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红成好运客服培训考试—豆浆机常规培训[复制]您的姓名:[填空题]*_________________________________紫色Y58E转速每分钟()[单选题]*A、16500转/min(正确答案)B、23000转/minC、18500转/minD、19500转/min紫色Y58E刀头是()[单选题]*A、七叶刀头B、八页刀头(正确答案)C、4页刀头DJ10B-P19E转速每分钟()[单选题]*A、16500转/minB、23000转/min(正确答案)C、18500转/minD、19500转/min预约是()什么时间[单选题]*A、机器开始工作的时间B、机器完成工作的时间(正确答案)C、机器工作的时间定时是()什么时间[单选题]*A、机器开始工作的时间B、机器完成工作的时间C、机器工作的时间(正确答案)DJ10B-P19E容量是()[单选题]*A、1000ml-1200mlB、800ml-1000ml(正确答案)C、800ml-1200ml紫色Y58E的核心功能是[单选题]*A、自动洗(正确答案)B、预约保温C、小巧易收纳P65预约时间是[单选题]*A、2-9小时可调(正确答案)B、9小时不可调C、无法预约时间紫色Y58E快速豆浆的工作时间[单选题]*A、30分钟左右(正确答案)B、35分钟左右C、40分钟左右D、45分钟左右豆浆机下置刀头有什么好处[单选题]*A、打磨更快B、噪音更小(正确答案)C、清洗方便豆浆机工作过程中溢出,我们首先应该排查客户添加的水量和豆子比例,然后排查选择的功能[判断题]*对(正确答案)错豆浆机工作完成后豆浆没有煮熟,一般是因为客户添加的水太少了[判断题]*对(正确答案)错豆浆机链接电源后没有反应,可能是电源线链接或是限位开关问题[判断题]*对(正确答案)错豆浆机工作完成后豆渣很多,一般是因为豆子添加太多导致的[判断题]*对(正确答案)错超过15天客户感觉大小不合适可以退[判断题]*对错(正确答案)超过30天客户报修检测后主板损坏可以为客户换货[判断题]*对错(正确答案)客户购买1年零2个月,需要检修可以在公众号报修[判断题]*对(正确答案)错1年质保期内客户寄修都不需要承担快递费[判断题]*对错(正确答案)人为问题需要客户承担,非人为质量问题工厂承担1年质保期内非人为质量问题没有维修费[判断题]*对(正确答案)错1年质保期内客户2次保修均是主板损坏,可以要
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