精英业务综合素质培训-塑造阳光心态课件

1塑造阳光心态

精英业务综合素质培训之1塑造阳光心态精英业务综合素质培训之感触感动感恩感谢感触感动感恩感谢2如果你觉得寂寞，那她呢？如果你觉得寂寞，那她呢？3浪漫的光，浪漫的声音与泪为了三个大学生，老汉在这里工作浪为老汉在这里工作4如果你抱怨社会对你不公平，那他呢?如果你抱怨社会对你不公平，那他呢?5如果你觉得工作很累，那他呢？如果你觉得工作很累，那他呢？6如果你还认为自己的着装不够好,那他呢?如果你还认为自己的着装不够好,那他呢?7无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力8见过计较的,没见过如此计较的!见过计较的,没见过如此计较的!9如果你认为工作不好,那他们呢?如果你认为工作不好,那他们呢?10如果你的工作难做,那他呢?如果你的工作难做,那他呢?11如果你的工资低,那她呢?如果你的工资低,那她呢?12当你准备放弃时,想一想她的执着!当你准备放弃时,想一想她的执着!13没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!14如果你的童年不够好，那么有他好吗?如果你的童年不够好，那么有他好吗?15今天,替妈妈看摊今天,替妈妈看摊16如果你认为自己很苦,你有他苦吗?如果你认为自己很苦,你有他苦吗?17如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?18这种感觉你懂吗？这种感觉你懂吗？19人生中最大的愿望是城管不要来!人生中最大的愿望是城管不要来!20如果你抱怨路太差时,那他呢?如果你抱怨路太差时,那他呢?21如果你认为自己很坚强,看看他吧!如果你认为自己很坚强,看看他吧!22生命中有太多的如果．．．．．值得庆幸的是我们不是这里的如果．任何言语在这里都会显得苍白无力,还需要再看下去吗?……还需看多少张才会明白珍惜的含意?……生命中有太多的如果．．．．．值得庆幸的是我们不是这里的如果．23大家好吗？非常好！大家感觉怎么样？好极了！大家感觉怎么样？棒极了！大家感觉怎么样？爽极了！大家好吗？非常好！24心态是什么？简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。25心态是什么？简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对课前要调整的心态空怀的心态学习的心态

26课前要调整的心态空怀的心态26空杯心态

同样的两个杯子，一个是空杯，一个装有半杯子，如果再加水，请问哪个杯子可以加入更多的水？答案：空杯27空杯心态同样的两个杯子，一个是空杯，一个装学习的心态

28

学历代表过去，能力代表现在，只有学习力才能代表将来。要能容人，装下新的知识和东西，要吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。

学习的心态28学历代表过去，能力代表现在，课程主线心态与人之间的关系阳光的思想各种心态的介绍改变心态的各种方法开悟四个步骤29课程主线心态与人之间的关系29第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归故事一：两个皮鞋推销员30故事二：把信带给加西亚第一个推销员：故事一：两个皮鞋推销员30故事二讨论：成功是因为什么？31讨论：成功是因为什么？31成功是因为态度虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……80%13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。态度其它技巧成功＝1%天赋＋99%汗水

__爱因斯坦32成功是因为态度虚心口才运气环境80%13%7%技巧态度其33良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。

心态对人的影响33良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。心态34心态具有多大力量呢？34心态具有多大力量呢？35教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验

35教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千36教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。36教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有37心态影响能力

这个试验揭示的原理37心态影响能力这个试验揭示的原理知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧+态度=能力38知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。企业用人人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力39企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。高高低德才1234正品次品废品危险品40态度与人品高高低德才1234正品次品废品危险品40态度与人品41死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。

41死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对42这个试验揭示的原理

心态影响生理

42这个试验揭示的原理心态影响生理愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。

消极心态的人43愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；消极心态的人43积极心态的人心态结果决心最重要的积极心态，是决心而不是环境在改变我们的命运企图心成功者之所以成功是他们对成功有极其强烈的意愿主动被动就是将命运和机遇主动地交给别人热情一事无成的人对事只有三分钟热情，成功者对所做的事充满持续热情爱心不愿奉献，缺乏爱心的人，得不到别人的支持，离失败的更近了学习惟有比对方知道得更多，学得更快，才能立于不败之地自信在没有得到之前就想念自己通过努力一定能得到自律自律是人生的一大快乐。成功需要很强的自律能力顽强不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一辈子都要吃苦坚持只有坚持，从不放弃，才能到达成功的彼岸对达成自己预期目标的成功意愿44积极心态的人心态结果决心最重要的积极心态，是决心而不是环境在对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。45对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=969810046态度决定一切假如：Knowledge（知识）=9646

积极思维的力量——实现梦想的绝佳方法

在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处成功的十大要领：要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要在心中描绘出成功的自己。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要信赖自己。要随时衷心待人。要经常学习，不断提高自己。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。47积极思维的力量——实现梦想的绝佳方法游戏：九个点●●●●●●●●●

1、用5条线把9个点连起来；2、用4条线把9个点连起来；3、用3条线把9个点连起来；4、用1条线把9个点连起来。48游戏：九个点●小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。49小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里50阳光心态的主要内涵

第一，不能改变环境就适应环境。

有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。

第二，不能改变别人就改变自己。

有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。

50阳光心态的主要内涵第一，不能改变环境就适应环境。阳光心态的主要内涵你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。阳光心态的主要内涵你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境阳光思维52寻找每个人身上最好的东西阳光思维52阳光思维找出对方10个优点/缺点学员演练53阳光思维找出对方10个优点/缺点53阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”视困难为乐趣54阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；有句格言说得好：“阳光思维太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王55阳光思维太棒了！故事：牛仔大王55一、老板心态56一、老板心态56老板的心态

80%的人20%的人用脖子以下的方去赚钱用脖子以上的方去赚钱我要是有钱我就怎样做我要怎样做才会更有钱在答案中寻找问题在问题中寻找答案每天早上才会想今天做什么经常计划好将来做什么不可能办到的如何才够办到57老板的心态80%的人20%的人用脖子以下的方去赚钱用脖子以结论20%的人最终成为了老板做的对的是工作，做得好的是事业。

58结论20%的人最终成为了老板做的对的是工作，做得好的是事业。讨论：假如你是老板——你最关心的五个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？59讨论：假如你是老板——你最关心的五个方面是什么？59如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。

——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》60如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事老板与员工的供求关系61老板与员工的供求关系61一、把老板当成第一顾客“顾客永远都是对的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献者得老板，得老板者得舞台！62一、把老板当成第一顾客“顾客永远都是对的”；62做工作要有老板心态自己的钱

别人的钱

自己的事

节约又有效率不节约但有效率别人的事

节约但没有效率不节约也没有效率63做工作要有老板心态自己的钱别人的钱自己的事节约又有效率像老板那样思考和行动一个字：四个字：钱！多快好省！64像老板那样思考和行动一个字：钱！多快64二、结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？

65二、结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见《左传·定公四年》。66老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”66卓越业绩的温州精神排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！结果业绩67卓越业绩的温州精神排除千难万险，结果67三、效率意识——总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！效率与效果：两个秘书。每天早出晚归的员工不一定是最好员工，出去的员工不一定都是在工作。68三、效率意识——总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！68效率的三大关键抓住重点；日清日高；决不拖延！69效率的三大关键抓住重点；69四、质量意识——总是好一点质量是人的尊严！告别“差不多”的马虎时代！70四、质量意识——总是好一点质量是人的尊严！70五、成本意识——总是省一点要钱、要人、讲条件——老板最反感的事情——能不能先不要？成本存在细节之中；每时、每地、每件事都有成本的问题。例：1.我们在办公室的节约2.油费的节约3.******71五、成本意识——总是省一点要钱、要人、讲条件——老板最反感的贯彻始终的四个大字多快好省72贯彻始终的四个大字多快好省72二、责任的心态

首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。

73二、责任的心态首先应该清楚自己做些什么。只只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。

敬业+责任=企业人才74故事：三种责任心态只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸三、主动的心态

积极的心态消极的心态赢得信任增强自尊相互帮助激励获得友谊成功抱怨有疑虑消磨时光失去信心

孤独失败75三、主动的心态积极的心态消极的心态赢得信任增强自尊相互帮助思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

对于工作中容易产生的烦躁和倦怠，很多人采用消极的办法来对待，比如忍受、躲避、掩饰、找借口等，时间一长，你就会发现心情变得莫名的疲惫。消极的办法没有增加你的动力，反而在内心深处耗费了你的能量。建议在职场的人们采取解决问题的维护办法，比如主动等待、主动提建议、主动转换角色、主动要求自主权、主动发现有趣的工作空间等。76思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。对守株待兔

怎么我们总是在问，找不到客户？你有什么高招呀？”

.所以优秀的销售人员必须主动出击，主动寻找潜在客户，主动打电话约访客户，主动向客户介绍产品，最终把自己的产品销售出去，只有这样，才能够实现自己的目标。千万不可学那位“守株待兔”的人，幻想着天上能够掉下馅饼来，那样，饿死的只能是自己。

守株待兔怎么我们总是在问，找不到客户？你有什么高招呀？”

三、务实的心态

所谓务实，就是认真做好每一件小事

有三只青蛙在河中的叶子上顺水漂流，其中有一只想跳到河中，请问叶子上还剩余几只青蛙？

三只“想跳”和“跳”是不一样的78三、务实的心态所谓务实，就是认真做好每一件小事四、竞争的心态

成功是建立在失败之上的，成功者永不放弃，放弃者永不成功，成功一定有方法，失败一定有原因！要不断的充实和完善自己，给自己制定一个竞争策略和战略规划，适者生成，不适者淘汰，这是很正常的自然规律。

79四、竞争的心态成功是建立在失败之上的，成功小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追，小兔子使劲跑，但最终野狗也没追上小兔子。

小兔子回到家，对其母说：“今天有一只野狗追我。”

妈妈问：“追上了吗？”

小兔子回答：“肯定没追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是为了一顿饭在追我，而我却是为了一条命在跑啊。”

80小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追，五、谦虚的心态

任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。81去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

五、谦虚的心态任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，81去掉缺点

春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们的政治主张。

一天，他们驾车去晋国。一个孩子在路当中堆碎石瓦片玩，挡住了他们的去路。孔子说：“你不该在路当中玩，挡住我们的车！”。孩子指着地上说：“老人家，您看这是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片摆的一座城。孩子又说：“您说，应该是城给车让路还是车给城让路呢？”孔子被问住了。孔子觉得这孩子很懂得礼貌，便问：“你叫什么？几岁啦？”孩子说：“我叫项橐，7岁！”孔子对学生们说：“项橐7岁懂礼，他可以做我的老师啊！”小故事82春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们六、感恩的心态感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四）；一条短信——“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”83六、感恩的心态感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。84感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣那表示他她不是和别人在一起有只会看电视而不会洗碗的青少年那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外我缴税，那表示我有工作衣服越穿越紧那表示我吃的很好有需要打扫的房间那表示我有个家开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车能听到老婆的叨唠那表示我还听得到工作一天感到疲劳和肌肉酸痛那表示我工作的能力一大早被闹钟吵醒那表示我还活着85我感恩有需要打扫的房间85讨论哪些事情都是值得您去感恩的？86讨论哪些事情都是值得您去感恩的？86付出的心态

付出=回报87舍则得！是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态，不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后

把成功也省了付出的心态付出=回报87舍则得！是一种因果关系。舍就是付出坚持的心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。坚持的心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人89人来到这个世界上究竟是为了什么？89人来到这个世界上究竟是为了什么？90使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。

亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐

90使得生命快乐的途径有两条：亚里士多德说，生命的本质在于追91

第一个工具：改变态度

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。

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第一个工具：改变态度我们改变不了事情就改变对这个事情92有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，焉知祸福”

92有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是93有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。讨论：请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？

美丽女士跳海的故事

93美丽女士跳海的故事94改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。

态度决定结果94改变了态度就有了激情，态度决定结果试着改变一下看法，如何？领导批评了自己——孩子这次没有考好——老婆没有别人的漂亮——自己挣的钱没有别人的多——这次提拔没有自己的份儿——领导这次没有表扬自己——小刘比自己年轻能干——女友离自己而去。。。。。95试着改变一下看法，如何？领导批评了自己——9596第二个工具：学会享受过程

96第二个工具：学会享受过程97生命是一个过程而不是一个结果！享受过程，精彩每一天！97生命是一个过程而不是一个结果！98有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。

“一句话点醒梦中人”98有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下99怎么享受生命这个过程呢？

把注意力放在积极的事情上。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。

99怎么享受生命这个过程呢？把注意力放在积极的事情上。100第三个工具：活在当下

什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。100第三个工具：活在当下什么是活在当下？101一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择问题：你们说他干吗？

吃草莓的故事101一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾102活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。要以未来为导向活在过程当中。

要以未来为导向活在过程当中102活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使103如果你不活在当下，就会失去当下。

有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。

103如果你不活在当下，就会失去当下。

有一个乡下104要学会理智一些，把握当下。

一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。

要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。

104要学会理智一些，把握当下。一个的哥开车正在路上，接到105第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。

如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。日中则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。崔永元曾经十分辉煌，到达了顶峰，他的每一句话大家都当成珠宝来对待，没想到高峰时间持续不久，他主持的节目就没有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就会失去辉煌？他现在搞电影去了，但是能搞过真正干电影的人吗？他很难受，心情压抑，得了精神抑郁症。

105第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，106第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。

怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。

106第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。怀着爱心吃菜，107第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。

107第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。108印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在盖房子，房子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，老板对一个工人说，你上去把那些砖弄下来。108印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在盖房子，房子有109印度建筑工人的遭遇这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就往筐里装砖，装了满满一筐砖。他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐砸断了他的左锁骨。109印度建筑工人的遭遇这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定110印度建筑工人的遭遇筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的头上，把他砸死了。110印度建筑工人的遭遇筐继续下降，这个工人继续上升，升到最111如何保持乐观情绪？有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。

有了挫折怎么办？打不死的磨难是一笔宝贵的财富；有了问题怎么办？把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。

111如何保持乐观情绪？有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起112第七个工具：天堂、地狱由心造。

幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。

112第七个工具：天堂、地狱由心造。幸福由思想、心态决定，113日本武士的故事一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。113日本武士的故事一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么114天堂、地狱的故事上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。114天堂、地狱的故事上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里115开悟四个步骤

佛学上讲的觉悟，我们普通人称为开悟。开悟是把生命看透但不看破。

115开悟四个步骤佛学上讲的觉悟，我们普通人称为开悟。开悟116第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。

今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。

要接受自己、接受别人、接受现实。

如果你身上有一个小毛病，你要想别人有一个大毛病；----如果你实在想不开，就参加一次别人的葬礼。

要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？

116第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。今天下雨了117第二步:宽容过去

要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。

有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。小和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，老和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候，小和尚说，出家人不近女色，你为什么要背那个女子？老和尚说，我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊？

117第二步:宽容过去要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给118第三步：学会利用现有资源把事情做成

而不是消极等待。

如果有柠檬,就做柠檬水。这里面有两层涵义：第一，柠檬就是挤水的；第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。敞开心扉拥抱这个世界吧！为你的选择全力以赴，你不会后悔。心在曹营不投入，你将失去另一个机会，你现在走的每一步都是通向未来的进步的阶梯。

118第三步：学会利用现有资源把事情做成

而119第四步：服务他人。

金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。有时要定一些格言来激励自己。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。

119第四步：服务他人。金钱的价值在于使用，人的生命价值在120活在当下，未来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。

END120活在当下，未来导向，END决定一生成就的21个信念序号信念序号信念1我最棒我一定会成功12你越努力运气就越好2我是一切的根源13我要我就能3我是我认为的我14决心决定成功4成功是因为态度15山不过来我就过去5过去不等于未来16每天进步一点点6人因梦想而伟大17没有失败只是暂未成功7不是不可能只是暂无方法18不服输失败不是定局8成功一定有方法19坚持到底永不放弃9成功者找到方法失败者找到借口20人人都能成功10命运在自己手里不在别人嘴里21立即行动11天助自助者121决定一生成就的21个信念序号信念序号信念1我最棒我一定会成功观点的认同如果你能认同，那么本次培训将对你十分有用；如果你现在还不能认同，那么本次培训仅仅作为你以后发展的建议。122观点的认同如果你能认同，那么本次培训将对你十122Q&A要点整理三人学习123Q&A要点整理三人学习123实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限124实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（讨论1我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？

125讨论1125讨论2

有一种人，叫做上班是一条虫，下班是一条龙，上班的时候，他萎靡不振，简直是求生不得，求死不能。他站在公司打卡钟面前，还有两秒钟就要到下班了。到了两秒钟了，他就开始冲出去，你去观察他，他到保龄球场，拿那个球一打出去，满分出来。一踩油门，车子开得又快又稳。这个人到底有没有能力呢？126讨论2126谢谢大家！谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！129塑造阳光心态

精英业务综合素质培训之1塑造阳光心态精英业务综合素质培训之感触感动感恩感谢感触感动感恩感谢130如果你觉得寂寞，那她呢？如果你觉得寂寞，那她呢？131浪漫的光，浪漫的声音与泪为了三个大学生，老汉在这里工作浪为老汉在这里工作132如果你抱怨社会对你不公平，那他呢?如果你抱怨社会对你不公平，那他呢?133如果你觉得工作很累，那他呢？如果你觉得工作很累，那他呢？134如果你还认为自己的着装不够好,那他呢?如果你还认为自己的着装不够好,那他呢?135无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力136见过计较的,没见过如此计较的!见过计较的,没见过如此计较的!137如果你认为工作不好,那他们呢?如果你认为工作不好,那他们呢?138如果你的工作难做,那他呢?如果你的工作难做,那他呢?139如果你的工资低,那她呢?如果你的工资低,那她呢?140当你准备放弃时,想一想她的执着!当你准备放弃时,想一想她的执着!141没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!142如果你的童年不够好，那么有他好吗?如果你的童年不够好，那么有他好吗?143今天,替妈妈看摊今天,替妈妈看摊144如果你认为自己很苦,你有他苦吗?如果你认为自己很苦,你有他苦吗?145如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?146这种感觉你懂吗？这种感觉你懂吗？147人生中最大的愿望是城管不要来!人生中最大的愿望是城管不要来!148如果你抱怨路太差时,那他呢?如果你抱怨路太差时,那他呢?149如果你认为自己很坚强,看看他吧!如果你认为自己很坚强,看看他吧!150生命中有太多的如果．．．．．值得庆幸的是我们不是这里的如果．任何言语在这里都会显得苍白无力,还需要再看下去吗?……还需看多少张才会明白珍惜的含意?……生命中有太多的如果．．．．．值得庆幸的是我们不是这里的如果．151大家好吗？非常好！大家感觉怎么样？好极了！大家感觉怎么样？棒极了！大家感觉怎么样？爽极了！大家好吗？非常好！152心态是什么？简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。153心态是什么？简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对课前要调整的心态空怀的心态学习的心态

154课前要调整的心态空怀的心态26空杯心态

同样的两个杯子，一个是空杯，一个装有半杯子，如果再加水，请问哪个杯子可以加入更多的水？答案：空杯155空杯心态同样的两个杯子，一个是空杯，一个装学习的心态

156

学历代表过去，能力代表现在，只有学习力才能代表将来。要能容人，装下新的知识和东西，要吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。

学习的心态28学历代表过去，能力代表现在，课程主线心态与人之间的关系阳光的思想各种心态的介绍改变心态的各种方法开悟四个步骤157课程主线心态与人之间的关系29第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归故事一：两个皮鞋推销员158故事二：把信带给加西亚第一个推销员：故事一：两个皮鞋推销员30故事二讨论：成功是因为什么？159讨论：成功是因为什么？31成功是因为态度虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……80%13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。态度其它技巧成功＝1%天赋＋99%汗水

__爱因斯坦160成功是因为态度虚心口才运气环境80%13%7%技巧态度其161良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。

心态对人的影响33良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。心态162心态具有多大力量呢？34心态具有多大力量呢？163教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验

35教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千164教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。36教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有165心态影响能力

这个试验揭示的原理37心态影响能力这个试验揭示的原理知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧+态度=能力166知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。企业用人人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力167企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。高高低德才1234正品次品废品危险品168态度与人品高高低德才1234正品次品废品危险品40态度与人品169死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。

41死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对170这个试验揭示的原理

心态影响生理

42这个试验揭示的原理心态影响生理愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。

消极心态的人171愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；消极心态的人43积极心态的人心态结果决心最重要的积极心态，是决心而不是环境在改变我们的命运企图心成功者之所以成功是他们对成功有极其强烈的意愿主动被动就是将命运和机遇主动地交给别人热情一事无成的人对事只有三分钟热情，成功者对所做的事充满持续热情爱心不愿奉献，缺乏爱心的人，得不到别人的支持，离失败的更近了学习惟有比对方知道得更多，学得更快，才能立于不败之地自信在没有得到之前就想念自己通过努力一定能得到自律自律是人生的一大快乐。成功需要很强的自律能力顽强不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一辈子都要吃苦坚持只有坚持，从不放弃，才能到达成功的彼岸对达成自己预期目标的成功意愿172积极心态的人心态结果决心最重要的积极心态，是决心而不是环境在对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。173对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100174态度决定一切假如：Knowledge（知识）=9646

积极思维的力量——实现梦想的绝佳方法

在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处成功的十大要领：要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要在心中描绘出成功的自己。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要信赖自己。要随时衷心待人。要经常学习，不断提高自己。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。175积极思维的力量——实现梦想的绝佳方法游戏：九个点●●●●●●●●●

1、用5条线把9个点连起来；2、用4条线把9个点连起来；3、用3条线把9个点连起来；4、用1条线把9个点连起来。176游戏：九个点●小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。177小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里178阳光心态的主要内涵

第一，不能改变环境就适应环境。

有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。

第二，不能改变别人就改变自己。

有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。

50阳光心态的主要内涵第一，不能改变环境就适应环境。阳光心态的主要内涵你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。阳光心态的主要内涵你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境阳光思维180寻找每个人身上最好的东西阳光思维52阳光思维找出对方10个优点/缺点学员演练181阳光思维找出对方10个优点/缺点53阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”视困难为乐趣182阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；有句格言说得好：“阳光思维太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王183阳光思维太棒了！故事：牛仔大王55一、老板心态184一、老板心态56老板的心态

80%的人20%的人用脖子以下的方去赚钱用脖子以上的方去赚钱我要是有钱我就怎样做我要怎样做才会更有钱在答案中寻找问题在问题中寻找答案每天早上才会想今天做什么经常计划好将来做什么不可能办到的如何才够办到185老板的心态80%的人20%的人用脖子以下的方去赚钱用脖子以结论20%的人最终成为了老板做的对的是工作，做得好的是事业。

186结论20%的人最终成为了老板做的对的是工作，做得好的是事业。讨论：假如你是老板——你最关心的五个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？187讨论：假如你是老板——你最关心的五个方面是什么？59如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。

——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》188如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事老板与员工的供求关系189老板与员工的供求关系61一、把老板当成第一顾客“顾客永远都是对的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献者得老板，得老板者得舞台！190一、把老板当成第一顾客“顾客永远都是对的”；62做工作要有老板心态自己的钱

别人的钱

自己的事

节约又有效率不节约但有效率别人的事

节约但没有效率不节约也没有效率191做工作要有老板心态自己的钱别人的钱自己的事节约又有效率像老板那样思考和行动一个字：四个字：钱！多快好省！192像老板那样思考和行动一个字：钱！多快64二、结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？

193二、结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见《左传·定公四年》。194老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”66卓越业绩的温州精神排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！结果业绩195卓越业绩的温州精神排除千难万险，结果67三、效率意识——总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！效率与效果：两个秘书。每天早出晚归的员工不一定是最好员工，出去的员工不一定都是在工作。196三、效率意识——总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！68效率的三大关键抓住重点；日清日高；决不拖延！197效率的三大关键抓住重点；69四、质量意识——总是好一点质量是人的尊严！告别“差不多”的马虎时代！198四、质量意识——总是好一点质量是人的尊严！70五、成本意识——总是省一点要钱、要人、讲条件——老板最反感的事情——能不能先不要？成本存在细节之中；每时、每地、每件事都有成本的问题。例：1.我们在办公室的节约2.油费的节约3.******199五、成本意识——总是省一点要钱、要人、讲条件——老板最反感的贯彻始终的四个大字多快好省200贯彻始终的四个大字多快好省72二、责任的心态

首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。

201二、责任的心态首先应该清楚自己做些什么。只只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。

敬业+责任=企业人才202故事：三种责任心态只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸三、主动的心态

积极的心态消极的心态赢得信任增强自尊相互帮助激励获得友谊成功抱怨有疑虑消磨时光失去信心

孤独失败203三、主动的心态积极的心态消极的心态赢得信任增强自尊相互帮助思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

对于工作中容易产生的烦躁和倦怠，很多人采用消极的办法来对待，比如忍受、躲避、掩饰、找借口等，时间一长，你就会发现心情变得莫名的疲惫。消极的办法没有增加你的动力，反而在内心深处耗费了你的能量。建议在职场的人们采取解决问题的维护办法，比如主动等待、主动提建议、主动转换角色、主动要求自主权、主动发现有趣的工作空间等。204思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。对守株待兔

怎么我们总是在问，找不到客户？你有什么高招呀？”

.所以优秀的销售人员必须主动出击，主动寻找潜在客户，主动打电话约访客户，主动向客户介绍产品，最终把自己的产品销售出去，只有这样，才能够实现自己的目标。千万不可学那位“守株待兔”的人，幻想着天上能够掉下馅饼来，那样，饿死的只能是自己。

守株待兔怎么我们总是在问，找不到客户？你有什么高招呀？”

三、务实的心态

所谓务实，就是认真做好每一件小事

有三只青蛙在河中的叶子上顺水漂流，其中有一只想跳到河中，请问叶子上还剩余几只青蛙？

三只“想跳”和“跳”是不一样的206三、务实的心态所谓务实，就是认真做好每一件小事四、竞争的心态

成功是建立在失败之上的，成功者永不放弃，放弃者永不成功，成功一定有方法，失败一定有原因！要不断的充实和完善自己，给自己制定一个竞争策略和战略规划，适者生成，不适者淘汰，这是很正常的自然规律。

207四、竞争的心态成功是建立在失败之上的，成功小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追，小兔子使劲跑，但最终野狗也没追上小兔子。

小兔子回到家，对其母说：“今天有一只野狗追我。”

妈妈问：“追上了吗？”

小兔子回答：“肯定没追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是为了一顿饭在追我，而我却是为了一条命在跑啊。”

208小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追，五、谦虚的心态

任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。209去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

五、谦虚的心态任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，81去掉缺点

春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们的政治主张。

一天，他们驾车去晋国。一个孩子在路当中堆碎石瓦片玩，挡住了他们的去路。孔子说：“你不该在路当中玩，挡住我们的车！”。孩子指着地上说：“老人家，您看这是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片摆的一座城。孩子又说：“您说，应该是城给车让路还是车给城让路呢？”孔子被问住了。孔子觉得这孩子很懂得礼貌，便问：“你叫什么？几岁啦？”孩子说：“我叫项橐，7岁！”孔子对学生们说：“项橐7岁懂礼，他可以做我的老师啊！”小故事210春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们六、感恩的心态感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四）；一条短信——“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”211六、感恩的心态感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。212感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣那表示他她不是和别人在一起有只会看电视而不会洗碗的青少年那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外我缴税，那表示我有工作衣服越穿越紧那表示我吃的很好有需要打扫的房间那表示我有个家开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车能听到老婆的叨唠那表示我还听得到工作一天感到疲劳和肌肉酸痛那表示我工作的能力一大早被闹钟吵醒那表示我还活着213我感恩有需要打扫的房间85讨论哪些事情都是值得您去感恩的？214讨论哪些事情都是值得您去感恩的？86付出的心态

付出=回报215舍则得！是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态，不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后

把成功也省了付出的心态付出=回报87舍则得！是一种因果关系。舍就是付出坚持的心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。坚持的心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人217人来到这个世界上究竟是为了什么？89人来到这个世界上究竟是为了什么？218使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。

亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐

90使得生命快乐的途径有两条：亚里士多德说，生命的本质在于追2