新员工入职培训之实用礼仪培训课件

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页礼仪概述礼仪现状礼仪概述礼仪现状晚清以来，中国的文化处于艰难的解构与重建的过程之中。这其中的问题多到不可胜数，但最为人所忽略也是最重要的，是代表一个民族文化秩序和文明程度的礼仪问题。中华民族号称礼仪之邦，但百年来西潮冲击、传统解体，我们的民族的文化传统被继承下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状态。不妨看看中小学生的所谓“校服”，全是些窝窝囊囊的运动装。至于称谓，如今的问题就更大了。过去一律称“同志”，现在“师傅”、“老师”、“老板”泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来原是好事，但“先生”的称呼其实也大有讲究，现在用得不当的情况比比皆是众所周知，“小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……礼仪概述礼仪现状礼仪概述何为礼仪何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。礼仪概述为何要学礼仪1礼仪是一个人的安身立命之本不学礼，无以立。——孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》

人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。礼仪概述为何要学礼仪1礼仪是一个人的安身立命之本我不愿意在礼貌上不如任何人！一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑人摘帽？”林肯回答：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”礼仪概述为何要学礼仪2不懂礼，别人生气，后果严重约翰•洛克（英国哲学家）：‘‘没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。‘‘礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。礼仪概述为何要学礼仪仪2不懂礼，，别人人生气气，后后果严重公元前前589年的““鞍之之战””，就就是因因“礼礼”而而发生生的战战争。。齐顷顷公接接见前前来拜拜访的的晋、、鲁、、卫、、曹四四国使使臣。。当看看到四四国使使臣一一个独独眼，，一个个跛脚脚，一一个秃秃头，，还有有一个个驼背背时，，齐顷顷公顿顿时觉觉得很很好笑笑，就就讲给给了自自己的的母亲亲萧太太夫人人，萧萧太后后好奇奇心很很重，，非要要亲自自看看看。“孝顺顺”的的齐顷顷公为为博母母亲一一笑，，就导导演了了一场场超级级恶作作剧。。他让让人从从国内内找了了一个个独眼眼龙、、一个个秃子子、一一个瘸瘸子、、一个个罗锅锅，分分别对对号入入座为为四位位来宾宾驭车车。次次日一一早，，齐顷顷公宴宴请四四国使使臣，，萧夫夫人便便躲藏藏在帷帷帐后后观看看并放放肆大大笑。。礼仪概概述为何要要学礼礼仪2不懂礼，，别人人生气气，后后果严重四国使使臣认认为是是齐顷顷公为为了取取悦他他的母母亲而而用他他们当当笑料料，这简简直是奇耻耻大辱辱。于于是他他们歃歃血为为盟，，对天天起誓誓，决决心协协力同同心，，伐齐齐报仇仇。四四年后后，四四国联联合起起来讨讨伐齐齐国，，齐国国不敌敌，大大败，，齐顷顷公只只得讲讲和，，这便便是春春秋时时著名名的““鞍之之战””。一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪二级目录过渡页页仪表（（衣着着打扮扮）仪容（（发肤肤容貌貌）仪态（（举止止神态态）LOGO第14页职业形形象职业形象职业形形象虽说：：“人人不可可貌相相，海海水不不可斗斗量””，但但社会会上一一切人人都每每时每每刻都都会根根据你你的服服饰、、发型型、手手势、、声调调、语语言来来判断断你。。得体体的服服饰仪仪容将将会展展现你你的专专业形形象，，树立立你个个人的的风格格和修修养。。企业要包包装，商商品要包包装，个个人形象象也要包包装。个人形象象可以真真实地体体现他的的个人教教养和品品味，个个人形象象也客观观地反映映了他的的个人精精神风貌貌和生活活态度，，个人形形象还如如实地展展现了他他对待交交往对象象所重视视的程度度，个人人形象更更代表着着其所在在单位的的整体形形象的一一部分。。职业形象象仪容（发发肤容貌貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。职业形象象仪容（发发肤容貌貌）化妆原则符合常规审美美化妆要避避人妆成有却却无化妆符合常规审美要求。不要纹身、不要刺字，不要标新立异。妆成有却无，让人觉得你天生长得就这么好看。在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要到屋内或洗手间。国际商务务场合中中对化妆妆有三项项最主要要的规则则职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）目前，在在职场中中常有这这样的情情形发生生。比如如一些工程程师或技技术人员员，觉得得自己不用用直接面面对客户户，因此此可以不不修边幅幅，穿着T恤、野营营短裤就来上班了了。这种种打扮会会令到公司交流流的客户怀怀疑自己己面对的的是一个个户外探探险爱好好者，而而不是客客户可以以倚重的的、解决决复杂技技术问题题的专业业人士。。也有些些女士，，在办公公室穿着夸张张的派对衣衣服，踩着凉凉拖走来来走去，，却没意识到到这样的的穿着吸吸引了人人们过多多的注意意力，而而让人忽忽略了她她们的工工作表现现。所以，我我们要谨记，，工作场场合职业业装的穿穿着境界界是：凭借得体体的衣着着塑造你你的职业业形象、、增强你你的职业业素养，，从而使使他人更更加重视视你的工工作、产产品和服服务。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）TPO的着装原原则TPO原则TIMEPLACEOBJECT目的、对对象地点、场场合、职职位时间、季季节、时时令、时时代职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）1职业女性性着装作为职业业女性，，在具备备与男性性同等的的才华和和能力同时时，在外表表上亦要要特别注注意职业业形象的的建立，，体现自自己在工工作中的的信誉和和高效，，表现出出专业人人员的权权威性，，同时符符合组织织文化，，在个性性表现和和群体合合作上求求得平衡衡。在正式场场合，与与男士相相同，以以西式套装装为主，下下半身可可以改穿穿窄裙代代替长裤裤，其质质地、裁裁剪需要要完全与与上衣相相同，颜颜色方面面则可以以稍加变变化，浅浅色系亦亦无不可可。花色色也可以以表现得得较活泼泼一些。。长短须须合宜，，这点十十分重要要，太长长会显得得保守呆呆板，太太短则显显得轻浮浮、轻佻佻。皮裙裙、鞋、、袜不搭搭职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）1职业女性性着装女士裙装装四大禁禁忌三截腿光腿或渔渔网袜穿穿职业裙裙职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）1职业女性性着装首饰佩戴要讲讲究的四四个原则则符合身份以少为佳同质同色符合习俗并且，““影响工工作，炫炫富、炫炫耀性别别优势””的首饰饰不能戴戴。每种不多多于两件件（如耳耳环、手手镯）。。总数量量不超过过三件。。两种及以以上的首饰时时，应同质同色，或不同同质至少少也要同色色。如十字架架形的挂挂件在国国际交往往中不宜宜配戴。。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装一般的来来讲，正正规场合合男士要穿西装或或西便装。高高大魁梧的男男士最好好穿深色色系西装装。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装在西服的穿穿着中，，讲究“两个单单色，一一个图案案”，也就是是说在西西服套装装、衬衣衣、领带带中，最最少要有有两个单单色，最最多一个个图案。。举例来来说，如如果我们们的领带带是带图图案的，，那么西西服和衬衬衣一定定是单色色的，不不能带图图案。如如果西服服套装是是带条纹纹的，则则领带和和衬衣都都应该是是单色的的。否则则就会显显得太花花哨。另另外，这这三件中中最好有有一种颜颜色跳出出来，不不能同一一色系，，分不出出彼此。。西装的颜颜色搭配配西装关于颜色色深浅的的搭配。一般是是深浅交错错，如深色色西服配浅浅色衬衫衫和鲜艳艳、中深深色领带带；中深深色西服服配浅色色衬衫和和深色领领带；浅浅色西服服配中深深色衬衫衫和深色色领带。。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装西装的三三个“三三”原则则西装机遇-手段型123三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包一个颜色。三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装西装纽扣扣的扣法法西装三粒扣：扣上面面两粒或或只扣中中间一粒粒或都不不扣一粒扣：：可扣可不不扣两粒扣：扣上面第第一粒或或都不扣扣四粒扣：扣中间两两粒或都都不扣职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装白衬衣是是男士永永远的时时装衬衫应该该合体，，当你试试穿一件件新衬衫衫时，系系上最上上一粒纽纽扣，如如果你能能伸进去去一个手手指到两两个手指指，就是是较合适适的，否否则不是是过紧就就是过松松。衬衫与领领带衬衫的领领子应露露在西服服领子外外1.5CM左右，当你抬抬起手臂臂时，衬衬衫的袖袖口也应应露出西西服袖口口外1.5Cm左右。以保护西服服的清洁洁。衬衣衣的下摆摆一定要要塞到裤裤腰里。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装领带是男男士服装装的灵魂魂当站立时时，领带带的长度度要及皮皮带或皮皮带扣下下端1~1.5cm，过短和和过长都都不合适适。领带带结的大大小应与与衬衫领领口敞开开的角度度相配合合。衬衫与领领带当打上领领带时，，衬衫的的领口和和袖口的纽纽扣都应应系上。当取下下领带时时，则要要再解开开。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装鞋与袜，，决不可可忽视的的细节正式西服服不应配配休闲鞋鞋。非皮皮鞋款式式和浅色色的皮鞋鞋都属于于休闲鞋鞋。鞋与袜黑色的皮皮鞋最为为正式，，而且搭搭配任何何西装都都没错，，甚至是是浅色的的休闲西西服都可可以。浅浅色的皮皮鞋只能能搭配浅浅色的休休闲西服服。与鞋一样样，穿正正式西服服时应配配以深色色的袜子子，最好好是黑色色的。这这样与全全身服装装的颜色色也能顺顺承下来。袜子的质质地可以以是棉的的、毛的的或真丝丝的。但但不应是是尼龙的的。职业形象象仪表（衣衣着打扮扮）2职业男性性着装鞋与袜，，决不可可忽视的的细节鞋与袜正规场合合不能穿穿白袜子子。除非非穿白西西装、白白皮鞋，，否则不不能穿白白袜子，，因为反反差太大大。袜子子的颜色色以和皮皮鞋一个个颜色为为最佳。选择袜子子还要注注意长短短，最好是中长袜。如果当你坐下下来时，，在袜子子和裤子子之间还还露一截截毛茸茸茸的腿，，那是极极不雅观观的。职业形象象仪态（举举止神态态）仪态即是是你的身身体语言言，仪态态为什么么重要呢，，请看仪态态在信息息传播中中的重要要程度。。职业形象象仪态（举举止神态态）端正的站站：站如如松挺胸，抬抬头，收收腹，目目视前方方，形成成一种端正、挺挺拔、优优美、典典雅的气质美美。女士双臂臂自然下下垂，或或者交叠叠着放在在小腹部部，左手手在下，，右手在在上；男男士两手手也是自自然下垂垂，或交交叠放在在身前或或背于身身后。职业形象象仪态（举举止神态态）稳重的坐坐：坐如如钟“不满坐坐是谦恭恭”，在在正式的的场合或或是与上上级谈话话的时候候，一般般不要坐坐满整张张椅子，，更不能能舒舒服服服地靠靠在椅背背上。正正确的做做法是坐满椅子子的2/3处，背部部挺直，，身体稍稍向前倾倾，表示尊尊重和谦谦虚。职业形象象仪态（举举止神态态）稳重的坐坐：坐如如钟女士的膝盖一一定要并并起来，，不可以以分开，，脚可以以放中间间，也可可以放在在侧边，，手则叠叠放于腿腿上。如如果裙子子很短的的话，一一定要小小心盖住住。男士一般般就不必像像女士那那么拘束束了，膝膝盖可以以稍微分分开些，，但不宜宜超过肩肩宽。不不管男士士女士，，当翘腿腿的时候候，都要要注意收收紧上面面的腿，，脚尖下下压，绝不能以以脚尖指指向别人人，或者上下下抖动，这是一种种令人非非常不舒舒服的习习惯。职业形象象仪态（举举止神态态）优雅的走走：行如如风走路的姿势往往最能体现一一个人是是否有信信心。正正确的走走路姿势势要做到到轻、灵灵、巧。。男士要要稳定、矫矫健；女士要要轻盈、优优雅。走路时，，身体应应当保持持正直，，不要过过分摇摆摆，也不不要左顾顾右盼，，两眼平平视前方方，两腿腿有节奏奏地交替替向前、、步履轻捷捷不要拖拖拉、两臂在在身体两两侧自然然摆动。。职业形象象仪态（举举止神态态）得体的蹲蹲：不走走光一脚前，，一脚后后，两腿腿向下蹲蹲。忌弯弯腰、翘翘臀或两两脚平蹲蹲（“卫生间姿姿势”）。职业形象象仪态（举举止神态态）专注的目目光：尊尊重“眼睛是心心灵的窗窗户”，交交际中经常用用目光进进行必要要的信息息、情感感交流，，目光是是否运用用得当，，直接会会影响沟沟通的效效果。在与人谈话话时，大大部分时时间应看看着对方方，否则则是不礼礼貌或不不真诚；；正确的目光是是自然地地注视对对方眉与与鼻梁三三角区，，不能左左顾右盼盼，也不不能紧盯盯着对方方；道别或握手时时，则应应该用目目光注视视着对方方的眼睛睛。职业形象象仪态（举举止神态态）真诚的微微笑：亲亲切微笑是一种国国际礼仪仪，是一种不分国国籍的通通用语言言。能充分分体现一一个人的的热情、、修养和和魅力。。是最能能赋予人人好感，，增加友友善和沟沟通，愉愉悦心情情的表现现方式，，是人际际交往中中的润滑滑剂。职业形象象仪态（举举止神态态）真诚的微微笑：亲亲切善于交际际的人在在人际交交往中的的第一个个行动就就是微笑笑，并贯贯穿人际际交往的的整个过过程。亲亲切温馨馨的微笑笑能够使使交流在在一个轻轻松的氛氛围中开开展，可可以消除除由于陌陌生、紧紧张带来来的障碍碍，缩短短双方的的距离。。同时，，微笑也也显示出你的自自信和从从容，希望能够够通过良良好的交交流达到到预定的的目标。。微笑，女女性最重重要、最最美丽的的妆容；微笑，是男士士良好修修养的最最佳体现。职业形象象仪态（举举止神态态）真诚的微微笑：亲亲切在纽约饭饭店业中中很流行行一句话话是“如果你想想让一家家饭店或或餐厅关关门，最最有效的的方法就就是放几几个臭脸脸的柜台台。”可以以说，没没有面带带微笑，，就不能能说有完完整的工工作着装装。今天你微笑了吗？微笑在商商务场合合中也是是有规范范的，即即我们称称的“职职业性微微笑”。。它的标标准是什什么呢？？露六颗颗牙。是是哪六颗颗呢？对对着镜子子自己笑笑吧，职职业性的的微笑是是露出上上面的六六颗牙，，如果是是上面三三颗，下下面三颗颗，那就就成兔子子了。一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪二级目录过渡页电话礼仪仪语言沟通通餐宴礼仪仪LOGO第42页社交礼仪仪语言沟通通社交礼仪古人说：：“良言一句句三冬暖暖，恶语伤人人六月寒寒”。可见见择言选选语是何何等的重重要。社交礼仪仪语言沟通通1礼貌用语不离离身学会使用用十一字字文明礼礼貌用语语：“请请、您、、您好、、对不起起、谢谢谢、再见见”。比比如，在在我们的的工作和和生活中中，要做做到“请字不离离口、谢谢字随身身走”。我们们的每一一天都要要在爽朗朗的寒喧喧中开始始，必须须学会问问候语：：“早上上好、您您好、您您早”，，同时也也要注意意学会使使用抱歉歉语“对对不起！！请原谅谅！”社交礼仪语言沟通2职场用语软垫式式让您久等了下次进货日是5号不知您有何贵干给您的资料您看了吗经理目前正在外出可以用传真发过来吗不好意思打扰您一下对不起请教您一下真是抱歉麻烦您即使再硬再再冰冷的椅椅子，只要要有了柔软软的垫子就就可以坐的的舒服。语语言也是同同样的道理理。所以，，职场中使使用软垫式式言辞，也也就是在乎乎对方感受受、引导对对方的言辞辞。就如同坐在在柔软的垫垫子上，柔柔软的传达达意思，达达到目标。。常用的引引导说法是是：软垫式言辞+拜托语气社交礼仪语言沟通3基本原则多多赞美社交礼仪中中，赞美也也是关键，，要懂得如如何去欣赏赏别人的优优点，并且且用最适当当的语言表表达出来让让对方知道道。赞美具具有极大的的魔力，在在协调人际际关系上，，简直可以以视同生命的的阳光和空空气。社交礼仪语言沟通3基本原则多多赞美每个人的内内心深处最最深切的渴渴望是得到到别人的赞赞美。——林肯当我听到别别人的赞赏赏时，我可可以凭着这这么赞赏愉愉快地生活活两到三个个月。——马克•吐温尊重别人就就是尊重自自己，发现现别人的优优点，实际际上就等于于肯定自我我，那说明明你宽容，，说明你谦谦虚，说明明你好学。——乔治•梅奥社交礼仪语言沟通4莫以自我为为中心不要以自我我为中心，，让对方多多谈自己，，多讲对方方感兴趣且且积极乐观观的话题。。话题推荐安全话题：历史、地理、艺艺术、建筑筑、风土人人情轻松话题：影视、比赛、时时尚、小吃吃、天气状况况商务交往五不谈不谈论政治不涉及机密不议论同事不谈论低俗不涉及隐私私人问题四不问不问家庭与收入不问年龄与婚姻不问健康问题不问个人经历（不重过去、只重现在）社交礼仪电话礼仪电话话是人类类有史史以以来来使用用最为频繁繁的通通讯讯设备备。虽然然电话话已已发发明明了了多多年年，，普普及及率率是是如如此此之之高高，，但但是是仍仍然然有有不不少少人人不不太太懂懂得得电电话话的的基基本本礼礼貌貌，，所所以以也也可可以以这这么么说说，，只要要听听听听电电话话的的交交谈谈内内容容，，即即可可以以判判断断一一个个人人的的教教养养水水准准以以及及社社会会化化的的程程度度。。各大企企业业、、公公司司、、尤尤其其是是服服务务业业，，电电话话更更可可以以说说是是生生命命线线，，因因为为有有相相当当多多的的客客户户都都是是以以接接电电话话者者的的态态度度来来判判断断这这家家公公司司值值得得信信赖赖的的程程度度。———摘自自朱朱立立安安《国际际礼礼仪仪》社交交礼礼仪仪电话话礼礼仪仪1接电电话话以三声内接听为佳。如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。1接听电话时，应先问候，然后自报家门。接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是内线电话应报出本部门名称。2不可以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。社交交礼礼仪仪电话话礼礼仪仪1接电电话话电话中的声音适中、愉快、亲切，不要心不甘情不愿、音调低沉，公事性的回复。3要微笑接听电话：声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。4社交交礼礼仪仪电话话礼礼仪仪2代接接电电话话当电电话话响响起起而而被被呼呼叫叫同同事事不不在在座座位位上上时时，，邻邻座座同同事事可可代代为为接接听听，，接接听听时时可可参参考考如如下下应应答答：：““您您好好，，请请问问您您是是找找×××吗？他他/她临临时时有有事事走走开开了了，，需需要要我我代代为为转转达达吗吗？？””（（或或““请请您您稍稍后后再再来来电电话话好好吗吗？？””））对方方要要找找的的人人不不在在，，切忌忌只只说说““不不在在””，应应做做好好电电话话记记录录后后代代为为转转达达。。电电话话记记录录牢牢记记5W1H原则则，when何时时，，who何人人来来电电，，where事件件地地点点，，what何事事，，why为什什么么，，原原因因，，how如何何做做。。永远远不不要要对对打打来来的的电电话话说说：：““我我不不知知道道！！””这这是是一一种种不不负负责责任任的的、、非非常常不不职职业业化化的的表表现现。。社交交礼礼仪仪电话话礼礼仪仪3拨打打电电话话一般般的的公公务务电电话话最最好好避避开开节节假假日日、、晚晚上上、、21：00至次次日日6：00、临临近近下下班班时时间间等等时时间间段段。。一般般来来讲讲，，私私人人电电话话就就是是在在家家里里打打的的，，办办公公室室电电话话是是在在办办公公室室打打的的，，别别占占小小便便宜宜。。还还有有一一点点你你要要注注意意，，打打电电话话如果果你你要要在在公公众众空空间间的的话话实实际际上上是是一一种种噪噪音音骚骚扰扰，，任任何何一一个个有有教教养养的的人人是是不不能能在在公公众众场场所所打打电电话话的的。。无重重要要事事情情，，牢牢记记三三分分钟钟原原则则。。时间空间时长社交交礼礼仪仪电话话礼礼仪仪3拨打电话内容您好！请问您是××吗？我是××单位××部门的×××2打电话的主要目的是……3请问您现在说话可方便？4问候对方自报家门所谓何事必备用语打搅您了，非常感谢！5告别用语1社交礼仪电话礼仪4挂断电话如果自己正在在开会、不宜宜长谈，或另另有电话打进进来，需要中中止通话时，，应说明原因因，告之对方方：“一有空，我马马上打电话给给您”，免得让对对方认为我方方厚此薄彼。。中止电话时应应恭候对方先先放下电话，，不宜“越位位”抢先。一般情况是：：下级要等上级先挂挂电话，晚辈辈要等长辈先先挂电话，被被叫等主叫先先挂电话，不可只管自自己讲完就挂挂断电话。社交礼仪餐宴礼仪职场各种交往往中，经常需需要出席各种种餐饮场合，，表现出优雅、、得体的用餐餐仪态，对职职场商业成功功有着直接的的影响，也关系到对对方对我们整整体印象的形形成。因为在在用餐环境下下，是否能关关注细节，直直接体现了个个人素养的高高低。以下介介绍职场中常常见的用餐场场合的礼仪要要求。社交礼仪餐宴礼仪1桌次排列主桌排定之后后，其余桌次次的高低以离离主桌的远近近而定，近者为高，远远者为低；平平行者以右桌桌为高，左桌桌为低。具体顺序，详详见下图：1门2两桌横排1门2两桌竖排桌次顺序原则社交礼仪餐宴礼仪1桌次排列主桌排定之后后，其余桌次次的高低以离离主桌的远近近而定，近者为高，远远者为低；平平行者以右桌桌为高，左桌桌为低。具体顺序，详详见下图：桌次顺序原则12345门五桌123456门六桌123456门7七桌社交礼仪餐宴礼仪2座次排列面门为上；居中为为上；以离门门远、离主位近为上，，同样远近以以主位的右为为上。主位右侧为主宾位位，若主宾身身份高于主人人，为表示尊尊重，也可以以安排在主人人位子上座，，而主人坐在主宾位子上。见下图：座次排序原则1234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主位18主位2门两个主位时的位次排列社交礼仪餐宴礼仪3宴请礼仪主人应站在大大厅门口迎接接客人迎宾主人陪主宾进进入宴会厅主主桌，接待人人员引导其他他客人入席引导入席言简意赅、热热情友好致词、祝酒融洽气氛，掌掌握进餐速度度用餐热情相送，感感谢光临送别社交礼仪餐宴礼仪4赴宴礼仪赴宴，应仪表表整洁，穿戴大大方，最好稍稍作打扮。忌忌穿工作服，，满脸倦容或或一身灰尘。为此，进行行一番梳洗化妆妆是很有必要要的。男士要要刮净胡须，，如有时间还还应理发。赴宴要遵守约定的的时间，如果果你与主人关关系密切，则则不妨早点到到达，以帮助助主人招待宾宾客，或做些些准备工作。。当抵达宴请地点时，，首先跟主人人握手、问候候致意。对其其他客人，无无论相识与否否，都要笑脸脸相迎，点头头致意，或握握手寒暄，互互相问好。社交礼仪餐宴礼仪5用餐礼仪用餐文雅，吃的时时候应闭嘴细细嚼慢咽，不不要发出声音音。鱼刺、骨头轻轻吐吐在自己面前前的小盘里，，不能吐在桌桌子上。敬酒时，杯口要低低于对方杯口。如无特殊人物物在场，要按序敬酒酒。嘴里有食物时，，不张口与人人交谈；剔牙牙时，请用手手掩口。别人给倒水时，不不要干看着，，要用手扶扶扶，以示礼貌貌。给人递水递饭一一定是双手。。递刀具给别人要要记得递刀柄柄那一端。宴会未结束，不可可随意离宴，，要等主人和和主宾先起身身离席。一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪商务礼仪二级目录过渡页拜访客户见面礼仪会客礼仪LOGO第63页商务礼仪见面礼仪位置礼仪问候是人际关关系的第一步步。无论在公司的的走廊里还是是在路上，遇遇到熟人或同同事，都应主主动打招呼，，互相问候，，不能视而不不见，把头扭扭向一边，擦擦身而过。这这是最基本的的礼貌。商务礼仪见面礼仪1问候两人同行，遇到熟人时，，你应主动介介绍一下同行行人与你的关关系，并向同行人人介绍一下这位熟人人。商务礼仪见面礼仪2介绍表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好。应先把下级介绍给上级；应先把晚辈介绍给长辈；应先把男士介绍给女士；应先把主人介绍给客人；将“卑者”先介绍给“尊者当被介绍时商务礼仪见面礼仪3握手“尊者为先”：上级在先、长者在在先、女性在在先。客人到来之时应该该主人先伸手手，表示欢迎迎；客人走的时候一般般是客人先伸伸手，表示愿愿意继续交往往。不能伸出左手与人人相握。与女士握手，只只能轻握手指指，忌双手满满握。男士在握手前先脱脱下手套，摘摘下帽子。女女士可以例外外。商务礼仪见面礼仪4名片名片应先递给长辈辈或上级。递出：文字向着着对方，双手手拿出。接受：双手去接，，马上要看，，如有疑惑，，马上询问。。同时交换名片时，，可以右手递递名片，左手手接名片。名片不宜涂改（如如手机换号））。不提供两个以上上头衔，如头头衔的确较多多，分开印。。一般不提供私宅电电话。商务礼仪拜访客户1拜访前提前预约，勿在异异常繁忙或休休息时拜访。。做好资料准备（可可列清单，一一一核对）。。准备好谈话主题、思思路和话语。。出发前，最好与客客户电话确认认一下，以防防临时发生变变化。选好交通路线，，算好时间出出发，提前10分钟到场。商务礼仪拜访客户2拜访中到客户办公楼前，再再整装一次。。微笑着向接待员说说明身份、拜拜访对象和目目的。如受访者实在脱脱不开身，则则留下自己的的名片和相关关资料，请接接待员转交。。见到拜访对象后，，要握手、问问候、交换名名片。客户奉上茶水或咖咖啡时，应表表示谢意。会谈时，注意称呼呼、遣词用字字、语速、语语气、语调。。会谈过程中，如无无急事，不打打电话或接电电话。商务礼仪拜访客户3拜访后根据对方的反应和和态度来确定定告辞的时间间和时机。说完告辞就应起起身离开座位位，不要久说说久坐不走。。感谢对方的接待，，握手告辞。。如办公室门原来来是关闭的，，出门后应轻轻轻把门关上上。客户如要相送，应应礼貌地请客客户留步。商务礼仪会客礼仪确认访客所在在单位、姓名名、拜访对象象、拜访目的。如本人没空接待待，可安排他人人接待。如暂时脱不开身，可请访客在指指定地点点等候，，并按约约定时间间会见访访客。如果访客客找的是是其他人人，则迅迅速联系系受访对对象，告告之访客客的所在在单位、、姓名和和来意。。接待临时访客看到客户后，，微笑着着打招呼呼，起身身，握手手。将客户引到到会议室室，奉茶茶或咖啡啡。如果在办公室室会客，，请勿坐坐在办公公桌后，，要坐在在茶几旁旁会客。。接待预约访客商务礼仪仪位置礼仪1同行礼仪仪二人同行时时：右为为尊，安安全为尊尊；三人同行时时：中为为尊；四人同行时时：应分分成两排排，前排排为尊；；在为客人引引导时，，应走在在客人的的左前方方2至3步，并与与客人保保持步伐伐一致。。这样做做是遵循循两个原原则：一一是以右右为尊，，二是把把安全留留给客人人（因为为中国基基本是车车辆靠右右行驶））。商务礼仪仪位置礼仪2电梯礼仪仪上楼梯时时，尊者者先上；；下楼梯梯时，卑卑者先下下。即，，尊者始始终在高高位置上上。但，，男女同行时，，上楼梯梯，男士在前前女士在在后，或或左侧同同行，防防止尴尬尬。电梯没有有其他人人的情况况下，在在尊者之之前进入入电梯，，按住开开的按钮钮，此时时请尊者者再进入入电梯。。如到出出电梯时时，按住住开的按按钮，请请尊者先先出。电梯内有有人时，，无论上上下都应应尊者优优先。商务礼仪仪位置礼仪3乘车礼仪仪如何优雅雅地上下下车：不不走光上车时优优雅的姿势：扶扶着门，，把身体体放低，，轻轻移移进车子子，臀部部先进。。错误的的上车姿姿势是低低着头，，拱着背背，钻进进车里。。下车时优雅的姿势：先先伸出一一只脚站站稳后，，让身体体徐徐升升起，臀臀部后出出。错误误的姿势势是伸出出头来，，十分艰艰难地把把身体钻钻出来。。商务礼仪仪位置礼仪3乘车礼仪仪乘车座次次专职司机机①老总③职员②经理④实习生生双排五座座轿车商务礼仪仪位置礼仪3乘车礼仪仪乘车座次次老总②经理④实习生生③职员①副总双排五座座轿车商务礼仪仪位置礼仪3乘车礼仪仪乘车座次次专职司机机①老总③经理②副总双排七座座轿车④女职员员⑥实习生生⑤男职员员商务礼仪仪位置礼仪3乘车礼仪仪乘车座次次老总②女经理理④女职员员③男经理理双排七座座轿车⑤男职员员①副总⑥实习生生课件制作作制作人：：布衣公公子/@Teliss谢谢观看一位平凡凡80后的职场场与情感感历程我将毕业业后的第第一个十十年称之之为“黄黄金十年年”，第第二个十十年称之之为“白白金十年年”，第第三个十十年称之之为“钻钻石十年年”，以以此来形形容人生生当中最最青春蓬蓬勃、年年富力强强和激情情满怀的的宝贵三三十年。。“我的黄黄金十年年”写的的就是毕毕业后，，第一个个十年所所发生的的职场与与情感的的那些事事儿……片尾广告我的黄金金十年自传体小小说，请请您多多多捧场：）其他作品品推荐作品封面作品介绍完成时间：2012.04.20内容概要：关于新员工团队精神和忠诚度的培训，同时也可以作为老员工在职培训素材。本课件从团队精神及忠诚度两方面展开，有概念解释，有案例点评，层次清晰，图片精致，超丰富信息一网打尽……下载地址：http:///s/4j5Az其他作品品推荐作品封面作品介绍完成时间：2012.05.16内容概要：针对管理者的角色转变与定位误区，进行管理者的定位分析与认知。深刻剖析中层干部、经理的角色错位与病症，并提出了具体的分析解决方案……，内容丰富、配图精美，不管您是哪一层级管理者，都会有所启发。下载地址：/s/5rFyW其他作品品推荐作品封面作品介绍完成时间：2012.06.28内容概要：精彩的动画、精美的图片、精心的设计、精致的版面，精湛的文字、精巧的构思……这是作者呕心沥血一周时间完成的宽屏PPT。既可以作为学习时间管理的教材，也可以作为学做PPT的模板。下载地址：http:///s/7KqjA9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:38:0606:38:0606:3812/24/20226:38:06AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:38:0606:38Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:38:0606:38:0606:38Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:38:0606:38:06December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20226:38:06上午午06:38:0612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:38上午午12月-2206:38December24,202216、行动出成果果，