物业管理员考试精选题

PAGEPAGE1物业管理考试题单项选择题（每题1分，共15分）1、依照《物业管理条例》第六条的规定，业主就是（）。A、房屋的所有权人B、物业承租人C、物业使用人2、前期物业管理中，物业服务企业是由（）通过招投标方式选聘的。A、业主大会B、物业的建设单位C、施工单位3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为().。A、四个资质等级B、二个资质等级C、三个资质等级4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（）。A、四年B、二年C、五年5、物业的保修期是从物业（）算起。A、施工之日B、交付之日C、入住之日6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。A、三分之二B、半数以上C、三分之一7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单元楼门口正中，然后从一楼向上擦到顶楼，你觉得她的操作（）。A、全程很规范B、全程都不符合操作规程C、一半符合操作规程8、保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后，随即进来的一位女士被滑倒后腿部受伤，小刘是有责任的，她的责任在于（）。A、没有及时告知地面是湿的B、不该擦地面C、没有在擦过的湿处立“小心防滑”警示牌9、保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。A、没经业主允许而进入业主家B、没有及时报警C、没有及时给业主关房门10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数等简要情况。你认为该保安员的处置程序（）。A、不正确B、部分正确C、完全正确11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（）。A、报告领班B、切断电源C、停用电梯12、如电器、电路故障短路引起火灾时，应（）灭火。A、迅速切断电源，用干粉灭火器B、用水C、用厚湿棉布覆盖13、医院物业管理的对象是（）。A、病人家属B、病人及医护人员C、其他外来人员14商业场所从物业档次上分为（）。A、市级购物中心和居住区商场B、经济型和豪华型C、敞开型和封闭型15、中型写字楼的建筑面积为（）。A、1万㎡以下B、10㎡万以上C、1~3万㎡判断题（每题1分，共15分）1、物业服务企业的资质必须与所管理的物业档次吻合。()2、住宅小区内的物业委员会用房、小区道路不属于公共建筑。()3、业主在装修房屋过程中如对房屋造成了损害，可以使用维修基金。()4、某栋刚住了三年的单元楼，近日楼前的污水井堵塞了，维修责任该是开发商()5、拖擦地面楼面时，应该由上到下、由右边角到中间、由小处到大处。()6、电气类附属设施设备禁止用湿布擦。()7、因维修、保养而正常停用电梯时，应在一楼挂牌告示。()8、商业场所从建筑结构上分为敞开型和封闭型。()9、商业场所的保洁人员可以是非流动性保洁，即每天清洁两次。()10、商业场所的物业管理要确保安全性和便利性。（）11、家政服务、家电维修等服务项目不属于住宅小区物业管理的内容。（）12、住宅小区某栋的数字网络系统故障了，物业工程部应该给予维修。()13、某写字楼的两家租户闹纠纷，影响其他租户工作，物业人员有责任进行劝阻。（）14、保安人员对屡教不改、乱停车的业主有权利罚款。（）15、物业服务企业对二次装修的业主可以收取装修保证金。（）三、多项选择题（每题2分，共30分）1、下列项目中，不属于常规物业管理内容的是（）。A、房屋主体B、附属设施设备C、安全、消防管理D、家政服务2、前期物业管理的内容有（）。A、保洁绿化服务B、物业装饰装修管理C、进户管理D、物业的接管3、物业管理从业人员应当具备的职业资格有()。A、物业管理员B、助理物业管理师C、二级建造师D、物业管理4、外围保洁员负责（）。A、将楼内垃圾运送到指定地点B、定期灭蚊蝇C、区域内管道井盖缺损的监督D、雨雪天气清扫道路积水、积雪5、绿化美化服务管理的内容包括（）。A、植物浇水、施肥、锄草松土B、植物整形、修剪、C、种植花卉、环境景观管理D、植物病虫害防治6、物业服务企业对物业的安全管理包括（）。A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、生态环境管理7、对门卫保安的业务要求是：（）。A、熟悉业主或使用人的基本情况B、熟练掌握报警监控、对讲机的使用C、熟练掌握电梯等设备的操作方法D、说话和气8、发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（）。A、立即通知工程部主管B、抵达现场后立即打电话通知业主和主管部门C、抵达现场后立即打开所有门窗并关闭燃气阀门D、及时抢救受伤者并疏散围观者9、房屋由（）组成。A、各种管道B、地基、基础、墙体C、楼板层、屋顶D、地面10、房屋日常养护管理的内容包括（）。A、房屋地基基础的养护B、房屋墙面、地面、楼梯、走廊的养护C、房屋门窗的养护D、房屋屋顶的养护11、房屋附属设施设备包括()。A、给排水系统B、电气工程系统C、供暖通风、燃气设备D、防雷及其它设备12、房屋附属设施设备日常养护管理的内容主要包括（）。A、定期检查B、维修设备C、排除小故障并作好必要记录D清洁和润滑13、医院物业管理的特点是（）。A、保洁工作专业性强B、服务对象具有双重性C、保安工作具有特殊性D、设备连续运行14、写字楼物业的主要特点有（）。A、物业使用时间集中B、用户相对稳定C、服务项目复杂D物业的保值增值快15、写字楼物业管理的方式可采取（）。A、全封闭管理B、委托经营型C、租赁经营性型D、自主经营管理16、屋顶日常养护的注意事项是（）。A、加强使用管理防止破坏性操作B、定期清扫垃圾杂物C、遇有大量积雪和积水应及时清除D、定期检查记录，发现问题及时处理17、医院物业管理的主要内容有（）。A、房屋及附属设施设备的维护与运行管理B、安全保卫服务C、病区被褥洗涤及供应服务D、保洁绿化美化服务18住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（）。A、安全保卫、消防管理、道路车辆管理B、灾害预防C、搞好超市的经营D、卫生保洁与绿化美化19、一般写字楼需要保洁的区域有（）。A、楼前广场、车库、大堂B、室内楼道楼梯、墙面C、电梯、公共卫生间、设备间D、楼内设施及摆设品20、无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（）。A、立即逐层上报或报警并立即赶赴现场B、设法及时切断火源、C、并按照疏散程序疏散人员、抢救被困人D、善后运作四、情景题（按照题意说明你的观点，共20分）1、小张接到通知去协助业主办理入住手续，请你告诉他办理入住手续的程序。（7分）2、今天你的工作任务是一个六层单元楼内的清洁，工作范围是扫楼道楼梯、窗台、墙面（墙面有小广告），擦楼内的栏杆、报刊箱、电表箱。要求是中午12点下班前完成。你打算怎样完成清洁工作？（工作时间、操作程序）（7分）3、某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包，于是他将那个提包保存起来，并记下了车牌号。他准备第