2015年4月00510秘书实务自考试卷（含答案）

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试秘书实务试卷(课程代码00510)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．秘书实务有别于秘书学其他分支学科的本质属性是A．规范性B．实用性C．程序性D．专业性2．秘书在构思当日工作时，对于尚未办结的重要事项，要注意思考上班后如何A．分步实施B．承上启下C．顺便处理D．总结经验3．由秘书拟制，领导进行工作进程的文种是A．日程表B．大事记C．工作要点D．年度计划4．为保证公文质量、核对打印清样，校正错误的基准是A．草拟稿B．修改稿C．签发稿D．审校稿5．文稿签发前的最后一道文字工序和文书制发阶段的关键环节，是文稿的A．撰拟B．修改C．审核D．校对6．“请示”公文的主送是A．一个主送机关B．两个主送机关C．一个主送领导个人D．两个主送领导个人7．将领导写作意图转化为文字信息的过程，称为A．交拟B．拟稿C．审核D．签发8．信息工作的基础性环节是信息A．加工B．提供C．获取D．存储9．秘书为领导者收集信息，应抓住的特点是A．政策性、准确性、适用性、经济性B．敏锐性、准确性、全面性、适用性C．政策性、思想性、超前性、动态性D．服务性、综合性、针对性、适时陛10．调研活动的起点和调研过程中最重要、最关键的一步是A．制定调研计划B．占有相关材料C．确定调研范围D．选择调研课题11．用较少的人力、物力、财力、调查较少的对象，即可得到调查对象总体的基本情况的调查方式是A．全面调查B．问卷调查C．重点调查D．统计调查12．报告会的装饰性布置要求是A．庄严隆重B．简朴庄重C．热烈喜庆D．庄重严肃13．记载和传达会议主要精神的文书是A．会议总结B．会议简报C．会议记录D．会议纪要14．建议(提案)办理的起始环节是A．交办B．承办C．催办D．审查15．区人民代表在代表大会闭会期间提出的建议，其承接单位是A．区人民代表大会B．区人大常务委员会C．市人民代表大会D．市人大常务委员会16．秘书部门认为重要的、紧急的信件，应A．统一转交有关部门处理B．附转信单转交有关部门处理C．复印后分别转有关部门处理D．直接报送主管领导者阅批17．对集体上访者提出的问题，秘书部门要A．领导出面、尽量满足B．召集部门，研究解决C．稳定情绪，坚持原则D．区别情况，恰当处理18．负责接待的秘书人员在陪同客人抵达下榻处后，应A．在服务人员的配合下，引导客人进入客房B．及早告退，让客人尽早休息C．安排单位领导作陪，宴请活动D．根据客人要求，安排浏览活动19．制定谈判策略的核心步骤是A．谈判现象分析B．寻找关键问题C．确定谈判目标D．形成假设性解决方法20．下列属于秘书随从领导出差途中的工作是A．准备出差资金B．安排领导活动C．清理经济账目D．归档出差资料21．秘书随从领导出差时，对厅映一般问题的群众接待应A．直接处理B．不做接待C．通知有关部门处理D．请领导处理22．秘书拨打电话时，通话用语要求A．简明扼要，尽量用书面语B．简明扼要，尽量口语化C．重复强化，以免遗漏信息D．复述要点，要求立即答复23．对于不该知密的外部势力坚持予以抵制，体现了保密工作特点的A．封闭性B．技术性C．排他性D．利益性24．机关印章的印文，一般用的字体是A．黑体B．宋体C．楷体D．隶体25．一般秘书与客人之间谈话应保持的距离是A．1．4米B．1．8米C．2米D．2．5米二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。26．高层次信息的特点有A．宏观性B．完整性C．典型性D．深刻性E．预测性27．调研报告的写作要求包括A．内容要“真”B．立意要“新”C．篇幅要“短”D．写作要“精”E．语言要“简”28．下列属于会前准备的会议文件是A．会议简报B．闭幕词C．工作报告D．交流材料E．会议须知29．在接待外宾工作中，秘书人员赠选外宾礼品应遵循的选择原则有A．纪念性B．象征性C．实用性D．文化性E．宣传性30．正式谈判开局阶段的内容主要有A．建立洽谈气氛B．协商谈判议程C．主动开场陈述D．提出开盘报价E．讨价还价施压第二部分非选择题三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。31．简述秘书部门高层次信息开发的途径。32．简述秘书实现调研成果转化的途径方式。33．简述会议结束阶段的会务工作内容。34．简述谈判准备阶段的工作内容。四、论述题(本大题共l小题，共l0分)请在答题卡上作答。35．试述秘书拟办公文的要求。五、案例题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。36．2014年8月28E1，一份落款为“中共某镇纪委”的红头文件《通报》称：当前该镇征地拆迁各项工作繁重，确保干部吃饱吃好尤为重要。但不少干部反映机关食堂饭菜放肉较少，没有营养，尤其是8月8日中午的杏鲍菇炒肉几乎没有吃到肉。经镇党政联席会议研究，决定对食堂管理人员×××等人通报批评并处以罚金l00元，对食堂厨师长处以罚金50元，对食堂帮工各处以罚金30元。这个文件一传到网上，立即引起广大网民质疑，闹得沸沸扬扬，影响很坏。事后该镇纪委非常被动，不得不网上发文致歉，承认错误，并表示将立即抓好整改。问题：(1)请从公文撰制、发文环节具体分析，指出该公文发文的不妥之处。(2)试代该镇纪委起草这份给网民的“致歉信”。(字数不超过100字)37．张秘书毕业于某大学中文系，非常不容易地应聘到某大公司办公室秘书岗位。她工作积极、热情、认真，一心想把秘书工作做好，但总是事与愿违。一天，有位客人进入办公室，当时张秘书正在办公桌前打印一份急件。她礼貌地向客人点头，伸手示意客人先坐下。几分钟处理完手头工作后，她起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，并在办公桌前微笑礼貌道别、目送客人走出办公室。她自认为这次的接待工作做得完美无缺，但事后，张秘书却受到了办公室主任的批评。还有一次，公司总经理告诉张秘书，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说是总经理的老客户，专程拜访，并有要事商量。张秘书告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要张秘书进总经理办公室给他找一份文件。此情形令张秘书非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访，但客人还是非常不高兴地离开了，总经理也批评张秘书接待客人方法不当。张秘书感觉好委屈。问题：(1)为什么两次接待工作都遭到领导批评，请分别指出张秘书两次接待的不妥之处。(2)两次接待反映的问题，违反了秘书接待工作中的什么原则?请简单说明。六、应用题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。38．一家颇具规模的公司，近年涉外贸易业务逐年增多。过几天，法国一家公司要来洽谈一项合作业务，总经理高度重视，安排有涉外秘书工作经验的林助理负责接待工作。林助理认真研究了这家法国公司及来宾资料，做好一切接待迎宾准备工作。客人到来当日，林助理亲自到机场热情迎接，接下来的日程，林助理安排得有条有理，劳逸结合。除了进行工作上的商务谈判、企业考察外，林助理还安排了一辆专车，全程陪同法国客人参观和了解所在城市的文化古迹、风土人情、城市面貌，其所到之处，非常迎合客人的喜欢，而林助理一路的绘声绘色介绍，对客人提问的娴熟巧妙回答，使客人兴致盎然，乐而忘返。林助理安排的宴请也独具匠心，她选的每处就餐地点饭菜都各有特色，处处透露着不同的地方特色和文化内涵，特别是细节的周到令客人满