决策支持系统与执行支持系统

决策支持系统与执行支持系统上海财经大学信息系刘鹏1决策支持系统的概念决策是行为的选择决策带有决策者的大量主观因素正确的决策单凭经验和手工分析是不够的决策支持系统（DSS）是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及有关的各种理论和方法，辅助决策者进行决策的基于计算机的信息系统支持决策，而不是自动决策2决策支持系统de适用对象主要用来解决非结构化和半结构化问题的决策重点是决策的正确性决策支持系统大多侧重于高级管理层但决策支持系统在各级管理层都可以使用决策支持系统内在的灵活性，帮助进行比较常规的、程序化的决策注意：最终是人，而不是机器在作决策。3决策支持系统的功能（1）能处理不同来源的大量数据从高级数据库管理系统和数据仓库中检索所需数据从存储在不同计算机系统中的数据源中检索数据从网络中的不同数据库中去寻找和检索数据。输出格式灵活、多样提供更加灵活、多样化的输出格式能够生成文本、表格、各种图形、趋势线以及更多能够提供管理者所喜欢的任何格式管理者可对问题作出分析，并可转达给其他人原因：事务处理系统和管理信息系统输出不够灵活4决策支持系统的功能（2）支持深入的分析可为管理者提供更多更细的分析数据例如，可看到分析的结果，还可获得更详细的信息更多更细的数据有助于进行全面的分析和判断能完成错综复杂的分析和比较独立的分析程序对分析某一类问题有其独到之处集成这些独立的分析软件多种形式的分析与比较，可作出比较全面的判断这种集成的能力增强了决策支持系统的辅助功能5决策支持系统的功能（3）支持最优化的、满意性和启发式的方法较小、较简单的问题，有能力找到最优的解决方案比较复杂的问题，可应用满意性或启发式方法未必是最好的解决方案支持各种各样的决策方法,提供了充分的灵活性6决策支持系统的功能（4）执行“what—if”、模拟和目标分析“what—if”分析是对决策变量作假设性的改变，以观察这些改变对目标变量所产生的影响目标分析是在给定一个确定的目标值情况下，求解出所需的决策变量例如，贷款买房，帮助借贷者计算出还贷期限许多电子表格均具有“what—if”分析和目标分析功能，使用方便，处理速度又快。是解决日常管理决策的有力工具模拟:模仿真实系统的活动或复制真实系统的功能，通过大量的观察和分析，从中找出一定的规律，给出解决问题的方案7决策支持系统的性能决策活动无时无地不在使系统更加灵活、解答全部或大部分问题实际应用的决策支持系统可能只提供这些性能中的一部分视决策支持系统的用途和范围而定8对问题解答阶段的支持问题解答包括诊断，设计，选择，执行阶段各个阶段中，决策支持系统能为决策者提供帮助一个专用的决策支持系统只支持一个或几个阶段。9支持不同的的决策频率率决策的频率率可以从单单一性决策策到重复性性决策重复性决策策，往往可可从决策支支持系统得得到好处这种决策经经常被反复复使用并逐逐步精炼对单一性决决策，需要要提供一个个特殊性能能的决策支支持现在常常要要求决策支支持系统具具有较大的的灵活性10支持不同结结构的问题题决策问题有有结构化、、半结构化化和非结构构化之分主要是支持持半结构化化和非结构构化问题决策的结构构化程度还还可能随决决策阶段而而改变情报（诊断断）阶段的的决策支持持：检索数据库库，以确定定机会与问问题设计阶段的的决策支持持：提供一些审审查可能方方案的反复复措施借助模型给给予决策支支持选择阶段的的决策支持持：运用选择措措施和实现现选定的可可能方案11支持不同层层次的决策策12决策支持系系统的技术术层次13决策支持系系统的组成成14数据库子系系统决策支持系系统重要的的组成部分分数据和信息息是决策的的依据减少决策不不确定因素素的基础由数据库与与数据库管管理系统组组成提供组织内内部的信息息，组织的的外部数据据可通过网络络和Internet，对外部数数据访问要求使管理者本本人感到使使用方便可灵活地适适用于各种种不同情况况将检索到的的数据能灵灵活地转换换15模型库子系系统模型库是提提供分析能能力（即各各种模型））的部件模型库子系系统是决策策支持系统统的核心两部分组成成模型库（MB）本身模型管理软软件（MMS）模型库子系系统能支持持决策的设设计和选择择阶段模型管理软软件管理的的模型有下下面两类：：标准模型用户运用建建模语言建建立的模型型或再开发发的标准模模型通过人机交交互方式向向决策者提提供支持16对话子系统统人与决策支支持系统之之间的接口口负责接收和和检验用户户的请求协调数据库库、模型库库子系统之之间的通信信要求：允许用户输输出参数或或从存储设设备中接收收参数能产生一定定格式要求求的输出能将输入与与输出综合合进控制过过程17群体决策支支持系统及及组成18群体决策支支持系统的的特点提供良好的的决策环境境有效的综合合能力良好的决策策支持能力力匿名输入减少消极的的群体行为为能实施并行行通信自动保存记记录成本高且控控制复杂19群体决策支支持系统的的选择20执行支持系系统高层执行者者在制定战战略决策时时也需要决决策支持执行支持系统统(ESS)，或总裁系统专门化的、特特殊类型的决