供应链管理第章物流管理

第6章

供应链

物流管理第6章供应链物流管理第一节供应链物流管理基本概念第二节供应链管理环境下的物流管理第三节供应链管理环境下的企业物流管理第四节物流外包与自营的决策分析第五节第三方物流与第四方物流第六节逆向物流与绿色物流2第一节供应链物流管理基本概念物流管理的形成与发展物流的分类物流管理在供应链管理中地位供应链环境下物流管理面临的主要问题3供应链的四个流程物流和商流信息流资金流供应商生产商分销商零售商什么是物流？5什么是物流600ml1.0RMB550ml1.5RMB物流是什么？简单来讲，我们先把物流理解成是：实物的流动物流的理解一、“物”的要素

“物”：一切可以进行物理性位置移动的物质资料。有形的：钢材、水泥、粮食等；无形的：天然气、煤气等；固态、液态或气态。物流的理解二、“流”的要素

物流学中的“流”，指物理性运动或位移。

注意：“流”的范围。商品在两地之间的运输货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送以下活动是否为物流活动？搬家快递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送以下活动是否为物流活动？例：生产企业业物流过程物流定义义物流定义1：物品从供应地向接收收地的实体流动过程。根据实实际需要，将将运输、储存存、装卸、搬搬运、包装、、流通加工、、配送、信息息处理等基本本功能实施有有机结合。-----《中华人民共和和国国家标准准GB／T18354—2001.物流术语》管理物流定义2：物流是物质质资料从供给给者到需求者者的物理性运运动，主要是是创造时间价值和场所价值有时也创造一一定加工价值的活动。-----王之泰《现代物流学》对概念的深入入理解：1．时间价值。“物”从从供给者到需需要者之间有有一段时间差差，由于改变变这一时间差差创造的价值值。①缩短时间创创造价值。。②弥补时间差差创造价值值。③延长时间差差创造价值值。流通时间越等等于零或近于于零，资本的的职能就越大大，资本的生生产效率就越越高，它的自自行增值就越越大。-----马克思待机销售2．场所价值。“物”的供给给者和需求者者之间往往处处于不同的场场所，由于改改变这一场所所的差别而创创造的价值。。①从集中生产产场所流入分分散需求场所所创造价值②从分散生产产场所流入集集中需求场所所创造价值③从甲地生产产流入乙地需需求创造场所所价值3．加工附加价价值。是现代物流的的一个重要特特点。物流定义3：为了满足客客户的需求，，对商品、服服务和相关信信息从产出点点到消费点的的合理、有效效的流动和储储存，进行计划、实施与与控制的过程。-----美国物流管理协会会（CouncilofLogisticsManagement）修改定义：物流是供应链流程的一部分，是是为了满足客客户需求而对对商品、服务务及相关信息息从原产地到到消费地的高高效率、高效效益的正向反向流动动及储存进行的的计划、实施与与控制过程。物流定义4：物流是在一一个系统内对对人员和商品品的运输、安安排及与此相相关的支持活活动的计划、执行与与控制，以达到特定定的目的。-----欧洲物流管理协会会1994年定义物流定义5：物流是物质质资料从供给给者向需要者者的物理性移移动是创造时间性、、场所性价值值的经济活动动。从物流的范范畴来看，包包括：包装、、装卸、保管管、库存管理理、流通加工工、运输、配配送等诸种活活动。-----1981年日本日通综合研研究所《物流手册》物流定义6：定义一：““物质资料从从供应者到到需要者进进行时间的、空空间的移动动过程的活动。一一般认为是是将包装、、输送、保保管、装卸卸搬运、流流通加工以以及与此相相关的情报报等各项功功能进行综综合管理的的活动。在在不同的对对象领域有有特定的不不同称呼：：供应物流流、生产物物流、销售售物流、回回收物流等等等。”定义二：““将物流活动动的目标定定位于充分分满足最终终需要同时时要解决保保护环境等等方面的社社会问题，，在此前提提下追求高水平平的、综合合的完成包包装、输送送、保管、、装卸搬运运、流通加加工以及相相关情报等各项工作作，以谋求求将供应、、生产、销销售、回收收等各个领领域实现一一体化、一一元化的经经营活动。。-----2002年，，日本本标准准学学会会以以日日本本工工业业标标准准（（JIS）形形式式的的定定义义物流流的的定定义义物流流定定义义：：物流流是是供供应应链链的的一一个个组组成成部部分分，，是是对对供供应应链链上上各各种种物物料料（（包包括括原原材材料料、、零零部部件件、、产产成成品品））、、服服务务及及信信息息从从起起始始点点到到终终点点流动动过过程程的计划划、、组组织织和和控控制制活动动的的总总称称，，它它充充分分运运用用信信息息技技术术，，将将运输输、、仓仓储储、、装装卸卸、、加加工工、、整整理理、、配配送送等等有有机机结结合合为供供应应链链管管理理提提供供支支持持、、为为用用户户提提供供一一体体化化的的综综合合服服务务典型型的的物物流流系系统统包包括括如如下下活活动动：：运运输输、、存存储储、、包包装装物物料料搬搬运运订订单单处处理理、、预预测测、、库库存存控控制制………结论论:物流流是是一一个个过程程，是是一一个个具具有有对对象象、、流流向向，，静静动动结结合合的的活活动动过过程程；；同同时时又又是是一一个个集集各各种种功功能能要要素素于于一一体体的的集成成管管理理过程程。。物流流的的出出发发点点是是满足足用用户户的的需需求求；物物流流的的立立足足点点是是提供供综综合合服服务务。物流流强强调调功功能能的的整整合合，，强强调调要要素素的的集集成成。。现代代物物流流概概念念的的产产生生最早早由由美美国国提提出出，，有有两两种种说说法法，，多多数数人人偏偏向向于于第第二二种种说说法法：：1905年琼琼西西·贝克克在在《军队队和和军军需需品品运运输输》一书中提出的的Logistics概念；1915年阿奇·萧在《市场流通中的的若干问题》一书中提出的的PhysicalDistribution（P.D）概念。物流管理的形形成与发展物流管理的形形成与发展国外物流管理理思想的形成成与发展产品配送（physicaldistribution）军事后勤管理（logisticsmanagement）1998年CLM对物流的定义义：物流是供供应链过程的的一部分，是是以满足客户户需求为目的的，以高效和和经济的手段段来组织产品品、服务以及及相关信息从从供应到消费费的运动和存存储的计划、执行和和控制的过程程物流管管理已已经扩扩展到到包括括上游游供应应链的的企业业之间间的活活动现代企企业物物流管管理已已经把把采购购与分分销两两个为为生产产服务务的领领域统统一在在一起起，形形成所所谓的的供应应链物物流24物流概概念的的产生生和发发展史前：P.D.和Logistics词汇存在，，但无物流概概念。0萌芽：系统的观念念和方法研研究军事后后勤1形成：PhysicalDistribution2发展：Logistics3供应链：系统范围扩扩大到企业业之间SCM4GreenLogistics美国物流管管理协会名名称的变化化1963年成立时名名称为“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。1985年下半年协协会名称改改为“TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。2005年起更名为为“TheCouncilofSupplyChainManagementProfessionals(CSCMP)””，即：美国国供应链管管理专业协协会日本1956年从美国国考察回回国后，，将当时时美国人人讲的P.D，翻译成成日文““物流””。1979年5月中国物物资学会会代表团团赴日本本参加国国际物流流会议，，带回了了物流概概念。中中国从日日本引进进“物流流”词语语及对应应于P.D的相应概概念。1989年决定将将Logistics译为“物物流”。。即：此前前“物流流”=P.D.；此后““物流””=Logistics2000年，国家家标准规规定“物物流”英英文对应应Logistics。物流理论论在我国国的由来来物流活动动的构成成运输储存包装装卸流通加工工配送物流信息息系统核心内容容运输（transportation）用设备和和工具，，将物品品从一地点点向另一一地点运运送的物流活动动。其中中包括集集货、分分配、搬搬运、中中转、装装入、卸卸下、分分散等一一系列操操作。——摘自《中华人民民共和国国国家标标准物物流术语语》（GB/T18354-2001）储存（storing）保护、管理、、贮藏物品。。——摘自《中华人民共和和国国家标准准物流术语语》（GB/T18354-2001）概念涵义：按照一定原则则，将物品存存放在适宜的的场所和位置置。按照一定要求求，对物品进进行必要的保保养和维护。。例：储存装置置装卸（（loadingandunloading）物品在在指定定地点点以人人力或或机械械装入入运输输设备备或卸卸下。。——摘自《中华人人民共共和国国国家家标准准物物流术术语》（GB/T18354-2001）概念念涵涵义义：：物品品以以垂直直方向向为为主主的的空空间间位位移移。。例：：巷巷道道堆堆垛垛机机搬运（handing/carrying）在同一场场所内，，对物品品进行水水平移动动为主的的物流作作业。——摘自《中华人民民共和国国国家标标准物物流术语语》（GB/T18354-2001）概念涵义义：物品以水平方向为主主的空间间位移。例：链式式搬运装装置例：轨道道式搬运运车例：自动动搬运车车包装（package/packaging）为在流通通过程中中保护产产品、方方便运输输、促进进销售，，按一定定技术方方法而采采用的容器、材材料及辅辅助物等的总体体名称。。也指为为了达到到上述目目的而采采用容器器、材料料及辅助助物的过过程中施施加一定定技术方方法等的的操作活动动。——摘自《中华人民民共和国国国家标标准物物流术语语》（GB/T18354-2001）注:包装单元元化是实实现物流流现代化化的基础础。例：包装装容器——集装箱流通加工工（distributionprocessing）物品在从从生产地地到使用用地的过过程中，，根据需需要施加加包装、、分割、、计量、、分拣、、刷标志志、拴标标签、组组装等简简单作业业的总称称。——摘自《中华人民民共和国国国家标标准物物流术语语》（GB/T18354-2001）例：分拣拣作业物流信息息处理（（logisticsinformationmanagement）对于反映映物流各各种活动动内容的的知识、、资料、、图象、、数据、、文件等等进行收收集、整整理、储储存、加加工、传传输和服服务的活活动。物流学说说与热点点问题一、物流流的八次次价值发发现第一次：：物流系统功能能价值的发发现时间：二二次大战战期间特征：发发现单元元化、集集装化对对于物流流系统具具有巨大大价值。。第二次：：物流经济活动动价值的发发现时间：二二次大战战以后特征：发发现“物物流”不不仅具有有重要的的军事价价值，而而且具备备经济活活动价值值。第三次：：物流利润价值值的发现时间：20世纪60年代特征：发发现进行行有效物物流管理理后，可可以提高高企业效效益，对对于增加加企业利利润有很很大作用用，即““第三利润润源泉”。第四次：：物流成本价值值的发现时间：20世纪70年代石油油危机特征：进进行有效效物流管管理后，，可以缓缓解企业业经营上上的成本本压力，，具备降降低企业业经营成成本的巨巨大价值值。第五次：：物流环境价值值的发现时间：20世纪80年代特征：发发现实现现物流合合理化后后，可以以减少环环境污染染，对于于改善交交通、环环境等城城市问题题具有重重大作用用。第六次：：物流战略价值值的发现时间：20世纪80年代后特征：在在供应链链和个性性化的支支持因素素基础上上，物流流可以使使企业获获得更长长远的战战略发展展能力，，具备企企业发展展战略价价值。第七次：：物流国民经济济价值的发发现时间：20世纪90年代特征：发发现物流流国民经经济发展展有重要要作用，，可以提提高国家家抵御风风险能力力，减少少经济危危机的损损失。。第八次：：物流新经济价价值的发现时间：近近期特征：网网上的虚虚拟运作作必须与与实际的的物流相相结合，，才可能能获得发发展的机机会。二、物流流科学的的若干学学说商物分离离（商物物分流））物流是市市场的延延伸黑大陆和和物流冰冰山说第三利润润源泉说说效益背反反说利润中心心说、服服务中心心说和战战略说进行商品品交易活活动的地地点，往往往不是是商品实实物流通通的最佳佳路线必必经之处处。工厂A工厂B总公司批发站与零售店工厂A工厂B总公司批发站与零售店配送中心（一）商商物分离离（商物物分流））为了更更多的的销售售商品品，研研究如如何进进行““物资资的配配给””和怎怎样加加强对对“物物质分分布过过程””的合合理化化管理理。。“物流流被看看成是是市场场的延延伸。。”----羽田升升史通过为为用户户提供供物流流服务务来开开拓市市场。。将物流流功能能和物物流设设施的的建设设，看看作潜潜在的的市场场机会会。物流被被看作作为市市场竞竞争的的手段段和策策略。。物流被视为为企业的核核心竞争力力之一。（二）物流流是市场的的延伸（三）黑大大陆和物流流冰山说1962年美国著名名经营学家家彼得.德鲁克在《财富》杂志上发表了了题为《经济的黑色大大陆》一文，他将将物流比做“一块未开垦垦的土地”。。美国经营学家家彼.特拉卡指出：：“物流是降低成本的最最后边界”。日本早稻田大大学教授西泽泽修在《主要社会的物物流战》一书所阐述的的：“现在的的物流费用尤如如冰山，大部部分潜在海底底，可见费用用只是露在海海面的小部分分。”（四）第三利利润源说降低物耗——第一利润源提高劳动生产产率——第二利润源现代物流——第三利润源产生于日本理理论学界，强强调直接效益益。物流系统中的的“二律背反（效效益背反）”物流系统服务务和物流成本本间的制约关关系各物流服务环环节之间存在在制约关系不同物流功能能子系统服务务能力之间的的约束关系不同物流功能能子系统成本本之间的约束束关系同一物流功能能子系统服务务能力与成本本之间的约束束关系（五）物流系系统化理论“物流是一片片森林而非一一颗颗树木。。”效益背反和总总体效益组织内物流与与其他功能的的冲突物流管理－7R恰当的产品（（Rightproduct）恰当的数量（（Rightquantity）恰当的条件（（Rightcondition）恰当的地点（（Rightplace）恰当的时间（（Righttime）恰当的顾客（（Rightcustomer）恰当的成本（（Rightcost）7R强调了空间、、时间、成本本与服务的重重要性。物流管理的涵涵义物流管理是指指为了以最低的成本本达到客户所所满意的服务务水平，对物流活动动进行的计划、组织、、指挥、协调调与控制。--国家标准《物物流术语》物流管理是通通过对物流的的“计划—实施—评价”反复进进行的。物流管理的组组成部分管理行为计划执执行控控制物流管理原材料在在制品库库存产产成品自然资源（土地、设施施、设备等））人力资源财务资源信息资源市场导向（竞争优势））时间和位置效效率有效配送资产增值物流活动客户服务工工厂和仓库库选择需求预测采采购配送通讯包包装库存控制退退货处理理材料搬运坏坏损物品品处理订单处理交交通与运运输服务支持仓仓储与贮贮存物流的输入物流的输出供应商用户物流的分类按物流的范畴畴，分为社会物流和企业物流根据作用领域域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流根据发展的历历史进程，将物流分为为传统物流、综合物流和现代物流根据提供服务务的主体不同同，分为代理物流和企业内部物流流按物流的流向向不同，还可以分为为流入物流和流出物流63物流的分类（（续）《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著64物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装饰包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流公共物流第三方物流图6-2物流的分类物流的分类（（续）65物流系统类型流入流出流入为主的物流系统

汽车装配厂零部件、组件等汽车

运输企业燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务

财务公司管理和办公设备财务服务

独立的零售店商品和设施无（商店不能流动）流出为主的物流系统

采掘业生产设施大量的煤、矿石等

林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统

日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品

食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品

批发商商品商品表6-1流入物流与流流出物流物流管理在供供应链管理中中地位供应链是物流流、信息流、、资金流三个个流的统一物流在供应链链管理中发挥挥重要作用创造用户价值值，降低用户户成本协调制造活动动，提高企业业敏捷性提供用户服务务，塑造企业业形象提供信息反馈馈，协调供需需矛盾供应链管理是是21世纪企业的核核心竞争力，，而物流管理理又将成为供供应链管理的的核心能力的的主要构成部部分《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著66供应链环境下下物流管理面面临的主要问问题实现快速准时交货货的措施低成本准时的物资采购供供应策略物流信息的准确输送，，信息反馈与与共享物流系统的敏捷性和灵活活性供需协调实现现无缝供应链连连接《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著67供应链管理环环境下物流的的特征供应链物流管管理战略有效资源配置置一体化物流战战略精益物流延迟化策略战略渠道设计计《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著68第二节供应应链管理环境境下的物流管管理供应链管理环环境下物流的的特征《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著69竞争的需求竞争特性物流策略要素对顾客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠质量表6-2供应链管理环环境下的物流环境特点供应链管理环环境下物流的的特征（续））供应链管理环环境下物流管管理的新特点点《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著70图6-4供应链的物流流与信息流零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商物流需求信息供应信息共享信息信息---共享过程---同步合作---互利交货---准时响应---敏捷服务—满意供应链物流管管理战略物流管理战略略的意义“兵马未到，，粮草先行””供应链管理的的战略思想：通过企业与与企业之间的的有效的合作作，建立一种种低成本、高效效率、响应性性好、具有敏敏捷性的企业经营机机制，产生一一种超常的竞竞争优势重视物流战略略问题是供应应链物流管理理区别于传统统的物流管理理的一个重要要标志71供应链物流管管理战略（续续）物流管理战略略的框架全局性战略结构性战略功能性战略基础性战略72用户服务全局性的基础性的功能性的结构性的渠道设计

网络分析物料管理运输仓库管理组织信息系统政策与策略设施第一层第二层第三层第四层图6-5物流管理的战战略框架P143供应链物流管管理战略（续续）有效资源配置置物流管理的作用就是通过有效效的资源配置置，使供应链链各企业之间间的物料得到到最充分的利利用，保证供供应链实时的的物料供应、、同步化的运运作。供应链管理的的目的是要通过合作作与协调实现现资源的共享享和最佳资源搭配配，使各成员企企业实现资源源最充分的利用用。供应链的物流流系统能否实实现有效的资资源配置的取取决于物流信息系统统的完备性和和合作企业合合作性。《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著73供应链物流管管理战略（续续）一体体化化物物流流战战略略垂直直一一体体化化物物流流水平平一一体体化化物物流流通过过同一一行行业业中中多多个个企企业业在在物物流流方方面面的的合合作作而而获获得得规规模模经经济济效效益益和和物物流流效效率率物流流网网络络—第三三种种物物流流一一体体化化形形式式是是物流流网网络络，，它是是垂直直一一体体化化物物流流与与水水平平一一体体化化物物流流的的综综合合体体《供应应链链管管理理》第3版马马士士华华林林勇勇编编著著74SC供应应链链物物流流管管理理战战略略（（续续））精益益物物流流缩短短计计划划周周期期缩短短提提前前期期实施施小小批批量量、、多多频频次次的的库库存存策策略略供应应链链中中物物料料从从““预预测测—推动动制制””转向向基基于于实实际际用用户户需需求求的的““需需求求—牵引引制制””减低低制制造造和和分分销销的的批批量量使产产品品开开发发适适应应于于几几个个市市场场延迟迟化化策策略略一种种为为适适应应大大批批量量定定制制生生产产而而采采用用的的策策略略，，通通过过这这种种策策略略使使企企业业能能够够实实现现产产品品多多样样化化，，适适应应顾顾客客化化的的需需求求《供应应链链管管理理》第3版马马士士华华林林勇勇编编著著75战略略渠渠道道设设计计供应应链链物物流流管管理理战战略略（（续续））分销销中中心心总机机装装配配中中心心印刷刷电电路路板板组组装装与与测测试试电路路制制造造分销销中中心心经销销商商经销销商商经销销商商制造造中中心心仓库库仓库库仓库库仓库库设置置多多少少才才有有最最合合理理的的覆覆盖盖率率？？设施施该该设设在在哪哪里里？？怎样样的的物物流流网网络络可可以以使使运运输输仓仓储储成成本本最最低低？？供应应链链物物流流管管理理战战略略（（续续））战略渠道道设计局部渠道道设计—局部的渠渠道设计计就是通通常的分销网点点的布置，，比如分分销中心心的选择择问题，，这是供供应链物物流网络络设计中中常见的的问题全局物流流网络设设计—全局的物物流优化化从全局的角度考考虑，特特别是从从供应链链管理全全局的角角度考虑虑—全局的网网络设计计最主要要的目标标一个是是降低用户户成本，另一个个就是缩短响应应时间《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著77企业物流流管理概概述物流管理理在企业业竞争中中的作用用流入物流流——企业供应应物流内部物流流——企业生产产物流组组织流出物流流——企业销售售物流我国企业业在物流流管理方方面的存存在的问问题《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著78第三节供供应链链管理环环境下的的企业物物流管理理企业物流流管理概概述《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著79供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图6-8涉及企业业运作的的几种物物流形态态企业物流流包括以以下几种种运作内内容企业生产产物流企业供应应物流企业销售售物流企业回收收物流企业废弃弃物物流流物流管理理在企业业竞争中中的作用用物流在企企业取得得竞争优优势中的的关键作作用体现现在：物流过程程对供应链响响应周期期的影响物流过程程对供应链总总成本的影响物流过程程对供应链总总库存水水平的影响物流过程程对供应链按按期交付付可靠性性的影响物流过程程对供应链的的服务水水平的影响……《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著80P150零库存管管理：让让库存在在路上丰田公司司是全球球工业界界最早提提出零库存管理的，，从目前前来看，，也是零零库存管管理做得得最好的的企业。。丰田公公司的零零库存管管理可以以做到，，一半以上上的主要要原材料料和半成成品，根根本不需需要进仓仓库，在生产产线需要要时提前前十分钟钟到现场场，其他他时间““库存在在路上””。那么丰田田是怎么么做到的的呢，中中国企业业能不能能学到呢呢，老实实说人家家做到这这一点是是有很深深厚的功功底为基基础的，，我们暂暂时学不不到。第一，丰丰田公司司有以总装厂为为圆心、、以169公里半径径画园的的一个工工业园。当然这这个工业业园里面面，不是是没有别别人在里里面，也也有政府府也有铁铁路，什什么都有有，他是是物流管管理概念念上的工工业园，，绝大多多数的供供应商、、零部件件和半成成品的厂厂，都在在169公里的半半径之内内，这样样他可以以做到““召之即即来”。。第二，物流水水平很高高，所有的的运输车车全有GPS定位仪，，他们的的总调度度室，通通过巨型型的电子子牌，一一眼可以以看出一一千多个个品种的的东西是是怎么流流动的，，什么型型号、规规格、多多少件、、走到哪哪个地方方，清清清楚楚，，这才叫叫总调度度。有点点像我们们民航的的调度。。第三，他们已经经不需要要质检。丰田公公司上游游厂商给给他的原原材料和和半成品品，到了了他们厂厂根本不不需要质质检就直直接上线线。有的的人说，，那怎么么得了！！那怎么么不得了了？人家家30年的信信誉绝绝对不不会出出问题题，供供应商商不敢敢冒一一个厂厂垮掉掉的风风险，，搞一一次质质量事事故，，上游游供应应厂商商对产产品质质量的的要求求，比比下游游提出出的要要求还还要高高，绝绝不会会拿自自己企企业的的生命命开玩玩笑。。第四，，不需需要质质检，，当然然更不需要要检数数了。货货运车车有““电子子别针针”一一样的的设备备，进进场马马上数数字就就出来来了，，根本本用不不着点点数，，不会会出什什么差差错。。第五，为了了使上游供供应商和零零部件厂能能够跟总厂厂有效衔接接，一般都都提前五年公公布自己的的科技成果果（尤其是新新产品开发发），我五五年以后开开发什么，，你提前做做准备，让让你保持跟跟我同步，，这样供应应就不会出出现一时接接不上头的的混乱。第六，丰田田汽车投入入巨大的人人力、物力力和财力，，帮助上游做做管理培训训和引导。。管理的培培训，促使上游游跟我们的的管理保持持同步，上上下游几乎乎是一家人人，不分什什么你的我我的，我把把你培养起起来了，你你搞好了，，我就很方方便了。结论：零库库存并不等等于库存是是零，而是是通过管理理加强你的的物流，使使自己的库库存在时间间和空间上上尽可能接接近于零。。因此，中中国的企业业现在应该该而且可以以着手的是是，尽最大大的可能减减少库存量量，缩短库库存时间。。零库存管理理：让库存存在路上流入物流——企业供应物物流流入物流主要是指企企业的供应应物流，也也就是原材材料，零部部件的采购购与调拨。。供应物流的的过程取得资源源—>组织到厂厂物流—>组织厂内内的物流流供应物流流运作模模式第一种是委托社会销售售企业代理供应物流方式式第二种是委托第三方物物流企业代理理供应物流方式式第三种是企业自供物流方式《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著83关键：降低这这一环节的物物流成本内部物流——企业生产物流流组织企业生产物流流涉及到生产运运作管理，指指企业在生产工工艺中的物流流活动，也就是生产产企业的车间间或工序之间间，其原材料料，零部件或或半成品，按按工艺流程的的顺序依次流流过，使其最最终成为产成成品，送达成成品库暂存的的过程内部物流的重重要性对应于供应物物流的采购管管理改善，在在企业的生产产物流组织中中，关键的就就是物料的配配套管理《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著84关键：物料的的配套性内部物流——企业生产物流流组织(续)生产物流过程程原材料、零部部件、燃料等等辅助材料从从企业仓库和和企业的“门门”开始进入到生产线线开始端再进一随生产产加工过程各各个环节运动动，在运动过过程中，本身身被加工，同同时产生一些些废料、余料料（进入到逆逆向物流），，直到生产加工工终结，再运运动至成品仓仓库终结了企企业生产物流流过程《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著85流出物流——企业销售物流流企业销售物流流是企业的流出出物流，是将将生产出出的产产品向向批发发商、、零售售商传传递的的物流流流出物物流过过程销售物物流的的起点点：生生产企企业的的产成成品仓仓库；；经过过分销销物流流，完完成长长距离离、干干线的的物流流活动动；再再经过过配送送完成成市内内和区区域范范围的的物流流活动动，到到达企企业、、商业业用户户或最最终消消费者者销售售物物流流模模式式：：由生生产产者者企企业业自自己己组组织织销销售售物物流流委托托第第三三方方组组织织销销售售物物流流由购购买买方方上上门门取取货货《供应应链链管管理理》第3版马马士士华华林林勇勇编编著著86关键键词词：：物物流流中中心心的的集集约约化化国外外物物流流业业发发展展现现状状美国国20世世纪纪60年年代代，，美美国国现现代代市市场场营营销销的的观观念念逐逐步步形形成成，，顾顾客客服服务务成成为为企企业业经经营营管管理理的的核核心心要要素素。。物流，特别是是配送，得到到了快速的发发展。20世纪80年代，物流流管理的内容容已由企业内内部延伸到企业外部，物流技术的不断应用发发展，为物流流管理提供了了强有力的技技术支持和保保障。20世纪90年代，电子子商务在美国国如火如荼地地发展，促使使现代物流上上升到了前所所未有的重要要地位。大力发展物流流产业，产业业规模增长迅迅速；物流外部化，，第三方物流流发展迅速；；重视物流人才才培养和使用用，物流教育育发展迅速。。美国物流业发发展的特点美国公司设立立高层物流主主管的增长比比例日本政府近年年来为了大力力扶持物流产产业的发展所所采取的一些些宏观政策导导向，给日本本物流产业带带来快速增长长。日本物流业发发展的主要特特点全面完善物流流基础设施建建设不断提高生产产物流管理水水平确立海运立国国战略日本欧洲物流管理理体制的特点点政府在物流管管理中的作用用——监督控控制基础设施———政府兴办，，民间经营整体运输安全全计划统一标准，协协调发展扩大行业影响响力——行业业协会的作用用欧洲我国物流发展展现状企业间竞争的的发展演变过过程降低成本本提高质量量70年代80年代90年代售后服务企业通过对市市场需求的的的快速反应，，由大鱼吃小小鱼转变为快快鱼吃慢鱼

21世纪初市场需求求电子商务呼唤唤着物流业的的支持人在家中坐，，货从网上来来？没有商品配送送业务支撑的的电子商务是是泡沫！产业结构和企企业组织结构构的改革与变变更，对物流流业的依赖程程度大大增加加。区域经济的发发展过程中，，物流业的业业态水平已成成为决定投资资环境优劣的的重要因素。。商业连锁经营营业务核心核心业务购销业务业务咨询学校医院企业组织结构构的分化城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地域上相对集中，形成物流园区。仓库物流园区物流“热”了了你认为物流热热是泡沫吗？？全球物流费用用比较一览表表国家和地区GDP(10亿美元)物流成本(10亿美元)物流成本占GDP中国大陆425071816.9%中国台湾3084013.1%新加坡851213.9%日本308035111.4%美国808384910.5%英国124312510.1%中国香港1752413.7%国际货币基金金组织统计资料年份中国社会物流总费用占GDP比例200019.4%200118.8%200218.9%200318.9%200418.8%200518.6%200618.3%200718.4%200817.3%2009年物流产业增加加值2.3078万亿+18.95%全社会物流总总值96.65万亿+7.4%社会物流总成成本6.0826万亿＋＋16.75%2009年GDP33.5353万亿社会物流总值值:即一定时期内内，初次进入入物流领域，，通过物流服服务，己经或或正在送达最最终用户的全全部商品的价价值总量。社会物流总成成本:一定时期内国国民经济各个个部门用于物物流活动的总总支出。物流产业增加加值：物流产业在一一定时期内通通过物流活动动为社会提供供的最终成果果的货币表现现，等于物流流产业的总产产值扣除中间间投入后的余余额，反映了了物流产业对对国内生产总总值的贡献。我国状况我国产品在物物流过程中的的浪费现象十十分严重，物物流成本已经经占到商品流流通成本的50％-60％。不合理运输以以及破损现象象比较普遍：：玻璃、陶瓷的的运输破损率率达20％，每年损失失上亿元。新鲜水果等从从出厂到送到到顾客手中的的物流费用，，往往要占到到售价的70％左右。物流速度与效效率低。以汽车零配件件为例，大约约只有4％的时间用于于生产加工，，96％的时间用于于原材料购运运和成品包装装、储存、装装卸搬运。物流成本高，，是我国企业业经营成本高高、产品价格格高的重要原原因。根本原因在于于我国物流产产业发展缓慢慢。物流外包的优优势分析物流外包失败败的根源物流运作模式式的选择《供应链管理》第3版马士华林林勇勇编著104第四节物流流外包与自营营的决策分析析物流外包所谓物流外包，即制造企企业或销售售等企业为为集中资源源、节省管管理费用，，增强核心心竞争能力力，将其物物流业务以以合同的方方式委托给给专业的物物流公司(第三方物流流，3PL)运作。物流外包的的优势分析析解决资源有有限的问题题，使企业业更专注于于核心业务务的发展灵活运用新新技术，实实现以信息息换库存，，降低成本本减少固定资资产投资，，加速资本本周转企业得到更更加专业化化的服务，，从而降低低营运成本本，提高服服务质量降低风险，，同时也可可以同合作作伙伴分担担风险可以提高企企业的运作作柔性《供应链管理理》第3版马士华华林勇勇编编著106事物的两面面性：劣势分析？？物流外包失失败的根源源抵制变化害怕失去控控制缺乏合格的的、专业的的物流顾问问工作范围（（TheScopeofWork）不明确《供应链管理理》第3版马士华华林勇勇编编著107法律性条款款、工作范范围的界定定物流运作模模式的选择择物流对企业业成功的影影响度和企企业对物流流的管理能能力《供应链管理理》第3版马士华华林勇勇编编著108寻找物流伙伴（Ⅱ）第三方物流（Ⅲ）伙伴关系的领导者（Ⅳ）自营（Ⅰ）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性图6-11决策状态物流运作模模式的选择择（续）还需要考虑虑的因素企业对物流流控制力要要求—要强化对供供应和分销销渠道的控控制时，企企业应该自自营物流企业产品自自身的物流流特点企业规模和和实力物流系统总总成本第三方物流流的客户服服务能力自用资产和和非自用资资产第三方方物流的选选择《供应链管理理》第3版马士华华林勇勇编编著109P160图6-11第三方物流流系统第四方物流流系统《供应链管理理》第3版马士华华林勇勇编编著111第五节第第三方物流流与第四方方物流什么是第一一方、第二二方物流？？第一方物流流是指需求求方需要采采购某种商商品而进行行的物流（（如赴产地地采购，自自行运回商商品）。第二方物流流是指供应应方为了提提供某种商商品而进行行的物流（（如供应者者送货上门门）。第三方物流流（TPL）第三方物流流（thirdpartlogistics）由供方与与需方以外外的物流企企业提供物物流服务的的业务模式式。只从事运输输、仓储等等基本物流流业务的企企业是否属属于第三方方物流？另一种观点点(从物流的分分工理论出出发)第一方物流流是指生产产企业或流流通企业自自身做仓储储、货运第二方物流流是指生产产企业或流流通企业聘聘请车队、、仓库来做做仓储、货货运的概念念，属于功功能性的服服务，第二二方是指那那些为社会会提供运输输、仓储等等单一的物物流服务的的企业；第三方物流流则是提供综综合物流服服务的物流流企业。第三方物流流第三方物流流是在物流渠渠道中由中中间商提供供的服务，，中间商以以合同的形形式在一定定期限内，，提供企业业所需的全全部或部分分物流服务务。第三方方物流提供供者是一个个为外部客客户管理、、控制和提提供物流服服务作业的的公司，他他们并不在在供应链中中占有一席席之地，仅仅是第三方方，但通过过提供一整整套物流活活动来服务务于供应链链。全世界的3PL市场具有潜力大、渐渐进性和高高增长率的持证。这这种状况使使第三方物物流业拥有有大量服务务提供者，，大多数3PL服务公司是是以传统的的“类物流流”业为起起点而发展展起来的，，如仓储业业。运输业业、空运、、海运、货货运代理和和企业内的的物流部等等。第三方物流流概念第三方物流流国外常称称之为契约物流、、物流联盟盟、物流伙伙伴或物流流外部化，是是80年代代中中期期才才在在欧欧美美发发达达国国家家出出现现的的概概念念。。目目前前，，国国外外关关于于这这方方面面的的文文章章也也未未确确切切定定义义这这一一术术语语。。如““第第三三方方物物流流类类似似于于外外协协或或契契约约物物流流””（（JamesC.Johnson,ContemporaryLogistics,Prentice-Hall,1998）；；“一一公公司司使使用用另另一一公公司司进进行行所所有有或或部部分分物物料料管管理理或或产产品品分分销销””(RobertB.Handfield,SupplyChainManagement,Prentice-Hall,1996)；“外外协协所所有有或或部部分分公公司司的的物物流流功功能能，，相相对对于于基基本本服服务务，，契契约约物物流流服服务务提提供供复复杂杂、、多多功功能能物物流流服服务务，，以以长长期期互互益益的的关关系系为为特特征征””(RussellA.Gilmore,ThirdPartyLogistics,Prentice-Hall,1998)。最常常见见的的3PL服务务内内容容序号号服服务务项项目目服服务务提提供供者者的的百百分分比比（（％％））1开发发物物流流策策略略／／系系统统97．32电子子数数据据交交换换能能力力91．93提供供管管理理服服务务水水平平（（KPI）检检测测报报告告89．24货物物集集运运86．55择承承运运人人、、货货代代、、海海关关代代理理86．5

6信息管理81．l

7仓储81．1

8咨询78．4

9运费支付75．7

10运费谈判75．73PL的服务内容大大都集中于传传统意义上的的运输、仓储储范畴之内，，运输、仓储储企业对每个个单项的服务务内容都有有一定的经验验，关键是如如何将这些单单项的服务内内容有机地组组合，提供物流运输输的整体方案案。第三方物流系系统第三方物流系系统（3PL）是一种实现供供应链集成的的有效方法和和策略，它通通过协调企业业之间的物流流运输和提供供后勤服务，，把企业的物物流业务外包包给专门的物物流管理部门门来承担，特特别是一些特特殊的物流运运输业务第三方物流的的发展20世纪90年代物流流工业的的杰出成成就之一一是第三三方物流流企业的的广泛兴兴起3PL的市场份份额占物物流费用用的比例例在世界界各地有有所不同同：英国国，35%；欧盟，，25%；我国3PL的市场份份额还很很低《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著118第三方物物流系统统（续））第三方物物流在供供应链中中应用的的利益分分析降低作业业成本致力于核核心业务务重新整合合供应链链拓展国际际业务公司虚拟拟化的需需要第三方物物流的应应用——应用比例例不断增增大第三方物物流的未未来前景景老主顾外外包其它它业务整合供应应链上的的业务活活动开发物流流信息管管理系统统处理供应应链末端端任务《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著119第四方物物流系统统第四方物物流是一种解解决物流流规划功功能外包包问题的的物流方方案。是是由独立立于现有有物流系系统各个个环节的的、与原原物流系系统无直直接利益益关系的的“第四四方”提提供，将将其自身身的资源源、能力力和技术术同来自自补充服服务提供供者的资资源、能能力和技技术集合合起来，，并对之之进行管管理，从从而提供供一体化化的物流流解决方方案。《供应链管管理》第3版马士士华林林勇勇编编著120第四方、、五方物物流美国安德德逊咨询询公司(AndersenConsulting)于1998年提出第第四方物物流的概概念，美美国物流流经济学学家JohnGattorna最先在其其著作中中提出第第四方物物流的定定义：““第四方物物流供货货商是一一个供应应链的集集成商，，它对公公司内部部和具有有互补性性的服务务供货商商所拥有有的不同同资源、、能力和和技术能能进行整整合和管管理，并并提供一一整套供供应链解解决方案案。”第五方物流流概念还没没有形成完完整而系统统的认识。。有人认为为它是从事事业务培训的一方，也也有人认为为它应该是是专门为第第一方、第第二方、第第三方和第第四方提供供物流信息息平台、供供应链物流流系统优化化、供应链链集成、供供应链资本本运作等增值性服务务的活动。第一、二、、三、四、、五方物流流

外协物物流服务水水平的分级级1PL：企业拥有有完整设施施，物流完完全自营；；2PL：拥有资产产，以资产产为中心的的服务；3PL：拥有或不不拥有资产产，以管理理为中心的的服务；4PL：拥有精锐锐资产（供供应链集成成商），以以技术为中中心的服务务（第三方方物流解决决方案）；；5PL：拥有信息息，提供供供应链的电电子协调服服务。逆向物流绿色物流《供应链管理理》第3版马士华华林勇勇编编著123第六节逆逆向物流与与绿色物流流美国苹果电脑购买者苹果电脑零售店苹果电脑授权零售商商苹果电脑的的在线商店索尼日本⑴在全球召召回180万块索尼尼制造的笔笔记本电脑脑电池，原原因是这些些电池可能能出现过热热并存在起起火的危险险⑵被宣布召召回的产品品销售渠道道包括，苹苹果电脑的的在线商店店、苹果电电脑在美国国的零售店店、苹果电电脑授权零零售商⑶苹果电脑表表示，索尼尼可能将会会为此次电电池召回买买单，预计计索尼将支支出1.72亿美元元至2.78亿美元元⑷美国消费产产品安全委委员会表示示，消费者者应立即停停止使用被被宣布召回回的电池，，联系苹果果安排免费费更换事宜宜案例：苹果果宣布召回回180万万块索尼制制造电脑电电池原材料供应商厂内仓库生产线分销商消费者正向物流的流向制造商原材料供应商厂内仓库生产线分销商消费者逆向物流的流向制造商物流流向分分类供应制造配送零售处理分拆检验回收顾客回收逆向物物流退货逆向物物流正向物流逆向物流网网络示意图图返回回区别别？？逆向向物物流流产产生生背背景景（一一））“世界界工工厂厂””与与““世世界界垃垃圾圾场场””截止止2006年统统计计数数据据，，中中国国已已有有172类产产品品的的产产量量位位居居世世界界第第一一位位。。目目前前，，世世界界70%以上上的的玩玩具具、、灯灯具具空空调调、、微微波波炉炉；；60%以上上的的维维生生素素、、鞋鞋类类、、电电饭饭煲煲；；50%以上上的的彩彩电电、、箱箱包包、、手手机机、、建建筑筑陶陶瓷瓷；；40%以上上的的电电冰冰箱箱、、洗洗衣衣机机都都产产自自中中国国。。目前前我我国国每每年年报废废电冰冰箱箱1510万台台，，电电视视机机3273万台台，，空空调调机机1572万台台，，洗洗衣衣机机1766万台台，，电电脑脑2629万台台，，手手机机7000万台台。。全世世界界数数量量惊惊人人的的电电子子垃垃圾圾中中，，有有80%被运往亚洲，，而其中90%被丢弃在了中中国。逆向物流已经经逐渐成为企企业竞争的最最前沿按产业分的产产品回流率产业类型产品回流率杂志出版50%书籍出版20%-30%书籍分销10%-20%贺卡20%-30%电器分销商10%-12%计算机制造商10%-20%光驱18%-25%打印机4%-8%订单销售计算机2%-5%大宗货品销售商4%-15%汽车业（零部件）4%-6%逆向物流逆向物流的产产生及其概念念各行业的知名名企业通过实实施一系列控控制措施、引引进信息化系系统，开