楞塘村站区晋升考试测试题1附答案

楞塘村站区晋升考试测试题1[复制]姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题40题，每题1分，共40分1.本站多台TVM出现遗留车票，车站确认储票箱有车票遗留，且AFC维修人员不能在当天到车站处理时，车站仅停用显示遗留车票数量最多的（）台TVM，其它TVM可正常投入使用。[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.42.硬币清点前，需检查点币机内有无遗留硬币，若有则对遗留硬币进行清点，清点后按照（）处理，在手工《车站营收日报》备注详情。[单选题]*A.当班库存调整B.点币机发现现金C.票务管理室内部拾获D.客运值班员交接班长款(正确答案)3.对于CVM/TVM非本日的充值失败，车站只处理本日（）内发生的事件，逾期的不予处理。[单选题]*A.前两天(正确答案)B.前三天C.前五天D.前七天4.售卖预制票人员在每次开窗前必须与陪同人员共同抽检确认预制票信息是否正确。客运值班员(或值班站长)每（）需对预制票点的车票进行抽查，发现问题的由客运中心及时报至票务中心。[单选题]*A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟(正确答案)5.（）负责车站备用金、发票以及票务生产用品等票务组织要素的申领、使用、保管，保障票务运作顺畅。[单选题]*A.客运中心(正确答案)B.票务中心C.各分中心D.运营分公司6.工作证由()管理。[单选题]*A.客运中心B.票务中心C.企业管理部D.人力资源部(正确答案)7.()负责三、四类票务事故的调查，组织相关部门(中心)召开会议对事故定性定责。[单选题]*A.客运中心B.票务中心C.安全监察部(正确答案)D.人力资源部8.运作类车票由（）管理。[单选题]*A.客运中心B.票务中心(正确答案)C.各分中心D.运营分公司9.各站雨伞充足时需保证雨伞上架率（）％，借出的雨伞均可正常使用，雨伞租借完毕后需摆放雨伞租借完毕告示。[单选题]*A.80B.90C.99D.100(正确答案)10.客运中心每（）须对便民雨伞及押金情况进行核查，确保雨伞和押金帐实相符，并根据实际情况对便民雨伞及备用金进行调整。[单选题]*A.周B.半个月C.月(正确答案)D.季度11.客运值班员岗处理乘客事务时要在（）分钟内到达现场。[单选题]*A.2B.3(正确答案)C.5D.1012.采用电话闭塞法组织行车，司机凭路票采用RM模式限速（）km/h驾驶电客车，运行至前方站司机立岗处交接路票。[单选题]*A.15B.20C.25(正确答案)D.3013.原则上在停电()分钟内，行调通知维持原有列车运行，车站引导乘客只出不进。若停电超过()分钟后，接行调通知列车越站，车站关站并做好乘客服务。（）[单选题]*A.15B.20C.25D.30(正确答案)14.行车值班员离开本岗位连续（）个月以上，应重新经过考试，合格后方可继续上岗。[单选题]*A.3B.6(正确答案)C.12D.2415.行车值班员应每（）参加1次继续教育考试，通过后方可继续从事行车值班员工作。[单选题]*A.半年B.1年C.2年D.3年(正确答案)16.无人认领的尸体，由（）负责处理，费用由综合善后处理小组商定。对暂时不明身份的伤者，抢救费用暂时由地铁垫付。[单选题]*A.车站B.分中心C.中心D.地铁公安分局(正确答案)17.车站客伤紧急救助金发生增减时，车站填写《客伤紧急救助金使用记录表》，站长须签名确认。如未发生增减时，每月（）日前站长须审核客伤应急基金站存数账实情况，并签名确认。[单选题]*A.1B.10C.15D.20(正确答案)18.单副道岔手摇加钩锁标准时间：（）秒。[单选题]*A.200B.220C.240D.270(正确答案)19.人工准备进路时间标准：（）秒。[单选题]*A.200B.220C.240(正确答案)D.27020.（）是负责车站级广播设备的使用、操作部门，车站级应急服务信息发布的管理工作。[单选题]*A.客运中心(正确答案)B.通号中心C.维修中心D.调度中心21.票务事故调查应成立（）或及以上人员组成的调查组，展开全面、客观、公正的调查。[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.422.票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故定性定责后的（）内以书面形式向事故处理中心(部门)提出申诉申请，超过期限的不予受理。[单选题]*A.7个工作日B.7日C.10个工作日(正确答案)D.10日23.一类事故：根据实际损失情况由其承担全部或部分经济损失，根据责任大小、严重程度、影响范围对主要责任人扣当月绩效工资的()，对次要责任人扣除当月绩效工资的（）。[单选题]*A.20%、10%(正确答案)B.30%、15%C.50%、25%D.80%、40%24.一、二类票务事故由票务中心根据调查情况对事故做出定性处理，()内将定性结果上报（）审核，审核无异议后由中心发事故处理通报。[单选题]*A.3个工作日,安全监察部B.3个工作日,票务中心C.5个工作日,安全监察部(正确答案)D.5个工作日,票务中心25.安全监察部、客运中心、票务中心、应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于()年，三、四类票务事故档案保存期不少于()年。（）[单选题]*A.2，5B.2，10C.3，5D.3，10(正确答案)26.车站工作人员应做好车站付费区、工作区域的工作证使用情况日常检查，对违章行为有权暂扣工作证，并于三个工作日内将检查情况和工作证交()，由()提交处理建议。（）[单选题]*A.票务中心B.安全监察部(正确答案)C.人力资源部D.综合部27.人员在停留的列车前部或尾部通过时，应与其保持（）米以上的距离。[单选题]*A.1B.3(正确答案)C.5D.1028.工程车在车站装卸物料时，物料必须整齐堆放稳固在距屏蔽门(站台门)边缘（）米以外的地方，车站要负责监控，查看是否有物品侵限。[单选题]*A.0.5(正确答案)B.1C.1.5D.229.如因工作失误，车站人员将备用金误当作票款送存银行，车站人员如需领回所补的现金，客运中心接报后立刻进行调查和核实，三个工作日内将客运中心经理签名确认后的《书面调查函》，涉及金额在()元(含)以上的需客运中心经理及主任共同签名确认随当日报表上交票务中心。[单选题]*A.100B.200C.300(正确答案)D.50030.应急情况处理结束后（）内，客运中心汇总统计应急情况下边门回收的单程票数量、统计售卖预制票各票价售卖张数、车站办理退票的张数等，并备注原因，将汇总结果反馈至票务中心。[单选题]*A.3日B.3个工作日(正确答案)C.5日D.5个工作日31.下列哪项不属于危险源I级预警：（）[单选题]*A.预计列车运行中断30分钟事件；B.正线信号系统联锁故障；C.火灾事件，现场火势无法控制；D.车厂发生车辆脱轨、挤岔事件；(正确答案)32.达到（）级及以上响应时需要成立现场指挥部，属地部门在开展好前期应急处置工作的前提下，提前将现场指挥部的物资放置到位。现场总指挥到达后现场指挥部成立，现场指挥长应及时报告OCC，OCC向现场总指挥移交指挥权。现场总指挥接管指挥权后立即组织各小组按照预案开展应急抢险工作。[单选题]*A.IB.II(正确答案)C.IIID.Ⅳ33.有下列哪项不属于一般事故C类：（）[单选题]*A.造成1人以上3人以下重伤；B.造成80万元以上100万元以下直接经济损失；C.电梯轿厢滞留人员2小时以上；D.运营时间车辆正线、辅助线脱轨；(正确答案)34.工作证只限记名者本人使用，不得转借、转赠或转让他人。员工违规转借、转赠或转让工作证予他人使用或利用工作证随意带他人进出地铁车站和工作场所的，经查实，集团公司将按本规定暂停违规人员工作证乘车功能()个月,给予通报批评，并处以()元罚款。()[单选题]*A.6，500B.6,1000(正确答案)C.10,500D.10,100035.电客车在隧道内停车时，如果停车超过（）分钟，行调及时通知环调开启隧道风机。[单选题]*A.3B.4(正确答案)C.5D.1036.电客车的故障处理时间原则上为（）分钟，如仍不能动车时，由主任调度决定救援。[单选题]*A.3B.5C.8(正确答案)D.1037.支援人员必须于8分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室签到，并听从事发车站当班值班站长安排，按照其安排的岗位履行岗位职责。（）[单选题]*A.3B.5C.8(正确答案)D.1038.失物保管期限自发布招领公告之日起最长不超过()个月(易腐失物保管至当日运营结束后)，超过（）个月保管期限按《乘客遗失物品管理办法(试行)》无人认领失物处理程序执行。[单选题]*A.3B.5C.6(正确答案)D.1239.当一列载荷为()的列车，因故障停在35‰的坡道上，另一列空车能够从坡底将故障车推进到下一站。[单选题]*A.AW1B.AW2C.AW3(正确答案)D.AW440.各中心负责对本中心(含委外维修单位及外单位)的施工负责人进行培训、考试，考试（）分及以上为及格。[单选题]*A.70B.80C.85(正确答案)D.90二、多选题20题，每题2分，少选得1分，错选、多选不得分，共40分1.巡视岗站台服务技巧中的“四到”：（）*A.心到：精神高度集中，随时应变异常；(正确答案)B.话到：提醒乘客按排队箭头候车，及时进行安全广播；(正确答案)C.眼到：密切监控CCTV，注意乘客动态、屏蔽门(站台门)工作状况；(正确答案)D.手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障放“暂停服务”牌，地面有脏物时及时清除。(正确答案)2.辅助线包括（）安全线、存车线等。*A.折返线(正确答案)B.渡线(正确答案)C.联络线(正确答案)D.出入段(场)线(正确答案)E.厂线3.下列哪些情况不需要设置红闪灯：（）*A.行调组织出/回厂列车、列车转线、转厂(场)、工程列车、电客车跟随运营尾班车运行一个来回时，运行线路两端可不需要设置红闪灯；(正确答案)B.工程车及调试列车作业的区域，如一端属于尽头线、终点站含站后辅助线时、出入场(段)线，车站不需在尽头线、终点站站后辅助线后、出入场(段)线设置红闪灯。(正确答案)C.工程车及调试列车作业的区域，如一端属于尽头线、终点站、出入场(段)线，车站不需在尽头线、终点站站后辅助线后、出入场(段)线设置红闪灯。D.全线开行工程车(含调试列车)作业时，车站不需在作业区域两端设置红闪灯防护。(正确答案)4.委外单位自行请销点开展的施工，设备归属管理部门应加强安全管理。下列哪个类型的施工设备归属管理部门应安排专业人员担当施工监督人，对作业进行旁站监督。（）*A.正线、车厂、辅助线开行工程列车、电客车的施工作业(即A1、B1类)(正确答案)B.属于《运营分公司重点监控作业管理实施细则》列明的中心级和分公司级重点监控作业项目(正确答案)C.需要对人防门、防淹门的锁闭装置进行开关施工作业(正确答案)D.在轨行区和信号、供电、通信等重要设备房开展的委外作业，除日常巡视保养等不影响行车安全的施工外，其他影响行车安全的施工作业需要旁站监督(正确答案)5.下列哪项属于因人员服务导致的一类有责投诉：（）*A.在乘客服务工作中，未按要求着装(应急抢险情况除外)。(正确答案)B.工作人员服务过程使用服务忌语，未执行标准作业。(正确答案)C.不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客。(正确答案)D.由于员工失误，错误引导乘客的。6.下列哪项属于行调发布的书面命令：（）*A.发布线路限速或取消限速(限速时间12小时及以上)；B.非运营期间施工开行列车(包括工程车、电客车)；(正确答案)C.封锁、开通线路时；(正确答案)D.行调认为有必要记录的命令。(正确答案)7.四不放过：（）*A.事故原因没有查清不放过；(正确答案)B.事故责任者没有严肃处理不放过；(正确答案)C.广大职工没有受到教育不放过；(正确答案)D.防范措施没有落实不放过。(正确答案)8.开停自动扶梯操作时的安全要点包括：（）*A.操作人员在启动自动扶梯前，必须检查并确保自动扶梯上无人员和物件，并检查梯级、梳齿板、裙板、毛刷等机件外观无异常情况。(正确答案)B.在非紧急状况下停止自动扶梯时，应通过钥匙开关停止自动扶梯，操作人员应确认梯级上无乘客和物件时才可进行操纵，操作完毕后应拔出钥匙。(正确答案)C.使用钥匙开启或停止自动扶梯时，均应在自动扶梯正常运行方向的入口处进行操作。(正确答案)D.自动扶梯开启后，操作人员必须拔出钥匙并乘坐自动扶梯，观察其运行状况，至少观察梯级运行一周。(正确答案)9.按照事故(事件)损失及对生产造成的影响和危害程度，分为（）*A.特别重大事故(正确答案)B.重大事故(正确答案)C.较大事故(正确答案)D.一般事故A类、B类、C类(正确答案)E.一般事件A类、B类、C类(正确答案)10.下列哪项属于特别重大事故构成条件：（）*A.死亡30人(含失踪，下同)以上；(正确答案)B.重伤100人(含急性工业中毒，下同)以上；(正确答案)C.直接经济损失1亿元(人民币，下同)以上；(正确答案)D.一条或多条线路全线停运24小时以上。11.下列哪项属于一般事故A类:（）*A.造成1人以上3人以下死亡；(正确答案)B.运营时间向占用线错接入列车；C.造成500万元以上1000万元以下直接经济损失；(正确答案)D.造成运营线路一条以上全线停运6小时以上12小时以下。(正确答案)12.下列属于危险源II级预警的是：（）*A.气象台发布台风、雷雨大风橙色预警信号时；(正确答案)B.预计列车运行中断20-30分钟事件；(正确答案)C.预计列车运行晚点60分钟以上事件；D.车厂发生车辆脱轨、挤岔事件；(正确答案)13.大客流时客运中心职责包括：（）*A.负责车站客流信息的收集、车站客流情况上报及客流控制工作。(正确答案)B.车站出现大客流时，在既有力量无法保障正常运营秩序时，及时将情况按信息通报流程进行上报。(正确答案)C.客运中心各站应根据本办法细化本站的大客流组织方案。(正确答案)D.客运中心负责统筹客流控制所需的设备设施，在可预见性的大客流到来前统一调配物资保证客流大站的需求。(正确答案)14.客运值班员在票务管理室时，（）可由站务人员在监控下单人清点。*A.闸机回收票(正确答案)B.TVM回收票(正确答案)C.应急包盘点D.解行票款15.当车站发生单台云购票机车票差异()张及以上、售卖预制票结账时出现()元及以上金额的长、短款时，应当在发生当日填报《车站票务事件说明》，随当天报表上交至票务中心。（）*A.2(正确答案)B.5C.10(正确答案)D.2016.下列关于运营故障需清客的应急处理流程(付费区)说法正确的是：（）*A.受影响乘客要求退票时，单程票引导乘客从边门出站(车票不回收)，车站根据现场情况在非付费区即时办理退票，或告知乘客7日内可持该票到任一车站退票。(正确答案)B.受影响乘客的前台验证车票：引导乘客从边门出站,车站根据现场情况在非付费区即时免费更新(行政清除进站码)或告知乘客7日内到任一车站可免费处理。(正确答案)C.受影响乘客的后台验证车票：引导乘客从边门出站，车站根据现场情况在非付费区行政清除进站码，或告知乘客7日内到任一车站可免费处理；若系统已扣费，则进行相应退款处理。(正确答案)D.因运营故障导致列车上下来的乘客超时：乘客持单程票，则边门回收，引导乘客从边门出站；乘客持前台验证车票，则引导乘客从边门出站，并告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除；乘客持后台验证车票，则引导乘客从边门出站，并告知乘客本次车费会自动扣除。(正确答案)17.下列关于施工作业安全需要注意的事项说法正确的是：（）*A.凡进行危险性较大、影响行车和人身安全的作业，必须事先制定技术安全措施，并由施工负责人组织实施，派有专人进行防护；(正确答案)B.未经调度命令，未经车站请点登记，不得擅入隧道或区间作业。在隧道或区间中作业，应穿戴劳保鞋(客运中心人员在故障及抢险时除外)、荧光服、安全帽，作业区域放置红闪灯。作业前，施工负责人应到车站办理请点；工作结束后,施工负责人应检查出清线路，及时消点；(正确答案)C.挖坑、沟时，应与有关部门联系，在坑、沟旁必须设置防护标志或装置，了解地下设备情况，土质松软处所应设防护和加固措施，以防坍塌；坑、沟原则上不过夜，特殊情况须采取防护措施；再开工时要检查是深坑否有有毒气体，检查坑、沟是否牢固，确认安全后方可作业；(正确答案)D.作业结束后，工作人员应清扫、整理现场。施工责任人应进行周密检查，确认后方可离开；18.下列哪项属于票务稽査内容：（）*A.记名票使用情况，乘客无票乘车，并闸出站等逃票情况。(正确答案)B.车站边门使用情况。(正确答案)C.客运中心日常稽査内容。(正确答案)D.票务中心涉及车票生产和收益审核日常稽査内容。(正确答案)19.OCC主任调度在达到应急公交接驳预案启动时需要发布：（）*A.发生中断的开始时间，影响区段、方向。(正确答案)B.预计影响的客运量。(正确答案)C.预计影响的时间。(正确答案)D.需要公交接驳的地铁车站、接驳方向。(正确答案)20.下列哪项属于客伤现场处理原则：（）*A.属地管辖、各负其责原则，由事发地的管辖部门负责指挥事故(事件)的现场处理工作，相关部门按照职责开展工作。(正确答案)B.优先抢救伤者原则，现场处理应当本着以人为本的原则，优先抢救伤者，及时联系120或征得当事人同意后联系120将伤者送医院救治。(正确答案)C.避免二次伤害原则，现场处理应当确保伤者、工作人员等相关人员的人身安全，避免发生二次伤害。(正确答案)D.尽快恢复运营原则，现场处理应当尽快出清线路或受影响区域、尽快检查相关设备、尽快恢复行车、尽快恢复运营。(正确答案)三、判断题20题，每题1分，共20分1.地铁运营的行车组织指挥工作，必须坚持安全生产导向的方针，贯彻“高度集中，分批指挥，逐级负责”的原则；()[单选题]*A.对B.错(正确答案)2.客运伤亡事故(事件)责任属于一方的，其损失费用由责任方承担；属于双(多)方责任的，其损失费用由双(多)方协商合理承担；（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错3.“三新人员”：新入职人员、新调站人员、新内部选聘人员。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)4.失物可分为一般失物、贵重失物、易腐失物、管制失物。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错5.抢险指挥组织由高到低分为以下三个层级：事故(事件)处理主任、抢险指挥小组、客运中心抢险领导小组。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)6.员工在应急事件处理时，坚持对外宣传归口管理的原则，不得擅自发布相关信息；（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错7.路票以颜色作为区分，上行正线使用黄色底色的路票，下行正线使用蓝色底色的路票。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)8.电话闭塞法组织行车法前准备作业程序：安排一名站务员及以上人员递交路票。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)9.客运值班员岗处理乘客事务时要在5分钟内到达现场。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)10.组织工程车、调试列车作业与其他工程车、