中国质量管理新问题5

从

经济管理前沿

到

质量管理前沿西安科技大学管理学院王新平2012年08月15日ManagementForwardQualityManagementForward内容说明研究生所用课件。希望大家指正，并提供修改意见。本人表示感谢！并将回馈资料谨表谢意！本人欢迎善意的批评！电子邮件：xinpingw@126.com。网址：。QQ：34443679。我本人的研究领域质量管理QualityManagement，QM系统工程SystemsEngineering，SE生产运作管理ProductionandOperationsM，POM讲座内容及其来源网上资料，/；自己的思考；已发表的小论文；我的学位论文的部分内容；我给企业的培训资料。对讲解内容，如有不同意见，可直言！一、质量管理百年历程讲座内容二、中国的质量管理三、解析质量-管理四、质量管理学科新问题五、中国企业：失败的质量管理六、看到希望。。。一、质量管理百年历程质量管理百年历程.PPT1980年代—1990年代1980年代，质量管理的主要研究对象是产品质量，包括工农业产品质量、工程建设质量、交通运输质量以及邮电、旅游、商店、饭店、宾馆的服务质量等。1990年代后，质量管理的研究对象却是实体质量，范围扩大到一切可以单独描述和研究的事物，不仅包括产品质量，而且还研究某个组织的质量、体系的质量，人的质量以及它们的任何组合系统的质量。质量管理三阶段-11、检验质量管理阶段质量管理发展的最初阶段。该阶段是从20世纪初至20世纪40年代。产生了一支专职检查队伍，并由检验人员集中组成了专职检查部门。质量管理实际只是单纯依靠检验。限于对产品质量事后把关而已。

经济性和现实性/可能性

等产品制造完成后，再来检验其优劣好坏的质量管理办法．有两个实际问题无法解决：1=如何经济合理地确定标准，并有效地控制生产过程预防废品的产生。2=在破坏性检验以及某些产品质量特性不可能全检的情况下，难以了解和保证产出品质量。

质量管理三阶段-2统计质量管理阶段（20C40年代至60年代）统计质量管理产生的历史背景是1940年代以后，生产力进一步发展，大规模生产形成，如何控制大批量产品质量成为一个突出问题。1924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。

统计质量管理，就是主要运用数理统计这一手段，从产品波动中找出规律性，消除产生波动的异常原因，使生产过程的每一个环节控制在正常的生产状态，从而保证产品质量。统计质量管理实现了从被动的事后把关到生产过程的积极预防的转变。是质量管理方法上的一次飞跃。

统计质量管理：局限性尽管统计质量管理是科学的、经济的，但是也存在许多不足之处。其主要问题是：①它仍然以满足产品标准为目的，而不是以满足用户的需要为目的；②它仅偏重于工序管理，而没有对产品质量形成的整个过程进行控制；③统计技术难度较大，主要靠专家和技术人员，难以调动广大工人参与质量管理的积极性；④质量管理与组织管理未密切结合起来，质量管理仅限于数学方法，常被领导人员忽视。质量管理三阶段-3全面质量管理阶段：（20世纪60年代至今）①科学技术和工业发展的需要。②60年代在管理理论上出现了行为学派。③保护消费者利益运动的兴起。④随着市场经济的发展，竞争剧烈。全面质量管理TQM1、参加质量管理的人员是全体人员。2、质量管理的范围是产品形成的全过程。

3、质量管理对象是全面的（全企业）。4、质量管理的方法是多样化。1、用户至上。2、预防为主。3、用数据说话。4、讲求经济效益--适宜质量。质量理论演化进程早期～二十世纪20年代20～60年代60年代～至今组织质量过程控制和内部功能完善质量系统与质量环境相互影响作用统计控制质量管理全面质量管理质量管理知识的应用范围质量检验零部件在工序间及产品出厂的检验

质量检验--统计质量控制--全面质量管理（TQM）理论，质量管理理论是在与当时的质量环境相互作用的动态过程中不断演化发展的。二、中国的质量管理1.中国古代的质量管理【伏羲，青铜器制造，复活的军团，…】2.中国现代的质量管理2、中国现代的质量问题并不令人乐观！我们的制造业并不发达！我们并不是真正的世界工厂！据1999年的统计，国内市场上605种主要商品中，供过于求的商品达484种，占80%；其中，针织品、日用百货、五金商品、化工商品全部供过于求，有些商品连续数年供过于求。国家统计局1998年对全国百家亿元商场100种主要商品的调查显示，在大多数商品品种中，销售额排在前三名的品牌的市场占有率之和超过50%，名牌效应明显，市场集中度提高。这表明市场疲软的背后是产品疲软，质量才是企业竞争力的关键因素。您愿意为高质量

额外支付多少钱？车：1/3；电视机：2/3；鞋：一倍；顾客愿意为高质量额外支付多少钱？我国的质量形势：质量问题令人担忧！假冒伪劣屡禁不止！质量管理严重滑坡；优难胜、劣不汰现象十分突出；监督乏力，有效手段不足；目前我国的质量环境国家监督抽查产品合格率长期在75%~78%之间徘徊；1999年第2季度，大、中、小型企业的产品抽样合格率分别为93.9%，85.7%，71.9%；国有、集体、私营企业的产品抽样合格率分别为84.9%，74.1%，69.3%；1997年抽查家用直排式热水器，合格率只有29.8%;1998年抽查奶粉，合格率只有10.6%;2000年—2004年全国产品平均合格率：77.8%大企业合格率：92.7%小企业合格率：68.7%最近几年，产品合格率的改善为〇！----中国工程院院士：刘源张QUALITY:

ItWaseasiersaidthandone！焦点访谈：齐二药假药（亮菌甲素）事件调查_20060527美容“神”针内幕由齐二药假药事件想到的…

GMP认证药品器材优良制造规范GoodManufacturingPracticesGMP认证123GMP（GoodManufacturingPractices）最初是由美国坦普尔大学6名教授编写制订，1960-1970年代的欧美发达国家以法令形式加以颁布，要求制药企业广泛采用。中国自1988年正式推广GMP标准以来，先后于1992年和1998年进行了两次修订。GMP要求：1.机构、2.人员、3.厂房、4.设施设备、5.卫生、6.验证、7.文件、8.生产管理、9.质量管理、10.产品销售与回收、11.投诉与不良反应报告、12.自检等方面都必须制订系统的、规范化的规程。GMP认证123通过执行一系列规程，以达到一个共同的目的：===防止不同药物或其成份之间发生混杂；===防止由其它药物或其它物质带来的交叉污染；===防止差错与计量传递和信息传递失真；===防止遗漏任何生和检验步骤的事故发生；===防止任意操作及不执行标准与低限投料等违章违法事故发生；GMP主要目的：1-保护消费者的利益，保证人们用药安全有效；2-保护药品生产企业，使企业有法可依、有章可循；3-实施GMP是政府和法律赋予制药行业的责任；4-药品生产企业若未通过GMP认证，就可能被拒之于国际贸易的技术壁垒之外。中国GMP认证规定主管部门：SFDA（国家食品与药品监督管理局，StateFoodandDrugAdministration,SFDA,1998年成立）。网址：/2004年6月30日之后，所有未通过GMP认证的制药企业不得再从事药品生产。侧重三个方面：“硬件、软件和人”齐齐哈尔第二制药厂假药事件原材料？？人员？？设备？？检验/验证？GMP认证过程有效性？公正性？客观性？国家药品监督机构：你们在做什么？GMP认证是如何顺利通过的？QUALITY

●产品质量对社会安全的影响

“过去人们是生活在一个事故多，后果轻微的时代。现在则是生活在一个事故少，后果严重的时代。”●提高质量的迫切性====质量是全球追求的目标。====国际贸易、国际交流和合作，质量是通行证、是支柱。====质量是我国经济发展战略之一。====“一次成功”、“一次合格”、“零缺陷”的目标和水平进行管理。QUALITY质量问题

==

损失2002-2003：三菱PajeroV31越野车2004：南京冠生园过期月饼，阜阳奶粉-大头婴2005：肯德基苏丹红1，2，3号2005：雀巢婴幼儿配方奶粉碘超标2006：齐二制药厂假药事件；欣弗事件2007：……？北京首例织纹螺中毒，河北新乐“黑心肉”、石家庄“红心鸭蛋”

2008：……？？？2009：……？？？触目惊心的2004年事件一：阜阳奶粉事件---大头婴事件二：四川彭州毒泡菜---泡菜事件三：广州毒酒事件---工业甲醇事件四：陈化粮事件---致癌毒米、陈化粮令人发指的2006年

北京：福寿螺致病人造蜂蜜事件毒猪油事件“口水油”沸腾鱼瘦肉精中毒致癌大闸蟹上海：“嗑药”（硝基呋喃）多宝鱼香港：孔雀石绿致癌桂花鱼2007：食品质量问题继续爆发？北京首例织纹螺中毒河北新乐“黑心肉”石家庄“红心鸭蛋”

喜忧参半的2008年河北毒饺子事件，中国食品质量安全问题引起国际重视；三鹿奶粉（三聚氰胺：1.5万名孩子！-------2.9万名！）建筑工程质量问题？汶川大地震暴露？山西临汾市襄汾县新塔矿业公司“9.8”尾矿库溃坝事件：死亡271余人；山西娄烦尖山铁矿“8.1”特大排土场垮塌事故，遇难、失踪45人；山东胶济铁路“4.28”特大交通事故，72人遇难；广西百色市右江矿务局那读煤矿“7.21”特大透水事故，36人遇难；山西吕梁孝义市安信煤业“6.13”特大炸药爆炸事故，遇难、失踪36人；深圳龙岗街道龙东社区舞王俱乐部：死亡43人，伤88人，51人住院治疗；河南登封市新丰二矿“9.21”特大煤与瓦斯突出事故，37人遇难；黑龙江鹤岗市南山区富华煤矿“9.20”火灾事故：5人遇难，26人被困井下，无一生还。****的2009年保持空白始料不及

的2009年6月27日6时左右，上海闵行区莲花南路一幢13层在建商品楼倒塌。6月27日，河北晋州一在建电视塔雨夜拦腰折断。5月22日，西安嘉惠药业生产的肾康注射液在天津引发多起不良反应事件（热源性发热反应）。“农夫山泉有点甜

”、“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。6月20日前后，农夫山泉-千岛湖水质大变脸。中国环境监测总站《中国地表水水质月报》：千岛湖的污染指数达到30.3，属于Ⅳ类（4类）标准！就是说，这种水不能喝！只能作为工业用水！

8月9日，北京嘉华裕泰生物科技有限公司“瓜瓜胶植物复合胶囊”特效降糖胶囊在重庆导致2人死亡。京卫食证字[2007]第110114-003011号，非法添加药物成分。8月31日，贵阳花溪二道南环线与沪昆铁路交汇点在建公路铁路立交桥垮塌，5人受伤2人失踪。论一座大楼的倒掉楼房说：站着累了，没想到躺会儿，却被记者拍到了.开发商说：一房多用，站着商品房，躺下骨灰盒！政府说：正式楼盘都没有倒下，倒下的是临时楼。警方说：“房子没有倒，它只是在做腑卧撑而已！”新华社说：周围楼房情绪稳定，纷纷表示此楼倒下对它们影响不大。专家说：站起来是小高层！倒下去就是连体别墅了！开发商太有才了！业主说：你知道世界上最最痛苦的事是什么吗？你买的不是倒的那栋楼，而是旁边那栋!

领导说：“多难兴楼市”外电说：意大利有斜塔!中国有躺楼！网友说：“根基不牢，再高的上层建筑也会倒掉！

贵阳花溪二道南环线与沪昆铁路

交汇点在建公路铁路立交桥垮塌9月8日零时55分，河南平顶山新华四矿瓦斯爆炸“9·8矿难”已造成44名矿工遇难，36人生死不明。当班入井93人，生还14人。这起煤矿停产整顿期间违法违规组织生产引发的矿难性质恶劣、危害重大。

9月8日21时，河南三门峡灵宝市金源公司王家屿矿井发生火灾。截至9日13时救援束，确认13名矿工遇难。****的2010年保持空白实在搞不懂的2010年2009年12月从化质监部门查处的一家面包厂糕点含三聚氰胺。

2010年2月1日，上海熊猫乳制品三聚氰胺超标。4日，宁夏天天乳业、渭南市乐康乳业有限公司。2月21日始发，海南毒豇豆、四季豆、节豆同时在武汉、杭州、福建被检出。3月20日，用有害着色剂“果绿”和焦亚硫酸钠浸泡黄豆制成的“问题青豆”。1公斤干黄豆泡制1.8公斤湿“青豆”，因此价格相对较便宜，每斤仅售3元（正常6--8元），食用后毒害人体肝、肾脏，危害消费者健康。

奶粉疫苗农产品煤矿安全丰田汽车地沟油勾兑花生油美容奥美定山西：疫苗乱象-山西近百儿童疑打疫苗致死致残。2010年3月17日，《中国经济时报》王克勤报道：山西近百名儿童不明病因致死、致残或引发各种后遗病症。其中4名儿童死前都接种了狂犬疫苗。而山西省疾控中心当时掌管疫苗的负责人在夏天组织人将疫苗拆包堆在地上贴标签，运送疫苗的冷藏车制冷机一直坏着。太原病死猪肉，2010年3月29日晚9时许，太原市动物卫生监督所接到群众举报，称位于许坦西街的新蓝海综合市场里有“可疑肉品”，检查人员随即赶往该市场。市场西厅11号和12号摊位前的案板上堆满了分割成块状的羊肉。摊位前挂肉的铁架子上挂着7扇已被开膛破肚的无头整羊。地面上，随意堆放着10余个装满羊肉的编织袋，怪味扑鼻。

经现场查看，市动监所负责人李学花称，这些羊肉全部没有经过检疫；从肉品血色呈现暗红、无弹性，且血腥味重，明显凝结有血块等情况看，这些肉没有经过正常放血等屠宰过程；从悬挂肉品的体型大小和已被剁下来的骨头判断，肉品全是病死的小羊。12号摊位出货记录显示：3月17日、20日、23日和27日，分别卖给附近一家羊杂割店4批羊肉、羊杂等产品。房里有一张木板床，上面随意堆放着被褥和一些杂物，旁边还有做饭用的炊具，卫生环境极为恶劣。时间：2010年3月28日，14时30分许地点：山西省乡宁县和河津市境内出事煤矿：中煤集团华晋焦煤有限公司王家岭煤矿。施工单位：中煤一建公司伤亡：153人被困井下原因：初判为小窑老空水工人意外凿穿地下水至今，无法提供井下死亡的矿工名单。河南伊川煤矿爆炸2死1伤，井下仍有百余人

时间：2010年3月31日19时20左右地点：洛阳市伊川县国民煤业有限公司(半坡乡白窑村)事故：井下发生煤与瓦斯突出事故，引起地面副井口爆炸。后果：井下作业矿工约百余人。该矿系属停工停产整顿矿井，法人代表王国政已逃跑。

2009年3月，中国药品生物制品检定所从6家疫苗企业的成品库中抽取了67批次样品进行抗原含量比对性研究。结果显示，江苏延申公司批号为200810F01.1、20080834-6、20080837－4、20080939－3的4批产品和河北福尔公司批号为20080753的1批产品与批签发样品在抗原含量上存在差异。中检所随后开展的研究，这两家企业的库存样本，与两家企业流向市场的上述批次狂犬疫苗产品，抗原含量低于国家标准，注射了这样的疫苗，其药效达不到应有的作用。2010年4月1日，江苏延申生物科技股份公司承认，2008年7月-10月间，其生产的4个批次、总计17,9952万人份的狂犬病疫苗效价低于国家标准，可导致疫苗接种后无法发挥预防保护作用的问题。疫苗花生油营养丰富、口感好，是消费者食用较多的生活用油。山东年产量千万斤的油脂厂淄博胜福有限公司

，用棉籽油和大豆油加入花生油香精进行勾兑，“贴上什么牌子就是什么牌子，油都是一样的油”。随后精美的外包装和名人广告效应，创造出了价格不菲的“压榨一级花生油”。中国质量万里行记者通过15天时间、行程2000多公里的明察暗访，了解到这些伪冒花生油借助邮政物流、大型超市等销售渠道，销往山东、河北、山西、江苏数省，年销售额数千万元。勾兑花生油丰田汽车-油门踏板1月21日，丰田汽车北美公司宣布，因车辆油门踏板问题，该公司将在美国市场召回多达230万辆的8款问题车辆。1月26日，丰田汽车北美销售公司宣布，将暂停销售上周宣布召回的8款车型。而这些车型也将从2月1日开始暂停生产。1月27日，丰田汽车公司宣布将在欧洲召回问题车辆。据预计，丰田汽车本次欧洲召回车辆数目约为180万辆。1月28日，天津一汽丰田汽车有限公司决定对2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆进行召回。丰田中国新闻发言人牛煜在接受采访时表示，自2009年3月份开始上市销售的国产RAV4将全部召回，并停止对未消除缺陷的RAV4车辆的销售。经济车型卡罗拉也深陷其中我国香烟重金属超标暴露农业生态链安全

当理查德·奥康纳博士“出于好奇”在实验室里分析中国香烟的成分时，他恐怕想不到会找到一道新配方。这位美国罗斯韦尔帕克癌症学会(RoswellParkCancerInstitute)的研究人员发现，中国13个品牌的香烟中重金属含量是加拿大香烟的2~3倍。重金属包括砷、镉和铅。它们无一例外是冷血杀手：砷是砒霜的主要成分；镉被归类为“头等致癌物”，可能引发肺纤维化和肾脏病变；铅可能造成顽固的便秘，并破坏人体造血系统。10月7日，这一研究结果在美国健康政策杂志《烟草控制》(TobaccoControl)上发表。对于大洋彼岸的中国烟草业来说，这可真不是个好消息。这里每年生产2万多亿支香烟，拥有3.5亿名中国烟民，并且每年有110万中国人可能死于吸烟及二手烟导致的相关疾病。奥美定冒充玻尿酸女子隆鼻后几近毁容“奥美定”改名上市曾毁30万人乳房“奥美定”商品名为“英捷尔法勒”，俗称“人造脂肪”，是一种无色透明类似果冻状的液态物质。其主要成分是聚丙烯酰胺水凝胶，构成该化合物的单体在人体内会分解产生剧毒，毒害神经系统、损伤肾脏、对生命循环系统造成不逆转的伤害，世卫组织已将其列为可疑致癌物之一。2006年4月30日被国家食药监局明令禁止用于人体注射。隆鼻价格：从3000元---1.2万元。隆胸价格：1万，2万，5万，10万元均有。2010年4月14日CCTV《经济半小时》栏目调查，目前整形美容市场仍有“奥美定”以“瑞蓝”玻尿酸的名义进行售卖。一些不明情况的消费者，在注射完这些所谓的“瑞蓝”玻尿酸后，不同程度的出现了感染、硬结、团块、变形、残留等问题，严重的还发生了癌变。“美容”变成了“毁容”。

10月30日，国家食品药品监督管理局正式

叫停曲美等15种含有西布曲明的减肥药。

西布曲明是减肥辅助治疗药物，用于体重指数（BMI）大于30kg/m2的患者，或体重指数（BMI）大于27kg/m2，且有II型糖尿病或血脂异常等其他肥胖相关风险的患者。西布曲明于1997年在国外上市，2000年被获准在中国上市。目前国内西布曲明产品为盐酸西布曲明口服制剂，商品有曲美、澳曲轻、可秀、赛斯美、曲婷、浦秀、亭立等。含西布曲明商品：曲美、澳曲轻、可秀、赛斯美、曲婷、浦秀、亭立、奥丽那、曲景、新芬美琳、希青、申之花、衡韵、苗乐、诺美亭等。真正闹心的2011年2011年1月2日，武汉一立交桥通车1年现裂缝，施工方称天气原因。2011年2月14日（元宵节前二天，中国经济网），中国10%大米存镉污染可导致骨痛病。开矿等工业行为，使原本以化合物形式存在的镉、砷等有害金属被释放尾矿库管理不当等，重金属污染水源12超标大米大部分被自耕农常年食用重金属超标稻米，相当一大部分上市流通，畅通无阻长期食用重金属超标大米，危害人体健康。例如：镉损坏肾脏功能，阻碍骨骼生长代谢，引发骨骼病变。如：“痛痛病”等。65通过水源、空气等，重金属进入农田3水稻是对镉吸收最强的作物（不同品种吸收重金属的能力有区别）4四川德阳地区中国地质大学金立新等人2008年研究，绵竹、什邡等地大米、小麦镉摄入量超标2-10倍。贵州铜仁万山特区中科院地球化学所冯新斌等2010年研究，成人通过稻米平均每天摄入汞49微克之多湖南株洲马家河镇新马村稻米镉污染主要来自一公里外的湘江，记者2011年1月探访。湖南湘西凤凰铅锌矿区中科院地理所李永华等人2008年研究，稻米铅砷污染严重。辽宁沈抚污灌区李石开发区辽宁石油化工大学姜虎等人2008年研究，水稻种铅含量超标浙江遂昌浙江丽水卫生防疫站黄永源等人1987年研究，遂昌金矿附近污染区稻米镉含量严重超标，人群尿镉、头发镉均严重超标江西大余钨矿区江西有色地质4队吕文广等人1997年研究，水稻镉超标，人群尿镉含量高于对照区广东大宝山矿区中山大学陈桂珠等人2010年研究，21个水稻品种镉、铅超标率分别达100%和71%。广西阳朔兴坪镇思的村多位村民疑似“痛痛病”初期症状。记者2010年12月探访。浙江广东广西江西福贵州四川湖南辽宁中国大米污染不完全分布图新疆西藏自治区自治区青海陕吉黑龙江内蒙古云南面条、米线添加食用胶面条、米线添加食用胶，吃一碗米线等于吃进一个塑料袋。（含：柠檬酸、蓬灰、复合磷酸盐etc。）添加了食用胶的面条更加筋道、有弹性、加明矾使得面条更加白亮光洁。因铝超标，欧盟部分国家禁售中国面食。小窍门：面条筋道很简单：和面时在面粉中加入鸡蛋和食盐----面条口感润滑。双汇-瘦肉精：信誉多钱一斤？在2011-3-31的大会上，双汇集团董事长万隆承认“瘦肉精”事件对双汇影响巨大：3月15日双汇发展股价跌停，市值蒸发103亿元；3月15日至今，影响销售额15亿元；济源双汇处理肉制品和鲜冻品直接损失预计3000多万元；由于“瘦肉精”改生猪头头检查，全年预计增加检测费3亿多元；品牌美誉度受到巨大伤害。按照万隆公布的数字，双汇能够计算的损失已超过121亿元。对于品牌形象伤害带来的经济损失，双汇没有给出具体的估算。图注：作为漯河市的支柱企业，双汇董事长万隆的位置总是很靠前。每年3月15日，定为“双汇食品安全日”为了消除影响，杜绝类似事件的再次发生，万隆昨日宣读了双汇集团的六项决定：1、强化源头控制。执行生猪头头检验，原辅料强化批批检查。2、成立双汇集团食品安全监督委员会，监督企业各个环节。3、建立双汇集团食品安全奖励基金，每年“3·15”做总评。4、建立食品安全举报制度。5、引入“中国检验认证集团”作为独立监督机构进行第三方监测。6、加快养殖业发展，进一步完善产业链，提高企业对产业链上下游的控制力。网友评论：他还有脸说损失？质量多少钱一斤？据不完全统计，1998年以来我国相继发生19起“瘦肉精”中毒事件，中毒人数达1700多人，且有人死亡。据报道，最早的“瘦肉精”中毒事件发生在香港，1998年5月，17人因食用内地供应的猪内脏而致中毒。1999年10月6日，浙江省嘉兴市57人中毒；2000年4月14日，广东博罗县龙华镇30人中毒；2000年10月9日，香港57人中毒；2001年11月7日，广东河源747人中毒；2006年9月上海300多人中毒；2009年2月，广州70多人中毒，这是广州第6次中毒事件。2010年9月深圳13人食用蛇肉后瘦肉精中毒。沈阳查获25吨含致癌物毒豆芽核心提示：2011-4-18辽宁省沈阳市公安局，在和平区一大棚内有人加工劣质黄豆芽25余吨，遂秘密提取样品检测。经检测，豆芽中含有亚硝酸钠、尿素、恩诺沙星，其中，人食用含亚硝酸钠的食品会致癌，恩诺沙星是动物专用药。8人以涉嫌销售有毒、有害食品罪被刑事拘留。重庆2人涉嫌生产毒血旺被批捕

2011-4-18：牛血比猪血和鸭血量大成本更低，往里面加福尔马林后，血旺更嫩更有卖相，他就昧着良心进行牛血旺加工，每天4000斤毒血旺就这样到了市民的口中（重庆晚报3月18日曾经报道）

天价家具洋品牌达芬奇造假

2011年7月10日央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》…一个酒柜标价17万元，一个电视柜标价18万元，而这张双人床的销售价更是高达30多万元。

CCTV：每周质量报告官网http:///lm/meizhouzhiliangbaogao/味千拉面味千拉面“骨汤门”风波愈演愈烈，7月23日后，事件快速发酵。先是味千公司承认汤底为浓缩液勾兑，然后是味千拉面被指“贴牌日货”，紧接着味千又卷入添加剂超标风波。

“骨汤门”致味千拉面市值缩水54亿港元。动车追尾7月23日20时34分，杭深线北京-福州的D301次列车与杭州-福州的D3115次列车在温州境内发生追尾事故。天灾乎？人祸乎？深层原因，冷静思考？我们的质量为什么不过关？技术？意识？道德？法律？2011年9月27日14时51分，上海地铁10号线因信号故障发生追尾事故，致284名乘客受伤。事故疑与信号系统故障有关，媒体爆料，信号系统承包方卡斯柯公司，即是“7-23甬温线动车事故”的甬温线信号系统供应商....丑陋的天定高速但这样的事情竟真实地发生了——甘肃天水至定西高速公路通车半年即大修，其中路面病害最严重的31公里，返工费用1.2亿元。天定高速是连接我国东、中、西部的横向骨干道路——连霍（连云港至霍尔果斯）高速公路的重要组成部分，也是甘肃规划的“四纵四横四重”公路网主骨架的重要组成部分。2011年5月21日建成通车，2011年9月初开始全面大修。/20110926/n320599757.shtml食品质量安全：技术、道德，还是法律？

如何进行全国企业质量道德教育？如何完善质量立法？立法宗旨为何？如何看待质量与质量管理？《新华文摘》全文收录12月24日，蒙牛又出事了？国家质量监督检验检疫总局对外发出《关于公布2011年17类产品质量国家监督抽查结果的公告》(公告2011年第191号)。根据检测结果，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强的致癌性。黄曲霉毒素超标140%根据质检总局的检测报告，蒙牛乳业此批次超标产品由国家加工食品质量监督福州检验中心检出。被检测出黄曲霉毒素M1实测值为1.2μg/kg，国家规定的最高值为0.5μg/kg，蒙牛该批次产品超标140%。蒙牛该批次超标的产品为该集团眉山公司2011年10月18日生产的250ml/盒包装的纯牛奶产品。另一款福建生产日前为2011年10月08日的250ml长富乳品有限公司生产的长富纯牛奶(精品奶)也被检出黄曲霉素M1不合格，实测值为0.9μg/kg，较标准超标80%。抽查21省区200种液体乳12月24日，国家质量监督检验检疫总局网站公布近期对全国液体乳产品进行抽检的结果公告。公告显示，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的生产批次为“2011-10-18”的250ml纯牛奶产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，黄曲霉毒素M1为已知致癌物，具有很强的致癌性。蒙牛接受检测结果并道歉在国家质检总局公布抽检结果后不久，内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司马上在官方网站发布了《关于蒙牛眉山工厂产品抽检的情况说明》(以下简称《说明》)，承认国家质检总局的检测结果。《说明》就事件向消费者道歉：“日前，国家质检部门公布了近期对全国液体乳产品进行抽检的结果，其中，我集团四川眉山工厂生产的利乐包纯牛奶产品黄曲霉毒素M1检测结果超标。在此，我们向全国消费者郑重致歉！”对于质检部门的检测结果，蒙牛方面表示接受并在《说明》中承诺，公司立即对该批次全部产品进行封存和销毁。蒙牛毒害事件不完全记录自三聚氰胺事件曝光直至此次事发前，有些乳品企业使出浑身解数，不厌其烦地一遍遍告诉公众，我的产品没问题，结果一次次被证明说谎。下面是蒙牛发生的一些重大毒害事件：2008年9月，蒙牛被爆“三聚氰胺”事件。而在此次事件中，蒙牛总裁爆出惊人语录：三聚氰胺好不好没有定论。而如此的无耻也为蒙牛带了高达9亿元的损失。2009年2月，蒙牛特仑苏被爆其中并未含有OMP物质。随后收到国家质检总局禁令，其香港上市公司股价大跌逾12%。而无耻的蒙牛组织专家出来大放烟雾弹，称特仑苏没有健康危害。2011年4月3日，榆林市一所小学发生学生因饮用牛奶致集体中毒事件，中毒人数达251人，中毒原因是喝了宝鸡生产的蒙牛纯牛奶（学生专用牛奶）所致。虽然扯淡，但是中国的消费者对奶企也太纵容了可怕的是，在每次出事后，网友总是追问：蒙牛怎么还不倒闭？但是过后依然喝着牛奶。一个缺德的企业不死，永远不会有其他企业长教训。以后别愤怒了，没有选票的话，用人民币投票吧。不喝牛奶不会死，喝了牛奶可能会死，你还要纵容蒙牛这类无良企业吗？_不知道该吃什么_的2012年？食品质量安全？南方都市报2012.01.04

花生油=大豆油+香精+毒棉籽油，粗制棉籽油可致男性不育百科名片：棉籽油是从种棉籽中压榨而得的油脂，是很强的杀精药物。棉籽主要含有棉籽油酚。棉籽油酚对肝、血管、肠道及神经系统毒性较大，还能影响男性生精细胞受损害，导致男性睾丸萎缩，而无精子产生，造成不育。老板小刘说，每吨花生调和油需加棉油1斤左右。缺斤少两成潜规则

虽然工厂也在一个房间的门上挂起了检验室，但记者注意到检验室的大门一直锁着门，形同虚设。在检验室的隔壁，有五六名男女工正围在一个长条形的桌子前，用白色的乳胶液体往罐体上贴各式的商标。其中就涉及到“金鹰唛”、“好日子”、“厨味香”、“金福星”、“厨坊”、“满意”、“金龙”、“康师傅”等十多个牌子。

/xxlbxx.asp?news_id=99732猪肉半夜发蓝光

粉丝泡几天水竟变绿了提醒，购买粉丝，遵循一看、二闻、三动手原则。一看：粉丝并非越白越好，尤其是红薯粉丝等，颜色最好是浅褐色。二闻：粉丝应具有天然原料应有的气味，如果加有其他的化学物质，闻起来会有刺鼻气味。三动手：可用水浸泡，如果水的颜色出现明显变化，可能含有化学物质。同时，最好使用热水浸泡，这样热气更容易挥发异常气味应谨慎购买。还提醒消费者，如果粉丝非常耐煮，应该是明矾等加多了。“一般浸泡后的粉丝进入火锅后，如果耐煮超过10分钟以上，粉丝都不会出现黏糊、断连等情况，应谨慎食用。”董金狮说，明矾有微毒性，长期摄入可能会引起记忆力减退、儿童多动症等。让大家迅速检测地沟油把你家里的食用油放到冰箱里2个小时，如果出现白色的泡沫一样，那就是地沟油。一位中医告诉我，要检测是否地沟油的最简单方法是：炒菜时放一颗剥皮的蒜头（蒜子），蒜子对于黄曲霉素最敏感。如果蒜子变红色，就是用的地沟油，含有大量黄曲霉素。食用油良好的话，蒜子应该是白色的。瘦

肉

精

的

最

新

消

息绿A等多品牌螺旋藻铅严重超标最高达820%新华社记者历时数月调查发现，“绿A”、“汤臣倍健”、“清华紫光（金奥力）”等螺旋藻“蓝帽”产品，涉嫌“重金属铅含量超标”，危害健康。

“蓝帽”，是国家相关主管部门审批认证的保健食品标志。获批的保健食品外包装标注天蓝色“国食健字”字样，呈帽形，俗称“蓝帽”。2012-03-2822:09:12来源:新华网修正药业等药企胶囊产品涉嫌铬超标被紧急叫停2012年04月15日央视《每周质量报告》可爱又可怜的网友留言我国部分化妆品汞超标6万倍消费者中毒患肾病，2012年05月14日

2012年5月13日，央视《每周质量报告》播出一期节目：美白的风险，曝光了美白化妆品汞超标数万倍，导致消费者汞中毒引发肾病的案例。经山西省产品质量监督检验所检测，这款标称为“古韵强力祛印消斑霜”的产品，汞含量为39453毫克/千克，按照国家标准，化妆品中汞含量不得超过1毫克/千克，这款产品的汞含量超标近4万倍；而另外一款标称为“蓉贵妃美白祛斑晚霜”的产品，汞含量为64117毫克/千克，超标6万多倍。经过医生的分析和法定机构的检测，最终确认导致王女士肾病综合征的原因是汞中毒，而导致王女士汞中毒的原因正是她所使用的美白化妆品。部分化妆品汞超标6万倍，中毒患肾病汞含量异常：伊利召回“全优”2-4段奶粉

华商报，2012年6月15日，A4版规模最大的国产婴幼儿奶粉生产商伊利2012年6月14日在其官方网站发布公告称，6月12日国家食品安全风险监测发现公司生产的个别全优2、3、4段乳粉参照健康综合指标，产品汞含量有异常。记者注意到，公告未进一步说明监测所发现的汞含量是多少，以及这次召回的奶粉数量、售往的地区和换货或退货政策，公告也没有解释日常生产中是否对汞含量进行检测。2011年11月~2012年5月生产的奶粉召回，退换货可打400-8001111内蒙古质量监督局伊利集团在公告中所说的产品汞含量异常是什么意思？内蒙古质监局副局长马达：根据国家食品安全风险监测信息，我们对伊利集团的产品进行了检测。结果显示，被检的40个批次的产品中，有2个批次汞含量为0.034mg/kg和0.045mg/kg。为查找原因，又对7个乳清粉原料进行了检测，结果显示，有两个样品汞含量分别为0.54mg/kg和0.42mg/kg。与同类产品相比，含量较高。知识普及据悉，2011年国家卫生部发布《食品中污染物限量标准（征求意见稿）》，提出了乳及乳制品、婴幼儿罐装辅助食品中总汞的限量要求，分别是0.01mg/kg和0.02mg/kg。

汞是已知的、对人体健康伤害非常严重的有毒物质，被称为“黑色素细胞的毒药”，因为有美白作用而在美白类化妆品中经常出现汞超标现象。据了解，汞对人体的危害主要累及中枢神经系统、消化系统及肾脏，此外对呼吸系统、皮肤、血液及眼睛也有一定的影响。标准的缺失伊利之所以用“汞含量异常”而不是“汞超标”来为此次事件定性，是因为我国现行国家标准中，婴幼儿乳粉的汞含量目前没有标准。内蒙古质监局也没有使用“汞超标”的表述，而是表示0.034mg/Kg和0.045mg/Kg的汞含量高于其他同类产品。原中华人民共和国轻工业部于1989年3月31日批准、1990年1月1日实施的《GB10765-1989婴幼儿食品婴儿配方乳粉Ⅱ》曾规定，婴儿配方乳粉中的汞含量不得超过0.02mg/Kg。但在1997年5月28日批准、1998年9月1日实施的《GB10766-1997婴儿配方乳粉Ⅱ、Ⅲ》却没有对六六六、DDT和汞的相关指标做出规定。正是这一国家标准的改变，使婴儿乳粉的汞含量限量标准从0.02mg/Kg变成了无标准。思念水饺吃出废胶带双汇肋排用热水烫后出现蛆虫哈尔滨开通不足一年大桥坍塌致3死5伤8月24日晨5点30分许，哈尔滨阳明滩大桥引桥坍塌，4辆大型货车坠桥，目前已致3人遇难5人受伤。阳明滩大桥是省、市城建重点大项目，始建于2009年12月5日，2011年11月6日建成通车，估算总投资18.82亿元，为哈尔滨市首座悬索桥。三、解析质量-管理释义质量的本质：一般说来,质量内涵包括:性能—产品或服务的主要特性。美学性—外观、感觉、嗅觉和味觉。特殊性能—额外特性。一致性—产品或服务满足顾客要求的程度。安全性—危险、伤害或有害性。可靠性—产品所具备性能的稳定性。寿命—产品或服务正常发挥功能的持续时间。会意质量—对产品质量的间接评价(例如,声誉)。售后服务—顾客抱怨的解决并核实顾客已经满意。质量概念的革命fitnesstolatentrequirementfitnessofcostfitnesstousefitnesstostandard1950s1960s1970s1980smassproductionconsumerrevolutionoilcrisiscompetitionfromnewlyindustrializedcountries.Meanshighqualityandlowcost.Meanstoassuresatisfactionofmarketneeds.evaluateswhetheraproductbuiltasdescribedinthemanualpassesthestandard.meansmeetingcustomerneedsbeforecustomersareawareofthoseneeds.fitnesstolatentrequirementfitnessofcostfitnesstousefitnesstostandardThefirstisthenotionthatqualitycanbeachievedthroughinspection.Itsneglectofmarketneeds.Beachievedbyinspection.Conflictbetweeninspectorsandworkersarises.Use-basedcompetitiveadvantageistenuous.Competitorscancreatesimilarlyreliableandinexpensiveproducts.Arisingfromthevariablespeedandappropriatenessofimprovementandchange.管理也是一门科学产业收益==投入×管理IF投入=5，管理=5，THEN产出=25；IF投入=5，管理=0，THEN产出=0。管理也是生产力。“管”、“理”管:竹+官=文官,通过文化来统治。管:管制。理:王+田+土,土地之王。理:条理。文理得其分则有条而不紊者谓之条理。——《说文解字》管理:通过文化来达到条理化。Management:Man+age+ment.——有年纪的人可做官。品--质--管--理大家品，大家评斤斤计较通过文化来管制，统治文理得其分则有条而不紊品质管理斤斤计较人文管制大家评判有条不紊QualityManagement四、质量管理学科

新问题王新平Monday,January30,2023质量学科新问题-1“尺有所短寸有所长”——符合性质量观与适用性质量观阅读材料：#@!~*&^%质量学科新问题-2网络经济时代质量概念的新思考？传统质量:从“符合性质量”--“适用性质量”--“满意性质量”QualityofconformityQualityoffitnessforuseQualityofsatisfaction产品经济阶段来源于服务型经济形态的产生只关注自身利益→被动关注顾客需要→主动关注顾客期望适应市场竞争立场变化:外部环境:质量学科新问题-2网络经济时代质量概念的新思考？传统质量:从“符合性质量”--“适用性质量”--“满意性质量”QualityofconformityQualityoffitnessforuseQualityofsatisfaction产品经济阶段来源于服务型经济形态的产生只关注自身利益→被动关注顾客需要→主动关注顾客期望适应市场竞争立场变化:外部环境:质量学科新问题-2网络经济时代质量概念的新思考？传统质量:从“符合性质量”--“适用性质量”--“满意性质量”QualityofconformityQualityoffitnessforuseQualityofsatisfaction产品经济阶段来源于服务型经济形态的产生只关注自身利益→被动关注顾客需要→主动关注顾客期望适应市场竞争立场变化:外部环境:质量学科新问题-2网络经济时代质量概念的新思考？传统质量:从“符合性质量”--“适用性质量”--“满意性质量”QualityofconformityQualityoffitnessforuseQualityofsatisfaction产品经济阶段来源于服务型经济形态的产生只关注自身利益→被动关注顾客需要→主动关注顾客期望适应市场竞争立场变化:外部环境:顾客及相关方满意适用性质量符合性质量由具体的、孤立的、客观的和解析式的概念向着抽象的、系统的、主观的和综合式的概念不断演化的过程。

质量概念的演化总的演化方向符合性质量适用性质量顾客及相关方满意①标准的演化②对象的演化③方式的演化技术标准产品标准管理标准产品过程体系企业检验、试验、监视、验证、确认、审核、评审①顾客的演化内部顾客外部顾客②视角的变化生产方视角Q-保证顾客视角保证-Q③满意过程演化期望质量当然质量零质量魅力质量①顾客内涵进一步扩大内部顾客外部顾客利益相关方②环境因素的变化稳定变化不稳定突变因素复杂化③追求卓越质量体系在追求卓越的过程中，质量体系与质量环境相互协调，质量体系内部所有环节协同进化。内部演化的过程网络经济时代的新要求①从“小质量”和“大质量”;②提高质量是企业的社会责任;③“顾客成功”成为质量的核心;④标准化加定制化是衡量企业质量的基础;⑤全过程管理是质量管理的发展方向;⑥顾客的“选择权”发挥到了极致;⑦对质量提出了更加全面的要求;⑧企业经营的诚信问题已无可回避;⑨网络:一把无比犀利的双刃剑;NewQuality:新质量应具备的特征1.“固有特性”是赢得顾客、占领市场的最基本前提；2.“赋予特性”和“附加价值”决定竞争成败；3.“新质量”是多样性和个性化的统一体；4.“新质量”是“诚信”的质量；5.“新质量”是开放的质量；6.“新质量”是动态变革的质量。界定：网络时代的新质量？

产业界和学术界应对策略？质量学科新问题-3这就是人类所说的InterNET吗？晕….我们怎么出去啊？质量学科新问题-3接问题2：网络经济时代的质量管理？环境在哪些方面如何发生了变化？顾客怎样悄悄地发生改变？质量组织机制如何进行革新？核心？应对策略？如何进行？质量学科新问题-421世纪质量战略？质量文化-优势；质量机构-树立威信；质量投入-强化；质量研究-改进；质量人才-素质。质量学科新问题-5质量管理的学科体系探讨？任何一门学科都必然有自己的学科体系，那么质量管理的体系？质量管理的学科体系探讨？基本定位：技术+管理+工程统计类：概率论与数理统计；质量统计技术；线性代数；高等数学；互换性与测量基础；机械设计与制造基础；运筹学与系统工程。…管理类：管理学；现代企业管理；质量管理原理；质量分析与策划；运筹学与系统工程…检验与标准化：标准化基础；检测技术（机械、电子、无损、工材、制造检测）；计量技术与管理；实验设计技术基础；企业标准化；管理体系标准；质检项目设计；抽样与检验。…质量工程：现代质量工程；产品失效模式分析；可靠性技术；质量认证；测量质量工程学。…国务院学位办正在修订

《中国学科专业目录》应该会增加若干新的学科！质量学科新问题-6质量管理

在现代学科体系中的位置质量管理将被/应该置于何处？质量管理

在现代学科体系中的位置资料来源:GB/T13745-92《学科分类与代码》质量工程处于多学科交叉地位

资料来源:洪生伟（2003）质量管理学覆盖了四大一级学科资料来源:王新平（2006）且看国家自然基金委…NSFC令人尴尬的现实国内情况**我的建议**（1）通过各种有效途径，使得质量管理学科真正被认识、理解和肯定。（2）重视质量管理学科建设。质量管理要成为一门独立的、成熟的学科，还有很长一段路要走，我们应该继续关注学科理论构建和梳理[15]。（3）重视质量管理学科体系的完善，在高校尽快设立正规的质量管理本科专业，配合相关教材建设，为国家培养急需的质量管理专门人才。（4）加强国内外学术交流，及时关注国外质量管理学科的最新发展动态，重视先进质量管理理论的引进、总结、发展、创新和应用。（5）加强质量管理学术和实践研究，鼓励在学术研究方面不同见解的讨论与争鸣，增强质量管理学科发展后劲。质量学科新问题-7中国的质量管理向何处去？产品质量上不去？质量得不到企业重视？质量部门被视为另类？质量认证越搞越滥？认证作假骗了谁？质量学科发展受阻以至于停滞不前？***这就是发展瓶颈？***质量学科新问题-8我看（医疗服务，…）质量我看食品质量我看药品质量我看建筑质量：优良工程？我看……不想看了？质量学科新问题-9六西格玛在中国的发展及应用？反面意见：6sigma到底是个什么东西？一个最后沦落到只能作为某些公司装饰门面的花瓶。在国内，6sigma生存的空间在哪里？正面意见：6sigma长期的运动式培训学习，潜移默化的该变了企业文化。正面意见：实施6sigma突破性战略，将不同的部门人员为了解决同样的一个面对客户的问题组织在一起，以6sigma项目为媒介，通过不断的争吵，妥协，打破公司内各个部门间的壁垒，使公司的信息流动，流程结构得到改善。以流程，项目为导向的，一个个临时团队组成的公司新的组织框架和公司文化得以形成。这样的团队型公司将能够更加有效面对市场，面对客户。可以获得更快的反应速度。这可能才是6sigma的更深的效用。六西格玛在中国的发展及应用？中国的现实：大家喊得很热火，但没有人真正去使用。用的公司只知道用软件MiniTab计算，不知道为什么要算，不知道计算结果有什么用？

黑带大师（MBB-BlackBelt）：10万元-15万元绿带大师（MGB-GreenBelt）：8万元左右倡导者（Champion）一些培训机构发了财，但6-sigma已死。原因？对策？六西格玛在中国的发展及应用？质量学科新问题-10质量体系ISO9000标准的发展走向----ThefutureoftheISO9000QMSStandards***下一步的修订方向？***质量认证还要不要搞下去？***如果要，如何保证有效性？质量学科新问题-11顾客满意度测评（CSI）现状：照搬国外的测评技术和指标体系，这是否合适？没有人研究，美国ACSI，瑞典的SSCI等，中国适合什么，不知道！？实际上没有真正有效果的中国顾客满意度测评方法及较为完善的测评工具。但还是由一些机构热衷于CSI评价？？质量学科新问题-12ISO9000质量管理体系认证的前途？从博弈论角度对质量认证有效性机制的研究，以保证其有效性？研究基础：3篇Ei检索，6篇CSSCI<其中：2篇管理类权威期刊>，2篇核心期刊，1篇外文期刊发表。博士论文：2008年2月完工。该问题一言难尽，待后专题讲解质量学科新问题-13统计质量管理：SPC在中国…中国的质量管理：跨越式从检验质量管理--（统计质量管理SPC）--全面质量管理统计质量控制技术应用普遍较差为了应付检查、认证而做一些图表放在那里，供人瞻仰！无法起到质量监控和质量预测作用！质量学科新问题-14RoHS给我们的启示—中国和中国的企业请不要迷失方向！RoHS：《关于在电子电机设备中禁止使用某些有害物质指令》美国？日本？中国？欧盟颁布电机电子产品环保新指令我机电产品出口将受阻。2003年2月13日，欧盟公布电机电子产品废弃物及管制其所使用之危害物质的两大指令（WEEE及RoHS指令）。此次欧盟公布的第一个指令—《报废电子电气设备指令》对报废电子电气设备的回收和处理作出了特殊要求：有10类产品交流电不超过1000V，直流电不超过1500V的设备必须报废。这10类产品为：大型家用器具，如冰箱、洗衣机、微波炉等；小型家用期间，如吸尘器、熨斗、钟表等；信息技术和远程通讯设备，如电脑、复印机、打印机等、电视机、照明设备、电气和电子工具，如缝纫机；玩具、休闲和运动设备；医用设备；监视和控制装置；自动售货机。第二个指令《关于在电子电机设备中禁止使用某些有害物质指令》要求，自2006年7月1日起，禁止在欧盟市场销售含有铅、汞、镉、六价铬、聚溴二苯醚联苯和聚溴联苯6种有害物质的电子电气设备。对我国电子企业的打击我国在2003年出口欧盟的机电产品总额为270亿美元，占全国机电产品出口的17％。而“两大指令所指产品范围十分广泛，将对我国出口欧盟各国的电子电机产品带来巨大的负面影响，对于有的企业来说还可能是致命的打击。在回收率和再利用率上，目前日本对相关产品的回收率规定在50％-60％，我国为40％，欧盟两大指令却提出80％的要求；此外，我国相当部分电子电气产品使用了6种被禁的有害物质，如何寻找替代品无疑要增加产品的成本。而欧盟已成为我国家用电器出口的主要市场，约占我国家电出口市场的1/4。中国电子进出口总公司预计，预计2004年其对欧盟出口额将达1.5亿美元，而属于指令范围的产品出口份额将减少30％至50％（/CN/mod-new_act-item_aid-1663/）。美国老美一向不买环保法规的帐，也不太买欧盟的帐，因为要保护本国的企业。但在符合RoHS方面，美国也不是应付了事。从现在很多的有害物质测试标准方法是美国人制定的[EPA]就可见一斑。美国的企业，像Microsoft、HP、DELL，他们着重强调符合RoHS是我们的社会责任，而不是单单符合一个指令。美国企业的行动比日企稍慢，标准也比日企宽松，执行力度Microsoft最强.美国是在按照自己的理念去执行RoHS指令。日本国内有一个日本电子信息技术产业协会(JGPSSI)，旗下有一个绿色采购调查共通化协会。这个协会制定涵盖RoHS的绿色采购标准，供所有日本企业参考。Sony主要在推行绿色伙伴(GreenPartner)制度,以及执行源头管理(SourceControl)以应对RoHS日本大公司纷纷建立“环境质量管理体系”，同时日企积极组织研发，添置测试设备，避免由于在第三方进行测试所花去的巨额费用。日本企业反而因此受益，合同更多了！中国的情况政府表面上对国外的要求很重视，但实质上大部分都是在应付了事！以RoHS和WEEE指令为例：在RoHS指令出台几个月后,中国随即出台被业界称为“中国RoHS”的<电子信息产品污染防止管理办法(征求意见稿)>;且不说到现在为止也没看到最终版(到现在还在征求意见),其内容也恶俗到完全照搬RoHS的地步,让专业人士看了觉得在云里雾里,不知所云。属于强制执行的RoHS指令，在“中国版RoHS”中把“必须”改成“应当”？！执行力度奇差，国内企业根本不当回事。政府应该做的事是帮助企业怎么去更好的应对这样的壁垒，如制定统一的标准,研究怎样去减轻由次给企业增加的负担;而不是把这个壁垒拷贝一下!政府并没有起到很好的引导作用，导致他们在应对RoHS时大部分企业都在走弯路。很多企业为了保住国外的市场,忍痛把大把大把的钱花在了测试上面，给了SGS\ITS等暴利企业；可是却不知道去花一点精力花在源头控制上。当客户向他们索要其产品符合RoHS的证据时，他们就拿出用大把RMB换来的几张纸(测试报告)。其实客户要的是体系，不是几份测试报告!中国企业每年都重复做测试，即使这样，一些客户仍然倾向与选择日本或其他国家的供应商，而不敢冒险使用中国本土的企业。一些承受不起巨额测试费用的本土企业,干脆放弃国外市场！中国的企业不战而降，价格优势这个救命稻草也不复存在!!质量学科新问题-15质量体系与卓越绩效的联系及区别卓越绩效出来了，应把质量体系置于何地？卓越绩效评价标准简介质量体系与卓越绩效的联系及区别质量学科新问题-16产品质量：技术VS道德？----食品质量安全问题？尤其严重！国家监督管理体制和惩治力度？质量学科新问题-17TQM中“软”“硬”元素对质量管理绩效的影响研究质量学科新问题-18TQM，JIT，SCM对企业绩效的影响，以及三者之间的关系的研究。已有的文献研究表明，TQM、SCM、JIT三种方式对企业绩效存在不同程度的影响。作为被企业界广泛使用的管理模式，理论界对其实施的实际效果尚存差异。发端于2010年8月、在全球引起强烈反响的丰田汽车踏板事件也使得JIT模式受到前所未有的质疑。在这种情况下，对TQM、SCM、JIT三种方式对企业绩效的影响及其相互关系进行研究，是当前管理理论研究的热点。。。

质量学科新问题-19

作业质量成本核算方法研究首先，传统的质量成本核算方法核算对象单一，仅限于生产部门的质量成本报告，对设计阶段、售后服务阶段关注较少。同时它采用单一的分配标准，把产品质量成本简单归入制造费用；其次，现行的大部分质量成本测量体系不能追溯质量成本的来源；再者，现行核算方法主要还处于产品层，对作业层的信息获取考虑不多。显然，这种粗放式的核算方法，将直接影响质量成本分析控制的有效性，而控制质量成本、改进质量则成为一句口号。

现行质量成本核算的局限性例如：Tsai的COQ-ABC质量成本核算模型，是在ABC基础之上核算质量成本，该方法虽提出了COQ-ABC模型，但没有具体核算程序，它只是一个理论设想，缺乏实践性。我国学者童德芳和林万祥都同时对作业质量成本核算的实施步骤做出了详细的论述，但却没有对作业质量成本核算的相关原理进行深入探讨。迄今为止，对于专门针对质量成本核算的作业成本法数学模型的设计尚属空白。ResearchonMethodofActivityQualityCosting

WANGXin-ping，ZHANGQi

(ManagementSchool,Xi’anUniversityofScienceandTechnology,

Xi’an,China710054)HasbeenacceptedbyInternationalJournal:

AdvancedMaterialsResearchISSN:1022-6680.Thispaperwillbe