行政人事部程序与标准

编TaskPSPSPSPSPSPSPSPS－008PS－009PSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPS

行政人事序与标准索Procedure&Standard任Task新工聘程新工职程员离流员请流员晋流员调流员降流员转流员宿管员食管员更柜理员制管物领流员工牌理员考制人档管办用管员绩考制与序员奖制员劳合的订续最员评程员培制工保制行人部理位责1

页Page

PS

行人部员位责41编部

编制

总理核

董长批行人部2

行政人事工作程序及准HRPROCEDURES&STANDARDS程

编新工聘程

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一员来

CONCERNED职介所，人才交流中心，各类院校，自荐，员工推荐，网络，报纸，张贴招聘启示。二应程1、应聘者携带身份证原件，学证书及相关证书到行政人事部应聘。2、行政人事部在目测该应聘者貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下，可填写“应聘人员登记表3、应聘者需如实填写“应聘登表聘用，该表将作为员工档案资料的主要组成部份。4、行政人事部根据现有职位空及部门需要情况，参照应聘者各方面的条件及所应聘的职位，择优通知面试。三面程1、应聘者必须按照预约时间提或准时到达行政人事部。2、行政人事部经理通过面试、试或笔试，将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。3、相关部门经理经过面试，对意录用者在“应聘人员登记表”背面“人部门意见”一栏对写相关意见，并签名，后将“应聘表”送回行政人事部。4、行政人事部依据“应聘表”的部门意见安排被录用人员体检（持有未过期健康证者可免体检员工办理健康证的费用由酒店承担，但员工工作未满一年者辞职时，将在工资中扣除。5、领班级以上管理人员应聘必由总经理面试通过方可录用。3

程

编新工职程

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED1、新员工持健康证、身份证到政人事部报到后，行政人事部通知新员工，督促新员工按指定时间参加入职培训并知会用工部门。2、新员工完成课程并经考试合后，到行政人事部办理入职手续。3、新入职员工到财务部交纳培金300元，财务部收款后出具收据，一联交予员工本人，一联行人事部存根，一联财务部。4、新员工交正面半身彩色寸照张，身份证、最高学历证等复印件；签领员工手册、铭牌、更衣钥匙等。5、行政人事部文员带新员工领床上用品、宿舍钥匙及工作服。6、行政人事文员及时将新员工料输入花名册。4

程

编员离流

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一目

CONCERNED员工离职必须按照酒店政策与程序操作，保障酒店经营需要与酒店利益。二适范本规范适用于酒店员工离职办理。三内1、员工离职的政策（1）离职员工结算工资前，必确保其按酒店正规程序办理离职手续。（2）辞职员工需严格按照酒店定的通知期限提前通知酒店。2、员工离职的程序：（1）辞职辞职员工须向部门经理提交“辞职申请表明辞职原因后递交其直属主管，经与部门经理面谈后，由部门经理填写“最后工作日”。A、门接到员工的“辞职申请”后，如同意，应在表上签字确认，并注明员工最后工作日后，在三个工作日内送交行政人事部。B、收到“辞职申请表”后，行人事部会约见辞职员工进行谈话了解辞职原因。C、确认员工剩余假期后，行政事部经理会在“辞职申请表”上签字，并呈送总经理签批。D、审批后职申请表”返还政人事部。E、办理离职的员工每周一应到政人事部领取“离职手续移交表清单办理相应手续。F、工将床上用品、制服洗干后交行政人事部，方可办理离职，若不按规定执行，行政人事部有权冻结该员工工资，或者在工资中扣除相应金额。G、工“离职手续移交表”办完毕后，由行政人事部签字确认，交至财务部，财务部据此以为员工结算工资。（2）辞职与辞退通知期限：A、试用期间，双方均可提前七天书面通知对方或以七天工资代替书面通知。B、试用期后，双方可提前三十天书面通知对方或以三十天工资代替书面通知。5

C、员工辞职其所属部门最迟在三个工作日内将辞职申请表送交行政人事部。（3除员工严重违反《员工手册》中的规定或触犯中华人民共和国法律，酒店有权给予开除处理并干对员工做任何补偿。（4退如员工的表现达不到酒店的工作标准，酒店将做劝退处理，部门经理需提前七天（试用期）或个月（试用期后）书面通知员工。程

编员请流

PS执职

CODE涉部行人部RESPONSIBLECONCERNED6

各门

1、员各种假期申请，无论时间长短，一律填写请假申请表经批准后生效，请假申请表一式三，部门留存一联，行政人事部一联，员工本人一联。2、员请假在本部门领取请假申请表，填写相关内容并签字后呈交部门负责人签字，部门负责签字确认后将请假申请表送交行政人事部，行政人事部签字后再根据请假天数呈送总经理审批。总经签批后员工方可休假。3、基员工连续休假三天以上（含三天）、领班主管级连续休假两天以上（含两天）、经理级假一天以上（含一天）都必须由总经理签字批准。4、请理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。5、员正当请假理由：有血缘关系的直系亲属（两代以内）结婚、丧亡等，应予以准假，不得任何借口不予准假；员工请假理由的正当与否具体由各部门负责人灵活掌握。6、酒员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。7、酒员工请假期届满需续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情，均以旷工论处。8、酒员工请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。9、假审批（所有请假必须根据请假程序填写申请表，并报行政人事部备案）：请员级基层员工级领班主管级经理级

请天两天以内（含两天）三天以上（含三天）两天以内两天以上（含两天）

核人部门负责人总经理部门负责人总经理总经理程

编员晋流

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一员晋种

CONCERNED7

（1职等职务同时升迁；（2职等上升，职务不变；（3职务上升，职等不变；（4与职务无关的资格晋升。二员晋(一)、每季度人事考核一直优秀，再考察该员工以下因素：1、具备较高的职位技能；2、有相关工作经验和资历；3、工作表现及品德；4、完成职位所需要的有关训练程；5、具有较好的适应性和潜力。(二)、晋升分为定期和不定期1、定期：每年6月1日根据人事考核办法和酒店经营情况，统一实施。2、不定期：（1）破格提升：员工在平时人考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在4%以。（2）员工申请：由员工自身提晋升要求，行政人事部会同所属部门负责人进行相关考核，如考核通过，则按照晋升的种类相应提升。（三员升的审批权限：1、酒店部门经理、酒店行政人部的晋升由行政人事部审核，并报总经理批准。2、店一般员工的内部调整及管级以下人员的晋升由部门负责人和行政人事部负责人审核，并报总经理审批。（四体程：部门晋升申报单→行政人事审核调整→职位空缺报告→选出合适的晋升对象和考核→报总经理准→通知办手续8

程

编员调流

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一员调种

CONCERNED酒店可根据工作需要调整员工的工作工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在酒店各部门之的流动。员工的调动分部门内部调动和部门之间调动两种情况：、部门内部调动：是指员工在本部门内部岗位变动，由各部门经理根据实际情况，考核后，具体安排，并交行政人事部存档。9

、员工部门之间的调动：是指员工在酒店各部门之间的流动，需经考核后拟调入部须填写“员工异动表涉部门负责人批准报总经理批准后，交由行政人事部存档。二工程、部门内部调动：（1当酒店内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升，也可考虑平级调岗。（2员工提出的内部调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“员工异动表部经理和行政人事部考核通过后，由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。、部门间调动：由酒店或拟借调部门的经理提出，并经行政人事部与有关部门协商定。（1酒店提出调岗的，由行政人事部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填写“员工异动表人员聘用权限报酒店领导批准。（2）员工提出的部门间岗，应由本人提出书面调岗申请，取得调出与调入部门经理的同意后，填写“员工异动表”并报所在部门经理，按人员聘用权限报酒店领导批准，由行政人事部参照员工用审批程序办理。三人调的批限1、酒店部门经理、酒店行政人部的调动由行政人事部审核，并报总经理批准。2、店一般员工的内部调整及管级以下人员的调动由部门负责人和行政人事部负责人审核，并报总经理审批。四具流1、员工或部门向行政人事部提职/岗位调整申请。2、如为酒店内部调动：（1则需部门负责人和行政人事部批准：（2）原部门负责人根据《工作估表》对其进行评估并上报行政人事部。（3由行政人事部填写“员工动表由部门负责人及行政人事部负责人会签，然后通知员调岗时间。（4）按酒店人员调动审批权限批，总经理批准。（5）员工办理工作移交手续，政人事部作酒店内调动通知。3、如为部门内部调动：（1）则需调入、调出部门负责及行政人事部批准。（2）用人部门及行政人事部对进行面试。（3）面试通过，调入、调出部负责人及行政人事部在“员工异动表”上签字。10

（4）按酒店人员调动审批权限批，总经理批准。（5）员工办理工作移交手续，政人事部作酒店内调动通知。4、如果部门负责人不批准：（1）由行政人事部、员工所在门、相关部门、员工共同协商解决。（2）撤销申请或其他。程

编员降流

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED、部负责人根据部门发展计划和职位变动、员工考核等情况进行人员调整分析，行政人事部提出员工降职申请，填写“员工异动表、行人事部结合人力资源规划及相关政策，审核、调整各部门提出的降职申请：（1）部门人员发展计划是否可行。（2）部门内人员变动人数是否属实。（3）所提出的降职人员是否满足降职件。（4）综合考虑各部门职位变动情况，整各部门降职申请。、行人事部应与当事人进行沟通，允许员工进行申辩。11

、行人事部作出降职报告（内容包括拟降职人员名单、降职原因和降至何职位等、行人事部将相关降职材料呈报总经理审批。、行人事部将材料审批后发至本人及相关部门，填写“员工异动表”及相关人事案并保存。、接降职通知的员工，需在一定时间内交接好工作，进入离职流程，到行政人事办理任免手续。程

编员转流

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED、新工试用期满前两周，由员工本人提出书面转正申请，同时交给本部门经理。、所部门经理审批后递送行政人事部。、行人事部与员工所在部门经理讨论。、所部门经理与该员工进行转正谈话，转正面谈具体分工如下：（1）经理级员工：由总经理做转正谈。（2）主管级及以下员工：由所在部经理做转正面谈。、所部门经理填写“员工转正表该员工进行考核后，签字确认并递送行政人事部。、行人事部认真审核签字后呈总经理审批。、提转正：新员工试用期为个，现突出者经所在部门经理批准可缩短其试用期，审批程序同转12

正流程。程

编员宿管

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED为了加强员工宿舍管理给工造一个整洁舒安有序的住宿环境本店根据实际情况，特制定以下制度：1、员工宿舍为员工休息场所，须保持环境清洁，宿舍内务整理到位。2、在员工宿舍内不得大声喧哗3、不得在员工宿舍内使用电炉电热毯等大功率电器。4、严禁在员工宿舍内赌博、酗。5、宿舍内不得私藏管制刀具。6、不得私自乱接电线插座。7、工必须注意节约水、电、调等能源，做到人离灯熄、电断、水关。宿舍无人而空调未关者，发现一次，对该宿舍处以200元款发现第二次，则将该宿舍空调拆卸。8、未经部门负责人批准，禁止宿外来人员。13

9、男女员工不得混居。10、未经他人同意，不得翻动他物品。11、不得损坏宿舍内设施设备。12、个人贵重物品必须由本人妥保管，遗失概不负责。进出随手关门，钥匙不得转借他人，匙丢失或锁具撬后损坏，必须照价赔偿。13、要求全体员工必须认真遵守员工宿舍管理规定》，携手共创文明宿舍。14、如有未尽事宜，行政人事部根据实际情况对酒店宿舍进行质检。程

编员食管

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED为了完善酒店员工食堂管理，给员工提供一个温馨、整洁、干净的用餐环境，提高员工食堂的理水平和服务质量，结合酒店员工食堂实际情况，特制定本制度。一厨管1、格遵守店各项规,讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要地吐痰。2、作时必自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。3、作时要工作服，严禁上班时吸烟。4、格按照品卫生要求去操作，防止食物中毒。5、净后的具消毒后合理保管存放。6、约水电杜绝浪费，爱护公物。7、作中严按标准精打细算，严格控制成本，以最大限度内做到色香味，花样、品种多样化。8、个烹食程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。9、天清理每星期一次大扫除，确保厨房环境卫生。10、房之所有需购物品都必须呈报行政人事部负责人，由行政人事负责人指定人员采购。14

11、房所购回之食品，由行政人事部每周不定期进行抽，对不合格食品，拒收并按规定处理。12、何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。13、具必须妥善保管，任何人未经许可都不能将餐具拿供私人使用。14、具必须每日进行一次清查盘点，除正常损耗外，清有不足数目时需及时查明原因并追究责任。二员用1、工就餐律打卡，并遵守规定在食堂进行。2、格按食就餐时间进餐：中餐11：0012：晚餐170018：具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准。3、工打饭打菜必须排队并接受厨房工作人员的管理。不准插队，不准一人打多份。4、餐时要良好的姿态，不得挥动筷、匙、叉等妨碍邻桌。5、餐时不高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。6、饭剩菜可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒至指定桶内。7、行俭省约，饭食多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。8、工用晚后自行将自用餐具清洗，并有规律地摆放在指定位置。9、堂内禁吸烟。15

程

编员更柜理

PS－011执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED、酒店为每位非住宿员工配备1个更衣柜，不得私自调换更衣柜。、更衣柜内严禁存放违禁品、易燃易爆品；禁止在柜内存放个人现金及贵重物品。、衣室门锁钥匙存放在行政人事办公室，员工在更衣时间领取和送还，非更衣时间员工严禁入更衣室。、工使用后应锁好更衣柜，妥善管钥匙，如有遗失应立即报保安部备案，并同时报行政人事，对衣柜丢失的财物，酒店概不赔偿。、更衣柜破损需于当日报所属部门主管，以便修理，修理费用由更衣柜使用人自己担。、员工不得将酒店制服穿回家，如需清洁应使用提包带离酒店，清洗后应带回酒店衣柜存放。、保持更衣室的清洁卫生，员工更衣时不得随意吐痰，乱丢纸屑杂物。、部门因工作需要有权要求员工打开更衣柜接受检查，员工要予以积极配合。、工离职时，须将更衣柜钥匙交行政人事部并由行政人事部文员签字认可，如有损坏将按规扣除保证金。、止一人使用多个更衣柜或占用他人更衣柜。16

程

编员制管

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED、员工入职或调岗时，由行政人部开具个人物品领用单，员工按照配备标准领取制服，并办登记手续。、服在交用时，员工穿着不合体由供货单位负责修改，员工领用后无特殊情况，一般不予修。凡私自对制服进行修改属违纪行为，应由当事人照价赔偿。、每位员工冬、夏各两套制服，自己保管，员工制服因人为因素损坏，则视破损程予以赔偿。员工制服不得转借他人。、服丢失者，按原价赔偿。员工鞋：布鞋不论男士女士，每三个月免费对员工发放一双；皮不论男女，自员工上班之日起，酒店每半年对员工免费发放一双，但员工未做满半年离职者，酒店在该员工的工资中扣除相应的折旧费。、员工上班，必须按规定统一着装，未按规定者着装，一经发现将对该员工进行处。、部门经理应对员工制服穿着进检查、监督，对衣着不整，穿脏渍制服上岗，影响酒店形象行为的员工按酒店有关规定进行处罚。、员工离职时必须将制服、制服换季：夏装5月1日931，冬装：10月日-年4月30，具体由行政人事部根据季节变换另行通知。17

程

编物领流

PS－013执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED、需要领用物品部门填写《领料单、领用部门经理签字认可后方可领用。、将领用部门经理签字后的《领用单》递送行政人事部。、行政人事部审核后签字并将物品发放给所需部门。、所需部门将所领物品与领料单上物品核对无误后签收。、行政人事部将所发之物品以电子档案形式存档。料单》一式联，一联部门存根，一联行政人事部，一联财务部。18

程

编员工牌理

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE

CONCERNED、酒店全体员工行一人一牌的原则，每位员工须妥善保管自己的工号牌，工作时间须佩戴于左前胸处，并自觉接受监管部门人员的监督检查。、政人事部在验收工号牌时，应细检查工号牌质量，如发现缺陷，及时反馈到供应商，以便一联系处理。、行政人事部对酒店员工的工号牌必须安排专人负责发放、保管、造册登记及回收、行政人事部对工号牌的发放、领用和更换，都要有详细的记载。、员工不慎遗失或损坏工号牌，须主动及时向行政人事部申请补办，并交纳相应的本费用元。、员工离职时，需交还工号牌，如果不能交还，视同遗失处理，需在工资共扣除成费用0元、员工调换部门时，应交回原部门工号牌，领取新调进部门工号牌。、工自动离职未上缴工号牌的，由所在部门负责人调查核实，核对准确无误后，由行政人事专员等价造册。、工因工作原因导致工号牌损坏，经所在部门负责人查实确认后，可交行政人事部维修，无修复的，给予调换，并进行登记。、工不得随意涂改、损坏、调换工号牌，更不得随意外借，酒店将据实际情况对违者进行处罚。19

程

编员考制

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一考时

CONCERNED、工作时间：酒店员工每日工作八小时。员工上班时间由部门负责人安排。、勤方式：酒店采用打卡制考勤式，员工必须提前五分钟打卡上班，不能推迟打上班卡，提打下班卡。员工在本部门还应签到签退。、各部门负责人应每天检查部门人员出勤情况，发现代签或未签到者，将对员工进处罚。、工每日打卡两次，如特殊原因打卡者，于当天或第二天至行政人事部填写《未打卡登记表并说明原因；否则缺一次将作事假半天处理。二违界员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：、迟到：指未按规定到达工作岗位。迟到分钟以内的，每次扣元迟30分以上的，扣天基本工资；迟到1小的扣全天基本工资。、早退：指提前离开工作岗位下班。早退30钟以内的，每次扣罚元；钟以上的扣半天基本工资；早退时的扣全天基本工资。、旷工：指未经同意或未按规定程序办理请假手续而为正常上班的。旷工半天扣天资旷工一天扣工资；一个月内连续旷工或累计旷工天，作自动解除合同处理；年累计旷工7的作开除处理。、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款元。、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自承担。三请制假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。、假：指员工生病必须进行治疗请的假别。病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷处理；出具虚假证明加倍处罚。、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别。全年事假累计不得超过4天超天数按旷工处理；20

事假按实际天数扣发日薪。、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别。转正员工享受天假，但必须前一个月向部门负责人提出申请。、年假：指员工在酒店工作满一年后可享受5天薪年假，年假可逐年递增，员工工作每满一年，年假增加一天，但最多不得超过10天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提天申报，当年使用。、工伤假：按国家相关法律法规执行。、丧假：指员工父母、配偶、子女等过世而请的假别。丧假期间工资照发。四加、店要求员工在正常工作时间内力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班特殊情况非加班不可的，由部门经理批准方可。、过批准的加班，酒店按月进行计结算。所有加班首先必须抵充病、事假，多余部分由酒店给加班工资或累计休假。部门经理将根据实际情况进行安排。、各部门于下月初将前一个月的考勤签字确认后交予行政人事部，行政人事部对每的考勤进行统计，再核算工资。程

编人档管REFCODE21

PS

执职

涉部行人部

各门RESPONSIBLE一人档建

CONCERNED、酒店每位新招的员工，自入店首日起为其建立个人档案，档案包括：（1铭星酒店应聘登记表；（2身份证复印件；（3学历证、职业资格证书等相关复印件；（4个人完整的免冠寸照片张。、员工入职培训成绩应入档。二入内、员工在酒店的一切晋升情况，经批准后应入档。、员工在店期间的一切考核资料应入档。、员工在店期间的奖惩情况应入档。、员工工作岗位变动的情况应入档。、员工入店后，所签订的劳动合同应入档。、员工在职期间所参加的培训的情况，包括外出培训、协议书应入档。、上述入挡上级材料应由行政人事文员归档保管。三人档借查阅定、事档案统一由酒店行政人事文负责管理，对行政人事部经理负责，各部门负责人若需查阅属人事档案均需知会行政人事部经理，经同意后，当场查阅。、因工作需要上级主管对重要人员查档应知会行政人事部经理，方可查阅。、则上任何人不得将人事档案借行政人事部，甚至带出酒店。未经总经理统一，禁止个人以何理由借查本人档案，否则，以严重过失处理。四人档保、政人事文员是档案管理的第一接责任人，行政人事部经理应做好对档案管理工作的检查、导和监督。、事档案保管存放应注意保密、全，消除各种隐患，档案存放整齐有序，编号以部门为单位员工工号为准。、行政人文员应增强工作责任心，在岗和非在岗期间均不得以任何形式对外透露人档案内容。22

、所有入档的资料、信息（包括行政类档案）均需输入电脑，并做好电脑人事系统保密工作。、董事长、总经理、行政人事部经理有权指导全体员工的个人信息。程

编办用管

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一总

CONCERNED23

、公用品由行政人事部集中管理由协议供应商统一发货。行政人事部实行统一采购，统一发，统一回收处理。、公用品包括：书写工具系列、本系列、名片与图文系列、办公生活用品系列、专项办公用系列等。二办用计、各部门根据本部门办公用品使用情况，于每月29前申报下月办公用品领用计划（特殊情况可酌情处理）部门负责人审签后报行政人事部。、政人事文员查对办公用品领用划与办公用品台账和库存，提报办公用品采购计划，经负责审签后传递协议办公用品供应商。、购价值较高超过一定金额的办用品时，须报总经理批准。特殊办公用品可以经行政人事部意授权各部门自行采购。三办用采、办公用品采购采用即时供应、不间断配置的办公模式。、公用品采购计划传递至协议办用品供应商后，由其给予反馈，按协议要求配置办公用品并时配置办公用品并即时配送、应急服务以及市场价格动态等。四办用分领、各部门领用办公用品需填写《领用单三联，一联部门存根，一联交行政人部，一联交财务记账。、政人事部接到各部门的《领料》后，进行核对并做好登记，再将所需部门用品备齐分发给部门。、公用品领取后发现不适用或未完部分，由行政人事部统一回收，再送回协议办公用品供应调换或退货。五办用管、酒店办公用品由行政人事部管理。行政人事部对帮贡用品的使用情况作月度报表，并反馈给总经理办公用品当日开支费用、浪费余、办公效率等情况。、使用中的办公用品出现问题及故障，由办公用品供应商负责退换、保修、维修、件等。24

程

员绩考

编PS－018执职

制与序

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一考范凡酒店全体员工均需考核，适用本制度。二考原

CONCERNED1、通过考核，全面评价员工的项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。25

2、使员工有机会参与酒店管理序，发表自己的意见。3、考核目的，考核对象，考核间，考核指标体系，考核形式相匹配。4、以岗位职责为主要依据，坚上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。三考目1、获得晋升、调配岗位的依据重点在工作能力及发挥，工作表现考核。2、获得确定工资、奖金的依据重点在工作成绩（绩效）考核。3、获得潜能开发和培训教育的据，重点在工作和能力适应性考核。四考时1、酒店定期考核，可分为月度季度，半年，年度，平时考,月考核以考勤为主。2、酒店为特别事件可以举行不期专项考核。五考内1、酒店考核员工的内容根据所部门员工岗位职责和其他相关制度为主。2、酒店员工考评表给出了各类标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整。六考形和法1、考核形式：（1上级评议；（2同级同事评议；（3自我鉴定；（3下级评议；附：各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。2、考核办法有：（1查询记录法：对员工工作录档案，文件，出勤情况进行整理统计。（2书面报告法：部门，员工供总结报告。附：所有考核办法最终反映在考核表上。七考程1、行政人事部根据工作计划，出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。2、考核对象准备自我总结，其有关的各级主管，下级员工准备考评意见。3、各考评人的意见，评语汇总行政人事部。根据酒店要求，该意见可与或不与考评对象见面。4、行政人事部依考核办法使用评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。5、该总分在1～100分间，依可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。26

6、行政人事部之考核结果首先考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。7、考核结果分存入行政人事部员工档案，考核对象部门。8、考核之后，还需征求考核对的意见：（1）个人工作表现与相似岗位员比较；（2）需要改善的方面；（3）岗位计划与具体措施，未6月至1的工作目标；（4）对酒店发展的建议。八特考试用考核：（1对试用期届满的员工均需核，以决定是否正式录用；（2对试用优秀者，可推荐提转正；（3该项考核主办为试用员工门经理，并会同行政人事部考核定案。个案考核：（1对员工日常工作的重大事即时提出考核意见，决定奖励或处罚；（2该项考核主办为员工主管行政人事部；调配考核：（1行政人事部门考虑调配人候选资格时，该部门可提出考评意见；（2行政人事部门确认调配事后，该部门提出当事人在本部门工作评语供主管参考；（3该项考核主办为员工部门经理。条离职考核：（1员工离职时，须对其在本司工作情况作出书面考核；（2该项考核须在员工离职前成；（3公司可为离职员工出具工履历证明和工作绩效意见；（4该项考核由行政人事部主，并需部门主管协办。九考结及力1、考核结果一般情况要向本人开，并留存于员工档案。2、考核结果具有的效力：（1决定员工职位升降的主要据；（2与员工工资奖金挂钩；27

（3与福利（培训，休假）等遇相关；（4决定对员工的奖励与惩罚（5决定对员工的解聘。程

编员奖制

PS－019执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一奖（一店立如下奖励方法酌情使用：、通告表扬、奖金奖励、晋升提级（二）有下列表现的员工应给予通告表扬：

CONCERNED、品德端正，工作努力。、维护酒店礼仪，为酒店争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公。、有其他功绩，足为其他员工楷模。（三）由以下表现的员工应给予奖金奖励：28

、思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。、完成计划指标，经济效益好。、向酒店提出合理化建设，为酒店采纳。、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。、节约资金，借鉴费用，事迹突出。、领导有方，带领员工良好完成各项任务。、其他对酒店作出贡献，董事长或总经理认为应当给予奖励的。（四）有以上表现，酒店认为符合晋级条件的予以晋级奖励。奖励程序如下：、员工推荐，本人自荐或部门负责人提名。、部门负责人会同行政人事部审核。、总经理批准。二处（一）视情节轻重，分别给予以下处罚：、警告、罚款记过、降级、辞退、开除（二）员工有以下行为给予警告处分：、在工作时间内、工作时间内聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情。、因过失以致发生工作错误，情节轻微者。、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则。、无故不参加酒店安排的培训课程。、初次不遵守主管人员指挥。、浪费公物情节轻微。、检查或监督人员未认真履行职责。、遗失铭牌或员工手册者及未按要求穿戴整洁工作服等。29

、出入酒店不遵守规定或携带物品出入酒店而据拒绝保安或管理人员查。11、破坏环境卫生。（三）员工有以下行为者，给予罚款记过处分：、对上级指示或有限之命令，为未申报正当理由而未如期完成或处理。、因疏忽导致设施设备等遭受伤害或伤及他人。、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作。、未经许可擅自带外人进入酒店参观。、携带危险品进入酒店。、在禁烟区吸烟者。、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益。、对同事恶意攻击或诬告而制造事端。、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。（四）员工有以下行为者，给予降级处分：、违反酒店法规、法律、政策和酒店规章制度，造成经济损失或不良影响。、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成工作任务的。、擅离职守，导致事故，使酒店蒙受重大损失。、泄露酒店机密。、违反酒店规定带进出物品。、遗失重要文件、物件或工具。、撕毁酒店重要文件。、擅自变更工作方法致使酒店蒙受重大损失。、拒绝听从主管人员合理指挥监督。、违反安全规定措施致使酒店蒙受重大不利。11、造谣生事，散播谣言致使酒店蒙受重大不利。（五）员工有以下行为者，给予辞退处分：、偷窃同事或公有财物。、于受聘时虚报资料，使本酒店误信而遭受损害。、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为。、违反劳动合同或工作规则情节严重。30

、蓄意损坏酒店或他人财物。、故意泄露酒店营业之秘密，致使酒店蒙受损害。、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的。、拒不执行总经理、经理或部门领导决定、干扰工作的。、工作不负责任，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的。、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的。11、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成事故或经济损失的。、滥用职权，挥霍浪费酒店资产，损公肥私，造成经济损失的。、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、斗殴，尚未达到刑事处的。、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。、泄露酒店秘密，把酒店可和介绍给他人或向客户索取回扣的。、散布谣言，损害酒店声誉或影响酒店的。、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。、无正当理由一月旷工三日，累计旷工五日，在外从事同类行业的。、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱酒店秩序、在酒店内赌博。、在酒店内有伤风化行为。、在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序。、经常违反酒店规定屡教不改。、依合同规定调派工作，无故拒绝接受。、因行为不当，酒店无法再对其信任。、其他重大过失或不当行为，导致严重后果的。（六）员工有上述行为，情节严重，可以予以开除；触犯刑律的，提交司法部门依法处理。（七）员工有上述行为造成酒店经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，并要求偿酒店一定损失。31

程

员劳合

编PS执职

签与签

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一新职工动同订

CONCERNED、新职员工办理完相关入职手续后，于入职当天或入职一星期后，由行政人事部责与之签订正式《劳动合同书同一式二，员工一份，行政人事部一份。合同签订后盖章将一份返还给员工。、签过程中，甲方（酒店）当面签订甲方事项后交由乙方（员工乙方事均由乙方签署，其他人一律不得代签。、对不愿签订《劳动合同书》者，一律不予聘用。、酒劳动合同一年一签。二在员劳合续、劳合同届满前一个月，行政人事部将通知各部门经理，由经理通知部门员工，协商一致，员工前往行政人事部续签《劳动合同书、员在规定的医疗期内或女员工在孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时行政人事部将劳动合同的期限顺延至医疗期、再孕期、产期、哺乳期期满为止再进行续签审批工作。、续劳动合同不得约定试用期。三劳合的更因内部工作需要致工的工岗位作内容发生调整原合同内薪酬及结构发生变化者，应签订《劳动合同变更书》或将已签的《劳动合同书》重新签订。四劳合终、员自愿提出与酒店解除劳动合同提前三十天提出离职申请吗且在完成工交接的情况下，32

酒店可以与员工达成劳动合同的解除。对于未满三十天提出离职者，行政人事部有权将该员工资冻结，不予以发放。、除动合同法定的解除劳动条款外，在员工合同期限内或期限届满时，若该员工能及时跟进岗位所需的技术和专业知识要求岗位调动不允许的条件下店可提前30与员工解除劳动合同。、员如违反劳动合同的相关规定，酒店可以与员工解除劳动关系，不承担法律责。、对员工与其他公司仍存在事实劳动关系，酒店有权无偿解决劳动合同。33

程

最员

编PS执职

评程

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一评条已转正的主管级、领班级、员工级员工。二评流

CONCERNED、个月月末，由各部门主管或经按照员工绩效考核的情况，选出持续表现优秀，作出杰出贡或提出最佳建议的员工，并将名单和获奖原因上报至行政人事部，每个部门评选一名月度最佳员工、相关部门经理层协同行政人事部经理审核名单并最终确认名单，交总经理审批。总理审核过的单将以公开的形式公布给所有的员工最佳员”会得到一百元的奖励并得到酒店颁发的最员工证。对于给酒店提供最建议或做出突出贡献的员工关门须在建议提出以后或者献作出以后进行审核和跟踪，并形成相关纪录。根据建议本身和后续状况，考虑是否将此员工纳最员”的范围。因最佳建议或者突出贡献而为最佳员工的一线员工，可在必要情况下，进行及时的奖励。、奖励金额：原则上定为100/人，以奖品或现金等多种方式发。、获奖名单发布方式：名单及获奖原因将在员工信息栏上颁布。34

程

编员培制

PS执职

CODE涉部行人部

各门RESPONSIBLE一培对、对新招聘的员工进行的岗前培训。、对老员工进行的在职培训。二培内

CONCERNED、员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以基础理论培训、岗位培训和专业训为主。、管理人员应学习和掌握酒店管理理论和技术，充分了解国家有关方针、政策和法。、个岗位人员应接受各自的专业技术培训，掌握本专业的基础理论和业务操作方法提高专业技能。、基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力。、层员工需学习酒店及本部门各规章制度，掌握各自岗位职责和要求，熟悉宾客心理，学会务知识和操作技能。、及对岸其他人员根据本职工作的实际需要参加相应的培训。三培方、政人事部对员工进行的理论课培训，包括酒店应知应会、员工手册、仪容仪表、礼节礼貌的培训，使员工对酒店有基础的了解。、专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论平和专业素质。四培形、短期脱产培训：主要适用于上岗培训，或某些专业性强的培训。、半脱产培训：主要是专业培训，系统学习酒店各项基础理论知识和部门专业知识、余培训：酒店鼓励员工在不影工作的前提下，积极参加各种与本职有关的培训，并承认相的学历。五培上新员工参加酒店组织的培训通过合格后方可上岗。程

工保制35

编HRPS

执职

CODE涉部各门

行人部RESPONSIBLE一总

CONCERNED为按时保证按劳取酬、按效益取酬、按责取酬、按技取酬、按岗取酬，打破平均主义，体现按分配的原则，使酒店工作、奖金改革分配政策正常实施，进而提高酒店的管理质量和经济效益，酒要实行工资、奖金保密制度。、工资、奖金直接关系酒店和