《连接 顾客价值时代的营销战略》读书笔记思维导图

思维导图PPT模板《连接顾客价值时代的营销战略》最新版读书笔记，下载可以直接修改顾客营销企业需求价值模式市场经验时代认知方法品牌原则产品策略互联网心理细分空间本书关键字分析思维导图01推荐序一真正影响企业持续成功的是“顾客...前言求解营销新难题推荐序二连接就是价值第一篇需求目录03020405第二篇价值第四篇回顾第三篇连接后记目录070608内容摘要商业世界正在经历巨大变革，顾客属性也发生了根本变化，企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代，能够拯救我们的，不是见招拆招的短期对策和做法，而是意义恒久的基本原则，从营销的角度看，最重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发，我们才能找到通向未来的正确道路。要想从这个起点到达激发企业市场能量的奇点，仅有顾客导向的原则是不够的，还需要一个实践路线图作为指导。为此，本书原创性地构建了“需求”“价值”“连接”三位一体的战略框架，实现顾客价值认知、产品（服务）交易、关系深化三大功能，从而为互联网时代的营销实战提供了一个全新的连接模式。本书基于作者20多年企业管理咨询经验，耗时10年完成，既有对以往企业实践的思考沉淀，又探索出一条营销发展路径，使得我们能够站在未来看清现在的营销本质问题及其解决方法。推荐序一真正影响企业持续成功的是“顾客...可能是期望值较高，无论是在理论层面还是实践案例，都没有收获到耳目一新的知识。推荐序二连接就是价值面对需求细分化趋势，一些企业和品牌（包括国际品牌）仍然采用大众营销模式，未对产品和服务进行相应的细分，近年来在市场上节节败退，其市场份额不断被细分领域的创新和追赶者蚕食。前言求解营销新难题可以看出作者对渠道尤其深度分销颇有情结。第一篇需求对于顾客价值，对于企业和市场的连接，产品与顾客的连接，有了更全面的认识。第一章未来的机会：新兴市场的需求变化第二章营销的首要问题：谁是我们的顾客？第三章顾客需求特征分析第四章超越顾客需求第五章主客互通：如何体认和把握顾客需求12345第一篇需求需求分析的两个角度需求细分：魔方式的立体结构新的需求出现需求弥散：市场变平了需求主体性的形成12345第一章未来的机会：新兴市场的需求变化从广义市场到细分市场精准目标市场定位的意义如何找到细分市场细分化，还是反细分化新分类，新市场率先进入已经存在的细分市场010302040506第二章营销的首要问题：谁是我们的顾客？需求是个黑箱需求是个结构需求可以一言以蔽之需求是矛盾的目标顾客群素描12345第三章顾客需求特征分析领先半步：迎接需求变化的风口三种创造顾客需求的方式第四章超越顾客需求“子非鱼，安知鱼之乐”方法之一：抽样测试法方法之二：感悟法方法之三：分析演绎法第五章主客互通：如何体认和把握顾客需求方法之四：大数据法方法之六：领导者观察法方法之五：实验法第五章主客互通：如何体认和把握顾客需求第二篇价值另外，书名是瞎取的，看不见连接的影子。第六章什么是顾客价值第七章如何进行价值定位第八章价值创新的途径和方法第九章如何营造心理价值第二篇价值第十章产品的类型化设计第十二章依据顾客认知价值定价第十一章基于时间价值的竞争第二篇价值顾客价值定义顾客价值和顾客代价多维度价值组合价值是动态变化的第六章什么是顾客价值价值的特殊形态：信息价值的生成机制：端对端价值的来源第六章什么是顾客价值价值定位的逻辑之一：价值映射价值定位的方法价值定位的逻辑之二：价值假说第七章如何进行价值定位产品（服务）的价值边际价值递进和反递进价值细分价值延伸第八章价值创新的途径和方法价值转换价值发明顾客参与方式创新产品（服务）价值的进化第八章价值创新的途径和方法什么是顾客心理价值整体格调：与生活方式对接契合顾客的心理图景寻找美的源泉第九章如何营造心理价值需求细分和规模化经营的平衡：类型化的含义类型化的操作建议类型化的优点第十章产品的类型化设计时间价值竞争的两种模式专利壁垒策略品种迭代和生命周期策略第十一章基于时间价值的竞争产品（服务）定价模式基于价值曲线的顾客认知价值定价顾客对价值的评估第十二章依据顾客认知价值定价第三篇连接教授有很深的洞察力和解释能力，但无法指引未来，无法指导实践。第十三章互联网时代的连接模式第十四章互联网空间内的心理连接第十五章品牌和概念的认知关联第十六章基于顾客社群的关系深化第十七章零售的革命第十八章深度营销和决胜终端010302040506第三篇连接传统的连接模式互联网背景下的连接：两个桥梁，三个空间新的营销法则：认知、交易、关系一体化营销模式的差异：三个空间的不同组合三个空间组合的依据12345第十三章互联网时代的连接模式互联网时代顾客沟通新原则互联网媒体的组合策略嵌入：传播话题和内容的设计一致性传播第十四章互联网空间内的心理连接概念传播的心理机制抽象概念和具体概念的选取原则品牌概念的提炼第十五章品牌和概念的认知关联社群营销的前身：关系营销社群营销的策略框架理解社群第十六章基于顾客社群的关系深化零售革命的背景零售革命地图电子商务“帝国主义”微商直销的未来第十七章零售的革命新零售的内涵商业智能和细分顾客群体的交互商业智能和个体顾客的交互第十七章零售的革命从OPPO和vivo谈起中国立体市场的特征深度营销的关键：掌控终端人是深度营销的关键深度营销不能盲目扁平化深度营销要注意份额的魔咒010302040506第十八章深度营销和决胜终端第四篇回顾第十九章中国企业的营销经验第二十一章影响我国企业营销实践的重要营...第二十章本土企业的营销失误第四篇回顾我国市场营销进程的若干个阶段经验之一：需求回应和顾客价值创新经验之二：价格竞争和进口替代经验之三：压强性和整合性传播经验之四：深度分销经验之五：区域市场密集开发010302040506第十九章中国企业的营销经验经验之六：平衡型营销经验之七：既分工又融合的厂商合作模式经验之八：快速、多变、灵活的市场运作经验之九：电商的崛起第十九章中国企业的营销经验营销失误的原因品牌资源的流失先驱者和后发者的悲剧传播的陷阱狂飙式营销的兴衰渠道体系的坍塌010302040506第二十章本土企业的营销失误企业的目的和目标市场营销近视症基于顾客价值的营销体系整合营销传播定位：占据顾客的心智空间与众不同的紫牛010302040