国际贸易第八讲组织文化

第八讲组织文化本章目录 （一）组织文化的概念、特征和功能（二）组织文化的基本要素（三）组织文化的类型（四）如何塑造组织文化中国古代对“文化”的释义：

“文”：纹理、文章，进而指“礼乐制度、法令条文。

“化”：渐也，顺也，靡也，谓之化……不明于化,而欲变俗易教,犹朝揉轮而夕乘车.

——《管子•七法》习与智长，化于心成。

——朱熹随风潜入夜润物细无声

——杜甫道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。

——《论语•为政》

王者之政，化之；霸者之政，威之；强者之政，胁之。夫此三者，各有所施，而化之为贵矣。

——《说苑•政理〉

（一）组织文化的概念、特征和功能

组织文化的由来：广义的文化：人类在社会历史实践过程中所创造的物质财务和精神财务的总和。狭义的文化：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。组织文化作为一种重要的企业管理方式，缘起于七十年代美日企业对比研究七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，希望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心、相互协调、踏实肯干、纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的组织文化“组织文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注组织文化方面的重要著作：《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯）《Z理论—美国企业界如何迎接日本的挑战》（威廉.大内)《公司文化》（迪尔，肯尼迪）《追求卓越》（彼德斯、惠特曼）《企业文化与经营业绩》（科特）《海外华人企业家的管理思想》（雷丁）组织文化的定义组织文化:组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

延伸阅读：东东西方管理文文化差异美日文化特征征比较美日企业管理理差异比较Z模式（威廉.大内）长期雇佣集体意见一一致的决策策方式个人负责制制缓慢的评价价与提升含蓄暗示的的控制机制制一定程度专专业化的职职业发展途途径对职工（包包括家属））全面关心心组织文化的的特征组织文化的的核心是组织织价值观组织文化的的中心是以人人为主体的的人本文化化组织文化的的管理方式以以柔性管理理为主组织文化的的重要任务是是增强群体体凝聚力企业文化的的功能自我内聚功功能自我改造作用自我调控功功能自我完善功能自我延续功能总之，在合合同和规章章制度以外外的空间协协调人的工工作行为或或使合同、、规章制度度更加有效效运作的价价值观念和和职业伦理理。（二）组织织文化的要要素企业文化的的七种要素素:7S结结构structurestrategysystemsharevalueskillstylestaff结构构战略略体制制技能能作风风人员员共同同价价值值观观企业业文文化化的的要要素素组织织精精神神：：经过过精精心心培培育育而而逐逐步步形形成成的的并并为为全全体体组组织织成成员员认认同同的的思思想想境境界界、、价价值值取取向向和和主主导导意意识识。。高度度概概括括性性：：IBM就就是是服服务务组织织价价值值观观：：组织织评评判判事事物物和和指指导导行行为为的的基基本本信信念念、、总总体体观观点点和和选选择择方方针针。。调节节性性、、批批判判性性、、驱驱动动型型组织织形形象象：：社会会公公众众和和组组织织成成员员对对组组织织、、组组织织行行为为和和组组织织各各种种活活动动成成果果的的总总体体印印象象和和评评价价。。组织织风风格格、、人人文文环环境境、、发发展展战战略略、、文文化化氛氛围围等等组织织文文化化的的表表现现形形式式对消消费费者者的的态态度度：：顾顾客客真真的的是是上上帝帝吗吗？？对员员工工的的态态度度：：企企业业把把你你当当打打工工仔仔吗吗？？对绩绩效效标标准准的的态态度度员工工的的责责任任和和任任务务：：企企业业认认为为你你是是做做什什么么的的？？产品品与与服服务务的的质质量量：：什什么么才才是是好好？？绩效效考考评评与与奖奖励励：：公公司司会会奖奖励励什什么么行行为为？？组织织文文化化的的表表现现形形式式员工工使使用用的的语语言言作为为公公司司象象征征的的标标识识公司司正正式式的的礼礼仪仪公司司提提供供的的奖奖励励卓越越企企业业文文化化特特征征（（《追求求卓卓越越》）贵在在行行动动紧靠靠顾顾客客提倡倡自自主主、、创创业业以人促促产深入现现场不离本本行精兵简简政松紧结结合(三））企业业文化化的分分类组织文文化的的分类类一强力型型企业业文化化：常常将将公司司的一一些主主要价价值观观念通通过规规则或或者职职责公公布于于众，，敦促促公司司所有有经理理人员员遵从从规则则。即使新新的总总经理理到任任，强强力型型的企企业文文化也也不会会随之之改变变。典型公公司：：IBM组织文文化的的分类类一策略合理型型企业文化化与企业经营营业绩相关关联的企业业文化必须须是与企业业环境、企企业经营策策略相适应应的文化。。企业文化必必须随着公公司经营环环境的改变变而变化典型公司：：沃尔玛组织文化的的分类一灵活适应型型企业文化化只有那些能能够使企业业适应市场场经营环境境变化并在在这一过程程中领先其其它企业的的企业文化化才能在较较长时间里里与企业经经营业绩相相联系敢于提倡新新思想、新新观念、敢敢于承担风风险典型公司：：3M公司司组织文化的的分类二家族文化创业文化官僚文化使命文化内部外部战略焦点灵活性稳定性环境需要组织文化的的分类二创业文化：：鼓励、提提倡有助于于提高组织织适应环境境变化的规规范与信息息。注重创创新、创造造和冒险。。使命文化：：强调组织织远景的开开发，鼓励励员工努力力实现与远远景相匹配配的具体成成就。家族文化：：注重组织织成员对工工作的投入入、塑造家家文化工作作氛围，以以增强员工工对组织的的归属感。。官僚文化：：主张通过过规章制度度来约束束员工的行行为，强调调员工各负负其责，服服从指挥。。企业文化的的其它分类类强人文化拼命干、尽尽情玩文化化赌博文化过程文化（四）如何何塑造组织织文化要充分考虑虑员工接受受组织文化的心理理过程员工雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏亏文化、制度度考核评价、、报酬制度度显示雷锋锋不会吃亏亏反应员工半信信半疑验证尝试奉献献一次结果未吃亏，，将信将将疑长期验证证员工确信信并影响响其个人人行为认同理念念无私奉献献高度认同同文化固固化文化形成成一、选择择价值标标准前提条件件立足于本本组织的的具体特特点把握住组组织价值值观与组组织文化化要素之之间的相相互协调调选择标准准正确、明明晰、科科学、鲜鲜明特色色体现组织织的宗旨旨、管理理战略和和发展方方向考虑组织员工工的认可和接接纳程度符合组织特点点以及反映员员工心态二、强化员工工认同充分利用宣传传工具，大张张旗鼓地宣传传组织文化内内容和要求。。树立榜样人物物。培训教育，强强化组织精神神和组织文化化。组织文化宣传实施的方法《公司企业文文化手册》内部报刊或信信息简报企业局域网和和宣传栏文化宣传手册册、书籍和彩彩页企业大事记画画册、纪念庆庆典汇编企业管理制度度汇编录像带、VCD、录音带、照片片等CI系统的所有载载体各种通讯载体体：电话、BBS、电子邮件等载体形式纪念、会议、、表彰大会研讨、学习论论坛、培训福利活动内部的文娱体体育比赛活动动对外各种各类类交流活动（（如演讲比赛赛）周年纪念日、、节日庆典文化宣传月活活动（含宣传传标语的印制制、张贴、悬悬挂）文化专题活动动临时不确定的的活动安排书面调查或访访谈新员工入职，，轮岗、晋升升培训三、提炼定格格精心分析。详详细分析和比比较实践结果果与规划方案案的差距。全面反馈。去去粗存精、去去伪存真、由由此及彼、由由表及里。精炼定格。条条理化、完善善化、格式化化四、巩固落实实建立必要的制制度领导率先垂范范“6S”，其内容是：整整理、整顿、、清扫、清洁洁、素养、安安全。“管理革命””，模式是：：市场链，即即SST（即索酬、索赔赔和跳闸）海尔物流对外外实施日付款款制度，对供供应商付款及及时率100％海尔建立了公公开、公平、、公正的“三三公”竞争机机制海尔集团提出出了著名的““斜坡球理论论”。五、丰富发展展给员工以更高高的成就感和和责任感，满满足自我发展展的需要令员工随时感感到受关注和和尊重肯定工作业绩绩和能力的直直接和长期表表现激励内在激励外在激励参与管理决策权承担更大的责责任升迁、涉外机机会直接间接基本工资工资性奖金福利排忧解难保险物资性奖励津贴给员工以归属属感体现企业对员员工的关心完善激励体系系：企业不能把对对员工的激励励简单理解成成员工的货币币收入，还必必须强化内在在激励和精神神激励。宿舍休假谢谢各位同学学的参与！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:28:0220:28:0220:281/5/20238:28:02PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:28:0220:28Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:28:0220:28:0220:28Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2320:28:0220:28:02January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20238:28:02下下午午20:28:021月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:28下下午午1月-2320:28January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/520:28:0220:28:0205January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:28:02下下午午8:28下下午午20:28:021月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:28:0220:28:0220:281/5/20238:28:02PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:28:0220:28Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。20:28:0220:28:0220:28Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:28:0220:28:02January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20238:28:03下午20:28:031月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:28下下午1月-2320:28January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/520:28:0320:28:0305January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:28:03下午午8:28下午午20:28:031月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。20:28:0320