客户服务：赢在服务

议题讲师：赢在服务危险机会危机市场的挑战与机会人们的信心受到打击，对金融行业产生怀疑（业务人员需调整角色，从推销变为教育，再加上耐心与贴心的服务）受金融危机影响，人们收入减少，习惯性捂紧口袋，件均保费将会降低；（业务人员的专业素养及专业技能要尽快提升，让客户了解保险是保证资金安全的必需品）经济增速将会放缓，企业（特别是跨国企业）开始裁员，就业机会减少；（增员的可选择性增加，组织发展将迎来一个大机遇，行业形象将得到改善）受经济危机的冲击，人们（特别是企业主）对未来生活的担忧加大，开始理性考虑钱的使用方向；（退休养老市场将是未来很大的一个蛋糕）市场的挑战与机会客户资讯获得的量速俱增，消费的谨慎，市场主体及从业人员的增加，引发客户的改变；（销售理念、销售方式、产品功能、经营手段需要调整）第一代业务人员随着年龄增大等因素，将面临来自市场与客户的更大挑战；（从业人员必须加强、加快进修与学习，再也不能得过且过了）市场的挑战与机会客户不仅仅是买你的商品，更是买你的服务精神和服务态度。所以，经营客户是销售人员向客户创造持续价值的模式，是个人的驾驶提升器。

－－金登兄弟你和你的客户之间的关系越美好，对客户的喜好管理的越周到，你的行销效率就越高，你们之间的业务关系也会越长久，这是一个不变的法则。

－－陈玉婷心怀保险行销放眼全球保险一个创造梦想舞台的“灰姑娘”她，出身于清苦贫困的家庭，在偏远的山区长大。烧水煮饭砍柴挖竹笋，曾经是她生活的全部。这些与城镇中的小孩有着天差地异区别的生活方式是她童年最清晰的回忆。她，乐观观积积极极的的精精神神让让她她摆摆脱脱瓶瓶颈颈，，突突破破重重围围。。在挑挑战战3W的过过程程中中面面临临了了母母亲亲的的疾疾病病、、离离世世，，让让她她一一度度怀怀疑疑是是否否还还有有坚坚持持的的必必要要，，最最后后她她在在一一位位客客户户身身上上重重新新发发现现了了保保险险的的意意义义，，客户户开开发发系系列列InsuranceMarketingMagazing她，客户户当当她她是是患患难难中中最可可信信赖赖的的朋朋友友。。用真真诚诚去去照照顾顾需需要要资资助助的的家家庭庭，，换换来来无无数数感感激激。。她她足足迹迹所所遍遍及及的的家家庭庭，，无无不不为为之之感感动动。。客客户户群群里里80%均为为中中低低额额保保单单，，其其他他从从业业人人员员不不屑屑一一顾顾的的阶阶层层最最是是让让她她用用心心良良苦苦。。她，专业业素素质质让让她她彰彰显显风风采采。。服务务周周到到，，体体贴贴，，每每一一个个环环节节为为客客户户精精心心打打造造，，每每一一位位客客户户均均有有一一套套独独特特的的专专属属服服务务。。如此此庞庞大大的的客客户户量量全全由由最最初初入入行行的的50多位位客客户户转转介介绍绍而而来来的的。。客户户开开发发系系列列InsuranceMarketingMagazing她，陈玉玉婷婷！！全球球华华人人唯一一挑战战““3W””持续续800周的纪纪录录缔缔造造者者。。在这这5600多个个日日日日夜夜夜夜，，她她的的脚脚印印遍遍及及两千千多个个家家庭庭。。InsuranceMarketingMagazing新客客户户来来源源愿意意转转介介绍绍的的原原因因活动动量量定定江江山山2010’IDA会员员的的表表现现专业业的的价价值值成就就事事业业的的长长度度专业周单元计划决定执行力需求分析创造生产力转介绍索取扩大影响力客户服务提升竞争力提升升专专业业的的价价值值推广广保保险险的的价价值值提升升行行业业的的价价值值累积积服服务务的的价价值值经营营品品牌牌的的价价值值推广广保保险险的的价价值值自信信的的来来源源正确确的的教教育育扎实实的的基基础础良知知的的事事业业客户户的的尊尊重重绩效效的的保保证证传递递爱爱和和责责任任才才能能体体现现保保险险人人的的价价值值才才能能赢赢得得尊尊重重推广广行行业业的的价价值值自我我的的肯肯定定尊严严的的体体现现健康康的的发发展展客户户的的支支持持人才才的的引引进进3′′F读书书决决定定一一个个人人的的修修养养和和境境界界，，关关系系一一个个民民族族的的素素质质和和力力量量，，影影响响一一个个国国家家的的前前途途和和命命运运3′F知识不仅仅给人智智慧，给给人力量量，还给给人安全全，使人人勇敢，，给人幸幸福，让让人温暖暖3′F一个国家家的强大大不仅表表现在经经济实力力，还应应该表现现在民族族的素质质和道德德的力量量。后者者比前者者更为重重要，更更为长远远做个有尊尊严、受人尊敬敬的、尊贵的保保险专家家！做养鹤专专业户；；畅游方特特乐园；；上国寿客客户报；；9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:36:0406:36:0406:3612/31/20226:36:04AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:36:0406:36Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:36:0406:36:0406:36Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:36:0406:36:04December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20226:36:04上上午06:36:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:36上上午午12月月-2206:36December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/316:36:0406:36:0431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:36:04上上午6:36上上午06:36:0412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:36:0406:36:0406:3612/31/20226:36:04AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:36:0406:36Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:36:0406:36:0406:36Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2206:36:0406:36:04December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:36:04上上午06:36:0412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月226:36上上午午12月月-2206:36December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/316:36:0406:36:0431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:36:04上上午6:36上上午06:36:0412月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。06:36:0406:36:0406:3612/31/20226:36:04AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2206:36:0406:36Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。06:36:0406:36:0406:36Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2206:36:0406:36:04December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:36:04上上午06:36:0412月月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月226:36上午午12月-2206:36December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/316:36:0406:36:0431December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要