某咨询业务计划营销和供应链管理体系

建立一流的以创新为导向的业务计划、营销

和供应链管理体系

–项目启动会–

2000年7月18日目录 页码A. 项目目标 3B. 项目行动计划与时间安排(7.17~9.20?) 6

B1 “快赢方案”行动方案 9

B2 营销组织架构与管理平台行动方案 25

B3 业务计划与控制体系行动方案 29

B4 供应链管理优化行动方案 48 C. 项目组织与分工建议 64D. 联络方式 66A. 项目目标项目的总体目标在于实现短期内业绩的改善和长远竞争优势的建立，最终实现新世纪的新辉煌项目目标制定出适应事业部运作的业务计划1324通过制定和实施“快赢”方案快速地改善销售业绩优化供应链采购环节，实现采购周期的缩短和成本的降低设计具有长期竞争力的营销组织架构和管理平台项目目标总体目标的达成取决于具体分目标的实现13241324总体评价长虹主导产品的市场现状和未来，挖掘可能的新的市场机会系统分析影响销售业绩的内部因素，并提出相应的快速解决方案“快赢”方案的制定和实施支持分析和评价现有营销系统，总结存在的问题，并寻找解决问题的突破口系统地提出从营销组织架构、信息系统、预算和分配模型、渠道开发和维护到销售队伍的管理和销售风险控制的一整套科学的营销管理平台评价原有的业务计划和控制体系以及了解集团事业部制管理的需求根据现状和需求提出相应的解决方案，并引入先进的管理理念和方法深入分析现有采购活动的各个环节和流程，评估各项活动的时间、成本以及彼此之间的衔接，确定改善的空间和环节从组织、流程和供应商基础等角度提出系统的供应链采购方案，实现采购卓越B. 项目行动计划与时间安排12罗兰•贝格建议整个项目分为四个阶段、六个模块来进行阶段时间安排项目安排阶段一阶段二现状分析和企业诊断阶段三综合分析和方案制定阶段四实施支持3~4天8~10周2~2.5月2个月市场/行业分析竞争对手分析和比较专项案例研究销售与营销业务计划和控制系统供应链管理现状—采购外部分析内部分析实施支持项目启动会013现状分析方案制定实施制定“快赢”方案及实施支持4总体架构管理平台营销组织架构和管理平台5业务计划制定方法运作流程指标体系报告体系业务计划和控制体系6周期成本合作组织供应链管理优化项目启动会的目的是就项目目标、内容和信息需求达成共识，建立项目团队阶段一 模块0：项目启动会项目内容方法项目启动会预期结果就联合项目的操作达成共识并进行明确分工细化项目目标和内容，就项目侧重点达成共识完成项目组织，即确定联合项目组的成员细化项目的时间安排对项目组成员进行必要的培训对长虹电器的现有的信息资料进行初步了解和分析联合项目小组召开专题研讨会专题报告提出假设建立共识0B1. “快赢方案”行动方案制定“快赢”方案的目的是将企业的资源相对集中到改善潜力最大的区域/产品上以形成局部的比较优势，在较短时间内提高目标客户销售量市场份额劣质售后

服务支持当前

区域市场潜在区域市场不适当的

产品/服务被动

促销行动不充分的

市场渗透其它

销售缺陷松散的

客户接触快赢结果(可能提高达30%)市场

驱动因素“快赢”方案案揭示了销售售提高的潜能能销售资源通常常分配给现有有客户“快赢“方案将将销售资源集集中于潜在客客户40%10%30%20%10%20%30%40%现有市场

份额销售潜能高低低高现有市场

份额销售潜能高低低高“快赢”方案案旨在增加销销售量而不是是削减资源哪些现有客户户有很强的销销售增长潜能能销售成本我们可以开拓拓哪一类新客客户我们是否和真真正的决策者者打交道哪些促销观念念会影响我们们的客户如何激发自身身销售人员如何具体运用用激励机制针对每一个区区

域市场选选择Pilot制定“快赢””方案的关键键在于确定潜潜在的市场/产品/客户户，将有限的的营销资源进进行重新配置置，在短时期期内显著提高高销售量。具具体途径为：：准备区域市场分析与分类制定“快赢””

方案实施/支持/监控短期销售显著增长内部制约因因素分析12345准备阶段第一阶段：完完成目标、组组织、行动方方案的初步准准备选定“快赢””方案覆盖的的区域市场队伍人员的构构成项目经理总部参与(销销售、市场、、控制、…)建立“快赢””方案队伍的的“支持热线线”讲座安排讲座的长短和和频率工作日销售潜能分析析项目内容与负责销售的的副总裁和地地区销售经理理会谈销售数据分析析市场研究建立和分析有有关销售的问问卷调查对所有讲座参参与者作介绍绍参与有关社交交活动方法组建“快赢””方案队伍确立讲座日程程和时间达成一致的目目标理解市场和销销售潜能进取气氛和积积极的思维方方式结果阶段一：准备备阶段第二阶段：根根据标准确定定生产区域市市场和产品根据不同的销销售渠道细分分市场排除对销售持持续反应的销销售渠道在余下的销售售渠道中，选选定具有最高高销售增长潜潜能的市场和和客户(每销销售执行员可可控制的客户户数量)项目内容根据销售和获获得程序制定定情况来细分分市场衡量客户数量量和销售人员员比率合并市场研究究成果和“快快赢”方案队队伍成立的市市场知识和经经验考虑推进改变变：从规模到到增长潜能方法细分后的市场场确定重要区域域和重要客户户销售增长潜能能快速销售反馈馈率在自我选择的的基础上较多多结果对确定的区域域的客户职责责明确找到新客户结果阶段二：区域域市场分析与与分类阶段第三阶段：选选取试验的区区域的市场并并分析内部的的制约因素不同类型区域域市场的深入入分析选择试验的区区域并安排推推广计划网络分析主要影响因素素挖掘潜力的方方法/途径评价内部的制制约因素销售队伍产品结构卖点服务策略价格格促销销项目目内内容容内部部研研讨讨会会经销销商商访访谈谈行业业专专家家访访谈谈销售售队队伍伍的的评评估估和和控控制制主要要销销售售管管理理人人员员的的研研讨讨会会历史史数数据据分分析析头脑脑风风暴暴方法法“快快赢赢””策策略略的的目目标标区区域域市市场场和和试试验验市市场场“快快赢赢””策策略略的的推推广广计计划划配合合““快快赢赢””策策略略的的内内部部资资源源现现状状分分析析及及可可能能的的配配套套措措施施结果果阶段段三三：：确确定定重重点点区区域域和和产产品品产品品供供货货物流流激励励成本本第四四阶阶段段：：制制定定全全面面系系统统的的““快快赢赢””方方案案为不不同同目目标标市市场场设设计计创创新新的的““快快赢赢””方方案案组织织激励励控制制手手段段人员员评价价并并确确定定每每个个目目标标市市场场的的方方案案行动动计计划划和和时时间间安安排排项目目内内容容头脑脑风风暴暴内部部研研讨讨会会短期期目目标标的的制制定定团队队评评价价方法法每个个目目标标市市场场的的““快快赢赢””方方案案和和实实施施计计划划销售售团团队队对对销销售售目目标标的的理理解解和和接接受受实施施前前的的准准备备结果果阶段段四四：：““快快赢赢””方方案案的的制制定定促销销产品品媒体体第五五阶阶段段：：““快快赢赢””方方案案的的实实施施、、支支持持与与监监控控流流程程准备备促促销销材材料料与确确定定的的重重要要客客户户举举行行销销售售会会议议记录录销销售售会会议议与““快快赢赢””方方案案成成员员持持续续交交流流市场场反反馈馈信信息息分分析析重新新确确定定重重点点区区域域中中有有潜潜能能的的重重要要客客户户(如如果果需需要要的的话话)确定定进进一一步步实实施施的的时时间间框框架架项目目内内容容销售售队队伍伍成成员员负负责责：：与公公关关部部门门合合作作约定定会会面面时时间间计划划客客户户访访问问准备备客客户户访访问问销售售会会议议报报告告通过过““支支持持热热线线””快快速速、、及及时时地地与与销销售售人人员员进进行行沟沟通通控制制工工具具的的利利用用方法法实现现行行动动计计划划促销销概概念念客户户接接触触深度度分分析析市场场反反馈馈提高高的的市市场场渗渗透透巩固固重重要要客客户户结果果阶段段五五：：具具体体实实施施““快快赢赢方方案案””行动动方方案案计计划划(1)：：准准备备阶阶段段负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况1准备备阶阶段段理解解目目标标市市场场和和销销售售潜潜能能建立立一一支支““快快赢赢””方方案案实实施施队队伍伍、、确确定定人人员员组组成成、、组组织织管管理理培培训训等等安排排各各类类讲讲座座，，包包括括““快快赢赢””方方案案实实施施成成员员、、销销售售人人员员及及有有关关客客户户在在内内对项项目目的的总总体体目目标标达达成成一一致致看看法法创造造一一种种积积极极进进取取的的氛氛围围前期期各各类类数数据据和和信信息息的的收收集集、、汇汇总总和和分分析析吴琪琪徐泸泸初初7.19~7.25行动动方方案案计计划划(2)：：区区域域市市场场分分析析与与分分类类阶阶段段负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况2区域域市市场场分分类类市场场销销售售量量及及增增长长情情况况市场场/客客户户基基础础如如何何与竞竞争争对对手手比比较较分分析析消费费者者习习惯惯分分析析长虹虹的的历历史史表表现现市场场““快快赢赢””的的形形式式巩固固重重点点稳步步上上升升逐步步开开拓拓其它它吴琪琪徐泸泸初初7.19~8.7行动动方方案案计计划划(3)：：确确定定重重点点区区域域市市场场并并分分析析内内部部制制约约因因素素负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况3确定定重重点点区区域域市市场场进进行行分分析析网络络分分析析以以确确定定重重点点客客户户主要要卖卖点点比比较较销售售的的产产品品结结构构如如何何售前前、、售售中中和和售售后后的的服服务务策策略略市场场价价格格比比较较主要要销销售售手手段段吴琪琪徐泸泸初初7.31~8.15行动动方方案案计计划划(4)：：““快快赢赢””方方案案的的制制定定负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况4内部部制制约约因因素素分分析析现有有资资源源配配置置如如何何目前前的的价价格格机机制制是是什什么么如何何优优化化产产品品/供供货货机机制制成本本控控制制机机制制物流流内部部销销售售政政策策内部部销销售售激激励励机机制制内部部权权力力/决决策策体体系系吴琪琪徐泸泸初初8.7~8.21行动动方方案案计计划划(5)：：““快快赢赢””方方案案的的实实施施、、支支持持和和监监控控负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况5制定定““快快赢赢””方方案案针对对重重点点市市场场的的““快快赢赢””方方案案全面面提提高高的的重重要要措措施施设计计考考核核组组织织/激激励励和和控控制制手手段段如何何制制定定目目标标/评评价价方方案案如何何进进行行媒媒体体选选择择组组合合吴琪琪徐泸泸初初8.30~9.15时间间进进度度安安排排时间间(月月/周周)项目目内内容容1内容容1234周时间间月月(1)准准备备阶阶段段(2)区区域域市市场场分分析析与与分分类类(3)选选择择重重点点市市场场和和分分析析内内部部制制约约因因素素(4)““快快赢赢””方方案案的的制制定定(5)实实施施、、支支持持和和监监控控5678910111213141516234B2.营营销销组组织织架架构构与与管管理理平平台台行行动动方方案案制定定长长虹虹电电器器未未来来的的营营销销组组织织和和管管理理平平台台，，需需要要从从外外部部市市场场、、营营销销战战略略、、营营销销组组织织、、管管理理流流程程等等四四个个方方面面来来考考虑虑营销销组组织织和和管管理理平平台台市场场未未来来的的增增长长市场场结结构构的的演演变变(区区域域/竞竞争争结结构构)消费费需需求求的的变变化化销售售渠渠道道的的变变化化成功功的的要要素素价格格的的走走势势新技技术术和和创创新新商商业业模模式式对对家家电电市市场场的的影影响响市场场策策略略销售售策策略略产品品策策略略竞争争战战略略横向向组组织织结结构构现现状状纵向向组组织织结结构构现现状状竞争争对对手手的的营营销销组组织织模模式式组织织明明显显问问题题的的诊诊断断营销销系系统统现现有有的的管管理理模模式式销售售管管理理流流程程营销销管管理理流流程程营销销人人员员管管理理流流程程风险险控控制制流流程程财务务管管理理流流程程销售售与与其其它它部部门门的的协协调调流流程程营销销信信息息管管理理流流程程外部部市市场场营销销战战略略营销销组组织织管理理流流程程竞争争对对手手的的战战略略及及对对长长虹虹的的影影响响…外部部市市场场分分析析的的目目的的是是确确定定市市场场发发展展对对长长虹虹电电器器营营销销组组织织设设计计的的要要求求和和影影响响总体体市市场场市场场总总量量和和发发展展趋趋势势(包包括括彩彩电电、、空空调调、、DVD等)-市市场总总容量量-未来来增长长速度度-历史史发展展市场结结构(包包括彩彩电、、空调调、DVD等)-区区域分分布-竞竞争结结构-未未来发发展趋趋势营销要要素营销渠渠道变变化趋趋势-目目前的的主销销和辅辅销渠渠道-渠渠道结结构的的变化化-新渠渠道的的发展展-竞争争对手手的渠渠道组组织模模式式价格的的走势势-价格格的历历史变变化及及原因因-价格格未来来的变变化预预测新产品品推广广对组组织的的影响响消费需需求消费需需求的的变化化趋势势(包包括彩彩电、、空调调、DVD等)-产产品需需求-购购买习习惯-服服务要要求等等因因素的的现状状和未未来的的变化化影响消消费需需求变变化的的主要要手手段-广广告-产产品展展示等等新技术术和运运作模模式新技术术和创创新商商业模模式对对家电电市场场的影影响-internet-e-commerce等新技术术对营营销组组织的的影响响-渠道道管理理和组组织-营营销信信息管管理-网网络营营销-营营销物物流供供应等等外部市市场分分析外部市市场环环境的的发展展和变变化究究竟对对长虹虹电器器未来来营销销组织织设计计的有有什么么要求求和影影响长虹电电器的的营销销战略略对未未来营营销组组织和和管理理平台台的设设计有有重大大的影影响长虹电电器的的营销销战略略品牌定定位、、推广广策略略等区域市市场策策略(包括括价格格、渠渠道、、产品品、广广告/促销销、服服务等等)客户(经销销商的的选择择、渠渠道的的设计计、客客户管管理要要求等等)销售模模式的的选择择(代代理制制、密密集分分销销等)目标消消费者者现有的的主导导产品品将来的的主导导产品品其它新新的业业务可能推推出的的其它它新产产品选择哪哪些品品牌为为目标标竞争争对手手采取哪哪种竞竞争方方式-进进攻者者-防守守者-追追随者者竞争对对手的的业务务拓展展(进进入/准备备进入入那些些行业业)竞争对对手的的销售售策略略动向向(包包括价价格、、渠道道、产产品、、广告告/促促销等等)竞争对对手的的重点点区域域和重重点客客户市场策策略产品策策略竞争策策略竞争对对手的的营销销战略略/策策略四川长长虹的的营销销组织织和管管理平平台设设计需需要全全面评评价营营销组组织结结构现现状并并吸收收竞争争对手手的成成功经经验营销组组织结结构现现状分分析营销总总公司司的营营销职职能营销总总部，，大区区，分分公司司及经经销处处之间间的职职能分分配营销权权力在在各管管理层层次的的分配配营销系系统在在部门门设置置和职职权分分配上上存存在的的主要要问题题营销系系统与与生产产、采采购等等其它它系统统的职职能分分配和和接口口营销系系统与与其它它各系系统的的职能能协调调营销总总部各各部门门的职职能分分配和和内部部协调调职能能各大区区、各各分公公司之之间的的职能能协调调管理风风格管理幅幅度决策习习惯营销系系统文文化价值取取向榜样的的选择择主要竞竞争对对手的的营销销组织织和管管理平平台(如康康佳，Philips)营销组组织设设置营销管管理流流程优缺点点评价价适用条条件纵向组组织结结构现现状横向组组织结结构现现状营销系系统现现有的的管理理模式式主要竞竞争对对手营营销组组织结结构模模式营销系系统各各部门门内部部协调调职能能存存在的的主要要问题题工作作作风销售管管理开单与与发货货流程程结算与与返利利流程程供货与与收款款流程程售后服服务管管理流流程网络开开发与与维护护流程程价格与与市场场秩序序管理理流程程营销管管理平平台的的设计计需要要全面面评价价和分分析现现有的的销售售管理理流程程体系系(1)营销管管理营销资资源的的分配配及效效果监监测营销策策划和和管理理产品组组合策策略广告管管理促销管管理卖场管管理营销信信息系系统整体结结构收集及及分析析产出出的信信息内内容收集，，分析析及传传递信信息的的流程程主要信信息报报告的的具体体表格格格式式营销管管理平平台的的设计计需要要全面面评价价和分分析现现有的的销售售管理理流程程体系系(2)风险控控制信用额额度管管理应收帐帐款管管理仓储管管理人员管管理激励体体系设设计选拔及及考核核机制制人员培培训流流程培训计计划制制定流流程人员素素质评评价财务管管理预算分分配预算监监控现金流流管理理费用报报销监监督机机制协调管管理新产品品研发发，上上市与与销售售销售系系统与与生产产系统统的协协调流流程销售系系统与与经营营系统统的协协调流流程销售系系统与与采购购系统统的协协调流流程跨部门门协调调的激激励体体系四个方方面的的分析析可以以在内内部和和外部部同时时展开开(1)内部分分析外部分分析营销战战略分分析-市市场策策略-销销售策策略-产产品策策略-竞竞争策策略营销组组织现现状分分析-横横向组组织结结构现现状-纵纵向组组织结结构现现状-营营销系系统现现有的的管理理模式式-组组织织明显显问题题的诊诊断外部市市场分分析-市场未未来的的增长长-市市场场结构构的演演变(区域域/竞竞争结结构)-消消费费需求求的变变化-销销售渠渠道的的变化化-成成功功的要要素-价价格的的走势势-新新技技术和和创新新商业业模式式对家家电市市场的的影响响四个方方面的的分析析可以以在内内部和和外部部同时时展开开(2)内部分分析外部分分析营销管管理流流程分分析-销售管管理流流程-营营销管管理流流程-营营销人人员管管理流流程-风风险控控制流流程-财财务管管理流流程-销销售与与其它它部门门的协协调流流程-营营销信信息管管理流流程竞争对手手营销战战略分析析

-竞争对手手的业务务拓展(进入/准备进进入那些些行业)

-竞竞争争对手的的销售策策略动向向(包括括价格、、渠道、、产品、、广广告/促销等等)-竞竞争对手手的重点点区域和和重点客客户竞争对手手的营销销组织和和管理平平台分析析(如康康佳，Philip)

-营销组织织设置-营营销管管理流程程

-优优缺缺点评价价

-适适用用条件行动方案案计划(1)：：内部分分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况1.1营销战略略分析市场策略略销售策略略产品策略略竞争策略略营销组织织现状分分析横向组织织结构现现状纵向组织织结构现现状营销系统统现有的的管理模模式组织明显显问题的的诊断唐颖唐颖杨杨梦霞7.308.201.2行动方案案计划(2)：：内部分分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况1.3营销管理理流程分分析销售管理理流程营销管理理流程营销人员员管理流流程风险控制制流程财务管理理流程销售与其其它部门门的协调调流程营销信息息管理流流程唐颖杨梦霞9.5外部市场场分析市场未来来的增长长市场结构构的演变变(区域域/竞争争结构)消费需求求的变化化销售渠道道的变化化成功的要要素价格的走走势新技术和和创新商商业模式式对家电电市场的的影响行动方案案计划(3)：：外部分分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况2.1唐颖刘大庆8.24行动方案案计划(4)：：外部分分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况2.2唐颖刘大庆9.1唐颖刘大庆9.1竞争对手手营销战战略分析析竞争对手手的业务务拓展(进入/准备进进入那些些行业)竞争对手手的销售售策略动动向(包包括价格格、渠道道、产品品、广广告/促促销等)竞争对手手的重点点区域和和重点客客户竞争对手手的营销销组织和和管理平平台分析析(如康康佳，Philips)营销组织织设置营销管理理流程优缺点评评价适用条件件2.3行动方案案计划(5)：：营销组组织模式式分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况3.1营销组织织模式分分析描述各种种可能的的营销组组织模式式评价各种种模式的的优缺点点评价各种种模式的的优缺点点总结内部部和外部部对营销销组织的的影响确定最适适合四川川长虹的的营销组组织模式式唐颖刘大庆杨梦霞9.15B3.业业务计计划与控控制体系系行动方方案业务计划划与控制制体系的的建立将将分为三三个步骤骤进行业务计划划与控制制体系的的建立制定业务务计划/预算体体系内部分析析外部分析析制定控制制体系长虹股份份基本情情况了解解现有业务务计划与与控制体体系的评评估及问问题分析析战略、组组织及管管理模式式对业务务计划与与控制体体系的影影响与要要求高层领导导对业务务计划及及控制体体系的需需求国内外最最佳实践践分析及及其对对四川长长虹的借借鉴意义义业务计划划/预算算的内容容与结构构业务计划划/预算算的制定定流程业务计划划/预算算制定过过程中各各部门的的配合以以及职责责界定业务计划划/预算算调整方方法与流流程主要监控控指标体体系及报报告体系系业务分析析方法及及预警体体系业务执行行过程中中监控流流程监控流程程中各部部门各岗岗位的职职责界定定内部分析析的目的的在于明明确现有有业务计计划与控控制体系系的改进进方向，，使其更更好地迎迎合四川川长虹未未来发展展的战略略需求内部分析析的主要要内容企业规模模及产品品组合组织体系系及管理理模式各个业务务发展单单元的目目标和策策略各产品线线经营现现状各产品线线集团内内部定位位现有的业业务计划划及控制制体系体系运作作过程中中出现的的问题问题的原原因分析析企业发展展对业务务计划及及控制体体系所提提出的要要求组织及管管理模式式对体系系的影响响及要求求企业高层层领导对对业务计计划/预预算体系系企业高层层领导对对控制体体系的建建议与要要求长虹股份份基本情情况了解解现有体系系的评估估及问题题分析战略、组组织及管管理模式式对体系系的影响响与要求求高层领导导对体系系的要求求对于国内内外最佳佳实践的的分析可可以帮助助四川长长虹借鉴鉴先进经经验，提提升业务务计划及及控制系系统的有有效性最佳实践践的分析析内容PhilipsBSHG科龙其他可供借鉴鉴的国内内外企业业业务计划划/预算算结构与与内容业务计划划/预算算制定流流程及职职责界定定监控指标标体系及及报告体体系业务分析析方法及及预警系系统业务执行行监控流流程及职职责界定定业务计划划/预算算调整方方法与流流程业务计划划/预算算体系的的制定可可以帮助助四川长长虹更科科学系统统地规划划其未来来发展，，同时合合理地分分配其内内部资源源业务计划划/预算算体系的的内容及及其回回答的问问题业务计划划/预算算包含哪哪些内容容？销售计划划生产计划划投资计划划预算各内容之之间的关关系和整整体结构构是怎怎样的？？业务计划划/预算算的制定定需哪些些部门参参与？部部门参与与的先后后顺序是是什么？？这些部门门在参与与过程中中的任务务是什么么？业务计划划/预算算制定过过程中各各部门如如何彼此此配合？？过程中各各部门的的作用和和具体职职责是什什么？如何调整整业务计计划/预预算？目标的调调整实现途径径的调整整实施力度度的调整整业务计划划/预算算的内容容与结构构业务计划划/预算算的制定定流程业务计划划/预算算制定过过程中各各部门的的配合及及职责界界定业务计划/预预算调整方法法与流程R&D计划采购计划成本控制计划划资产管理表，，现金流量表表，损益表业务计划/预预算调整的流流程是怎样的的？业务计划/预预算体系的制制定控制体系制定定的目的是在在保证各经营营单元灵活运运作的基础上上保持总部的的有效控制控制体系内容容监控报告体系系包含哪些报报告？各报告的监控控重点和监控控指标是什么么？采用什么分析析方法来有效效地处理监控控指标，并合合理发掘出内内在的经营问问题？如何及时有效效地识别出计计划实施中的的异常情况？？哪些部门/岗岗位需要参与与业务执行的的监控?在监控过程中中，各部门/各岗位具有有哪些职责？？监控指标体系系及报告体系系业务分析方法法及预警系统统业务执行过程程中的监控流流程监控过程中各各部门/各岗岗位的职责界界定控制体系内容容报告是如何提提交的？报告告在提交过程程中所流经的的部门/岗位位顺序是怎样样的？监控过程中，，各部门/各各岗位所起的的作用是什么么？行动方案计划划(1)：内内部分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况四川长虹股份份基本情况了了解企业规模及产产品组合组织体系及管管理模式各个业务发展展单元的目标标和策略各产品线经营营现状各产品线集团团内部定位现有体系的评评估及问题分分析现有业务计划划及控制体系系体系运作过程程中的问题及及原因分析1.11.2吴盛刚吴盛刚8.158.20行动方案计划划(1)：内内部分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况企业发展对业业务计划与控控制体系的要要求组织及管理模模式对体系的的影响与要求求高层领导对体体系的要求企业高层领导导对业务计划划/预算体系系的建议与要要求企业高层领导导对控制体系系的建议与要要求1.3吴盛刚吴盛刚8.258.30战略、组织与与管理模式对对体系的影响响与要求1.4行动方案计划划(2)：外外部分析负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况最佳实践分析析业务计划/预预算结构与内内容业务计划/预预算制定流程程及职责界定定监控指标体系系及报告体系系业务分析方法法及预警系统统业务执行监控控流程及职责责界定业务计划/预预算调整方法法与流程2.1吴盛刚9.10B4. 供应应链管理优化化行动方案供应链采购环环节优化的主主要目的是实实现成本的降降低和效率的的提高主要目标缩短关键零部部件的采购周周期降低流程成本本提出与主要供供应商建立战战略联盟的方方式提高整个管理理系统和流程程的运作效率率建立起科学的的管理和控制制制度分模块目标(1) 优化化关键流程(2) 调整整管理系统(3) 寻求求与主要供应应商建立战略略联盟实现这一目标标的关键在于于对有关采购购的主要问题题的充分理解解和把握四川长虹的采采购现状如何何(组织、流流程、产品、、成本、批量量、频率、评评价、控制、、与其它部门门的衔接)？？四川长虹拥有有什么样的供供应商基础以以及现有的合合作模式如何何？影响四川长虹虹采购的成本本和效率的主主要因素是哪哪些？哪些方方面改进的潜潜力最大？优化采购供应应链应该从哪哪些环节入手手？可能的方方式有哪些？？预期的效果果如何？四川长虹需要要建立起怎样样的采购管理理和控制制度度？有哪些创新的的与供应商合合作的模式可可以选择？哪哪些模式适合合四川长虹？？主要问题罗兰•贝格将将分两个阶段段的项目实施施来回答这些些主要问题预期项目结果果缩短采购周期期的可行性分分析与方案与核心供应商商建立战略伙伙伴的可行性性分析和方案案对供应商的评评价和管理体体系总部与事业部部采购功能的的划分和协调调采购的内部控控制制度与流流程降低采购流程程成本方案方案内外部审计内外部审计内容产品

(零部部件)联系管理行业内外创新新采购模式的的比较项目阶段5~6周6~8周时间12阶段一的主要要目的是对长长虹现有的采采购模式和供供应商基础进进行深入地了了解和分析，，并与行业内内外的创新采采购模式进行行基准比较主要内容产品(零部件)联系管理行业内外创新新采购模式的的比较阶段一：内外外部审计关键零部件筛筛选关键零部件的的采购模式组织结构运作流程与供应商的合合作关系与其它部门的的衔接首先必须确定定采购中关键键的零部件关键零部件的的筛选所有采购的零零部件标准一标准二结果可能的筛选选标准占整个采购购量的比重重对产品制造造成本的影影响供应商的讨讨价还价能能力采购频率产品的可替替代性对总体计划划的影响…对整个生产产系统影响响最大对成本影响响最大…关键零部件件进而深入地地分析关键键零部件的的采购模式式供应商基础础采购流程成本构成预期结果最有可能进进行改进的的零部件影响成本或或效率的主主要因素可能的优化化方案周期信息流物流关键零部件件1关键零部件件2关键零部件件K…对于管理系系统的分析析将着重从从组织结构构和运作流流程两个角角度进行部门设置和和职能划分分人员配备情情况业绩评价和和考核信息系统及及其运作组织结构决策流程监控手段采购计划的的编制支付与结算算采购模式/风格供应商选择择与评价SAP采购系统运作流程采购管理系系统预期结果影响成本和和效率的主主要因素/潜在的改改善空间内外部审计计的第三个个方面是分分析物资部部与供应商商以及内部部其它部门门之间的联联系物资部供供应应商物资部其其它它部门(生生产、销售售、研发等等)关键问题现有的合作作模式产品地区重要性期限供应商规模模主要特点战略性合作作的潜在可可能性及方方式供应商对四四川长虹采采购的评价价信息的传递递沟通方式采购计划与与其它计划划(生产、、销售)的的协调不同产品的的采购基本本要求安全库存频率及时性新产品开发发对采购的的要求联系联系预期结果潜在的合作作伙伴和可可能的合作作方式/物物资部与其其它部门协协调的评价价行业内外创创新采购模模式的基准准比较将为为未来采购购模式的确确定提供借借鉴行业内的比比较行业外的比比较比较内容采购管理模模式运作流程与供应商的的合作方式式供应商的选选择和评价价与供应商的的合作方式式管理模式和和运作流程程备选的比较对象科龙小天鹅飞利浦通用汽车/克莱斯勒勒戴尔(Dell)行动方案计计划(1)：产品负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况采购的总体体情况(近近3年)主要采购哪哪些零部件件？总体的采购购量/金额额每种零部件件的采购量量和采购金金额每种零部件件占制造成成本的比重重(制造成成本构成)每种零部件件的采购周周期/频率率不同零部件件采购计划划的编制哪些零部件件的采购对对于生产的的影响最大大？各种零部件件的库存水水平及其变变动总体采购成成本及其构构成1.1卓连添7.19~7.26行动方案计计划(1)：产品负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况关键零部件件的采购情情况(近3年)各关键零部部件的供应应商基础各有多少供供应商？供应商的规规模如何？？供应商讨价价还价的能能力？潜在的替代代供应商各关键零部部件的采购购流程计划划定购购运输输质检检每一一关关键键零零部部件件的的流流程程成成本本构构成成各关关键键零零部部件件采采购购的的信信息息流流和和物物流流(时时间间/成成本本)1.2支付付/结结算算仓储储库存存管管理理卓连连添添7.26~8.4行动动方方案案计计划划(2)：：管管理理负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况采购购(物物资资部部)的的组组织织结结构构部门门设设置置和和职职能能划划分分人员员配配备备情情况况业绩绩评评价价和和考考核核信息息系系统统及及其其运运作作采购购运运作作流流程程决策策流流程程监控控手手段段采购购计计划划的的编编制制支付付与与结结算算采购购模模式式/风风格格供应应商商的的选选择择与与评评价价SAP采购购系系统统2.12.2卓连连添添8.7~8.18卓连连添添8.7~8.18行动动方方案案计计划划(3)：：联联系系负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况四川川长长虹虹与与供供应应商商之之间间的的合合作作模模式式目前前有有多多少少种种合合作作方方式式各种种合合作作方方式式的的特特点点、、效效果果及及采采取取该该合合作作方方式式的的原原因因四川川长长虹虹如如何何管管理理其其与与供供应应商商的的关关系系供应应商商对对四四川川长长虹虹的的评评价价及及对对将将来来合合作作的的期期望望(主主要要供供应应商商访访谈谈1))物资资部部与与其其它它部部门门的的协协调调计划划上上的的协协调调信息息传传递递及及反反馈馈(时时间间)生产产/销销售售对对采采购购的的要要求求(安安全全库库存存、、频频率率、、及及时时)新产产品品开开发发与与采采购购的的协协调调3.11)：：另另备备更更详详细细的的访访谈谈提提纲纲3.2卓连连添添8.21~9.1卓连连添添8.21~9.1行动动方方案案计计划划(4)：：行行业业内内外外采采购购模模式式的的基基准准比比较较负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求进展状况行业业内内比比较较(访访谈谈)1)选择择比比较较对对象象管理理模模式式比比较较运作作流流程程比比较较与供供应应商商的的合合作作方方式式比比较较采购购与与其其它它部部门门的的协协作作行业业外外比比较较(访访谈谈)1)选择择比比较较对对象象管理理模模式式比比较较运作作流流程程比比较较与供供应应商商的的合合作作部门门间间的的协协调调4.14.21)：：另另备备更更详详细细的的访访谈谈提提纲纲卓连连添添9.1~9.15卓连连添添9.1~9.15时间间进进度度安安排排中期期报报告告会会时间间(月月/周周)项目目内内容容1内容容123456周时间间月月(1)产产品品(零零部部件件)(2)管管理理(3)联联系系(4)基基准准比比较较23789101112C.项项目目组组织织与与分分工工建建议议项目组织织与分工工建议执行委员员会四川长虹虹罗兰贝格待定冯凯乐博博士士许健先先生四川长虹虹罗兰贝格待定吴琪琪先先生徐永华先先生项目管理理“快赢方方案”营销组织织与管理理平台业务计划划与控制制供应链管管理优化化四川长虹虹罗兰贝格四川长虹虹罗兰贝格四川长虹虹罗兰贝格四川长虹虹罗兰贝格吴琪琪先先生徐泸初先先生唐颖颖先先生刘大庆先先生杨梦霞女女士吴盛刚先先生卓连添先先生D.联联系方式式项目小组组通讯录录-1四川长虹虹罗兰•贝贝格姓名电话/手手机部门姓名电话/手手机许健健吴琪琪卓连添唐颖颖吴盛刚刘大庆徐泸初杨梦霞诸晔晔项目小组组通讯录录-2四川长虹虹姓名电话/手手机部门四川长虹虹姓名电话/手手机部门rbaddressesARGENTINARolandBergeryAsociadosS.A.InternationalManagementConsultantsTte.Gral.J.D.Peron346-Piso5°1038BuenosAiresPhone ++54-11-43421498Fax ++54-11-43455758AUSTRIARolandBerger&PartnerGes.m.b.HInternationalManagementConsultantsFreyung3/2/10A-1010ViennaPhone ++43-1-536020Fax ++43-1-5360260BELGIUMRolandBergerInternationalManagementConsultantsS.A.100,BoulevardduSouverainB-1170BrusselsPhone ++32-2-6790170Fax ++32-2-6729222BRAZILRolandBerger&PartnersS/CLtda.RuaAlexandreDumas,2220-5°andar04717-004SãoPaulo/S.P.Phone ++55-11-51818366Fax ++55-11-51816919CHINARolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.6/F.EastLakeVillasOfficeBuilding35DongzhimenwaiStreetBeijing100027,P.R.C.Phone ++86-10-64677069 or7093or7094Fax ++86-10-6467762872XingGuoRoad3FBusinessBuildingShanghai200052,P.R.C.Phone ++86-21-62126411Fax/Phone ++86-21-62127471CZECHREPUBLICRolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultantsVsehrdova2/560CS-11000Prague1-MaláStranaPhone ++420-2-57311161Fax ++420-2-57311163FRANCERolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultants16,avenueGeorgeVF-75008ParisPhone ++33-1-53670320Fax ++33-1-53670375GERMANYRolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultantsAltMoabit101bD-10559BerlinPhone ++49-30-3992750Fax ++49-30-39927303Georg-Glock-Straße3D-40474DüsseldorfPhone ++49-211-438901Fax ++49-211-4389140BockenheimerLandstraße42D-60323FrankfurtPhone ++49-69-170030Fax ++49-69-17003502Stadthausbrücke7D-20355HamburgPhone ++49-40-376310Fax ++49-40-37631102Arabellastr.33D-81925MunichPhone ++49-89-92230Fax ++49-89-9223202Löffelstraße40D-70597StuttgartPhone ++49-711-76730Fax ++49-711-7673401GREATBRITAINRolandBerger&PartnersLtd.InternationalManagementConsultants12StratfordPlaceGB-London

W1N9AFPhone ++44-207-2904800Fax ++44-207-4999938HUNGARYRolandBerger&PartnerKft.InternationalManagementConsultantsAndrássyút64H-1062BudapestPhone ++36-1-3530229Fax ++36-1-3532434ITALYRolandBerger&PartnerS.R.L.InternationalManagementConsultantsViaSirtori,32I-20129MilanPhone ++39-02-295011Fax ++39-02-29524837ViaLudovisi,35I-00187RomePhone ++39-06-4882119Fax ++39-06-48919483JAPANRolandBerger&PartnerLtd.InternationalManagementConsultantsARKMoriBuilding22ndFloor1-12-32,AkasakaMinato-ku,Tokyo107-6022Phone ++81-3-35876660Fax ++81-3-35876670LATVIA

RolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultantsBrivibasStr.197-5,4thFloorLV-1050RigaPhone ++371-7360169Fax ++371-7370590PORTUGALRolandBerger&PartnerLda.InternationalManagementConsultantsEdificioMonumentalAv.FontesPereiradeMelo,51-4°EP-1050LisbonPhone ++351-21-3567600Fax ++351-21-3524360ROMANIARolandBerger&PartnerSRLInternationalManagementConsultantsStr.EmanoilPorumbaru10,Sect.1RO-71263BucharestPhone ++40-1-2221905Fax ++40-1-2226271RUSSIARolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultants1.Tverskaja-Jamskajaul.23RF-125047MoscowPhone ++7ax ++7PAINRolandBergerS.A.InternationalManagementConsultantsAvda.Diagonal,567,3rdFloorE-Barcelona08029Phone ++34-93-4947440Fax ++34-93-4947420PaseodelaCastellana,140,3rdFloorE-Madrid28046Phone ++34-91-5647361Fax ++34-91-5647275SWITZERLANDRolandBergerAGInternationalManagementConsultantsDufourstr.56CH-8008ZurichPhone ++41-1-2674111Fax ++41-1-2674119UKRAINERolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultants19PanasaMymogoStr.252011KievPhone ++380-44-2904330Fax ++380-44-2904346USARolandBerger&Partner,LLCInternationalManagementConsultants2401WestBigBeaverRoad,Suite500Troy,MI48084Phone ++1-248-7295000Fax ++1-248-6491794350,ParkAvenue,27thFloorNewYork,N.Y.10022Phone ++1-212-6519660Fax ++1-212-7568750行动方案案计划(3)：：业务计计划/预预算体系系的制定定负责人四川长虹RB&P编号项目内容时间要求