工作流应用的初步体验

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工作流就是业务流程的计算机化或自动化。大量公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率十分低下，对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会依照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率。

1.适用行业

消费品性业、制造业、电信服务业、银证险等金融服务业、物流服务业、物业服务

业、物业管理、大中型进出口贸易公司、政府事业机构、研究院所及教育服务业等，特别是大的跨国企业和集团公司，及其它机构的流程审批。

2.具体应用

1、关键业务流程：订单、报价处理、购买处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等。

2、行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。

3、人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。4、财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。

5、客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等。

6、特别服务类：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。

3.工作流特点

实现对文件实体在网络上的传递，并通过定义接收者的先后顺序，实现审批流转路径的定制功能。结合企业在行政组织架构上的要求，在流程定制中融入组织结构、人员、组别、角色、岗位等特征，实现灵活强大的定制结构体系，以满足企业在公文审批方面的要求。

4.工作流的组成

4.1从应用的角度工作流主要由两个部分：

1．工作流执行部分

这一部分使用的角色是流程管理者。这一部分主要包括流程定义，数据流引擎，流程监控平台，业务插件等。2．业务应用部分

这一部分使用的角色是业务人员。这一部分主要和单据相关。单据的数据是工作流的数据依据，工作流在单据的表达是单据的状态和一些审核的看法。适合工作流的单据一般会包

括如下几个状态：保存，提交，审核中，审核完成。

4.2从组成的角度工作流主要由以下几个部分组成：

1．流程设计器，用来设计工作流流程。

2．工作流引擎，单据提交以后负责审核任务的流转。

3．事件插件，工作流处理一些特别的业务，例如网上报销处理预算的扣减和回冲，获取当前提交人的人员部门基础信息等。

4．管理监控平台，实现工作流的启用和停用，监控每一个流程的运行步骤，工作流数据统计的功能。

5．业务应用的接口，业务单据提交等动作需要调用工作流的接口，邮件审核或移动审核需要调用工作流的接口。

以下为各个模块之间的关系：

5.在我们公司的应用状况：

现状：公司基本上没有工作流甚至有些业务线还没有工作流的要求，但是有些产品已经有着一方面的要求了。现在有几个项目已经涉及到工作流了，例如合同管理，考勤管理，固定资产管理，比赛管理。在这些项目中最典型的就是请假的申请流程，和移动设备的申请流程。下面的图是我用CCFLOW的流程设计器