物业保洁员奖惩制度

物业保洁员奖惩制度物业保洁员奖惩制度保洁员岗位职责一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。物业保洁员奖惩制度（通用10篇）的物业保洁员奖惩制度（10，仅供参考，大家一起来看看吧。物业保洁员奖惩制度115-10(1)、不使用指定的员工通道进出。(2)、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。(3)、未经批准使用不可使用的设施。(4)、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。(5)、下班后未及时离场，工厂内逗留。、无故迟到、早退。(8(9)、串岗、扎堆聊天。(10)、工作时间接待亲友或私人探访。2.10-100(1)、3、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。(4)、在工作时间瞌睡或已睡眠。(5)、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。(6)、蓄意破坏社区或物业管理方财物。(7)、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。(8)、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。(9)、不服从正常安全检查。(10)、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。(11)、开具虚假病历和处方单。3.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。(1).未履行批准手续，擅离岗位。工作不力，下属涣散，影响工作质量。迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。经常不能保质保量完成本职工作。损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。泄露内部经营情报。利用工作之便，收受他人财物，经查实者。盗窃公司或甲方的财物。触犯法律，被拘留、劳教、判刑。4.5-10(1).过失1清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。(2).过失2垃圾箱内堆满垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。(3).过失3安全通道有垃圾、有杂物10(4).4天花板、地面有垃圾、污物5(5).5安全防火设施、设备没有擦拭1(6).6通风口吸灰尘、污渍标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。(7).过失7卫生间、休息间有积水、杂物10(8).8玻璃、不锈钢上有污渍(9).9标准：发现有污渍、污垢及时清理。(10).101030钟,同时立即通知上司安排人员顶岗,否则不得离岗。物业保洁员奖惩制度2制度：一、工作制度18111417统一调度指挥。2、保洁员实行街道、路段、河道、居民区分片承包责任制。3、各分区责任保洁员负责工作区内农户生活垃圾的入户收集、运输，每一到两天收集运输一次，收集率应达到100%，收集的垃圾运至指定垃圾存放点，严禁乱烧乱到。4、各分区责任保洁员负责工作区内公共场所、道路、便道及河岸两侧的清12100%，无果皮、无纸团、无杂物。51264如有丢失个人负责赔偿。7、保洁员因病因事不能正常工作，需向村委会请假，并安排好替工人员。8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故由个人承担一切后果。9、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准、高质量完成收集、清扫、保洁任务。二、奖惩制度1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每月评选先进保洁员，给与奖励。奖励额度为基本工资的20%。220503、保洁员应坚持巡回保洁，发现责任区内杂物应及时清理。4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给与相应的处罚和辞退处理。三、文明上岗制度1、保洁员要树立为村民、为社会服务的思想，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱到垃圾、乱泼脏水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对于无理取闹者，及时报告村，进行妥善处理，以免发生意外情况。3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。物业保洁员奖惩制度3高质量的物业清洁保养为商户及顾客提供整洁、舒适、优美的购物环境。而且，14一、仪容仪表规范1、头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。2男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。3开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外，外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。4、双手——不可留长指甲（2）涂指甲油。5、鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布6、袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。7、饰物——只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。二、行为规范1“有什么可以帮您的吗？”称呼有“女士”、“先生”等。2若遇到顾客道或不清楚，确实不知道时应回复会员说：“请稍等我去帮您确认一下”。3、在商场内，应保持优雅的姿势和动作。具体要求：站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得在工作区域吃东西喝水，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。4、与顾客、商户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是顾客时要礼让，不能抢行。5、与顾客或商户有误解时先认错，再委婉解释原因。6、与商户相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。7、对待顾客或商户询问应有耐心，语气应温和，亲切。8、遇到顾客询问时，应主动帮助会员解决问题，如不能自行解决，应及时和商场管-理-员联系。9、对顾客和商户的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。10禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。11、工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布（一干一湿，且必须擦到位。1213看到有顾客或商户在商场内吸烟应及时制止。14、进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。15、遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。16、不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。17、不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更-衣室内睡觉、打瞌睡。18轻视之意，不可耐烦的有不表情。19书报。20、分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。21、不准使用口头禅，不准对顾客、商户和同事大呼小叫。22、严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报商场管-理-员，并不得有任何争吵行为。23、上班前不可饮酒。24、按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。2526场管-理-员并做好登记。27经顾客或商户同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。28离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。29、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。30品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。323334、认真完成上级领导临时交办的其他任务。三、保洁员考核细则1、未按时上下班迟到早退者，每次扣20元。2、每天上班后首先清扫口部，并及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各通道内卫生，未达标的每次扣10元。3墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁，上班打扫完毕。未达标发现一次104、楼梯扶手、栏杆要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍，发现一处或一次扣10元。5、公共区内不得堆放各种杂物，要及时处理，发现一次扣20元。6、工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜；严禁干私活，不准擅自离岗，发现一次扣10元。7、每小时巡查商场外围卫生一次，确保商场外围清洁，发现长时间未巡岗一次扣20元。8、每月月初对商场的公共卫生进行大扫除，彻底清除门、玻璃、墙壁、等污垢，并对卫生间进行消毒处理。9、对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，纠正后仍未做到的扣10元，拒不整改予以辞退。102011、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向管理员说明未上报一次扣20元。12、每月假期，超休扣除当天的工资，休假前并做好交接工作，发现工作未交接扣20元。累计两个月超休将予以辞退。13、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，池边底无明显结垢现象，定期消毒、盐酸清洗，四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱内无大沉淀物、外无污渍未达标一次扣10元14、开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度未达标者一次扣10元。151016、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象未及时上报管-理-员一次扣10元。17、拾到商户或顾客物品不上交据为己有一次扣50元，情节严重者予以辞退。18、工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外，未按流程操作一次扣50元。19、保洁员工作不当导致顾客或商户对保洁员投诉一次扣20元20、保洁员每日流动巡查区域卫生状况，如有事离开应相邻区域代管，确保营业时间内卫生达标，违反一次扣20元。物业保洁员奖惩制度4服务质量，提高甲方的满意度，特制定本实施细则：一、考核小组：二、考核对象：东丽医院全体保洁员三、监督办法：1、项目经理、保洁主管每日不定时检查不少于2次。22-3四、处罚办法：、周一至周五（白天：评价标准1（15）10100项，扣罚100反（16）-（19）项，予以辞退。五、奖励办法：1、拾金不昧（根据数额大小）予以奖励。2、每月评选优秀区域1个，优秀保洁员:2名⑴院方及所在科室推荐⑵保洁主管推荐⑶考核小组审核⑷每人奖励100元一、目的：经济效益之目的，特制定本制度。二、原则：教育与处罚”相结合的原则。三、奖惩种类：（一员给予精神及物质奖励；（二经济处罚。四、奖惩权限：主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。五、奖惩范围：公司全体保洁员六、奖惩标准及条件：(一)奖励：1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；拾金不昧、积极上缴归还者；3230-50者；对保洁工作做出重大贡献者；（二、处罚：1、具有下列情况之一者，给予口头警告,并处罚金10—20元：不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者；不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的.；大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的；工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的；未请假或请假未获批准者；意，未经业主允许擅自走进室内的；不服从上级的指导及执行指定工作的;2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：（1）3次违反口头警告条款之一者；对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌；不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者；在工作时间瞌睡或已睡眠；蓄意破坏辖区或公司方财物；在员工中散布不良影响的.；利用上班时间收集废旧物的；开具虚假病历和处方单的；3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：工作不力，下属涣散，影响工作质量的；迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；经常不能保质保量完成本职工作的；损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者；泄露内部经营情报者；利用工作之便，收受他人财物，经查实者；盗窃公司或员工的财物的；触犯法律，被拘留、劳教、判刑的；（9）提供职责范围外的服务的;3、处理方式：违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理；七、补充说明：（一）该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如交房、评先、创优、两个及以上专项工作组立项运行期间，则奖惩金额加倍；（二（三部备案。执行标准不可与本制度相抵触；（四）以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除；（五）本制度自下发之日起实行。物业保洁员奖惩制度6为强化公司管理，严肃公司纪律，同时增强员工责任感，加强自我约束，做到奖惩分明，特制定本制度。一、适用范围（二、奖励（一1、微笑服务，体现出物管项目部的效率、温暖和主动，服务效果好；受到客户经常表扬。2、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著。3、对提高管理水平有明显贡献；工作创新，使质量和水平有明显提高。4、维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争。5、在技术和业务考核中获得优秀成绩。6、品德高尚，拾金不昧；伸张正义，见义勇为。7、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生。8、有其他明显成绩者。(二)凡符合下列情况者，将获得公司如下奖励。1302、第二次获季度“服务之星”称号可获得50元的现金奖励。3、第三次获季度“服务之星”称号可获得100元的现金奖励。4300的现金奖励，并记入本人档案。（三）年度优秀员工评选标准1、热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。2、有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。3、服务态度好，工作效率高。4、遵守规章制度，无违章、违纪现象。5、一年内连续四次以上获得“服务之星”称号。6、有合理化建议被采纳，效果明显。7、节能降耗取得明显效果，控制成本成效显著。8、积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显的社会效益。三、处罚（一）行政处罚手段1、公司对违纪违规员工的行政处罚手段包括：警告、行政处分、降级、降职、免职、解除劳动合同等。2、公司对违纪违规员工的处罚手段包括：扣发工资、降级。3、以上两种手段可同时使用。（二）行政处罚细则1、一般性违纪违规行为：保安/保洁扣发10元，客服人员/工程人员扣发20元，主管扣发30元，项目经理扣发50元。迟到、早退现象：员工迟到（早退）1010103020301上班时间在办公区内不戴工作牌，或工作牌丢失；未按公司规定着装；违反公司行为规范及制度规定；公众场合随地吐痰、乱扔烟头、纸屑垃圾、高声喧哗等现象；公司级会议或培训迟到、早退、擅自缺席的；上班时间带有酒气或醉意的；未按要求完成相关工作和计划的。33动合同。2、中度违纪违规行为：委托他人打卡、代人打卡或故意损坏考勤机。保安/20客服人员/3050100规当日工资，并给予书面警告。旷工。保安/30//50/天。50/100/5合同。工作时间饮酒。保安/50/100200300拒不执行公司制度、规定、要求、决定。保安/50人员/100200300者加倍处罚，并予以书面警告或降级、降职。在公司管理服务区域内乱涂乱画，故意损毁公物。除照价赔偿外，扣100-3002合同。100以降职处罚。对客户、业主不礼貌，语言粗俗，态度恶劣。视情节轻重给予元扣发。未按岗位职责、部门分工、工作计划、方案、承诺事项或上级指令推50-100者予以通报、书面警告。工作时间聚众打牌（非赌博性质）或聚众玩乐。保安/50/10020030050-2001250-200起媒体报道等影响公司声誉的，或给公司造成3#元以上经济损失者，可以直接解除劳动合同。主集体上访等。部门主管为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-200元扣发，并扣1-21#500100-300500特别规定：中度违纪违规行为（除具体处罚标准已有明确规定的3同。3、严重违纪违规行为，直接解除劳动合同采用欺瞒、谎报、串谋等方法隐瞒工作失误或其他错误的行为。2偷窃公司或客户、业主财物。组织及煽动怠工、罢工，聚众闹-事.工作时间酗酒、赌博、打架等恶劣行为。未经许可，擅自在外兼职，或参加有损公司利益的相关活动。回扣、礼金或礼品；以及其它违反公司财经纪律的行为。2有权随时解除劳动合同。（四）申诉受处罚人对处罚结果不服者，可向公司办公室、公司领导进行申诉，公司董事长拥有最终处理决定权。四、奖罚实施方法励或处罚结果存入员工个人档案。五、其他（一）物管项目部全体员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本办法细则的执行。（二）以上未尽事宜参照相关制度、法律法规，若与有关制度相抵触的，按从重的原则处罚。（三）本办法自颁布之日起执行。物业保洁员奖惩制度7极性，从#年元月开始开阳村村委会对辖区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：1、要求保洁人员统一着装上岗，便于村委会工作人员监督和管理。2自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。344、月底公布结果，按分数高低取前三名予以奖励。每月兑现奖金：第一从其月工资中予以扣除。1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款10元；25354、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款元；5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款10元。物业保洁员奖惩制度8工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。一、文明卫生标准1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。4、院内无饲养家禽家畜现象。5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。6不影响市容和过路。7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。二、责任范围1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。三、处罚规定1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。2503504、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。7、院内乱停放车辆的每次罚款100元。86-92509、楼梯间内地面每周拖擦一次，地面保持清洁、无积灰积土，每个单元楼梯间内无堆放易燃易爆物品，未达标者罚款50元。105011物业保洁员奖惩制度9性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。一、考核标准：（30）上班不迟到、不早退3上班统一着装3上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事2上班时间未经许可不私自外出2工作期间闹情绪、发泄不满2不服从管理、态度不好、无理取闹2与员工不团结、打架2未经许可私自泄露公司资料、住户资料1开会不按时3不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品102、服务意识（25）服务质量差被住户有效投诉2发现异常情况不及时处理或报告2见住户有困难不帮忙、有损公司名誉2不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避2遇事故借回避或退缩33与其他员工不协作、造成工作失误2与住户争吵造成不良影响3利用工作之便向住户索取财物或小费33（45）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网3单元电子门保持清洁，无明显灰尘33单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴3单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹3果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味10分道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水4屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水4小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘45楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等4二、奖惩措施1001、奖励措施：859508550元。每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名30202、处罚措施：60306060物业保洁员奖惩制度10为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本奖惩制度一、奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。(一)奖励条件对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。中取得良好经济效益者。在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。控制开支、节约费用有显著成绩者。廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。拾金（物）不昧，主动上交者。(二)奖励程序书呈报行政部，由行政部核实无误后，报公司领导批准后实施。二、处分（一）甲类过失。不按公司规定着装。仪表、仪容不整。不按公司规定佩戴员工证。不