）；从陈旧落后到现代化。（2）教学过程要从教师为中心转变到以学生为中心，充分发挥学生的主体作用，让学生主动学习，独立思考，尊重学生的个性和见解；从重视对学生进行知识传授到以提高学生的学习能力，思维能力，自我教育能力和创造力为教学的主要目标；重视学生智力活动与非智力活动之间的必然关系。（3）教学方法由教师从主观愿望出发的生硬灌输到以培养学生积极主动学习的启发式为主的多种教学方法的综合运用。12/20/202230学校管理学教学观12/17/202230学校管理学（4）教学组织形式从强调整齐划一，以班级授课制为基本组织形式到根据教学目标和内容，灵活多样地采用班级教学，分组教学，独立学习等多种教学组织形式。（5）教学原则在坚持传统的科学性和思想性统一，理论联系实际，启发性，直观性，系统性，因材施教，巩固性八大原则的基础上，要切实贯彻落实在现代社会已逐渐形成的五大教育原则，即“主体性原则、和谐性原则、发展性原则、个别性原则和成功性原则”（6）教学手段要实现从传统到现代的嬗变，即在继承传统教学手段优点的基础上，充分发挥计算机、多媒体等现代化教学手段，在提高教育活动效率，增强教育功能，减少教学难度等方面的作用。12/20/202231学校管理学12/17/202231学校管理学学校管理观：A、坚持方向性的管理原则B、确立以人为本的管理取向C、树立民主化的管理观念D、建立科学化的管理机制E、形成个性化的管理模式12/20/202232学校管理学学校管理观：12/17/202232学校管理学（2）如何搞好团结配合大局，相互尊重各尽其职，协商办事平等融洽，利益共享严于律已，宽以待人校长带头，身体力行12/20/202233学校管理学（2）如何搞好团结配合大局，相互尊重12/17/202233通州平潮中学领导班子内部提倡四分四合（1）职责上分，思想上合（2）部置上分，步调上合（3）工作上分，目标上合（4）职权上分，力量上合目标同向，决策同议，工作同步，风险同担，荣誉同享。12/20/202234学校管理学通州平潮中学领导班子内部提倡四分四合12/17/2022343、提高效能，树立权威（1）提高效能，必须做到以下几点要充分发挥集体领导的作用要充分发挥民主，调动教职工的积极性要有效利用时间，提高工作效率（2）如何树立权威多谋善断，有决策力；以身作则，率先垂范襟怀坦白，实事求是；作风民主，敢于批评和自我批评12/20/202235学校管理学3、提高效能，树立权威（1）提高效能，必须做到以下几点12/（3）正确理解威信威信不是上级授予的威信不是自封的威信不是靠四面讨好，八面玲珑取得的要树立领导集体的威信，不能只树立个人的威信不能因为有了威信而滥用职权建立威信难，失去威信容易12/20/202236学校管理学（3）正确理解威信威信不是上级授予的12/17/202236副职为正职助威在助威原则上，五助五不助：人前助威，人后不助；外出助威，在家不助；部下面前助威，同级面前不助威；公开场合助威，单独场合不助威；非助不可时助，可助可不助时不助。在助威艺术上必须做到四讲：讲时间，助得是时候；讲场合，助得是地方；讲方式，助得不露声色；讲效果，助得恰到好处。12/20/202237学校管理学副职为正职助威12/17/202237学校管理学（四）校长用人艺术12/20/202238学校管理学（四）校长用人艺术12/17/202238学校管理学1.知人用人：建立科学的人才策略（1）有爱才之心（2）沙里淘金--识别人才无才无德是庸人；有德无才是好人；有才无德是小人；德才兼备是贤才。功高不自傲，权重不谋私；求名不虚荣，牟利不忘义；得意不忘形，失意不沉沦；贫贱不移志，富贵不荒淫。识才，还必须走出一系列认识误区。具体地说，要做到“八不”，即：一不以偏概全、“爱屋及乌”、“情人眼里出西施”；二不先入为主、“一见钟情”；三不把人看死，轻易下结论，或圈定框框，抱有成见；四不求全责备，“因瑕废玉”；五不偏听偏信，人云亦云；六不忽视事实，只凭印象；七不死搬教条，脱离实际；八不唯我是则，凭个人好恶取人。12/20/202239学校管理学1.知人用人：建立科学的人才策略（1）有爱才之心（2）沙里淘察人八法（1）当面对话，提出问题，用以观察他是否善辩（2）严词诘责，寻根究底，用以观察他是否机智（3）单独接触，密谋大事，用以观察他是否忠诚（4）开门见山，公开问话，用以观察他是否礼貌（5）交付财物，让他支配，用以观察他是否廉洁（6）告知危难，诉以险阻，用以观察他是否勇敢（7）伴以女色，虚作试探，用以观察他是否正派（8）宴席聚首，美酒劝醉，用以观察他是否失态12/20/202240学校管理学察人八法（1）当面对话，提出问题，用以观察他是否善辩12/1人性十大弱点（1）勇敢而轻易舍身的人，容易被激怒（2）暴躁而急于求成的人，容易被拖垮（3）贪婪而好占便宜的人，容易被收买（4）仁慈而难下狠心的人，容易被困扰（5）机智却胆小怕事的人，容易被窘迫12/20/202241学校管理学人性十大弱点（1）勇敢而轻易舍身的人，容易被激怒12/17/（6）诚实而轻信他人的人，容易被蒙蔽（7）廉洁而不知施惠的人，容易被侮辱（8）聪明而性格懒散的人，容易被袭击（9）坚韧而刚愎自用的人，容易被利用（10）懦弱而依赖他人的人，容易被欺骗12/20/202242学校管理学（6）诚实而轻信他人的人，容易被蒙蔽12/17/202242（3）让千里马奔腾—聚才之力（愿景、人格魅力和待遇）（4）让“金子”发光—用好人才用人之长，避人之短用才必须不拘一格（敢于用年轻的人才，敢于使用年纪稍大的人才，敢于使用没文凭的人才，敢于使用有争议的人才，敢于使用犯过错误的人才）用才必须以绩论人12/20/202243学校管理学（3）让千里马奔腾—聚才之力（愿景、人格魅力和待遇）12/1（5）有励才之术（6）海纳百川—有容才之量（容人之长，容人之短，容人之错）（7）要有护才之胆（8）要有育才之识12/20/202244学校管理学（5）有励才之术12/17/202244学校管理学2.双向沟通：给予人才充分的信任（1）沟通的要点具备心理学初步知识，了解人的本性及特征（人的本性就是：“人首先是对自己感兴趣，最关心的是自己，最重视的也是自己。”12/20/202245学校管理学2.双向沟通：给予人才充分的信任（1）沟通的要点12/17/选择合适的沟通时机阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通；教师工作职责、内容发生变化；教师工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成；教师表现出现明显变化，如表现异常或非常差；教师工资、福利或其它利益发生重大变化；教师提出合理化建议或看法；教师之间出现矛盾或冲突时；教师对自己有误会时；新教师到岗或老教师离职；学校经营状况发展战略组织结构等发生重大变化时；教师生病或家庭发生重大变化时。12/20/202246学校管理学选择合适的沟通时机12/17/202246学校管理学（2）沟通的重要原则—人性化的沟通沟通的七大原则：要认识到每个人都有很多优点，但我们并没有发现；沟通是双向的；要注意积极倾听对方；维护对方的尊严；沟通方式是灵活多变的；要真正地了解和理解对方，而不是把自己的观点强加给教师；有隔阂时要主动改善关系。12/20/202247学校管理学（2）沟通的重要原则—人性化的沟通12/17/202247学人性化管理沟通：（母猴试验）贴近普通教师；贴近内心生活；贴近学校未来母猴实验有这样一个有趣的实验：美国心理学家为从动物实验中获得有关爱的人类行为线索，为幼猴设计了五种人造母猴，观察“母亲”的拒绝会在幼猴的身上引起怎样的反应：第一种，偶尔用压缩空气吹幼猴;第二种，会猛烈晃动，致使幼猴无法爬到母亲身上;第三种，装有弹簧，能将幼猴弹开;而第四种，“母亲”的身上居然布满了铁钉。但这四种“母亲”都未能将幼猴从它的“母亲”身边赶开，惟独第五种，体内灌有冰水的母猴使幼猴躲在墙角，并永久地拒绝了母亲。12/20/202248学校管理学人性化管理沟通：（母猴试验）12/17/202248学校管理（3）沟通的重要方式：说、听、问。（4）沟通中的障碍不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案。出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。控制自己批判他人的倾向。要注意“因为”这个字眼，其后往往是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。不要威胁或给别人下最后通牒。切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而不是依据别人的行为判断他人的动机。12/20/202249学校管理学（3）沟通的重要方式：说、听、问。12/17/202249学（5）沟通的技巧与上级沟通的技巧尽量不给上级出问答题，而出选择题；任何时间任何地点都可以沟通；资讯及数据极具说服力，分析利弊与可能后果；设想领导质疑，事先准备答案；说话简明扼要，重点突出；面带微笑，充满自信；尊敬领导，勿伤领导自尊12/20/202250学校管理学（5）沟通的技巧12/17/202250学校管理学与下属沟通多沟通一些美好的事物；注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用；重视欣赏和肯定的作用；要认识到表扬比批评更有效；讲出自己的真实感受；交流开放式的问题；重复对方的话；说出自己的理解。12/20/202251学校管理学与下属沟通12/17/202251学校管理学3.有效激励：提升信心，创造奇迹

美国校长激励教师妙招：组织教师去旅游。通常，十二月是非常忙的月份。这时候，应该安排一些有趣的活动，而不是增加工作的负担。例如，有的学校就举办了游戏活动周，邀请教师参加各种有趣的游戏。在每周一次的教师会议期间，可以把一段教育语录、一个简短的笑话、一个快速的活动内容等融入其中。在欢迎教师病愈返校、庆祝教师生日、表扬教师做出的特殊成绩或其他重要的事件时，都可以赠送卡片。一个学期，或者一个季度，给每个员工一次可以迟到的机会，而不去责备他们。

12/20/202252学校管理学3.有效激励：提升信心，创造奇迹美国校长激励教师妙招：每天早上７点半到下午２点半，在教师休息室里提供免费咖啡。每周选出一个“本月最佳教师”。由全体教师推选出一个本月成绩突出的教师，授予“本月最佳教师”称号，并给予相应奖励。为激励教师的专业发展，组织学习小组共同阅读、讨论一本书，或者研究最近的热点问题。安排出时间，保证每位教师一年中至少有两次机会去旁听别的教师的课或别的学校的课。一方面，可以促进本校教师之间的交流；另外，也可以促进学校之间的沟通。

12/20/202253学校管理学每天早上７点半到下午２点半，在教师休息室里提供免费咖啡。12犒劳教师。教师们都辛苦忙碌了一周，在每周五的早上，为他们提供一份特殊的早餐，包括点心、饮料、松卷等。在你出差的时候，安排一个教师做“执行校长”。这通常会使他们更确信自己更喜欢做一名教师。确保每个教师都是委员会的成员，都有自己明确的任务，并有机会参与到学校决策的制定过程中去。在全体教员会议期间，可以放些音乐。因为，音乐可以刺激大脑。12/20/202254学校管理学犒劳教师。教师们都辛苦忙碌了一周，在每周五的早上，为他们提供鼓励那些有突出能力的教师参加学校之外的团体，如地区或州的学术委员会。联系家长学校协会、地区商业组织等其他团体，为教师提供各种合理的福利待遇。组织一个委员会，专门来安排娱乐活动。每周不同小组的教师都会提供不同的主题活动，教师们可以共同分享、讨论。12/20/202255学校管理学12/17/202255学校管理学在教师节期间的一周内，安排教师每天有半天的时间来画画，而校长可以到班级中视察。在教师节期间有很多好的想法和主意，可以参考以前出版的一本书——《庆祝教师节的途径》。在每周的会议上，要特别感谢那些作出突出成绩的个人或团体。利用电视录像，教师们相互讨论如何改善课堂环境，促进学生高质量地学习。12/20/202256学校管理学在教师节期间的一周内，安排教师每天有半天的时间来画画，而校长（五）时间管理艺术浪费时间的原因

不速之客闯入；电话干扰；经常加班加点；穷于应付突发事件上；主办人员迟到；上班漫谈、聊天；交待不清，事情做错；不敢拍板，等指示；不考虑事情过于复杂；领导事必亲躬；完美主义办事；不考虑轻重缓急；凭记忆办事；办事拖拉；会议冗长12/20/202257学校管理学（五）时间管理艺术浪费时间的原因12/17/202257学校方法之一：消除电话干扰

原因分析电话是必须的，没法对此做出评价，也不认为电话是浪费时间的重大因素，所以处理起电话来没有计划。喜欢与下属或学校各部门进行电话交往，电话多表示自己不可缺少和繁忙总想与下属或上司及时沟通，对细节或小事感兴趣。

改进方法首先做一次电话记录，记下电话来源、内容、接听时间等，分析电话的重要性及其对正在做的事情的影响，正确对待电话和做出处理计划。客观看待电话的作用和自己的地位，有些电话对工作没有任何意义。重要与否是要与你的工作相关。你是领导不再是普通职工，有效的沟通是必须的，摒弃对小事和细节的过分关注。12/20/202258学校管理学方法之一：消除电话干扰原因分析缺乏有效的授权，下属依赖性太强，总是不断的请示和汇报，不厌其烦地请求指导和帮助。接听和打电话没有时间限制、事实不完备、未列出讨论项目、谈话内容涉及范围广，不着边际或详尽答复政策。缺乏自我约束、惟恐得罪和冒犯别人，无法有效地结束电话。培养和锻炼下属的能力，分配其职责，实施有效的授权，适当的指导和帮助是有其一定限制的，不是无限的。着手制订电话计划，对时间、需要事实、讨论项目、谈话内容的范围、答复的方式等做出严格的规定并执行。严格按照计划行动，采取有效的交谈技巧，简洁明确地进行电话交谈，使用谈话的一些结束技巧。12/20/202259学校管理学缺乏有效的授权，下属依赖性太强，总是不断的请示和汇报，不厌其无法有效的管理秘书，让其代为接听一些无效或不太重要的的电话。阻挡电话无效。没有秘书。明确秘书或助手的职责，提醒需要注意的重要事项、终止无效的电话、训练秘书等接听并过滤电话。分析电话、制订阻挡电话，与同事或下属及秘书共同阻挡无用电话。是否需要秘书应做出研究，如果工作量大马上配备。不需要则自己拟定处理电话的计划，按照上述有关方法加以改进。12/20/202260学校管理学无法有效的管理秘书，让其代为接听一些无效或不太重要的的电话。打错的电话。职责不清。落后的电话系统。配备人员名单及相关的电话号码本，规定电话的时间和各相关人员的职责和答复方式，说明自己接听电话和解决问题的范围。与上司、同级、下属明确每一个人的职责和详尽的工作分工，以防打错电话、职责纠缠。改进和完善电话系统及设备，使之符合高效优质的工作需要。12/20/202261学校管理学打错的电话。配备人员名单及相关的电话号码本，规定电话的时间和方法之二：消除不速之客

原因分析来者不拒、经常被打扰，不能认识到其严重的后果，所以处理来访无计划。过高估计自己的作用、爱热闹、喜交往，有较强烈的会客欲望。想保持消息灵通，事事过问导致下属事事请示，没有躲避计划。

改进方法做出每周的来访计划、实行预约，把公事和私事以及预定和未预定的回谈加以区别，深刻认识不速之客干扰的破坏性。客观分析自己的重要程度，会谈的必要性，控制性格的缺点，区别公事和私人交往。制订躲避和拒绝计划，用适当的方式保持信息沟通，改变事事过问的不良习惯。12/20/202262学校管理学方法之二：消除不速之客原因分析缺乏授权，权力欲望过重，不相信下属、要求下属多汇报，自己多签字，其实总是在替下属背猴子。无法结束来访，不切实际的时间估算，会谈经常跑题，抓不住关键。不愿意说访谈结束或拒绝之类的话。有效授权，不把持过多的权利，培养提高下属处理问题的能力，简化工作程序，防止下属的反授权。必须事先提出会谈时间，对会谈内容实施有效控制，抓住主要和关键内容。学习拒绝和结束会谈的有关技巧，走到门口或作些提示性的动作及语言；或让秘书做出提醒之类的举动，表明你有要事离开。12/20/202263学校管理学缺乏授权，权力欲望过重，不相信下属、要求下属多汇报，自己多签实行开门办公，招致顺路来访者增多，学校已经养成随时访谈习惯。助手或秘书阻挡来访无效。没有配备得力的助手或秘书。开门办公不是真正的打开门使不速之客随意来访，重新颁布学校劳动纪律，不允许随便访谈。培养、训练助手和秘书，有效实施阻挡计划，或由他们直接处理一些事情。根据需要配备训练助手和秘书，充分发挥下属的职责和发挥作用。12/20/202264学校管理学实行开门办公，招致顺路来访者增多，学校已经养成随时访谈习惯。走错门或找错访谈人的访谈者。各部门或下属人员职责不清，办公室设置职责冲突，导致相互影响和干扰。室外有明确的标志及指示，杜绝次类现象的发生。明晰下属及部门之间的职责、管辖范围，办公室设置要合理、分清职责，减少人为制造的访谈干扰的障碍。12/20/202265学校管理学走错门或找错访谈人的访谈者。室外有明确的标志及指示，杜绝次类方法之三：消除无效会议

原因分析开会成了惯例，会前不制订计划、预期效果、加以贯彻和实施，即经常是没有任何目的的开会。没有会议议程，对会议的组织或控制没有计划和决策。开会时间和地点选择不当，与会者与会议内容关联很少或无关联，会议通知不全面。召集会议过多或过滥，或会议缺乏有效沟通，与会者三但两两进场。

改进方法重新审视每次确定会议的必要性，事先预定会议计划、会议议题、会议目的、预期效果等相关内容，没有这些请不要开会。没有事先的会议控制和充分组织就不要开会，做出计划期望结果和决策的拟定，确定会议的功能。根据会议内容、与会人员状况等选定合适的地点和时间、相应的会议设备等，会议通知要全面，包括与会者要准备的材料、会议的议题、预期的建议、时间、地点、具体要求等。适当减少会议次数，精简会议内容；有效的会议不仅起到决策的作用、还是正式沟通的一种有效方式，并重申开会纪律，惩罚迟到者。12/20/202266学校管理学方法之三：消除无效会议原因分析偏离会议主题和议题，经常跑题，偏离会议内容，扯远话题，对会议没有有效的控制和组织。干扰不断，会议混乱缺乏会议纪律。没有规定会议时间和各个议题的时间分配，属于自由论坛，时间拖得很长而没有实际内容。会议中严格按照会议议题进行，偏离后要及时返回，对会议实施组织和控制，不允许闲谈和其他与会议无关的活动。不允许会议期间任何的内在和外来干扰，重申会议纪律、严格会议管理，提高与会者的积极性。事先确定会议的时间及各个议题的分配，要与会议及议题的重要性紧密相连，围绕会议主题，防止空、大、假、夸等。12/20/202267学校管理学偏离会议主题和议题，经常跑题，偏离会议内容，扯远话题，对会议要求不相关的人陪会。会议时没有收集到足够的资料和信息，决策不当。不按时结束会议，听任表现欲望强的人长篇大论，没有会议总结和记录等，不对会议任务和期限进行核定。及时清除无关人员。会议是一个良好的收集信息和资料、制订决策的时机，充分利用，使信息提供者尽量提供准确可靠的资料供决策者使用。在规定时间内结束会议，控制表现力强的人，进行会议总结和记录并保存，以便随时查找和对比、检查实施等功效，重申会议任务、期限、人员。12/20/202268学校管理学要求不相关的人陪会。及时清除无关人员。12/17/20226会议记录没有备份，不给与会者发放会议记录。会议后没有有效的贯彻和实施会议内容，缺乏监督的工具，实施的步骤、任务的执行等。当会议任务完成后或目标达到后，会议所设立的委员会等机构仍然存在，善后工作没有人去处理。当天发放会议记录，明确与会者的职责、完成的期限等。任务或职责下达后要实施有效的监控，组织实施，配备实施的设备工具、资源、条件等，保证所有的议程得到贯彻和执行。对会议设定的项目、内容、任务等及时总结，工作结束后，相关人员的职责相应解除，设立的委员长会等机构职能撤销，不要浪费人力和物力。12/20/202269学校管理学会议记录没有备份，不给与会者发放会议记录。当天发放会议记录，方法之四：有效计划原因分析不明白计划的重要性。没有制定和形成一套计划的系统。总觉得没有时间制订计划。改进方法周全的计划不仅仅节省时间，还能使工作圆满、优质地被完成，良好的计划是成功的一半。建立包括计划目标、完成标准、最后期限、优先顺序的一套计划体系。必须在刚开始时花费一定的时间去计划，才会对工作做到心中有数，起到事半功倍的结果。12/20/202270学校管理学方法之四：有效计划原因分析改进方法12/17/202270学缺乏自我控制，放任自己的懒散。害怕对自己许下承诺，不能保证完成。制订计划没有相应的目标和标准。严于律己，对自己有奖有罚，经常激励和要求别人监督和检查，只有严格要求自己才能成就大事，放任和懒散只会毁了自己的事业。对自己的事业和能力充满信心，敢于承诺和保证，也才能知道自己的事业到底能做到多大。有目标和标准的计划才是真正的计划，才是可行的实际的计划。12/20/202271学校管理学缺乏自我控制，放任自己的懒散。严于律己，对自己有奖有罚，经常没有指定工作的优先顺序，把所有的工作都排上并试图都完成。计划赶不上变化。拟定计划没有用，或几天就可以完成的任务没有必要拟计划。不必计划，一切由秘书负责安排我的工作。必须把所有的计划按照紧迫性、重要性等进行划分，制订自己的优先工作次序，与要实现的目标紧密相连。每天的计划都有一定的预留时间来处理变化或危机、偶然事件等，针对短期的行为做计划也是必要的，这些都会减少经济的损失以及时间的损失。自己最清楚自己的目标和标准，秘书只不过是提醒你、帮助你。最终的计划还是要自己决定。你的时间安排、工作的重要程度，只有你才能与你的目标挂钩。12/20/202272学校管理学12/17/202272学校管理学方法之五：克服条理不清

原因分析从不整理和思考自己的思路，没有认识到条理的重要性。缺乏形成一套清晰有条理的思路。由于工作内容和时间没有条理，故不知如何安排时间，没有条例性的时间计划，每天都在瞎忙。认为没有计划性的安排，目标照样能完成。喜欢随意、无拘束，并总以危机出现为理由。

改进方法认识到条理清楚的状态下，时刻对自己的工作和任务进行反思，整理和形成一套有效的、有条理的思维方式。重新对工作和需要的时间进行目标、优先顺序、每日计划等的整理和思考。首先忙最重要的事，一定要抽时间进行工作时间的条理化。为预计危机的出现留出一定时间，改变随意和无拘束的行为模式。有计划的工作安排必将使目标顺利高效的完成。12/20/202273学校管理学方法之五：克服条理不清原因分析善于行动，不愿意思考和整理工作，导致盲目的行动。由于害怕承担义务和责任，不愿意将工作细分和条理化，因此导致工作缺乏具体说明和优先顺序。认为每一件事都重要、都应该做，故不能确定优先顺序。改变麻木的行动，定期整理思路和规划工作内容有万利无一弊。人生的重大改变可能来自于不起眼的地方。将工作进行细分和条理化，责、权、利分明，制作详细的工作说明书，制订出优先顺序。工作和任务肯定有轻重和缓急之分，与你的目标挂钩确定重要工作及每日的工作扰先顺序。12/20/202274学校管理学善于行动，不愿意思考和整理工作，导致盲目的行动。改变麻木的行外部干扰太大，不能理清思路，包括电话、客人、下属的不停打扰。外部环境不佳，诸如办公桌混乱、文件处理不当、秘书工作安排不妥。整个学校内部一片混乱，已形成条理不清的状况，自己陷入其中不能自拔。找到外部干扰的根源，排除干扰，制订排除方案和控制管理技巧。下大力气改善所处的外部环境，建立文档条理化、秘书工作条理化。与领导一直商讨改变方案，征得各部门及下属的理解和支持。12/20/202275学校管理学12/17/202275学校管理学方法之六：克服经常救火

原因分析不了解救火与预防火灾的区别，不了解了解经常救火的危害及严重性。缺乏救火的计划和策略，一旦救火只是应急处理，从不预测和估算未来可能出现的火灾，盲目处理，往往容易留下后患。每日工作安排得满满的，试图做更多的事情，结果没有时间和精力处理危机和变化。

改进方法搞清救火与预防的区别，对比救火与预防的不同之处，分析产生原因、严重程度、后果、不可控因素等。预先制订和计划救火的策略，对事物的发展和进程有所估计，不能盲目被动地救火，总结每次当救世主的原因和处理方法，积累经验和教训。每日首先做完自己的优先工作、重要工作，留出一定时间和精力（20%）处理和预测可能的救火对象。12/20/202276学校管理学方法之六：克服经常救火原因分析关注所有问题，并把它们都归结为非你不可，把自己当成救世主。经常拖延工作导致重要工作没有时间去做而形成紧急事项和救火对象。你应该只做你应做的事情，不属于你的不要去做，也不是非你不可，不要等同于你的下属。每日定时定量地完成你计划之内的事项，不要无故拖延，不做合理的时间估算，不要把重大的、不急迫的工作拖延成救火对象。12/20/202277学校管理学关注所有问题，并把它们都归结为非你不可，把自己当成救世主。你上司或上级制订的计划或要实施的目标等缺乏有效的时间估算，导致经常成为你的救火对象。上司经常改变想法和进行决策转换，令你应接不暇，每日工作就是不断地救火和灭火。与上司或上级在完成工作的时间估算上进行准确评估，达成一致，给自己留出一定的时间去实施，凡事都不是所想的那么容易。与上司针对任务和工作内容签订书面合同，以防其反悔，或对上司安排的工作做出记录，当上司不断改变时有据可查。12/20/202278学校管理学上司或上级制订的计划或要实施的目标等缺乏有效的时间估算，导致部门或学校设备、机器发生故障，导致工作中断和耽误，你义无反顾地充当消防员的职责。下属提供信息不准确和过时、下属对工作不负责任，报喜不报忧，导致工作出现错误和无可挽回的损失，你承担责任和后果。消除机械性、物理性、人为性的故障，减少自己的麻烦，不要因为这些因素耽误和延迟你的工作，那是非常不明智的。严格下属对工作的负责标准，要求信息准确和及时，及时指出工作中的隐患并及时清除，明确下属的责任，不要为下属背黑锅。12/20/202279学校管理学部门或学校设备、机器发生故障，导致工作中断和耽误，你义无反顾方法之七：有效授权

原因分析认为下属不可靠，对下属缺乏信心，对下属缺乏培养和锻炼。习惯将自己陷入细节和琐事中，每日忙于事务性工作和例行性工作中，不懂得授权。下属有职无权，这不是真正的授权，不明确、不全面及混乱的授权，使下属无所适从。

改进方法领导应明确授权是必须的一种趋势，下属是完全可以承担的，应尽早培养和锻炼下属的工作能力和知识水平。改变自己的一贯工作作风，敢于将自己从事务和例行工作中解放出来，学习授权的有关技巧和操作。忌虚假授权，授权必须制定明确的、全面的、清晰的条例，使每一个受权者明确自己的职责和权限，并有严格的操作程序。12/20/202280学校管理学方法之七：有效授权原因分析改进方法害怕下属超过自己，丧失对下属的控制，害怕自己的权力转移和推动，过分仰仗权力的威望，对自己没有信心。领导以为只有自己才能做好，况且教练和培养下属不如自己做来得更快，习惯于“执行”比“管理”更舒服培养能干的下属、授权予得力的助手。权力和威望不是长期能够控制的，威望和权力是有效授权、能干的下属所体现的。善于发挥下属的不同特点和优势，给予必要的教练和培养，一旦授权得力和找到能干的下属你会觉得“管理”更具有艺术性。12/20/202281学校管理学害怕下属超过自己，丧失对下属的控制，害怕自己的权力转移和推动授权以后未采取控制、跟踪、反馈等相应措施。授权以后又对下属的工作控制过度，注重细节和不断过问，使下属无法开展工作。授权以后不具备相应的资源和条件，与其他相应部门脱节。授权之后必须采取相对应的控制、反馈、追踪等措施，并与下属达成共识。既已授权就不要再参与，只要求下属提供结果，不注重过程，给下属创造实现自主的能力和机会。授权是一项全面的工程，需要各部门的配合，各项资源和设备配置，做好基础性的工作也是必须的。12/20/202282学校管理学授权以后未采取控制、跟踪、反馈等相应措施。授权之后必须采取相授权以后下属实施反授权，还是中层干部不断地替下属做工作。授权以后下属工作能力不足以承担重任，或下属贯彻不得力。制订反授权的方法，抵制和反对下属的反授权。明确授权的标准、完成期限等，给下属适当的操练、培训机会和时间来提高水平，适应授权和开展工作。12/20/202283学校管理学授权以后下属实施反授权，还是中层干部不断地替下属做工作。制订方法之八：克服想干的事太多

原因分析每天都给自己安排很多事项，也从不计划，认为自己能干、想干太多的事。每日事务中大多数都在应付紧急事件和外界干扰，或对工作反映过度，认为自己什么都能干。自身存在较强的成就感同时又对自己的工作能力缺乏安全感，故在工作中什么都想干又什么都要尽善尽美。

改进方法你的时间是有限的，做出工作计划和排除优先次序，纠正想干太多事的想法。消除各种干扰，预防、留出一定时间处理紧急事件，对自己的工作进行适当控制。成就感是建立在你要实现的目标上的，不能脱离你的目标，提高工作能力或加强学习、进行知识和技能的积累，不追求尽善尽美，只追求达到目标，完成职责。12/20/202284学校管理学方法之八：克服想干的事太多原因分析愿意替上司做不属于自己的事，让上司感到自己能干，能担上司的各种事务。认为下属都不行，只有自己才能做好。从不放手，什么事情都紧紧的抓着，感到替下属做是必须的。让上司认可是在完成你的职责内的工作基础上的，能干是在对你份内事项的处理中体现出来的。放手让下属去干职责内的事务，不要插手，尽量简化请示和汇报的手续和过程，尤其不要替下属做事。12/20/202285学校管理学愿意替上司做不属于自己的事，让上司感到自己能干，能担上司的各别人来求帮忙办事不愿意说“不”以免得罪同事，并显示自己的威信及权力。总愿意表现得非常繁忙，以示自己的重要，从不制订计划和行动的优先顺序等。对别人的请求和要求，不属自己的分内之事要敢于说“不”，威信和权利也不是一味谦让和助人所能够提高的。没有计划和头绪的繁忙只能是乱，重要性也不是靠其来实现的，要做到忙而不乱、紧中有松，制订计划和确立优先顺序是必备的基础。12/20/202286学校管理学别人来求帮忙办事不愿意说“不”以免得罪同事，并显示自己的威信部门内员工严重不足或下属工作能力、经验等缺乏。上司对你加压太多，分担的事务过多。机器设备造成工作拖延。确定由于工作任务多和事务忙，招聘员工；下属工作能力等缺乏时抽出一定时间来进行辅导、培训。与上司商谈或增派人手，或把不属于本部门的事务归还给其他部门，使之职责分明。提高和改善设备、仪器的使用效果。12/20/202287学校管理学部门内员工严重不足或下属工作能力、经验等缺乏。确定由于工作任方法之九：有效沟通

原因分析凡事都是自己说了算，用不着与下属沟通，况且你不找他他也会来找你，再说哪里有那么多的时间去进行所谓的沟通。沟通的目的不明确，考虑沟通的计划和内容。沟通的时间和地点或时机选择不当，使共同双方感到紧张有压力。

改进办法认识到正确的沟通是双方的交互行为，不是你下命令，必要及时的沟通是组织内部讯息畅通的重要环节，对组织发展有重要意义。明确每一次沟通的目的，对沟通的内容做出计划、时间、地点等的安排。选择易于双方沟通的有利环境、缓解压力，在一个比较轻松愉快的场合下进行，沟通时要避免干扰。12/20/202288学校管理学方法之九：有效沟通原因分析改进办法12/17没有正确地利用沟通渠道，偏听偏信，致使不正常的沟通泛滥，影响部门内工作的顺利进行，没有建立有效信息联系的各种政策和程序。沟通时内容不明确、方式方法不恰当、措辞引起歧义。形成和采用正确有效的沟通渠道，不允许不正确的沟通散播，建立有效信息联系的各种政策和工作程序。沟通时必须明确沟通内容，采取恰当的方式方法，慎用措辞，以免造成不必要的误会和麻烦。12/20/202289学校管理学没有正确地利用沟通渠道，偏听偏信，致使不正常的沟通泛滥，影响下属对沟通缺乏接受能力，产生抵制、怨恨、不满等消极情绪。沟通时中层干部一味批评和教训下属，不倾听下属的建议和意见。双方不同的价值观容易产生歧义、曲解等沟通障碍。培养下属的沟通能力，消除下属的抵触、怨恨、不满等，找出不愿意沟通、沟通不畅的根源。改变工作作风，沟通主要是倾听下属的意见，学会和发展、锻炼自己的倾听技能。沟通前要了解沟通方的背景资料，理解和认可对方的价值观，尽量化解双方的曲解、歧义等障碍。12/20/202290学校管理学培养下属的沟通能力，消除下属的抵触、怨恨、不满等，找出不愿意沟通时缺乏沟通的技巧、倾听艺术、缺乏相互的欣赏、赞同和认可等。沟通时容易走向生活化。沟通时缺少及时有效的反馈。学习并善于使用沟通的技能、技巧，学会行听的艺术，会欣赏、赞同、认可对方。沟通时避免走向生活化，不要变成唠家常等生活交流。沟通要及时发现和了解对方的各种反馈信息。12/20/202291学校管理学沟通时缺乏沟通的技巧、倾听艺术、缺乏相互的欣赏、赞同和认可等方法之十：克服拖延

原因分析经常拖延工作而没有认识到其严重后果，抓不住优先次序和制订计划。不检查工作进度、对自己要求不严格，不规定完成的期限，容易被外界干扰并不断改变优先次序。已形成拖延的不良习惯，或整个部门等工作作风都是拖拖拉拉的。

改进方法拖延工作的最终恶果是重要的工作延误，大量的时间被用来做不重要的事。制订工作进度检查的制度，严格要求自己，规定任务完成的期限，排除工作过程中的干扰，保持优先次序的稳定性。改变自己的不良习惯，形成稳妥而不延迟的工作风格。12/20/202292学校管理学方法之十：克服拖延原因分析喜欢做令人愉快的、容易的、琐碎的事，把困难或不熟悉、不喜欢的事情尽量往后拖。怕把事情搞砸或追求完美，做事小心翼翼，结果时间比预计的估算要长，导致重要的工作被延迟。制订工作优先次序和计划，首先保证做最重要的事情，把应授权的工作交给下属去做，不要只做熟悉的事务性工作。准确估算任务完成的时间，不要追求尽善尽美，你只需完成你职责内的事项即可。12/20/202293学校管理学喜欢做令人愉快的、容易的、琐碎的事，把困难或不熟悉、不喜欢的部门或学校工作气氛不佳，拖拉、推委、职责不清，常导致工作失误和拖延。下属工作没有积极性，不按时完成交与的任务，各部门工作不配合，没有形成一个战斗的团队。与同事、上司、下属探讨改进工作方法，辩清各自的职责，不推委和相互扯皮。给与下属激励，培养和授权，严格工作任务的完成期限等标准，各部门紧密配合，形成良好的特别能战斗的团队。12/20/202294学校管理学部门或学校工作气氛不佳，拖拉、推委、职责不清，常导致工作失误机器设备等的使用和配置不合理，缺乏现代化的办公设备，没有使设施等得到完全、高效的利用。针对不速之客等因素的干扰，没有采取任何措施。对学校设备仪器进行检修，配备现代化的设备，最高效地使设备被利用。制订抗干扰的全面措施，不允许工作之余聊天等，养成良好的工作气氛。12/20/202295学校管理学机器设备等的使用和配置不合理，缺乏现代化的办公设备，没有使设方法之十一：明确职责

原因分析区分不清自己的职责，经常做下属职责范围之内的事，或经常替上司承担不属于自己的任务。自己的工作缺乏工作说明和职务说明书，工作起来没有职责标准，经常与其他部门的工作重复或互相扯皮。没有把自己的职责与个人目标、学校、部门发展挂钩，认识不到职责不清的危害性。

改进方法分辨自己的职责是什么，保证完成自己职责范围内的事。不为下属做事、不过多替上司承担工作。与上司、下属和人力资源部门确定职责范围、实施标准、制订详细的工作说明书，区分各部门的职责，并遵照执行。职责不清会使你做了别人的工作而耽误了自己的工作。你是一个有个人目标、个体职责的、有限的个体。12/20/202296学校管理学方法之十一：明确职责原因分析学校、部门没有组织图和职位说明书，或有也是挂在了墙上，职位说明书形同虚设。不同部门之间职责不清、上司控制中级权限，下属越级工作。用组织图明确学校、部门的权力关系，使每一个人都准确了解和知道自己的职责和权限，并在实际中贯彻实施。要求自己相应的权限，与上司、下属、各部门管理者讨论、澄清、划清职责权限的范围。12/20/202297学校管理学学校、部门没有组织图和职位说明书，或有也是挂在了墙上，职位说下达指示或命令含糊不清、信息沟通不畅或职级混乱，职责随命令改变，没有一致性。没有相应的激励惩罚机制，员工不愿意承担责任和发挥主动性。准确接受和下达指示和命令，最好有书面化，与各部门之间、与上司、与下属保持信息畅通，使命令一职责一致。建立相应的奖惩机制，建立正常的晋升机制，与相应的职责紧密相连。12/20/202298学校管理学下达指示或命令含糊不清、信息沟通不畅或职级混乱，职责随命令改学校扩大，部门业务量增多，导致工作内容增加，却没有相应建立起扩大的职责范围。学校机制造成的人浮于事，没有竞争，导致员工不认真完成自己的职责。及时调整职责范围扩大权限，并及时划分和区别扩大后的职责范围。调整学校人事机制，形成正常的竞争机制，使员工努力完成自己的职责，形成良好的工作气氛。12/20/202299学校管理学学校扩大，部门业务量增多，导致工作内容增加，却没有相应建立起方法之十二：学会说“不”

原因分析不愿意拒绝别人，很想做个人人都喜欢的角色，想赢得赞许和别人的认可与接受，不会拒绝不合理的要求，害怕因此断送自己的事业前程。精力比较旺盛，工作能力很高，很想帮助别人的高尚情操。没有原则的老好人，助长了别人的懒惰和其他人求你办事的机会，逐渐形成了习惯，而不能说“不”。

改进方法不会说“不”是你浪费时间的一个重要方面，每个人都不会做到人见人爱，着重自己的事业和规划你的发展，你会明白哪些是应拒绝的。保持这份精力和能力，把它运用到你应该发挥作用的地方，你更应集中精力关注你自己的工作。没有原则的帮助别人，不仅耽误了自己也会助长下属的依赖性，使之失去工作和解决问题的主动性。12/20/2022100学校管理学方法之十二：学会说“不”原因分析自我价值观不强，缺乏自信，很想让别人来认可自己。找不到合适的借口拒绝别人，担心别人也会从此拒绝自己和采取报复的手段。基于这种心理反而使自己更缺乏自信和降低自我价值。有时不需要任何借口，只要你的拒绝对你来说是合理的，实行公平交易，给自己找出拒绝的理由即可。12/20/2022101学校管理学自我价值观不强，缺乏自信，很想让别人来认可自己。基于这种心理由于没有自己的优先顺序，由别人来确定工作，容易产生先替别人工作的行为。不拒绝别人也能完成自己的工作，为什么要得罪人呢。你的上司总是给你加压、加任务，让你惟命是从，你不能加以拒绝。计划好自己的工作计划和优先次序就可以有理由拒绝别人，是主动的时间管理；反之则会被动的、由别人牵制你的行为。如果这样当然更好，但是迟早他会影响到你的工作的完成。上司也是看你好说话，不过对上司要有合理的、确切的解释和说明，因为上司不好惹。12/20/2022102学校管理学由于没有自己的优先顺序，由别人来确定工作，容易产生先替别人工整个部门或学校已形成了这个惯例，有少数的人就是非常能干的，他们不能拒绝任何事。学校或部门其他的人可以拒绝承担责任，而你不能；或别人轻率地承担责任而引起不良后果，使你也不能说“不”。必须每个人承担自己的职责，这是整个机构或学校的大事，但是你也不能充当牺牲品。实际和理智一些，你不是救世主，而且不要做得过分，否则会被视为理所当然，当你拒绝时却引起怨恨，及早摆脱，别形成惯性。12/20/2022103学校管理学整个部门或学校已形成了这个惯例，有少数的人就是非常能干的，他方法之十三：克服工作搁置

原因分析工作经常被打断后又忙其他的事务，不认为自己搁置了工作，觉察不到搁置任务的严重性。工作没有目标、没有优先次序、不做计划等，最后不知完成了什么，还有什么没有完成，结果是眉毛胡子一把抓，理不出头绪。

改进方法判别搁置的影响程度，区分工作搁置的原因、最好做一个时间记录，认清被搁置的工作对事业的影响和引起的不良后果。计划、确定优先次序、明确目标是你工作的首要，必须对工作有一个条理化的思路，完成后就着手下一个目标。12/20/2022104学校管理学方法之十三：克服工作搁置原因分析没有时限控制、没有工作完成后对自己的奖赏，似乎总有完不了的工作压在头上，每天不得喘气的机会。每天都在处理紧急事件和忙于处理危机，负担过重，又想干太多的事，经常是干了这个忘了那个。对工作进行的时间控制，要给自己留有余地，完成后对自己来一个小小的奖赏，轻松一下，使自己总是精力充沛地投入工作。预留出救火的时间不要太多，你不是消防员。抓住重要的事优先处理，不要设想自己什么都行，要分派下属和助手。12/20/2022105学校管理学没有时限控制、没有工作完成后对自己的奖赏，似乎总有完不了的工缺乏自律、懒惰、经常拖拉、不敢授权下属、犹豫不决等行为习惯。经常推迟自己不喜欢或不熟悉、不合意的工作，没有躲避干扰的计划，工作单调、没有激情和自我激励。上司经常变换工作重点、朝令夕改，你不得不适应他的变化，搁置你手下的工作已是常事。下定决心、严格自己的行为习惯、不要犹豫而拖延重要的工作，实行有效授权，委派给能承担任务的人。要看工作是否重要，不然宁可不做，消除干扰制订抗干扰计划让下属配合，自我变换、调动激情、适当激励、调节工作，不要产生厌烦搁置工作。与上司沟通；或对他的命令稍晚一些执行等他最后的决定；与上司签署一些书面协议，避免其反悔和追究责任。12/20/2022106学校管理学缺乏自律、懒惰、经常拖拉、不敢授权下属、犹豫不决等行为习惯。对下属和同级不会说“不”，经常帮助别人救火，迫不得已搁置了自己的工作，结果自己的工作只能靠夜里加班。信息收集不完整、不及时，准备工作做得不好，相应的工作不配套，影响和搁置任务的完成。确定自己工作的优先次序，拒绝不合理要求和帮助，别人也可以救火。首先要完成你这一天的重要工作。做好完成工作的基础工作，要求下属提供及时可靠的信息资料，对相应设备进行确认以避免认为的工作搁置。12/20/2022107学校管理学对下属和同级不会说“不”，经常帮助别人救火，迫不得已搁置了自方法之十四：克服文件杂陈原因分析每天先大量的读文件、做批示，以为这样才是领导的工作。处理文件犹豫不决、拖拉，导致文件大量积压。文件处理过程中经常被打扰，或一边处理文件一边做其他的工作，诸如提交报告、给下属分派工作、与别人沟通事等。改进方法每天在一个特定的时间内处理文件，做到定时定量，只处理你应该处理的文件才是你的职责。快速浏览文件不搁置、不拖拉、让文件流动，牢记80%的文件只有20%的意义，集中处理具有80%意义的20%文件。每天选择在特定的时间内处理文件，形成规律，避免打扰和同时做别的事情，使下属和有关人员了解你的规律和遵守。12/20/2022108学校管理学方法之十四：克服文件杂陈原因分析改进方法12/17/2022阅读文件速度慢、工作节奏也慢半拍，致使文件流通过于停滞。工作要求尽善尽美，处理文件也同样，对每一份文件都力求体现自己的风格和美感。快速处理文件，把不属于你处理的文件要快速分散出去，不滞留文件，但同时要加快工作的节奏。处理文件等事务性工作要示快速、简洁、规范化等，要求指示内容和日期等明确，不犹豫、不搁置、不模糊。12/20/2022109学校管理学阅读文件速度慢、工作节奏也慢半拍，致使文件流通过于停滞。快速不会使用现代化的文件处理工具，使用手工操作，对来往文件处理不当，致使文件经常被搁置。文件过多，未经秘书过滤和筛选。文件处理没有规范化。处理文件的设施陈旧、使用者有待提高技术水平和更新设备。尽快学习和使用现代化的文件处理工具，对文件处理达到准确、及时和恰当。训练秘书和下属过滤和筛选往来文件，只交给你应该处理的部分文件。在部门或学校形成良好的文件制度，诸如简化文件系统、减少副本、标准格式、规定文件过滤、存档等相应制度。全面提高文档设立、使用、处理者的业务水平，淘汰旧设备，购入相应的仪器和设备提高办公效率。12/20/2022110学校管理学不会使用现代化的文件处理工具，使用手工操作，对来往文件处理不方法之十五：克服办公桌杂乱和个人混乱原因分析缺乏个人管理，不知道个人混乱会造成极大的时间损失，每天若总是找东找西会耽误大事等的后果。处理往来文档等缺乏系统化管理，没有时间进行办公桌的整理。愿意表现出办公桌的多而乱和个人混乱，认为这是自己重要和不可缺少的象征。改进方法文件杂乱或丢失是自我干扰的原因，加强自我管理，使办公桌有条理，常用的、重要的、紧急的分类管理。对往来文档等实施规范化、系统化管理，移交出80%的文档给相应的秘书或助手，建立归档和备忘。只能表示你的混乱、拖延、工作不严谨、不可靠等工作作风，并使别人对你不尊重，下属和同事更会给你添乱。12/20/2022111学校管理学方法之十五：克服办公桌杂乱和个人混乱原因分析改进方法12/1没有计划和工作日志，害怕自己忘记一些事情都把他们摆在桌面上。大事小事都插手、允许各种打扰、搁置未完的工作、犹豫不决、办事效率低等。实施计划和工作日志，确定时限和优先次序等才能有效控制和安排工作。有效授权、不许和实施躲避干扰、在规定时间内完成工作不搁置、提高工作效率。12/20/2022112学校管理学没有计划和工作日志，害怕自己忘记一些事情都把他们摆在桌面上。没有工作计划、优先次序、任务安排不恰当等。没有适当放权，下属总是请示、过问细节和过程、应付紧急事件。工作量大而多，没有秘书或缺助手。必须在工作之后进行工作总结、工作开始前制订计划、确定重点和优先次序，合理恰当地工作。不要总是接受下属的请示和汇报、不替下属出主意等，既已授权应关注结果和工作追踪，预留出处理紧急事件的时间和估算影响等。秘书或助手的工作必须由专门人来干，中层经理要明确自己的职责。12/20/2022113学校管理学没有工作计划、优先次序、任务安排不恰当等。必须在工作之后进行秘书或助手工作不得力，事务性或例行性工作安排不妥。下属能力不高或缺乏工作积极性，部门工作气氛不佳、互相扯皮、推诿等延误工作。部门工作量过大，下属知识技能缺乏或人手严重不足。培养和训练秘书或助手，许多工作他们都可以处理和安排。提高下属工作能力给与锻炼、制订相关激励政策等活跃工作气氛，建立良好的工作机制和工作作风。实施培训提高知识和技能水平，增加部门人员扩大员工队伍。12/20/2022114学校管理学秘书或助手工作不得力，事务性或例行性工作安排不妥。培养和训练方法之十六：自律原因分析没有计划、没有目标、没有标准、没有期限，放任自我。自己有一套固定的习惯、行事方式，由秘书安排、应付紧急事项等。随自己的好恶做事，先做喜欢的、熟悉的、愉快的，后做不熟悉的、困难的事项等。改进方法生活、工作、事业必须有目标，人生必须有所规划，对自己严一些，成功就大一些。改变固有的思维模式，在这个需要