第二章 管理理论的演变

第二章管理理论的演变Theevolutionofmanagementtheory第一节管理科学孕育的漫长历史一、中国古代的管理1、中国传统管理思想形成的社会文化背景2、中国传统管理思想的要点A、顺“道”：治国的理论和客观经济规律（道家的思想）B、重人：重人心向背，重人才归离（儒家的思想）C、人和:讲团结,讲和气（儒家）D、守信：（儒家）E、利器：强调工具的重要性（墨家）F、求实：从实际出发（墨家、儒家）G、对策：预测与运筹（兵家和法家）H、节俭：（墨家）I、法治：（法家）

?请问你从以上的管理思想中想到了什么？3、中国古代管理的主要应用领域家庭、国家、地方、军队二、西方古代的管理思想

1、古巴比伦的汉谟拉比王的统治：法典2、古代埃及：埃及的灌溉及金字塔的建造3、希伯来人：圣经的记载以及摩西的管理4、古代希腊：苏格拉底对公共事务与私人事务的判断；柏拉图的《理想国》；亚里士多德的《政治学》；色诺芬的分工思想。5、古代罗马：罗马的行会和军队的管理以及为了军事需要而建立的第一个类股份公司6、中世纪的管理：教权与王权的交叉7、14世纪欧洲的文艺复兴：摆脱了宗教的羁绊，科学的方法取代了经验的方法8、18世纪的英国工业革命三、近代的管理者1、近代中国的管理者：洋务派运动、民族企业家、中国共产党的根据地2、西方（18世纪工业革命到资本主义自由竞争结束为止）管理科学的萌芽A、亚当·斯密(AdamSmith)（1723-1790）1776年他的《国富论TheWealthofNations》一书在阐述经济学思想的同时也论述了一些重要的管理学思想：a、劳动分工(divisionoflabor)和协作可以提高劳动的效率b、经济效益分析和经济人的观点B、罗伯特·欧文（RobertOwen1771-1853）18岁建立自己的工厂，在经营成功之后，致力于做专职的管理人员。在新拉纳克工厂的管理中开始遇到劳动力缺乏的问题。从而开始了他的人力资源管理的深度分析。在人事管理上主张道德说教，反对体罚。主张通过人的自我约束实现管理的效率，发明了“无声监听器”来进行纪律的约束。同时主张对童工的仁慈化管理。C、查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage1792-1871）--性情暴躁的天才致力于对工作方法的研究（动作研究）和报酬制度的研究建议将工人的工资分为固定工资，利润和建议性奖金三部分四、管理科学发展迟缓的原因1、人类长期处于不发达的农业社会2、工商业长期不能得到各国政府的重视3、长期忽视了管理的核心—人际关系的研究五、管理科学的形成1、管理科学形成的标志—泰勒的《科学管理原理》2、管理科学是机器大工业的产物A、社会生产条件的变化B、经济活动的强化C、社会矛盾的激化3、其他科学的发展促进了管理科学的产生第二节管理科学的创建及理论发展一、科学管理理论的创建(scientificmanagement)：科学管理之父------泰勒（FrederickWinslowTaylor1856-1915）1、泰勒与《科学管理原理》(PrinciplesofScientifiicManagement)1878年—米德维尔钢铁公司---总工程师----工人磨洋工------其清教徒的宗教信仰-----改善工人的道德水平---工人与雇主有共同的利益----开始了对科学管理的研究----伯利恒钢铁公司1895年发表了《计件工资制》、1903年发表了《工厂管理》、1912年发表了《科学管理原理》2、科学管理的哲学理念A、人是经济人的假设B、科学管理要实现管理思想的转变，工人、雇主和管理人员在利益上具有一致性，在工作中要共同承担责任

3、泰勒科学管理的探索及其内容A、工作定额----通过工时研究来确定著名的伯利恒钢铁公司的搬运生铁的实验“施密特”B、标准化-----对工具与操作对生产力影响的认定铁砂和煤炭的挖掘实验C、努力挑选头等工人D、实行差别计件工资制E、计划职能与执行职能的分离F、职能工长的确立，任务管理制的完善。G、在这项活动中泰勒提出了他的另一项重大贡献—例外原则对科学管理的解释.doc4、泰勒的追随者A、卡尔·乔治·巴思Carl·Barth—最正统的B、亨利·甘特Henrry·Grantt-----最不正统的C、吉尔布雷斯夫妇（FrankandLillianGilbreth）

吉尔布雷斯夫妇.htm5、科学管理的影响及其局限科学管理对于社会经济的发展起了非常积极的作用-----请你思考具体的内容？其局限性在于：A、虽然他对管理中人的看法已经从“工具人”发展到了“经济人”，但是把经济利益作为人的行为的唯一动机显然是不全面的，忽略了人的多重需求B、劳资之间的对立企图通过制定作业标准来解决显然是不可能的摩登时代1.RMVB二、管理过程和管理组织理论1、法约尔与一般管理理论(generaladministrativetheory)（1）亨利·法约尔（HenryFayol1841-1925）生活在法国资本主义经济发展较快的时候其著作是《工业管理与一般管理》（2）一般管理理论的主要观点A、法约尔第一个提出了“管理职能”的概念区分了管理与经营的差异。法约尔对经营和管理的区分经营技术职能商业职能财务职能管理职能保养职能会计职能计划指挥组织协调控制B、14条管理原则(14principlesofmanagement)分工divisionofwork权力与责任authority纪律discipline统一命令（指挥）unityofcommand统一领导unityofdirection个人利益服从整体利益subordinationofindividualintereststothegeneralinterest公平报酬remuneration集权与分权程度centralization层级（等级链）与跳板scalarchain秩序order平等equity职工稳定stabilityoftenureofpersonnel首创精神initiative团结精神espritdecorpsC、强调组织是一切管理活动的基础法约尔的组织理论包含了以下内容

a、组织的外部形态，主要是组织的结构图b、对人员配备的阐述c、参谋论----与泰勒的职能工长直接矛盾（3）对一般管理理论的评述

A、提出了管理的普遍性B、管理理论具有“一般性”C、为管理过程学派奠定了理论基础法约尔被称为“管理过程之父”2、韦伯的理想行政组织idealbureaucracy（1864-1920）韦伯思想精粹.htm（1）权威类型(typeofauthority)韦伯的理想类型是建立在他对权威的分类的前提之下的，韦伯将权威分为三种类型卡里斯马型charismatic易中天品三国之天下归心.rmvb，传统型traditional，合理-合法型rational-legal。韦伯最为理想的权威形式是第三种，但是他同时认为个人魅力型的权威形式是对合理合法型权威的必要补充形式。（2）韦伯的理想类型idealtype组织的特点a、存在明确的分工；b、形成法定的等级体系c、人员的任命是按照职务的要求任命那些考取了资格的人d、除了少数选举产生的人，所有担任公职的人都是任命的。e、行政人员是专职的，有具体的制度规定其工资待遇、福利和升迁f、行政人员的私人财产与公共财产严格分开g、行政人员必须严格按规章制度、相关程序办事h、在工作过程中，必须保持中立的态度3、巴纳德巴纳德.htm巴纳德首先把哲学应用于进行社会协作系统的组织分析，所以后人称他的理论为“社会系统管理学派”巴纳德的主要理论贡献：（1）组织是人们相互合作的一个协作系统—第一个在管理理论中引入“系统”概念。（2）协作组织（正式组织）的三个基本概念（贞观长歌）A、协作的意愿；B、共同的目标；C、信息沟通（信息沟通的不畅容易引发各种问题）a、信息沟通的渠道要为所有组织成员所了解b、每个组织成员都有明确的正式的信息沟通渠道c、信息沟通的线路尽可能直接和短捷d、必须按照正式的级层线路沟通信息，以防矛盾和误解e、作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职f、组织履行职能时，信息沟通的线路不能中断g、每一次信息沟通都必须有权威性（3）经理人员的三项职能

A、建立和维持一个信息交换系统B、从组织成员那里获得必要的服务C、制定和规定组织的共同目标（4）考察正式组织的协作应达到的三个基本目标

A、保障组织内部的平衡B、保障组织与外部世界的平衡在巴纳德看来，组织具有界限的传统观点是有局限性的，他认为一个组织还应包括投资者、供货者、顾客以及其他不被看作公司成员但对公司作出贡献的人。C、分析管理和控制正式组织的各级经理人员的职能4、古利克和厄威克

古利克曾在罗斯福总统的政府管理委员会工作，他的研究主要是针对政府部门的。古利克的管理七职能（POSDCoRB）计划---planning组织-----organizing人事---staffing指挥-----directing协调---coordination报告----reporting预算---budgeting

厄威克是在于古利克的合作过程中发展自己的组织理论并形成了广泛的影响。提出了组织的八条原则：目标原则；相符原则；职责原则；等级系列；控制幅度；专业化；协调原则；明确性原则三、行为科学理论的创建1、行为科学理论的前奏：人际关系学派

梅奥(GeorgeEltonMayo)及其霍桑实验(Hawthornestudies)

（1）霍桑实验的背景（2）霍桑实验的过程（3）霍桑实验的贡献A、工人是社会人B、工人的情绪和工作态度对生产效率具有更大的影响C、企业中除了正式组织之外，还存在“非正式组织”D、新的领导方式在于提高工人的满足程度（4）人际关系论的局限性A、对经济假设的过份否定B、对“非正式组织”的过份偏重C、对感情逻辑的过份强调（5）人际关系论对管理实践的影响

A、对管理人员进行教育B、让职工参与决策，由独裁制转变为参与制C、建立上下通气的协商制度D、广泛实行提案制度E、开始实行面谈制2、行为科学理论(BehavioralApproach)的发展1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。

行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学(OB)这一名称，专指管理学中行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即:个体行为、团体行为、组织行为。（一）个体行为理论主要包括两方面的内容：1．有关人的需要、动机和激励方面的理论。可分为三类：（1）内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。（2）过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。（3）行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。2．有关企业中的人性理论。主要包括X——Y理论、不成熟——成熟理论。（二）团体行为理论（三）组织行为理论（1）马斯洛的需要层次理论(Maslow’sHierarchyofNeedsTheory)需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。其要点是：A、基本论点：人是有需要的“动物”，人的需要有轻重之分，人的需要是复杂的，在特定情况下首先要满足最主要的需要，一般情况下低层次的需要得到满足了才会产生高层次的需要。B、需要可以分为五大层次,依次为:第一层次是生理需要(Physiologicalneeds)；第二层次是安全的需要(Safetyneeds)；第三层次是社交（友爱和归属）的需要(Socialneeds)；第四层次是尊重的需要(Esteemneeds)；第五层次是自我实现的需要(Self-actualizationneeds)。需要层次图自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要思考：马斯洛需要层次理论存在的问题？（2）赫茨伯格的双因素理论(Herzberg’sMotivation-HygieneTheory)赫茨伯格围绕马斯洛的理论对需要进行了研究，对美国匹兹堡地区2000名工程师和会计人员进行了访谈，在访谈中他发现使人们满意的因素往往是工作的内在因素，使人们不满的往往是工作的外在因素。由此提出了有名的双因素理论。要点是：导致人们满意与否的因素有两方面:一是保健因素(Hygienefactors),即对工作环境或工作条件相关的因素,如得不到基本的满足会导致人们的不满,如果得到满足则没不满。例如对本组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位和职业安定以及个人生活所需等等。二是激励因素(Motivators)，即人们认为得到满足就会给人们以极大的激励的因素，这类因素与工作内容是紧密相连的，例如成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等等。（3）麦格雷戈(McGregor)的X理论(theoryX)与Y理论

麦格雷戈.htm麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：

1、大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。

2、大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。

3、大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。

4、大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。

5、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

6、人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。

根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：

1、管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的只要职能是计划、组织、经营、指引、监督。

2、管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。

3、强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。

4、应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，他提出了Y理论，其主要内容是：

1、一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。

2、人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。

3、人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供似懂非懂的机会就能将个人目标和组织目标同意起来。

4、一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责而且还学会了谋求职责。

5、大多数人而不是少数人在解决组织的困难问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。

6、在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分得到了发挥。根据以上假设，相应的管理措施为：

1、管理职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。

2、激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作作出成绩，满足其自我实现的需要。

3、在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策并共享权力。评论麦格雷戈的理论优缺点？四、现代管理理论的新发展1、决策理论（DecisionApproach）管理学派---代表人物赫伯特·A·西蒙(HerbertA·Simon)----威斯康星的小男孩1960年发表了当时轰动世界的新著《管理决策的新科学》成为西方决策理论管理学派的圣经，西蒙的观点是对巴纳德观点的进一步发展。西蒙的观点：A、管理就是决策a、组织是作为决策者的个人所构成的系统b、组织活动的本质是决策c、组织全部管理包含着各种类型的决策

B、决策合理的标准-----满意标准，相对于最优标准而言的a、一套可以表示最低满足程度的标准b、选择符合满意标准和超满意标准的手段C、组织影响与决策a、“管理人”模式决策者不再是孤立的人，而是最为组织中的一员b管理就是组织对个人决策施加影响的过程。评论西蒙决策理论的优缺点？2、管理科学学派ManagementScience（数量管理学派QuantitativeApproachtoManagement)埃尔伍德·斯潘赛·伯法是西方管理科学学派的代表人物之一，曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院，代表作是《现代生产管理》（1975）。A、管理科学的实质：它是泰罗的科学管理的继续与发展，力图抛弃凭经验、凭主观判断来进行营理，而提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。B、基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理决策提供科学的依据，解决各项生产、经营问题。C、管理科学学派的理论依据：他们认为组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统；管理系统中，各个方面各种变量之间的关系可用数学模型来表示。D、解决问题的步骤分：（1）提出问题；（2）建立数学模型；（3）得出解决方案；（4）对方案进行验证，（5）建立对解决方案的控制；（6）把解决的方案付诸实施。

3、权变理论管理学派(Contingencytheoryofmanagement)A、权变理论的内容----“权变”的意思就是权宜应变

美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。Z=F（X·Y·A）即权变关系是环境、管理和人三者的函数B、权变管理理论的人事观点大多体现在约翰·莫尔和杰伊·洛希合作发表的《超Y理论》中a、人们带着各种需求来参加工作的，有的需要规章约束，有的需要更多的责任。b、应该使工作性质与个人的需要相吻合，关键在于采取最适宜的管理方法c、管理过程中的具体管理层次要根据环境变化机动灵活的适时建立，无固定模式可循。d、当某一目标达到时，要进一步激励人们的自我胜任感，进而转向另一个目标。五、当代管理理论的新发展1、学习型组织(LearningOrganization)

1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉