某药店销售管理的基本步骤

**药店销售培训​课程大纲

一、销售的概念二、销售的步骤三、销售的技巧四、消费者心理分析五、总结​学习目标课程完毕后，参加者将会能够：了解专业销售的主要概念及意义把主要销售步骤应用于实际工作上工作中能熟练地运用个人销售技巧能把握大多数消费者的消费心理对自己的销售方法进行总结提高​一、销售的概念销售是市场营销管理的一部分，销售所需解决的就是通过与一个或多个潜在的消费者沟通，科学的介绍企业和产品的特性、药理、功能主治、适用症状、服用方法，从而使其产生兴趣，做出购买行为。​销售的概念的延伸销售实质上就是一种沟通的能力，与销售员本身素质、沟通技巧有关。整个销售过程并不是“一锤子买卖”，而是需要销售员站在企业与消费者的角度，积极的向消费者做好咨询工作，提出合理化的建议与要求，并作好本身的服务工作，帮助消费者满意的选择好我们的产品。销售本身是一门学问与艺术，他首先从消费者着手，通过沟通与交流，了解和把握消费者心理，一道消费者了解我们的产品，并让其产生一种购买欲望，达到销售的目的。这不仅需要三寸不烂之舌，而且更需要懂得去观察，分析，判断。

​终端销售的意义及特点“终端制胜”！终端在产品的销售环节已经越来越重要，销售员是在这一环节最重要的岗位，销售的好与坏和销售员是密不可分的。因此，加强对销售员的培训与管理非常必要。在终端的销售与其他销售有不同的地方，在终端销售过程中与客户接触的时间段，如何能在这短时间内和顾客进行交流达到成功销售（短时成交）是至关重要的。

下面就具体的销售步骤和技巧进行讲解​二、销售的步骤1.笑迎顾客主动招呼2.询问顾客进店需求3.引领顾客到达目的4.引导顾客购买药品5.聆听顾客提出见解6.促成顾客马上购买7.送别顾客完成销售​三、销售的技巧（重点）1.笑迎顾客主动招呼顾客临门，作为店员首先要清除大脑中的不愉快情感。主观一点告诉自己：“我应该心平气和，微笑服务是我应尽的最基本的职责”。然后再把这个信号通过眼睛以及适当的体态语言告诉顾客：“我很乐意为您服务。”也许顾客太多，其他的表达方式会忽略，会来不及，可

是微笑是你随时随地都可以给予顾客的。虽然人的脸型有长有圆，可是对自己有点信心，当你笑起来的时候都是一样的灿烂，一样的温暖。这样由衷的微笑会给你身边的每个人带来阳光般的感受。

​三、销售的技巧（重点）1.笑迎顾客主动招呼（续）

顾客一进门，营业员就应“进入角色”。此时语言要文雅、和蔼，行为要礼貌，态度要诚恳，除使用“欢迎光临”之类的习惯用语外还要多用“您”、“请”、。“谢谢”、“对不起”、“稍等片刻”之类的谦词敬语。绝对不能出现低级庸俗、生硬唐突、讽刺挖苦、粗鲁无礼的语言。

​三、销售的技巧（重点）2.询问顾客进店需求3.引领顾客到达目的。

有的营业员见顾客一进门，便迫不及待地问：“你买什么?”有的甚至追着顾客搭话。这样容易引起顾客的逆反心理。药品购买具有一定的隐私性，营业员用接待用语迎进顾客后，跟随并应仔细观察他们的行为，掌握好与他们打招呼的“火候”。一般情况下，当顾客长时间注视某种药品时，或在行走过程中停步观看某种药品时。当顾客的视线从某一药品上离开时、当顾客像在寻找某一药品时、当顾客与营业员用目光对视时、当顾客主动提问时，都是营业员与顾客打招呼的较好时机。营业员应及时把握，与顾客进行交流。

​三、销售的技技巧（重点）2.询问顾客客进店需求3.引领顾顾客到达目的的（续）当然并不是所所有的顾客都都反感在一进进门就有营业业员询问“买买什么？”并并被其引领，，这也需要针针对不同的人人而定。通过询问，我我们可以了解解顾客的真实需求和潜潜在需求，从而引领他他们去寻找所所需的产品。。而对顾客的主主动招呼、询询问、引领的的目的是让顾顾客注意你这这个人，用你你的亲和力让让顾客对你的的认同，继而而让他去注意意你所要销售售的产品。​三、销售的技技巧（重点）前三点技巧小小结有资料证明，，在消费者进进入卖场后，，有41%的人会改变预预先打算，转转向其他品牌牌或买一些不不在计划内的的产品。经过调查证明明，商店的购购物环境与店店员的接待艺艺术若能造成成顾客的亲切切感，其购买买的潜力至少少可以发挥到到五成以上。。我们就是要抓抓住这个机会会，利用前面面打招呼、询询问和引领与与顾客建立起起来的亲切感感去推销一些些未在顾客计计划购买的之之内的产品和和利润高的同同类产品，从从而达到增加加销售收入和和提高销售利利润的目的。。​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品故事一：一位顾客走进进一家小饭店店，说要一碗碗米粉。这时时，如果服务务员问他要加加一个鸡蛋还还是两个，顾顾客的回答往往往不是“一一个”就是““两个”；而而如果服务员员问他要不要要加鸡蛋，顾顾客很可能就就说“不要””。讨论：你在工作中中是否也能这这样询问顾客客？​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）从促销的角度度来说，这种种心理学的运运用对经营者者有利，但也也无可非议。。因为他尊重重顾客自己的的选择，只是是做了一点点点引导，并没没损害顾客的的利益。在市场经济条条件下，运用用心理学来销销售药品是大大有必要的，，作为一位称称职的药店员员工，若能根根据心理学原原理推测顾客客的心理，学学会引导顾客客，就可望取取得良好的经经济效益。消费者心理分分析在后面会会详细讲解。。​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）①及时探询顾顾客需求：现在大家都知知道销售是发发现并满足顾顾客需求的过过程，而且营营业员都知道道了解顾客需需求的重要性性。这时我们们就应该及时时的去探询顾顾客的需求。。探询就是问问问题，是一一个非常重要要的步骤。通常有两种发发问的方式：：封闭式问题和开放式问题​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）①及时探询顾顾客需求（续续）：A.封闭式问题：：封闭式的问题题也叫有限制制式问题，是是只能回答““是”或“不不是”的问题题。即顾客只只能在你提供供的答案中进进行选择。封封闭式问题常常用的字眼：：“是不是””、“有没有有”、“对不不对”等等等。由于封闭式问问题只能向对对方提供有限限的信息，且且易使顾客产产生紧张情绪绪，缺乏双向向沟通的气氛氛，所以一般般多用于对一一些情况的确确认。​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）①及时探询顾顾客需求（续续）：B.开放式问题：：开放式问题让让顾客有思考考的余地，并并且诱发其详详细的表述，，而不是迅速速以一句话来来应对，其目目的是要发现现顾客的需求求。开放式问题常常用5W＋1H提问，谁(Who)、什么时候(When)、、做什么(What)、、为什么(Why)、在什么地方(Where)以及怎么(How)。开放式问题又又分为：探询事实和探询感觉。​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）①及时探询顾顾客需求（续续）：a.探询事实的问问题探询事实的问问题是以何人人、何事、何何地、何时、、为何、多少少等问句去发发现事实。其其目的在于区区别出客观现现状和客观事事实。探询感觉的问问题探探询感觉的问问题是通过邀邀请发表个人人见解，来发发现顾客主观观的需求、期期待和关注的的事情。询问问意见、邀请请答话等方式式常常能使得得对方乐于吐吐露出他觉得得重要的事情情和心中的想想法。​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）②实事求是地引引导：营业员在介绍绍药品时，一一定要实事求求是，否则就就是欺骗顾客客。营业员要实事事求是地介绍绍药品的产地地、质量、特特点、疗效、、性能、服用用方法、服药药禁忌，以及及药品的毒副副作用，当好好顾客的有药药参谋。切忌忌夸大药品功功能，给顾客客以误导。顾客受骗一次次后，下次就就再也不会来来买你的药品品，吃亏的到到头来还是你你自己。所以以，对待顾客客一定要诚实实，因为你是是在为他服务务，而不是在在向他强行推推销药品。​三、销售的技技巧（重点）4.引导顾客客购买药品（（续）③生动直观地介介绍：营业员在介绍绍药品时，一一定要生动直直观，否则就就不能激发顾顾客的购买欲欲望。在销售售中能详细的的介绍产品信信息，优惠政政策等。能用用简短生动的的话把产品的功功能、卖点和和顾客的利益益连接起来。。能在介绍中与与顾客互动，，把产品放在在顾客手中，，让顾客客有一一种拥拥有感感，能让顾客在在你的的介绍绍过程程中参参与进进来，，能让让他们们提出出问题题。​三、销销售的的技巧巧（（重点）4.引引导顾顾客购购买药药品（（续））④投其所所好地地劝说说：营业员员在介介绍药药品时时，一一定要要投其其所好好，假如不不配合合顾客客的需需要向向他游游说，，不但但不能能使他他信赖赖某种种药品品，反反而会会弄巧巧成拙拙。向向顾客客推荐荐和介介绍药药品时时，一一定要要问明明他的的需求求、使使用对对象、、购买买目的的等，，在顺顺着消消费者者的意意愿来来介绍绍。使使顾客客听起起来既既容易易产生生联想想，又又可产产生购购买的的欲望望。​三、销销售的的技巧巧（（重点）4.引引导顾顾客购购买药药品（（续））⑤帮助顾顾客比比较药药品：：帮助顾顾客比比较你你推荐荐的药药品与与其他他类似似药品品，并并特别别强调调你帮帮他所所选药药品的的优点点。当当顾客客感兴兴趣时时，应应以药药品说说明的的方式式来应应对顾顾客。。此时时要帮帮助顾顾客作作比较较，并并充分分说明明你所所推荐荐的药药品与与其他他药品品的不不同之之处，，用这这种特特殊的的优点点去打打动顾顾客，，使顾顾客非非常乐乐意地地购买买你所所推荐荐的某某种药药品。。​三、销销售的的技巧巧（（重点）5.聆聆听顾顾客提提出见见解顾客能能提出出他自自己的的见解解与想想法说说明他他对你你介绍绍的产产品产产生了了兴趣趣，表表示他他想接接受你你的产产品。。这时时营业业员要要做的的就是是聆听听。在药店店营业业员与与顾客客的沟沟通中中，常常见的的通病病是不不会聆聆听。。我们们与顾顾客沟沟通的的目的的就在在于了了解他他的需需求，，而客客户谈谈论自自己的的观点点就是是在说说明自自己的的需求求，他他们肯肯花时时间与与你沟沟通，，就表表示他他想接接受你你的产产品。。​三、销销售的的技巧巧（（重点）5.聆聆听顾顾客提提出见见解（（续））人人都都会在在与人人沟通通时聆聆听，，但聆聆听也也有不不同的的层次次：最最低的的层次次是““听而而不闻闻”，，如同同耳边边风；；其次次是““虚应应了事事”，，“嗯嗯…是是的……对对对对……”表表面上上略有有反应应，其其实心心不在在焉；；第三三是““反应应式聆聆听””就是是以言言词或或非言言词的的方法法向对对方确确认其其所说说的内内容确确实已已听到到了，，与虚虚应了了事不不同，，这里里表现现为用用表情情或声声音对对顾客客的话话做出出积极极的反反应，，作以以鼓励励顾客客继续续发表表意见见。最最高层层次的的聆听听是"设身身处地地地聆聆听"，即即不仅仅仅是是听到到了顾顾客的的话，，还能能设身身处地地地理理解顾顾客的的感受受。​三、销销售的的技巧巧（（重点）5.聆聆听顾顾客提提出见见解（（续））设身处处地地地聆听听，出出发点点是为为了了了解而而非为为了反反应。。这种种聆听听方式式与被被动地地作出出反应应不同同，而而是更更加积积极主主动地地参与与到谈谈话者者的思思路中中来。。尤其其是当当客户户流露露出某某些重重要的的信息息，如如果及及时加加以澄澄清就就会直直切客客户的的根本本需求求，引引起客客户的的共鸣鸣。优秀的的药店店店员员会让让客户户感受受到你你在用用心为为他服服务，，你关关心他他的问问题，，询问问他的的意见见，在在了解解他的的真正正需求求后提提供解解决之之道。。客户户自然然会愿愿意敞敞开心心扉地地与你你交流流。​三、销销售的的技巧巧（（重点）前五点点技巧巧小结结很多的的时候候，许许多顾顾客在在确定定和未未确定定购买买某种种药品品前，，他们们的心心里也也是模模糊不不清的的，对对这个个药品品和同同类药药品的的认识识程度度也是是很底底的。。这时时我们们营业业员需需要在在前面面与顾顾客的的沟通通和了了解的的基础础上，，把顾顾客引引导到到他们们真正正的需需求（（也就就是我我们所所需要要卖出出的产产品））上来来，这这才是是营业业员实实现销销售价价值和和体现现自我我价值值的重重要所所在。。​三、销销售的的技巧巧（（重点）6.促促成顾顾客马马上购购买当顾客客对商商品和和店员员产生生信任任后，，就会会决定定促成成购买买行为为。但但有的的顾客客还是是有一一些顾顾虑，，又不不好向向店员员说明明，这这就需需要店店员作作出进进一步步的说说明和和服务务工作作。当当出现现下列列情况况时，，成交交的时时机就就出现现了：：​三、销销售的的技巧巧（（重点）6.促促成顾顾客马马上购购买（（续））a．顾客突突然不不再发发问时时b．顾客话话题集集中在在某个个商品品上时时c．顾客不不讲话话而若若有所所思时时d．顾客不不断点点头时时e．顾客开开始注注意价价钱时时f．顾客开开始询询问购购买数数量时时g．顾客不不断反反复问问同一一问题题时​三、销销售的的技巧巧（（重点）促成销销售的的四种种方法法：①利益益引诱诱：利用促促销品品和公司司活动动等优优惠政政策促促成交交易和和扩大成成交量量。②真实实谎言言：在适当当的时时候给给顾客一点压压力，，和““善良良的欺欺骗””。6.促促成顾顾客马马上购购买（（续））时机出出现，，这时时不要要给顾顾客看看新的的商品品，缩缩小顾客选选择范范围。。​三、销销售的的技巧巧（（重点）③反客为为主：当顾客客还拿拿不定定主意意的时时候，，要帮帮顾客客及时时的做做出决决定。。（慎用！！！）④动作辅辅助：当顾客客犹豫豫不决决时，，可以以采取取将产产品和和赠品品或礼礼品帮帮他一起装好，，放到顾顾客手手中，，促使顾顾客下下决心心购买买。6.促促成顾顾客马马上购购买（（续））促成销销售的的四种种方法法（续续）：：​三、销销售的的技巧巧（（重点）7.送别顾顾客完完成销销售药品成成交后后，收收款员员经手手收款款要遵遵循““货出出去，，款进进来””的原原则，，按照照唱收收唱付付的操操作规规程，，准确确迅速速地计计价收收款。。需要要发票票的，，应及及时随随款开开票。。售出出药品品应及及时装装带。。交易完完成后后，送送别顾顾客时时表情情要自自然亲亲切，，真正正使顾顾客满满意而而归。。常用用语言言有““谢谢谢您光光临””、““请慢慢走””、““祝您您早日日康复复”之之类以以此招招徕回回头客客。另外外要要注注意意留留心心顾顾客客是是否否拉拉下下了了什什么么物物品品，，如如有有，，要要及及时时提提醒醒。。​三、、销销售售的的技技巧巧（（重点点）7.送别别顾顾客客完完成成销销售售（（续续））特别别注注意意！！！！顾客客离离店店时时，，不不管管生生意意大小小、、是否否成成交交，，都都要要以诚诚相相待待，，以以示示对对顾顾客客的的关关心心和和尊尊重重，，保保良良好好的的企企业业形形象象。。​四、、消消费费者者心心理理分分析析1.AIDA销售售法法则则注意意Attention陈列列、、看看见见兴趣趣Interest主治治、、服服务务欲望望Desire很好好、、想想买买行动动Action购买买​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略①创创新新型型喜爱爱新新货货品品喜欢欢追追求求潮潮流流例例如如：：最新新款款、、最最时时兴兴及及最最流流行行对时时尚尚牌牌子子注注重重​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））①创创新新型型介绍绍新新货货品品及及其其与与别别不不同同之之处处说话话要要有有趣趣味味性性交换换潮潮流流意意见见被尊尊重重​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））②融融和和型型得到到售售货货员员注注意意及及礼礼貌貌对对待待喜欢欢与与人人分分享享自自己己的的开开心心事事容易易与与人人熟熟悉悉​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））②融融和和型型殷勤勤款款待待多了了解解其其需需要要关注注他他人人的的所所分分享享的的事事情情关注注他他关关心心的的人人，，如如：：子子女女，，朋朋友友多加加建建议议，，加加快快决决定定​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））③主主导导型型自己己作作主主要求求他他人人认认同同他他是是说说话话支配配一一切切​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））③主主导导型型在适适当当时时才才主主动动招招呼呼不要要与与他他们们““硬硬碰碰””听从从指指示示不要要催催促促​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））④分分析析型型详细细了了解解货货品品特特性性，，优优点点及及好好处处要要““物物有有所所值值””关注注所所付付出出的的价价钱钱需要要多多一一些些时时间间作作出出购购买买决决定定​四、、消消费费者者心心理理分分析析2.四四种种消消费费者者风风格格的的特特征征及及对对应应的的策策略略（（续续））④分分析析型型强调调货货品品的的物物有有所所值值详细细解解释释货货品品的的好好处处有耐耐性性货品品知知识识准准确确​五、、总总结结1.专业业营营业业员员的的条条件件知识识Knowledge心态态Attitude技巧巧Skills习惯惯Habit​五、、总总结结2.AIDA销售售技技巧巧注意意Attention兴趣趣Interest欲望望Desire行动动Action​五、、总总结结3.CARE促销销方方法法吸引引注注意意CaptureAttention提高高兴兴趣趣ArouseInterest加强强欲欲望望ReinforceDesire确定定行行动动EnsureAction​五、、总总结结4.推销销要要诀诀及及避避讳讳要诀诀避讳讳客观观地地了了解解顾顾客客需需要要自自作作主主张张/主主观观判判断断足够够销销售售点点及及强强调调““物物有有所所值值””无无目目的的介介绍绍争取取顾顾客客的的接接纳纳““硬硬推推销销””诚实实可可靠靠夸夸张张、、资资料料虚虚假假表现现兴兴趣趣及及热热诚诚不不在在乎乎提供供多多个个选选择择不不择择手手段段​五、、总总结结5.适时时的的探探询询与与事事实实调调查查是什什么么？？！！WHAT为什什么么？？！！WAY在哪哪里里?!WHERE什么么时时候候?!WHEN向谁谁？？！！WHO如何何做做？？!HAO​五、、总总结结6.良良好好的的与与客客户户沟沟通通的的技技巧巧开放放式式的的询询问问封闭闭式式的的询询问问积极极的的倾倾听听​五、、总总结结6.销售售的的障障碍碍及及解解决决方方法法障碍碍解决决方方法法及及建建议议客人人会会感感到到硬硬销销客人人不不接接受受产品品好好，，自自然然好好卖卖，，不不用用多多介介绍绍产品品不不好好，，推推销销也也没没有有用用我第第一一眼眼就就知知那那客客人人不不买买的的销售售好好对对我我有有什什么么好好处处​五、、总总结结缺少少了了知知识识，，经经验验是是盲盲目目的的;缺少少了了理理解解，，知知识识是是没没意意义义的的;缺少少了了能能力力，，理理解解是是有有限限的的;缺少少了了动动机机，，有有能能也也变变无无能能;缺少少了了诚诚信信，，动动机机是是危危险险的的;​谢谢谢大大家家!！​1在企业内内部，只只有成本本。21世纪，没没有危机机感是最最大的危危机。如果有一一个项目目，首先先要考虑虑有没有有人来做做。如果没有有人做，，就要放放弃，这这是一个个必要条条件。20世纪是生生产率的的世纪，，21世纪是质质量的世世纪，质质量是和和平占领领市场最最有效的的武器。。把一件简简单的事事做好就就不简单单，把每每一件平平凡的事事做好就就不平凡凡。自古以来来的伟人人，大多多是抱着着不屈不不挠的精精神，从从逆境中中挣扎奋奋斗过来来的。05-1月-2323:061月-23科学技技术的的进步步将会会给人人们的的生活活带来来巨大大的影影响，，而人人们要要不断断适应应这种种时代代的变变化，，而不不要坐坐等未未来，，失去去自我我发展展的良良好机机2023/1/5会。2023/1/523:06:10不只奖奖励成成功，，而且且奖励励失败败。一个人人想要要成功功，就就要学学会在在机遇遇从头头顶上上飞过过时跳跳起来来抓住住它。。这样样逮到到机遇遇的机机会就就会增增大。。23:06:1023:061月-23公平不不是总总存在在的，，在生生活学学习的的各个个方面面总有有一些些不能能如意意的地地方。。但只只要适适应它它，并并坚持持到底底，总总能收收到意意想不不到的的成效效。花费数数百元元买一一本书书，便便可以以获得得别人人的智智慧经经验。。然而而，如如果你你全盘盘模仿仿，不不加思思考，，那有有时就就会画画虎不不成反反类犬犬。不能搞平平均主义义，平均均主义惩惩罚表现现好的，，鼓励表表现差的的，得来来的只是是一支坏坏的职工工队伍。。1月-2323:06利人为利利已的根根基，商商业经营营上老是是为自己己着想，，而不顾顾及到他他人，利利也就可可能随之之“飞””了。管理就是是把复杂杂的问题题简单化化，把混混乱的事事情规范范化。质量等于利润润。1月-2323:0623:06:10失败并非坏事事，一次失败败能教会你许许多，甚至比比你大学里所所学的还有用用。喷泉的高度不不会超过它的的源头;一个人的事业业也是这样，，他的成就绝绝不会超过自自己的信念。。05-1月-23机会并不会自自动地转化为为钞票只花一元钱的的顾客，比花花一百元的顾顾客，对生意意的兴隆更具具有根本性的的影响力。23:06:1019:111月-23做事事，，不不止止是是人人家家要要我我做做才才做做，，而而是是人人家家没没要要我我做做也也争争着着去去做做。。这这样样，，才才做做得得有有趣趣味味，，也也就就会会有有收收获获。。1月月-231月月-23战略略越越精精炼炼，，就就越越容容易易被被彻彻底底地地执执行行。。他之之所所以以为为自自己己所所领领导导的的微微软软而而感感到到自自豪豪，，是是因因为为在在这这个个团团体体中中聚聚集集了了一一大大批批与与他他一一样样热热爱爱微微软软事事业业的的人人。。2023/1/523:06:10一个个成成功功的的决决策策，，等等于于90%的信信息息加加上上10%的直直觉觉。。我们并不鄙鄙弃一切有有恶习的人人，但我们们鄙弃一点点美德都没没有的人。。1月-2323:0623:06:101月-231月-2323:061月-2323:0623:06:1023:06:10在市场竞争争的条件下下，首先是是员工素质质的竞争。。建立自信的的最快最确确实的方法法，就是去去做你害怕怕的事，直直到你获得得成功的经经验。管理不是独独裁，一个个家公司的的最高管理理阶层必须须有能力领领导和管理理员工。在没出现现不同意意见之前前，不做做出任何何决策。。11:06:10下下午1月-23细节的不不等式意意味着1%的错误会会导致100%的错误。。第一，不不许说竞竞争对手手的坏话话；第二二，不许许说竞争争对手的的坏话；；第三，，还是不不许说竞竞争对手手的坏话话。加强用水水设备管管理，堵堵塞水的的跑冒滴滴漏！我今天就就要打败败你，我我不睡觉觉也要打打败你，，这是我我们的文文化。今后的世世界，并并不是以以武力统统治，而而是以创创意支配配。省钱就是是挣钱。。11:06下下午2023/1/523:06失败是成成大事者者之母。。创新就是是创造一一种资源源。幸运之神神会光顾顾世界上上的每一一个人，，但如果果她发现现这个人人并没有有准备好好要迎接接她时，，她就会会从大门门里走进进来，然然后从窗窗子里飞飞出去。。一个有信信念者所所开发出出的力量量，大于于99个只有兴兴趣者。。产品质量量是生产产出来的的，不是是检验出出来的。。2023/1/523:06:10将合适的人请请上车，不合合适的人请下下车。2023/1/523:06:10授权并信任才才是有效的授授权之道。领导者是能够够将一群人带带到他们自认认为去不了的的地方的人。。谢谢各位！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:06:1123:06:1123:061/5/202311:06:11PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:06:1123:06Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:06:1123:06:1123:06Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:06:1123:06:11January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202311:06:11下下午午23:06:111月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2311:06下下午1月-2323:06January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/523:06:1123:06:1105January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前