无线增值业务培训

无线增值业务培训新SP接入流程现网SP新增业务流程各产品线注意事项业务设计基本原则一、新SP接入流程1.SP提交合作申请

有意向与湖南移动合作的公司可将准备好的申报材料递交至梦网业务服务中心，湖南移动SP准入采取评估决策制，对SP本地新接入申请，由湖南移动数据部受理并进行资质的初步审核.

SP公司首先应该具备电信增值业务经营许可证、企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证才能递交接入申请材料。2.申报材料及商业计划书的要求商业计划书要求简单明了，能够突出该公司的重点和业务特色，首次必须申报三个核心业务，以下是SP商业计划书的相关要求：企业法人营业执照

（复印件并加盖公章）电信增值业务经营许可证（复印件并加盖公章）银行开户许可证（复印件并盖公章）税务登记证（复印件并盖公章）

相关的信息资讯来源许可证书（复印件）填写《移动梦网业务合作申请表》3.商业计划书或业务策划案的要求a.公司背景及团队介绍b.业务详细介绍，包括产品名称、目标客户群、业务注册方法、业务操作流程、资费标准等c.新业务的市场潜力和市场规模包括流量和收入预测、同类产品分析等内容d.业务的技术实现方案

e.市场宣传推广方案，包括方案名称、推广目标主打广告语、营销推广方案、广告策划的具体方案等f.安全、服务承诺书(加盖公章)g.业务开展历史和发展情况的说明h.客户服务方案，包括客户服务热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等以上资料都必须准备完整分业务线递交，服务中心对于资料不完整的公司当场退回不予受理。

资料准备完整以后递交至梦网业务服务中心保存备档并生成编号，资料的提交全部完成。SP接入评估分初审和复审两步，首先是由湖南移动数据部受理并进行资质的初步审核，根据之前提交的申报材料进行初审，筛选出一部分资质齐全、业务独特的公司参与现场评审估，梦网业务服务中心会对初审合格或者不合格的公司进行电话或短信通知4.现场评估复审流程梦网业务服务中心会安排通过复审的公司进行抽签，评审当天按照抽签的顺序入场答辩，陪审和答辩人员不超过三个。现场评委采取打分制进行评估，主要从10个方面对SP公司的业务进行评分，分别是：产品名称、目标客户群、推广目标、主打广告语、业务注册方法、业务内容、业务操作流程、资费、营销推广方案、广告策划方案5.新接入SP注意事项新接入SP由于首次和湖南移动合作，在接入的过程中出现很多不好的现象，我们结合以前的情况总结出一系列问题，大部分公司经常会忘记在业务的附件里面上传资质版权，管理端显示“无业务附件”，导致审核的时候无法审查该公司的资质，还有部分公司上传过期的资质合同也是不合格的，很多公司都是由于这些原因无法正式上线商用二、现网SP新增业务流程业务上线商用以后，并且与湖南移动签定合同即可成为正式SP（现网SP），现网SP可在每月20日前提交新增业务，审核员在20、21日对SP提交的业务资质、频率、资费、指令进行初审，如有一项不合格则在第一轮退回，SP进行修改再次提交，管理员在21日进行第二轮审核，如果由于公司原因延误在21日以后提交的业务，当月不再受理，顺延到次月20日审核。现网SP新增业务流程图SIMS平平台介绍移动SIMS平台地地址：2:8080/eaf_sims/index.jsp单击系统左左边导航菜菜单【合作作申请\新新增SP】】，进入短短信SP基基本信息资资料填写界界面。界面面上上带带红红色色*号号的的内内容容为为必必填填项项SP企企业业基基本本属属性性SP联联系系人人信信息息步骤骤（（1））-填填写写SP基基本本信信息息资资料料单击击选选择择的的业业务务类类型型，，即即可可进进入入该该类类型型的的业业务务申申报报资资料料填填写写界界面面。。增加指令：SP的点播、定制、退订指令可以不只一个（不能超过5个）精确匹配：系统支持指令的模糊匹配。如果选中精确匹配后面的方框，则系统指令为精确匹配；如果不选中，则系统默认指令为模糊匹配此图图为为定定制制类类业业务务申申请请资资料料填填写写界界面面界面面上上带带红红色色*号号的的内内容容为为必必填填项项业务务的的指指令令长长号号码码必必须须以以SP的的服服务务代代码码开开头头步骤骤（（3））-填填写写业业务务资资料料短信信注注意意事事项项资费费业务务申申报报业务务测测试试业务务变变更更1.新新增增业业务务资资费费标标准准包月月业业务务最最高高不不超超过过15元元/月月按条条业业务务最最高高不不超超过过1元元/条条不允允许许申申报报按按条条定定制制业业务务业务务申申报报第一一步步：：编编写写业业务务策策划划方方案案，，包包括括业业务务名名称称、、业业务务介介绍绍、、业业务务资资费费、、业业务务操操作作方方式式、、业业务务收收入入预预计计、、业业务务推推广广方方案案及及客客服服方方案案等等；；同同时时将将业业务务方方案案提提交交技技术术人人员员进进行行技技术术开开发发；；第二二步步：：在在每每月月20日在在SIMS系系统统中中提提交交业业务务申申请请，，须须上上传传业业务务策策划划方方案案和和版版权权。。合合作作业业务务提提供供合合作作协协议议扫扫描描件件，，自自创创业业务务提提供供自自有有业业务务版版权权声声明明。。第三三步步：：移移动动公公司司20日日之之后后会会对对业业务务进进行行审审批批，，审审批批通通过过后后会会进进入入业业务务测测试试状状态态1、、指指令令要要求求点播播类类：：业务务申申请请时时可可以以提提供供手手机机点点播播方方式式或或者者网网站站点点播播方方式式，，或或者者两两种种方方式式都都提提供供。。提供供手手机机点点播播方方式式--客客户户必必须须点点播播SP才才可可下下发发信信息息，，点点播播方方式式是是客客户户使使用用手手机机发发送送上上行行MO信信息息，，只只允允许许按按条条计计费费，，不不允允许许包包月月；；业业务务申申请请时时必必须须提提供供点点播播指指令令。。提供网站点播播方式--客客户必须点播播SP才可下下发信息，点点播方式是客客户从SP网网站上或是移移动公司门户户网站上，只只允许按条计计费，不允许许包月；因为为点播操作是是在网站上交交互进行，所所以业务申请请时不需要提提交点播指令令。业务代码前面面无符号定制类：业务申请时可可以提供手机机定制方式或或者网站定制制方式，或者者两种定制方方式都提供。。提供手机定制制方式--客客户必须订购购，订购方式式是使用手机机MO上行信信息，允许包包月、按条两两种计费方式式；业务申请请时需要提交交订购指令和和退订指令。。提供网站定制制方式--客客户必须订购购，订购方式式是在SP网网站或者是移移动公司门户户网站上，允允许包月、按按条两种计费费方式（按条条计费的定制制类业务规范范详见第四章章业务内容管管理）；因为为是在网站上上进行交互方方式订购，所所以业务申请请时不需要提提交订购指令令和退订指令令。业务代码前以以“-”号开开头STK点播类类：客户必须点播播，SP才可可下发信息，，点播方式是是客户是使用用装有STK卡的手机，，选择STK的相关菜单单，只允许按按条计费，不不允许包月。。业务申请时需需要提交点播播指令，此指指令已固化在在STK卡中中。业务代码前以以“+”号开开头STK定制类类:客户必须订购购，SP才可可下发信息，，订购方式是是使用装有STK卡的手手机，选择STK的相关关菜单，允许许包月、按条条两种计费方方式。业务申请时需需要提交订购购指令和退订订指令，此指指令已固化在在STK卡中中。业务代码前以以“+”号开开头业务测试当新增业务进进入测试状态态后，须用移移动测试手机机进行业务测测试，通过后后提交业务测测试报告，移移动公司会在在10个工作作日内进行审审批；通过业务测试试审批后，须须提交业务计计费测试报告告，移动公司司会在10个个工作日内进进行审批；通过计费测试试报告的业务务会进入“待待上线”状态态，此业务会会在次月1日日前正式商用用。彩信注意事项项资费业务申报业务测试业务变更资费包月业务最高高不超过15元/月按条业务最高高不超过2元元/条不允许申报按按条定制业务务业务申报第一步：编写写业务策划方方案，包括业业务名称、业业务介绍、业业务资费、业业务操作方式式、业务收入入预计、业务务推广方案及及客服方案等等；同时将业业务方案提交交技术人员进进行技术开发发；第二步：在每每月20日在SIMS系统中提交交业务申请，，须上传业务务策划方案和和版权。合作作业务提供合合作协议扫描描件，自创业业务提供自有有业务版权声声明。第三步：移动动公司20日日之后会对业业务进行审批批，审批通过过后会进入业业务测试状态态业务测试当新增业务进进入测试状态态后，须用移移动测试手机机进行业务测测试，通过后后提交业务测测试报告，移移动公司会在在10个工作作日内进行审审批；通过业务测试试审批后，须须提交业务计计费测试报告告，移动公司司会在10个个工作日内进进行审批；通过计费测试试报告的业务务会进入“待待上线”状态态，此业务会会在次月1日日前正式商用用。业务变更变更业务包括括对原有业务务发送指令、、发送频次等等信息的更改改（业务名称称、计费类型型、信息费不不允许变更）），其中任何何一项更改均均应履行变更更业务的所有有流程。变更更业务的频率率为每月一次次。业务变更生效效时间为每年年的1月、4月、7月和和10月的1日。变更业业务的申报、、测试时间和和新增业务有有关规定相同同。语音注意事项项资费业务申报业务测试业务变更资费(一)按时时长类业务信信息费原则上上不高于1元元/钟,按照照以下几档信信息费标准:申报：0.1元/分钟钟、0.3元元/分钟、、0.5元元/分钟、0.7元/分钟、0.9元/分分钟、1.0元/分钟钟。特殊高价价值业务必须须单独申请。。(二)点送送类业务原则则上不得高于于2元/次。。特殊高价值值业务必须单单独申请。业务申报SP通过SIMS系统向向接入省提交交业务申请资资料，包括业业务名称、业业务代码、信信息费、计费费类型、新增增业务策划案案，其中新增增业务策划案案的格式如下下：Ø业务详细细介绍，包括括业务内容、、操作方式、、业务定价、、信息来源及及其合法性等等内容Ø新业务的的市场潜力和和市场规模，，包括流量和和收入预测、、同类产品分分析等内容Ø业务的技技术实现方案案Ø宣传推广广方案Ø客户服务务方案若新增业务中中涉及特殊信信息源的内容容，SP需向向接入省受理理部门提交有有效的资质证证明材料（通通过传真或邮邮寄的方式））。接入省受理部部门通过SIMS系统统审批业务申申请资料、并并进行业务验验证、并将相相关业务的资资质证明材料料存档。若拒拒绝申请，需需填写拒绝原原因。SP通过SIMS系统收收到接受申请请的通知之后后，配合接入入省进行新增增业务的业务务测试，并在在业务上线之之前完成业务务测试。业务测试不得出现死循循环；不得出现业务务内容为空的的情况；点送类业务：：SP必须须在语音流程程中告知被叫叫客户为其点点送的客户手手机号码，并并必须以其他他辅助手段将将点送客户手手机号码告知知被叫客户；；费率提示：SP必须在在每次客户呼呼入的开始即即向客户给出出费率提示并并明示计费点点，在该提示示结束6秒秒后方可发送送计费信令ANC，确保保客户在真正正收听信息时时，才收取相相关费用。。。必须严严格控控制各各级菜菜单语语音导导入流流程中中的过过渡音音时间间，必必须为为客户户提供供中断断过渡渡音直直接进进入下下级菜菜单的的功能能。其它明明显的的功能能性错错误。。业务变变更SP通通过SIMS系系统向向接入入省提提交变变更业业务申申请资资料，，包括括业务务名称称、信信息费费、计计费类类型、、变更更原因因等。。接入省省受理理部门门通过过SIMS系统统审批批变更更业务务申请请资料料、并并进行行业务务验证证。若若拒绝绝申请请，需需填写写拒绝绝原因因。SP通通过SIMS系系统收收到接接受申申请的的通知知之后后，配配合接接入省省进行行变更更业务务的业业务测测试，，并在在当前前申请请周期期规定定时间间内完完成业业务测测试。。WAP注意意事项项资费业务申申报业务测测试业务变变更1.新新增业业务资资费标标准WAP业务务信息息费的的计费费方式式包括括包月月、按按次和和免费费三种种，其其中按次次业务务资费费不超超过2元元，包包月不不超过过8元元。各各频道道和子频道道根据据业务务内容容和提提供形形式等等分别别设定定子频频道资资费标标准，但但所有有资费费上限限均不不得超超过按按次2元元和和包月月8元元。如如SP对对高高资费费业务务代码码具有有特殊殊需求求，需需单独独提出出申请请。业务申申报第一步步：编编写业业务策策划方方案，，包括括业务务名称称、业业务介介绍、、业务务资费费、业业务操操作方方式、、业务务收入入预计计、业业务推推广方方案及及客服服方案案等；；同时时将业业务方方案提提交技技术人人员进进行技技术开开发；；第二步步：每每月20日前（（包括括20日））在SIMS系系统中中提交交业务务申请请，须须上传传商业业计划划书、、业务务演示示文稿稿、业业务地地址表表及相相关版版权信信息。。合作作业务务提供供合作作协议议扫描描件，，自创创业务务提供供自有有业务务版权权声明明。第三步步：移移动公公司20日日之后后会对对业务务进行行审批批，审审批通通过后后会进进入业业务测测试状状态业务测测试当新增增业务务进入入待接接口测测试状状态后后，须须用移移动测测试手手机进进行业业务测测试，，通过过后提提交计计费测测试报报告，，移动动公司司会在在10个工工作日日内进进行审审批；；通过接接口测测试的的业务务会进进入““待上上线””状态态，此此业务务会在在次月月1日日前正正式商商用。。业务变变更如SP需对对业务务地址址、业业务描描述、、业务务别名名、关关键字字、LOGO等等进行行变更更，只只需在在SIMS上直直接提提交变变更申申请即即可，，移动公公司会会在正正常工工作日日每日日进行行审批批，审审批结结果通通过SIMS通通知SP。。审批批通过过的变变更由由系统统自动动进行行变更更，即即日至次日日凌晨晨之间间生效效。。不允许许SP主动动申请请业务务名称称、业业务分分类及及业务务资费费的变变更，只只有中中国移移动通通知SP进进行变变更才才可变变更。。彩铃铃注注意意事事项项申报报产品品介介绍绍及及规规范范订购购方方式式资费费产品品上上线线产品品介介绍绍及及规规范范彩铃铃可可包包括括歌歌曲曲、、乐乐曲曲、、自自然然音音（（如如鸟鸟鸣鸣））、、特特种种音音等等。。如如果果彩彩铃铃长长度度很很短短，，可可实实行行重重复复播播放放。。内容容健健康康,保保证证版版权权来来源源的的合合法法性性和和完完整整性性(词词曲曲权权和和演演唱唱权权都都完完整整).音源源格格式式按按湖湖南南移移动动规规定定的的特特定定格格式式.(CCITTa-Law，，8000Hz,8bits,Mono,WAV文文件件)SP彩彩铃铃业业务务申申报报申报报材材料料：企业业法法人人营营业业执执照照（复复印印件件并并加加盖盖公公章章））电信信增增值值业业务务经经营营许许可可证证（（复复印印件件并并加加盖盖公公章章））银行行开开户户许许可可证证（（复复印印件件并并盖盖公公章章））税务务登登记记证证（（复复印印件件并并盖盖公公章章））相关关版版权权的的授授权权许许可可证证书书（（复复印印件件））填写写《《移移动动梦梦网网业业务务合合作作申申请请表表》》《商商业业计计划划书书》》内内容容要求求简简单单明明了了，，能能够够突突出出该该公公司司的的彩彩铃铃资资源源的的数数量量及及独独有有特特色色.审批批流流程程参参考考其其它它业业务务审审批批流流程程订购购方方式式凡欲欲订订购购彩彩铃铃的的用用户户,须须先先开开通通彩彩铃铃功功能能.以下下是是常常用用的的订订购购方方式式:网站站订订购购登登录录web()语音音订订购购拨拨打打12530或或SP的的语语音音热热线线按按提提示示订订购购短信信订订购购编编辑辑彩彩铃铃编编号号发发送送到到10658830资费费彩铃铃月月功功能能费费,此此费费用用如如同同来来电电显显示示功功能能费费一一样样5元元/月月,由由移移动动收收取取.单彩铃,一般按按2元/条计费费,一直直使用到到此条彩彩铃到期期(期限限通常为为1年),由移移动代收收,分成成给SP.彩铃盒,一般按按1-5元/个个,订购购按每月月收费.由移动动代收,分成给给SP.产品上线线同过移动动分配给给SP的的上传平平台及帐帐号,通通过web登录录后将彩彩铃音源源及相关关文字信信息上传传.上传后,将彩铃铃版权的的授权书书快递或或传真到到移动数数据部,再将上上传彩铃铃的相关关版本信信息按移移动Excel模版填填好上传传到SPOA.以上完成成后,即即通知移移动方审审核,通通过后彩彩铃即可可上线商商用.业务设计计基本原原则1、产品品设计必必须站在在用户角角度考虑虑，尽量量简化流流程设计计，让任任何人都都能很清清晰、简简便的使使用业务务。2、对复复杂业务务简化的的方法通过市场场调查和和数据分分析，将将业务使使用量最最大的业业务分支支重点设设计，其其他分支支为了使使业务更更健全可可以做进进去但可可简单处处理。业业务分支支下面一一层层的的按照这这种方式式去实现现，从而而达到业业务设计计重点突突出、人人性化的的效果业务设计计基本原原则3、从手手机特性性考虑产产品设计计产品下行行提示语语一定要要能让用用户直接接回复使使用。简化指令令，业务务指令尽尽量只用用一个字字符。在编辑业业务流程程过程中中，指令令设计尽尽量只使使用一种种输入法法，如果果需要变变换输入入法，则则尽量使使用该输输入法按按键中第第一个字字符作为为指令。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:22:1201:22:1201:221/6/20231:22:12AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2301:22:1201:22Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:22:1201:22:1201:22Friday,January6,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2301:22:1201:22:12January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:22:12上上午01:22:121月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:22上午午1月-2301:22January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/61:22:1201:22:1206January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:22:12上上午午1:22上上午午01:22:121月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。01:22:1201:22:1201:221/6/20231:22:12AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:22:1201:22Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。01:22:1201:22:1201:22Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2301:22:1201:22: