教你做智慧的班主任（十四）“三个一”

Word-5-教你做智慧的班主任（十四）“三个一”教你做才智的班主任

（十四）"三个一'

小学举办教导论坛，我被点题，说一说有关家校合作，提高教学效率的问题。由于事情比较多，也没有好好收拾，大致列了几条提纲，匆忙讲了几句。其实在我的日志中，已经有无数关于家校合作的文章和案例，最近才写了一篇《爱的本能》，不过，在论坛上讲话，也不能过于共性化，还是要说一点能较为通用的常规做法，究竟无数案例都有其特定的背景，交代清晰很费事。

有人说，细节打算一切；有人又说，小中见大。和家长交流，大道理不谈，方式办法也可按下不表，单是从一些细节处理上就能够看出班主任是否专心。我谈了自己和家长交流时"三个一'的体味。

"三个一'真的没有任何奇特的地方："一把椅子'、"一杯热水'、"一句寒暄'。

先说"一把椅子'。我们条件有限，接待家长就在办公室。办公室的椅子人手一张，没有多余的。来了家长，不管为什么来，是主动找上门来还是我们约请过来的，不管同学是优等生还是犯了天大的错误来解决问题的，教师第一件事是处处找不在的教师的椅子，让家长坐。谈了一半，椅子的仆人回来了，再去找别的空椅子。有时一次谈话能"几易其椅'，但是无论怎样，始终要让家长坐着。

你见过家长来了教师无动于衷的吗？本来该干什么还在干什么，家长来了，最多点个头，手上的活仍旧。我见过，而且不止一次。这情景有点像我们找有关责任部门办事，是门难进脸难看，有时面见领导也是这样，让你在那儿等着，我手上的事比你重要得多，等我忙完了再来搭理你。这样做不对，这是缺乏职业道德和修养的表现。班主任和家长是什么关系？合、伴侣从来不是领导者和被领导者的关系。班主任有没有一点服务意识？家长来访，先放下手头的活计，让家长坐下，是一种起码的敬重，假如手头的事还没有处理完，和家长打个招呼，先把家长安顿好，再继续处理。更不能你坐着，让家长站着和你说话。假如手边实在没有多余的凳子或椅子，那就站起身来和家长说话。

所以，一把椅子，体现敬重。

我破旧的办公桌里常备一次性杯子，一是为了有时同学生病要吃药暂时拿个杯子盛水，二是来了客人能够款待一下。家长也是客人，待客之道，人之常情。给家长倒杯水，家长普通都会拒绝，但是我们坚持要倒，特殊是谈话时光比较长，更要如此。假如说，一把椅子体现了敬重，那么一杯热水就体现了一份关怀。这也是一个细节，但是这个细节很重要，能够一下子加深你和家长的感情。

所以，一杯热水，体现关怀。

家长来了，不管你生孩子多大气，不管家长的素养如何，先打个招呼问个好，该有些礼仪还是要有些。当前两件事都办完了，开头和家长谈话了，我普通不先直奔主题，而是先寒暄几句废话：怎么样，最近还好吗？还是那么忙吗？气色不错啊？这些废话，看似和谈话的主题没有一点关系，但是既能够拉近和家长的距离，也能够缓解家长来找教师的紧急和担心。

所以，一句寒暄，是一份暖和，让人如沐春风。

教导其实很容易的，就是做好做人之道。感染，是在无形中的，不留痕迹的。成天把"教导'、"素养'挂在嘴边，不一定做得好教导。实实在在地去做，哪怕是再小的事。习惯成自然，自己不觉得别扭，别人不觉得虚假。人格魅力，就是这样一点一点培养起来的。

我们无数教师都会感慨，不仅现在的同学难教，家长也越来越难缠，素养低的家长也无数。我深有体味，我也接待过满嘴喷着酒气的家长，也接待过无理取闹的家长，也接待过满腹牢骚的家长。这些家长，各有各的问题和苦衷，有些家长自己也是不胜利的教导的产物，确实素养不高。（班主任工作.）但是，人的心情是能够相互传染的，人的精神是能够相互感染的，我们为家长创设一个文明礼貌的情境，让他不好意思漏出丑态，让他的素养在一个良好的氛围中获得临时的提高，这点还是能够做到的。假如你把上面三件事做到位了，我不知道还有多少家长还会"素养低'。我们做老师的，就是要为人师表，我们教同学懂礼，自己要先懂礼。其实这不是大道理，而是待人接物的普通常识。多少年来，我就能够说没有和家长红过脸。干嘛呢？你是同学的教师，又不是家长的领导，就算是领导，端着个架子算哪一出呢？

我也常听到一些有点身份地位的家长，因孩子不争气，常常被教师"请'到小学去。事后我就会听到他们这样的感叹：别看我在单位呼风唤雨说一不二的，到了小学照样像个龟孙子，给教师训了还点头哈腰。我也常听到教师很牛的说法：别看他家长是个人物，到了我这里，再大的官也得听我的。

我在想：这是哪儿对哪儿呢？莫非做老师的就在这里找成就感吗？特殊是出了问题连孩子带家长一块儿教训的，更不应当。同时，我接待过一些自认为有点实力的家长，在教师面前很自豪，指手画脚，恨不得教教师怎么做，或者总是说自己和某某领导关系怎样，我很反感。那么反过来说，我们也不应当对家长居高临下，大家的目的惟独一个，更好地教导孩子，除此以外，不要有其他主意。

所以，我的原则就是礼数尽到，提供协助、做好服务，同时又不卑不亢。长久以来，形成了一种习惯，协助我更好地和家长交流。

一天，办公室进来一个人，四十多岁的样子，指名找我。我看了一下，不熟悉，或者说想不起来是哪个同学的家长，这也不惊奇，由于现在同学常常是以一个家长和教师打交道为主，间或来个生面孔的家长固然也是有些。做老师的难堪之一是家长满脸堆笑冲着你走来，你却想不起来他是谁。而此时问他是有点不礼貌，有时惟独硬着头皮先打招呼，等坐下来，一边谈一边想。普通来说，第一次来的家长会自我介绍，但是也有家长以为教师谁都熟悉，见了面不自我介绍就直接谈孩子的事，说了半天话，教师还云里雾里的这才是最难堪的。那天我就很难堪，看着那位男士微笑着走来，心里一阵发毛，心想：这到底是谁啊？怎么一点印象都没有！假如是我刚接班，那情有可原，可是，我这个班都高三了，竟然还有不熟悉的家长，我怎么好意思说出口！没方法，三板斧先砍下去再说。

"你好你好！来了？来，请坐'我热烈地拉着那人请他坐下。没想到他怎么也不愿坐，我以为他在客气，就说："你先坐坐，我这里还有点事，马上就好'一个缓兵之计，想迟延一点时光。那位仁兄既