第五讲社会态度可以改变吗

社会心理学第五章社会态度社会态度的定义与分析影响社会态度的因素态度转变本章主要内容（一）、社会态度的概念

社会态度的提法是从态度一词引发出来的。由于态度涉及到问题通常是社会性的，因此通常被称为社会态度。

个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。

呃,什么是态度啊???一、社会态度的定义与分析态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。恩,还行!

我看不怎么样!WHATMAKESYOURLIFE100%?什么使你的生活变得非常满意？ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567891011121314151617181920212223242526ATTITUDE120209202145KNOWLEDGE11141523125475HARDWORK8112423151811SKILLS19119121219====829698100Leteachletterofthealphabetichasavalueequalstoitsequenceofthealphabeticalorder:（我们让字母表中的每个字母等于它在字母表中的顺序）技能知识努力工作态度（二）态度的特征1、态度的社会性

态度是后天习得的2、态度的双向性

态度具有特定的对象3、态度的协调性

态度的认知、情感和意向因素是协调的4、态度的恒常性

态度是稳定的，一经形成不易改变5、态度的内隐性

态度是存在于人们内心的活动（三）社会态度的构成要素认知因素，规定了态度的对象。态度总是有一定的对象，其对象可以是人、物、群体、事件，也可以是代表具体事物本质的一些抽象概念，还可以是制度。情感因素，是个人对某个对象持有的好恶情感，也就是个人对态度对象的一种内心体验。行为因素，是个人对态度对象的反应。刘翔做广告有三个原则，这在刘翔父亲，孙海平等极少数几个人之间保持相互默契：1.必须是有实力，有品牌的大公司。2.如果是外国企业和民族企业两家竞争，优先考虑后者。

第三条凌驾于第一条和第二条之上，作为刘翔接广告的第一准则，那就是：所有关于日本的广告一律不接，不管开价多少。日本的侵华史和日本对于历史的种种令人不齿的行为和态度愤怒，仇恨情感上做出抵制日货，拒绝接受日本的广告邀请的决定日本民族是一个猥琐的民族（四）态度和行为的关系

态度和行为有密切的关系,但是态度和行为有时一致,有时不一致,态度是人们的一种心理倾向,是一种行为的准备状态,而行为是态度的一种外在表现,或者是在态度影响下表现出来的外部反应,所以通常状态下,态度和行为是一致的.态度与行为的一致性和不一致性一致性：如有爱慕某人的态度，就会产生追求某人的行为；有热爱父母的态度，就会有孝顺父母的行为。不一致性：理查德拉皮尔实验真实的案例：1923年，山

东，一个女人被强盗强抢上

山 `并拜堂成亲（行动），

一起生活6年后（行为），

家人带官兵解救了她，但她

不愿离开那个强盗，理由是

一起生活这么久，她爱上了

他（态度）。

多年来，政府力劝人们系汽车安全带（态度），效果不好，后来制定法律，不系安全带视为违法，并让交警加大了监察力度，人们虽然发发牢骚，但还是系上了安全带（被迫行动）。过了一段时间，交警不再监察，但人们却觉得这项规章制度很好，能确实保证人的生命安全（态度），都自觉寄上安全带。

中国人在态度上普遍认识到吸烟对身体健康有害，但据世界卫生组织统计，中国的烟民数量在以每年300万的速度增长，每年都有70万人死于吸烟。证据显示：每星期有差不多1万左右的中国人死于与吸烟相关的疾病。中国每年销售的香烟高达1.6万亿支，中国人自己就消费世界上1／3的香烟。新加坡人的素质之高是全世界闻名的，比如说口香糖，现在的新加坡人普遍认为吃口香糖不环保，是不道德的。其实在1992年李光耀颁布了禁止进口及销售口香糖并严厉执行之前，在新加坡发售的口香糖的品牌达128种，销量有逐年上升的趋势。但到12年后的今天，新加坡人早已习惯了没有口香糖的生活。一名22岁的新加坡大学生在网上说：“在新加坡，吃口香糖比召妓还要让人感到羞愧。”

给我们的思考…

影响态度转变的因素

1、传递者方面的影响因素2、信息沟通方面的影响因素3、信息接受者的影响因素4、情景因素二态度的影响因素（一）传递者方面的影响因素

专业性（expertise）

可信度：

（睡眠效应）

可靠性（trustworthiness）

吸引力

1.专业性：

指信息传递者在有关信息领域中的学识水平、资历条件和社会声望

2.可靠性：

主要是指：传播者的意图和动机是否公正和客观；是否值得他人信任。

“王婆卖瓜，自卖自夸”对不利于自己的信息的支持（实验）

3.吸引力

指信息传播者具有引人喜欢的内、外特质。是否受人欢迎

说服者的外表physicalappearance是否可爱likeability与被说服者的相似性similarity人格特征

个人的特点可以永远被看做是他拥有的最有效的劝导手段。-----亚里士多德

(二)信息沟通方面的影响因素

1.信息传播的内容

2.信息传播的方式

信息的差异信息的恐惧效应

1.信息的差异

在某一限度内，态度改变随着差异的增加而增加，超过这个水平后，如果差异继续增加，态度改变开始减少。但是如果说服者的可信度高，他能产生最大态度改变的差异水平也就越大

2.信息的恐惧效应

信息唤起恐惧感是使接受者改变态度常用的一种方式.

触目惊心的数字

1支烟中的尼古丁可毒死一只老鼠;25支烟中的尼古丁可毒死一头牛;40—60毫克的尼古丁可毒死一个人;中国每年约有100万人死于吸烟引起的疾病,居世界第一;中国肺癌死亡率增长为世界第一，且以每年4.5％的速度上升;吸烟者冠心病发病率是不吸烟者的4倍;53．6％的不吸烟者受到被动吸烟的危害.对吸烟者应用恐惧效应

睁大眼睛，不要被吓到哦

倒U图有学者指出，实验证明高恐惧无助于态度转变的情况是较少的，大量的实验材料都证明恐惧、害怕有助于态度的改变（Higbeeetal.1982）

2.信息的传播方式

信息的组织

说服所使用的媒体

单、双方面的传播信息呈现次序

单方面传播与双方面传播的论证比较

单方面传播：传播信息只是叙述自己所赞同的立场，对对立的观点闭口不谈，或一味强调其不足与缺点

双方面传播：传播信息包含有正反两种立场和观点，承认与自己对立的看法也有可取之处，但巧妙委婉地表示自己的一方更胜一筹单方面传播与双方面传播的作用要视信息接受者受教育程度以及阅历的深浅而定实验证明另外，接受者的初始态度的影响

不同信息的呈现次序与说服力

初时效果

先呈现的传播信息比后呈现的传播信息产生较大作用的现象[首因效应]

近时效果

后呈现的传播信息具有较大影响的现象[近因效应]

说服所使用的媒体

面对面宣传

更具体、针对性，激发人们对信息更多的思考和关注

大众传播

特点：1、迅速传播信息

2、说服信息非常复杂

3、不生动的媒介（书面）

4、信息简单。视觉最好，听觉次之，书面语最差。

(三)信息接受者的影响因素

被说服者的卷入

人格因素性格特征

自尊

1.被说服者的卷入

卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入越深，态度改变越难。

2.自尊

研究表明，自尊水平低的被试比自尊水平高的被试更容易被说服

(四)情境变量

1.预告（Forewarning）：预先知道要接受对立观念对其的说服两种结果：(1)对说服的极力抵制(2)促进态度的改变2.分心(distraction)：影响说服对象对信息的注意程度，引起注意分散，以此降低人们的心理防卫，以间接的方式或辅助手段，增加信息的说服力，促进态度改变.3.重复

沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。社会态度的转变实际上是一种新的态度的形成，主要指两个方面，即方向和强度。

-10+1

消极、积极（方向），不赞成、很不赞成（强度）

方向与强度有关系，从一个极端转变到另一个极端，既是方向的转变，又是强度的变化，而且说明了强度变化很大。三、社会态度的转变（一）态度改变三阶段理论

----凯尔曼（1958）①服从人们为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面服从行为.

②同化人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人要求相一致。

③内化人们真正从内心深处相信并接受他人的观点而彻底地转变自己的态度。

（二）海德的P-O-X模型

海德(F.Heider)于1958年提出了态度转变的平衡理论，并提出了P-O-X模型。

两假设：认知结构中存在着“趋向平衡的压力”

不平衡结构趋向于转变成平衡结构认知不平衡焦虑认知结构向平衡方向转化海德的P-O-X模型平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负。“＋”指关系良好“－”指关系不好POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四种不平衡结构四种平衡结构+-一致性理论一致性理论是探讨与预测人在接受新信息后为保持内部一致性而调整原有态度的一种理论，人对周围各种人和事物由于不同评价而有相同或相异的态度。这些态度之间可以是互不相干而独立的（比如，我敬佩我的老师和我喜欢打扮），但如果态度对象中的一方发出有关另一方的信息（如老师表示赞成或反对打扮），前者成为信息源，后者成为信息对象，两者以及有关两者的态度之间就有了关联。如果人对两件事都持有的态度（正向关系），而信息源发出的信息表明它和信息对象之间也存在肯定关系，两者完全一致，人会感到愉快，就无需改变原态度；假如信息表明它们之间存在否定关系（如老师反对打扮，即负向关系），这时信息所表达的关系和人的原态度的情况存在不一致，人就会体验到冲突、不安或不快。（三）菲斯汀格的认知失调理论

（1959）

1

2认知失调心理不愉快设法减轻或解除不协调状态认知协调设法维持这种协调关系（避免接触与已有认知因素相矛盾的信息）

减少认知失调的方法改变认知

如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个认知，使他与另一个相一致。

增加新的认知

如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。

改变行为

认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。分析！？我正在减肥，可是我又很喜欢吃零食，这让我之前所做的努力都白费了，因此我现在的内心很矛盾，我应该要怎么办？我喜欢吃零食我不减肥了改变行为我喜欢吃零食我不胖啊改变认知因素我喜欢吃零食边做运动我在减肥添加新的协调的认知因素社会态度的测定SAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSDSAAUDSD（1）科学课是非常具有挑战性的。（2）科学实验是枯燥而又令人厌烦的。（3）探讨科学问题非常有趣。（4）课堂活动安排得比较好。（5）阅读教科书是浪费时间的。（6）实验室实验比较有困难。（7）绝大多数课堂作业单调无味。（8）我喜欢阅读教科书。（9）我们学习的东西并不重要。（10）我不太愿意去上科学课。测量科学课程态度的利克特量表指导语：在适当的字母上画圈，以表明你在多大程度上同意或者不同意下列陈述。其中：SA—非常同意，A—同意，U—不确定，D—不同意，SD—非常不同意。

态度转变的应用

在教育心理方面的应用

我们该怎么教育孩子？

工作态度

如何提高员工工作积极性，转变其对工作的态度？在消费心理方面的应用

怎么通过改变态度，来促使消费者购买我们的产品？推销广告等专长性（专家、权威）俄国心理学家符-施巴林斯曾做过这样一个试验：他把进修班学生分成四组，请一位副教授分别向他们作关于“阿尔及利亚学校教育情况”的讲演。讲演者虽用同样的讲稿和相同的教态，但每次穿不同的衣服，以不同的身份出现。在第一组以副教授的身份出现，第二组以“中学教师”的身份出现，第三组以参加过阿尔及利亚国际赛“运动员”的身份出现，第四组以“保健工作者”的身份出现第三、四组的学员反映，讲演者语言贫乏，内容枯燥无味，教态沉不住气，甚至有人埋怨“白费时间”。而第一组学员普遍地给予好评，认为讲演者“学识渊博”，对问题及其特点研究得很细致，而且语言生动活泼，教态落落大方，因而感到颇有收获。

社会身份社会身份指传播者所具有的社会地位、社会名望等。譬如一个学农业出身的学者当了市长，虽然他在市政建设方面并没有专长，但当他谈起市政建设时，他的言论在一般听众看来是有相当可信度的。③可靠性谁的话更可信？沃斯特（Walster）等人1966年用实验加以证明。在实验中他们让罪犯和地方检查官支持增加或减少执法人员的权利谁的话更有说服力？对自己有利的话---对自己不利的话---④传播者的吸引力

—人格特质使传播者具有吸引力的人格特质，包括他的仪表体态、言谈举止以及能力、幽默、机智、亲和力等，会提高说服的效果。④传播者的吸引力--相似性指传播者自身的身份、职业、年龄、性别、出生地等背景及态度、观点等与被劝说者有相似或相近的特征，强化说服者与被说服者之间的相似性是增加吸引力的一种方式。/dianping/38189.htm④传播者的吸引力

—漂亮外表漂亮的人在说服方面具有更大的优势。柴肯（Chaiken）让漂亮的人和一般的人去说服大学生参加一个请愿活动结果前者说服了43%的人，而后者说服了32%的人。睡眠者效应人们把说话者因威信因素产生的影响，随着时间的流逝而产生相反效应的现象，称之为睡眠者效应。

一是说话者刚结束时，如果说话者是一个威信高的人，那么，当时的影响是颇大的，但隔了一段时间后，由于听话者忘记了说话者，而只记得说话的内容，结果其影响明显有了降低，可见，其中降低的这部分影响效果主