杰出的班组长应该具备知识讲义

杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力课程说明第一讲:班组长的使命与职责第二讲:班组长的日常管理实务第三讲:班组长的机能管理实务第四讲:班组长的工作改善活动第五讲:班组长的领导艺术第一讲

班组长的使命与职责班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层执行层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组长的管理水平现状

师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)角色认知对自己角色的的规范,权利利和义务的准准确把握了解领导的期期望值了解下级对你你的期望值班组长要代表表三个立场:对下代表经经营者的立场场,对上代表表生产者的立立场,对待直直接上级既代代表员工的立立场,同时又又代表上级的的辅助人员的的立场.西方有一种说说法:驾驭好好你的领导,只有了解了了领导的风格格,才能更好好地协调好关关系,开展好好工作.下级对上级有有以下五个期期望:办事要要公道,关心心部下,目标标明确,准确确发布命令,及时指导,需要荣誉.技能要求见识,判断事事物本质和预预见未来的能能力人情,人际协协调和人际沟沟通的能力技术和专业技技术的能力第二讲班组长的日常常管理实务在进行生产活活动的过程中中,有六条基基本原则必须须掌握:后工序是客户户必达生产计划划彻底排除浪费费作业的标准化化有附加值的工工作积极对应变化化日常管理作业管理物料管理设备管理人员管理方法管理工具管理班组长在生产产准备中的任任务培训员工制定作业指导导书预算工装夹具具,工具,辅辅助材料,劳劳保用品生产所需设备备,仪器,工工装的安装,调试人员岗位的安安排和产能设设定物料,设备,工艺,资料料异常的发现现和反馈作业管理实务务在作业过程中中应把握的内内容:生产作业计划划是否明确合合理;生产计划(工工作计划)与与实际困难;计划调整对人人员,设备及及其他方面的的影响;人员出勤,异异动的状况,员工精神状状况,士气;员工的工作技技能(能力,速度,程度度);缺料,设备故故障等引起的的停产时间;不良发生的原原因及对策,不良品的善善后处理;零部件,工装装夹具,生产产辅料是否足足够齐全;生产是否正常常,能否完成成生产计划;工作方法是否否合适,是否否存在浪费,有无可改善善之处.班组长的基本本方法:经常深入生产产第一线;确保各项信息息资源迅速接接受,传达,实施;了解生产能力力(单位时间间产量);注意员工的精精神状况,情情绪,工作表表现;利用秒表等工工具进行时间间研究.班组长的注意意事项:如有异常,必必须及时处理理,并报告上上级(制度化化);通过示示范,纠正正,直直接指指导等等方式式来教教育员员工;对员工工应明明确说说明这这样做做的原原因及及必要要性;安排工工作时时要明明确期期限和和目标标,人人员尽尽量精精简;跟踪员员工的的工作作进度度,评评价其其工作作结果果并予予以反反馈.物料管管理工工作实实务1.班班组组长与与物料料管理理制造业业的原原材料料一般般占制制造成成本的的60%，，有的的甚至至还更更多，，一线线主管管负责责制造造作业业的执执行与与监督督，对对于物物料使使用的的成本本与绩绩效有有直接接的关关联，，在一一线主主管的的日常常管理理工作作中，，物料料管理理无疑疑是不不可或或缺的的一环环。2、现现场物物料管管理的的分类类原材料料———直接接使用用于产产品上上的各各种原原料、、材料料与零零配件件。包装材材料———使使用于于包装装用途途的各各种包包装材材料、、用品品耗材材等。。如：礼礼盒、、纸箱箱、封封箱带带、吊吊卡、、贴纸纸、说说明书书、保证书书、赠赠品、、印章章、数数字章章、油油墨………保养维维修物物料———使使用于于机台台、厂厂房、、人员员、搬搬运用用的各各种物物料，，如机机油、、柴油油、抹抹布、、皮带带………半成品品———各单单位完完成暂暂存现现场的的半成成品、、组件件等。。成品———制制造现现场完完成的的成品品尚未未检查查或入入库者者。3、建建立物物料运运作程程序建立原原、辅辅材料料入库库程序序建立原原、辅辅材料料出库库程序序建立半半成品品入库库程序序建立半半成品品出库库程序序建立退退货补补料控控制程程序建立成成品入入库程程序建立成成品出出库程程序现场物物料盘盘点一线主主管对对于现现场暂暂存的的物料料、半半成品品、成成品应应实施施定期期的盘盘点，，在工工作上上可配配合财财务部部门于于每月月月底底盘点点一次次，确确保现现场物物料管管理、、料帐帐保持持一致致。设备维维修与与管理理实务务1、设设备保保养概概论总论：：随着科科技的的进步步，现现代的的工业业已步步入机机械化化、自自动化化、但但伴随高高科技技设备备所带带来的的是设设备的的装置置越来来越复复杂，，而导导致工工厂现场场人员员的无无限困困扰。。设备保保养的的意义义：设备保保养在在于提提高生生产经经济性性，以以最经经济的的人力力、设设备配配合保养计计划及及落实实有效效地执执行，，使设设备获获得适适当的的维护护，维维持良良好的性性能及及延长长设备备寿命命。设备保保养目目的：：a.减少故故障停停机时时间，，增加加生产产效率率;b.维护护设备备正常常运转转，确确保产产品品品质稳稳定;c.降低设设备维维修成成本;d.确保操操作人人员及及设备备安全全。设备保保养的的范围围：厂房、、机器器、模模具、、仪器器、供供水、、电、、压缩空空气、、管线线………2、设设备保保养与与检查查工作作体系系设备保保养体体制：：设备保保养体体制不不健全全，将将阻碍碍设备备的效效率，，而导导致以以下的损失失。a.故障停停机损损失b.前置作作业及及调整整损失失c.短暂停停机或或空转转损失失：1)品品质不不良;2)能能源浪浪费;3)设设备不不足;4)降降低发发动率率;5)造造成公公害。。d.速度度损失失e.工时损损失f.开机机损失失3、一一级保保养的的工作作实务务一级保保养由由设备备操作作人员员负责责，其其工作作实务务为:依照操操作规规程正正常的的操作作程序序使用用设备备。每日工工作前前检查查：a.将尘埃埃、污污物擦擦拭干干净，，滑动动部分分的清清洁润润滑;b.不必要要的物物品不不放置置于设设备或或传动动部位位或管管线上上;c.润滑系系统是是否足足够;d.各部位位螺丝丝是否否松动动;e.空空转转试试车车正正常常与与否否，，传传动动部部分分有有无无异异状状或或异异声声。。工作作中中：：a.不得得超超越越设设备备性性能能范范围围外外的的工工作作;b.因因故故离离开开机机器器时时应应请请人人照照看看或或停停机机;c.注意意运运转转情情况况，，有有否否异异常常声声音音、、振振动动、、松松动动等等情情况况;d.轴承承或或滑滑动动部部位位有有无无发发烫烫现现象象;e.油油路路系系统统畅畅通通与与否否;f.注意意加加工工物物的的优优劣劣，，以以决决定定是是否否停停机机;g.发发现现不不良良，，应应立立即即报报告告。。工作作后后：：a.取下下工工作作物物;b.清清扫扫铁铁屑屑、、污污物物、、擦擦拭拭设设备备，，清清扫扫周周围围环环境境;c.检视视设设备备各各部部位位是是否否正正常常;d.工具具、、仪仪器器及及其其附附件件等等应应保保持持清清洁洁并并置置于于固固定定位位置置;e.擦擦拭拭滑滑动动面面干干净净后后，，并并稍稍注注机机油油防防锈锈。。4、、二二级级保保养养的的工工作作实实务务二级级保保养养由由领领班班或或组组(班班)长长负负责责，，其其工工作作实实务务为为：：督促促一一级级保保养养人人员员实实施施保保养养工工作作并并指指导导。。特殊殊部部位位的的润润滑滑及及定定期期换换油油。。突发发故故障障的的排排除除及及精精度度的的调调整整。。一级级保保养养人人员员异异常常报报告告的的处处理理。。机件件损损坏坏时时，，依依情情况况需需要要得得自自行行处处理理或或报报告告一一级级主主管管处处理理。。依定定期期保保养养日日程程配配合合一一级级保保养养人人员员执执行行、、制制定定任任务务。。每日上午九九时以前检查查一级保养人人员的保养绩绩效检核，并做记录。新设备的安装装与试用。。5、三级保养养的工作实务务三级保养由维维修部门或课课长负责，其其工作实务为为：设备的整修，，性能校正与与改善。做定期保养日日程，定期保保养实施精度度校正。协助二级保养养人员的请求求。委托外部、专专家修理、保保养……6、设备资料料卡的建立与与运用于设备故障改改善活动中，，最重要的是是活动的“设设备总点检””。所谓总点检是是指设备操作作人员、保养养、设计等人人员，全体协协力合作，指出设设备的不齐全全，并共同努努力加以改善善。设备资料：总点检查检表表。螺丝、螺帽点点检表。润滑点检表。。驱动部位的点点检表。油、空压的查查检表。电气的查检表表。人员管理工作作实务1、人员管理理与领导统御御领导统御着重重于一线主管管与员工之间间的互动，旨旨在建立一个有有活力有共识识有战斗力的的团队，强调调动态的沟通、训练练、考核、奖奖惩和激励，，以提升团队队的士气和生产力。。2、员工第二二专长或第三三专长的培养养培养员工拥有有第二或第三三专长甚至第第四专长，是是目前企业界大大势所趋，一一方面可减少少一线主管工工作调度的困困难，另一方方面也可以企企业培育人才才，并使员工工工作经验多多元化，在实实务上可以以以工作轮调的的方式或者工工作群组化的的方式来进行行，可达成相相当不错的效效果!3、建立职务务代理人制度度当一线主管培培养了员工第第二或第三专专长之后，即即可着手建立职务代理理人制度，从从一线主管开开始，每一个个职务都必须须指定一级甚至至二级代理人人，员工请假假时，由职务务代理人自动动代理，职位出出缺时也可由由职务人递补补，此举大大大降低了员工工缺勤或流动的的影响。一般般由专长登录录最多者担任任一线主管职职务代理人，既既公平又合理理。4、建立班组组内2~3人人的机动部队队对于人数较多多的制造现场场，一线主管管培养2~3人的机动部部队实有必必要，平时以以担任班长助助理或组长助助理，领料或或设备保养、、制程改善等等工作，如员员工请假或离离职时可立即即递补工作，，不致造成工工作延误，此此举当然也需需要上级主管管的支持，，机动人员必必须拥有制程程上的多项专专长较能胜任任。方法与技术管管理实务1、工作标准准与工作标准准化2、制造现场场有关的工作作标准机台操作规范范A.各部名称称及结构;B.开开机前准备;C.开机顺序;D.关机顺序序;E.故障排除除要领;F.保保养维修要点点。检验作业规范范A.使用场合合;B.使用机机器;C.样品抽取方方法;D.检验进行行步骤;E.合格格判定基准;F.检验的处处理;G.安全注意意事项。制程作业指导导书制程检验标准准上述四种工作作标准，一般般都由公司的的标准化委员员会或者技术术部、品管部等颁布，，制造现场会会领到一份影影印本以供使使用。3、工作标准准的教育训练练机台操作规范范训练——主主要是针对各各制程操作人人员实施训练练，训练时可可依专长分别别登记展开，，讲师可由资资深技术人员员或由一线主主管自行担任任，训练完毕毕应实施实做做测验。检验作业规范范训练——主主要是训练制制程中的检查查人员，可请请品管工程师师或技术师担担任讲师。制程作业指导导书训练———此项训练应应在该批产品品产生前实施施，可由一线线主管自行担担任讲师或请请生技工程师师担任。制程检验标准准训练——此此项训练配合合制程自主检检查的要求而而实施，可采采取定期训练练方式，由品品管工程师或或班组自行指指导，训练时时可配合各种种限度样品来来实施。上述训练的的工作除了了日常训练练之外，对对于新进员员工的训练练一线主管管应特别重重视，才能能确保方法法与技术管管理的彻底底实施。4、制造现现场工作标标准的应用用工作标准书书悬挂于工工作现场，，将重要的的工作标准准书，如机机台操作规规范、制程程作业指导导书等加上上塑胶护套套后，直接接悬挂在现现场的工作作台附近，，可收直接接参照实施施的效果。。制造现场的的看板管理理，将工作作的重要指指示及条件件要求直接接以看板的的方式悬挂挂在现场的的重要位置置，使工作作上各项重重要的标准准及要求都都让大家一一目了然，，据以遵照照实施，对对标准化的的推动大有有帮助。限度样品的的制作及悬悬挂，有关关检验标准准及产品规规格可制作作成限度样样品悬挂在在各需要的的工作站位位置，让员员工能直接接参照应用用。限度样样品的制作作应针对形形式、尺寸寸、颜色、、外观不良良限度等分分别做成标标示，并由由品管单位位承认后悬悬挂。企业生产过过程中的工工具,是指指在生产制制造各种产产品的工艺艺过程中所所使用的何何种器件.班组工具管管理,是指指班组内有有关工具的的计划供应应,保管,刀刃磨新新等.做好好班组工具具管理工作作,对提高高产量和质质量有重要要的作用.工具管理实实务第三讲班组长的机机能管理实实务品质管理工工作实务TQM（全全面质量管管理）员工质量意意识再造产品质量是是生产出来来的SPC—统统计过程控控制随着国内经经营环境的的改变，消消费水准的的提高，国国内各企业业全力加强品管管，而居品品管工作主主角之一的的统计过程程控制，更更是各企业业的焦点，身身为制造部部门的一线线主管，在在统计过程程控制工作作中，担任任主要的角色色，是毋庸庸置疑的。。1、过程品质质管理计划划的拟定2、设备点点检与仪器器校验3、首件检检查4、操作人员员自主检查查5、过程巡巡回检查6、品质异异常处理7、检验记记录8、不良统统计分析（（因果分析析图）9、不良良品的区隔隔与标示10、控制制图的应用用11、限度度样品的应应用12、看板板管理的实实施成本管理工工作实务1、概述拓展销售通路开发新产品降低成本广告提高品质创造品牌如何提高产品竞争企业内的成成本观念我不是老板板,成本与与我无关;企业的东西西,不用白白不用;节约了成本本,我有什什么好处.人工成本降降低的实务务人工成本在在实务上包包括直接人人工及外包包费用两种。人工成成本的降低低可从下列列方面着手手：a.提高稼稼动率;b.一人一一机或一人人多工;c.做好产产能规划;d.减少人人员流动率率;f.实施奖奖惩制度;g.内制及及外包成本本的比较;h.生产自自动化。制造费用的的降低实务务电费降低的的方法：Θ提高功率因因素，可提提高功率奖奖励金。Θ容量的控制制，容量量太高时应应申请降低低，以减少少基本电费;容容量不足时时，应申请请提高，以以减少罚金金。Θ增加离峰用用电量，离离峰用电的的单价比尖尖峰用电低低很多。Θ用电负载控控制，使不不要超过合合同容量，，避免受罚罚。Θ用电的基本本训练及管管制措施。燃料费降低低的方法。。a.请能源源服务团或或机械研究究所测定燃燃烧效率值值;b.进行燃燃烧效率的的改善措施施;c.实施应应有的保温温，保冷工工程;d.实施废废热回收工工程;e.实施汽汽电共生或或热电共生生装置;f.实施自自动控温;g.燃料使使用量的计计量控制;h.燃料品品质的监控控。修缮费的降降低修缮费一般般指设备修修缮及厂房房修缮，其其费用主要要来自下列列各项：a.厂内自行修修缮所领用用的材料、、零件;b.修缮外包所所发生的费费用;c.维护单位位的费用。。修缮费之降降低不外乎乎下列方向向：a.加强设备预预防保养工工作;b.修缮外包工工程的议价价与管理;c.提高维修部部门的绩效效;d.修缮费的计计量控制。。物料费的降降低a.做好物料领领用的统计计分析及资资料反馈;b.推行5S运运动;c.实施提案奖奖励措施;d.品管圈活活动。营销费用的的降低实务务a.薪资：人人员精简、、提高效率率、出缺不不补;b.运费：使用用回头车、、自行载运运、长期合合约;c.电话费：实实施管制措措施;d.交际费：制制定管理办办法、实际际要求;e.广告费：编编列预算、、详加审核核。降低成本工工作的推行行。a.推行组组织：由总总经理室、、企划室或或工业工程程部负责推推动降低成成本的工作作;b.推行方方式：以专专案方式或或委员会方方式推行以以收跨部门门之效;c.注意重重点：Θ成本降低的的工作牵涉涉每一部门门，应将各各部门全部部纳入。Θ成本数据的的提供应有有专责单位位负责，重重视时效。。Θ高阶层应给给予高度重重视。交期管理工工作实务合同评审：：常规定单单、特殊定定单生产滚动计计划的制定定日程表安排排生产进度控控制解决流程间间的接口问问题：跟单单员、工艺艺员、物料料控制员、、检验员、、设备管理理员、仓管管员安全管理工工作实务1、概述班组长身为为公司第一一线管理者者，直接掌掌管公司为为数不少的的原物料、、设备、技技术、人员员、半成品品、成品、、厂房等资资源，对于于这些资源源的安全维维护，负有有直接的责责任，国内内工厂法规规定工厂必必须聘用安安全主任以以管理工厂厂的安全，，然而广大大的制造现现场的安全全最主要还还是靠班组组长的管理理和督促，，现场的安安全管理工工作列为班班组长四大大机能管理理项目之一一，并非没没有道理。。2、安全管管理工作的的目标3、安全作作业规范的的宣传指导导和教育4、部门安安全管理工工作的推展展和执行设备的安全全防护———对于设备备靠近走道道的凸出部部分，外露露的齿轮、、皮带、凸凸轮等均需需加上防护护网架。危险标示———对于高高温、低温温、高压、、禁火、坑坑洞、地面面凸出物、、轨道、烟烟尘、有机机溶剂、高高空掉落物物、车道等等危险区域域需加上危危险标示、、并告知员员工。安全动作的的示范和演演练——对对于许多隐隐含危险的的动作，一一线主管应应亲自示范范安全动作作，并要求求员工演练练直到熟练练为止。例例如起重吊吊车的操作作。危险性高的的工作应采采取执照控控制——对对于高危险险性的工作作应由公司司规定需领领有执照者者方可担任任，例如堆堆高机驾驶驶、锅炉操操作等。安全防护用用具的使用用——对于于制造现场场的工作，，有很多安全全防护用具具的使用是是无法避免免的，班班组长应确确实强制要要求遵守。。a.安全头头盔;b.安全鞋鞋;c.高温防防护衣及手手套;d.低温防防护及手套套;e.化学品品防护衣及及手套;f.辐射线线防护的用用具;g.防护墨墨镜。现场5S管管理的落实实执行———落实执行行现场5S管理，对对于不安全全事件的预预防有很大大的帮助，，例如物品品堆叠的倒倒塌、现场场油污的滑滑倒等都会会因5S的的推行而加加以防止。。不安全事件件的统计分分析——对对于不安全全事件的统统计分析有有助于类似似事件的再再发预防，，班组长应应全力配合合。安全管理竞竞赛和奖励励——推展展安全管理理可以以部部门为单位位，实施安安全管理竞竞赛，对于于优秀部门门给予公开开奖励，也也有助于公公司安全工工作之推展展。安全推展月月的实施———每年选选一个月实实施安全推推展月更有有助于公司司安全管理理的推展。。5、向零灾灾害挑战工作安全的的维护虽是是企业经营营的消极目目标，然而而却是最基基本的要求求，如果公公司业绩每每年大幅成成长，却造造成了众多多的伤害事事件，那么么企业经营营的意义何何在呢？因因此，企业业的经营层层及各级干干部在任事事的第一天天起，便应应该对全体体员工作庄庄严的承诺诺，全力做做好安全管管理，向零零灾害挑战战!班组长的工工作改善活活动第四讲:5S活动第五讲:班组长的领领导艺术与您一同创创造德信诚9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:20:0314:20:0314:2012/29/20222:20:03PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:20:0314:20Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:20:0314:20:0314:20Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:20:0314:20:03December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20222:20:03下午14:20:0312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:20下下午12月-2214:20December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2914:20:0414:20:0429December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:20:04下下午2:20下下午14:20:0412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:20:0414:20:0414:2012/29/20222:20:04PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2214:20:0414:20Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:20:0414:20:0414:20Thursday,December29,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2214:20:0414:20:04December29,202214、意意志